RICARDONOVACK. Vídeo 3: O plano de ação com o passo a passo que você deve dar

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1 sucess donto RICARDONOVACK Vídeo 3: O plano de ação com o passo a passo que você deve dar

2 SUMÁRIO DIFERENÇA ENTRE O DENTISTA PROTAGONISTA E O DENTISTA COADJUVANTE O PLANO DE AÇÃO ESTRATÉGIA 1 O QUE VOCÊ PERCEBERÁ COM A ESTRATÉGIA 1 ESTRATÉGIA 2 O QUE VOCÊ PERCEBERÁ COM A ESTRATÉGIA 2 ESTRATÉGIA 3 O QUE VOCÊ PERCEBERÁ COM A ESTRATÉGIA 2 ESTRATÉGIA 4 O QUE VOCÊ PERCEBERÁ COM A ESTRATÉGIA 4 ESTRATÉGIA 5 O QUE VOCÊ PERCEBERÁ COM A ESTRATÉGIA 5 ESTRATÉGIA 6 O QUE VOCÊ PERCEBERÁ COM A ESTRATÉGIA 6 SOBRE O SUCESSODONTO COMPLETO OBSTÁCULOS #1 SOBRE O SUCESSODONTO COMPLETO OBSTÁCULOS #2 SOBRE O SUCESSODONTO COMPLETO OBSTÁCULOS #3 SOBRE O SUCESSODONTO COMPLETO OBSTÁCULOS #4 SOBRE O SUCESSO ODONTO COMPLETO MODULOS COMPLETOS

3 Diferença entre o Dentista Protagonista e o Dentista Coadjuvante O que faz a diferença na vida não é necessariamente a inteligência, ou o talento adquirido após vários cursos. O que faz realmente a diferença na vida dos dentistas, o que separa aqueles dentistas que passam a vida sem conseguir conquistar o que sonharam daqueles que muitas vezes eram alunos medianos na faculdade e hoje estão prosperando muito com a odontologia, é o que elas fazem com aquilo que sabem.

4 O PLANO DE AÇÃO Este Plano de Ação do SucessOdonto foi desenvolvido após 15 anos de muito estudo em centenas de clínicas e consultórios atendidos. Não é um Plano criado com base em teorias administrativas convencionais ou o caso de um consultório apenas. São milhares de casos em todo o Brasil. Todas essas experiências da gestão e marketing destas clínicas eu concentrei no Plano de Ação.

5 ESTRATÉGIA 1 É conhecida como Ajuste da Base. Ela é totalmente focada no ajuste do seu atendimento e estrutura. É a verdadeira limpeza em tudo que há de errado no consultório.

6 ESTRATÉGIA 2 ESTRATÉGIA 1 Novo consumidor Visão empreendedora da Odontologia Por que Gestão e Marketing na Odontologia Apresentação do Dr. Pimpolho Importância de ter uma marca Diferença de logotipo e logomarca Pontos chave de uma marca forte Registro de marca Atendimento - Introdução Conhecendo o atendimento da recepcionista Recepcionistas - Script telefônico Recepcionistas - Como contratar Perfil de uma Recepcionista

7 ESTRATÉGIA 1 Atendimento Cliente Oculto Presencial Fundamentos do Cliente Oculto Equipe Reuniões Recepcionistas Pauta Reunião com as Recepcionistas Pesquisa de satisfação Comissão para recepcionistas Comissão por produtividade Comissão por participação ativa Comissão por participação passiva Como diminuir faltas às consultas Análise de sua estrutura Melhoras em sua estrutura

8 O QUE VOCÊ PERCEBERÁ COM A ESTRATÉGIA 1 É o momento de dar pequenos passos na direção correta. Ao aplicar as melhorias aos poucos, em sua velocidade, os resultados aparecem quase que imediatamente, o que permite maior fluxo financeiro e esse fluxo pode ser reinvestido nos próximos passos. Nesta etapa você começa a perceber que o consultório não depende 100% de você. Você passa a ver que há sim possibilidade de ter mais qualidade de vida e tempo disponível para curtir com a sua família e amigos.

