aos Pais, às Crianças e aos Adolescentes do Serviço de Pediatria do IPO-Porto

Transcrição

1 aos Pais, às Crianças e aos Adolescentes do Serviço de Pediatria do IPO-Porto

2 Aos ÍNDICE pág. 1 Boas vindas pág. 2 Como chegar? pág. 3 Localização do Serviço pág. 4 A Equipa pág. 7 Gabinete de Apoio ao Internamento pág. 8 Serviço de Voluntariado pág. 9 Informações pág. 12 Precauções pág. 13 Outras Informações Nota: As informações indicadas neste documento são complementares às do Guia do Utente. FICHA TÉCNICA Autor: Serviço Pediatria do IPO-Porto Arranjo gráfico e ilustrações: Raquel Morais Fotografias das pinturas da Fundação Paint a Smile no Serviço de Pediatria do IPO-Porto Versão 3 / fevereiro 2017

3 BOAS VINDAS Este guia de acolhimento tem como objetivo transmitir informações importantes para a vossa integração e conhecimento do Serviço de Pediatria. Para além da consulta deste guia, solicitem a ajuda e esclarecimentos que julguem convenientes. A Equipa Multidisciplinar deste Serviço espera que se sintam bem acolhidos. Teremos todo o prazer em ajudá-los. 1

4 COMO CHEGAR? Linha de Metro: Amarela Estação IPO. Autocarros: 205, 300, 301, 505, 603, 604, 704, 705, 803, 3M, 7M Morada: Rua Dr. António Bernardino de Almeida Porto Telefone: Extensão do Internamento: 4200 / 4201 Extensão da Consulta de Pediatria: 3424 Telefone direto do Internamento: Telefone direto da Consulta: NOTA: Não são fornecidas informações telefónicas sobre o estado / evolução das Crianças. 2

5 LOCALIZAÇÃO DO SERVIÇO INTERNAMENTO: PISO 12 ACESSO AO SERVIÇO: Ao chegar ao piso 12 o enfermeiro responsável pelo vosso filho entregar- -vos-á 2 cartões de identificação (um para cada acompanhante). As visitas deverão solicitar o cartão de visita na Receção de Visitas (piso 3). As Crianças que se encontram em regime de isolamento, não podem receber visitas. Horário das visitas: das 11h00 às 20h00. HOSPITAL DE DIA/CONSULTA DE PEDIATRIA: PISO 3 (BALCÃO 5) HORÁRIO DE ATENDIMENTO: DAS 8H00 ÀS 16H30. 3

6 A EQUIPA A Equipa do Serviço de Pediatria é constituída por profissionais de diferentes áreas que colaboram na assistência às Crianças e Acompanhantes. Todos possuem identificação. EQUIPA MÉDICA Um dos Médicos desta equipa será o responsável pela assistência ao vosso filho. É com ele que poderão esclarecer qualquer dúvida ou informarem-se do seu estado estado clínico, durante a visita médica no internamento, no turno da manhã. Escrevam todas as dúvidas que vos ocorram, para aproveitar bem este momento. Existe um Pediatra de serviço para atender as situações de urgência durante 24 horas por dia, sete dias por semana. EQUIPA DE ENFERMAGEM Em cada turno, existe um Enfermeiro responsável pelos cuidados ao vosso filho. Será a este que devem: - referir qualquer alteração que notem no estado do vosso filho; - pedir algum esclarecimento; - informar de algum aspeto do funcionamento do Serviço que não vos pareça adequado ou não vos agrade; - solicitar alguma alteração particular relativamente à alimentação do vosso filho; - informar sempre que se ausentarem do Serviço. Diariamente, entre as 8h00 e 8h30, as 14h30 e 15h00 e as 21h00 e 21h30, os Enfermeiros reúnem-se para a passagem de turno. Procurem não interromper este momento, a não ser que seja uma situação urgente. 4

7 A EQUIPA EQUIPA DE ASSISTENTES OPERACIONAIS As Assistentes Operacionais são as responsáveis pela manutenção da limpeza das unidades. Também colaboram na distribuição das refeições, fora do horário ou nos seus intervalos. É às Assistentes Operacionais que devem pedir: roupa de cama e de banho, esponjas, copos, talheres, fraldas, resguardos, sacos plásticos, aparadeiras, medidores de urina, toalhas, etc. Diariamente, no turno da tarde, a Assistente Operacional de serviço faz a distribuição destes artigos. Procurem pedir tudo o que necessitam nessa ocasião. EQUIPA DE LIMPEZA A limpeza do Serviço é assegurada por uma empresa e efetuada durante o turno da manhã. Pedimos que colaborem, procurando não ocupar a enfermaria durante esse período de tempo. 5

