Manual de Acolhimento. Lar de Idosos. Santa Casa da Misericórdia de Angra do Heroísmo

Transcrição

1 Santa Casa da Misericórdia de Angra do Heroísmo Manual de Acolhimento Lar de Idosos da Santa Casa da Misericórdia de Angra do Heroísmo Rua Professor Augusto Monjardino Angra do Heroísmo Telefone: Fax: Lar de Idosos

2 O lado grandioso de envelhecer está em não perdermos todas as outras idades em que vivemos Madeleine D Engle

3 O Lar e os seus espaços Índice Missão do Lar 6 Breve Caracterização do Lar 6 Localização Geográfica do Lar 7 Valores 8 Hall de Entrada Sala de Convívio Refeitório Serviços de Apoio/Instalações e Gabinetes Técnicos _ 8 Serviços Prestados 9 Outras Informações Úteis 14 Direitos e Deveres dos Utentes 15 Organograma do Lar da SCMAH 17 Copa Sala de Formação Sala de Estar O Lar e os seus espaços 18 Quarto Casa-de-banho Sala de Estar 18 Que esta seja a sua casa! Seja bem-vindo!

4 Organograma do Lar Mesa Administrativa Gabinetes Técnicos Serviços Administrativos/ Secretaria Educação Social Psicologia Departamento de Formação Médico e de Enfermagem Nutrição Fisioterapia Encarregada do Sector Sala de Convívio Encarregada do Sector 2ºPiso Encarregada do Sector 3ºPiso Encarregado Geral Encarregada do Sector Inst. Antigas Higiene e Segurança no Trabalho Encarregada do Sector Enfermaria e Centro Geriátrico Cozinha Outros Serviços Lavandaria Atelier de Costura 17

5 Deveres Os utentes residentes no Lar devem: 1. Respeitar e tratar com civismo e lealdade os membros dos Órgãos Sociais da Santa Casa da Misericórdia, outros colaboradores do Lar de Idosos, os restantes utentes e as pessoas que estejam ou entrem em relação com a Instituição. 2. Cumprir as orientações definidas pelas pessoas referidas no ponto anterior em tudo o que respeite à organização e funcionamento do Lar de Idosos. 3. Zelar pela conservação e boa utilização dos bens e equipamentos em uso neste Lar e não causar danos às pessoas com quem estabelecem relação. 4. Colaborar, na medida das suas possibilidades na execução de procedimentos que melhorem a convivência e o bom funcionamento do Lar. 5. Cumprir todas as demais obrigações decorrentes do compromisso assumido com a Instituição, de acordo com os regulamentos, determinações e decisões da Mesa Administrativa da Santa Casa da Misericórdia de Angra do Heroísmo. É de salientar, que o referido compromisso é definido em função da missão da Instituição e da Caro (a) novo (a) utente, É com o maior prazer que lhe damos as boas vindas, como novo membro do Lar de Idosos da Santa Casa da Misericórdia de Angra do Heroísmo. Estamos orgulhosos da nossa Instituição, pois existe sempre uma preocupação da nossa parte em proporcionar aos nossos utentes uma melhoria de qualidade de vida e bem-estar global. Para facilitar a sua integração, preparámos este Manual, que agrupa informações relativas à Instituição, para melhor conhecimento desta, nomeadamente, dos serviços prestados, do seu funcionamento e horários. Esperamos corresponder às suas expectativas. Seja bem-vindo! Legislação em vigor para as IPSS`s e Misericórdias. 16

6 MISSÃO A missão deste Lar consiste em atender e acolher indivíduos com idade superior a 60 anos, cuja problemática biopsicossocial não seja passível de outra resposta; garantir serviços de carácter temporário ou permanente, adequados à satisfação das necessidades dos seus residentes e funcionar como estrutura de alojamento colectivo que proporcione, para além dos cuidados básicos de saúde, higiene e conforto do residente, todas as condições facilitadoras de integração e do seu bem-estar global. Direitos e Deveres dos Utentes Direitos Os utentes residentes no Lar têm direito a: 1. Alojamento em quartos particulares, duplos ou triplos, de acordo com a disponibilidade existente aquando da entrada para o Lar. 2. Utilizarem todas as salas de convívio, bem como outros espaços comuns e participarem de livre vontade, nas actividades realizadas com e para os utentes. 3. Alimentação fornecida em obediência a um programa nutricional elaborado pela Nutricionista da Instituição. 6 Breve Caracterização do Lar O actual Lar de Idosos da Santa Casa da Misericórdia de Angra do Heroísmo foi inaugurado em Maio de 1986.Trata-se de uma estrutura ampla e modernizada que compreende Apartamentos, Quartos (2º piso, 3ºpiso e instalações antigas do lar), Enfermaria, Sala de Convívio, Centro de Dia e espaços de apoio (Cozinha, Lavandaria, Bar, Atelier de Costura, Barbearia e Cabeleireiro ), com capacidade para acolher cerca de 180 idosos, prestando serviços de cariz hoteleiro e assistencial. Fisicamente ligados ao Lar de Idosos, funcionam os Centros de Fisioterapia e de Cuidados Geriátricos Cuidados pessoais e hoteleiros: limpeza e asseio dos espaços; apoio às actividades de vida diária, tratamento de roupas e higienização dos espaços residenciais. 5. Serviços de barbearia e cabeleireiro, privativos da Instituição, nos dias e horas fixados. 6. Serviços clínicos e de enfermagem: vigilância médica; administração de medicamentos e cuidados de enfermagem (administração de injectáveis, curativos, pensos). Sempre que necessário, acompanhamento e idas ao Hospital e a consultas médicas. 7. Participar, com opiniões, sugestões e solicitações, que contribuam para o bom funcionamento do Lar e para que se criem respostas que aumentem os seus níveis de satisfação e bem-estar. 15

