MANUAL DE UTILIZAÇÃO

Transcrição

1 MANUAL DE UTILIZAÇÃO BR Clube de Benefícios, a solução ideal para quem pensa em conforto e segurança. Rio de Janeiro

2 (21)

3 INSTRUÇÃO DE USO: Ÿ Para utilização dos benefícios basta ligar para os respectivos telefones. Ÿ Para Assistência Funeral Familiar a cobertura se dará a partir de 60 dias do pagamento da primeira lâmina bancária. Ÿ Para os demais benefícios a cobertura se dará a partir de 30 dias do pagamento da adesão. BENEFÍCIOS Desconto em Consultas Médicas / Odontológicas Desconto em Exames Médicos / Odontológicos Desconto em Medicamentos Apoio Emocional Assistência Alimentação Br Clube de Vantagens Assistência Funeral Familiar Inventário Extra Judicial Todos os benefícios com vigência por 12 meses. CENTRAL DE ATENDIMENTO Sorteio pela Loteria Federal Seguro para Acidentes Pessoais (com Morte)

4 Bem-vindo ao BR CLUBE! O foi fundado em 2006 com o objetivo de promover Consultoria Especializada, Gestão de Convênios e Benefícios para Sindicatos, Associações, Conselhos, Instituições de Ensino e Religiosas, Clubes e afins. Trata-se de uma empresa com expertise em Micro Seguro e Affinity que também disponibiliza produtos e serviços com condições especiais em relação ao praticado no mercado. Nossos parceiros são criteriosamente selecionados para concederem descontos efetivos / promocionais e / ou vantagens e serviços diferenciados aos nossos clientes. Atenciosamente.

5 SUMÁRIO 01. Seguro para Acidentes Pessoais (com Morte) Assistência Funeral Familiar Inventário Extra Judicial Apoio Emocional Assistência Alimentação Descontos em Consultas e Exames, médicos e odontológicos Desconto em Medicamentos Sorteio pela Loteria Federal Br Clube de Vantagens...27

6 01. Seguro de Vida para Acidentes Pessoais (com Morte) (AP) 1.1. OBJETIVO Esta Condição Especial integra o Plano de Microsseguro de Pessoas, podendo ser comercializada somente como cobertura deste GARANTIA A presente cobertura, desde que contratada e pago o prêmio em dia, consiste no pagamento do capital segurado ao(s) beneficiário(s) indicado(s) no bilhete, de uma única vez, em caso de falecimento do segurado titular em decorrência de acidente pessoal coberto, ocorrido durante o período de vigência do microsseguro RISCOS EXCLUÍDOS Não estão cobertos os eventos ocorridos em decorrência de: a) Intercorrências ou complicações consequentes da realização de exames, tratamentos clínicos ou cirúrgicos, quando não decorrentes de acidente pessoal coberto; b) Acidentes cardiovasculares, acidente vascular cerebral (AVC), aneurisma, síncope, apoplexia, epilepsia e acidentes médicos, quando não decorrentes de acidente coberto; c) Acidentes sofridos antes da contratação do seguro, ainda que suas sequelas tenham se manifestado durante sua vigência; e d) Cirurgias plásticas ou tratamentos estéticos, exceto se tiver finalidade comprovadamente restauradora de dano provocado por acidente pessoal coberto Além das exclusões específicas, este seguro não garante o interesse do Segurado com relação aos prejuízos resultantes, direta ou indiretamente de: a) Atos ilícitos dolosos praticados pelo segurado principal ou dependente, pelo beneficiário ou pelo representante legal de qualquer deles; b) Doenças ou lesões que, apesar de indagado pela Seguradora e serem de conhecimento do segurado principal ou 05

7 06 dependente, não foram declaradas quando da contratação / adesão do microsseguro; c) Suicídio ou sequelas decorrentes da sua tentativa, caso ocorram nos dois primeiros anos de vigência da cobertura; d) Epidemia ou pandemia declarada por órgão competente; e) Furacões, ciclones, terremotos, maremotos, erupções vulcânicas e outras convulsões da natureza; f) Danos e perdas causados por atos terroristas; e g) Atos ou operações de guerra, declarada ou não, de guerra química ou bacteriológica, guerra civil, guerrilha, revolução, motim, revolta, sedição, sublevação ou outras perturbações da ordem pública e delas decorrentes, exceto a prestação de serviço militar e atos de humanidade em auxílio de outrem CAPITAL SEGURADO O capital segurado é a importância máxima a ser indenizada, conforme estabelecido no bilhete de microsseguro e vigente na data do evento coberto Para efeito de cobertura e determinação do capital segurado, será considerada data do evento a data do acidente que deu origem ao sinistro A indenização por Morte, e, se contratada, pela cobertura de Invalidez Permanente Total por Acidente, não se acumulam. Se, depois de paga indenização por invalidez permanente, ocorrer a morte do Segurado em consequência do mesmo acidente, a importância já paga por invalidez permanente será deduzida do capital segurado por morte Com o pagamento de indenização por sinistro com o segurado principal, o bilhete de microsseguro será automaticamente cancelado DOCUMENTAÇÃO EM CASO DE SINISTRO Deverão ser enviados à Seguradora, os documentos listados abaixo: a) Aviso de Sinistro; b) Certidão de Óbito do Segurado; c) Boletim de Ocorrência Policial, se for o caso; d) Carteira Nacional de Habilitação (CNH), na hipótese do sinistro envolver veículo dirigido pelo Segurado; e) Documento de identificação do(s) beneficiário(s).

