GIS. data. Índice INFORMAÇÕES... 2 ORIENTAÇÕES... 2 INICIANDO A INSTALAÇÃO... 5 SELECIONANDO O FABRICANTE... 6 INSTALANDO ITAUTEC...

Transcrição

1 Compilado por Mario Ito produto título modulo Aprovado por Edvaldo Melo classe Aut. Bancária Auto-atendimento Unibanco PROCEDIMENTO DE INSTALAÇÃO PARA APLICATIVO WINDOWS XP NCR/ITAUTEC CD VERSÃO 2.7 APLICATIVO VERSÃO modelos interessados divulgação: primeiro nível Auto Atendimento segundo nível aplicação: intervenção na primeira técnica intervenção aplicação modo preventivo Índice INFORMAÇÕES... 2 ORIENTAÇÕES... 2 MOTHERBOARD ITAUTEC ST MOTHERBOARD ITAUTEC ST MOTHERBOARD ITAUTEC ST INICIANDO A INSTALAÇÃO... 5 SELECIONANDO O FABRICANTE... 6 INSTALANDO ITAUTEC... 7 SELECIONANDO MODELO ITAUTEC... 7 ATUALIZAÇÃO DO FIRMWARE DO TECLADO FOURTH... 8 INSTALANDO NCR... 9 INSTALANDO O APTRA SELECIONADO MODELO NCR TERMINANDO A INSTALAÇÃO CONFIGURANDO O TERMINAL ACESSANDO O MODO SUPERVISOR CONFIGURANDO EQUIPAMENTO NCR CADASTRANDO O PRIMEIRO USUÁRIO CONFIGURANDO O TOUCH SCREEN CONFIGURANDO O NÚMERO DO TERMINAL CONFIGURANDO OS ENDEREÇOS TCP/IP IMPRIMINDO A CONFIGURAÇÃO DO TERMINAL FINALIZANDO A INTERVENÇÃO GOIS - SUPORTE SÃO PAULO - BRASIL 1/15

2 INFORMAÇÕES Este manual de instalação refere-se ao CD de instalação versão 2.7 e aplicativo Unibanco versão com do dia 17/07/2008. Os terminais homologados para instalação são: Modelos Itautec: (Tem que ter no mínimo 256MB de memória) Full Traseira: I1110, I3850, I5600, I5602, J0981, J3269, J3271, J7852 e J7854. Full Frontal: I1108, I5599, I5601, I8837, J0952, J0990, J0982, J3270, J3272, J7853 e J7855. Acessibilidade Traseira: J4631, J7856 e J7858. Acessibilidade Frontal: J4633, J7857 e J7859. CASH PAG Frontal: I9576 Modelos NCR: (Tem que ter no mínimo 384MB de memória) TCD Frontal: P 5867 CASH Frontal: P 5867 CASH Acessibilidade Frontal: P 5867 CASHPAG Acessibilidade Frontal: P 5867 FULL Traseira: P 5865 Placas-mãe equipamentos Itautec: ST2141 (BR ), ST2440 (BR ) e ST4342 (BR ) Placas de comunicação equipamentos Itautec (Não utilizar a placa de rede ON-BOARD): 3COM 3CSM905CX-TXM (BR ) ou INTEL PRO/1000 GT (BR ) ORIENTAÇÕES 1 Ao constatar algum problema no aplicativo o técnico deverá contatar o Suporte Unibanco - (0xx11) ou na rota e solicitar compromisso para baixa, confirmar qual o Sistema Operacional que o equipamento estava trabalhando. 2 Ao receber o compromisso da área de Suporte poderá efetuar a baixa de aplicativo do Windows XP OBS.: sempre formatar o HD para certificar que não há badblock 3 Para equipamentos NCR não esquecer de levar também o CD Aptra XFS (possui os drivers DLL do equipamento). 4 Para equipamentos Itautec, deverá ser confirmado e/ou atualizado a versão correta da BIOS e/ou apenas SETUP conforme procedimento abaixo: Gerar os disquetes no site: GOIS - SUPORTE SÃO PAULO - BRASIL 2/15

