Análise de Conteúdo à Comunicação Editorial. 4ºTrimestre de 2012
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- Augusto Campos Pedroso
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1 Análise de Conteúdo à Comunicação Editorial 4ºTrimestre de 2012
2 Introdução A análise de performance da comunicação permite avaliar a eficácia das ações de comunicação e relações públicas através da medição do potencial das notícias veiculadas em impactarem os targets da comunicação. A avaliação de performance da comunicação quando cruzada com a análise de conteúdo à reputação da marca, medida através da observação nos media dos conceitos chave da reputação, permite efetuar um diagnóstico que quantifica e qualifica os efeitos do trabalho dos profissionais da comunicação e relações públicas na construção da reputação e imagem de marca.
3 Executive Summary No período compreendido entre 1 de outubro e 31 de dezembro de 2012 foram analisadas 38 notícias para a Águas Públicas do Alentejo, que resultaram numa favorabilidade positiva de 3,5 pontos e num Advertising Equivalent Value (AEV) de Sendo que os Órgãos de Comunicação Social, em Número de Notícias, foram maioritariamente de âmbito regional, muito embora o Impacte Financeiro tenha sido mais elevado nos OCS de âmbito nacional. Na análise efetuada ao trimestre verificamos um equilíbrio percentual entre a informação positiva(47%) e a equilibrada(53%). Imprensa foi o meio que registou o maior fluxo de informativo com 26 notícias, seguindo-se Online com nove, televisão duas e Rádio com apenas uma notícia.
4 Key Performance Indicators Frequência Número de notícias veiculadas 38 AEV 11,9K AEV (ADVERTISING EQUIVALENT VALUE) Valor do espaço editorial ocupado pela marca, com base na metodologia de análise de informação Cision e avaliado segundo as tabelas de publicidade de cada Órgão de Comunicação Social. Favorabilidade Tendência editorial ou favorabilidade mediática medida em função da análise textual dos conteúdos das notícias numa escala de 1 a ,5 5
5 Número de Notícias AEV Evolução mensal No trimestre em análise verificamos que o mês de dezembro se destaca justificado, sobretudo, pelas notícias que dão conta da restruturação do grupo Águas de Portugal e que tem por objetivo criar quatro empresas para todo o país e unificar as tarifas. Também as questões de aumento de tarifas e a construção da ETAR no Cercal contribuíram para o desempenho do mês Outubro Novembro Dezembro
6 Favorabilidade Evolução mensal da favorabilidade média 5 4 3,9 3,4 3 3,0 2 1 Outubro Novembro Dezembro
7 Notícias positivas, equilibradas, negativas Verificamos um equilíbrio percentual entre a informação positiva e a equilibrada. Os conteúdos favoráveis à empresa são justificados, essencialmente, pelos anúncios de construção de ETAR s em Alcácer do Sal e Cercal do Alentejo. 2 notícias; 5% Destaque para o facto de não registarmos qualquer notícia de conteúdo desfavorável. Muito Positivas Positivas 20 notícias; 53% 16 notícias; 42% Equilibradas Negativas Muito Negativas
8 Exemplos de notícias positivas
9 Número de Notícias AEV Meios Imprensa Online Rádio Televisão
10 Número de Notícias AEV Âmbito dos Órgãos de Comunicação Social Nacional Regional 0
11 Número de Notícias AEV OCS - Top Diário da Região Diário do Sul Setubalense RTP 1 Litoral Alentejano Diário Económico 0
12 Ângela Nobre(Diário da Região/Leme/Lito ral Alentejano) Ana Maria Gonçalves(DE) Teresa Marques(RTP 1) Ana Laura(Antena 1) Ricardo Claro(Postal do Algarve) Paulo Barriga(Diário do Alentejo) Luís Martins(Interior) Joana Filipe(Água & Ambiente) Marisa Figueiredo (Água & Ambiente) Número de Notícias Autores Muito Negativas Negativas Equilibradas Positivas Muito Positivas
13 Género de Notícia 2 notícias; 5% 1 notícia; 3% 2 notícias; 5% 3 notícias; 8% Artigo Reportagem Entrevista Breve 30 notícias; 79% Barómetro
14 Variáveis condicionantes da comunicação Variáveis Percentagem Número de Notícias Imprensa: Primeira Página 24% 9 Postal do Algarve(1) Leme(1) Litoral Alentejano(1) Primeira Página de Suplemento 0% 0 Título 18% 7 Presença Visual 3% 1 Destaque 3% 1 Postal do Algarve - Águas do Algarve deve escapar a fusões na Águas de Portugal Protagonismo 42% 16 Na Televisão e na Rádio todas as notícias veiculadas são classificadas com a variável Capa/1ª Página e Título/Subtítulo, uma vez que a probabilidade da mensagem impactar o seu público não está dependente da parte da notícia onde a marca é referida. Nestes meios considera-se que toda a audiência está exposta à mensagem independentemente do alinhamento em que é referida. Consideramos Imagem/Fotografia sempre que esteja presente na notícia qualquer tabela, gráfico, logótipo, fotografia ou outra imagem referente à empresa.
