Sergipe Parque Tecnológico, Março 2009

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1 1 Relatório de Gestão do CISE Centro Incubador de Empresas de Sergipe 2005/2009 Sergipe Parque Tecnológico, Março 2009

2 2 Diretoria Executiva Ana Eleonora Almeida Paixão Diretora Geral Alan Alexander Mendes Lemos Diretor Adjunto Conselho de Administração Ângela Maria de Souza Presidente Ana Teresa da Silva Neto Conselheira Márcio Giovanni Conselheiro José Manuel Pinto Alvélos Conselheiro Marinaldo José de Medeiros Conselheiro Nivaldo Pereira de Almeida Conselheiro

3 3 Índice Introdução... 5 Ações Transferência das instalações da FAPESE para o Sergipe Parque Tecnológico Edital Permanente (Fluxo Contínuo) Mudança da logomarca Empresas Histórico de Desempenho Número de Postos de Trabalho Gerados por Empresas Incubadas Número de Postos de Trabalho Gerados por Empresas Graduadas Cursos e Treinamentos Programa de Capacitação de Gerentes de Empresas Incubadas do Estado de Sergipe Curso de Atendimento ao Cliente Ações de Divulgação Palestras Realizadas Incubação de Empresas: Um bom começo para o jovem empreendedor "Incubação de Empresas: uma perspectiva atual de empreendimento" Business Incubation and Market Opportunities in the Brazilian Northeast A Incubação de Empresas nos dias atuais" Mesa redonda Consultorias e Outros Serviços Prestados Projetos Aprovados... 18

4 4 8.1 Projeto Regional de Apoio a Incubadoras (Convênio: ) Recursos Recursos Próprios Histórico de Desempenho Número de Postos de Trabalho Gerados por Empresas Incubadas Número de Empregos Gerados por Empresas Graduadas Cursos e Treinamentos Programa de Capacitação de Gerentes de Empresas Incubadas do Estado de Sergipe Ações de Divulgação Palestras Realizadas Programa PRIME Primeira Empresa Inovadora "Incubação de Empresas: uma perspectiva atual de empreendimento" Programa PRIME Primeira Empresa Inovadora Programa PRIME Primeira Empresa Inovadora Consultorias e Outros Serviços Prestados Projetos Aprovados Projeto MCT/FINEP/CT-PETRO INCUBADORAS DE EMPRESAS 01/2007 (Convênio ) Programa PRIME Recursos Recursos Próprios... 31

5 5 Introdução O Centro Incubador de Empresas de Sergipe foi criado em Dezembro de 2000 como uma incubadora de empresas de base tecnológica, sob a forma de associação civil de direito privado sem fins lucrativos, tendo em vista a promoção de ações de transferência do conhecimento gerados nas instituições parceiras de modo a propulsionar a pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias demandadas pelo setor produtivo, consolidando o elo entre os ambientes acadêmico e empresarial. Desde a sua criação, o CISE abriu editais para seleção de empresas e participou de diversos eventos relacionados à inovação tecnológica e empreendedorismo. Os serviços oferecidos pelo CISE em sua trajetória, são: 1. Consultoria técnica nas áreas de plano de negócios, contábil e financeira, gestão empresarial, marketing e acesso a mercados. 2. Apoio à participação de empresários em eventos locais, nacionais e internacionais, feiras e rodadas de negócios. 3. Apoio na elaboração de material de divulgação da empresas: catálogos, folders, banners e similares. 4. Colaborar com o processo de disseminação e transferência de conhecimento universidade/sociedade. 5. Incentivar a formação empresarial. 6. Promover ações visando viabilizar cooperação entre empresas inovadoras, incubadores e instituições de ensino e pesquisa. 7. Programa de capacitação empresarial, nas áreas de Gestão da Tecnologia, Gerenciamento de Pequenas Empresas, Marketing, Gestão do Conhecimento e a Tecnologia da Informação, Gestão

6 6 de Projetos, Comércio Eletrônico e Relacionamento inter-pessoal no ambiente de trabalho.

