CONDIÇÕES GERAIS APLICÁVEIS AOS CIRCUITOS DO CATÁLOGO 2014/2015

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1 CONDIÇÕES GERAIS APLICÁVEIS AOS CIRCUITOS DO CATÁLOGO 2014/2015 As viagens do presente folheto foram organizadas pela EUROPAMUNDO VACACIONES S.L. (c.i.c.ma 904 Espanha ) com domicílio na Calle García de Paredes 55, 1º, Madrid. O facto de adquirir ou fazer parte de qualquer uma das viagens publicadas implica a expressa aceitação, por parte do consumidor, de todas e cada uma das Condições Gerais aqui expostas. ERRATA: Qualquer erro ou variação que for detectada após a publicação deste folheto será incluído e actualizado na Errata do site Estas erratas serão corrigidas na documentação da "A minha viagem" caso adquira o circuito. A aquisição de alguns dos nossos circuitos implica o conhecimento e aceitação da(s) mesma(s). INÍCIO E FINAL DOS NOSSOS SERVIÇOS: Os serviços prestados pela Europamundo Vacaciones S.L são terrestres (incluindo em algumas viagens de acordo com o itinerário cruzeiro/ aéreo) e começam no momento em que o cliente recebe o primeiro serviço previsto por parte de nossa empresa (sempre após os trâmites fronteiriços e alfandegários) e finalizam no momento em que o cliente recebe o último serviço previsto (transfer, pequeno almoço ou o que corresponda de acordo com o pacote adquirido). A Europamundo Vacaciones S.L. não é responsávelpelas consequências ou circunstâncias originadas pelos serviços não oferecidos pela nossa empresa (problemas aéreos, deterioração ou perda de bagagens em voos; problemas em alfândegas/fronteiras ou de documentação ). INSCRIÇÕES A Europamundo não poderá considerar nenhuma reserva como efectuada enquanto não for realizada a solicitação on-line. O Agente de Viagens comprovará o recebimento da confirmação definitiva que chegará por parte da Europamundo, após a confirmação on-line, supervisionando se todos os dados especificados são correctos. O cliente poderá comprovar os dados da sua reserva que a Europamundo Vacaciones dispõe no site "A minha viagem", criado exclusivamente para ele, e que encontrará no seu voucher de confirmação dos serviços. Recomendamos a todos os passageiros que comprovem, especialmente, as informações (correcção dos seus nomes, datas, voos para transfers ). O nosso representante não poderá considerar uma vaga como solicitada se não houve a devida entrega na conta da agência minorista vendedora. O montante de tal entrega na conta será o fixado pela normativa do país de residência do cliente ou em sua falta pelo operador representante; em qualquer caso,sempre terá que ser suficiente para cobrir as possíveis despesas originadas pela anulação. ANULAÇÕES: A Europamundo não poderá considerar nenhuma reserva cancelada enquanto o cancelamento on-line não for devidamente efectuado. O Agente de Viagens comprovará o recebimento do cancelamento definitivo, que chegará por parte da Europamundo, após o cancelamento on-line e deverá supervisionar se todos os dados especificados são corretos. O consumidor pode desistir dos serviços solicitados ou contratados a qualquer momento, tendo direito à devolução das quantias que tenham sido pagas, mas deverá indemnizar a Agência, salvo que intervenha motivos de força maior, da seguinte forma: As despesas de gestão, para além das despesas de anulação, caso tenham sido efectuadas. Seja qual for a data de partida e uma vez que a viagem tenha sido confirmada por parte da EuropaMundo. As despesas de gestão cobradas pela EuropaMundo serão de 25 por reserva. Além disso existirá uma penalização que consiste em: 5% do valor total da viagem para cancelamentos entre 30 e 11 dias antes da partida.

