Desenvolvimento de produtos: discutindo a gestão da inovação
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- Victorio Gomes de Sintra
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1 Federal University of Roraima, Brazil From the SelectedWorks of Elói Martins Senhoras Winter January 1, 2011 Desenvolvimento de produtos: discutindo a gestão da inovação Prof. Dr. Eloi Martins Senhoras Available at:
2 DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS Prof. Dr. Elói Martins Senhoras
3 SUMÁRIO
4 SUMÁRIO INTRODUÇÃO GESTÃO DA INOVAÇÃO NO DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS CONCLUSÃO
5 INTRODUÇÃO
6 Desenvolvimento de produtos
7 Desenvolvimento de produtos
8 Desenvolvimento de COMPETÊNCIAS Gestão da INOVAÇÃO Desenvolvimento de produtos
9 Desenvolvimento de COMPETÊNCIAS Gestão da INOVAÇÃO Desenvolvimento de produtos
10 Desenvolvimento de COMPETÊNCIAS Gestão da INOVAÇÃO Conhecimentos Habilidades Atitudes Desenvolvimento de produtos Individuo
11 Desenvolvimento de COMPETÊNCIAS Gestão da INOVAÇÃO Conhecimentos Habilidades Atitudes Desenvolvimento de produtos Balanced Scorecard (BSC) Individuo Organizacao
12 Desenvolvimento de COMPETÊNCIAS Gestão da INOVAÇÃO Conhecimentos Habilidades Atitudes Desenvolvimento de produtos Balanced Scorecard (BSC) Individuo Organizacao
13 Desenvolvimento de COMPETÊNCIAS Gestão da INOVAÇÃO Conhecimentos Habilidades Atitudes Individuo Desenvolvimento de produtos Gestão de Pessoas Balanced Scorecard (BSC) Organizacao
14 Desenvolvimento de COMPETÊNCIAS Gestão da INOVAÇÃO Conhecimentos Habilidades Atitudes Individuo Desenvolvimento de produtos Gestão de Pessoas Balanced Scorecard (BSC) Organização
15 Desenvolvimento de COMPETÊNCIAS Conhecimentos Habilidades Atitudes Individuo Desenvolvimento de produtos Gestão de Gestão da INOVAÇÃO Balanced Scorecard (BSC) Pessoas INFORMACAO Organizacao
16 Desenvolvimento de COMPETÊNCIAS Conhecimentos Habilidades Atitudes Indivíduo Desenvolvimento de produtos Gestão de Gestão da INOVAÇÃO Balanced Scorecard (BSC) Pessoas INFORMACAO Organizacao
17 Desenvolvimento de COMPETÊNCIAS Gestão da INOVAÇÃO Conhecimentos Habilidades Atitudes CONHECIMENTO Individuo Desenvolvimento de produtos Gestão de Balanced Scorecard (BSC) Pessoas INFORMACAO Organizacao
18 Desenvolvimento de COMPETÊNCIAS Gestão da INOVAÇÃO Conhecimentos Habilidades Atitudes CONHECIMENTO Individuo Desenvolvimento de produtos Gestão de Balanced Scorecard (BSC) Pessoas INFORMACAO Organizacao
19 Dimensões da competência (CHA) CONHECIMENTOS Informação Saber o quê, o porquê HABILIDADES Técnica, Capacidade, Saber como ATITUDES Querer fazer Identidade Determinação
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23 Aprendizagem, Competência, Desempenho Condições Ambientais, padrões organizacionais Poder fazer Conhecimentos Habilidades Valores, Atitudes, Interesses Saber Saber fazer Querer fazer Desempenho
24 Desenvolvimento de COMPETÊNCIAS Gestão da INOVAÇÃO Conhecimentos Habilidades Atitudes CONHECIMENTO Individuo Desenvolvimento de produtos Gestão de Balanced Scorecard (BSC) Pessoas INFORMACAO Organizacao