8 BENEFICIÁRIOS A qualificação do(s) beneficiário(s) desta cobertura rege-se pelas seguintes condições: Os beneficiários deste seguro serão designados pelo Segurado no ato da contratação, com a indicação, no mínimo, do nome e grau de parentesco para identificação do(s) mesmo(s) A qualquer tempo, o Segurado poderá alterar o(s) beneficiário(s) indicado(s), por meio de solicitação formal, datada, assinada e protocolada junto à Seguradora, não se admitindo a utilização de meios remotos neste procedimento; Para fins de identificação do(s) beneficiário(s), será sempre considerada a última alteração de beneficiários recebida pela Seguradora, antes da ocorrência do sinistro; Na falta de indicação de beneficiário, ou se, por qualquer motivo, não prevalecer a que foi feita, o capital segurado será pago por metade ao cônjuge não separado judicialmente, e o restante aos herdeiros do segurado, obedecida a ordem da vocação hereditária Na falta das pessoas indicadas neste item, serão beneficiários os que provarem que a morte do Segurado os privou dos meios necessários à subsistência É válida a instituição do companheiro como beneficiário, se ao tempo do contrato o segurado era separado judicialmente, ou já se encontrava separado de fato Em sendo os beneficiários menores de idade, a indenização será paga via assistência ou representação de quem de direito DISPOSIÇÕES GERAIS Ratificam-se as demais Condições Gerais do Plano de Microsseguro de Pessoas que não foram revogadas por esta Condição Especial.

9 02. Assistência Funeral Familiar (Conjuge e filhos até 21 anos) OBJETIVO Prestar o Serviço de Assistência Funeral em caso de morte, por causas naturais ou acidentais, de acordo com os padrões definidos neste regulamento PARTICIPANTES O plano familiar prevê a prestação de serviços em caso de sinistro para o titular, seu cônjuge ou companheiro legalmente reconhecido e filhos ou enteados até 21 anos. Também são considerados como participantes os filhos que necessitam de cuidados especiais, decorrente de deficiência psico-motora, tendo a sua dependência comprovada através do laudo médico legal ÂMBITO TERRITORIAL DA COBERTURA A prestação dos serviços poderá ser realizada em todo o território nacional PROCEDIMENTOS PARA O ATENDIMENTO a) Na ocorrência de óbito, um membro da família deverá acionar a Prestadora de Serviço, comunicando o falecimento e seguindo sempre as instruções do atendente fornecendo-lhe as informações necessárias para identificação e prestação do serviço. b) O serviço de Assistência Funeral só poderá ser prestado quando o responsável pelo acionamento fornecer todas as informações imprescindíveis para o atendimento como nome, CPF, data de nascimento e outros que a Central de Atendimentos solicitar. c) Após a identificação um agente da Prestadora de Serviço irá até a residência ou hospital onde tenha ocorrido o óbito para obter a documentação necessária para o sepultamento. d) Quando o óbito ocorrer em casa, os familiares devem, antes de acionar a Prestadora de Serviços, obter a Declaração de Óbito

10 09 através de um médico de sua livre escolha. Caso a família não consiga obter o auxilio de um médico, deverá recorrer à Delegacia mais próxima para comunicar o falecimento e estes providenciarão a coleta do corpo para o IML onde será fornecida a Declaração de Óbito. e) Se for necessário, o representante da Prestadora do Serviço solicitará o acompanhamento de um membro da família ou de um responsável para liberação de eventuais documentos. Toda a documentação correspondente será entregue à família ou à pessoa responsável, que será devidamente informada das providências tomadas SERVIÇO DE FUNERAL O padrão do serviço de funeral será composto pelos seguintes itens: a) Urna modelo sextavado caixa e tampa em madeira pinus, fundo madeira de alta resistência, seis alças fixas ou tipo parreira ou varão, quatro chavetas para fechamento da tampa, e acabamento externo com verniz. Modelo Bignotto Ref: 005 ou similar. b) Ornamentação (01), em flores naturais da época. c) Coroa de flores (01), em flores naturais da época. d) Remoção limitada a um raio de 50 km. e) Véu. f) Assepsia ou tanatopraxia, quando necessário. g) Capela (locação de salas velatórias municipais. Em salas particulares os valores deverão ser similares às municipais). h) Aluguel de gaveta, jazigo social ou cova rasa por 03 (três) anos (conforme tabela municipal). i) Despachante para registro do óbito. j) Liberação junto ao IML, quando necessário. k) Lista de presença. l) Fornecimento do formulário de controle de qualidade, devidamente preenchido. Obs.: Todos os itens acima serão disponibilizados conforme a infraestrutura local. Não caberá à Prestadora de Serviço a responsabilidade pela falta de itens que não estejam disponíveis ou sejam comercializados em determinadas praças.

