Dicas de Sucesso Google AdWords

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1 Dicas de Sucesso Google AdWords Guia rápido com sugestões para inspirar na otimização das suas campanhas e alavancar seu negócio no ambiente online

2 Sobre Nós A Opt3 Marketing Digital é uma empresa formada por especialistas focados nos três eixos que movem os resultados para um website: inteligência de negócio, visibilidade e otimização para conversão. Oferecemos soluções simples e inteligentes, atendimento personalizado, além de qualidade nos produtos e serviços para que você e sua empresa estejam presentes no segmento digital e obtenham os melhores resultados. Cuidamos da sua empresa como se fosse a nossa! Recentemente recebemos o selo Google Partner Premier. Isso significa que a agência atende requisitos como: Pelo menos dois consultores certificados; Uma parcela significativa de investimento distribuído entre as contas gerenciadas pela empresa; Performance no gerenciamento de contas e resultados; Qualidade de atendimento. Além do reconhecimento, os parceiros Premier do Google podem usar o apoio de consultores especializados e dados do Google para criar estratégias especiais para seus clientes. Isso é uma grande oportunidade de negócios decolarem em mercados super concorridos! 2

3 Apresentação Quando surge alguma dúvida onde procura a resposta? Se você disse no Google, já está com a maioria da população global. As pessoas iniciam o processo de compra pela internet e, mesmo que a conclusão da compra seja feita em lojas físicas, a pesquisa online tornou-se o caminho padrão para a maioria dos consumidores que buscam mais detalhes sobre aquilo que pretendem adquirir. Existem milhões de sites e aplicativos oferecendo produtos ou serviços 24 horas por dia e é extremamente necessário que os proprietários utilizem todos os recursos possíveis para alcançarem clientes online, expandirem seus negócios e gerarem mais receita. É neste momento que o Google AdWords entra em cena. A ferramenta de publicidade online do Google tem demonstrado impacto significativo nos resultados e conversões das marcas, com um custo bastante flexível, e vem se firmando como um ótimo negócio para empresas de todos os portes. No entanto, para que ocorra o efeito esperado, é preciso muita dedicação e análise para criação e otimização de campanhas na plataforma. Aplicando as técnicas e estratégias corretas, é possível atingir os objetivos das ações, alavancar o volume de trafego e ainda evitar perda de dinheiro. Neste e-book vamos falar sobre algumas dicas importantes que você deve adotar nas suas campanhas no Google AdWords. Confira! 3

4 #Defina seu objetivo O que significa cada etapa da jornada acima? Pode até parecer clichê, mas a definição de um objetivo para as campanhas que esteja aliado ao modelo de negócio é um item decisivo para os processos que englobam as otimizações e estratégias que serão adotadas. Por exemplo, vamos pensar na jornada de compra do seu cliente. Ser capaz de entender como os consumidores adquirem seus produtos e/ou serviços dará inúmeras vantagens nas suas campanhas de AdWords, pois você será capaz de responder as perguntas e oferecer aquilo que ele busca em cada fase da jornada. Aprendizado e descoberta O consumidor não sabe que tem um problema ou ainda não vê uma oportunidade de negócio. É possível impactá-lo com campanhas na Rede de Display e Youtube. Reconhecimento do problema Nesta etapa o comprador já identifica uma necessidade e começa a pesquisar a respeito de soluções e vantagens. Deixe suas campanhas na Rede de Pesquisa (Google Shopping, caso tenha um e-commerce) preparadas e já comece a trabalhar as primeiras fases das listas de remarketing. Consideração da solução Fase de avaliação das soluções para resolver um problema e é importante estabelecer um senso de urgência no consumidor. Aqui as listas de remarketing ficam bem mais filtradas e decisivas para aquisição; vale a pena combiná-las com o e- mail de cadastro do usuário. Decisão de compra Aqui o consumidor já compara opções e pesquisa o que é melhor para si. Então, destaque seu potencial competitivo e ofereça vantagens para ele. Por exemplo, um desconto especial ou frete grátis. 4

5 #Aproveite as sazonalidades Principalmente para quem está no varejo, existem determinadas épocas do ano que o público-alvo está mais disposto a comprar. Por exemplo: Dias das Mães, Dia dos Namorados, Dias das Crianças, Black Friday, Natal, Ano Novo e outras inúmeras datas. O primeiro passo é montar um planejamento de todas as datas que a empresa pretende atacar e realizar todas as verificações técnicas para que as ações possam ser executadas, tais como: revisar as listas de produtos no Merchan Center antes de rodar as campanhas de Google Shopping, verificar se as tags de conversão e remarketing estão instaladas corretamente, revisar se os preços, descontos e formas de pagamentos estão compatíveis com os anúncios e websites, além preparar os servidores para um aumento repentino nos acessos. Vale ressaltar que é importante separar um orçamento extra para aproveitar as datas comemorativas, pois a concorrência para divulgação costuma ficar bem maior e mais cara nestes períodos. É primordial traçar metas e promover ações para acelerar as vendas em períodos chave. Pesquisas do próprio Google e Ibope revelam que, ao chegar próximo à datas sazonais, ocorre um aumento de 30% em buscas por termos e palavras-chave relacionados ao dia a ser comemorado. As pessoas Googlam sugestões de presentes, frases relacionadas e até dicas de lugares para realizarem compras ou outras atividades. 5 Estratégias de Marketing Digital para você aplicar no seu e- commerce, em