25 INTRODUÇÃO GESTÃO DA INOVAÇÃO NO DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS CONCLUSÃO
26 GESTÃO DA INOVAÇÃO NO DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
27 NOVO PRODUTO
28 NOVO PRODUTO INVENÇÃO?
29 NOVO PRODUTO INVENÇÃO? INOVAÇÃO?
30 NOVO PRODUTO INVENÇÃO? INOVAÇÃO?
31 Difusão da inovação DESENVOLVIMENTO como DE PRODUTOS processo interativo
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34 Inovação Incremental x Inovação Radical
35 Perfil das inovações associadas à introdução de novos produtos no período nos EUA Novas formulações: adição de ingredientes que propiciam um novo benefício na categoria Introdução de produtos pré-existentes em novos segmentos de mercado 46% 26% Inovações nas embalagens 26% Introdução de produtos inéditos no mercado 2%
36 Níveis de Produto Produto Ampliado Nível de serviço. Produto Genérico Aquilo que o cliente compra. Embalagem, marca, estilo, características, qualidade. Produto Específico Aquilo que o consumidor quer, de fato. Benefício ou serviço básico.
37 Níveis de um Produto Produto real Instalação Produto básico Garantia Marca Embalagem Benefício ou serviço básico Design Serviços pósvenda Características Qualidade Entrega e crédito Produto ampliado
38 Relação de valor dos produtos Valor = Função Custo Função: definido por um verbo e um substantivo Custo: monetário, temporal e físico. Valores: básico, esperado, desejado e inesperado
39 Maximização do valor dos produtos F V = C F V = C V V = F cte C = F C cte Vale a percepção dos clientes e do produtor. O valor pode ser melhorado, modificando os produtos, levando em consideração quais as funções que mais importam para os consumidores.
40 INTRODUÇÃO GESTÃO DA INOVAÇÃO NO DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS CONCLUSÃO
41 PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
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49 O que é Desenvolvimento de Produtos?
50 O que é Desenvolvimento de Produtos? É um mapa para chegar de uma necessidade de mercado a um produto competitivo É um processo de aplicação de uma metodologia estruturada
51 O que é Desenvolvimento de Produtos? É um mapa para chegar de uma necessidade de mercado a um produto competitivo É um processo de aplicação de uma metodologia estruturada
52 Processo de Desenvolvimento de Produto Fase 0 Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Fase 5 Plano Desenvol. de Conceitos Desenvol. de Sistemas Projecto de Detalhe Teste e Refinamento Início de Produção
53 Processo de Desenvolvimento de Produto Fase 0 Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Fase 5 Plano Desenvol. de Conceitos Desenvol. de Sistemas Projecto de Detalhe Teste e Refinamento Início de Produção Identificar as necessidades dos clientes Estabelecer especificações alvo Gerar conceitos de produto Escolher 1 conceito de produto Refinar especificações alvo Benchmark à concorrência Fazer análise económica Planear restante Desenvolvim.
54 Escopo do PDP
55 Escopo do PDP situação tradicional planejamento estratégico alta cúpula marketing desenvolver produtos engenharia novo escopo produção manufatura desenvolver produtos planejamento estrategico pessoas de diversas áreas produção
56 Processos relacionados ao PDP
57 planejar estratégia Pesquisa & Desenvolvimento portfólio conceituar DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS desenvolver produto atender pedido (produzir) projetar lançar marketing vender monitorar mercado atender cliente Gerenciar demanda planejar produção programar controlar entregar entregar assistênci a técnica suprir comprar
58 Processos relacionados ao PDP Monitorar Mercado Vender Planejamento Estratégico Atender Cliente Processo de Desenvolvimento de Produto Pesquisa & Desenvolvimento Assistência Técnica Distribuição Suprimentos Produção
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60 BALANCED SCORECARD (BSC) BSC: indicadores de desempenho em quatro perspectivas financeira cliente processos internos aprendizado e crescimento Conceitos básicos do BSC cadeia de relações de causa e efeito combinação de compra de um cap e a venda de um floor objetivos financeiros tema estratégico desempenho econômico desejado retorno financeiro mapeamento das atividades da empresa» visão organizacional atual e futura» interligação de todos os setores da empresa
