Contratos de Manutenção Mercedes-Benz para Veículos Comerciais. Bom para o seu veículo, rentável para o seu negócio. Mercedes-Benz

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1 Contratos de Manutenção Mercedes-Benz para Veículos Comerciais Bom para o seu veículo, rentável para o seu negócio. Mercedes-Benz

2 Em um cenário competitivo, o sucesso não é determinado apenas pela oferta de um produto de excelência mas também por uma solução completa em serviços. O que é o Contrato de Manutenção Mercedes-Benz? Modalidade de negócio na qual a Mercedes-Benz se responsabiliza pela revisão preventiva e manutenção corretiva dos veículos do Cliente, através da prestação de serviço executada pela Rede de Concessionários.

3 Modalidades NO VO Cobertura das trocas de Óleos dos agregados (Motor, Câmbio e Eixo), Filtro de Óleo do Motor e Mão de Obra nos intervalos estabelecidos no Manual do Veículo.(1) Cobertura de todas as revisões preventivas estabelecidas no Manual de Manutenção do veículo por um período e quilometragem determinados. Características Revisão Preventiva Veículos 0 km e usados Peças, Filtros, Lubrificantes, Óleos e Fluídos, Mão de Obra. Contrato: de 1 à 5 anos Forma de Pagamento: à vista, parcelas mensais ou incluso no financiamento do veículo. Cobertura de todas as revisões preventivas e manutenções corretivas do veículo abrangendo itens de desgaste natural por um período e quilometragem determinados. Revisão Preventiva + Manutenção Corretiva + (2) Itens de desgaste natural Serviço de Reboque e Deslocamento Mecânico(3) (1) Características Veículos 0 km Contrato: de 3 à 5 anos Forma de Pagamento: parcelas mensais. Esta modalidade não dispensa a execução dos demais itens previstos nas Revisões Preventivas, conforme Manual do Veículo. Exceto: falhas operacionais, colisões, itens de acabamento, lâmpadas, baterias e implementos. (3) Mercedes Assistance durante o período de garantia do veículo. Serviço de Reboque e Deslocamento Mecânico durante o período de Contrato de Manutenção. (2)

4 Compare as coberturas de cada modalidade: Coberturas Modalidades Revisões Preventivas Óleos e Fluídos Motor Caixa de Transmissão Eixo Diferencial Retarder Fluído de Freio Fluído de Embreagem Graxa (Engraxamento dos Chassis e Peças Móveis) Graxa do Cubo de Roda Líquido de Arrefecimento Suspensão da Cabina Peças Filtro de óleo do motor Anéis de vedação do carter, da caixa de transmissão e do eixo diferencial Anel de vedação do cubo de roda Cartucho secador de ar do freio Filtro de ar do motor Filtro do ar condicionado Filtro principal de combustível Filtro separador de água Junta do cabeçote Travas do cubo de roda Mão de Obra Troca de óleo dos agregados Demais serviços de mão de obra da revisão Manutenções Corretivas Peças, mão de obra, óleos e fluídos para reparos em geral Motor Caixa de Transmissão Eixo Diferencial Embreagem completa Alternador Amortecedor da cabina Anéis vedadores Buchas e amortecedores Correias Coxins Faróis e lanternas com defeito proveniente de falha elétrica Feixe de molas (mediante análise técnica) Mecanismo do vidro (manual e elétrico) Módulos eletrônicos Motor de partida Palhetas do limpador de parabrisa Quinta-roda (lubrificação, regulagem e ajustes) Rolamentos Tubulação do escapamento Outras Coberturas Guincho Socorro mecânico no local da pane

5 A importância da Revisão Preventiva. «Diminuir o consumo de combustível» «Melhorar a disponibilidade do veículo, evitando paradas não programadas e falhas durante o percurso» «Evitar falhas de maior custo decorrentes de manutenção imprópria» «Manter a garantia de fábrica» «Assegurar melhor performance do veículo» «Contribuir para a proteção do meio-ambiente» «Segurança: evitar acidentes por falha mecânica» Vantagens Diretas Maior disponibilidade da frota Melhor rendimento do veículo Cobertura nacional Suporte técnico da fábrica Mão de obra certificada pela fábrica Transparência e previsibilidade nos custos Maior valor de revenda Vantagens Indiretas Redução dos custos com infra-estrutura física Redução dos custos com de estoque de peças Ociosidade de pessoal Foco no negócio

6 Nossos Contratos de Manutenção para Veículos Comerciais atendem as suas necessidades. «Cobertura Nacional» 200 Concessionários «Melhor condição de preço sem necessidade de negociação à cada visita ao concessionário» «Sem necessidade de cadastro e análise de crédito no momento da manutenção» Procure o seu Concessionário Central de Relacionamento com o Cliente: Site:

7 Pós-Venda Mercedes-Benz, onde você estiver, quando você precisar. Maior Rede de Concessionários de veículos comerciais: Presente em todo o território nacional, em mais de 200 pontos de atendimento. Uma estrutura pronta para atender todas as necessidades do cliente, com peças genuínas, serviços de oficina, ferramental adequado e profissionais treinados na fábrica. Disponibilidade de peças de reposição: A Mercedes-Benz mantém em Campinas/SP um dos maiores centros de logística e distribuição de peças automotivas do Brasil. São 10 milhões de peças em estoque numa área de 83 mil km², contando com um sistema automatizado de gestão em armazenagem de peças. Tudo para garantir ao seu cliente o acesso rápido à peça genuína, nos pontos mais distantes da Rede de Concessionários. Linha Renov de Peças Remanufaturadas: Produzida sob a rigorosa supervisão da Mercedes-Benz, exclusivamente com peças genuínas, asseguram a integridade original do veículo, refletindo diretamente na relação custo/benefício para o cliente. Outra grande vantagem é poder - após avaliação e aprovação do concessionário - utilizar a peça antiga como parte do pagamento da remanufatura. Treinamentos: Atualmente, distribuídas em todo o país, 27 unidades de treinamento estão certificadas para qualificar a rede de concessionários da marca, com profissionais preparados e atualizados nos padrões internacionais. Anualmente, cerca de 23 mil profissionais são treinados em mais de 250 temas dentre Serviços e Técnicas de Condução, sobre toda a linha de veículos comerciais e automóveis. Mercedes Assistance: Serviço de Assistência 24 horas da Mercedes-Benz em todo o território nacional, destinado a Caminhões, Sprinter, Micros e Mini-ônibus que se encontrem dentro do período de garantia. Fornece ao cliente, em caso de pane, todo o suporte para socorro mecânico e serviços de guincho, o que engloba auxílio em caso de problemas com pneus, falta de combustível, transporte alternativo para os ocupantes, hospedagem e remoção hospitalar, entre outras vantagens durante o período de garantia. Peças Genuínas: Ampla variedade de itens genuínos, produzidos sob os mais rigorosos critérios de qualidade, que oferecem maior durabilidade, melhor desempenho e a garantia de 12 meses sem limite de quilometragem.

8 Informe-se no seu concessionário Mercedes-Benz ou ligue No interesse do desenvolvimento tecnológico e comercial, a Mercedes-Benz do Brasil reserva-se ao direito de alterar as características de cobertura dos serviços e produtos sem prévio aviso. Reprodução total ou parcial proibida sem prévia autorização da Mercedes-Benz do Brasil. Imagens meramente ilustrativas. Mantenha a cidade limpa, não jogue este folheto nas vias públicas.

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