ESTUDO DE CASO. MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO Métodos de pesquisa II. Agnaldo Neto Cecília Spínola Flávia Guimarães Marcos Ricardo Priscila Carvalho

Transcrição

1 MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO Métodos de pesquisa II ESTUDO DE CASO Salvador/2016 Agnaldo Neto Cecília Spínola Flávia Guimarães Marcos Ricardo Priscila Carvalho

2 O de caso é método mais fácil de ser aplicado, sendo por isso o mais utilizado na maioria das pesquisas. Serve para explicar um fenômeno ou para gerar mais informações para ampliar conhecimento teórico em construção. A definição do locus do estudo significa que a metodologia utilizada é de caso. Para o de caso, o pesquisador deve fazer questão do tipo como ou por que. O de caso utilizado como metodologia de ensino é o mesmo utilizado para pesquisa social. O de caso não permite generalizações, porque parte de um caso único.

3 de caso: Definição Investigação empírica Enfrenta uma Baseia-se em Beneficia-se do O estudo situação de caso como estratégia de pesquisa compreende um método que fontes de desenvolvimento abrange tecnicamente tudo tratando da lógica de planejamento, das técnicas de coleta de evidências prévio de dados e única das abordagens específicas à análise dos mesmos (YIN, 2005, p. 33). proposições teóricas

4 Objetivos do método Esclarecer uma decisão ou um conjunto de decisões: o motivo pelo qual foram tomadas, como foram implementadas e com quais resultados. O estudo da particularidade e da complexidade de um simples caso. (STAKE apud GIL, 2009, p.6)

5 Tipos de de caso Tipos de de caso Perspectiva histórica Observação participante Histórias da vida Fonte: BOAVENTURA, 2004

6 Autores consultados

7 de caso Propósitos da pesquisa Exploratórias O tipo de questão proposta; Descritivas Propósitos da pesquisa Explicativas Na extensão de controle sobre eventos comportamentais atuais; No grau de enfoque em acontecimentos contemporâneos em oposição a acontecimentos históricos

8 Estratégias para pesquisa

9 Estratégias para pesquisa: Diferenciação Fonte: Adaptado Cosmos Corporation, apud (Yin, 2005)

10 Procedimentos de pesquisas em geral ETAPA 1 A Pergunta de partida ETAPA 2 A Exploração RUPTURA As leituras As Entrevistas exploratórias CONSTRUÇÃO ETAPA 3 A Problemática ETAPA 4 A Construção do modelo de análise VERIFICAÇÃO ETAPA 5 A Observação ETAPA 6 A Análise das informações ETAPA 7 As conclusões Fonte: QUIVY e CAMPENHOUDT, 2005, p.20-21)

11 Componentes de uma pesquisa para de caso As questões de um estudo Suas proposições Sua(s) unidades de análise A lógica que une os dados às proposições Os critérios para interpretar as constatações Fonte: Os pesquisadores baseados em YIN (2005)

12 Procedimentos do método de caso REALIZAÇÃO DA PESQUISA DE ESTUDO DE CASO: UM PROCESSO LINEAR, MAS ITERARTIVO PREPARAÇÃO PLANO DESIGN COLETA COMPARTI- LHAMENTO ANÁLISE Fonte: YIN, 2015

13 Procedimentos do método de caso A Escolha do tema ETAPA 1 A Formulação do Problema (Questões de pesquisa) ETAPA 2 A Definição de Objetivos Verificar... Manutenção do Comparar... Foco. Evitar a Descrever... coleta de dados Estabelecer... desnecessários Analisar... Avaliar... ETAPA 3 Definição do Referencial Teórico Revisão de Literatura Leituras Preliminares; Identificação de Palavras-chave; Localização de fontes primárias; Obtenção e leitura do material coletado; Fichamento; Organização Lógica do Material; Estruturação do Referencial Teórico ETAPA 4 Definir as Técnicas de Coleta de dados Considerando que o de caso REQUER profundidade, preservação do caráter unitário e a não separação de seu contexto, torna-se necessário identificar, descrever e analisar: (i) o local em que ocorre o fenômeno; (ii) os atores; (iii) os eventos; (iv) os processos. Estas informações podem ser obtidas por: entrevista, observação e documentação. ETAPA 5 Elaborar Projeto ou Protocolo de Pesquisa Fonte: Os pesquisadores baseados em GIL (2009)