3 Após escolher a opção Utilitários e Diagnósticos Automação Bancária Unibanco aparecerá a lista de arquivos para serem baixados Disquete atualização de BIOS - ATM Full Itautec - Placa mãe ST2141/2440 Disquete atualização de BIOS - ATM Full Itautec - Placa mãe ST4342 Motherboard Itautec ST2141 Ligar o ATM com o Disquete atualização de BIOS - ATM Full Itautec - Placa mãe ST2141/2440 e o Teclado PC mini-din conectado; Após a inicialização, será apresentada a tela abaixo: Selecione a opção 2 Gravar BIOS e SETUP MB Itautec ST2141 versão SCB08b para Windows XP. Será apresentada uma tela de alerta quanto ao modelo de Motherboard, semelhante à apresentada a seguir. Se você estiver certo quanto ao modelo de Motherboard e a opção escolhida, pressione qualquer tecla do Teclado PC para continuar... GOIS - SUPORTE SÃO PAULO - BRASIL 3/15

4 Caso a opção selecionada no Menu inicial incluía a atualização de BIOS, será apresentada uma mensagem similar à tela a seguir. Isso significa que está sendo atualizada a BIOS. Aguarde a finalização SEM QUALQUER INTERVENÇÃO NA ATM: Ao apresentar a tela abaixo, estará finalizada a atualização da BIOS. Somente intervir quando retornar para o prompt, indicando final do procedimento. Retire o Disquete. ATENÇÃO se após ser religado, o terminal travar na mensagem abaixo, conectar um teclado de PC e pressionar F1. OBS.: Entre no SETUP DA BIOS em PC Health Status Habilite Smart Fan Policy, deixe Fan1 Tj1 temp ºC em 40, o Tj2 = 45 e o Tj3 = 50, o Shutdown Temperature em 75ºC/167ºF o valor do CPU Temperature deve ficar em torno de 40º a 50º C com o cofre aberto. Motherboard Itautec ST2440 Com o mesmo Disquete atualização de BIOS - ATM Full Itautec - Placa mãe ST2141/2440 acima, selecione a opção 4 Gravar SETUP MB ST2440 para OS2 / WINDOWS XP Motherboard Itautec ST4342 O procedimento é automático utilizando o Disquete atualização de BIOS - ATM Full Itautec - Placa mãe ST4342 Ao apresentar a tela abaixo, estará finalizada a atualização da BIOS. Somente intervir quando retornar para o prompt, indicando final do procedimento. Retire o Disquete e reset. GOIS - SUPORTE SÃO PAULO - BRASIL 4/15

5 4 Para equipamentos NCR, deverá ser confirmada/alterada a seqüência de boot, onde deverá ser habilitado o boot pelo CD. Habilitar também o áudio onboard para os modelos com recursos de acessibilidade. Obs.: para entrar no SETUP utilize a tecla F2. Os equipamentos Itautec com teclado modelo FOURTH deverão ser instalados com o teclado PC conectado. Após a escolha do modelo do equipamento (pág. 7) o equipamento irá resetar, então desconectar o teclado PC, conectar corretamente o teclado PIN para o término da instalação. Quando, por motivo de manutenção, houver necessidade de substituir a placa de rede 3COM pela INTEL ou vice-versa, o terminal deverá ser reinstalado com o CD de instalação. Identificar os seguintes itens para equipamentos Itautec: Modelo correto do equipamento que esta na etiqueta com o de série, (etiqueta com a descrição ITAUTEC PHILCO SA ) que são as cinco primeiras posições da série (uma letra e quatro s). Modelo do teclado FOURTH ou SAGEM, conforme identificação no próprio teclado. FOURTH (LIGADO NO PS2) SAGEM (LIGADO NA COM2) INICIANDO A INSTALAÇÃO Para realizar a instalação no equipamento, siga os seguintes passos: 1.1 Inserir o CD APLICATIVO UNIBANCO no leitor de CD-ROM. 1.2 Desligar o equipamento. 1.3 Conectar o teclado de PC. 1.4 Ligar o equipamento. GOIS - SUPORTE SÃO PAULO - BRASIL 5/15

6 1.5 Quando a mensagem Pressione uma tecla para iniciar do CD aparecer no vídeo, pressione qualquer tecla para a leitura do CD-ROM e início da instalação. 1.6 Aguarde aproximadamente 1 hora para a apresentação da tela com a mensagem de escolha do fabricante do equipamento. Observação: Não há Disco 2 a ser inserido, caso seja solicitado possivelmente o CD ou a Unidade de CD-ROM está com problema. Atenção: Durante a instalação ocorrerão alguns resets automáticos com o CD no leitor e será apresentada novamente a mensagem Pressione uma tecla para iniciar do CD, que deverá ser ignorada. Caso seja pressionada qualquer tecla, o processo de instalação será reiniciado. SELECIONANDO O FABRICANTE Aproximadamente 1 hora após o início da instalação, será exibida a tela para a escolha do fabricante. Através do teclado de PC, digite o correspondente ao fabricante e tecle Enter. Equipamentos Diebold / Procomp ainda não disponível para instalação. Equipamentos Itautec: ir para a página 7. Equipamentos NCR: ir para a página 9. GOIS - SUPORTE SÃO PAULO - BRASIL 6/15