6 #Não tenha medo de testar O trabalho com o Google AdWords é constante. Dessa forma, os profissionais têm liberdade para testarem antes, durante e depois das campanhas estarem ativadas. O próprio AdWords oferece recursos que auxiliam os usuários no melhor aproveitamento do potencial das suas campanhas. Por exemplo, você pode ativar as Experiências de Campanha do Adwords O que posso testar? É possível fazer experiências com anúncios de texto e gráficos. Estes são alguns dos componentes que podem ser testados com cada tipo de anúncio: Anúncios de texto texto do anúncio títulos URLs de visualização frases de chamariz Anúncios gráficos imagens URLs de visualização frases de chamariz (ACE, sigla em inglês) para realizar testes com palavras-chave, lances, canais, grupos de anúncios, anúncios e muito mais, com a possibilidade de avaliar os resultados alcançados. Inclusive, como o trabalho nunca chega ao fim e é importante a revisão diária de todas as campanhas para alcançar o melhor Retorno Sobre Investimento (ROI). 6

7 #Nunca avalie as métricas isoladamente Otimizar suas campanhas no AdWords pode ser muito perigoso quando você acompanha um único indicador e um exemplo clássico disso é o CTR (Taxa de Cliques, em português). Pense na seguinte situação: sua campanha na Rede de Pesquisa possui um anúncio com CTR bem alto, ou seja, ele atrai um grande número de cliques e isso é motivo para você ficar contente, não é mesmo? No entanto, já ponderou quantas conversões e o custo delas ele tem gerado durante período de veiculação? Procure acompanhar diariamente: - Cliques, Impressões, CTR, CPC Médio e Posicionamento Médio; - Conversões, Custo Por Conversão, Taxa de Conversão e Custo; - Parcelas de Impressões, Parcela de Impressões Perdidas por Classificação e Orçamento. Leia também: Vamos falar sobre CTR? 7

8 #Alinhe a estrutura da conta com o website Para facilitar no processo de criação e otimização das campanhas no Google AdWords, o ideal é que a estrutura da conta seja similar a estrutura do seu website. Aliás, só fique ligado que isso NÃO É UMA REGRA. É uma forma de garantir boas otimizações e campanhas com performances satisfatórias, aliadas aos seus objetivos de negócios. Como visto na imagem acima, o analista da conta criou uma campanha focada exclusivamente na venda de camas, criando dois grupos de anúncios para camas king size e sofás-camas. Uma dica muito relevante é segmentar de forma coerente as campanhas, grupos de anúncios e palavras-chave. Consequentemente, termos como [comprar sofá cama] [sofá cama barato] ou [promoção de sofá cama], [comprar cama king size], [camas king size baratas] e [promoção de camas king size] estão em locais separados evitando a concorrência desnecessária entre eles. Não faria sentido ter [camas king size baratas] no grupo de anúncios que fala exclusivamente de sofácama, não é mesmo? 8

9 #Ofereça uma página de destino de qualidade Quais são os critérios às páginas de destino de qualidade? O usuário clicou em seu anúncio, portanto, ele tem uma intenção e o seu site precisa oferecer uma boa experiência para que ele possa satisfazer um desejo ou até mesmo ter uma nova descoberta. Imagine que você está interessado em comprar uma marca de tênis para corrida e vai pesquisar no Google, aparecendo logo de cara um anúncio de texto divulgando que tem frete grátis para sua região. Ao acessar, a página não carrega ou você é direcionado para uma sessão de artigos esportivos para tenistas. Situação extremamente chata, não é mesmo? É fundamental que você garanta ao usuário que ele será guiado à página de destino mais relevante para localizar toda a informação necessária. Uma dica importante é revisar todas páginas que serão impulsionadas no Google AdWords, incluindo se elas estão otimizadas para dispositivos móveis. 9

