COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING
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- Raíssa Camelo Farinha
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1 COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING 2007/2008 1º SEMESTRE Mestrado em Marketing Docente: Rita Coelho do Vale Gab.101, R. Miguel Lupi OBJECTIVOS Esta disciplina visa realçar a importância da implementação de estratégias integradas de comunicação dentro de uma organização. Numa estratégia integrada de comunicação todas as ferramentas de comunicação são coordenadas no sentido de maximizar o impacto junto dos consumidores, minimizando em simultâneo os custos para a empresa. Neste sentido esta cadeira tem como objectivos específicos: 1. O reconhecimento do papel crítico que a comunicação tem nos planos de marketing. 2. Analisar em profundidade todas as componentes envolvidas no processo de comunicação. 3. Desenvolver metodologia de desenvolvimento de planos integrados de comunicação aplicável a variadas questões de marketing. 4. Desenvolver sensibilidade relativamente à importância de uma abordagem integrada, ao longo dos vários níveis e componentes de uma organização, no sentido de maximizar eficiência de estratégias de comunicação. PROGRAMA 1. BASES para Desenvolvimento de um Plano Integrado de Comunicação Introdução ao conceito Integrated Marketing Communications Imagem corporativa e importância da gestão da marca Comportamento dos consumidores Análise de oportunidades de promoções 2. FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO 2.1 -Gestão da Publicidade Selecção de canais de publicidade 1
2 2.3 - Desenho de mensagens publicitárias 3. FERRAMENTAS DE PROMOÇÃO Promoções orientadas para o canal de distribuição Promoções orientadas para o consumidor final 3.3 -Vendas, Database Marketing, e Customer Relationship Management Relações Públicas e Patrocínios 4. FERRAMENTAS ESPECÍFICAS 4.1. Internet Marketing 4.2. Especificidades dos pequenos negócios (PMEs) Avaliação e controlo de eficácia dos planos de comunicação Obrigatória BIBLIOGRAFIA Clow, Kenneth e Baack, Donald (2007), Integrated Advertising, Promotion and Marketing Communications, New Jersey: Prentice-Hall, third edition. Recomendada Rossiter, John e Bellman, Steven (2005), Marketing Communications: Theory and Applications, Australia: Prentice-Hall. Fill, Chris (2006), Simply Marketing Communications, UK: Prentice-Hall. AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTOS A avaliação da disciplina far-se-é de acordo com o artigo 2º do Regulamento geral de avaliação de conhecimentos e será o resultado de uma média ponderada dos seguintes elementos de avaliação: 1)Uma prova escrita individual: ponderação de 50%; 2)Componente de avaliação ao longo do semestre, através de participação oral e escrita nas aulas: ponderação de 10%; 3)Trabalho de Projecto de Comunicação Integrada (grupos de 4 a 5 elementos): ponderação de 40%. 2
3 TRABALHO DE PROJECTO No trabalho de projecto, cada grupo de alunos escolherá um produto base e desenvolverá um programa integrado de comunicação completo para esse mesmo produto. Trabalho está estruturado de modo a acompanhar os vários capítulos leccionados e permitir aos alunos irem aplicando de imediato os conhecimentos adquiridos ao longo do semestre. No final de cada capítulo/sessão serão dadas indicações precisas relativamente a que parte desenvolver do trabalho. Trabalho é entregue em duas fases, por modo a obter feedback. Componentes do trabalho: 1ªFase (entregar a 6 de Novembro de 2007): 1. Escolher um produto (pode ser um produto com o qual desejem ser entrepreneurs) 2. Desenvolver nome de marca, logotipo, estratégia de posicionamento e estratégia de comunicação corporativa. 3. Analisar processo de compra dos consumidores identificando factores críticos de decisão e tendências emergentes. Desenvolver mapa cognitivo de processo de decisão. 4. Identificar eventuais oportunidades no mercado B2B e canais de distribuição. Analisar processos de decisão destes clientes. 5. Desenvolver análise de oportunidades de promoção: 5.1. Análise de mercado (competidores, oportunidades, mercados-alvo, características dos consumidores) 5.2. Estabelecer objectivos de comunicação em três domínios: consumidores, canais de distribuição e b2b. 6. Processo de planeamento de actividades de comunicação Atribuir e justificar alocação de recursos financeiros a diferentes objectivos e para diferentes metodologias de comunicação 2ªFase (entregar a 10 de Dezembro de 2007, até às 10:00): 7. Analisar e definir conteúdos de mensagens publicitárias para cada um dos objectivos de comunicação. 8. Desenvolver elementos publicitários ( 1 publicidade impressa e 1 anúncio para televisão descrito em storyboard). Justificar com elementos teóricos várias escolhas e estratégias utilizadas. 9. Desenvolver plano de media (dados de media serão fornecidos). 10. Definir promoções e estratégias de marketing a prosseguir de modo a melhorar eficácia da estratégia de comunicação: Promoções orientadas para o canal de distribuição Promoções orientadas para o consumidor final Estratégia de vendas, Database Marketing, e Customer Relationship Management Relações públicas e patrocínios 11. Desenvolver planos de comunicação para a internet. Elaborar projecto de homepage de website para empresa. 3
4 CALENDÁRIO E DATAS ÚTEIS Período de Aulas: 24 de Setembro a 21 de Dezembro de Data de entrega do trabalho de projecto: o 1ªFase: 6 de Novembro, versão impressa entregue na mailbox de docente, no edifício da Rua Miguel Lupi o 2ªFase: 10 de Dezembro até às 10:00, versão impressa entregue na mailbox de docente, no edifício da Rua Miguel Lupi Data de apresentações dos trabalhos de projecto: 11 de Dezembro e 18 de Dezembro (grupos a definir). Horário de Atendimento: 3ª feira, 11:30 às 12:30 (alunos deverão fazer marcação por ritavale@iseg.utl.pt) 4
5 Grupo nº Nickname para o grupo: PRODUTO: Membros: 5
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