11 Sepultamento a) Caso a família não disponha de jazigo para o sepultamento, a Prestadora de Serviço cobrirá as despesas com locação de um jazigo, gaveta ou cova rasa em cemitério municipal, pelo período mínimo legal a contar da data do óbito, dependendo da disponibilidade local. A taxa de sepultamento está incluída na prestação do serviço. b) Também poderá ser realizada pela Prestadora do Serviço a locação em cemitério particular, quando as taxas forem equivalentes às municipais. Quando a taxa de locação do jazigo, gaveta ou cova rasa em cemitério particular for superior à taxa municipal, a família poderá optar pela locação no cemitério particular, desde que se responsabilize pela diferença do valor. c) O plano não cobre compra de jazigo, terreno ou construção de carneira e não há cobertura para despesas de exumação dos corpos que estejam no jazigo quando do sepultamento nem pré pagamento de taxas de exumação. d) Se o participante / titular sofrer amputação de algum membro a prestadora garantirá o sepultamento do membro limitado a R$ 1.500,00 (um mil e quinhentos reais) de acordo com a legislação em vigor Cremação a) Cabe ao próprio participante / titular a prévia autorização com assinatura e reconhecimento de firma, para cremação conforme padrão ou contratação, de acordo com a legislação em vigor, a qual, juntamente com o Atestado de Óbito assinado por dois médicos ou por um médico legista, deverá ser entregue ao prestador designado pela contratada para proceder ao registro do óbito. Nos casos de morte violenta é exigida ainda a formalização pela autoridade judiciária para que se possa proceder à cremação. A cremação será sempre realizada no crematório designado pela Prestadora de Serviço, devendo as cinzas ser retiradas pela família, no prazo acertado. A Cremação é um dos ítens que compõe o Serviço de Assistência de Funeral que é limitado a R$ 3.000, Traslado do corpo Em caso de falecimento fora do município de domicílio, no Brasil, a Prestadora de Serviço se encarregará das formalidades a serem cumpridas no local de falecimento assim como providenciará o traslado do corpo, por meio de transporte mais adequado respeitando o valor máximo previsto para o Serviço de Funeral.

12 Religião ou credo Todos os serviços mencionados no ítem anterior serão executados sempre respeitando às condições de religiosidade ou credo pela família e o valor máximo previsto para o Serviço de Funeral RISCOS EXCLUÍDOS Estão excluídos os eventos decorrentes: a) Do uso de material nuclear para quaisquer fins, incluindo a explosão nuclear provocada ou não, bem como a contaminação radioativa ou exposição nucleares ou ionizantes. b) De atos ou operações de guerra, declarada ou não, de guerra química ou bacteriológica, de guerra civil, de guerrilhas, de revolução, agitação, motim, revolta, estados de calamidade pública, catástrofes naturais ou outras perturbações da ordem pública ou delas decorrentes. c) De danos causados por atos ilícitos, dolosos praticados pela contratante, pelo usuário ou pelo representante de um ou de outro. d) De danos sofridos em decorrência de fenômenos da natureza, de caráter extraordinário, tais como inundações, terremotos, tempestades ciclônica atípica, furacões, maremotos, quedas de corpos siderais e meteoritos. e) Epidemias declaradas por órgão competente, gripe aviária, envenenamento, exceto por absorção de substância tóxica e escapamento acidental de gases e vapores, de caráter coletivo. f) O suicídio, ou a(s) sequela(s) de sua tentativa, quando cometido pelo Segurado nos dois primeiros anos de vigência individual do Seguro. g) Para portadores de deficiência física: lesões e/ou doenças relacionadas a quaisquer manifestações clínicas preexistentes de conhecimento prévio dos Beneficiários, e não declaradas na Proposta de Adesão Individual, quando for o caso, devidamente evidentes como direta e/ou indiretamente relacionadas à causa da deficiência física e/ou às suas repercussões, assim como, as condições clínicas advindas de qualquer complicação, em qualquer tempo, inclusas as decorrentes e as relacionadas aos tratamentos instituídos.

13 12 h) Lesões e disfunções de qualquer natureza e expressão e suas respectivas consequências, também em qualquer tempo, que tenham sido induzidas, precipitadas e/ou facilitadas pela deficiência física do Segurado e/ou por quaisquer de suas interdependências patológicas e/ou disfuncionais, mesmo que temporárias, preexistentes de conhecimento prévio dos Segurados, e não declaradas na Proposta de Adesão Individual, quando for o caso. i) Tufões, furacões, ciclones, terremotos, maremotos, erupções vulcânicas e outras convulsões da natureza. j) Intercorrências ou complicações consequentes de realização de exames, tratamentos clínicos ou cirúrgicos, acidentes cardiovasculares, aneurisma, síncope, apoplexia, acidentes médicos e similares e epilepsia, quando não decorrentes de acidente coberto. k) O Plano Funeral Familiar consiste de: Titular, Cônjuge e Filhos, onde os responsáveis titulares, devem ter idade de 18 à 59 anos e os dependentes a idade até 21anos (pai, mãe e filhos, de acordo com o código civil brasileiro). l) Os Beneficiários de 60 à 70 anos de idade entrarão como Titulares e terão que, obrigatoriamente, colocar dois beneficiários, com grau de parentesco e idade menor que 31 anos, na sua dependência contratual, pagando pelos mesmos o valor de acordo com a Tabela de Comercialização vigente.

