Novo Catálogo de Treinamento Técnico Husqvarna. O seu aperfeiçoamento profissional começa agora.

Transcrição

1 Novo Catálogo de Treinamento Técnico Husqvarna O seu aperfeiçoamento profissional começa agora.

2 Conheça os cursos voltados à sua área

3 Bem-Vindos ao Novo Curriculum! Ser um revendedor Husqvarna é ter o conhecimento técnico de produtos, vendas, serviços, manutenção, comunicação e gerenciamento do negócio. Esse é o aprendizado que a Universidade Husqvarna coloca à sua disposição, com aproximadamente 100 cursos diferentes online e offline, que atendem às necessidades do negócio Husqvarna. Este catálogo tem o objetivo de apresentar as novas formatações dos cursos de capacitação para técnicos da Husqvarna e orientá-los em relação a ferramental, procedimentos de manutenção e práticas preventivas, proporcionando maior especialização dos temas e melhor qualificação dos colaboradores. Cursos presenciais (ILT) Além dos cursos online, também oferecemos o treinamento convencional (ILT). Para cursar qualquer um de nossos cursos presenciais, inscreva-se no site da Universidade Husqvarna. As vagas são limitadas e serão disponibilizadas por ordem de inscrição. Universidade Husqvarna Online Você sabia que a Universidade Husqvarna já emitiu mais de meio milhão de certificados para mais de usuários online em todo o mundo? Vantagens do treinamento online São cursos modulares, disponíveis 24 horas por dia, independentemente do local onde você estiver, desde que haja acesso à Internet. O aprendizado é feito no seu ritmo, conforme os módulos que mais lhe convier. Os cursos são apresentados em diversos níveis de dificuldade, focados em áreas de interesse e permitem que o usuário interrompa-os ou continue-os quando desejado. Esperamos que você aproveite esse conhecimento e obtenha sucesso. Caso surja qualquer dúvida envolvendo um de nossos cursos, não hesite em entrar em contato. Bom Trabalho. Fernando Rodrigues Gerente de Serviços Interatividade total A Universidade Husqvarna está sempre se renovando. Nossos cursos oferecem interatividade total, transformando os usuários em todo o mundo em colegas de classe virtuais. Um aprendizado no seu ritmo, nos seus horários.

4 Universidade Husqvarna Online Cursos para o proprietário, para o técnico e para o vendedor. A especialização é necessária em qualquer atividade profissional. É a partir dela que nos tornamos experientes para lidar com qualquer tipo de situação envolvendo um determinado tema, por isso, é importante que esse conhecimento seja adquirido de forma gradual. A Universidade Husqvarna concede uma pontuação ao final de cada curso, de acordo com seu setor e cargo. Essa evolução na pontuação é representada pelos status: Bronze, Prata e Ouro. Os cursos aqui disponíveis são voltados a proprietários, técnicos e vendedores das revendas, todos eles com o mesmo sistema de pontuação. Universidade Husqvarna Online, uma universidade a um clique de distância, disponível 24 horas por dia, 365 dias por ano, sem nenhum custo pra você ou para a revenda. O treinamento online é a base do conhecimento e é prérequisito para participar dos cursos presenciais (ILT). Para avançar gradativamente é necessário concluí-los. Confira neste catálogo a pontuação de cada curso e comece sua escalada até o nível Ouro.

5 Classificação e Status (pontuação) Cursos Nível Bronze Conclusão de cursos online Pré-requisito para cursos presenciais (ILT) Conceitos básicos de manutenção (prático e teórico) Nível Prata Conclusão de cursos presenciais (ILT) - novo currículo Básico Portáteis Básico Rodas Ferramentas Ferramentas Eletrônicas, site de suporte e processos Husqvarna Treinamento Técnico Avançado - Análise de falhas Comercial Gramado & Jardim Nível Ouro Desenvolvimento de Serviço e Seminário Simulação de Negócios - peças de reposição Seminários Técnicos de Serviço Confira no quadro como acompanhar o seu status de aprendizado conforme a conclusão de seus cursos. Sua caminhada começa ao atingir a medalha de Bronze, através dos cursos online. À medida em que você for avançando nos cursos presenciais, você passa a conquistar a medalha de Prata. E, por fim, no último estágio de sua especialização, vem a tão desejada medalha de Ouro, representando sua completa aptidão nas áreas de interesse e maior qualidade em seu trabalho.