2 15% do valor total da viagem se a desistência ocorrer entre 3 e 10 dias antes da data do início da viagem. 25% do valor total da viagem se a desistência ocorrer dentro das 48 horas anteriores à partida em viagens de duração superior a 7 dias; 50% em caso de viagens com duração inferior a 7 dias; As reservas de grupos implicam despesas especiais de cancelamento quando o mesmo ocorrer com menos de 30 dias antes da partida. A não apresentação na partida (no show), sem anulação prévia, não terá direito a devolução alguma (excepto se existirem circunstâncias de força maior que seria analisado caso a caso). Para alguns programas, ou para algumas datas que apresentam dificuldades especiais, existem condições de anulação diferentes (viagens com cruzeiros, com voos aéreos internos, circuitos que se desenvolvem em períodos de dificuldades hoteleiras muito elevadas eventos especiais, datas de feiras, assim como itinerários pelo Oriente Médio, Ásia e África). As companhias de cruzeiros aplicam suas próprias despesas de anulação. Caso adquira um pacote combinado com cruzeiro as despesas que serão aplicadas estão especificadas nas condições especiais para viagens com cruzeiros que se encontram descritas no folheto. O operador representante poderá, por sua vez, cobrar as despesas de gestão que tenham sido originadas em conformidade com o disposto na legislação do país onde ocorra a venda. *Caso a anulação, antes da viagem, ocorra por motivos de força maior justificado e demonstrável serão cobradas exclusivamente as despesas de gestão e os serviços que não possam ser cancelados com antecedência suficiente, assim como as despesas que devem ser absorvidas de outros fornecedores (transfers de chegada, hotel primeira cidade de estada em caso de não se ter avisado préviamente ). No entanto, sempre recomendamos a contratação de um seguro de cancelamento. Estas condições não se aplicam às viagens com cruzeiro. *Caso um cliente tenha que anular durante o trajecto o seu circuito por motivos de força maior, terá direito à devolução da parte proporcional do montante pago / tempo não desfrutado. As despesas de gestão e as despesas ocasionadas serão cobradas em todos os casos. Em relação ao cálculo deste montante serão considerados exclusivamente os serviços oferecidos pela Europamundo (sem incluir a parte aérea, exceptuando aqueles circuitos em que esteja incluída) e a devolução é efectuada sobre o montante cobrado pela Europamundo ao operador distribuidor (sujeito portanto à dedução das comissões cedidas). Esta cláusula não se aplica em circuitos combinados com cruzeiro. Os preços publicados devem ser considerados por pessoa dependendo do tipo de acomodação. Nos casos em que após a renúncia ou cancelamento durante o trajecto de algum passageiro for reduzida a modalidade de ocupação de quarto/camarote (de duplo para individual, de triplo para duplo) a respectiva diferença repercutirá, caso corresponda, no montante a devolver do cliente que cancelou. ALTERAÇÕES: As alterações antes do início do circuito para as reservas que já tenham sido confirmadas e efetuadas com mais de 10 dias antes da data de partida (alterações em datas de chegada ou partida, alteração de circuito, etc.) estarão sujeitas a uma penalização equivalente às despesas de gestão que estão especificadas no tópico de anulações. Serão cobradas despesas por alterações de reservas em circuitos com cruzeiros (ver condições que são aplicadas aos Cruzeiros), aéreos ou em datas especiais. As alterações na data de partida estão sujeitas a despesas de anulação caso a mesma ocorra com menos de 10 dias antes da data inicialmente prevista de partida. *Caso um cliente queira fazer uma alteração durante o trajecto do seu circuito existirá uma penalização equivalente às despesas de gestão e às despesas originadas pela modificação dos serviços.

3 POLÍTICA DE DESCONTOS: Em relação à obtenção dos descontos que estão especificados na página 4 do catálogo, no momento da reserva deve ser anexada cópia do documento que justifique tal desconto no momento da viagem (localizador de Passageiro Club, registo de nascimento, passaporte, certidão de casamento...). Não poderão ser concedidos descontos caso não existam tais informações no momento da reserva. Estes descontos não serão realizados sobre nenhum tipo de suplemento (meia-pensão, paragem durante o trajecto, etc.) e não são aplicados aos circuitos do Oriente Médio, Ásia e África. Ver condições específicas desta série. - Menores (desconto acumulável apenas com o desconto de quarto triplo e grupos). Os menores de idade sempre deverão estar acompanhados dos seus pais ou tutores