Teleassistência ao serviço de pessoas idosas

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Neusa de Vieira Chaves
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1 Sustentabilidade Social This document is intellectual property of PT and its use or dissemination is forbidden without explicit written consent.

2 Enquadramento A pirâmide de idades da população está a inverter-se na Europa e também em Portugal. O numero de pessoas idosas está aumentar, bem como, as situações em que estas se encontram em situações de isolamento por dependência física ou mesmo psicológica. A Portugal Telecom acredita que a tecnologia deve estar orientada à melhoria da qualidade de vida das pessoas. Desta forma, assumindo o seu desígnio de responsabilidade social na sociedade portuguesa, está a oferecer e a instalar mil equipamentos oferecendo a mensalidade do serviço de teleassistência a idosos identificados pela União das Misericórdias como estando em situação de desenquadramento familiar ou de incapacidade. Conceito Contribuir para promover o combate à exclusão das pessoas mais idosas, desfavorecidas ou incapacitadas. Colocar as TIC ao serviço da sociedade. Objetivos Aumentar a qualidade de vida das pessoas e contrariar a desintegração social, através de soluções de telecomunicações adaptadas a cada situação. Promover as funcionalidades dos serviços TIC como agentes de segurança, saúde e proximidade.

A Portugal Telecom acredita que a tecnologia deve estar orientada à melhoria da qualidade de vida das pessoas.

3 O que é e como funciona O que é 1000 telefones com serviço de teleassistência, oferecidos pela PT a idosos em situação de dependência ou incapacidade. É um serviço telefónico de apoio suportado num telefone e num pendente sem fios instalado no domicílio do beneficiário do serviço e que lhe permite, em caso de emergência, entrar em contacto direto com os serviços de Assistência Médica Especializada, 365 dias por ano, 24horas por dia. Vantagens do serviço Assistência especializada 24 sobre 24 horas, 365 dias por ano; Maior autonomia e tranquilidade de pessoas dependentes; Promoção da independência e da confiança do idoso; Assegura o acompanhamento e apoio permanente de quem vive sozinho; Minimiza consequências resultantes de acidentes no domicílio; Melhora a qualidade de vida; Segurança e tranquilidade para os utilizadores e para os seus familiares; CallCentercom profissionais especializados com acesso imediato à informação do utilizador que realiza a chamada de emergência.

com os serviços de Assistência Médica Especializada, 365 dias por ano, 24horas por dia.

4 O que é e como funciona Como funciona Em caso de necessidade, o beneficiário pressiona o botão do pendente ou o botão de SOS do telefone e entra em contacto com o serviço de assistência especializado que prestará rápida e eficazmente o apoio necessário. A chamada será atendida por um profissional credenciado que efetuará o diagnóstico médico da situação, acionando o meio de socorro mais adequado para o ajudar. Situações de pouca gravidade é realizada uma chamada para um familiar ou vizinho (contacto previamente fornecido pelo beneficiário) que se possam deslocar ao domicílio da pessoa, eventualmente complementada com envio de médico ou ambulância caso de justifique; Casos de emergência médica o médico da Europ Assistance alerta o INEM que garantirá a pronta e correta prestação de cuidados de saúde.

A chamada será atendida por um profissional credenciado que efetuará o diagnóstico médico da situação, acionando o meio de socorro mais adequado para o ajudar.

5 Testemunhos de beneficiários e de técnicos de apoio.. É uma iniciativa excelente porque a população envelhecida está a aumentar e cada vez existem menos redes de suporte: as redes de vizinhança são cada vez menos, os vizinhos são também idosos, as pessoas não se conhecem. Com este serviço, as pessoas sentem-se mais confortáveis porque sabem que ao carregar num botão podem ser salvas sem terem que esperar dois, três dias até serem encontradas. Técnica de apoio de serviço domiciliário da Santa Casa da Misericórdia. O telefone, com uma tecla SOS, visor e teclado de grandes dimensões e comunicação mãos livres foi instalado na sexta-feira e ensinaram-na logo a trabalhar com ele. Esta será uma forma de me sentir mais segura caso aconteça alguma coisa pois, além do telefone, posso andar com o pendente sem fios com alcance até 30 metros e. carregar no botão vermelho quando for uma urgência. Beneficiária com 81 anos Eu cuidava do meu marido, que já estava acamado, mas caí, fui operada e agora estou também na cama. Este aparelho vai ser certamente uma ajuda para nós. Faz-nos sentir mais seguros caso aconteça alguma coisa. Beneficiária acamada e com marido acamado também.

pessoas não se conhecem. Com este serviço, as pessoas sentem-se mais confortáveis porque sabem que ao carregar num botão podem ser salvas sem terem que esperar dois, três dias até serem encontradas.

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