6 Catálogo de Cursos Básico Portáteis Manutenção, Entrega Técnica e reparos (triângulo) Curso destinado a técnicos das revendas Husqvarna, visando o conhecimento básico em produtos portáteis. Conteúdo Programático Ao final deste curso, o técnico Husqvarna estará apto a: Compreender o funcionamento de motores 2 tempos e suas características; Conhecer, reparar e ajustar os produtos portáteis da Husqvarna; Realizar manutenção preventiva ou periódica nos produtos Husqvarna; Realizar entregas técnicas; Conhecer e divulgar as tecnologias Husqvarna; Conhecer as ferramentas especiais e eletrônicas da Husqvarna. Idioma Duração / pontuação Pré-requisito Atende a Cargos Classificação Custo Português 2,5 dias/1600 pontos Cadastro na Universidade Husqvarna Iniciantes em oficinas, mecânicos Proprietário de Negócio, vendedores, mecânicos e iniciantes em oficinas Treinamento de Conserto & Serviço Gratuito Informações adicionais: curso ministrado no Centro de Treinamento da Husqvarna e regionalmente, quando necessário.

7 Básico Portáteis (Unidade Móvel) Manutenção, Entrega Técnica e dicas Curso destinado a técnicos e vendedores das revendas Husqvarna, visando o conhecimento básico em produtos portáteis, bem como suas tecnologias. Conteúdo Programático Ao final deste curso, os colaboradores das revendas Husqvarna estarão aptos a: Compreender o funcionamento de motores 2 tempos e suas características; Realizar manutenção preventiva ou periódica nos produtos Husqvarna; Realizar entregas técnicas; Conhecer e divulgar as tecnologias Husqvarna; Conhecer as ferramentas especiais e eletrônicas da Husqvarna. Idioma Duração / pontuação Pré-requisito Atende a Cargos Classificação Custo Português 4 a 8 horas/400 pontos - customizado conforme linha de produtos Cadastro na Universidade Husqvarna Iniciantes em oficinas, mecânicos Proprietário de Negócio, vendedores, mecânicos e iniciantes em oficinas Treinamento de Conserto & Serviço Gratuito Informações adicionais: curso ministrado em revendas, por meio das unidades móveis.

8 Básico Sobre Rodas Manutenção, Entrega Técnica e reparos (triângulo) Curso destinado a técnicos das revendas Husqvarna, visando o conhecimento básico em produtos sobre rodas (tratores, motocultivadores e cortadores de grama). Conteúdo Programático Ao final deste curso, o técnico Husqvarna estará apto a: Compreender o funcionamento de motores 4 tempos e suas características; Conhecer, reparar e ajustar os produtos sobre rodas Husqvarna; Realizar manutenção preventiva ou periódica nos produtos Husqvarna; Compreender o funcionamento dos conjuntos de transmissão, corte e sistema elétrico; Realizar entregas técnicas; Conhecer e divulgar as tecnologias Husqvarna; Conhecer as ferramentas especiais e eletrônicas da Husqvarna. Idioma Duração / pontuação Pré-requisito Atende a Cargos Classificação Custo Português 2,5 dias/1600 pontos Cadastro na Universidade Husqvarna Iniciantes em oficinas, mecânicos Proprietário de Negócio, vendedores, mecânicos e iniciantes em oficinas Treinamento de Conserto & Serviço Gratuito Informações adicionais: curso ministrado no Centro de Treinamento da Husqvarna e regionalmente quando necessário.

9 Ferramentas Eletrônicas Husqvarna Suporte, tecnologia e desenvolvimento Curso que objetiva tornar mais simples, ágil e rápido o acesso à informação. Conteúdo Programático Ao final deste curso, o colaborador Husqvarna estará apto a: Otimizar a utilização e suporte técnico da Husqvarna através de modernas ferramentas online; Acessar o site de suporte; Detalhar EPC - catálogo eletrônico de peças; Detalhar IPL - vista explodida; Conhecer normas e procedimentos da Garantia Eletrônica (W.W.); Registrar produto (P.R.) - Novidade!; Pesquisar informação do produto (Biblioteca técnica); Conhecer Manual de oficina (WM); Conhecer Manual do produto (OM - usuário); Conhecer Peças de reposição (peça fácil); Realizar boletins de serviço e de garantia. Idioma Duração / pontuação Pré-requisito Atende a Cargos Classificação Custo Português 4 horas/400 pontos Cadastro na Universidade Husqvarna Iniciantes em oficinas, mecânicos, técnicos em serviços Husqvarna Proprietário de Negócio, vendedores, mecânicos e iniciantes em oficinas Treinamento de Conserto & Serviço Gratuito Informações adicionais: ministrado no Centro de Treinamento da Husqvarna, regionalmente e nas unidades móveis.

