As cinco principais razões para não gerenciar master data no sistema ERP SAP. Resumo executivo

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1 As cinco principais razões para não gerenciar master data no sistema ERP SAP Resumo executivo

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3 Resumo executivo Índice Resumo executivo... 2 Por que não gerenciar seus dados mestres no sistema ERP da SAP? Por que usar um hub de MDM separado?... 4 Investir em uma tecnologia MDM flexível é uma opção mais inteligente Resumo

4 Resumo executivo Ao longo dos dois últimos anos, a demanda por Gerenciamento de Dados Mestres (MDM) continuou sólida apesar da desaceleração da economia. Isso não é nenhuma surpresa, já que uma implementação eficiente de MDM é uma das poucas iniciativas que empresas de TI podem buscar para obter melhorias quase imediatas em seus processo de negócios entre muitas e diferentes áreas da empresa. No entanto, a questão que tomadores de decisões de negócios e de TI enfrentam é a seguinte: que solução e metodologia de MDM funcionará melhor para resolver os desafios relacionados a dados mestres? Um caminho possível para muitas organizações de grande porte com amplas implementações SAP é tornar seu conjunto de aplicativos ERP o foco de suas iniciativas de MDM. Isso soa como uma proposta atraente, dada a possibilidade de capitalizar infraestrutura de TI, investimentos, conhecimento institucional e assim por diante. Ainda assim, sistemas ERP da SAP não foram desenvolvidos para oferecer suporte ao gerenciamento de dados mestres e simplesmente não são sistemas certos para gerenciá-los. 2

5 Por que não gerenciar seus dados mestres no sistema ERP da SAP? É claro que muitas empresas de múltiplos setores podem se beneficiar com o MDM. Mas a questão é: como elas podem implementar uma solução MDM para agregar valor a longo prazo e garantir avanços às suas iniciativas de negócios? Conforme vimos em muitas implementações MDM ao longo dos últimos anos, projetos de MDM bem sucedidos dependem do fornecimento de funcionalidades de primeira qualidade em quatro áreas essenciais: Modelagem de dados Saneamento, correspondência e aprimoramento de dados Consolidação de dados de múltiplas fontes Gerenciamento de hierarquias corporativas ou de produtos complexas Em uma implementação de MDM típica, responsáveis pelo gerenciamento de dados devem ser capazes de unir automaticamente registros em duplicidade e lidar com a sobrevivência de atributos de dados em um golden record. O hub deve ter funcionalidades integradas de qualidade de dados de forma que o saneamento de dados continue após a implementação. Também é essencial que o fornecedor do hub seja capaz de fornecer múltiplos pontos de testes para demonstrar que seu produto é capaz de lidar com mais de uma área: por exemplo, não apenas dados de clientes ou produtos. Essa capacidade de múltiplos tipos de dados é essencial para obter o retorno esperado sobre o investimento, uma vez que a ampliação do uso do hub para solucionar problemas comerciais além do escopo da área de implementação original é quase sempre essencial. Usar a suite ERP da SAP como a tecnologia base para uma implementação MDM é problemático porque, apesar de todos os lados positivos do ERP, a flexibilidade normalmente não está associada com sistemas SAP. O ERP da SAP não oferece as ferramentas para gerenciar dados mestres da forma exigida pelas complexas organizações de hoje. Embora excepcionais no processamento de transações, os sistemas ERP da SAP não foram desenvolvidos para o gerenciamento ativo de dados mestres essenciais. Especificamente, as capacidades de correspondência de dados do SAP são muito básicas. Suas funções de busca podem ser positivas em correspondência exata, mas não são tão sólidas no tipo de pesquisa de resultados aproximados, algo muito importante para descobrir entradas em duplicidade com diferenças sutis. Por essa mesma razão, os usuários estão muito mais suscetíveis a criar novos registros de clientes em duplicidade no sistema da SAP, e não há uma maneira para criar uma cópia de ouro de dados mestres para uso em múltiplos sistemas heterogêneos ou manter regras de sobrevivência para sobreposição de dados de múltiplos sistemas. Todos esses problemas são agravados quando você conta com mais de uma única instância do SAP ou diferentes sistemas de ERP unidos, uma ocorrência comum em grandes corporações que se expandiram através de fusões e aquisições. Mesmo sem múltiplas instâncias ERP, a maioria das empresas de médio e grande porte provavelmente acessa dados de muitos sistemas diferentes. Na verdade, um número de 10 a 30 sistemas de origem não é incomum, e ambientes de banco de dados heterogêneos são agora padrão. A abordagem em silos para o gerenciamento de dados (dados de abordagem de cliente em um sistema, dados de produtos em outro, dados de ativos em um terceiro e assim por diante) de fato complica a integração de processos, dados e fluxo de trabalho. Por essas razões, o spaghetti code para integração de ponto a ponto é, infelizmente, muito comum nos dias de hoje. 3

