Guia de Acolhimento do Utente Institucionalizado

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1 MISERICÓRDIA DA FREGUESIA DE SANGALHOS Complexo Social de Apoio à Pessoa Idosa Guia de Acolhimento do Utente Institucionalizado MISERICÓRDIA DA FREGUESIA DE SANGALHOS Complexo Social de Apoio à Pessoa Idosa Morada: Rua Narciso da Marça - Apartado Sangalhos Telefone: Fax: Morada: Rua Narciso da Marça - Apartado Sangalhos Telefone: Fax: misericordiasangalhos@gmail.com

2 Este Guia de Acolhimento tem como objectivo ajudá-lo a conhecer melhor a Instituição onde vai permanecer. Para esclarecimento de qualquer dúvida ou informação adicional, por favor, não hesite e solicite todos os esclarecimentos que julgar necessários. serviço de Apoio Domiciliário, no final do mesmo ano inaugura o Centro de Dia. Dois anos mais tarde celebra mais um acordo de cooperação com a Segurança social para a resposta social Lar. No ano de 1993, nascem as Residências Vitalícias, actualmente LarII e surge o ATL nº 1, seguindo-se, dois anos mais tarde, o ATL nº 2. Em 1999, surge mais uma resposta fruto das necessidades sentidas pela comunidade e famílias Acompanhamento/atendimento Social. 1. INFORMAÇÕES GERAIS 1.1. PRINCÍPIOS BÁSICOS DA INSTITUIÇÃO A Bem Fazer se Viverá Bem é o lema da Misericórdia da Freguesia de Sangalhos, desde 1932, ano em que foi fundada, por Dr. Carlos Conceição, médico a prestar serviço à comunidade de Sangalhos. No exercício da sua função, deparou-se com várias lacunas ao nível da prestação de cuidados de saúde devido, essencialmente, a carências sócio económicas da população. No sentido de colmatar este problema, foram organizados vários cortejos de oferendas, com o propósito de angariar fundos para a construção do Hospital da Misericórdia. A sua esposa, D. Marília Sereno, ao verificar casos de extrema pobreza, especificamente ao nível alimentar, criou a Sopa dos Pobres e, mais tarde, a Creche, para dar resposta às necessidades sentidas pelas famílias. Anos depois, foi construído o Centro de Bem Estar Infantil, que esteve sob a orientação da Congregação das Irmãs Servas da Sagrada Família, até Julho de Em Outubro de 2007, ano de 70º aniversário da Instituição inaugura o Centro de Acolhimento Temporário, que acolhe crianças dos 0-12 anos de idade, em situações de risco. A Misericórdia da Freguesia de Sangalhos, Instituição Particular de Solidariedade Social de Utilidade Pública, é formada por uma equipa de mais de 100 funcionários, das mais diversificadas áreas de formação profissional, estando a orientação de todos os serviços sob a responsabilidade de uma Direcção voluntária, eleita em Assembleia Geral de Irmãos. Esta Instituição é, assim, constituída por três grandes núcleos: Complexo Social de apoio a Idosos, Centro de Bem Estar Infantil e Casa da Criança. Em 1982, inicia-se a construção do Complexo Social de Apoio à Pessoa Idosa, em terreno doado para o efeito. Em 1989 começa a funcionar o

3 1.2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E FUNCIONAL DA INSTITUIÇÃO Coordenadora Direcções técnicas Assembleia Geral Mesa Administrativa/Direcção Conselho Fiscal Contabilidade - Assembleia Geral - é a reunião dos irmãos admitidos há pelo menos três meses, que tenham as suas quotas em dia e estejam em pleno gozo dos seus direitos e nela reside o poder decisório da Misericórdia; - Mesa Administrativa - representa e obriga para todos os efeitos legais a Misericórdia representando-a em juízo e fora dele, e promove os actos de gestão, que se tornem necessários à prossecução dos seus objectivos. A Mesa Administrativa delega as suas atribuições ao Sr. Provedor e sua respectiva equipa de trabalho, denominando-se por Direcção. - Conselho Fiscal - fiscaliza e verifica todos os actos administrativos da Mesa Administrativa e vela pelo exacto cumprimento dos estatutos e regulamentos da Misericórdia. Apoio à Pessoa Idosa Apoio à Infância e Juventude Apoio à Comunidade e Família Centro de Acolhimento Temporário de Crianças e Jovens Apoio Domiciliário Creche Atendimento/ Acompanhamento Social Centro de Dia Pré-Escolar Rendimento Social de Inserção Lar CATL Comissão de Protecção de Crianças e Jovens em Perigo Lar II Rede Social Ajuda Alimentar 2. EQUIPA DE PROFISSIONAIS No sentido de oferecer uma resposta assertiva e atempara às necessidades bio-psico-sociais dos utentes da Instituição, o Complexo Social de Apoio à Pessoa Idosa, conta com uma equipa multidisciplinar constituída por: Assistente Social Animadora Sociocultural Educadora social Enfermeiro Fisioterapeuta Médico Ajudantes de Acção Directa Trabalhadores de Serviços Gerais Voluntários