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8 8 Ações 1. Transferência das instalações da FAPESE para o Sergipe Parque Tecnológico Idealizada pela Universidade Federal de Sergipe em a parceria com o SEBRAE/SE, ASSESPRO/SE, IEL/SE, SENAI/SE, CODISE, o Centro Incubador de Empresas de Sergipe, iniciou suas atividades em Dezembro de 2000, com a missão de incubar empresas de base tecnológica, sendo um propulsor de pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias demandadas pelo setor produtivo, consolidando o elo entre os ambientes acadêmico e empresarial e objetivando o crescimento da economia sergipana, a geração de renda e novos negócios. Esteve localizada, inicialmente, no prédio da FAPESE (Fundação de Apoio à Pesquisa e Extensão de Sergipe) na Rua Lagarto, com 3 empresas. Em 2006, transferiu suas instalações para o Sergipe Parque Tecnológico, onde se encontra até hoje, tendo graduado 3 empresas e 17 ainda em processo de incubação nas diversas modalidades existentes. 2. Edital Permanente (Fluxo Contínuo) Visando dinamizar o processo de seleção de novos projetos a serem incubados, extinção de custos com publicação de editais, a diretoria decidiu tornar o edita permanente possibilitando aos empresários interessados submeter seus projetos a incubadora em qualquer tempo, o que teve impacto positivo no número de projetos submetidos ao longo desses 4 anos.

9 9 3. Mudança da logomarca Tendo em mente a modernização da logomarca do CISE, a mesma foi remodelada em parceria com empresa incubada na I-Design, incubadora vinculada a Universidade Tiradentes, especializada em empresas de Design Gráfico. 4. Empresas 4.1 Histórico de Desempenho Projetos Prospectados Entende-se por prospecção as ações desenvolvidas pelo CISE em busca, principalmente nas universidades, de jovens empreendedores com idéias de produtos e/ou serviços ou mesmo empresas já constituídas que se enquadram no segmento atendido pelo referido Centro Incubador. Nanotech Cronoelectronics Resíduos de camarão na ração animal Birô do Campo PCL Tec FJP C3PO Empresas em Processo de Incubação Nortebook Siorg Elfland Game Development Birô do Campo FJ Engenharia C3PO XProcess Empresas Graduadas Pyxis Acone Medlynx

10 10 Empresas Associadas Pyxis Acone Evolução da taxa de graduação: Nos últimos 2 anos, constata-se a existência de 03 (três) empresas graduadas de um total de 5 (cinco) que iniciaram o processo de incubação, o que garante uma taxa de sucesso de 60%.

11 Número de Postos de Trabalho Gerados por Empresas Incubadas Empresas Incubadas Postos de Trabalho Gerados Nº de Postos Total Nortebook 1 1 Siorg 3 3 Elfland Game Development 2 2 Birô do Campo 2 2 FJ Engenharia 2 2 C3PO 3 3 XProcess 7 7 TOTAL Número de Postos de Trabalho Gerados por Empresas Graduadas Empresas Graduadas Mão-de- Obra Direta Postos de Trabalho Gerados Mão-de- Obra Indireta Mão-deobra temporária Total Pyxis Medlynx Acone TOTAL

12 12 5. Cursos e Treinamentos 5.1 Programa de Capacitação de Gerentes de Empresas Incubadas do Estado de Sergipe Foram treinados empreendedores vinculados às empresas em processo de incubação no CISE, de outras incubadoras e da comunidade em geral, com um número médio de treinados no diversos módulos atingindo trinta pessoas, o que repercutiu na quantidade de material didático elaborado e nas avaliações realizadas. O treinamento realizado foi constituído dos seguintes módulos: Módulo 1: Gestão de Tecnologia Data e Local: de 29 de março a 8 de abril de 2005, no auditório da Estação UFS (FAPESE).