6 Por que usar um hub de MDM separado? Um hub de MDM dedicado fornece múltiplos benefícios que não podem ser obtidos com uma abordagem de dados mestres baseada em ERP da SAP. Em primeiro lugar, um sistema MDM dedicado é simplesmente isso: dedicado a fornecer a melhor capacidade de gerenciamento de seus dados mestres na empresa e não apenas dentro de seu conjunto de tecnologias ERP. O foco de qualquer implementação de hub do MDM de nível empresarial e alta qualidade será gerenciar corretamente os dados mestres, criar uma única fonte de informações verdadeiras com cada cliente distinto, produto etc. de forma que sejam representados apenas uma vez no hub. Isso significa que você pode manter dados mestres precisos, completos, pontuais e consistentes por meio da governança de dados e tecnologia em hub com capacidades robustas de correspondência e qualidade de dados. Empresas que implementam MDM baseado em hub descobrem que o hub rapidamente se torna o ponto essencial para a administração de dados mestres, entre sistemas transacionais e sistemas analíticos. Em outras palavras, é possível corrigir de uma vez por todas e depois utilizar os dados corretos em sistemas de back office, data warehouses, sistemas analíticos ou em qualquer outro lugar no qual os dados sejam necessários na linha de downstream. Além disso, contar com um hub de MDM autônomo ajuda a fugir de caras interfaces ponto a ponto, conectando todos os principais sistemas entre si dentro da empresa (problema de integração N2). Veja Figura 1. Com um hub de MDM, ao invés de desenvolver uma interface, você cria uma conexão com um barramento de serviço empresariais. Isso significa uma enorme economia, uma vez que o custo inicial de desenvolvimento de interfaces de ponto a ponto convencionais é normalmente apenas um oitavo de seu custo total ao longo do tempo. Depois de demonstrar os pros e contras de abordagens de MDM baseadas em ERP da SAP em relação àquelas baseadas em hub, é importante observar que essas não são tecnologias mutuamente exclusivas. MDM e ERP precisam coexistir: uma tecnologia não precisa substituir a outra. Sob uma perspectiva de investimentos, é importante aproveitar tecnologias existentes como ferramentas qualidade de dados, ETL e integração de dados, middleware, gerenciamento de processo de negócios e fluxo de trabalho. 4

7 PP MM SD QM PM HR F1 CO TR PS WF IS R/3 Operacional mysap mysap SAP FICO ERP CRM Fabricação BI Analítico Relatórios Aplicativos Publicar dados mestres de referência e transações relacionadas Infraestrutura NetWeaver Exchange Conectar-se a aplicativos SAP em tempo real usando serviços empresariais (SOA) Portal NetWeaver Ativar processo de negócios HUB MDM BW ETL Alimentar dados mestres de referência a dimensões de armazém de negócios BI NetWeaver BPM NetWeaver Conectar-se a fontes em lote ou em tempo real Fonte de dados PP MM SD QM PM HR F1 R/3 CO TR PS WF IS mysap mysap PP MM SD QM PM HR F1 R/3 CO TR PS WF IS PP MM SD QM PM HR F1 R/3 CO TR PS WF IS Figura 1: O hub MDM é o local central para gerenciamento e administração contínuos de dados mestres, entre sistemas transacionais e sistemas analíticos. Com o MDM é possível corrigir de uma vez por todas e depois utilizar os dados corretos em sistemas de back-office, data warehouses, sistemas analíticos ou em qualquer outro lugar no qual os dados sejam necessários downstream. 5