4 3. O QUE DEVE TRAZER NO DIA DA SUA ADMISSÃO No momento em que é formalizada a sua admissão, verificar se todos os documentos foram entregues: Cópia do Bilhete de Identidade ou cartão único Cópia do Cartão de Beneficiário (ADSE, Segurança Social ou outro) Cartão de Utente- deverá ser entregue o original Relatórios Médicos e Exames Complementares de Diagnóstico realizados anteriormente (radiografias, análises, electrocardiogramas, entre outros); Contacto dos seus familiares mais próximos. Declaração de rendimentos Objectos de uso pessoal: Roupa e calçado confortável para o dia-a-dia, roupa interior, pijamas ou camisas de dormir e roupão todas as peças de roupa devem estar devidamente identificadas com o primeiro e último nome do utente; Artigos de higiene pessoal pente, escova de cabelo, copo e escova de dentes, pasta dentífrica entre outros artigos param a sua higiene. A instituição fornece o gel para o banho e o creme hidratante para a higiene diária; Livros, revistas ou outros artigos para ocupação do tempo, ou objectos de valor pessoal, fotos de família, Outros: cadeira de rodas/ andarilho/ canadianas se necessárias (identificados), óculos, próteses dentárias, auditivas e outras. Não deve trazer bebidas alcoólicas nem cigarros. Também não é aconselhável que traga objectos de valor ou elevadas quantias de dinheiro, pois no caso do seu desaparecimento, a Instituição não poderá responsabilizar-se. Na recepção da Instituição, existe um telefone ou telemóvel com ligação para o exterior, que pode ser utilizado, mediante autorização do responsável. Se preferir usar o seu telemóvel, por favor reduza o som deste (o mais baixo possível) para não incomodar ou outros utentes. 4. ALIMENTAÇÃO A alimentação é uma necessidade humana básica essencial ao seu bem-estar, pelo que, devem ser respeitadas as orientações dadas pela equipa de técnica. A dieta alimentar oferecida na Instituição procura ser completa e equilibrada, pois é estabelecida de acordo com o seu estado de saúde. Por este motivo, não se aconselha que consuma alimentos vindos do exterior sem autorização dos técnicos. As refeições são servidas no seguinte horário: 5. VISITAS Pequeno-Almoço: 9:00h Almoço: Grupo I 11:30h, Grupo II 12:15h Lanche: Grupo I 15h30m, Grupo II-16:00h Jantar: 19h Ceia: 22h As visitas são essenciais para o bem-estar dos utentes. Assim: O horário da visita é das 14:00 às 18:30h aos dias de semana e fins-desemana; Lembramos a importância das visitas do utente a sua casa na companhia dos seus familiares As visitas devem informar a sua presença na instituição, aquando da sua chegada, na recepção. Se o utente a visitar for, no momento, alvo de cuidados de saúde ou higiene, as visitas devem aguardar a sua finalização, no local que lhes for indicado pelos profissionais da instituição; Cada utente decide quais as visitas que pretende receber, excepto quando a sua condição de saúde (física ou psíquica) não lhe permitir;

5 As visitas devem respeitar a privacidade dos outros utentes e seus respectivos acompanhantes, as regras de organização da Instituição e as orientações da equipa de profissionais. 6. CUIDADOR INFORMAL O cuidador informal é a pessoa, familiar ou não do utente que se prontifica a colaborar com a equipa técnica e ajudantes de acção directa na prestação de cuidados ao utente inserido em qualquer uma das respostas sociais. Deste modo, o cuidador informal: É aconselhado a acompanhar o seu utente a consultas É estimulado a colaborar na prestação de cuidados ao utente, sempre com a orientação da equipa de saúde; O horário da visita do cuidador informal do utente pode ser ajustado, caso a caso, pelo profissional responsável, de forma a permitir a sua colaboração na prestação de cuidados; O cuidador informal deve respeitar as orientações da equipa técnica e as regras de organização da Instituição. 8. ASSISTÊNCIA RELIGIOSA A Instituição dispõe de uma pequena Capela, situada no 1º andar, onde é celebrada Missa às terças-feiras( espaçadas 2 semanas) às 10:30h pelo Sr. Padre responsável pela paróquia de Sangalhos. Às sextas-feiras, às 15:00h realiza-se o terço, orientado pelas Senhoras Voluntárias. Se a sua religião não é a católica e pretende a presença do seu assistente religioso, por favor comunique à Assistente Social, que lhe facilitará o contacto. Seja bem-vindo à Misericórdia que agora é a sua casa. 7. PEDIDO DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO COM O EXTERIOR As informações relacionadas com a saúde do doente são dadas apenas aos familiares mais próximos pelo Médico ou Enfermeiro. Os familiares que desejarem contactar via telefone, com os utentes institucionalizados, podem fazê-lo ligando para o número geral do Complexo Social de Apoio à Pessoa Idosa ou No caso de se poder deslocar à cabine telefónica que se encontra perto da recepção, o utente institucionalizado pode efectuar/ receber chamadas do exterior, quando o desejar. Correio: pode pedir que a sua correspondência seja enviada