10 Avançado Portáteis Troubleshooting - análise de falhas Curso destinado a todos os técnicos Husqvarna, visando sua especialização em produtos portáteis com foco na detecção e solução de falhas. Idioma Duração / pontuação Pré-requisito Atende a Português 2 dias/1600 pontos Curso Básico Portáteis e nível Bronze Técnicos em serviços Husqvarna Conteúdo Programático Ao final deste curso, o mecânico Husqvarna estará apto a: Diagnosticar falhas e defeitos dos produtos portáteis Husqvarna; Solucionar falhas e defeitos dos produtos portáteis Husqvarna; Orientar sobre os cuidados necessários para manutenção e manuseio dos produtos portáteis Husqvarna com foco no cliente final; Utilizar as ferramentas especiais no diagnóstico de falhas. Cargos Classificação Custo Técnicos em serviços Husqvarna Treinamento de Conserto & Serviço Sob Consulta Informações adicionais: curso ministrado no Centro de Treinamento da Husqvarna e regionalmente, quando necessário.

11 Avançado Rodas Troubleshooting - análise de falhas Curso destinado a todos os técnicos Husqvarna, visando sua especialização em produtos sobre rodas com foco na detecção e solução de falhas. Conteúdo Programático Ao final deste curso, o mecânico Husqvarna estará apto a: Diagnosticar falhas e defeitos dos produtos sobre rodas da Husqvarna; Solucionar falhas e defeitos dos produtos sobre rodas da Husqvarna; Orientar sobre os cuidados necessários para manutenção e manuseio dos produtos sobre rodas Husqvarna com foco no cliente final; Utilizar as ferramentas especiais no diagnóstico de falhas. Idioma Duração / pontuação Pré-requisito Atende a Cargos Classificação Custo Português 2 dias/1600 pontos Curso Básico Rodas e nível Bronze Técnicos em serviços Husqvarna Proprietário de Negócio, técnicos em serviços Husqvarna Treinamento de Conserto & Serviço Sob Consulta Informações adicionais: curso ministrado no Centro de Treinamento da Husqvarna e regionalmente, quando necessário.

12 Produtos Profissionais para Jardim (Clg - Commercial Lawn And Garden) Giro zero e equipamentos profissionais (roçadeiras, podadoras e outros) Curso destinado a técnicos Husqvarna. Conteúdo Programático Ao final do curso, o técnico Husqvarna estará apto a: Especializar-se na linha de produtos CLG, com foco maior na linha de produtos Giro Zero e Motocultores; Diagnosticar falhas e defeitos dos produtos CLG da Husqvarna; Solucionar falhas e defeitos dos produtos CLG da Husqvarna; Orientar sobre os cuidados necessários para manutenção e manuseio dos produtos CLG Husqvarna com foco no cliente final e empreiteiras; Utilizar as ferramentas especiais no diagnóstico de falhas. Idioma Duração / pontuação Pré-requisito Atende a Cargos Classificação Custo Português 5 dias/1600 pontos Curso Básico Rodas e nível Bronze Técnicos em serviços Husqvarna Técnicos em serviços Husqvarna Treinamento de Conserto & Serviço Sob Consulta Informações adicionais: verifique informativos online no site de suporte Husqvarna:

13 SBD - Desenvolvimento do Negócio de Serviço Seminários Seminário de 2 dias com foco no desenvolvimento do negócio de peças e serviço. Utilização do programa SBD hospedado no site da Universidade Husqvarna, exclusivo para participantes do seminário. Conteúdo Programático Este curso é a base para a utilização do programa SBD, que através de simulações auxilia os gestores da revenda na elaboração e geração de um plano de ação, com responsabilidades e prazos, além de permitir um acompanhamento da evolução do plano. Idioma Duração / pontuação Pré-requisito Atende a Cargos Classificação Custo Português 2 dias/1600 pontos Revenda Premium e/ou candidatos Proprietários de revenda, gerentes de serviço e chefes de oficina Proprietário de Negócio, vendedores, técnico de serviço Gerenciamento comercial Sob Consulta Informações adicionais: verifique informativos online no site Universidade Husqvarna.

14 Negócio de Peças Programa com foco na comercialização ativa de peças Curso que objetiva aproveitar o potencial de equipamentos no mercado como geração de oportunidade de negócio. Foco na oferta de solução. Conteúdo Programático Este programa tem como principal pilar a imersão no negócio de peças através de técnicas de comercialização e simulações de resultados. Seu objetivo é auxiliar a revenda no planejamento e adequação para atender o mercado de peças e serviços gerados pelas vendas de sua revenda e região. Idioma Duração / pontuação Pré-requisito Atende a Cargos Classificação Custo Português 1 dia/800 pontos Revenda Premium e/ou candidatos Proprietários de revenda, gerentes de serviço e chefes de oficina Proprietário de Negócio, vendedores, técnico de serviço Gerenciamento comercial Sob Consulta Informações adicionais: verifique informativos online no site Universidade Husqvarna.