8 Investir em uma tecnologia MDM flexível é uma opção mais inteligente Concluindo, as cinco principais razões para não gerenciar seus dados mestres no sistema ERP da SAP são: 1. O ERP da SAP não é flexível o suficiente. 2. Os dados mestres são diferentes e não podem ser gerenciados de forma proativa dentro de um sistema ERP da SAP. 3. Os produtos ERP da SAP não foram desenvolvidos para o gerenciamento ativo de dados mestres. 4. A inclusão de seus dados mestres no ERP é muito mais difícil quando se trabalha com mais de uma instância (ou com diferentes ERPs juntos). 5. Um hub MDM oferece um espaço de trabalho entre seus sistemas analíticos e transacionais: realize a correção de uma vez e você poderá usar os dados corretos em sistemas de back-office e no data warehouses. A SAP tende a ser muito monolítica em relação a apoiar sua própria pilha de tecnologias, mas é fraca na hora de oferecer suporte para tecnologias que são amplamente utilizadas mas que não sejam da própria SAP. Alguns clientes SAP são muito leais e só adquirem aplicativos SAP. Apesar das desvantagens dos atuais produtos MDM SAP, eles se dispõem a adotar o que está disponível e a esperar até que a situação melhore com o tempo. No entanto, deve-se observar que tal estratégia reativa no ambiente comercial de hoje leva a desvantagens competitivas e a maiores custos. Entretanto, há pouquíssimos clientes SAP que gostariam de não estar completamente limitados ao roteiro de tecnologia empresarial SAP e estão mais abertos para a implementação de um hub MDM autônomo. A implementação de MDM dentro do contexto de uma instância ERP da SAP pode gerar alguns benefícios modestos a curto prazo, mas, para obter suas funcionalidades, benefícios e valor completo do gerenciamento de dados mestres, um MDM dedicado é a melhor opção. Em qualquer um dos casos, o MDM é uma parte necessária dos processos essenciais de dinamização, simplificação e automatização dentro dos complexos ambientes de TI de hoje. Devido à necessidade de MDM, não faz sentido escolher o curso que fornecerá melhores benefícios de TI e negócios, tanto a curto quanto longo prazo? Na nossa opinião, sim. Os mais sábios tomadores de decisões de negócios já estão trabalhando para definir suas exigências de MDM e planejando um processo de seleção completo para escolha do hub MDM dedicado que melhor atenda aos negócios. 6

9 Resumo Sobre a Informatica A Informatica Corporation (NASDAQ: INFA) é a fornecedora independente líder mundial de software de integração de dados. Milhares de organizações contam com a Informatica para maximizar o retorno sobre seus dados e impulsionar seus principais imperativos de negócios. Em todo o mundo, mais de empresas usam a tecnologia da Informatica para potencializar seus ativos de informação hospedados na empresa, em nuvem e nas redes sociais. Os sistemas ERP da SAP não foram desenvolvidos para oferecer suporte ao gerenciamento de dados mestres e simplesmente não são os sistemas certos para gerenciar dados mestres. Apesar de todos os pros do ERP, a flexibilidade normalmente não está associada aos sistemas SAP. O ERP da SAP não oferece as ferramentas para gerenciar dados mestres da forma exigida pelas complexas organizações de hoje. Embora excepcionais no processamento de transações, os sistemas não foram desenvolvidos para o gerenciamento ativo de dados mestres essenciais. Os usuários estão muito mais suscetíveis a criar novos registros de clientes em duplicidade no SAP, e não há uma maneira para criar uma cópia de ouro de dados mestres para uso em múltiplos sistemas heterogêneos ou manter regras de sobrevivência para sobreposição de dados de múltiplos sistemas. Um sistema MDM dedicado é a melhor opção para o gerenciamento de dados mestres. 7

10 Sede mundial, 100 Cardinal Way, Redwood City, CA 94063, EUA Fone fax: ligação gratuita nos EUA: 1, ,3871 informatica.com linkedin.com/company/informatica twitter.com/informaticacorp 2013 Informatica Corporation. Todos os direitos reservados. Informatica e Put potential to work são marcas comerciais ou marcas registradas da Informatica Corporation nos Estados Unidos e em jurisdições em todo o mundo. Todos os outros nomes de empresas e produtos podem ser nomes comerciais ou marcas comerciais. IN09_0611_01590_0613