13 13 Instrutor: Dr. Roberto Argelio Frias Jimenez: Doutor em Ciências Econômica pela Universidade de Erevan; licenciado em Economia Política pela Universidade de Havana, Cuba; chefe do Projeto de Ciência e Inovação Tecnológica Aperfeiçoamento do Sistema de Gestão para Empresas Turísticas; membro do Conselho Editorial da Revista Retos Turísticos; presidente da Comissão de Aperfeiçoamento Empresarial do Comitê Científico do Pólo Turístico de Varadero, Cuba; e professor pesquisador do Centro de Estudos de Turismo da Universidade de Matanzas Camilo Cienfuegos, Cuba. Conteúdo Programático: Definição de tecnologia; tipologia dos elementos que compõem uma tecnologia; gestão tecnológica na empresa; o processo de gestação de um projeto de geração de tecnologia; conceitos básicos sobre mudanças e inovação tecnológica; fatores que incidem no processo inovativo; a propriedade Industrial; a proteção contra a competição desleal; e Pesquisa & Desenvolvimento (P&D). Carga horária: 20 horas Módulo 2: Gerenciamento Empresarial Data e Local: de 19 a 21 de maio de 2005, no Hotel da Costa. Instrutor: Doutor Lázaro Quintana: Doutor em Ciências Econômicas pelo Instituto da Economia Nacional de Erevan, Armênia.Vice-presidente da Banca Examinadora Permanente Nacional para defesas de doutorados de Engenharia Industrial da República de Cuba; Experiência em docência universitária, consultorias empresariais e pesquisas; Especialização e mestrado em Organização, Planejamento Controle da Produção pela Universidade de Matanzas; Graduado em Engenharia Industrial pela Universidade de Havana. Conteúdo Programático: Estruturas Organizacionais. Modelagem Organizacional. Avaliação do ambiente organizacional. Implementação de mudanças na estrutura organizacional. Ambiente macroeconômico. Planejamento. Orçamento empresarial. Contabilidade básica da empresa. Tributação. Programas de Qualidade. Carga horária: 21 horas. Módulo 3: Marketing Data e Local: nos dias 2 e 3 de setembro de 2005, no Auditório do CINFORM; e dias 12 e 13 de setembro de 2005 no Auditório da Estação UFS (FAPESE). Instrutor: Consultor Péricles Machado Teixeira: Analista do Tribunal Regional do Trabalho e Consultor de Marketing. Conteúdo Programático: Fundamentos do Marketing Estratégico. Evolução do Marketing. Os 4 P s e 4 C s do Marketing. A Informação como base do Marketing de Relacionamento. Desafios e aplicações do

14 14 Database Marketing. Análise do mix de clientes, produtos e territórios. Determinantes de sucesso e controle dos resultados. Carga horária: 20 horas Módulo 4: A Gestão do Conhecimento e a Tecnologia da Informação Data e Local: nos dias 30 de novembro a 2 de dezembro de 2005, no Hotel da Costa. Instrutora: Doutora Vivian Estrada: Assessora do Ministério de Educação Superior da República de Cuba; Presidenta do Comitê Técnico de Avaliação de Programas de Mestrados de Cuba; Professora Titular da Universidade de Havana, Cuba; Membro do Tribunal Nacional de Graus Científicos de Computação e Controle Automático de Cuba; Doutora em Ciências Técnicas pela Universidade Técnica Nacional da Ucrânia; Especialização em Computação Aplicada à Educação (Tecnologia Educativa), pelo CUJAE. Conteúdo Programático: A aprendizagem significativa e o emprego da Tecnologia da Informação. A informática aplicada à educação e à saúde. Tecnologia educativa: Aprendizagem e conhecimento. A gestão do conhecimento. Ferramentas para a gestão do conhecimento. Aplicações. Carga horária: 14 horas. Módulo 5: Gestão de Projetos e Comércio Eletrônico Data e Local: nos dias 29 e 30 de Março de 2006, no Laboratório de Informática da Universidade Federal de Sergipe. Instrutores: Doutores Roberto Argélio Frias Jimenez: Doutor em Ciências Econômica pela Universidade de Erevan; licenciado em Economia Política pela Universidade de Havana, Cuba; chefe do Projeto de Ciência e Inovação Tecnológica Aperfeiçoamento do Sistema de Gestão para Empresas Turísticas; membro do Conselho Editorial da Revista Retos Turísticos; presidente da Comissão de Aperfeiçoamento Empresarial do Comitê Científico do Pólo Turístico de Varadero, Cuba; e professor pesquisador do Centro de Estudos de Turismo da Universidade de Matanzas Camilo Cienfuegos, Cuba; e Alan Alexander Mendes Lemos: Professor do Departamento de Engenharia Agronômica da Universidade Federal de Sergipe; Diretor Adjunto do CISE; Doutor em Ciências Econômicas, UMCC, Cuba. Conteúdo Programático: O Projeto e seu contexto. Identificação e componentes de um Projeto. Fase de Planejamento. Execução, controle e avaliação de projetos. Orçamentos e custos de projetos. Utilização do MS Project. Carga horária: 20 horas.