legais ou terem um documento assinado pelos mesmos onde autorizem o menor a viajar com um maior de idade que assuma todas as responsabilidades em relação ao menor. É OBRIGAÇÃO informar a Europamundo sobre a existência de menores de 3 anos no momento de efectuar a reserva, caso contrário, poderão não ser aceites. - Maiores de 65 anos (desconto acumulável apenas com o desconto de quarto triplo). - Passageiros Repetidores (desconto acumulável apenas com o desconto de quarto triplo) ou em Lua de Mel (que efectuem a viagem até 3 meses após a data do casamento). - Passageiros que viajem em quarto triplo: considera-se quarto triplo um quarto que na realidade é duplo com uma cama adicional que, com frequência, tem condições menores de conforto. Os programas para os Estados Unidos e Canadá oferecem preços diferenciados em quarto triplo e quádruplo, devidamente especificados para cada viagem, sendo habitualmente quartos com duas camas Queen Size. - Grupos de viajantes que façam um circuito regular: Não se aplicará o desconto nem serão oferecidas as respectivas gratuidades caso o grupo solicite com menos de 20 dias de antecedência. NÃO ACEITAÇÃO DE PASSAGEIROS. - É necessário um grau moderado de saúde e capacidade física para participar dos nossos tours. Caso exista algum passageiro com necessidades físicas ou psíquicas especiais ou caso um passageiro viaje sozinho com uma idade superior a 75 anos, a Europamundo deverá ser informada por escrito no momento de efectuar a reserva e serão analisados caso a caso podendo ser solicitado, por parte da Europamundo, um relatório médico. - A Europamundo, caso não disponha das condições necessárias para que o viajante possa realizar e desfrutar da sua viagem correctamente, comunicará por escrito ao mesmo através da sua Agência de Viagens. Caso o consumidor aceite viajar, a empresa não assumirá responsabilidade alguma quanto à dificuldade ou impossibilidade que os mesmos possam encontrar para realizar as actividades programadas pelo pacote turístico, assim como não assume a obrigação de oferecer assistência para a sua adaptação ou continuação do circuito. O NÃO AVISO da dificuldade e caso seja necessária uma assistência para prosseguir o circuito, a mesma será cobrada directamente à agência vendedora. Não se aceitará nenhuma reserva de passageiros cujas condições físicas e/ou psíquicas, em virtude da sua falta de autonomia, façam com que a sua participação no circuito seja muito difícil ou perigosa para eles mesmos ou para as demais pessoas, se não estiverem acompanhados por uma pessoa que garanta oscuidados necessários ou assistência para a sua adaptação correcta ao circuito. Também deverá ser informado no momento da reserva (e poderá ser solicitado por parte da Europamundo um suplemento para a aceitação) as pessoas que tenham uma obesidade que possa significar a impossibilidade de ocupar um único lugar no autocarro sem gerar incômodos a outros passageiros. O NÃO AVISO, por escrito, no momento da reserva destas circunstâncias poderá ser causa suficiente de recusa no circuito. A Europamundo reserva-se, da mesma forma, ao direito de expulsão de passageiros que perturbem de forma significativa o bom andamento da viagem.

4 DOCUMENTAÇÃO: Todos os viajantes deverão levar a sua documentação em ordem (passaporte, vistos, atestados sanitários...), sendo da sua total responsabilidade os problemas e inconvenientes que possam surgir por não cumprimento desta norma. Embora a Europamundo ofereça no caso excepcional do Dubai o serviço de tramitação do visto necessário para a sua viagem, a mesma não contrairá nenhum tipo de responsabilidades pela não obtenção do mesmo. É da responsabilidade do passageiro guardar consigo, de forma segura, a sua documentação e passagens aéreas. Não é considerada Anulação por motivo de Força Maior a interrupção dos serviços contratados por não levar a documentação necessária ou como consequência da recusa da entrada de alguma fronteira por esta razão. Queremos advertir que, com frequência, as autoridades fronteiriças europeias recusam a entrada de passageiros que consideram que adquiriram a viagem para fins diferentes aos turísticos (imigrantes). A Europamundo não poderá realizar a gestão nem reembolso algum dos serviços perdidos para estes casos. SAÍDAS GARANTIDAS: Todos os nossos trajectos têm saídas garantidas, embora em limitadíssimos casos poderia ocorrer que a Europamundo não pudesse operar alguma saída. Neste caso e com carácter de compensação, a Europamundo ofereceria a mesma viagem em data anterior ou posterior à escolhida ou outra viagem de características similares em duração e percurso