14 03. Inventário Extra Judicial OBJETIVO Prestar Consultoria e Assessoria Jurídica quando solicitado pelos herdeiros legítimos, em caso de falecimento do Participante Titular, para a realização de Inventário e Partilha de Bens Extrajudiciais, com o objetivo de transferir o patrimônio do falecido aos seus beneficiários, com o competente registro notarial (conforme previsto na Lei nº /07) PARTICIPANTE TITULAR É a pessoa física cadastrada pelo cliente corporativo na base de dados da Prestadora de Serviços BENEFICIÁRIOS São os herdeiros legítimos do Participante Titular conforme estabelecido no art do Código Civil que terão direito ao serviço previsto no ítem ÂMBITO TERRITORIAL DA COBERTURA a) A prestação dos serviços poderá ser realizada em todo o território nacional. b) Caso o(s) herdeiro(s)/inventariante optem por realizar o inventário em um município em que não haja infraestrutura cartorária, o registro notarial será realizado no município mais próximo que possua tal infraestrutura PRAZO PARA O ACIONAMENTO DO SERVIÇO a) O prazo para acionar o serviço de Inventário Extrajudicial é de até 30 (trinta) dias corridos a contar da data do óbito do Participante Titular. b) O prazo estabelecido no ítem anterior (3.5 "a") visa viabilizar a abertura do processo de inventário e partilha dentro dos 60

15 14 (sessenta) dias previstos no artigo 983 do Código do Processo Civil PROCEDIMENTOS PARA O ATENDIMENTO a) Na ocorrência de óbito do Participante Titular, um beneficiário deverá acionar a prestadora de serviço no DDG 0800 que consta no início deste Manual para este serviço, comunicando o falecimento e informando o nome completo e CPF do Participante Titular. b) O comunicado do óbito ao cliente corporativo não substitui o procedimento previsto no ítem anterior (3.1. "a"). c) Após a identificação do Participante Titular, abertura do atendimento e confirmação do óbito (recebimento de cópia do atestado de óbito), um agente da Prestadora de Serviço entrará em contato para verificar a existência dos requisitos exigidos em Lei para a realização de inventários extrajudiciais, apresentar os aspectos gerais sobre o Auxilio Inventário Extrajudicial, oferecer além da prestação de serviço proposto no ítem 3.1, a alternativa de acionamento do advogado indicado pelos herdeiros LIMITE DE VALORES a) O valor previsto para a prestação do serviço de Inventário Extrajudicial será o estabelecido na tabela de honorários advocatícios por UF (Unidade Federativa). a.1) Na hipótese do(s) herdeiro(s)/inventariante optar(em) por utilizar os serviços de consultoria e assessoria jurídica disponibilizado pela prestadora de serviço através de escritórios de advocacia por ela contratados, não caberá ao(s) herdeiro(s) nenhum custo de honorário advocatício para a realização do inventário extrajudicial. a.2) O(s) herdeiro(s)/inventariante poderá(ão) indicar à prestadora de serviço o advogado de sua escolha para que a mesma o contrate para prestar o serviço de Inventário Extrajudicial. Tal contratação deverá respeitar o valor previsto na tabela de honorários advocatícios por UF (Unidade Federativa). Na hipótese do advogado indicado pelo(s) herdeiro(s)/inventariante, não aceitar o valor indicado na referida tabela de honorários advocatícios, caberá ao(s) herdeiro(s)/inventariante: Indicar outros advogados, aceitar os que a prestadora de serviço disponibilizar ou ainda arcar com a diferença do valor da tabela de honorários advocatícios por UF e os honorários que o advogado por ele(s) indicado cobrou.

16 15 b) Fica estabelecido o valor de até R$ 600,00 (seiscentos reais), adicional aos honorários previstos no ítem 3.7 "a", que poderá ser utilizado para o pagamento de taxas para a emissão de certidões, certificados, autenticações e cópias. Tal valor poderá ser pago diretamente pela Prestadora de Serviço ou reembolsado aos herdeiros REAJUSTE DOS VALORES COBERTOS O reajuste dos valores previstos no ítem 3.7 "a" e seus subitens e ítem 3.7 "b" será de acordo com o IGPM / FGV tendo como data base o mês de janeiro, utilizando a variação dos doze meses anteriores e passará a valer para todos os contratos, independentemente do início de vigência dos mesmos SERVIÇO DE CONSULTORIA, ASSESSORIA JURÍDICA E SEUS LIMITES O Serviço de Consultoria e Assessoria Jurídica será composto de: a) Disponibilização de uma plataforma de atendimento telefônico para abertura do atendimento, constatação dos requisitos legais para a realização de Inventários Extrajudiciais e acionamento do profissional que ficará responsável pela consultoria e assessoria jurídica. b) Envio de material didático relativo a toda a documentação exigida e ao processo de Inventário Extrajudicial. c) Disponibilização de um Advogado para reunião presencial com o(s) herdeiro(s) / inventariante para esclarecimento de dúvidas, recolha e verificação da documentação exigida e, em caso da documentação estar completa, emissão de protocolo de recebimento da documentação. d) Será providenciada a elaboração personalizada de petições e cumprimento de diligências cartorárias de cunho jurídico até a finalização do cumprimento da escritura de inventário para a transferência da titularidade dos bens aos herdeiros. e) Será disponibilizado somente 01 (um) advogado por atendimento (independente da quantidade ou vontade dos herdeiros). f) Os impostos a serem recolhidos tais como ITCMD (Imposto de Transmissão Causa Mortis e Doação) e ITBI (Imposto de Transmissão de Bens Imóveis Inter-Vivos) e as multas caso os impostos sejam recolhidos fora dos prazos, são de responsabilidade dos herdeiros, assim como qualquer outros custos com impostos ou ainda taxas que excedam ao previsto no