15 15 O projeto foi desenvolvido pela equipe abaixo indicada, além dos instrutores acima mencionados, com respectivas atividades desempenhadas. No decorrer do Programa ocorreram eventuais substituições por conta do afastamento de dois membros da equipe do CISE e uma alteração de instrutor por motivo de saúde. 1. Alan Lemos (CISE/UFS), Coordenador e instrutor no programa. 2. Anúsia Cristina Leite (CISE), Apoio administrativo. Substituída em março de 2005 por Márcia Regina Silva Santos. 3. Lázaro Quintana (Universidad de Matanzas, Cuba), consultor e instrutor do programa. 4. Iônio Alves (UFPI), conferencista. 5. Maria Conceição Melo Silva (UFS), Gerente do CISE, substituída em março de 2005 pela Professora Ana Eleonora Almeida Paixão (CISE/UFS). 6. Péricles Machado Teixeira, consultor e instrutor. 7. Rita Ritz, conferencista. 8. Roberto Argelio Frias Jimenez (Universidad de Matanzas, Cuba), consultor e instrutor do programa. 9. Vivian Estrada (Universidad de La Habana e Ministéro de Educação Superior, Cuba), conferencista e consultora. 10. Wladimir Torres (Diretor TCA Contabilidade), conferencista e consultor. O Programa foi articulado em parceria com a Universidade Federal de Sergipe, Instituição mantenedora do CISE, O Centro Internacional de La Habana - CIH S.A., o SEBRAE-SE, a Incubadora Tecnológica ITEC, a Fundação e Apoio à Pesquisa e Extensão de Sergipe FAPESE, a Rede Sergipana de Incubadoras de Empresas RIS e a Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Sergipe FAP/SE e contou com apoio da Financiadora de Estudos e Projetos - FINEP. 5.2 Curso de Atendimento ao Cliente Tendo como intuito a capacitação dos empreendedores das empresas incubadas foi realizado, no período de 04 a 07 de dezembro de 2006, o curso de Atendimento ao Cliente em parceria com o SEBRAE, estruturado considerando a realidade das empresas incubadas no CISE. Teve como ministrante Maria José de Santana, com a duração de 22 horas e 30 minutos.

16 16 O curso teve a presença de representantes das empresas XProcess, FJ Engenharia (antiga FJP Projetos Elétricos & Consultoria), Birô do Campo, além de empreendedores de outras incubadoras residentes no Sergipe Parque Tecnológico. 6. Ações de Divulgação 6.1Palestras Realizadas Incubação de Empresas: Um bom começo para o jovem empreendedor Data: 10/06/2006 Evento: Feira do Empreendedor Palestrante: Prof Alan M. Lemos Palestra proferida pelo Diretor Adjunto do CISE, dirigido aos estudantes e jovens empreendedores em geral. A palestra apontou o processo de incubação como uma valiosa oportunidade para os negócios iniciantes, tendo em vista que empresas incubadas tendem a apresentar menores taxas de mortalidade "Incubação de Empresas: uma perspectiva atual de empreendimento" Data: 10/10/2006 Evento: Semana da Engenharia Palestrante: Profª Ana Eleonora Almeida Paixão Palestra proferida pela Diretora Geral do CISE, Profª Drª Ana Eleonora Almeida Paixão, na Faculdade de Administração e Negócios de Sergipe- FANESE, tendo como foco a apresentação do sistema de incubação do CISE Business Incubation and Market Opportunities in the Brazilian Northeast