7 Outras informações úteis Cabeleireiro/Barbeiro Terças e Quintas-feiras das 14:00 às 16:00. (Nas Instalações Antigas do Lar). Serviço Religioso Celebração Eucarística Todos os dias às 17:00 na Capela do Lar. Aos Fins-de-semana e nos dias de festa é celebrada na Sala de Convívio. Telefone em cada piso existe um telefone portátil, que poderá ser utilizado pelos utentes permitindo uma comunicação mais eficaz com os outros sectores da Instituição e com o exterior. Visitas São livres as visitas a familiares e amigos dos utentes nos horários abaixo estabelecidos, ou noutros horários, desde que a situação e/ou interesse do utente assim o justifique. Horários das Visitas Todos os dias das 15:00 às 17:00 e das 19:00 às 20:00. Enfermaria das 15:00 às 16:00 e das 19:00 às 20:00. Observação: Os visitantes deverão dirigir-se à Portaria da Instituição para obtenção de um cartão de visita de modo a que se proceda a um controlo e registo das mesmas. Localização Geográfica do Lar O Lar de Idosos da Santa Casa da Misericórdia de Angra do Heroísmo localiza-se na freguesia da Conceição. Saliente-se que este possui uma proximidade geográfica com o Centro de Saúde, com Hospital e Farmácia, facilitando deste modo o acesso dos utentes a estes serviços. A localização do Lar, também possibilita aos utentes, que ainda são autónomos e gostam de passear, o deslocamento a diferentes pontos da cidade, através do uso, dos mini-bus, na paragem mais próxima do Lar. É de referir ainda que poderá aceder gratuitamente a estes transportes, com apenas alguns minutos de espaço entre cada um. Horário da Portaria Todos os dias das 8:00 às 20:00. Horário da Telefonista De segunda a sexta-feira das 9:00 às 12:30 e das 13:30 às 17:15. Fora deste horário, as chamadas são encaminhadas directamente para a Enfermaria. 14 7

8 Justiça Honestidade Solidariedade Valores Inovação Comprometimento com a Comunidade Qualidade Responsabilidade Social Humanismo Prioridade aos mais vulneráveis Academia para a Terceira Idade A Academia para a Terceira Idade surgiu em 2004 e é coordenada pela Educadora Social do Lar. Possui actualmente 17 áreas de Formação, asseguradas por 26 Formadores voluntários e cerca de 145 alunos com idades superiores aos 50 anos. É frequentada por alguns utentes do Lar e, maioritariamente, por indivíduos da comunidade local. Os alunos inscrevem-se nas áreas que vão ao encontro dos seus interesses. As sessões de Formação decorrem em SERVIÇOS DE APOIO/ INSTALAÇÕES - Secretaria (Serviços Administrativos) - Atelier de Costura - Recepção/telefonista - Centro de Fisioterapia - Quartos (2ºpiso, 3ºpiso - Enfermaria e Centro Geriátrico Instalações Antigas do Lar) GABINETES TÉCNICOS - Apartamentos - Gabinete Médico - Copas - Gabinete de Enfermagem - Salas de Convívio/Centro de Dia - Gabinete de Nutrição - Capela - Gabinete de Psicologia - Refeitório - Gabinete de Educação Social - Bar - Gabinete de Higiene e - Lavandarias Segurança no Trabalho horário laboral e cada área ocupa entre 1 a 2 horas semanais. Há lugar ao pagamento de propina anual, cujo valor varia entre os 20 e os 30 euros, sendo que os utentes e voluntários da Instituição estão isentos desse pagamento. Áreas de Formação Motricidade Cidadania e Direitos Informática Literatura Portuguesa Inglês Corte e Costura Francês Trabalhos Manuais Coro Expressões Artes Decorativas Danças de Salão Prática de Teclado Oficina da Escrita Educação para a Saúde Cultura Imaterial Açoriana História e Património Regional - Sala de Formação - Departamento de Formação 8 13