17 16 ítem 3.7 "b". g) Os serviços encerram-se com a lavratura da escritura, de modo que os herdeiros deverão providenciar às suas expensas as transferências dos bens inventariados para os seus nomes, assim como a lavratura de escrituras de re-ratificação, em decorrência de exigências de terceiros, e/ou de sobrepartilha de bens REEMBOLSO a) O reembolso ocorrerá quando o(s) herdeiro(s) / inventariante não optarem pelo Auxilio Inventário Extrajudicial nem pela indicação de um advogado e decidirem por acionar particularmente um advogado para a realização do serviço. Neste caso, a empresa Prestadora de Serviço se responsabilizará por reembolsar os herdeiros. b) O reembolso será realizado, pela empresa Prestadora de Serviço, diretamente aos herdeiros, conforme o valor da tabela de honorários advocatícios por UF (Unidade Federativa). Neste caso, o(s) herdeiro(s) / inventariante deverá(ão) encaminhar os comprovantes dos gastos com honorários advocatícios por meio de carta à prestadora de serviço. c) No caso de reembolso pela cobertura acessória prevista no ítem 3.7 "b", o(s) herdeiro(s) / inventariante deverá(ão) encaminhar os comprovantes dos gastos com o pagamento de taxas para a emissão de certidões e certificados, autenticações e cópias, por meio de carta à Prestadora de Serviço. O reembolso será realizado até o limite da cobertura que é de R$ 600,00. d) A partir da entrega, por parte do(s) herdeiro(s) / inventariante, de toda a documentação exigível, a Prestadora de Serviço terá o prazo de até 30 (trinta) dias para efetuar o reembolso dos gastos com serviço do Inventário Extrajudicial INÍCIO DA VIGÊNCIA A vigência se iniciará após 30 (trinta) dias do dia da contratação do serviço EXCLUSÕES Estão excluídos os eventos decorrentes: a) Do uso de material nuclear para quaisquer fins, incluindo a explosão nuclear provocada ou não, bem como a contaminação radioativa ou exposição nucleares ou ionizantes. b) De atos ou operações de guerra, declarada ou não, de guerra química ou bacteriológica, de guerra civil, de guerrilhas, de

18 17 revolução, agitação, motim, revolta, estados de calamidade pública, catástrofes naturais ou outras perturbações da ordem pública ou delas decorrentes. c) De danos causados por atos ilícitos, dolosos praticados pela contratante, pelo usuário ou pelo representante de um ou de outro. d) De danos sofridos em decorrência de fenômenos da natureza, de caráter extraordinário, tais como inundações, terremotos, tempestades ciclônica atípica, furacões, maremotos, quedas de corpos siderais e meteoritos. e) De danos e perdas causados direta ou indiretamente por ato terrorista, independente de seu propósito, e desde que esse tenha sido devidamente reconhecido como atentatório à ordem pública pela autoridade pública competente. f) De doenças preexistentes à contratação do seguro, não declaradas na proposta de contratação, quando houver. g) Das perturbações e intoxicações alimentares de qualquer espécie, bem como as intoxicações decorrentes da ação de produtos químicos ou medicamentos, salvo quando prescritos por médico, em decorrência de acidente pessoal. h) De epidemias e pandemias declaradas por órgão competente, gripe aviária, envenenamento exceto por absorção de substância tóxica, e escapamento acidental de gases e vapores, de caráter coletivo DO FORO Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro para dirimir quaisquer dúvidas que surgirem relativas a este produto, afastando quaisquer outros foros por mais privilegiados que sejam DAS DISPOSIÇÕES FINAIS a) Os herdeiros/inventariante são responsáveis pela veracidade da documentação apresentada para a realização do inventário. b) Será de responsabilidade dos herdeiros / inventariante o cumprimento dos prazos e disponibilização da documentação exigida. Essa responsabilidade não será transferida para a Prestadora de Serviços ou para o advogado disponibilizados se qualquer deles se prontificar a providenciar qualquer um dos documentos. c) Qualquer dúvida quanto a prestação de serviço deverá ser tratada pelos herdeiros, sempre por escrito, com a Prestadora de Serviço.

19 04. Apoio Emocional OBJETIVO Disponibilizar ao beneficiário titular e dependentes os serviço(s) ligado(s) à Assistência Apoio Emocional, de acordo com as condições deste regulamento ÂMBITO TERRITORIAL DA COBERTURA Os serviços serão prestados em todo o território nacional PROCEDIMENTOS PARA O ATENDIMENTO a) Os beneficiários deverão ligar para a Central de Atendimento, fornecer as informações necessárias para sua identificação e solicitar o serviço. b) Os serviços de Assistência Apoio Emocional compreendem em orientação em uma ou mais áreas descritas no item 4.4., e serão prestados através de atendimento telefônico ou por meio de indicação de profissional especializado. c) O horário de atendimento da psicóloga é de segunda a sexta das 9hs às 17:30hs. O cliente será recepcionado por um Call Center 24hs que o identificará e orientará sobre o retorno ativo da psicóloga no horário de atendimento descrito acima. Prazo máximo de retorno: próximo dia útil. d) A indicação da rede de psicólogos conforme necessidade do beneficiário será realizada pela psicóloga que indicará serviços de psicologia / terapia para atendimento público ou privado. Sua contratação e despesas ficarão por conta do segurado. Os profissionais privados indicados foram pré-avaliados por um especialista da Assistência. Caso a cidade ao qual o Beneficiário esteja não tenha disponível atendimento privado, será indicado um atendimento público mais próximo.