17 17 Cingapura Data: 01/11/2006 Evento: Global Hot Global Palestrante: Prof. Alan M. Lemos Palestra proferida pelo Diretor Adjunto do CISE, cujo intuito foi a apresentação do potencial local de negócios via incubadoras de empresas as empresas do sudeste da Ásia A Incubação de Empresas nos dias atuais" São Cristóvão Data: 09/11/2006 Evento: III Semana Acadêmica de Engenharia de Alimentos da Universidade Federal de Sergipe Palestrante: Profª Drª Ana Eleonora Almeida Paixão Palestra proferida pela Diretora Geral do CISE Profª Drª Ana Eleonora Almeida Paixão aos estudantes de Engenharia de Alimentos Mesa redonda Participação da Profª Drª Ana Eleonora Almeida Paixão na Mesa Redonda sobre Gestão de Empreendimentos Tecnológicos e Sociais no dia 23 de Novembro, na Semana Acadêmica da UFS - Universidade Federal de Sergipe, junto a representantes do CINTEC e do Programa Moradia Cidadã.

18 18 7. Consultorias e Outros Serviços Prestados Consultoria técnica na elaboração de planos de negócios das empresas incubadas; Apoio à capacitação técnica das empresas incubadas; Serviços de consultoria contábil e financeira; Apoio no acesso a mercados; Apoio às pré-incubadas (elaboração de plano de negócios, papelaria e formalização da empresa); Elaboração de material de divulgação das empresas incubadas; Apoio à participação das empresas incubadas em feiras, treinamento e rodadas de negócios; Desenvolvimento de capacitação de empreendedores, incluindo as áreas de gestão do conhecimento e TI e Gestão de Projetos e Comércio Eletrônico. 8. Projetos Aprovados 8.1 Projeto Regional de Apoio a Incubadoras (Convênio: ) Este projeto foi articulado em rede, cuja incubadora âncora é o CISE. Seu principal objetivo é elevar a taxa de sucesso dos empreendimentos tecnológicos apoiados na região, por meio da adequação operacional das incubadoras, de modo a possibilitar ações em rede que viabilizem a utilização sinérgica dos recursos financeiros e não-financeiros, o intercâmbio de boas práticas de gestão e introdução contínua de inovações para atender às demandas das empresas incubadas, contribuindo, dessa forma, para gerar novas empresas de base tecnológica e elevar a renda das comunidades envolvidas. Início do Projeto: Janeiro de 2007 Prazo de Execução: 24 meses. Incubadoras Participantes: CISE (Centro Incubador de Empresas de Sergipe) ITEC (Incubadora de Empresas de Base Tecnológica)

19 19 I-Design (Incubadora de Design) CEPEDI (Centro de Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico em Informática e Eletroeletrônica de Ilhéus). Recursos (Montante): R$ ,50 (Quinhentos e Cinqüenta e Nove Mil, Duzentos e Oitenta e Dois Reais e Cinqüenta e Dois Centavos). Fatia de Recursos destinados a cada incubadora: Incubadora Recursos (R$) CISE (Incubadora Âncora) ,50 I-TEC (Incubadora Associada) ,00 I-DESIGN (Incubadora Associada) ,00 INETI (Incubadora Associada) ,00 Total R$ ,50 9. Recursos 9.1 Recursos Próprios O montante adquirido pelo CISE no ano de 2006, através de mensalidades pagas pelas empresas incubadas e taxas advindas dos editais de seleção de novos empreendimentos foi de R$ ,76 (vinte e um mil, oitocentos e sessenta reais e setenta e seis centavos).

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21 Histórico de Desempenho Projetos Prospectados Automata Engenharia e Serviços Ltda. Synergys Tecnologia e Serviços Ltda. Tec-Lab Tecnologia para Laboratório de Ciências Projeto Orla de Atalaia PGQ Assessoria e Serviços Verscom Losung Iventione Estrela Marinha Direct Tecnologia Vetor Informática Eu na Univerisdade 3E Consultoria Exa-M Fork Consultoria Empresarial Secureinfo Smartup Rádio Navegante Acerte na Mídia World Soft D&D Master Atabey Solutions Evolução da Prospecção de Projetos Projetos Prospectados 2005/2006 Projetos Prospectados 2007/2008