9 Serviço de Animação As actividades de animação são desenvolvidas na Sala de Convívio. Este espaço situa-se no 1ºPiso, onde funciona também o Centro de Dia. A sala dispõe de um espaço amplo, com vários tipos de mesas e cadeiras, onde os utentes podem descansar e também participar nas actividades aí efectuadas. A Sala encontra-se organizada em 4 zonas: Zona verde zona de jogos de cartas, dominó, etc. Zona rosa zona de leitura Zona azul zona de audiovisuais Zona bege zona de trabalhos manuais e outros. As actividades de animação são da responsabilidade de uma Ajudante de Lar e Centro de Dia, em articulação com as Encarregadas de cada sector e Técnicos da Instituição. Actividades lúdicas e recreativas organizadas Exibição de filmes; Jogos de cartas, dominó e bingo; Decoração da sala de convívio para as épocas festivas; Realização de cartazes para todos os eventos; Trabalhos Manuais e lúdicos; Passeios; Convívio com outros grupos de idosos e de crianças; Ensaios de Côro Outras. Horário De segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00. Horário das Encarregadas de Piso Das 8:00 às 20:00. Serviços Prestados Cuidados pessoais Apoio às actividades de vida diária (higiene pessoal, alimentação, tratamento de roupas, medicação, mobilização ) Serviço de Lavandaria tratamento de roupas Vestuário de uso pessoal. Este serviço é prestado diariamente. As auxiliares de cada piso são responsáveis pelo levantamento do vestuário e entrega do mesmo aos respectivos utentes. Serviço de Refeições Horário: Pequeno-almoço 9:00 Almoço 12:00 Lanche 15:00 (coincide com o horário das visitas e é realizado na Sala de Convívio, bem como noutros espaços comuns dos diversos pisos do Lar). Jantar 18:00 Ceia 20:30 (esta é servida nos quartos dos utentes). Observação: As refeições obedecem a um programa nutricional elaborado pela Nutricionista. 12 9

10 Serviços Administrativos/Secretaria Este serviço tem como objectivo garantir o funcionamento correcto do atendimento e informação, a contabilidade, a entrega de receitas e pagamentos de despesas, o tratamento documental e de expediente. Horário de atendimento De segunda a sexta-feira das 9:00 às 12:30 e das 13:30 às 16:00. Serviço de Fisioterapia Abrange todos os utentes do Lar (Enfermaria, 2ºpiso, 3ºpiso e Instalações Antigas do Lar), Centro Geriátrico e comunidade em geral. A admissão de utentes é feita através da entrega de uma requisição devidamente preenchida e assinada pelo Médico e utente. Este serviço é assegurado por dois Fisioterapeutas e duas auxiliares de Fisioterapia. Actividades/terapias de reabilitação/manutenção e Ocupação - Treino de Equilíbrio e marcha; - Ginástica (adaptada); - Fortalecimento muscular; - Mobilização activa e passiva; - Massagem; - Passadeira; - Bicicleta; - Outros. 10 Serviço de Nutrição/Apoio Nutricional É realizado por uma Nutricionista, mediante marcação com os utentes, e por solicitação dos mesmos, dos Encarregados de cada piso (responsáveis pelo funcionamento e rotina do piso), da Técnica de Higiene e Segurança no Trabalho ou das funcionárias da cozinha, procura intervir de acordo com as necessidades que vão surgindo e quadro clínico de cada utente. Serviço de Psicologia/Acompanhamento psicológico É assegurado pela Psicóloga da Instituição, mediante marcação com os utentes, por solicitação dos mesmos e/ou se assinalados casos pelas Encarregadas de cada sector, bem como por familiares dos idosos. Além de psicoterapia de apoio, realizam-se ainda sessões de estimulação cognitiva. Serviço Médico/Acompanhamento médico Este serviço é prestado por dois Médicos, através de marcação dos utentes ou após encaminhamento pelo serviço de Enfermagem. Horários: - Sextas-feiras das 9:00 às 12:00 Dr. Alberto Rosa. - Terças, Quartas e Quintas-feiras das 15:00 às 17:00 Dr. Álvaro Gregório. Serviços de Enfermagem O serviço de Enfermagem é prestado aos utentes, diariamente, por uma equipa de nove Enfermeiros, em regime de turnos, e compreende: acompanhamento de medicação, pensos, higiene, tarefas rotineiras de enfermagem, acompanhamento nas consultas e outras. 11