Visão: Salvar vidas por ano. O QUE É UMA UNIDADE DE TERAPIA INTENSIVA (UTI)?

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2 O QUE É UMA UNIDADE DE TERAPIA INTENSIVA (UTI)? A UTI é uma área exclusiva e restrita dentro do hospital de tratamento aos pacientes que necessitam de cuidados intensivos e monitorização constante, com equipamentos de alta complexidade equipe multidisciplinar qualificada. Esta equipe é composta por médicos, enfermeiros, psicólogos, fonoaudiólogos, nutricionistas, fisioterapeutas, farmacêuticos e técnicos em enfermagem que prestam assistência aos pacientes durante 24 horas. UTI INTENSICARE A Intensicare é a maior especialista em gerenciamento de Unidades de Terapia Intensiva do Brasil. Com mais de 10 anos de atuação no mercado, possui UTIs instaladas em diversas regiões do país. Missão: Salvar vidas Cuidar de pessoas Levar medicina de qualidade ao maior número possível de pacientes Visão: Salvar vidas por ano. Valores: Todos pelo paciente. Cutura do dono. Evolução continua Liderança pelo exemplo Meritocracia ORIENTAÇÕES PARA INTERNAÇÃO NA UTI - Aguarde o término da internação na UTI para que um representante da família receba todos os pertences como: roupas, próteses, documentos e telefone celular. Esses objetos NÃO podem permanecer com o paciente. - A família deverá eleger um responsável para manter contato com a equipe da UTI, concentrando assim as informações sobre o paciente com este familiar

3 - A família deve fornecer à equipe um telefone de contato e . - O familiar deverá trazer cópia dos seguintes documentos do paciente: CPF, RG, cartão do SUS ou do convênio e comprovante de residência. - O familiar deverá trazer para o paciente materiais de higiene, que serão informados pela enfermagem. VISITAS A internação na UTI impõe nova rotina e separa o paciente do convívio familiar e dos amigos, mas isso pode ser amenizado através das visitas que acontecem diariamente nos seguintes horários: IMPORTANTE: Durante os horários de visita, quando houver alguma intercorrência médica/enfermagem ou uma nova internação na Unidade, a visita poderá ser atrasada, interrompida ou suspensa. Será solicitado ao visitante que aguarde na sala de espera, a fim de não prejudicar o atendimento ao paciente. Uma vez solucionada a intercorrência, o visitante será chamado a retornar. RECOMENDAÇÕES IMPOR- TANTES PARA A VISITA 1- Dirija-se à recepção da sala de espera da UTI, identifique-se e guarde seus pertences (bolsa, celular, etc) no armário ou local indicado pela equipe; 2- Um membro da equipe irá orientar você sobre as regras e rotinas da UTI e irá acompanhá-lo até a Unidade; 3- Lave as mãos ao entrar e sair da UTI; 4- Caso haja a necessidade, a equipe irá orientar sobre a utilização de luvas ou outros equipamentos de proteção; 5- Será permitida a visita de duas pessoas. ATENÇÃO: a partir do momento em que o visitante sair da UTI, ele não poderá mais retornar durante esse horário de visita. 6- Permaneça no leito do seu familiar. Não é permitido circular dentro da Unidade ou visitar outros pacientes;

4 7- As informações completas de cada paciente serão fornecidas aos visitantes pelo médico durante a visita. Esse momento é importante para esclarecer todas as suas dúvidas! 8- Quando houver alguma emergência médica ou de enfermagem, durante o horário de visita no leito visitado ou nos leitos próximos a ele, será solicitado que os familiares aguardem na sala de espera. Assim que a situação for normalizada, poderão retornar à UTI. 9- Não utilize o celular dentro da UTI; 10- É proibido tirar foto ou filmar o paciente (assegurado pelo Art.5º, inciso X da Constituição Federal; 11- Não é permitida a entrada de flores e alimentos na UTI; 12- Visitas de crianças menores de 14 anos não são permitidas; 13- Visitas religiosas são permitidas, respeitando a rotina da UTI. A apresentação da carteira profissional é obrigatória, tanto na recepção do hospital quanto na recepção da UTI. ORIENTAÇÕES AOS FAMILIARES - Não inventaram um remédio melhor do que o amor, o apoio e a sua presença nesse momento.

5 - Demostre calma. Lembre-se que percebendo esse sentimento em você, seu familiar ou amigo vai se sentir mais seguro. - Tocar o paciente é fundamental, desde que sejam tomadas as precauções necessárias (lavagem das mãos, uso de equipamentos de proteção quando necessário etc). Faça da visita um momento de apoio, distração e carinho. Use tom de voz baixo, fale sobre coisas positivas, demonstre seu afeto e estimule a esperança! - Alguns pacientes, por diversos motivos, ficam inconscientes e/ou sedados durante sua permanência na UTI, não estabelecendo contato com outras pessoas. Mas deverão receber a mesma atenção que os pacientes conscientes ( acordados ), como carinho, conversa e criação de um ambiente positivo e acolhedor. - Todas unidades da Intensicare dispõe de serviço de psicologia para atender os familiares. - A equipe multiprofissional está à disposição para atender e esclarecer todas as dúvidas. - Cuide-se. Tente manter uma rotina saudável. Pense que seu familiar buscará força em você para se recuperar. - Não tente fazer tudo sozinho. Peça apoio a outros familiares e amigos. TELEMEDICINA NAS UTIs INTENSICARE É um sistema inovador e premiado, criado em parceria com empresas internacionais que são referência em tecnologia aplicada à saúde. Este sistema, integrado com câmeras na beira do leito, envia informações para uma Central de Monitorização, composta por equipes multiprofissionais com experiência no atendimento ao paciente crítico, que monitoram 24h o quadro clínico do paciente. O objetivo deste sistema é garantir melhorias contínuas na qualidade assistencial, otimizar o gerenciamento dos recursos disponíveis, reduzir o tempo de permanência dos pacientes nas UTIs, bem como a taxa de mortalidade e, principalmente, aumentar a segurança no atendimento.

6 Os pacientes atendidos na UTI Intensicare terão mais essa ferramenta à disposição da equipe multiprofissional, para a garantir uma recuperação mais rápida e segura. PESQUISA DE SATISFAÇÃO Quando o paciente sair da UTI entraremos em contato com ele e/ou com os familiares através de mensagem de texto no celular (SMS), ou ligação, para que possam avaliar a UTI Intensicare. Trata-se de uma pesquisa de satisfação simples e rápida, composta apenas por 01 pergunta. Pedimos a gentileza e atenção em nos responder, sua opinião é muito importante! Atenção: a sua resposta via mensagem de texto (SMS) é totalmente gratuita, não há cobrança de créditos! A resposta será encaminhada para os Gerentes, Diretores e Presidente da empresa e é a partir dela que promovemos as melhorias em nossos serviços! Atenção: a sua resposta via mensagem de texto (SMS) é totalmente gratuita, não há cobrança de créditos! OBSERVAÇÕES Para manter a segurança e integridade dos pacientes todas as informações e procedimentos com o pacientes serão fornecidas apenas pessoalmente aos familiares responsáveis. A Intensicare também não solicita nenhum pagamento por telefone. Em caso de dúvida, pedimos que os familiares procurem imediatamente a administração da UTI.

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