9 ESTRATÉGIA 2 É dedicada ao Protocolo de Atendimento dos dentistas! Afinal de contas, eu não conheço um dentista ou clínica sequer que deram certo sem um protocolo de atendimento bem definido. Você conhece?esta etapa é responsável por definir, fielmente, como você deve se comportar desde que o seu paciente chega na clínica, passando pela sua forma de se vestir, de se comunicar, de negociar, de explicar e detalhar o tratamento, tudo!

10 ESTRATÉGIA 2 Você não é vendedor. Você é um consultor! Pontos-chave da venda Vestimenta Masculina Vestimenta feminina Recebendo o paciente Importante Acompanhante Conhecendo o paciente Comunicação dentista e paciente Rapport Tipos de perguntas

11 ESTRATÉGIA 2 Onde negociar? Nunca cobre juros fundamentos Parcelamento Materiais de apoio PPT e Macromodelos Materiais de apoio Portfólio Portfólio (especificações) Script pós-venda Reunião com os dentistas Fundamentos Reunião com os dentistas Pauta

12 O QUE VOCÊ PERCEBERÁ COM A ESTRATÉGIA 2 Nesta etapa acontece um fenômeno muito legal. Os alunos percebem instantaneamente os resultados. Os pacientes começam a te elogiar, a te ver como uma verdadeira referência na Odontologia. Isso é muito bom, porque é o mais honesto reconhecimento do seu trabalho e, obviamente, isso se reflete em aumento financeiro, já que a aceitação dos tratamentos propostos pode bater recordes.

13 ESTRATÉGIA 3 Nossa terceira Etapa é: Análise dos indicadores do Consultório. O nome é um pouco complexo, mas pode ficar tranquilo que é uma ferramenta de fácil operação. Essa estratégia é o detalhamento e aplicação da Planilha de 9 itens capaz de te mostrar como anda o desempenho no consultório. Reflita comigo, você sabe exatamente como está o desempenho comercial do seu consultório? Muito provavelmente não. Talvez você até saiba seu faturamento ou quanto você vendeu, mas e os demais indicadores? Essa estratégia é 100% dedicada aos indicadores de desempenho.

14 ESTRATÉGIA 3 Importância da informação Cadastro de clientes - Pessoal Planilha de mensuração total Planilha de mensuração instruções de preenchimento Oportunidade de vendas Aproveitamento de vendas Qualidade X Quantidade Ticket médio Metas Ticket Médio

15 ESTRATÉGIA 3 Aproveitamento Profissionais Aproveitamento Convênios e Marketing Como melhorar as vendas Como melhorar os aproveitamentos Vendas Cenário 1 (Fechamento baixo em quantidade e qualidade) Como melhorar os aproveitamentos Vendas - Cenário 2 (Fechamento alto em quantidade e baixo em qualidade) - Pessoal Como melhorar os aproveitamentos Vendas Cenário 3 (Baixo ticket médio da oportunidade de venda) - Pessoal

16 O QUE VOCÊ PERCEBERÁ COM A ESTRATÉGIA 2 Esta etapa mostrará se as estratégias internas e externas da clínica estão ou não dando certo. É o verdadeiro exame de sangue do consultório. Ao aplicar este exame de sangue nós temos a possibilidade de darmos passos mais seguros, porque você agora sabe o que está acontecendo no seu consultório, você não é mais um cego em meio a um tiroteio. Agora sim é possível saber, com segurança e confiança, que direção seguir. Olha que mágico isso. Perceba como tudo fica ainda mais claro na terceira Etapa.

17 ESTRATÉGIA 4 Na Etapa 4 finalmente entraremos no marketing. Iniciamos com as ações com os próprios clientes. Se você ainda não possui pacientes não precisa se preocupar, porque as Etapas 5 e 6 estão recheadas de ações de marketing para conquista de novos clientes.

18 ESTRATÉGIA 4 Marketing Entendimento Propaganda ou Publicidade Importante Mensuração Segredo do Marketing Ações de marketing Clientes Código de ética Principais pontos Código de ética Penas e aplicações Cartas de aniversário Fundamentos Cartas de aniversário Dicas Importantes Cartas de retorno Fundamentos Cartas de retorno Dicas Importantes Cartas de retorno Chamadas Cartas de boas-vindas

19 ESTRATÉGIA 4 Cartas de agradecimento por indicação Cartas de término de tratamento Cartões de Natal Promoções internas Fundamentos Campanha de clareamento em display Campanha de indicação de Ortodontia ICOM Tv ICOM Tv Exemplo de Playlist

20 O QUE VOCÊ PERCEBERÁ COM A ESTRATÉGIA 4 Que estas são ações que os investimentos são muito baixos, muitas vezes dezenas de reais que te trarão resultados capazes de te trazer tranquilidade e fôlego para reinvestir em outras ações. É aqui que o princípio do reinvestimento começa a agir claramente. Quantos pacientes você já atendeu que estão adormecidos, sem nenhum contato. Chega disso! Na etapa 4 vamos retomar o relacionamento com estes pacientes da melhor forma possível.

21 ESTRATÉGIA 5 A Etapa 5 é mais aprofundada, porque trabalha TODAS as ações de marketing impressas e que apresentam resultados. É a Etapa de programar e planejar as ações impressas da clínica.

22 ESTRATÉGIA 5 Folder institucional Fundamentos Folder institucional - Especificações Folder institucional - Clientes Folder institucional Mailing Folder institucional Parcerias Parcerias Fundamentos Parcerias Ações de Marketing Revista da Clínica Promoção de aniversário Clareamento Folder de especialidades Folheto/flyer/panfleto Outdoor Busdoor Rádio TV Revistas

23 O QUE VOCÊ PERCEBERÁ COM A ESTRATÉGIA 5 Aqui já estamos em outro nível. É o momento de agirmos mais agressivamente, óbvio que sempre respeitando o Código de ética, na conquista de novos pacientes. Neste momento você perceberá que seu consultório ou clínica está em um nível superior e sonhos maiores poderão ser vividos.

24 ESTRATÉGIA 6 Esta Etapa contém as ações de marketing online. Hoje elas são as que têm apresentado melhores resultados para quase todas as clínicas. São ações como: Site, Google Orgânico, Google Adwords, Facebook, Instagram, Remarketing. Estas ações precisam de muito conhecimento, porque elas parecem fáceis, mas possuem várias armadilhas desconhecidas pelos dentistas.

25 ESTRATÉGIA 6 Poder da Internet Internet importante mensuração Site Site - Importante Google orgânico O que é? Google orgânico Fundamentos Google Adwords Fundamentos Google Adwords Importante

26 ESTRATÉGIA 6 Guias locais Fundamentos Facebook Fundamentos Facebook Anúncio Facebook Importante Remarketing Fundamentos Remarketing Exemplos Instagram Fundamentos Instagram Anúncios

27 O QUE VOCÊ PERCEBERÁ COM A ESTRATÉGIA 6 Este é o momento que chegamos ao ápice do conhecimento. As coisas estão correndo muito bem, você se sente mais seguro, tranquilo e acredite, neste momento você desejará mais desafios, novos sonhos e possibilidades. É o momento que você tem a sensação de dever cumprido!

28 SOBRE O SUCESSODONTO COMPLETO OBSTÁCULOS #1 Ricardo, será que esse curso funcionaria para mim? Eu não consigo ver nenhum estudo de caso exatamente igual a mim, ou não sei se eu realmente conseguirei colocar em prática. A resposta é SIM, o SucessoOdonto atinge clínicas e consultórios de todos tamanhos, todas especialidades em qualquer lugar do país. O SucessOdonto funciona e ele funciona justamente porque ele não surgiu de uma hora para outra. Ele surgiu do estudo de centenas de casos de sucesso e também de insucesso, onde foi tudo reunido em um verdadeiro estudo para saber o que realmente funciona e o que não funciona. Por isso eu costumo dizer que o SucessOdonto é realmente uma receita do sucesso.

29 SOBRE O SUCESSODONTO COMPLETO OBSTÁCULOS #2 "Ricardo, o investimento para adquirir este conhecimento deve ser muito fora da minha realidade". Esse curso, o SucessOdonto eu desenvolvi justamente para aqueles que desejam subir um degrau a mais. O que eu digo é o seguinte. Faça as contas de quanto de dinheiro e tempo você já perdeu tentando fazer as coisas de forma empírica. Um erro imenso dos dentistas é querer centralizar tudo, querer apostar na gestão e marketing muitas vezes sem conhecimento algum e o que se colhe quase sempre é a frustração, justamente por ter perdido dinheiro e tempo investindo naquilo que não tem conhecimento profundo.

30 SOBRE O SUCESSODONTO COMPLETO OBSTÁCULOS #3 E sobre o fato do Brasil estar em crise? Normalmente somos impelidos a fazer o que todos fazem, ou seja, o chamado "efeito manada". A crise não tem piedade e ela remove impiedosamente aqueles profissionais que não estão preparados. Os que estão preparados tendem a enriquecer mais, simplesmente porque estão sozinhos, com conhecimento, seguros. Na crise conhecimento é a diferença entre quebrar e prosperar. É o momento de se trabalhar com inteligência.

31 SOBRE O SUCESSODONTO COMPLETO IMPORTANTE Eu não quero que você me entenda errado. Não teve mágica de todos aqueles profissionais que prosperaram. Eles suaram, arregaçaram as mangas e investiram para fazer isso acontecer. E eu amo quando um esforço de um profissional é recompensado com progresso ao invés de quebra Eu faço isso disponibilizando uma metodologia certeira, mas como costumo ouvir "você pode levar um cavalo até o lago, mas não pode obriga-lo a beber água. Logo a escolha de você ultrapassar este obstáculo é sua.

32 Sobre o SucessOdonto Completo OBSTÁCULOS #4 Um outro mito que tenho visto é o de que ter uma boa gestão e marketing requer grandes investimentos financeiros. E para você que pensa assim eu digo que existem ações para quem precisa iniciar do zero. Resta apenas dar o primeiro passo que trará resultados e posteriormente reinvista em outras ações e assim as coisas vão caminhando.

33 Sobre o SucessOdonto Completo PREÇO Com relação ao preço ainda não tenho o preço fechado. O que eu posso adiantar, é que o valor não é baixo. Nós estamos falando de algo que vai realmente transformar a sua vida, será um divisor de águas, e nenhum divisor de águas teria o preço de um pastel. Como vocês podem ver nos testemunhos, o curso é realmente prático, diferente de tudo que você já viu. É algo que simplesmente não existe neste formato. Hoje um dia de consultoria comigo custa R$11 mil reais. Eu poderia cobrar esse valor que acharia um valor justo, mas fique tranquilo que não cobrarei R$11 mil reais pelo SucessOdonto.

34 MUITO IMPORTANTE O curso ficará a venda somente por 4 dias, ou até as vagas se esgotarem durante esses 4 dias. O que aconteceu nas duas últimas edições, que tiveram suas vagas finalizadas em 3 dias. Ou seja, você terá tempo muito limitado para disputar a sua vaga. Então deixe anotado em sua agenda. A partir da próxima terça-feira, dia 23/05 às 09 horas eu disponibilizarei aqui o vídeo que conta todos os detalhes do curso e como fazer sua matrícula.

35 MUITO IMPORTANTE Os primeiros que se inscreverem ganham como bônus o direito de reservar um lugar no SucessOdonto ao vivo, que é um evento ao vivo de 3 dias comigo em carne e osso e esse evento é tão desejado, vamos dizer assim, que as vagas da última edição se esgotaram em 10 horas. Deixe anotado na sua agenda dia 23/05, às 09 horas estarão abertas as vagas para o SucessOdonto 9. Vagas ficarão abertas do dia 23/05 ao dia 26/05 sexta-feira, ou até elas se esgotem entre os dias disponíveis.

36 Veja o que te espera no Bônus Presencial Clique na imagem para ver o vídeo

37 Conheça os Módulos do Curso Completo e Fechado

38 Módulo 0 Bem-vindo ao curso Organização das aulas e dos módulos Acredite em seus sonhos Como aprender mais rápido?

39 Módulo 1 Novo consumidor Visão empreendedora da Odontologia Por que Gestão e Marketing na Odontologia Apresentação do Dr. Pimpolho Importância de ter uma marca Diferença de logotipo e logomarca Pontos chave de uma marca forte Registro de marca Atendimento - Introdução Conhecendo o atendimento da recepcionista Recepcionistas - Script telefônico Recepcionistas - Como contratar Perfil de uma Recepcionista

40 Módulo 1 Atendimento Cliente Oculto Presencial Fundamentos do Cliente Oculto Equipe Reuniões Recepcionistas Pauta Reunião com as Recepcionistas Pesquisa de satisfação Comissão para recepcionistas Comissão por produtividade Comissão por participação ativa Comissão por participação passiva Como diminuir faltas às consultas Análise de sua estrutura Melhoras em sua estrutura

41 Módulo 2 Você não é vendedor. Você é um consultor! Pontos-chave da venda Vestimenta Masculina Vestimenta feminina Recebendo o paciente Importante Acompanhante Conhecendo o paciente Comunicação dentista e paciente Rapport Tipos de perguntas

42 Módulo 2 Onde negociar? Nunca cobre juros fundamentos Parcelamento Materiais de apoio PPT e Macromodelos Materiais de apoio Portfólio Portfólio (especificações) Script pós-venda Reunião com os dentistas Fundamentos Reunião com os dentistas Pauta

43 Módulo 3 Importância da informação Cadastro de clientes - Pessoal Planilha de mensuração total Planilha de mensuração instruções de preenchimento Oportunidade de vendas Aproveitamento de vendas Qualidade X Quantidade Ticket médio Metas Ticket Médio

44 Módulo 3 Aproveitamento Profissionais Aproveitamento Convênios e Marketing Como melhorar as vendas Como melhorar os aproveitamentos Vendas Cenário 1 (Fechamento baixo em quantidade e qualidade) Como melhorar os aproveitamentos Vendas - Cenário 2 (Fechamento alto em quantidade e baixo em qualidade) - Pessoal Como melhorar os aproveitamentos Vendas Cenário 3 (Baixo ticket médio da oportunidade de venda) - Pessoal

45 Módulo 4 Marketing Entendimento Propaganda ou Publicidade Importante Mensuração Segredo do Marketing Ações de marketing Clientes Código de ética Principais pontos Código de ética Penas e aplicações Cartas de aniversário Fundamentos Cartas de aniversário Dicas Importantes Cartas de retorno Fundamentos Cartas de retorno Dicas Importantes Cartas de retorno Chamadas Cartas de boas-vindas

46 Módulo 4 Cartas de agradecimento por indicação Cartas de término de tratamento Cartões de Natal Promoções internas Fundamentos Campanha de clareamento em display Campanha de indicação de Ortodontia ICOM Tv ICOM Tv Exemplo de Playlist

47 Módulo 5 Folder institucional Fundamentos Folder institucional - Especificações Folder institucional - Clientes Folder institucional Mailing Folder institucional Parcerias Parcerias Fundamentos Parcerias Ações de Marketing Revista da Clínica Promoção de aniversário Clareamento Folder de especialidades Folheto/flyer/panfleto Outdoor Busdoor Rádio TV Revistas

48 Módulo 6 Poder da Internet Internet importante mensuração Site Site - Importante Google orgânico O que é? Google orgânico Fundamentos Google Adwords Fundamentos Google Adwords Importante

49 Módulo 6 Guias locais Fundamentos Facebook Fundamentos Facebook Anúncio Facebook Importante Remarketing Fundamentos Remarketing Exemplos Instagram Fundamentos Instagram Anúncios

50 MUITO IMPORTANTE VEJO VOCÊ DIA 23/05 DENTRO DO SUCESSODONTO COMPLETO. BOA SORTE NA DISPUTA PELA SUA VAGA E ATÉ LÁ!