DECLARAÇÃO DE VALORES OMNI

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Dalila Gama de Carvalho
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1 Manual de Conduta

2 DECLARAÇÃO DE VALORES OMNI Acreditamos que ética, transparência, respeito às pessoas, empatia e união constroem relacionamentos duradouros e resultados consistentes. Desde sua fundação, em 1991, a Omni tem demonstrado comprometimento absoluto com a ética e transparência na condução de seus negócios, no relacionamento com seus clientes e funcionários além de atender à legislação vigente. Construímos, ao longo desses anos, uma reputação de qualidade e conduta ética, porém nada disso terá importância se cada um deixar de adotar atitudes coerentes com esses valores, no nosso dia a dia. O conjunto de diretrizes abordadas nesse documento nos leva a renovar o comprometimento com a ética, a transparência, o respeito às pessoas, a empatia e a união. Por isso, esperamos que cada colaborador da Omni assuma um compromisso pessoal de seguir nosso Código de Conduta, não só na teoria, mas também em sua essência: na prática. Não permita que nada, nem mesmo ordens diretas de um superior afetem o compromisso que você tem com a integridade e a ética. 1

3 Os gestores são responsáveis, não só por suas próprias ações, mas também por estimular uma cultura na qual o cumprimento das normas de conduta, de políticas e de procedimentos da Omni, norteie todas as decisões e atividades do nosso negócio. Para nós, alto desempenho e cumprimento das diretrizes contidas nesse documento são aspectos que caminham juntos e se fortalecem mutuamente. Caso você tenha alguma dúvida sobre que conduta adotar para si próprio ou para qualquer outra pessoa, leve-a ao seu superior imediato ou nos procure. Boa leitura e muito obrigada! Comitê Executivo: Edna Leão Irma Ferreira Regina Pacheco 2

4 MISSÃO Nosso propósito é agregar inteligência competitiva às empresas, transformando informação em conhecimento estratégico. A entrega do nosso trabalho reflete o comprometimento e capacitação da equipe com atendimento flexível, ágil e preciso, visando relacionamentos de longa duração. Atuamos de forma combinada com uma rede de parceiros, intimamente comprometidos com nosso modelo de gestão, com o objetivo de compartilhar inteligência, resultados e promover o crescimento sustentável de todas as partes. Respeito, ética e transparência norteiam nosso relacionamento com colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores. 3

5 JEITO OMNI DE SER Este documento interno tem por objetivo alinhar e delimitar condutas a serem adotadas por todos os funcionários, parceiros e fornecedores da Omni. 1. Siga as normas de conduta sempre: Esforce-se para criar um local de trabalho seguro, limpo, organizado e de cooperação mútua e solidariedade. 2. Responsabilidades Todos devem compreender, praticar as diretrizes e políticas da Omni, sem omissão. 3. Consequências por violações São exemplos de conduta inadequada passível de desligamento ou rescisão contratual: Violar as normas de conduta e de confidencialidade. Induzir outros a violar ou tomar conhecimento e se omitir. Faltar com a ética e transparência na condução do trabalho e relacionamentos. 4. Relacionamento com parceiros e fornecedores O relacionamento da Omni, com parceiros e fornecedores, baseia-se tanto em práticas legais e justas como também no respeito e entendimento de eventuais dificuldades. Por outro lado, esperamos que os fornecedores atendam à legislação do país e que estejam alinhados com nossas diretrizes, políticas e procedimentos, contribuindo para a qualidade de nossas entregas. 4

6 VALORES Acreditamos que ética, transparência, respeito às pessoas, empatia e união constroem relacionamentos duradouros. Ética e transparência Esperamos que você: Seja honesto, justo, transparente em todas as suas atividades e relacionamentos com: clientes, parceiros, fornecedores e colegas de trabalho. Evite qualquer conflito de interesses entre assuntos profissionais e pessoais. Portanto, quando ocorrer a necessidade de relacionamento profissional com parente ou amigo, o Superior imediato deverá ser informado. Assuma a responsabilidade sobre decisões que não foram bem-sucedidas, pois aceitamos falhas, mas não toleramos a falta de transparência. Facilite o acesso a qualquer fase do processo de pesquisa por parte dos clientes. Tolerância zero (desligamento da empresa): Alteração ou manipulação de informações em qualquer fase do processo de pesquisa. 5

7 Respeito, empatia e união Esperamos que você: Estimule uma atmosfera na qual as práticas sejam justas e se estendam a todos. Trate os outros como gostaria de ser tratado e respeite as diferenças. Diga o que é preciso ser dito, mas saiba como, a quem e em que momento dizer. Valorize coisas simples e rápidas de serem feitas. Assuma para si a solução: sujeito indefinido não resolve. Tenha foco na melhoria contínua. Esteja disposto e aberto a fazer de um jeito melhor e diferente. Trate as dificuldades como oportunidades de aprendizado e estimule os colegas a agir da mesma forma. Promova seu desenvolvimento assumindo desafios cada vez maiores. Não aprovamos: Falta de iniciativa, esperar que alguém resolva. Postura Gabriela: eu nasci assim, vou ser sempre assim. Pessimismo, resistência a mudanças, baixo-astral. Disseminação de coisas sem fundamento, leva e traz. Excessos ou brincadeiras indelicadas ou constrangedoras. 6

8 INFORMAÇÕES ADICIONAIS Os equipamentos da empresa devem ser utilizados prioritariamente na prestação de serviços. É de responsabilidade de cada um cuidar de sua estação de trabalho (computador, telefone, head-set, mesa, etc). Devido à existência de um mapeamento e controle de posições, as estações de trabalho e seus equipamentos não podem ser trocados de lugar sem a prévia autorização da área de tecnologia; É responsabilidade de cada funcionário o desligamento de seu computador, monitor e no-break sempre que for se ausentar da empresa ou ao final do expediente. Ao se ausentar da estação de trabalho deverá ser feito o log off da rede; Os telefones celulares devem ser mantidos no modo silencioso. Durante o horário de almoço, combinar revezamento de forma a permanecer sempre alguém na área. Dúvidas ou relato, fale com: Edna Leão I Tel edna.leao@omnimkt.com.br 7

9 Este manual é aplicável a colaboradores, fornecedores e parceiros da Omni Marketing Emissão: 2011 Revisão 3: 2015

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