20 SERVIÇOS A Assistência Apoio Emocional tem o objetivo de ajudar o beneficiário nas situações de forte impacto emocional, tais como: a) Doenças Crônicas: são doenças que não colocam em risco a vida da pessoa num prazo curto, logo não são emergências médicas. No entanto, elas podem ser extremamente sérias. As doenças crônicas incluem também todas as condições em que um sintoma existe continuamente, e mesmo não pondo em risco a saúde física da pessoa, são extremamente incômodas prejudicando a qualidade de vida e atividades das pessoas. b) Dependência Química: é definida como uma doença paralela a outras doenças físicas que pode levar à um transtorno mental. Ela pode ser conceituada ainda como uma doença progressiva, incurável e potencialmente fatal, atingindo o ser humano em todas as suas áreas: física, psíquica e social. Se trata de um transtorno em que o portador desse distúrbio perde o controle do uso da substância e não consegue parar de consumir a droga, sua vida psíquica, emocional, espiritual, física vai deteriorando gravemente. Nessa situação, a maioria das pessoas precisa de tratamento e de ajuda competente e adequada. c) Transtorno de estresse pós-traumático: ocorre em resposta a uma situação ou evento estressante (de curta ou longa duração), de natureza excepcionalmente ameaçadora ou catastrófica pode ou não se desenvolver em uma pessoa que tenha sido exposta a um acontecimento traumático, dependendo das características que tornam a pessoa mais vulnerável ou mais resiliente à natureza do evento traumático. Ocorre com um evento fortemente ameaçador ao próprio paciente ou sendo este apenas testemunha da tragédia. O transtorno então é a recorrência do sofrimento originado de um trauma. d) Conflitos cotidianos: bullying escolar, problemas de relacionamento familiar, opressão social por opções de comportamento, assédio, entre outros. e) O Apoio Emocional é um serviço totalmente sigiloso, conforme o Código de Ética Profissional do Psicólogo. A ligação é recepcionada por uma psicóloga para entendimento da necessidade do segurado. Com base nestas informações, se for necessário, é feita a indicação adequada de um dos profissionais previamente cadastrados na rede médica desta Assistência. f) Esta Assistência é um instrumento de orientação, esclarecimento de dúvidas sobre o que fazer em determinadas situações em que haja comprometimento emocional, assim como indicar um psicólogo para casos de maior complexidade.

21 05. Assistência Alimentação OBJETIVO Disponibilizar ao beneficiário indicado o serviço de Assistência Alimentação em caso de morte do segurado titular, por causas naturais ou acidentais, de acordo com os padrões definidos neste regulamento ÂMBITO TERRITORIAL DA COBERTURA Os serviços serão prestados em todo o território nacional PROCEDIMENTOS PARA O ATENDIMENTO a) Na ocorrência de óbito do beneficiário titular titular, um membro da família deverá acionar a Prestadora de Serviço, comunicando o falecimento e seguindo sempre as instruções do atendente fornecendo-lhe as informações necessárias para identificação e prestação do serviço. b) O serviço de Assistência Alimentação só poderá ser prestado quando o responsável pelo acionamento fornecer todas as informações imprescindíveis para o atendimento como nome, CPF, data de nascimento e outros que a central de atendimentos solicitar. c) Para solicitar o serviço, ligar para central de atendimento. d) Para a Assistência Alimentação não haverá reembolso de despesas. Todo o atendimento deverá ser realizado pela prestadora de acordo com o padrão descrito neste regulamento SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA ALIMENTAÇÃO Será realizado através de Cartão Pré-pago ao Beneficiário Falecido, sendo creditado, mensalmente, o valor acordado, durante 6 (seis) meses.

22 06. Descontos em Consultas e Exames médicos e odontológicos OBJETIVO Disponibilizar ao Beneficiário titular condições especiais em consultas, exames, médicos e odontológicos por meio de uma rede credenciada ÂMBITO TERRITORIAL DA COBERTURA Os serviços serão prestados no Estado do Rio de Janeiro PROCEDIMENTOS PARA O ATENDIMENTO a) Compreende no serviço de orientação ao beneficiário titular, quanto a rede credenciada para que o mesmo obtenha desconto nos seguintes benefícios médicos / odontológicos abaixo descritos: a.1) Médicos, clínicas, dentistas e laboratórios conveniados com abrangência estadual; a.2) Atendimento médico particular (sem limite de idade ou acréscimo para doenças preexistentes); a.3) Exames laboratoriais, imagem (RX, eletros, ultrassom e tomografia) fisioterapia e procedimentos estéticos sem limite de uso. b) Para solicitar o serviço, ligar para a central de atendimento no horário de 09:00 as 18:00h, de segunda a sexta feira. c) Caso seja necessário o retorno da solicitação de atendimento, o mesmo será realizado em até 48h do atendimento inicial ou da definição pelo cliente.

23 07. Descontos em Medicamentos OBJETIVO Disponibilizar ao Beneficiário titular descontos em medicamentos por meio de uma rede de farmácias credenciada ÂMBITO TERRITORIAL DA COBERTURA Os serviços serão prestados em todo o território nacional PROCEDIMENTOS PARA O ATENDIMENTO a) O beneficiário deverá entrar em contato com a central de atendimento onde receberá orientação quanto a rede credenciada de farmácias para que o mesmo obtenha desconto, em mais de medicamentos, atendendo a todas as patologias tratáveis em consultório / ambulatórios, ou seja, assistência farmacêutica em rede de drogarias e farmácias credenciadas.

