Pesquisa de Mercado. 08 de junho de Profa. Daniela Callegaro, Dr. Martiele Cortes Borges

Transcrição

1 Pesquisa de Mercado 08 de junho de 2017 Profa. Daniela Callegaro, Dr. Martiele Cortes Borges

2 Relembrando... Estrutura da Pesquisa 1. Definição do problema 2. Elaboração de uma abordagem do problema 3. Concepção da pesquisa 6. Relatório 5. Preparação e Análise de Dados 4. Trabalho de Campo/ Coleta de Dados

3 3. Concepção da Pesquisa Análise de dados secundários Pesquisa qualitativa Métodos de coleta de dados Procedimentos de medição e escalonamento Criação do questionário Processo de amostragem e tamanho da amostra Plano de análise de dados

4 Classificação dos Projetos de Pesquisa Pesquisas não conclusivas Estudos exploratórios Pesquisas conclusivas Estudos descritivos Estudos experimentais ou de causalidade Importante: O tipo de pesquisa influencia o método

5 Pesquisas não conclusivas ESTUDOS EXPLORATÓRIOS Objetivo: explorar um problema ou uma situação para prover critérios e compreensão. Finalidade: Identificar cursos alternativos de ação Desenvolver Hipóteses Estabelecer prioridades para pesquisas posteriores Outras...

6 Pesquisas não conclusivas ESTUDOS EXPLORATÓRIOS Métodos utilizados: Entrevistas com especialistas Pesquisa-piloto Análise de dados secundários Pesquisa qualitativa

7 Pesquisas não conclusivas ESTUDOS EXPLORATÓRIOS Pesquisa Qualitativa: Processo Direto Focus Group Entrevista de Profundidade Processo Indireto Emprego de Técnicas Projetivas

8 Pesquisas conclusivas ESTUDOS DESCRITIVOS Objetivo: descrever alguma coisa Finalidade: Descrever características de grupos relevantes Estipular a porcentagem de unidades de uma população que exibe um determinado comportamento Determinar as percepções de características de produtos Determinar o grau até o qual as variáveis de marketing estão associadas Fazer previsões específicas

9 Pesquisas conclusivas ESTUDOS DESCRITIVOS Métodos utilizados: Dados secundários Levantamentos (survey) Painéis Dados de observações e outros dados

10 Pesquisas conclusivas ESTUDOS DESCRITIVOS Survey: Conceito: É baseado na coleta de dados primários, através de instrumentos estruturados, aplicados a uma amostra de determinada população Padronização da coleta de dados, com questões propostas em ordem prédeterminada Meios de coleta de dados telefone pessoal correio Cada um desses meios apresenta suas próprias peculiaridades

11 Pesquisas conclusivas ESTUDOS DESCRITIVOS Survey: Vantagens: O questionário é simples de aplicar Os dados obtidos são confiáveis, pois os entrevistados são limitados a responder dentro das alternativas propostas Facilidade para codificação, análise e interpretação de dados Desvantagens: Os entrevistados podem não ser capazes, ou não querer dar as informações desejadas dentro dos padrões estabelecidos Inflexibilidade

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13 Pesquisas conclusivas ESTUDOS DESCRITIVOS Observação: Observação Pessoal - uso de vários sentidos e recursos Observação Mecânica Observação somente pela audição Observação somente pela visão Técnicas Combinadas

14 Pesquisas conclusivas ESTUDOS DESCRITIVOS Observação: Conceito: Registro dos padrões de comportamento das pessoas, objetos e/ou eventos de uma maneira sistemática, para obter informações sobre umdeterminado fenômeno O observador não questiona, nem se comunica com as pessoas, objetos ou eventos que estão sendo observados As informações podem ser registradas enquanto ocorrem os fenômenos de interesse, ou a partir de registros de fenômenos passados Meios: Estruturados ou não estruturados Diretos ou indiretos Observação em um ambiente natural ou simulação

15 Pesquisas conclusivas ESTUDOS DESCRITIVOS Observação: Vantagens: Permite avaliar o comportamento verdadeiro Reduz o viés nos relatórios Pode ser mais barato e mais rápido que a survey Certos tipos de dados somente podem ser obtidos via observação Desvantagens: A percepção do pesquisador pode influenciar os dados É difícil observar certas formas de comportamento, Em alguns casos, o uso deste método pode ser encarado como antiético. As razões para o comportamento observado podem não ser facilmente determinadas

16 4. Trabalho de campo/ Coleta de dados - Equipe de campo - Seleção, treinamento, supervisão e avaliação da equipe de campo

17 Procedimentos de Coleta Estrutura doquestionário: Objetividade e Clareza Divisão por Tópicos Apresentação Limpa Observar aspectos como tempo e condições de aplicação

18 Procedimentos de Coleta Escolha dos Tipos de Questão Questões abertas permitem ampla liberdade de resposta Questões fechadas limitam as opções de resposta a um determinado número de alternativas pré-definidas

19 Plano Amostral Universo/População Amostra ou Censo ASPECTOS QUALITATIVO Amostras Probabilísticas: Aleatória Simples Aleatória Estratificada Aleatória em agrupamentos Aleatória Sistemática Aleatória porárea Amostras não - probabilísticas Conveniência Julgamento Proporcional (quotas) ASPECTOS QUANTITATIVOS Tamanho da amostra depende dos parâmetros aceitos pelo pesquisador

20 Escalas de Mensuração Escalas Nominais Servem para categorizar as opções de resposta Escalas Ordinais Permitem a ordenação dasopçõesde respostas Escalas Intervalares Permitem a comparação de intervalos Escalas de Razão Permitem a comparação a partir do zero absoluto

21 5. Preparação e Análise de Dados Preparo preliminar e análise de dados Verificar os questionários Editar Codificar Transcrever Depurar os dados Ajustar os dados estatisticamente Escolher uma estratégia de análise de dados

22 6. Relatório - Documentação do projeto - Descrição da abordagem utilizada e de todas as etapas da pesquisa - Apresentação dos resultados - Principais constatações - Apresentação do relatório

23 Intervalo Tempo: 15 min 15 minutos de intervalo

24 Atividade Agora é sua vez...

25 Atividade Instruções Mesmos grupos de ontem - Classifique quanto ao tipo de pesquisa - Pense no método a ser utilizado - Qual é a população e amostra da pesquisa?

26 Atividade Instruções - Levante ideias para elaboração do instrumento de coleta de dados - Como serão analisados os dados coletados?

27 Pesquisa de Mercado Profa. Daniela Callegaro, Dr. Martiele Cortes Borges 08 de junho de 2017