oferecendo-se, com caráter de compensação, uma redução de 50% sobre o valor da mesma. Poderão existir cancelamentos de saídas garantidas (sem compensação nem responsabilidade por parte da Europamundo) caso existam circunstâncias excepcionais não previsíveis; são consideradas circunstâncias excepcionais entre outras conflitos bélicos, atentados terroristas, catástrofes naturais, epidemias ou circunstâncias econômicas que ocasionem uma queda muito significativa nas vendas previstas. TRANSPORTE AÉREO: ENCERRAMENTO DO ESPAÇO AÉREO: Caso ocorra o encerramento do espaço aéreo por circunstâncias excepcionais (vulcões, climatológicas, greves ) a Europamundo oferecerá toda a assistência necessária para a incorporação dos viajantes nos seus circuitos ou a relocação em tours similares em outras datas, assim como a assistência caso seja requerida nos aeroportos de destino em que os viajantes se encontrem retidos. A Europamundo cobrará dos viajantes as despesas adicionais que forem geradas em consequência destas circunstâncias. INCLUSÃO DE TRECHOS AÉREOS NO EGIPTO, ÍNDIA, CHINA, TAILÂNDIA. Em alguns circuitos propostos por estes países são incluídos trechos aéreos sujeitos a um número de lugares limitados. Se no momento de realizar a reserva não existirem lugares disponíveis nessa categoria aérea, poderá ser oferecida disponibilidade em outras categorias da mesma ou numa companhia diferente. Nestes casos a ordem dos itinerários poderá ser alterada. Atenção: os trechos aéreos internos incluídos nos nossos circuitos têm uma limitação de bagagem de 20 kg /pessoa (na Índia 15kg). O PREÇO INCLUI: Em cada itinerário, a Europamundo especifica os serviços incluídos no circuito. Todos os circuitos incluem também um seguro de viagem e assistência. Como norma geral deve ser seguido um critério rigoroso de literalidade que leve a concluir que o que não está especificamente discriminado como compreendido no preço da viagem não está incluído no mesmo. Caso tenha alguma dúvida, o consumidor deverá consultar o seu Agente ou os nossos representantes antes da viagem a fim de evitar posteriores reclamações. - Assistência: Todos os nossos trajetcos terrestres, salvo se indicado o contrário, incluem a presença de Guias acompanhantes. Não haverá assistência de Guias nas noites adicionais tanto de início quanto de finalização do circuito. A assistência dos guias, se o cliente faz parte de um sector de um circuito, começa no momento em que o grupo que dá origem ao seu circuito se encontra na cidade de incorporação do viajante. Não existe assistência por parte da Europamundo durante os dias de cruzeiro, trechos aéreos, de comboio ou em pacotes efectuados de forma individualizada (pacotes com estadas nas ilhas Gregas, Madeira ) nestes casos existe a assistência do próprio pessoal do cruzeiro ou do nosso correspondente que oferece os serviços-.

5 -Itinerários: Todos os itinerários especificados encontram-se no site com assim como em"a minha viagem". Em muitos circuitos, o cliente trocará de autocarro/ Guia durante o percurso. A agência organizadora, em circunstâncias excepcionais (como avarias de autocarros, períodos ou situações extremamente complicadas) poderá alterar a ordem do percurso em qualquer um dos itinerários compreendidos neste catálogo e modificar as horas de saída. As nossas vantagens de flexibilidade (paragens durante o trajeto, circuitos rotativos) estão sujeitas ao calendário de nossos trajectos. O Agente de Viagens deverá comprovar no momento de solicitá-las que esta vantagem pode ser oferecida. -Hotéis: Toda a informação hoteleira está disponível no catálogo e no site Embora a mesma seja indicativa da categoria de hotéis previstos, a lista definitiva dos hotéis confirmados para a sua viagem poderá ser consultada em seu site "A minha viagem" antes do início de seu circuito. A Europamundo reconhece a faculdade de substituir o cruzeiro previsto por outro de características análogas, caso seja necessário, por razões técnicas ou operacionais. Não se considerará modificação significativa a alteração de companhias aéreas, horários e trajectos dos voos desde que se mantenha inalterada a data de saída e chegada, a substituição do navio, a modificação do trajecto do cruzeiro ou a atribuição de outro camarote diferente ao solicitado, que terá compensação em caso de queda de categoria. O passageiro responderá por todos os danos e prejuízos ocasionados nos hotéis / navio ou seu mobiliário e instalações, pelos danos e prejuízos ocasionados a outros viajantes e a terceiros, assim como pelas multas e despesas que, por sua causa, a Europamundo seja obrigada a pagar às autoridades. - Bagageiro: este serviço é oferecido tanto nos circuitos da Série Premier quanto em grande parte dos hotéis da Série Clássica (limitando-se nesta série a uma única mala por pessoa). O serviço é de check-in / check-out nos hotéis (não ocorre em ferries, cruzeiros, nem em aeroportos) e é contratado para grupos (este serviço não é contratado para a sua chegada ao hotel a partir do aeroporto ou chegada não grupal). Existem alguns hotéis que não oferecem este serviço ou então perde-se o direito ao mesmo por chegar fora do horário previsto. Nestes casos, a Europamundo não poderá oferecer indemnização de nenhum tipo. - Seguro de Viagem: A Europamundo acordou, através da InterMundial, uma apólice de seguro de assistência em viagem para os seus viajantes. Este seguro oferece cobertura desde o momento de início e até a finalização dos serviços organizados pela Europamundo (não inclui os serviços aéreos). A Europamundo não pode assumir responsabilidade de nenhum tipo para aqueles casos em que a companhia de seguros considere que a apólice não cobre as despesas reclamadas pelo viajante, independentemente dos motivos que originaram tal caso. Também poderá consultar as suas limitações, obrigações e exclusõesno nosso site ou na página 15 do nosso catálogo. A Europamundo, para a sua própria segurança, sugere adquirir um seguro opcional ao incluído nos circuitos. Consulte a sua Agência de Viagens. -Transporte: Os serviços prestados pela Europamundo Vacaciones são terrestres e realizados em autocarro, sendo adaptado o tamanho dos veículos ao número de passageiros. A Europamundo não dispõe de autocarro com rampa de acesso para cadeiras de rodas. Se o número de participantes inscritos num determinado circuito for muito limitado, com a finalidade de cumprir o nosso compromisso de Saídas Garantidas a Europamundo poderá oferecer-lhe o transporte num veículo privado ou minivan conduzida pelo nosso Guia. Também poderá ser realizado algum trecho de comboio ou autocarro regular de passageiros, em cujo caso, os clientes não terão a assistência de Guia acompanhante. Tal como especificado no seu itinerário, em inúmeros trajectos trocará de autocarro / Guia uma ou mais vezes durante o seu circuito. - Casas de banho nos autocarros: Muitos não as possuem e caso disponham, solicita-se aos viajantes moderação em relação ao seu uso (por causa de odores e segundo as etapas dificuldade para esvaziar e limpar). Alguns autocarros dispõem de casa de banho com acesso pago (permitindo-se, desta forma, o seu uso livre e moderado).

6 O PREÇO NÃO INCLUI: Em geral nenhum serviço que não conste como incluído e esteja especificado no programa, contrato ou informação que tenha sido entregue ao viajante. Taxas de Aeroporto, Taxas de embarque no cruzeiro, Vistos, Impostos de entradas e saídas dos países, gorjetas (que em alguns destinos, como estará especificado no seu voucher, tais como USA, Oriente Médio, Ásia e África ou Cruzeiros, é obrigatória e deve ser paga directamente no destino o que depende do caso no cruzeiro, ao motorista e/ou Guia), extras nos hotéis, actividades opcionais, nem habitualmente as bebidas nas refeições/cruzeiros, excepto se estiver devidamente indicado como incluídas no itinerário especificado as entradas para os museus, monumentos e outros pontos visitados. PONTO DE ENCONTRO OU SAÍDAS: Salvo se tiver sido estabelecido o contrário, o ponto de saída para o início de um circuito será a partir do seu hotel se o mesmo foi reservado como noite adicional ou como ponto de passagem ou finalização de outro trajecto da Europamundo. É muito importante que comprove no seu voucher o lugar de saída. A não apresentação no lugar, dia e hora confirmada pode significar a perda dos serviços adquiridos sem direito a reembolso dos mesmos, tendo as mesmas consequências a falta de pontualidade tanto no início de um circuito quanto durante o desenvolvimento do mesmo. NOITES ADICIONAIS: Os preços especificados em Noites Adicionais apenas são válidos para os viajantes que realizarem circuitos com a Europamundo e desde que sejam imediatamente anteriores ou prolongação do nosso circuito. Da mesma forma, o montante a cobrar da noite extra não será o correspondente à data de saída do circuito nem sector de viagem adquirido, mas sim o relativo à data real de estada no hotel. Dado que a Europamundo não tem bloqueios reservados nos hotéis para estas noites adicionais, não pode garantir a tarifa (que em períodos de alta ocupação ou dificuldade hoteleira poderá variar) nem o hotel reservado que em muitos casos será informado no último momento (os passageiros com serviços nas cidades terão prioridade de