22 22 Empresas em Processo de Incubação XProcess FJ Engenharia Synergys Tecnologia e Serviços Ltda. Tec-Lab Tecnologia para Laboratório de Ciências Projeto Orla de Atalaia Verscom Losung Iventione Estrela Marinha Vetor Informática 3E Consultoria Exa-M Fork Consultoria Empresarial Secureinfo Smartup Solus (Projeto I-Safra) ENGEPET D&D Master Atabey Solutions Pyxis Evolução de Empresas em Processo de Incubação Empresas Incubadas 2005/2006 Empresas Incubadas 2007/2008 Empresas Graduadas Pyxis Acone Medlynx

23 23 É importante ressaltar que houveram projetos prospectados que não a chegaram a fazer parte do portfólio de projetos para seleção, dado que não passaram pela triagem anterior a reunião de seleção de novos projetos. Tais projetos são: Projeto Rádio Navegante, Acerte na Mídia, World Soft. A respeito da Pyxis temos a dizer que a mesma se fundiu com a empresa PROCED e tornou a ser uma incubada com o novo CNPJ adquirido após a fusão Número de Postos de Trabalho Gerados por Empresas Incubadas Empresas Incubadas Postos de Trabalho Gerados Nº de Postos Total XProcess FJ Engenharia Synergys Tecnologia e Serviços Ltda Tec-Lab Tecnologia para Laboratório de Ciências Projeto Orla de Atalaia Verscom Losung Iventione Estrela Marinha Vetor Informática E Consultoria Exa-M Fork Consultoria Empresarial Secureinfo Smartup Solus (Projeto I-Safra) D&D Master 04 04

24 24 Atabey Solutions Pyxis TOTAL Evolução de Postos de Trabalho Gerados Postos de Trabalho Gerados 2005/2006 Postos de Trabalho Gerados 2007/ Número de Empregos Gerados por Empresas Graduadas Empresas Graduadas Mão-de- Obra Direta Empregos Gerados Mão-de- Obra Indireta Mão-deobra temporária Total Pyxis Medlynx Acone TOTAL

25 Cursos e Treinamentos 11.1 Programa de Capacitação de Gerentes de Empresas Incubadas do Estado de Sergipe As capacitações realizadas em 2007 e 2008 foram: Capacitação: Elaboração de Planos de Negócios Data e Local: de 24 de Julho e 26 e Julho de 2007, no auditório do Estado da Arte Consultoria e Treinamento. Instrutor: Dr. Flávio José Araújo de Brito Conteúdo Programático: Carga horária: 16 horas Capacitação: Finanças para Pequenas Empresas Data e Local: 24 de Outubro de 2007, no Hotel Aquarius Instrutor: Licet Arencibia é licenciada em Economia pela Universidade de Matanzas (Cuba) e professora da Universidade de Matanzas (Cuba) das disciplinas Administração Financeira e Finanças Empresarial. Conteúdo Programático: Noções de Planejamento Financeiro. Indicadores econômico-financeiros (índices de liquidez, índices de alavancagem e de rentabilidade). Análise de ponto de equilíbrio (breakeven analysis). Fluxo de caixa. Projeção de receitas (três anos). Demonstrativo de custos e despesas. Demonstrativo de Resultados. Análise de viabilidade do negócio. Redação e apresentação do plano financeiro. Carga horária: 8 horas. Capacitação: As Micro e Pequenas Empresas e as Licitações Públicas