7 INSTALANDO ITAUTEC Escolhido o fabricante Itautec, será exibida a tela para a escolha do fabricante do teclado. Através do teclado de PC, digite o correspondente ao fabricante do teclado e tecle Enter. Selecionando modelo Itautec Escolhido o fabricante do teclado, será exibida a tela para a escolha do modelo do equipamento. GOIS - SUPORTE SÃO PAULO - BRASIL 7/15

8 Em alguns casos o modelo pode não estar na lista acima ou instalaram posteriormente o dispositivo de acessibilidade (PNE). Através do teclado de PC, digite o correspondente ao modelo do equipamento e tecle Enter. Atualização do firmware do teclado Fourth Esse passo será executado apenas nos equipamentos com teclado modelo Fourth. Equipamentos com teclado Sagem ir para o item Configurando o terminal. Alguns instantes após a escolha do modelo, o equipamento será desligado. Nesse momento, o teclado PC deve ser desconectado e o teclado PIN original do equipamento deve ser conectado. Em seguida, o equipamento deve ser ligado. Atenção: Tenha certeza que todas as conexões do teclado estão ligadas corretamente antes de ligar o equipamento. Após alguns instantes, a instalação deverá continuar e exibir a tela abaixo: Essa mensagem será exibida aproximadamente por 1 minuto, tempo necessário para a atualização do firmware do teclado. NÃO PRESSIONAR NENHUMA TECLA ENQUANTO A MENSAGEM ESTIVER SENDO EXIBIDA. GOIS - SUPORTE SÃO PAULO - BRASIL 8/15

9 Caso ocorra algum problema na atualização do FIRMWARE DO TECLADO, será apresentada a tela abaixo: Se ocorrer o problema, verificar as conexões do teclado PIN e realizar testes se for possível. O processo de instalação deverá ser recomeçado desde o início. INSTALANDO NCR Escolhido o fabricante NCR, será exibida a tela para a inserção do CD Aptra XFS Nesse momento, retire o CD de instalação da aplicação Unibanco e insira o CD de instalação do Aptra. Aguarde alguns instantes para o início da instalação. GOIS - SUPORTE SÃO PAULO - BRASIL 9/15

10 Instalando o Aptra Durante a instalação do Aptra, será exibida a tela abaixo. Aguarde alguns minutos até que o processo termine. Selecionado modelo NCR Após a instalação do Aptra, será exibida a tela para a escolha do modelo do equipamento. OBS.: CASHPAG FRONTAL (Cash com leitor de código de barras) com ou sem Acessibilidade utiliza a mesma opção (Opção 4). Enter. Através do teclado de PC, digite o correspondente ao modelo do equipamento e tecle Após alguns instantes, o terminal irá resetar. GOIS - SUPORTE SÃO PAULO - BRASIL 10/15

11 TERMINANDO A INSTALAÇÃO Quando o processo de instalação terminar, será exibida uma tela de Terminal sem comunicação e Por favor procure outro terminal, semelhante a abaixo. Nesse momento, o CD deve ser retirado do leitor. A partir daqui, o teclado de PC não será mais usado. CONFIGURANDO O TERMINAL Após a instalação do aplicativo Unibanco, ele deve ser configurado para funcionar corretamente. A configuração é feita através do modo supervisor. Acessando o modo supervisor Terminal Itautec traseiro: Pressione o botão vermelho no painel do operador por alguns segundos e aguarde. Terminal Itautec frontal: Pressione as teclas G e aguarde. Terminal NCR: Vire a chave de manutenção da posição normal para a posição supervisor e aguarde. GOIS - SUPORTE SÃO PAULO - BRASIL 11/15

