Seminário GVcev Franchising: Tendências e Desafios. Sérgio Barbi

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Sara Dreer Gil
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1 Seminário GVcev Franchising: Tendências e Desafios Sérgio Barbi

2 PROPÓSITO Ser a melhor escolha para que as pessoas valorizem sua beleza e vitalidade, tenham alegria e prazer de viver, irradiando felicidade ao seu redor.

3 HISTÓRICO O Boticário nasceu em março de 1977, como uma farmácia de manipulação, no centro de Curitiba. Durante seus 29 anos, evoluiu por diferentes cenários, estratégias inovadoras e obteve resultados que a destacam entre as melhores empresas do setor de perfumaria e cosmética. História marcada por: Valorização do ser humano Foco no atendimento ao cliente: herança da farmácia Lançamentos inovadores Distribuição exclusiva: sistema de franchising Precursora em iniciativas de preservação da natureza

4 FBPN Instituição privada e sem fins lucrativos. É uma das organizações que mais financia projetos de conservação da natureza no Brasil.

5 CARACTERÍSTICA EMPRESARIAL S.A. Capital Fechado 100% Brasileira

6 FATURAMENTO O BOTICÁRIO Rede Indústria 2005 R$ 2,0 bilhão 650 milhões 2004 R$ 1,8 bilhão 551 milhões 2003 R$ 1,5 bilhão 454 milhões Exportações Representam 2% do faturamento anual da indústria

7 PONTOS DE VENDA DA MARCA No Brasil: lojas Próprias: 46 lojas Franqueadas: lojas Presente em municípios brasileiros No Exterior Lojas: 67 Pontos de Venda: 986 Portugal, México, Bolívia, Paraguai, Peru, Uruguai, Japão, Arábia Saudita, Emirados Árabes, Moçambique, Estados Unidos, Austrália, Jordânia, Malásia, Taiwan, El Salvador, Nicarágua e Angola

8 LOJAS E FRANQUEADOS NO BRASIL Total de Lojas Lojas Próprias 46 Franquias Franqueados 924 Média 2,52

9 SISTEMA DE FRANCHISING Regional I Regional II Regional III Regional IV % Lojas 23% 19% 23% 35%

10 SISTEMA COMERCIAL PLANO DE NEGÓCIOS PARA FRANQUIAS NO BRASIL Investimento: a partir de R$ ,00 Área mínima: a partir de 40 m² Prazo de retorno: 18 a 36 meses Lucratividade: 8 a 10% do faturamento bruto Faturamento médio: R$ ,00 / mês Número médio de funcionários por unidade: 3 Taxa de Franquia: não cobra Fundo de Propaganda: não cobra Taxa Mensal: até 38% sobre compras Experiência no ramo: não exige Contrato: prazo indeterminado

11 Lay Out Gestão dos Parceiros Projetos Soluções Específicas Lojas Especiais Exposição de produtos FORMATAÇÃO DA FRANQUIA

FORMATAÇÃO DA FRANQUIA Manual de Operações Instalação da Loja Padrões da Franquia Gestão de PDV finalidade Você, deve estar se perguntando... - Qual das promoções irei oferecer aos meus clientes?

Em janeiro teremos clientes retornando a loja com o Tag de Natal, que dará 10% de atendimento desconto em toda linha de perfumaria.

12 FORMATAÇÃO DA FRANQUIA Manual de Operações Instalação da Loja Padrões da Franquia Gestão de PDV finalidade Você, deve estar se perguntando... - Qual das promoções irei oferecer aos meus clientes? Será utilizado para acondicionar pincéis e alguns produtos de maquiagem de fácil aplicação. Em janeiro teremos clientes retornando a loja com o Tag de Natal, que dará 10% de atendimento desconto em toda linha de perfumaria. Pode ser utilizado durante os Relembre o cliente que esta foi uma forma do atendimentos em qualquer Boticário presenteá-lo. espaço da loja. Para isso, considere o momento ideal O cliente deverá sentir-se prestigiado. durante o seu atendimento, como por exemplo, em uma venda adicional ou em uma Após o fechamento deste item aproveite para abordagem diferenciada, apresentar o Pacote de Verão onde será fazendo uma demonstração montado diferentes composições com 4 ou 5 ágil e eficaz, mesmo estando produtos, de modo a que cada pacote tenha distante do display de um valor mínimo de R$ 100,00 e máximo de maquiagem.. R$ 120,00 que estará disponível em várias versões e proporcionará para você um forma de uso aumento no seu boleto médio. O cinto deverá ser fixado na cintura, exclusivamente sob o A partir destas indicações, ofereça outros uniforme de cor preta. Utilize o adicionais... cinto em posição que favoreça o manuseio e o uso dos pincéis e Quinzena Programada - Perfumaria acessórios. quem irá utilizar Uma ou mais Consultoras que se destaquem nas vendas de sta categoria, que tenham a melhor argumentação de vendas e facilidade em aplicação de maquiagem. A indicação da Consultora deverá ser feita pelo franqueado. manutenção A limpeza do cinto deverá ser efetuada sempre que necessário, através do uso de uma esponja ou tecido, suavemente umedecidos com água e sabão, friccionando-se suavemente o material. Utilize o cinto para potencializar os seus atendimentos e demonstrar aos clientes que você é uma especialista em maquiagem. dica Utilize no cinto, além de produtos de lançamento, itens de maquiagem que estejam com baixo giro de vendas. Você potencializará as vendas de maquiagem, estimulando os clientes a experimentarem os produtos: Direcionando o cliente até o display. Realizando uma demonstração através dos pincéis e produtos do cinto.

13 Ações Indoor - Ciclos Mapa de Ocupação da Mídia Merchandising Sonorização FORMATAÇÃO DA FRANQUIA

14 FORMATAÇÃO DA FRANQUIA Revista Convenções Comunicados SAF Comunicação com a Rede de Franqueados Folders Extranet TV Boticário Automação

15 FORMATAÇÃO DA FRANQUIA Treinamentos Presenciais e a Distância Ambientação Produto Vendas Gerenciamento

16 LOJA Vidro Verde 1982 Classic 1986 Aquarius 1995 Interativa 1998

17 LOJA

18 CONTATOS O BOTICÁRIO (41) FRANCHISING Sérgio Barbi (41) sbarbi@boticario.com.br SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE O BOTICÁRIO - SAC FUNDAÇÃO O BOTICÁRIO DE PROTEÇÃO À NATUREZA

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