61 Visão geral das abordagens de desenvolvimento de produtos Desenvolvimento Seqüencial Metodologia de projeto DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS Engenharia e análise de valores Prototipagem rápida Engenharia virtual e simulação Lean Design Fluxo de valor SBCE Engenheiro chefe Padronização Engenharia Simultânea Paralelismo Equipe DFMA, QFD Cliente-fornecedor Stage-gates Fases formais Revisão de fases Desenvolvimento Integrado P&D + PDP na estratégia Portfólio (funil de projetos) Gestão de projetos Maior comunicação Controle de recursos Profissionais generalistas Visão ampla processo Modelos de maturidade Desenvolvimento sustentável Eco-design Confiabilidade Estatística Experimentos Design for six sigma Parâmetros críticos
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63 Visão geral do processo de desenvolvimento de produtos
64 Visão geral do processo de desenvolvimento de produtos Processo de Desenvolvimento de Produto Pré Desenvolvimento Pós Planejamento Estratégico dos Produtos Acompanhar Produto/ Processo Descontinuar Produto Gates >> Planejamento Projeto Projeto Informacional Projeto Conceitual Projeto Detalhado Preparação Produção Lançamento do Produto Processos de apoio Gerenciamento de mudanças de engenharia Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos
65 Tipos de parcerias DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
66 Planejamento Estratégico de Produtos Minuta de Projeto Planejamento Projeto Tipos de parcerias Projeto Informacional DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS Desenvolvimento da Tecnologia Parceiro de Risco Desenvolvimento Projeto Conceitual Projeto Detalhado Parceiro de Tecnologia Preparação Produção Lançamento do Produto Parceiro de Risco Co-Desenvolvedor Parceiro de Tecnologia Parceiro de Risco Co-Desenvolvedor (parceiro) Fornecedor de Serviços Fornecedor de Peças-Padrão Fornecedor de Serviços
67 Pré-desenvolvimento Desenvolvimento Pós-desenvolvimento dias meses anos Acompanhar Produto/ Processo Realizar atualizações Propor melhorias Compilar lições aprendidas Retirar produto do mercado Preparar retirada Implementar a retirada do produto
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69 Inovar é esperar o inesperado A resposta a um problema pode vir de soluções impensáveis Esperar o improvável: Praticar a polinização cruzada Post-it, 3M Penicilina
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75 Fundamentos da Estratégia Competitiva baseada na Gestão da Inovação Estratégia Competitiva Qualidade Flexibilidade Custos Dependabilidade
76 Recursos Utilidades Preparação de Máquinas Controle de Materiais Supervisão Dir. Custos Centro de Atividades Logística Interna Operações Logística Externa Marketing Vendas Serviços Dir.Ativids. Produtos
77 Áreas de conhecimento Gestão de projetos Meio ambiente Projeto Informacional DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS Projeto Conceitual Desenvolvimento Projeto Detalhado Preparação Produção Lançamento do Produto Marketing Engenharia de produto Engenharia de processo Produção Suprimentos Qualidade Custos
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88 INTRODUÇÃO GESTÃO DA INOVAÇÃO NO DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS CONCLUSÃO
89 CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS
90 Matriz BCG Tem a finalidade de mostrar se o produto está obtendo lucro ou prejuízo, utilizando a taxa de crescimento e participação do mercado. Analisar o portfólio de produtos, e com isso definir se deve investir, ou até mesmo abandonar o projeto, avaliando o potencial dos produtos para o futuro.
91 A Matriz BCG baseia-se em dois critérios: 1. Crescimento de mercado do setor; 2. Participação de mercado da empresa em relação ao líder. Serve para classificar um portifólio de produtos de acordo com a geração de fluxo de caixa, baseando-se nas participações relativas e nas taxas de crescimento de mercado. A utilização de gráficos de portifólio de produto baseia-se na relação entre participação de mercado e lucratividade.
92 Mostra a relação de cada produto ou negócio da empresa através de: - Vendas de cada produto em valor monetário ou em unidades (representada por um círculo com diâmetro proporcional às vendas do produto em valor monetário ou em unidades); - Participação relativa no mercado com relação à maior empresa concorrente (representada no gráfico pela posição horizontal); - Taxa de crescimento do mercado (total) no qual o produto compete (representada na direção vertical da matriz).