24 08. Sorteio pela Loteria Federal (Mensal) 23 A ALM SEGURADORA S/A - MICROSSEGURADORA, doravante denominada Promotora, inscrita no CNPJ sob o nº / , é subscritora de Títulos de Capitalização, da Modalidade Incentivo, emitidos e administrados pela Sul América Capitalização S.A. SULACAP, inscrita no CNPJ sob o nº / , cujas Condições Gerais e suas Notas Técnicas foram aprovadas pela Superintendência de Seguros privados - SUSEP conforme Processo nº / e cederá, gratuitamente, aos Segurados que preencherem as condições constantes neste regulamento, o direito de participação em 01(um) sorteio mensal relativo ao referido título OBJETIVO Os Beneficiários Titulares das Apólices de Microsseguro de Pessoas Coletivo Premiável comercializadas, receberão gratuitamente o direito de participar dos sorteios, conforme especificado nesse regulamento SORTEIO a) O início de vigência para participação do sorteio será no último sábado subsequente ao início de vigência do Seguro. b) O valor da premiação referente ao sorteio constará definido na proposta de adesão do Microsseguro de Pessoas. c) O sorteio tem caráter promocional, podendo ser suspenso ou cancelado a qualquer momento, mediante comunicação prévia. d) Esta Promoção Comercial será realizada em todo território nacional, iniciará em 16/09/2016 e vigorará por prazo indeterminado DIREITO À PREMIAÇÃO a) O Beneficiário titular participará do sorteio enquanto o Microsseguro estiver vigente. b) Caso o Beneficiário titular tiver sua adesão à apólice cancelada, não concorrerá aos sorteios a partir do mês subsequente ao cancelamento.

25 24 c) A participação do Beneficiário titular se iniciará 60 (sessenta) dias após a adesão ao seguro descrito no Certificado Individual do Microsseguro, sendo sua participação assegurada enquanto estiver em dia com o respectivo pagamento do prêmio pelo estipulante BR CLUBE DE BENEFICIOS NÚMERO DA SORTE O Beneficiário titular receberá, na adesão ao Seguro, o número da sorte para participar de 1 (um) sorteio mensal APURAÇÃO DO SORTEIO a) Para o processo SUSEP / A contemplação da premiação só será devida ao Beneficiário titular cujo número da sorte coincida exatamente com a sequência dos últimos algarismos dos 5 (cinco) primeiros prêmios da extração da Loteria Federal, conforme critério estabelecido a seguir. b) Será contemplado o Título vigente na data do sorteio, cujo número da sorte informado no Certificado Individual do Microsseguro, coincida com o número composto de cinco algarismos, lidos de cima para baixo, da coluna formada pelo algarismo da unidade simples dos 5 (cinco) primeiros prêmios da Extração da Loteria Federal, conforme o exemplo a seguir: b.1) Será contemplado o título vigente na data do sorteio, cujo número da sorte coincida, da esquerda para a direita, com as unidades simples dos 5 (cinco) primeiros prêmios extraídos pela loteria federal, lidos de cima para baixo, conforme o exemplo a seguir: 1º Prêmio: º Prêmio: º Prêmio: º Prêmio: º Prêmio: Combinação Sorteada c) Caso seja sorteado precisamente um número da sorte, este voltará a concorrer no mês seguinte. d) O sorteio será realizado no último sábado subsequente ao início de vigência do Seguro. e) Se, por qualquer motivo, não ocorrer a extração da Loteria Federal em uma das datas previstas, o sorteio correspondente

26 25 será adiado para a primeira extração que vier a ser por ela realizada até o dia que anteceder à respectiva extração subsequente. O s r e s u l t a d o s d a L o t e r i a F e d e r a l d o B r a s i l p o d e r ã o s e r a c o m p a n h a d o s p o r m e i o d o s i t e bem como em todas as Casas Lotéricas do Brasil. f) Caso também não venha, por qualquer motivo, a ser realizada a extração a que se refere o item anterior, será promovido o sorteio de 5 números na sede da empresa de Capitalização que aprovou Nota Técnica do Título de Capitalização junto a SUSEP IMPOSTO DE RENDA Ao receber o valor da premiação, o Beneficiário arcará com o imposto de renda retido na fonte, de acordo com a legislação vigente, que será descontado em seu nome VALOR DA PREMIAÇÃO a) Ao aderir ao Microsseguro e atender as condições estabelecidas neste regulamento, o Beneficiário receberá a cessão do direito de participação de 01 (um) sorteio mensal no valor bruto de que consta no Certificado Individual do Microsseguro, com incidência de 25% (vinte e cinco por cento) de IR, conforme legislação vigente. b) O valor da premiação referente ao sorteio estará definido no Certificado Individual do Microsseguro e na proposta de adesão PAGAMENTO DA PREMIAÇÃO a) Para a efetivação do pagamento da premiação ao cliente, será necessária a apresentação da seguinte documentação: Carteira de Identidade (cópia); CPF (cópia); Comprovante de Residência (contas de concessionárias de serviço público com até 180 dias de validade); Dados bancários para crédito da premiação (cópia de um cheque ou do cartão do banco); Informação de profissão e renda. b) O valor da premiação será pago mediante depósito em conta bancária no prazo de até 15 (quinze) dias úteis, contados a