15 Número de Notícias AEV Temas Infra-estruturas Institucional Responsabilidade Social e Educação Ambiental Tarifa
16 Informação Técnica Variáveis Quantitativas Impacte Financeiro / AEV Valor do espaço editorial ocupado pela marca, com base na metodologia de análise de informação Cision e avaliado segundo as tabelas de publicidade de cada órgão de comunicação social. Ficha técnica São objeto de análise 1600 meios de Imprensa nacional, regional e especializada. Quinze canais de Televisão: RTP 1; RTP 2; RTP Informação; SIC; SIC Notícias; TVI; TVI 24; Sport TV1; Sport TV2; Sport TV3; Sport TV4; Porto Canal; RTP Madeira; RTP Açores; e ETV. Quatro estações de Rádio: Antena 1; Rádio Renascença; Rádio Comercial; TSF. Variáveis Qualitativas Favorabilidade A favorabilidade mediática, representa a atitude geral transmitida num artigo em relação à empresa, classificada da seguinte forma: 5 = artigos muito positivos: incluem apenas informações favoráveis; 4 = artigos positivos: habitualmente descrevem alguns aspetos da organização de forma desfavorável, mas as suas afirmações são, de um modo geral, favoráveis; 3 = artigos equilibrados: habitualmente integram um equilíbrio entre o sentimento positivo e negativo ou transmitem apenas os factos, sem indicação de louvor, preferência ou crítica; 2 = artigos negativos: transmitem favoravelmente certo aspeto da organização, mas de uma forma geral contêm afirmações desfavoráveis; 1 = artigos muito negativos: contêm apenas afirmações desfavoráveis. As classificações de favorabilidade não se baseiam na positividade ou negatividade inerente a um evento, tópico ou assunto, mas sim a forma como o jornalista decide comunicar a informação. A análise é sempre baseada no texto. Da listagem de 600 meios Online foram considerados para esta análise: Agência Financeira Online; Antena 3 Online; Blitz Online; Bola Online; Briefing Online; Caras Online; Correio da Manhã Online; Cotonete Online; Diário de Notícias Online; Diário Digital Online; Económico Online; Expresso Online; i Online; Jogo Online; Jornal de Negócios Online; Jornal de Notícias Online; Lifecooler Online; Meios & Publicidade Online; MSN Online; Mundopt Online; Portugal mail Online; Público Online; Rádio Comercial Online; Record Online; Renascença Online; RTP Online; Sapo Online; SIC Notícias Online; Sol Online; TSF Online; Tv Net Online; TVI 24 Online; Visão Online. Relatório elaborado por: Patricia Mendes Controlo de qualidade: Cristina Guarda Coordenação geral de Uriel Oliveira Curriculum A CISION é líder mundial na disponibilização de serviços para planeamento, contacto, monitorização e análise de media. Com escritórios na Europa, América e Ásia disponibiliza serviços integrados de Media Intelligence e Reputation Management em 90 países em simultâneo. Conta atualmente com clientes, integra profissionais e monitoriza mais de fontes de informação em todo o mundo. A CISION é membro da FIBEP (Federation Internationale des Bureaux D'extraits de Presse), da IABM (International Association of Broadcast Monitors), da AMEC (Association for Measurement and Evaluation of Communication) e Secretário Geral da EMAA (European Media Analysts Association).
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