8 A EQUIPA EQUIPA LÚDICO PEDAGÓGICA A Equipa Pedagógica é constituída por dois Educadores de Infância, um Professor do 1º ciclo de Educação Especial e outro do 2º e 3º ciclos do ensino Básico e Secundário. No internamento asseguram o apoio pedagógico nos dias úteis das 08h00 às 16h00. No Ambulatório das 09h00 às 15h30. No Ambulatório é apenas assegurado apoio lúdico. Esta Equipa articula com a Equipa Pedagógica das escolas das Crianças e Jovens internados. Estimular o vosso filho a manter as atividades pedagógicas, apesar de estar doente, é uma forma de colaborar na sua recuperação. SERVIÇO SOCIAL Terão uma entrevista com a Assistente Social do Serviço que vos ajudará a resolver problemas sociais, de natureza pessoal, familiar, profissional ou outros. Se tiverem urgência relativamente a este tipo de apoio dirijam-se ao Médico ou ao Enfermeiro responsável pelo vosso filho. PSICOLOGIA Terão a visita do Psicólogo que dá apoio ao Serviço. Se tiverem urgência relativamente a este tipo de apoio, dirijam-se ao Médico ou Enfermeiro responsável pelo vosso filho. 6

9 A EQUIPA NUTRIÇÃO O vosso filho será avaliado e terá aconselhamento profissional pela Nutricionista que dá apoio ao Serviço. Se tiverem urgência relativamente a este tipo de apoio, dirijam-se ao Médico ou Enfermeiro responsável pelo vosso filho. GABINETE DE APOIO AO INTERNAMENTO Este gabinete administrativo fica no piso 3. É aqui que se devem dirigir no momento de admissão para o internamento e na alta. Diariamente é neste gabinete que lhe entregarão as senhas de refeição. Horário de funcionamento: das 08h00 às 17h00. São servidas as refeições ao vosso filho nos seguintes horários: Pequeno-almoço: das 08h45 às 09h45. Almoço: das 12h30 às 13h00. Lanche: das 16h00 às 16h30. Jantar: das 19h00 às 19h30 Ceia: 21h00. Devem estar presentes no momento de receção da refeição. 7

10 SERVIÇO DE VOLUNTARIADO O Serviço de Pediatria é apoiado pelas seguintes Associações de Voluntários: - Liga Portuguesa Contra o Cancro; - Acreditar (Associação dos Pais e Amigos das Crianças com Cancro); - Casa Ronald Mc Donald. Acolhe gratuitamente familiares e Crianças em tratamento no IPO-Porto e no Centro Hospitalar de S. João que se encontram longe da residência habitual; - Operação Nariz Vermelho. Grupo de doutores palhaços; - Fundação do Gil; - Terra dos Sonhos; - Missão Sorriso; - Make a Wish. - Grupo de Veteranos IPO-Porto - Resistentes - Equipa de Futebol do Serviço de Pediatria do IPO-Porto - Barnabés Os Voluntários, além de organizarem atividades lúdicas no Serviço, acompanham as Crianças quando os pais precisam de se ausentar (por exemplo, para as refeições). Organizem, com eles, da melhor forma, essa mesma ausência. 8

11 INFORMAÇÕES INFORMAÇÕES RELATIVAS ÀS CRIANÇAS Durante o internamento, as Crianças podem usar o seu vestuário. Este deve, no entanto, ser previamente lavado, mesmo que seja novo. Relativamente aos produtos de higiene da Criança, principalmente no que se refere à escova de dentes, certifiquem-se, previamente, com o Enfermeiro, se são adequados à situação clínica. Se o vosso filho usa chupeta, esta deve ser descontaminada diariamente e sempre que cair ao chão. Informem-se com a Assistente Operacional. Enquanto estiver internado, o vosso filho deve usar os biberões do Serviço. Se isto lhe causar alguma dificuldade, coloquem o problema ao Enfermeiro responsável pela Criança. Podem trazer também alguns brinquedos ou jogos a que o vosso filho esteja habituado. Estes devem ser preferencialmente laváveis. Brinquedos de pano ou peluche devem ser evitados. Se o vosso filho tiver uma ligação especial com algum brinquedo deste material, este deve ser frequentemente lavado em máquina de lavar roupa. 9