10 #Crie anúncios dinâmicos e personalizados O principal do objetivo do remarketing padrão é impactar os usuários que já visitaram seu website ou aplicativo, com um anúncio baseado na pesquisa que ele realizou acompanhando também a etapa do funil de conversão. No remarketing dinâmico é possível ir um pouco mais além, pois você poderá atingir o usuário com anúncios de seus produtos ou serviços de maneira ainda mais dinâmica, automatizada e personalizada. Pense no seguinte: Você acessou uma loja virtual de calçados, ficou apaixonado por um tênis e desistiu de comprá-lo quando chegou no carrinho de compra. Logo em seguida, começou a visitar outros websites e um anúncio gráfico, exatamente com aquele tênis que havia desistido, resolveu acompanhá-lo e você finalmente comprou o produto. Não, isso não foi um sinal divino. Trata-se do remarketing dinâmico. Aprenda a configurar o Remarketing Dinâmico, na página oficial do Google 10

11 Um pouco menos complexas, mas nem por isso com poucos resultados, existem as funções IF que permitem a exibição de uma mensagem específica nos anúncios de texto quando uma condição for acionada. Não se assuste! É bem mais simples que um anúncio dinâmico. Anote nossas dicas: Crie listas de audiências relevantes; Boas páginas de destino, afinal, o usuário precisa encontrar o seu objetivo nela; Fique sempre atento às métricas como: CPC (custo por clique), CPA (custo por aquisição), taxa de conversão e outras mais que podem indicar se você está com bom desempenho; Muito cuidado com a frequência das exibições! Não é nada legal ser perseguido por um mesmo anúncio, não é mesmo? Aprenda a configurar a função IF, na página oficial do Google 11

12 #Fique atento com os leilões Termos mais específicos e com menos volume de buscas são menos disputados nos leilões de palavras-chave. Depois de algum tempo, as palavras ficam mais qualificadas e podem até mesmo gerar um volume tão maior quanto as mais requisitadas, diminuindo o custo por clique (CPC). Quando analisar, faça um pequeno questionamento: vale a pena entrar nesta disputa? Uma decisão errada pode custar seu tempo e dinheiro. #Limite o uso de palavras-chave por grupo de anúncios Uma lista gigante de palavras-chave em um único grupo de anúncios pode ser uma estratégia bem ruim para quem quer se destacar. Em vez disso, procure criar diversos grupos de anúncios e faça uma lista limitada de termos em cada um deles. Essa dica simples pode melhorar muito sua posição. #Negative com força #Fique de olho no Limitado pelo orçamento Orçamentos diários muito baixos, por muito tempo, limitam a exibição dos anúncios e você deixar de impactar uma parcela do seu público. Então procure deixar um pouco acima do que o Google recomenda, mas sempre controlando o valor gasto para que ele não ultrapasse o investimento mensal planejado. As palavras-chave negativas são uma forma de bloquear a exibição dos seus anúncios para termos de pesquisas irrelevantes, contribuindo para diminuir os gastos indesejados e focar apenas no potencial de conversão, melhorando os resultados das campanhas. Isso ajuda a aumentar o CTR do seu grupo de anúncios, economizar dinheiro e melhorar a posição do seu anúncio nos resultados de busca. Portanto, esse recurso deve ser uma tarefa básica na sua rotina. 12

13 #Oriente seus clientes para não clicarem nos anúncios Qualquer um ficaria bem contente ao olhar seu próprio anúncio de texto nas primeiras posições do Google ou clicaria nele só para ver se está direcionando para página correta. No entanto, essa prática pode aumentar as impressões que afetam no CTR (Taxa de Cliques) e até mesmo o custo das campanhas. No próprio Google AdWords existe um recurso chamado Diagnóstico e Visualização de Anúncios que mostra quais anúncios e extensões aparecem para sua palavra chave. Além disso, há a possibilidade de exclusão de IP (inclusive para seus concorrentes). 13

14 #Separe as campanhas de Pesquisa e Display Apesar do Google AdWords oferecer a possibilidade de criar campanhas na Rede de Pesquisa com exibição em Display, o ideal é que sejam separadas porque são redes com objetivos diferentes. O usuário que realiza uma pesquisa já tem uma intenção definida e, dessa forma, as chances de conversão são muito maiores quando ele é impactado por um anúncio. Ao falarmos da Rede de Display, ela é vista como criadora de oportunidades, impactando os usuários que não estão buscando por algo, mas sim consumindo conteúdo na internet. Rede de Pesquisa Rede de Pesquisa são os anúncios que exibidos na Página de Resultados do Google, toda vez que o usuário realiza uma busca. São anúncios em texto, que levam o usuário para uma Página de Destino (site). Esse tipo de rede é ideal para aquelas empresas que desejam aparecer para os clientes no momento em que eles realizam alguma busca. Por serem redes com objetivos diferentes (Pesquisa Aquisição e Display Reconhecimento) e os usuários terem comportamentos distintos, é sempre melhor separá-las. Além disso, facilita o controle dos investimentos mensais e das análises de performance. Rede de Display A Rede de Display é uma excelente oportunidade para divulgar a sua marca nos sites de parceiros do Google. Esse tipo de anúncio aparece para seu cliente quando ele está navegando por esses sites, por isso é a melhor estratégia para branding. Os anúncios podem ter formato em texto, imagem (gráfico) e vídeo. Também é possível anunciar dentro de aplicativos. 14