93 Matriz BCG Participação Relativa de Mercado 10,0 7,0 4,0 2,0 1,4 1 0,8 0,6 0,3 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20% 22 2% Estrelas Geradores de Caixa (vaca leiteira) Oportunidades?? 1 2 Abacaxi 7 8?
94 Taxa de Crescim mento de Mercado 20% 10% 0% Estrela Ponto de Interrogação Desenvolvimento Introdução Maturidade Declínio Vaca Leiteira Cão Vadio 10x 1,0x 0,1x Participação Relativa de Mercado
95 Ciclo de vida dos produtos: Matriz BCG DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS 20% Taxa de Crescime ento de Mercado (%) 10% 0% Estrela Vaca Leiteira? Ponto de Interrogação Cão Vadio 10x 1,0x 0,1x Participação Relativa de Mercado
96 Ciclo de vida dos produtos: DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS $? Ciclo de Vida 0 Fases Introdução Crescimento Maturidade Declínio Curva da Experiência Tempo Variáveis financeiras Lucros Dividendos caixa Alavancagem financeira Perdas Crescendo Decrescendo Decrescendo Perdas Nada Pequeno Crescimento Crescendo Grande Nada Alta Alta Decrescendo Baixa
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101 Distribuição populacional de consumidores para novos produtos Con nsumidores tempo Inovador 2,5% Adotante Inicial 13,5% Maioria Inicial 34% Maioria Tardia 34% Retardatários 16%
102 Padrões de ciclo de vida do produto V Pequenos eletrodomésticos T V V Medicamentos T Nylon T
103 Estágios durante o ciclo competitivo e de commoditização dos produtos Valores Participação relativa de mercado Custos processuais Preço premium Único ofertante Produtos novos Instabilidade hierárquica Oligopólio Commoditização
104 Ciclo de vida da demanda, da tecnologia e dos produtos Vendas Ciclo de vida da demanda Ciclo de vida da tecnologia P1 P2 P3 Ciclos de vida dos produtos Tempo
105 Ciclo de vida dos produtos: Semelhante a organismos vivos!!! Unidades vendidas Lucro Crescimento Maturidade Declínio Introdução Tempo
106 Estágios do ciclo de vida do produto Vendas Maturidade Vendas Declínio e lucros ($) Crescimento Introdução Lucros Tempo
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115 Ciclo de Vida dos Produtos Matérias Primas Produção de energia Manufatura Embalagem Reciclagem Recuperação Uso e Reuso Transporte Sistema de Gerenciamento Ambiental
116 Input de matérias - primas DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS INPUTS OUTPUTS Processamento de matérias - primas Emissões Água atmosféricas Processo de produção Resíduos veiculados Ar pela água Processo de embalagem Resíduos Energia sólidos Transporte & Distribuição Matérias- Resíduos primas perigosos Recuperação Administração de resíduos Produtos recuperados Disposição Produtos Logística Reversa Resíduos
117 Mudanças na Empresa Através da Conscientização DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS Ambiental ABORDAGEM CONVENCIONAL CONSCIÊNCIA ABORDAGEM CONSCIENTE + AMBIENTAL TEMAS: A Assegurar lucro transferindo A Assegurar lucro controlando ineficiências para o preço do LUCRO custos e eliminado ou produto reduzindo perdas, folgas e ineficiências B Descartar os resíduos da maneira mais fácil e RESÍDUOS B Valorizar os resíduos e econômica maximizar a reciclagem; destinar corretamente os resíduos não recuperáveis. C Protelar investimentos em proteção ambiental INVESTIMENTOS C Investir em melhoria do processo e qualidade total (incluindo a qualidade ambiental). D Cumprir a lei no que seja D Adiantar-se às leis vigentes essencial, evitando manchar LEGISLAÇÃO e antecipar-se às leis a imagem já conquistada vindouras projetando uma pela empresa imagem avançada da empresa E MEIO AMBIENTE É UM E MEIO AMBIENTE É MEIO AMBIENTE PROBLEMA UMA OPORTUNIDADE
118 ÍNDICE DE PERDAS NA CONSTRUÇÃO Cimento 6% a 638% Areia 7% a 311% Tijolo 3% a 48% Fios Condutores 3% a 48% Impacto Financeiro 5% do Custo da Obra Lucro das Construtoras ao redor de 10% Fonte: Departamento Engenharia Civil da POLI/USP (Outubro/00)