14 Modelo de observação do fenômeno ou objeto Triangulação T1 Entrevistar participantes Transição: horas, dias, semanas, meses, anos T2 Entrevistar participantes Transição: horas, dias, semanas, meses, anos T3 Entrevistar participantes Observa comportamento atual dos participantes em tempo real Coleção de documentos e análises Observa comportamento atual dos participantes em tempo real Coleção de documentos e análises Observa comportamento atual dos participantes em tempo real Coleção de documentos e análises Fonte: Adaptado de Woodside, 2010

15 Modelo de observação do fenômeno ou objeto Mapa das relações Fonte: Calder (1977, apud Woodside, 2010)

16 Vejamos alguns exemplos de uso

17 Exemplo 1:

18 Exemplo 1: O objetivo da pesquisa foi estudar o papel e a importância da Governança Corporativa e da Gestão de Processos na modernização ocorrida da administração tributária da Petrobras. A despeito de utilizar-se dos condicionamentos históricos, o estudo ocorreu com base na modernização tributária já ocorrida. O referencial teórico adotado foi: Governança Corporativa, Gestão de Processos; e, Gestão de Tributos. Para empreender esta pesquisa, foram realizadas análises em documentos e registros da companhia estudada (publicações e relatórios internos); observação direta in loco; e entrevistas semiestruturadas, com pessoas chave para o levantamento qualitativo. O contexto global, as pressões internas e externas, legislação, estratégias organizacionais e processos operacionais foram avaliados.

19 Exemplo 1: ITEM CRITÉRIO DE AVALIAÇÃO SIM/NÃO COMENTÁRIOS CONCLUSÃO CARÁTER UNITÁRIO DO FENÔMENO A Unidade (ínidviduo, grupo, evento, programa, processo, comunidade, organização, instituição social ou cultura) é estudada como um todo SIM A pesquisa adotou como unidade de estudo a modernização da administração tributária da Petrobras ATENDE PLENAMENTO AO CRITÉRIO INVESTIGA UM FENÔMENO CONTEMPORÂNEO O objeto de estudo é um fenômeno cuja ocorrência se dá no momento em que se realiza a pesquisa NÃO A despeito de utilizar-se dos condicionamentos históricos, o estudo ocorreu com base na modernização tributária já ocorrida ATENDE PARCIALMENTE AO CRITÉRIO NÃO SERAPARA O FENÔMENO DO SEU CONTEXTO Não houve restrição de variávies SIM O contexto global, as pressões internas e externas, legislação, estratégias organizacionais e processos operacionais foram avaliados ATENDE PLENAMENTO AO CRITÉRIO É UM ESTUDO EM PROFUNDIDADE Não houve utilização de instrumentos padronizados para coleta de dados e/ou as entrevistas conduzidas foram pouco estruturadas SIM Não foram adotados instrumentos padrionizados e as entrevistas forma semiestruturadas. Ademias, avaliou-se fontes documentais internas e externas. ATENDE PLENAMENTE AO CRITÉRIO UTILIZOU MÚLTIPLOS PROCEDIMENTOS DE COLETA DE DADOS Os dados obtidos em entrevistas foram contrastados com dados obtidos mediante observações ou anáise de documentos SIM Foram realizadas análises em documentos e registros da companhia estudada; observação direta in loco; e entrevistas semiestruturadas ATENDE PLENAMENTE AO CRITÉRIO

20 Exemplo 2:

21 Exemplo 2: O objetivo da pesquisa compreender as mudanças ocorridas nas dimensões do modelo de negócio no NESTEA no Brasil, sob as perspectiva dos dirigentes da Nestlé, a partir da ruptura da Joint Venture existente entre a Nestlé e a Coca-Cola em O referencial teórico adotado foi: Modelo de Negócio; Capacidade dinâmicas; Joint Venture; Canvas. Para empreender esta pesquisa, foram realizadas entrevistas com os diretores que participaram ativamente do processo de joint venture, além de terem conhecimento profundo das áreas e rotinas da organização; observação direta in loco; e entrevistas semiestruturadas.

22 Exemplo 2:

23 Benefícios e aspectos críticos do método

24 Benefícios Estudam com profundidade o grupo, organização ou fenômeno; Enfatizam o conteúdo; Garantem a unidade; Flexibilidade; Estimulam novas pesquisas; Favorecem construção de hipóteses e teorias; Investigar áreas inacessíveis; Favorecem o entendimento do processo; Transdisciplinares e Transparadigmáticos.