26 26 Data e Local: 12 de Novembro de 2007, no Hotel Aquarius Instrutor: Luciano Paz Xavier. Possui graduação em Ciências Contábeis, pela Universidade Tiradentes, e curso de extensão universitária em Gestão Pública no Brasil realizado na Universidade Federal de Santa Catarina. Vasta experiência em administração pública tendo atuado como Gerente de Mercado para o setor público na Superintendência Regional da Caixa Econômica Federal em Sergipe. Foi Diretor de Previdência do Instituto de Previdência de Sergipe. Como Superintendente Geral de Compras Centralizadas do Governo do Estado de Sergipe, implantou o COMPRASNET-SE, introduzindo o pregão eletrônico, o sistema de registro de preços e as contratações centralizadas. Foi membro do Conselho de Reestruturação e Ajuste Fiscal do Estado de Sergipe. Conteúdo Programático: Conceito. Princípios. Noções Gerais. O que, porque e quando licitar. Modalidades e Tipos. Dispensas e Inexigibilidades. Edital. Participação. Documentação. Esclarecimento e Impugnação. Recursos. Adjudicação e Homologação. Empenho, Liquidação e Pagamento. Sanções Administrativas. ESTATUTO DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS NAS LICITAÇÕES PÚBLICAS Legislação. Federal e Estadual. Principais Pontos. Quais as vantagens e como utilizá-las. COMPRASNET ESTADUAL. O que é o COMPRASNET.SE? Legislação. Como Participar? Quais órgãos participam? Como acessar? Carga horária: 8 horas. Capacitação: Recursos Humanos para Pequenas Empresas Data e Local: 28 de Novembro de 2007, no Hotel Aquarius Instrutor: Profª Ana Luisa Dal Belo Carneiro Leão. Bacharel em Administração pela Universidade Tiradentes; Especialista em Estratégia e Gestão pela Unit e em Capacitação de Gestores em Políticas Públicas, pela Universidade Federal de Campinas; Mestre em Administração pela Universidade Federal de Campina Grande. Professora efetiva da Universidade Federal de Sergipe da disciplina Administração de Recursos Humanos. Conteúdo Programático: Noções de Recursos Humanos. Gestão de Pessoas: O que é? Normas e Diretrizes da Organização. Rotação de Pessoal. Avaliação das Necessidades de Pessoal. Desenho de Cargos. Políticas para Qualificação de Pessoal. Recompensas pelos trabalhos executados. Interiorização da Cultura da empresa. Políticas determinantes da seleção de pessoal. Recrutamento de Candidatos. Carga horária: 7 horas Capacitação: Recursos Humanos Data e Local: 28 de Novembro de 2007, no Hotel Aquarius

27 27 Instrutor: Profª Ana Luisa Dal Belo Carneiro Leão. Bacharel em Administração pela Universidade Tiradentes; Especialista em Estratégia e Gestão pela Unit e em Capacitação de Gestores em Políticas Públicas, pela Universidade Federal de Campinas; Mestre em Administração pela Universidade Federal de Campina Grande. Professora efetiva da Universidade Federal de Sergipe da disciplina Administração de Recursos Humanos. Conteúdo Programático: Noções de Recursos Humanos. Gestão de Pessoas: O que é? Normas e Diretrizes da Organização. Rotação de Pessoal. Avaliação das Necessidades de Pessoal. Desenho de Cargos. Políticas para Qualificação de Pessoal. Recompensas pelos trabalhos executados. Interiorização da Cultura da empresa. Políticas determinantes da seleção de pessoal. Recrutamento de Candidatos. Carga horária: 7 horas Capacitação: Qualidade em Serviços e Relacionamento com Clientes Data e Local: 31 de Março de 2008, no Hotel Aquarius Instrutor: Prof. Armando Tadeu Rossi. Doutorando em Administração em Universidade de Matanzas (Cuba), mestre em Administração de Empresas pela Universidade Mackenzie e graduado em Engenharia pela USP. Autor do livro Marketing sem complicações. Conteúdo Programático: Concorrente desconhecido. Estratégia de Serviço. Elementos suplementares do Produto. CRM: Ferramenta ou Estratégia? O Modelo Disney de serviços. O projeto do serviço. Projetando um serviço. Carga horária: 7 horas Capacitação: Vendas e Atendimento ao Cliente Data e Local: 27 de Maio de 2008, no Hotel Aquarius Instrutor: Luciano Paz Xavier. Possui graduação em Ciências Contábeis, pela Universidade Tiradentes, e curso de extensão universitária em Gestão Pública no Brasil realizado na Universidade Federal de Santa Catarina. Vasta experiência em administração pública tendo atuado como Gerente de Mercado para o setor público na Superintendência Regional da Caixa Econômica Federal em Sergipe. Foi Diretor de Previdência do Instituto de Previdência de Sergipe. Como Superintendente Geral de Compras Centralizadas do Governo do Estado de Sergipe, implantou o COMPRASNET-SE, introduzindo o pregão eletrônico, o sistema de registro de preços e as contratações centralizadas. Foi membro do Conselho de Reestruturação e Ajuste Fiscal do Estado de Sergipe. Conteúdo Programático: Venda e pós-venda. O conceito de comunicação. O que é um cliente satisfeito? O que é qualidade? Perfil