15 Mapa Av. Morumbi Av. Getúlio Vargas R. Cel. Júlio A. de O. Salles Hotel Graúnas Ltda. Av. Getúlio Vargas Rod. Washington Luiz Rod. Washington Luiz R. Cel. Júlio A. de O. Salles Hospedagem Informações do Hotel - Localização Hotel Graúnas Ltda. Bairro: Jardim São Paulo Telefone: (16) Rua: José Saia, 129 São Carlos - SP Contato: Reginaldo Informações Adicionais Verifique abaixo o melhor percurso para seu deslocamento, ou seja, se em sua cidade não tiver ônibus direto à cidade de São Carlos/SP, desembarque em uma das rodoviárias abaixo e siga direto para São Carlos. Cidades De Para km Fone São paulo São Carlos 230 (11) Campinas São Carlos 130 (19) / 1315 Ribeirão Preto São Carlos 100 (16) Araraquara São Carlos 50 (16) Rodoviária de São Carlos/SP (16) ou consulte a internet sobre a melhor viação.

16 Chegada em São Carlos/SP Desembarcando na rodoviária em São Carlos-SP, não haverá ninguém da Husqvarna esperando, portanto, sugerimos pegar um táxi até o hotel. O custo da corrida gira em torno de R$ 15,00 (quinze reais), valor este não reembolsado pela Husqvarna. Favor não enviar o recibo do táxi. As reservas no Hotel Graúnas serão realizadas pela Husqvarna, estando disponíveis a partir das 12h de domingo. Programe-se com antecedência para evitar atrasos. Translado do Hotel Graúnas para Centro de Treinamento na fábrica da Husqvarna é realizado por transporte contratado pela Husqvarna. Regras gerais do treinamento Não será permitido o uso de telefones celulares durante o treinamento ou dentro da fábrica; Não será permitido a permanência do participante na área de produção; Somente arcaremos com as despesas pré-estabelecidas, ou seja, despesas que ocorreram antes ou depois do treinamento não serão reembolsadas; É expressamente proibido fotografar ou filmar dentro das dependências da fábrica; Qualquer outro tipo de despesa correrá por conta do participante; Em caso de indisciplina durante o treinamento, o participante arcará com todas as despesas e não receberá o Certificado de Conclusão; O certificado de conclusão do treinamento será entregue ao participante somente após ter sido aprovado na avaliação escrita em sala, bem como nos cursos Online de Serviços da Universidade Husqvarna; Não é permitido se ausentar das dependências do hotel durante a noite; Compre sua passagem de retorno para sexta-feira.

17 Inscrevendo-se na Universidade Husqvarna. Vá para Verifique os requisitos do sistema. Agora, clique em Criar uma nova conta. Etapa 1 de 4: Escolha um idioma e região e clique em Continuar. Etapa 2 de 4: Digite o seu número de revenda e, em seguida, clique em Avançar. Etapa 3 de 4: Verificar conta. Verifique se o seu número de revenda está correto e clique em Avançar. Etapa 4 de 4: Entre com os seus dados. Escolha um nome de usuário e senha pessoal. Escolha a sua função de trabalho. Isto ajudará a determinar quais os cursos que serão recomendados para você realizar. Em seguida, clique em Criar conta. Parabéns, sua conta foi criada com sucesso. Um será enviado para o endereço eletrônico que você registrou.

18 Ficha de Inscrição Treinamento - São Carlos - SP 01. Nome Completo da Revenda: 02. Nome legível do mecânico: 03. Cédula de Identidade: 04. Fone / Fax de Contato: Assinatura do participante: Declaro, para os devidos fins, que estou de acordo com todas as informações supracitadas na carta de convocação. Favor preencher e devolver através do Fax: (0XX 11) Dependendo da necessidade, novos cursos podem ser agendados. Para maiores informações entre com seu login e senha no site:

19 Seja um profissional capacitado Husqvarna!

20 Husqvarna Brasil Indústria Comércio Produtos Para Floresta e Jardim Ltda. Copyright 2008 Husqvarna AB (publ). Todos os direitos reservados. Todas as fotos são meramente ilustrativas. Husqvarna e outros produtos e marcas de recursos são registradas ou marcas comerciais da Husqvarna AB (publ), conforme apresentado na (com marcas).