119 INPUT OUTPUTS Insumos Devoluções SISTEMA PRODUTIVO OU DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO Produtos Refugos Unidades Defeituosas Desperdícios Sobras
120 Redução do Lucro LUCRO DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS DESPERDÍCIO Limites de preços estabelecidos pelo Mercado LUC CRO Centro das Atividades que Agregam Valor (VAC) LUC CRO Os princípios econômicos dos negócios DESPERDÍCIO LUCRO
121 INTRODUÇÃO GESTÃO DA INOVAÇÃO NO DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS CONCLUSÃO
122 CONCLUSÃO
123 P&D/PIB
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126 Hélice Tripla Tradicional Universidade Empresa Governo
127 Hélice Tripla Tradicional Universidade Empresa Governo
128 Incubadoras tecnológicas Hélice Tripla Tradicional Spin-offs (novas empresas)» Relevância das Empresas Juniores» Caso Unicamp (10% PIB municipal de Campinas) Universidade NITs transferência tecnológica e gestão da propriedade intelectual Lei da inovação (2005)» Exemplos de licenciamentos e patenteamentos em universidades» Estágio científico de doutorandos e mestrandos em empresas
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132 UNIVERSIDADE O que é possível? BREAKTHROUGH, PRODUTOS INOVATIVOS DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS PESQUISA BASICA & APLICADA INDÚSTRIA O que é necessário?.
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135 Novos produtos com inovação aberta
136 Novos produtos com inovação aberta
137 Novos produtos com inovação aberta
138 Impactos da inovação aberta no Desenvolvimento de novos produtos
139 Marketing de Massa DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS Marketing de Segmento Marketing de Nicho Micromarketing
140 Produtores DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS Mercado Marketing de Massa Produtores Mercado Marketing 1:1
141 1:1 Segmentação Marketing de Massa
142 1:1 Segmentação Marketing de Massa
143 O que uma empresa busca em um engenheiro para inovar e desenvolver novos produtos?
144 O que uma empresa busca em um engenheiro para inovar e desenvolver novos produtos? Perceber rapidamente o funcionamento das coisas Perceber o que o cliente quer Criar um conceito Usar abstrações/modelos matemáticos para melhorar um conceito Criar e construir um protótipo Testar quantitativa e robustamente um protótipo para melhorar um conceito e fazer previsões Perceber se um produto é bom para o cliente e para a empresa (sentido de negócio análise de valor) Capacidade de liderança, trabalho em equipa e consciência social
145 O que uma empresa busca em um engenheiro para inovar e desenvolver novos produtos? Perceber rapidamente o funcionamento das coisas COMPETÊNCIA Perceber o que o cliente quer Criar um conceito Usar abstrações/modelos matemáticos para melhorar um conceito Criar e construir um protótipo Testar quantitativa e robustamente um protótipo para melhorar um conceito e fazer previsões Perceber se um produto é bom para o cliente e para a empresa (sentido de negócio análise de valor) Capacidade de liderança, trabalho em equipa e consciência social
146 O que uma empresa busca em um engenheiro para inovar e desenvolver novos produtos? COMPETÊNCIA C H A
147 O que uma empresa busca em um engenheiro para inovar e desenvolver novos produtos? COMPETÊNCIA C H PDCA
148 Referências bibliográficas
149 Referências bibliográficas TAKEUCHI, Katiuchia Pereira; SENHORAS, Elói Martins. Planejamento e gestão estratégica da inovação no desenvolvimento de produtos. Maringá: EdUEM, SENHORAS, Elói Martins; ROCHA, Washington Franca. Estruturas de gestão estratégica da inovação em universidades brasileiras. Feira de Santana: EdUEFS, 2011 (no prelo).
150 OBRIGADO POR SUA ATENÇÃO! Prof. Dr. Elói Martins Senhoras Universidade Federal de Roraima(UFRR)
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