A importância da Ética na Competitividade das Empresas. Não faça com os outros o que você não gostaria que fizessem com você

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Maria das Graças Peres Leão
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1 A importância da Ética na Competitividade das Empresas Não faça com os outros o que você não gostaria que fizessem com você

2 Em que mercado competimos?

4 Fatores Humanos e Culturais que influencian na Ética.

5 Diferenças Culturais Percepção do Tempo Povos Monocrônicos Faz uma coisa por vez Foca-se na tarefa Focado e concentrado Leva prazos a sério Seguem cronogramas e procedimentos Fazem planos e os seguem Individualista Raramente emprestam ou pedem Exercita o promptness Acostumados a relacionamentos de curto-prazo Valoriza a privacidade Povos Policrônicos Faz muitas coisas ao mesmo tempo Foca-se nas pessoas Facilmente distraído Prazos são flexíveis e seguidos Cronogramas e procedimentos flexíveis Fazem planos que podem ser mudados Coletivista Emprestam e pedem com frequência promptness à edida do relacio a e to Acostumado a relacionamentos de longo-prazo Gosta de estar rodeado de pessoas

Uma ferramenta de gestão de segurança comprovada, HFACS facilita a identificação confiável, classificação e análise de erro humano em sistemas

Organizacionais Falhas Supervisão Precondições Atos Atos Segurança x Ética Segurança Integridade física Ética Integridade mental Fatores

6 Uma ferramenta de gestão de segurança comprovada, HFACS facilita a identificação confiável, classificação e análise de erro humano em sistemas complexos, de alto risco, tais como aviação, saúde e indústrias de energia nuclear The Swiss cheese model of human error causation Influencias Organizacionais Falhas Supervisão Precondições Atos Atos Segurança x Ética Segurança Integridade física Ética Integridade mental Fatores Humanos que influenciam na Ética Pequenas violações de rotinas nos levam a erros catastróficos. Ausências de Defesas /HFACS/

7 Fatores Humanos que influencian na Ética. Influências Organizacionais : Empresa não divulga, não treina e nem recicla os colaboradores em seu código de ética. Falhas de Supervisão: Não é dada correta orientação para as atividades, faltam padrões e acompanhamento no dia a dia. ( ex: gestor conhece os procedimentos porém autoriza violações em situações de emergência ) Precondições Atos: colaboradores expostos a situações de risco sem que estejam preparados. ( ex: técnicos manutenção fazendo negociações com fornecedores ) Atos: colaboradores decidem como proceder frente as situações, erros de decisão levam a falhas. Violações de rotina fazem com que as pessoas sintam confortáveis em errar. (ex: ultrapassar os limites de velocidade, passar com o sinal vermelho).

8 Performance com Ética

9 Com as novas organizações onde os colaboradores são reconhecidos pelo atendimento de metas como podemos fazer para assegurar que as metas sejam cumpridas sem que haja manipulação de resultados? Indicadores bem definidos e resultados reportados por áreas distintas Ex: redução de custos ( validação pela área financeira ) Dados, quando possível, devem ser gerados diretamente de sistemas informatizados evitar manipulações em planilhas eletrônicas. Dados manipulados em planilhas eletrônicas podem levar a falsos resultados. Definir no início dos trabalhos a base de dados e os memoriais de cálculo. Documentar os critérios de cálculos que levaram às tomadas de decisão. Ambiente deve ser produtivo e os resultados previsíveis com monitoramento contínuo. Metas irreais podem levar a erros de tomadas de decisão, se for necessário, revise as metas e redefina o escopo do trabalho.

10 Longo Prazo x Curto Prazo

11 Resultados Longo Prazo e Curto Prazo Uma dos fatores contribuintes para a exposição aos riscos e uma conduta inadequada, é a falha de planejamento. ( conservador x extremamente agressivo ). Metas desafiadoras aumentam a pressão sobre a equipe e demanda o que chamamos de pensar fora da caixa, porém devemos cuidar para não pensar fora da ética. Se uma organização tem um bom canal de comunicação, e um planejamento longo prazo bem definido, terá maiores condições para suportar as turbulências que ocorrem no curto prazo. Bom Canal de Comunicação : aceita notícas de indicadores fora da meta e se dispõe a ajudar a equipe para tomar as ações corretivas necessárias.

12 Ética nas Organizações

a produtividade do empregado Abalar a confiança de clientes e fornecedores Prejudicar a reputação da organização Violar a

13 Benefícios da conduta ética Agir éticamente o coloca em melhor posição No que você faz como indivíduo No modo como a organização funciona No modo como as pessoas interagem com a organização Uma conduta antiética pode Comprometer a moral e a produtividade do empregado Abalar a confiança de clientes e fornecedores Prejudicar a reputação da organização Violar a lei Violações às políticas da organização podem acarretar sanções disciplinares e atos ilegais podem resultar em ações legais.

Que opção me permite saber que minha decisão oferece os melhores resultados possíveis para todos os envolvidos?

14 Para conseguir a melhor decisão ética, pergunte a si mesmo A quem minha decisão afetará, e como? Que decisão reflete consideração por todos os interessados/envolvidos? Que opção oferece o maior benefício no longo prazo? Que opção me permite saber que minha decisão oferece os melhores resultados possíveis para todos os envolvidos? Pergunte a si mesmo para assegurar que você trata os demais com justiça e honra seus compromissos Que opção melhor reflete a confiança? Que opção trata os demais de modo que eu gostaria de ser tratado? Que opção melhor atende as expectativas razoáveis?

ROGER Connors/TOM Smith: Como Assumir Responsabilidade

linha" FAZÊ-LO RESOLVÊ-LO APROPRIAR-SE VÊ-LO A LINHA

DEVO FAZER ASSINALAR COM O DEDO Mudar e interromper

15 ROGER Connors/TOM Smith: Como Assumir Responsabilidade Pessoal Reconhecer e Recompensar co porta e tos aci a da linha" FAZÊ-LO RESOLVÊ-LO APROPRIAR-SE VÊ-LO A LINHA PROTEGER-SE ESPERAR E OBSERVAR CONFUSÃO/ DIGA-ME O QUE DEVO FAZER ASSINALAR COM O DEDO Mudar e interromper comportamentos "abaixo da linha" IGNORAR / NEGAR NÃO É O MEU TRABALHO

16 Ética nas Organizações Para que tenhamos uma Organização saudável devemos criar um ambiente de transparência onde os colaboradores se sintam seguros e tenham uma referência sobre como se comportar. Esta transparência deve ser declarada nos Valores da Empresa os quais devem ser praticados a cada momento em todos os níveis. É recomendado também a criação de uma linha direta com uma área neutra, para que colaboradores possam comunicar situações em que se sintam intimidados sobre qualquer evento.

17 Gestão de Risco

19 Obrigado!

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