27 26 partir do recebimento da documentação necessária mencionada no item anterior. c) Caso o contemplado não possua conta bancária, o pagamento da premiação poderá ser realizado também no prazo de até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento dos documentos anteriormente mencionados, através de cheque nominal ao cliente ABRANGÊNCIA DA PROMOÇÃO A promoção comercial será realizada em todo o território nacional COMUNICAÇÃO a) O Beneficiário titular contemplado será avisado da premiação por meio de telefonema. b) O Beneficiário titular poderá acompanhar as extrações através do site da Loteria Federal: bem como em todas as casas lotéricas do Brasil. c) A divulgação da combinação contemplada, bem como o nome do contemplado será realizado por meio do site, o contemplado no sorteio será avisado por meio de telefonema e só terá direito ao recebimento da premiação se adimpliu com o pagamento do prêmio de seguro. d) Não terão validade as participações que não preencherem as condições previstas neste Regulamento, e na hipótese de contemplação, o contemplado será desclassificado. e) A Sociedade de Capitalização, Sul América Capitalização S.A. SULACAP, efetuará o pagamento do prêmio ao contemplado, no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis, contado da data da realização do sorteio, desde que o contemplado apresente cópia da identidade e CPF válidos, além de comprovante de residência atualizado (expedido no máximo há 180 dias da apresentação devendo, ainda, informar profissão e renda, telefone, tudo conforme determina a Circular SUSEP n 445/2012 e, bem como assinar termo de recebimento e quitação do valor do prêmio. f) A promotora do sorteio obriga-se a identificar todos os participantes, cessionários dos direitos dos títulos integralmente cedidos, bem como os ganhadores dos prêmios de sorteio. g) A aprovação deste título de capitalização pela Susep não implica, por parte da Autarquia, em incentivo ou recomendação a sua aquisição, representando, exclusivamente, sua adequação às normas em vigor. Leia o regulamento completo no site

28 09. BR Clube de Vantagens OBJETIVO Oferecer um clube de vantagens e-commerce, atendendo a nível Brasil, por um preço mais vantajoso aos nossos clientes segurados ACESSO AO CLUBE DE VANTAGENS Para acessar basta entrar no endereço clicar em Login no canto direito superior da tela e inserir neste campo o número do CPF do Beneficiário Titular ou do CNPJ da empresa conveniada de acordo com o cadastro realizado PROCEDIMENTO PARA UTILIZAÇÃO a) Acessar o através do endereço b) No cabeçalho na página clique em Produtos. Esta nova página dará acesso a vários benefícios disponíveis pelo BR CLUBE DE BENEFÍCIOS. c) Busque o benefício CLUBE DE VANTAGENS e clique sobre ele. d) Para acessar este benefício basta clicar em Login no canto direito superior da tela e inserir neste campo o número do CPF do Beneficiário Titular ou do CNPJ da empresa conveniada de acordo com o cadastro realizado. e) Cada empresa parceira possui regras diferenciadas para sua metodologia de descontos. Essas metodologias estão descritas nas respectivas páginas de cada empresa parceira. f) Após escolher a empresa parceira que deseja acessar, passe o mouse / cursor sobre a empresa escolhida, clique sobre o campo Ver Oferta e leia atentamente as informações desta primeira página, onde constam as regras para utilização do desconto e contatos caso haja dúvidas. O cupom de desconto poderá estar disponibilizado nesta página, porém cada empresa possui uma metodologia diferente. g) Algumas empresas parceiras solicitam um cadastro rápido para o primeiro acesso, onde este cadastro já utilizará

29 automaticamente o seu código de descontos para todos os produtos disponíveis na loja. Você identificará que o desconto do BR CLUBE DE VANTAGENS foi aplicado no final da compra (porém antes de efetuar o pagamento). h) Para algumas empresas parceiras, após acessar os descontos através do BR CLUBE DE VANTAGENS (quer seja inserindo o código do cupom de desconto, quer seja automaticamente logo após acesso ao site parceiro) a codificação do desconto fica armazenada na memória do computador por 72 horas, ou seja, caso acesse o site oficial desta mesma empresa parceira pelo mesmo computador, o sistema reconhecerá o caminho do hotsite associado BR e continuará computando os benefícios dos descontos acessados por essa máquina (computador), para que o Beneficiário Titular não perca seus descontos QUANDO DEVO ENTRAR EM CONTATO Você deverá entrar em contato com o BR CLUBE BENEFÍCIOS através do contato@brclubebeneficios.com.br nas seguintes situações: a) Caso você queira indicar algum parceiro que trabalhe com produtos de interesse comum e que esteja interessado em participar de um clube onde ofereça vantagens reais aos nossos Beneficiários. b) Caso você possua uma empresa e trabalhe com produtos de interesse comum e que esteja interessado em participar de um clube de vantagens oferecendo vantagens reais aos nossos Beneficiários. c) Caso haja alguma dúvida que lhe impeça de se beneficiar dos descontos oferecidos pelas empresas parceiras através do BR Clube de Vantagens. d) Caso tenha acontecido alguma insatisfação e você queira deixar registrada essa reclamação. e) Caso você perceba que nós possamos melhorar em algum aspecto, também poderá entrar em contato para deixar suas sugestões AVISOS IMPORTANTES a) Os descontos das empresas são individuais e não cumulativos, ou seja, só podem ser utilizados para a própria empresa ofertante. b) As empresas parceiras poderão alterar seus descontos sem a necessidade de comunicação prévia. c) A mera consulta não lhe dá direito ao mesmo desconto posteriormente. Para se beneficiar do desconto todo o processo de compra deverá ser finalizado a partir do primeiro acesso, quando na pesquisa pelo produto / serviço desejado e seus respectivos descontos.

30 BR Clube de Benefícios, a solução ideal para quem pensa em conforto e segurança.

31 Acesse o seu clube de vantagens através do site e boas compras!

32 (21) Rua Sete de Setembro, 71 / 17º andar - Centro Rio de Janeiro - CEP