25 Limites e aspectos críticos Considerados com precisão, rigor e objetividade insuficientes; Confusão entre ensino do estudo de caso com a pesquisa do estudo de caso; Difícil replicação; Execução demorada; Processo de análise complexo; Exigem múltiplas competências do pesquisador; Impossibilidade de se efetuar testes estatísticos que permitam validá-lo e atestar sua fidedignidade; Ainda sem uma sistematização, especialmente para a etapa de análise dos dados;

26 A Generalização dos s de caso Para Gil (2009), os s de caso não favorecem a generalização. Contudo, alguns assumem tal característica. O que se almeja em tais casos é uma generalização analítica, que tem como propósito construir ou explorar teorias. Para Lipset; Trow; Coleman (1956), eles são generalizáveis a proposições teóricas e não a populações ou universos. Nesse sentido, o estudo de caso, como o experimento, não representa uma amostragem, e, ao fazer isso, seu objetivo é expandir e generalizar teorias (generalização analítica) e não enumerar frequências (generalização estatística). (YIN, 2005) O objetivo é fazer uma análise generalizante e não particularizante

27 Superando os limites ao escolher o de caso Definir claramente as questões da pesquisa; Elaborar um plano de pesquisa que considere os perigos do sentimento de certeza; Evitar narrativas maçantes; Realizar revisão da literatura de modo a obter maios precisão na análise e formulação das questões; Rigor ao desenvolver categorias, definir e delimitar tipos de comportamentos.

28 Garantindo rigor científico no de caso Testes de caso Validade do constructo Validade interna Validade externa Confiabilidade Tática do estudo Utiliza fontes múltiplas de evidências Estabelece encadeamento de evidências O rascunho do relatório do estudo de caso é revisado por informantes-chave Faz adequação ao padrão Faz construção da explanação Estuda explanações concorrentes Utiliza modelos lógicos Utiliza teoria em estudos de caso único Utiliza lógica da replicação em estudos de casos múltiplos Utiliza protocolo de estudo de caso Desenvolve banco de dados para o estudo de caso Fase da pesquisa na qual a tática deve ser aplicada Coleta de dados Composição Análise de dados Projeto de pesquisa Coleta de dados

29 Resumo: Mapa conceitual Fonte: Gil, 2009

30 O de caso é método mais fácil de ser aplicado, sendo por isso o mais utilizado na maioria das pesquisas. Serve para explicar um fenômeno ou para gerar mais informações para ampliar conhecimento teórico em construção. A definição do locus do estudo significa que a metodologia utilizada é de caso. Para o de caso, o pesquisador deve fazer questão do tipo como ou por que. O de caso utilizado como metodologia de ensino é o mesmo utilizado para pesquisa social. O de caso não permite generalizações, porque parte de um caso único.

31 Referências BARROS, L. E. V.; PAIVA, K. C. M. Impactos de Vivências Acadêmicas nas Competências Profissionais: Percepções de Egressos de um Curso de Mestrado em Administração. Teoria e Prática em Administração, v. 3 n. 1, 2013, pp BOAVENTURA, Edivaldo M. Metodologia da pesquisa: monografia, dissertação, tese. São Paulo: Atlas, DUARTE, Jorge; BARROS, Antonio et al. Métodos e técnicas de pesquisa em comunicação. São Paulo: Atlas, p GIL, Antônio Carlos.. São Paulo: Atlas, MARSON, Priscila Reinaldo; MAYER, Verônica Feder; NOGUEIRA, Heloisa Guimarães Peixoto. Comunicação interna no âmbito da gestão pública: o caso de uma autarquia pública federal brasileira. REGE. São Paulo, v. 20, n. 1, p , jan./mar MOREIRA, L. F.; LYRA, M. X. I.; MACEDO, S.A.M.; SAUERBRONN, F. F. Governança Corporativa, Gestão de Processos e Administração Tributária na Petrobrás. In: X Simpósio de Excelência em Gestão de Tecnologia (SEGet 2013), out Disponível em: Acesso em 05/08/2016

32 Referências QUIVY, Raymond; CAMPENHOUDT, LucVan. Manual de Investigação em Ciências Sociais. Tradução: João Minhoto Marques, Maria Amália Mendes e Maria Carvalho. Gradiva: Lisboa, 4ª ed VENTURA, M. M. O estudo de caso como modalidade de pesquisa. Ver SOCERJ. 20, , VIEIRA OLIVEIRA, A; FATIMA VELOSO, E; NELMI TREVISAN, L. A transformação do especialista em líder: um estudo de caso em empresa de telecomunicações. Capital Científico. 13, 1, , Jan WOODSIDE, Arch. Case study research. Theory. Methods. Practice. Esmerald: cidade, YIN, Robert K.. Planejamento e métodos. 3ª ed. Porto Alegre: Bookman, 2005.

33 OBRIGADO!