28 28 do profissional de atendimento. Características de um atendente. Em busca da satisfação do cliente. Relacionamento com o público. E quando o cliente é você? Trabalho em equipe. Carga horária: 7 horas 12. Ações de Divulgação 12.1Palestras Realizadas Programa PRIME Primeira Empresa Inovadora Aracaju Data: 18, 19 e 20 de Novembro de 2008 Evento: Semana Global de Empreendedorismo Palestrante: Profa. Ana Eleonora Almeida Paixão Palestra dirigida aos potenciais empreendedores da Faculdade Sergipana, Unit e UFS "Incubação de Empresas: uma perspectiva atual de empreendimento" Aracaju Data: 18 e 20 de Novembro de 2008 Evento: Semana Global de Empreendedorismo Palestrante: Aline Menezes de Aragão Palestra na Faculdade Sergipana e na UFS tendo como foco a apresentação do sistema de incubação do CISE e seus benefícios Programa PRIME Primeira Empresa Inovadora Salvador Data: 17 de Março de 2009 Evento: Lançamento do Edital do Programa PRIME Palestrante: Profa. Ana Eleonora Almeida Paixão Apresentação do Edital do PRIME aos empresários baianos.

29 Programa PRIME Primeira Empresa Inovadora Teresina Data: 17 de Março de 2009 Evento: Apresentação do Programa PRIME Palestrante: Profa. Ana Eleonora Almeida Paixão Apresentação do Edital do PRIME aos empresários e instituições interessados. 13. Consultorias e Outros Serviços Prestados Consultoria técnica na elaboração de planos de negócios das empresas incubadas; Apoio à capacitação técnica das empresas incubadas; Serviços de consultoria contábil e financeira; Apoio no acesso a mercados; Apoio às pré-incubadas (elaboração de plano de negócios, papelaria e formalização da empresa); Elaboração de material de divulgação das empresas incubadas; Apoio à participação das empresas incubadas em feiras, treinamento e rodadas de negócios; Desenvolvimento de capacitação de empreendedores, incluindo as áreas de gestão do conhecimento e TI e Gestão de Projetos e Comércio Eletrônico. 14. Projetos Aprovados 14.1 Projeto MCT/FINEP/CT-PETRO INCUBADORAS DE EMPRESAS 01/2007 (Convênio ). Este projeto teve como proponente o Sergipe Parque Tecnológico e como executor o Centro Incubador de Empresas de Sergipe CISE. Seu principal objetivo é selecionar propostas de Incubadoras de Empresas com atuação na cadeia de petróleo e gás natural, para apoio a projetos inovadores em estágio de pré-incubação, incubação e graduação. Início do Projeto: Janeiro de 2009

30 30 Prazo de Execução: 24 meses Incubadoras Participantes: CISE (Centro Incubador de Empresas de Sergipe) ITEC (Incubadora de Empresas de Base Tecnológica) I-Design (Incubadora de Design) Recursos (Montante): R$ ,36 Fatia de Recursos destinados a cada incubadora: Incubadora Recursos (R$) CISE (Incubadora Âncora) ,62 I-TEC (Incubadora Associada) ,74 Total R$ , Programa PRIME Tal programa selecionou 17 incubadoras dentre as mais de 400 existentes no país para serem operadores descentralizados da FINEP, dentre as quais se encontra o CISE, uma das três incubadoras selecionadas no nordeste. O objetivo do Programa é criar condições financeiras favoráveis para que um conjunto significativo de empresas nascentes de alto valor agregado possa consolidar com sucesso a fase inicial de desenvolvimento dos seus empreendimentos Lista final de aprovados: 30 de Setembro de 2009 Prazo de Execução: 12 meses. Recursos destinados: