MANUAL DE ACOLHIMENTO SERVIÇO DE CUIDADOS PALIATIVOS SCP

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1 MANUAL DE ACOLHIMENTO SERVIÇO DE CUIDADOS PALIATIVOS SCP

2 FICHA TÉCNICA Edição IPO-Porto Propriedade IPO-Porto Textos IPO-Porto Fotografia IPO-Porto Versão 3 / Junho 2017 GABINETE DE COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES PÚBLICAS T TLM gabinetedecomunicacao@ipoporto.min-saude.pt Localização: Piso 13 Edifício Principal 2

3 ÍNDICE 1. AOS NOSSOS DOENTES 5 2. INTERNAMENTO 6 Refeições 5 Visitas 5 3. OUTRAS INFORMAÇÕES 7 Assistência Espiritual e Religiosa Voluntariado Barbeiro/Cabeleireiro 4. ALTA/TRANSFERÊNCIA CONSULTA EXTERNA ASSISTÊNCIA DOMICILIÁRIA CONSULTA TELEFÓNICA INFORMAÇÕES GERAIS 32 Este Guia é informativo podendo haver alterações posteriores, decorrentes da regulação e legislação interna entretanto produzida. 3

4 1. AOS NOSSOS DOENTES Este guia pretende de forma sucinta dar a conhecer o que este Serviço lhe pode oferecer. O Serviço de Cuidados Paliativos tem uma equipa de profissionais (Médicos, Enfermeiros, Assistentes Operacionais, Assistente Social, Psicóloga, Nutricionista, Assistente Espiritual e Administrativa) e voluntários que têm como missão acompanhar os Doentes e familiares com o objetivo de melhorar a sua qualidade de vida AOS NOSSOS DOENTES VALÊNCIAS Internamento Consulta Externa Equipa Intra-hospitalar Assistência Domiciliária Consulta Telefónica Diretor de Serviço Prof. Doutor Ferraz Gonçalves Enfermeira Responsável piso 1 Enf.ª Emília Neves Enfermeira Chefe piso 2 Enf.ª Lília Costa

5 2. INTERNAMENTO Situado no Edifício G do IPO-Porto, o Serviço de Cuidados Paliativos é composto por dois pisos com: 40 quartos individuais (20 por piso), com um WC comum a cada dois quartos Salas de estar Casas de banho com chuveiro Casas de banho com banheira de hidromassagem WC para familiares/acompanhantes (Nota: o acompanhante não deve usar o WC do quarto do Doente) Uma copa com frigorífico e microondas em cada piso Irá receber diariamente visita médica. Sempre que precisar de algum esclarecimento pode pedir apoio ao enfermeiro. Deverá trazer pijamas, roupão, chinelos e objetos de higiene pessoal. O IPO-Porto não se responsabiliza pelos objetos pessoais (valores ou bens). Deverá trazer Bilhete de Identidade ou Cartão do Cidadão e Cartão de Utente. 2. INTERNAMENTO 5

6 REFEIÇÕES VISITAS A refeição é servida de acordo com a prescrição do médico. Se tiver necessidades específicas deverá informar o seu médico ou enfermeiro. Horário Pequeno almoço 8h45-9h00 Almoço 12h45-13h00 Lanche 16h00 Jantar 19h00 Ceia 21h00 Entre os horários das refeições pode pedir chá, bolachas e leite. Terá sempre uma garrafa de água na sua mesa de cabeceira. Poderão trazer-lhe alimentos de casa, que devem ser identificados e guardados no frigorífico. O horário das visitas é das 9h00 às 21h00. Há um limite de três visitas em simultâneo por Doente. Os Doentes podem ser visitados por crianças. Há também a possibilidade da entrada de alguns animais de estimação, desde que em boas condições sanitárias. Poderá ficar acompanhado por uma pessoa da sua confiança 24h/dia. (Nota: a preparação e arrumação do sofá cama são da responsabilidade do acompanhante). Na entrada do edifício, as visitas devem entregar ao segurança um documento de identificação em troca do cartão de visitante. No final, após entrega do cartão de visitante, o documento será devolvido. Existe a possibilidade de ter restrição de visitas, se o desejar. Para tal deverá solicitar documento ao enfermeiro. Deve evitar ruídos que possam perturbar o descanso dos Doentes. Deve respeitar a privacidade dos outros Doentes INTERNAMENTO

7 3. OUTRAS INFORMAÇÕES ASSISTÊNCIA ESPIRITUAL E RELIGIOSA O IPO-Porto dispõe de um Serviço Assistência Religiosa e/ou acompanhamento espiritual constituído por um capelão e voluntários do Serviço de Assistência Religiosa Católica. Se pretender este tipo de assistência informe o enfermeiro do Serviço. Em respeito pela pluralidade das crenças, caso pretenda outro acompanhamento espiritual informe-se com o enfermeiro do Serviço. A Missa é celebrada neste edifício à terça- -feira, às 11h00, mas pode assistir a outras em dias diferentes e noutros locais do IPO- -Porto. O seu enfermeiro pode dar-lhe informação sobre este assunto. VOLUNTARIADO A Liga Portuguesa Contra o Cancro tem um grupo de voluntários que lhe farão companhia, se assim o desejar, em alguns momentos do dia. BARBEIRO/CABELEIREIRO À terça e sexta-feira, o barbeiro presta assistência aos Doentes do Serviço. Este serviço é gratuito. À quinta-feira, no Centro de Dia há uma cabeleireira que presta este apoio. Este serviço é gratuito. 3. OUTRAS INFORMAÇÕES 7

8 4. ALTA/ TRANSFERÊNCIA Assim que o motivo do seu internamento estiver resolvido será programada alta clínica. Tudo será programado com o Doente e seus familiares. Toda a equipa intervém na preparação da sua alta. Antes de deixar o Serviço deverá: Confirmar orientações para o domicílio e ter as suas dúvidas esclarecidas. Levar plano da medicação, receitas e marcação da próxima consulta. Levar todos os seus pertences ALTA / TRANSFERÊNCIA

9 5. CONSULTA EXTERNA A consulta externa tem como objetivo acompanhar os Doentes em regime de ambulatório. A marcação da consulta é determinada pelo médico. A data e hora são registadas no seu cartão do IPO-Porto. Poderá ser notificado também por SMS, no entanto o que prevalece é o que está registado no seu cartão. O dia e o horário só serão alterados se houver contacto direto do Serviço de Cuidados Paliativos. As consultas são realizadas por ordem de marcação e não por ordem de chegada. Deverá trazer sempre o seu cartão do IPO- -Porto e todos os medicamentos que está a tomar, tanto os que foram prescritos pelos médicos do IPO-Porto, como os prescritos por outros médicos. Se, devido aos seus problemas de locomoção, necessitar de transporte de ambulância, deverá solicitá-lo ao seu médico. Se usufruir de algum subsistema de saúde (ADSE, ADMG, entre outros), o IPO-Porto não assume as despesas do transporte. As consultas realizam-se de segunda a quinta-feira. Deverá ter sempre o seu contacto telefónico e morada atualizados. 5. CONSULTA EXTERNA 9

10 7. CONSULTA TELEFÓNICA 6. ASSISTÊNCIA DOMICILIÁRIA Sempre que haja alguma alteração da sua situação clínica, ou que tenha alguma dúvida, poderá telefonar para o IPO-Porto para obter ajuda. Este serviço está disponível 24h por dia. Deverá ligar para o Serviço onde esteve internado: Piso Piso Se não conseguir ligação poderá ligar para o número geral do IPO-Porto ( ) e pedir para transferir a chamada para o Serviço de Cuidados Paliativos Piso 1 (Ext: 1100) ou Piso 2 (Ext: 1150). Caso nunca tenha estado internado, pode ligar para qualquer um dos números. A Assistência Domiciliária dá apoio aos Doentes do Serviço de Cuidados Paliativos que vivem na cidade do Porto. Horário de Funcionamento De segunda a sexta-feira das 8h00 às 15h00 Se quiser falar com o seu médico terá de o fazer de segunda a sexta-feira das 9h00 às 15h00. A partir desta hora, os enfermeiros fazem a triagem e, se houver necessidade, encaminham os utentes para o médico que estiver de urgência ASSISTÊNCIA DOMICILIÁRIA / CONSULTA TELEFÓNICA

11 8. INFORMAÇÕES GERAIS Na sua área interna, o IPO-Porto dispõe de: Banco Multibanco Telefone público Bazar Gabinete de Apoio ao Doente Bar Na área externa ao IPO-Porto está disponível: Superfície Comercial Estação de Metro Farmácia Nota: O Doente não poderá sair do Serviço sem avisar o enfermeiro. Conte connosco Serviço de Cuidados Paliativos 8. INFORMAÇÕES GERAIS 11

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