12 Configurando equipamento NCR Sempre que acessar o modo supervisor em um equipamento NCR, será exibida a tela do programa System Application antes do supervisor, conforme tela na página 13. Para equipamento traseiro, a tela do System Application é exibida no painel do operador e a aparência é um pouco diferente das telas deste manual. Quando o System Application for executado pela primeira vez na ATM, será necessário preencher algumas informações sobre o terminal, conforme tela abaixo. As informações sobre classe do produto, serial e tracer podem ser obtidas através da etiqueta de identificação de produto, localizada na parte interna superior do equipamento. Utilizando o teclado da ATM, digite o modelo do equipamento no campo Classe do Produto e pressione a tecla Tab. Com a tecla Alterar, selecione a opção 60 São Paulo no campo Plant Code e pressione a tecla Tab. Verifique na etiqueta colada na lateral interna do equipamento a ser instalado o do Serial e o Tracer. Digite o de série do equipamento no campo Numero Serial e pressione a tecla Tab. Digite o de rastreamento no campo Numero de Tracer e pressione a tecla OK. Para o equipamento traseiro, deverá ser informado o Local do Painel Op.. Pressione a tecla Tab até selecionar a opção traseiro e depois pressione a tecla OK. GOIS - SUPORTE SÃO PAULO - BRASIL 12/15

13 Em seguida, será exibida a tela do menu principal do System Application, conforme tela abaixo. Ao pressionar a tecla Sair (última tecla do lado direito), o módulo supervisor será carregado. Cadastrando o primeiro usuário Ao acessar o modo supervisor pela primeira vez, deve-se cadastrar o usuário. A seguinte mensagem será exibida. Cadastre usuário master Entra OK Pressione a tecla ENTRA para cadastrar o operador. Isso será feito apenas no primeiro acesso ao supervisor. Digite o do operador, a CIF e senha, conforme abaixo: Número: 01 CIF: Senha: Confirme nova senha: Confirmar Entra (Sim) Pressione a tecla ENTRA na tela de confirmação e depois, no menu de operadores, pressione a tecla ANULA ou CANCELA para ir ao menu principal. GOIS - SUPORTE SÃO PAULO - BRASIL 13/15

14 Configurando o touch screen Somente equipamentos NCR com touch screen. 1) No menu principal, escolha a opção Configuração. 2) No menu Configuração, escolha a opção Touch screen. 3) Vá até a frente do equipamento e aguarde a tela abaixo ser exibida. Tocando nos pontos marcados na tela (alvo vermelho), faça a calibração do touch screen. São três pontos: superior esquerdo, inferior direito e superior direito. Se a calibração não for realizada em 30 segundos, o ajuste será automaticamente cancelado. 4) Após tocar nos três pontos, a tela abaixo será exibida. GOIS - SUPORTE SÃO PAULO - BRASIL 14/15

15 5) Toque em alguns pontos da tela e observe se o cursor do mouse acompanha os toques. Em caso afirmativo, toque no botão Yes para confirmar a calibração. Caso contrário, toque no botão No para cancelar o ajuste e repita o processo. Se não for possível tocar no botão No use a tecla Anula do teclado do equipamento ou a tecla Esc do teclado de PC. Configurando o do terminal 1) No menu principal, escolha a opção Configuração. 2) No menu Configuração, escolha a opção Terminal. 3) No menu Terminal, escolha as opções: Número agência - digitar o PCC da agência com 4 dígitos. Número do terminal - digitar o do terminal com 2 dígitos. Configurando os endereços TCP/IP 1) No menu principal, escolha a opção Configuração. 2) No menu configuração, escolha a opção TCP/IP. 3) No menu TCP/IP, escolha as opções: END LOCAL (digitar o endereço IP de origem) END NETMASK (digitar o endereço IP da sub-rede) END ROUTER (digitar o endereço IP do roteador) TIPO REDE (o padrão é Rede Unibanco, alterar apenas quando solicitado). Imprimindo a configuração do terminal 1) No menu principal, escolha a opção Impressão. 2) No menu Impressão, escolha a opção Configuração. Verifique se todas as informações impressas estão corretas. ATENÇÃO: Se o equipamento for resetado com endereço IP ou de terminal incorreto, pode ser necessário reinstalar o aplicativo para a correção. Após a configuração do equipamento, volte ao menu principal e escolha a opção Sair. O equipamento será resetado. Aguarde a subida da aplicação e acesse novamente o modo supervisor. FINALIZANDO A INTERVENÇÃO Após o término da intervenção, desligar o equipamento. Para os equipamentos NCR e Itautec com teclado Sagem, o teclado de PC deve ser desconectado. Qualquer dúvida contatar o representante do suporte através do telefone: ou PDA Suporte, 1 - Automação Bancária, 1 Auto Atendimento, 1 - Unibanco GOIS - SUPORTE SÃO PAULO - BRASIL 15/15