15 #Separe os dispositivos móveis das campanhas de display Quando você está realizando a configuração inicial de uma campanha de display, é padrão o Google exibir automaticamente os anúncios em dispositivos móveis. No entanto, essa estratégia não muito recomendada e pode esgotar facilmente o orçamento diário da sua campanha. Os dispositivos possuem a tela menor que os desktops e, muitas vezes, os cliques nos anúncios gráficos podem ocorrer de maneira acidental enquanto os usuários percorrem a tela com os dedos. Então, para maximizar o seu orçamento com pessoas interessadas nos seus produtos ou serviços, desmarque a seleção para exibição em dispositivos móveis ou crie uma campanha exclusiva para eles. Como saber se meu site é otimizado para mobile? 15

16 #Faça ajustes de lances personalizados O desempenho das suas campanhas pode variar de forma significativa por inúmeros fatores. Por isso, não hesite em realizar ajustes de lance e fique atento para o mercado de pesquisa mobile. Dependendo do tipo de campanha que você está veiculando e quais os produtos que está anunciando, as chances de obter taxas de conversão variadas são bastante altas. Profissionais de marketing sabem que os lances são um dos diversos fatores que influenciam o desempenho geral da campanha, juntamente com palavras-chave, anúncios, extensões e páginas de destino. Assim, após definir um ajuste de lance, avalie seus resultados periodicamente e faça alterações conforme necessário para atender melhor às metas de sua campanha. Veja alguns dos ajustes que você pode realizar: Localização Dá ao anunciante a oportunidade de aumentar ou diminuir os lances levando em consideração o país, cidade ou outras áreas geográficas do seu público-alvo. 16

17 Horário e dias da semana Com base no agendamento de anúncios, é possível aumentar ou reduzir seus lances para campanhas exibidas somente em determinados dias ou horários. Dispositivos Exibe seus anúncios com uma frequência maior ou menor para pesquisas que ocorrem em dispositivos específicos: computadores, tablets ou celulares 17

18 #Diga sim às extensões de anúncios A diferença entre ter ou não extensões de anúncios pode significar 100% de aumento no espaço que você ocupa na página de resultados de pesquisa do Google. As extensões de anúncios exibem informações adicionais e, consequentemente, você dá mais motivos para os usuários clicarem e saberem mais a respeito da sua empresa. Elas dão mais destaque aos anúncios na página de resultados de pesquisa, além de melhorarem o CTR e reduzirem seu CPC. Veja algumas: Extensões de sitelink São links adicionais encontrados sob o texto dos anúncios que apontam para páginas específicas de um site. Extensões de frase de destaque São textos explicativos, não clicáveis, que visam promover benefícios adicionais sobre os produtos e serviços. Extensões de chamada Exibem um número de telefone nos anúncios de texto. 18

19 Extensões de snippets estruturados São informações estruturadas fornecidas pelo anunciante e exibidas com seus anúncio, detalhando produtos, serviços, marcas e entre outros. Extensões de preço Mostram as ofertas da sua empresa, em detalhes, para que as pessoas possam encontrar o que desejam mais rapidamente. Extensões de local Exibem o endereço, um mapa ou a distância até a sua empresa. Extensões de aplicativos Permitem a divulgação do seu aplicativo através de links abaixo dos seus anúncios de texto. 19

20 #Faça testes com seu público O Google é um verdadeiro oráculo! E você pode combinar as informações do Google AdWords com alguns dos principais recursos que o maior buscador do planeta oferece. Além de utilizar o Planejador de Palavras- Chave ou Display Planner, para verificar estimativas e obter ideias para segmentação, vale a pena cruzar as informações com os insights do Google Trends e os seus indicadores de desempenho no Google Analytics. Por exemplo: Um determinado cliente pretende divulgar o evento que ele está organizando, voltado para educação, em todo o Brasil. Você pode combinar os planejadores do Google e as ferramentas de métricas e monitoramento para verificar os comportamentos dos usuários de cada região ou estado, adequar a linguagem dos anúncios gráficos e de texto para cada um deles, inclusive, auxiliando na distribuição das verbas das campanhas por desempenho e até mesmo na criação de listas de remarketing mais assertivas. A ideia é permitir que os anunciantes olhem através desses dados demográficos de seus usuários, a fim de poder traçar metas e estratégias específicas com base no comportamento de seu público-alvo na web. 20

21 #Bibliografia - Comunidade Google AdWords Brasil; - Marketing de Conteúdo; - Resultados Digitais; - Rock Content; - Think With Google Brasil. 21