12 INFORMAÇÕES ACOMPANHAMENTO DAS CRIANÇAS INTERNADAS Consideramos Acompanhante da Criança o Pai e a Mãe. Nas restantes situações, deverão informar o Médico/ Enfermeiro responsável de quem será o Acompanhante da Criança durante o internamento, que terá de ser maior de 18 anos. Um dos Acompanhantes pode permanecer junto da Criança 24 horas e outro das 08h00 às 22h00. Cada Criança só pode ter uma visita de cada vez, entre as 11h00 e as 20h00. Para a visita entrar terá de sair um dos Acompanhantes. Só são permitidas visitas por Crianças com idade inferior a 10 anos com autorização do Médico de Serviço. A substituição de um Acompanhante só poderá ser feita em situações especiais, e para tal deve informar o Enfermeiro responsável pela Criança. INFORMAÇÕES RELATIVAS AOS ACOMPANHANTES Não é permitido fumar em qualquer local do hospital. Na unidade de cada Criança existe uma cama para o Acompanhante. O Acompanhante pode utilizar o WC que existe na enfermaria para realizar a sua higiene. Quando as Crianças estão internadas em regime de isolamento, o acompanhante não deve usar o WC do quarto. No sentido de apoiar os cuidadores presentes, o IPO-Porto fornece graciosamente almoço ou jantar no refeitório. Horário de funcionamento do refeitório no Piso 2: ALMOÇO: Dias úteis das 12h00 às 14h30 e fim-de-semana das 12h30 às 13h30. JANTAR: das 19h00 às 20h00 Não é permitido aos Acompanhantes comer nas unidades dos doentes. 10

13 INFORMAÇÕES Se, por motivos clínicos, o Doente necessitar de transporte em ambulância, o IPO-Porto organizará. Informe-se junto do Médico assistente da Criança se está abrangido por este serviço. Além da Enfermaria, os Pais e Crianças dispõem de outros espaços no Serviço e na Instituição: Sala de brinquedos que está aberta das 09h30 às 19h00, durante a semana, e das 11h00 às 19h00, no fim-de-semana; Máquina com produtos alimentares (existem algumas dispersas pela Instituição. A mais acessível encontrase à entrada no piso 3); Banco e Multibanco, piso 3; Cabine telefónica, piso 3; Loja da Liga, piso 3; Gabinete de Apoio ao Doente, piso 3. Sala de Convívio, onde as Crianças podem ver televisão. Nesta sala existe um frigorífico onde os acompanhantes podem guardar, em sacos plásticos devidamente identificados e em pequenas quantidades alguns produtos alimentares para seu consumo; Capela (14º piso); Bar no 3º piso para Doentes e Acompanhantes; 11

14 PRECAUÇÕES PRECAUÇÕES PARA PROTEÇÃO DA CRIANÇA À chegada ao Serviço, será colocada uma pulseira de identificação ao vosso filho. Lavem as mãos de acordo com a técnica que lhes vai ser ensinada por um dos Enfermeiros do Serviço. Se se sentirem doentes e não puderem ser substituídos no acompanhamento da Criança, solicitem uma máscara de proteção respiratória. Quando se ausentarem da unidade devem manter as grades de proteção da cama subidas. Não troquem brinquedos ou outros utensílios com as outras Crianças e ou Acompanhantes, sem que sejam previamente descontaminados. Não tragam alimentos do exterior sem primeiro se certificarem com o Enfermeiro responsável de que são adequados à situação clínica do vosso filho. Façam silêncio para proporcionar um ambiente calmo e tranquilo para todos. 12

15 OUTRAS INFORMAÇÕES COLABOREM NA MANUTENÇÃO DE UM AMBIENTE LIMPO Mantenham o quarto ou unidade do vosso filho limpo. Tenham em cima da mesa de cabeceira apenas o estritamente necessário. Utilizem as gavetas da mesa de cabeceira e armário para guardar os vossos objetos pessoais e os do vosso filho. Não deixem as fraldas usadas junto da unidade da Criança. Deitem-nas de imediato ao lixo ou guardem em saco plástico no WC no contentor, conforme as indicações que lhes forem dadas. Se o vosso filho precisar de usar medidor de urina ou aparadeira, despejem o conteúdo logo após a utilização e passem por água, usando a torneira do chuveiro. Toda a roupa de cama e toalhas do IPO-Porto, após usadas, devem ser colocadas no contentor com saco amarelo que se encontra no WC. Se detetarem falta de algum dos produtos para higiene das mãos ou papel, peçam a sua reposição à Assistente Operacional. Não guardem alimentos no quarto ou enfermaria. Coloquem o lixo apenas nos locais indicados. As enfermarias e quartos estão equipados com algum material apenas para uso dos profissionais; não mexam, nem deixem o vosso filho mexer neste material. Se se encontrarem numa enfermaria, mesmo que a cama ao lado se encontre desocupada não a utilizem, nem coloquem em cima objetos. Peçam informação se tiverem dúvidas. 13

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