alojamento nos hotéis de série sobre os passageiros sem serviços). Não é possível adquirir noites adicionais nos cruzeiros. POLÍTICA DE TRANSFERS: Os transfers incluídos na sua viagem, para cada circuito, estarão devidamente especificados. Caso tenha os transfers incluídos, que poderão ser privados ou partilhados com outros passageiros, poderão ser oferecidos de hotel para hotel ou do aeroporto da cidade em que se incorpora ao hotel (ou vice-versa) no início ou finalização do circuito, perdendo direito ao mesmo se existirem noites intermediárias não contratadas pela nossa companhia ou se o aeroporto/ porto estiver localizado num raio superior a 40 km. Embora o serviço de transfers, em grande parte, seja em espanhol/português, o idioma não está garantido. Caso adquira um sector de viagem perderá o direito a tais transfers. Caso entre numa cidade onde a Europamundo não disponha de serviço de transfers, o guia pagará o correspondente ao valor do táxi. A responsabilidade dos transfers, caso haja alguma modificação do serviço solicitado por parte do viajante, está vinculada à informação correcta do número de voo/trem/hotel, sendo neste caso responsabilidade do passageiro ou do agente de viagens transmitir tal informação. RESERVAS PARA COMPARTILHAR: Serão aceites reservas Para Compartilhar de viajantes individuais em todos os nossos circuitos da Série Clássica e Premier onde existe um suplemento de 35 Euros. Não serão aceites reservas para compartilhar na Série Turista, nos Minipacotes e nas viagens combinadas com cruzeiro, pacotes com ilhas (Gregas ou Madeira), assim como pacotes para o Oriente Médio, Ásia e África. Também não se aceitam reservas para compartilhar nas noites adicionais aos circuitos. A Europamundo cobrará o suplemento de quarto individual originado na cidade de entrada / saída do circuito, quando as datas de entrada/ saída não forem as mesmas que se descrevem no trajecto especificado. Caso adquira um sector de viagem, aceitam-se reservas para compartilhar apenas se a duração do setor for de pelo menos 7 noites de hotel.

7 MEIA-PENSÃO: Todas as informações sobre a meia-pensão durante a viagem terrestre estão disponíveis no Site e no seu site A minha viagem. Recordamos que o serviço de meia-pensão em muitos restaurantes não inclui a bebida. Normalmente os serviços de meia pensão são menu único onde o cliente não pode decidir os alimentos que deseja comer, pois é oferecido um menu previamente contratado. A meia-pensão não pode ser adquirida de forma parcial, devem ser adquiridos todos os serviços incluídos no itinerário, seja para viagem completa ou para sector de viagem contratada. Os descontos oferecidos neste catálogo não se aplicam ao suplemento de meia-pensão excepto para grupos. Caso tenha que seguir uma dieta especial (celíacos, vegetarianos ) não deve adquiri-la. QUARTOS DUPLOS CASAL/ TRIPLOS: A Europamundo não poderá garantir a disponibilidade de quartos duplos de casal em todos os hotéis e pode ser que em alguns hotéis e navios do seu circuito, apesar de ter solicitado um quarto duplo de casal, o quarto /camarote disponível seja de duas camas individuais. Em inúmeros hotéis os quartos triplos não existem, são na realidade um quarto duplo (de uma ou duas camas) com uma cama adicional (que em alguns casos poderá ser desdobrável). Nos cruzeiros os quartos triplos costumam ser compostos por duas camas twin e um beliche. As suas condições de conforto são mais reduzidas do que os duplos. Não recomendamos a contratação de quartos triplos para três adultos, faríamos isso unicamente para famílias que viajem com um menor. A contratação de um triplo implica a aceitação deste facto. BAGAGEM - LIMITES DE RESPONSABILIDADE: A bagagem autorizada para cada passageiro nos nossos circuitos (incluíndo o serviço de transfers e circuitos combinados com cruzeiro) limita-se a um máximo de 30 kg por pessoa. A Europamundo poderá recusar-se a aceitar bagagens excessivamente volumosas. Não será oferecido serviço de bagageiros de malas com mais de 30 kg (devendo ser transportadas e colocadas nos compartimentos do autocarro directamente pelo cliente). A Europamundo poderá não aceitar responsabilidade alguma decorrente de perdas ou roubos em bagagens de mão ou não etiquetada pela nossa companhia, nem por roubos ocorridos nos hotéis ou de bagagens caso as tenha deixado nos compartimentos do autocarro em períodos noturnos. Em caso de perda de bagagem etiquetada durante o seu manuseamento pelo serviço de carregadores de malas ou qualquer outra circunstância não imputável ao passageiro, desde que a sua bagagem esteja sob custódia da nossa empresa, a Europamundo assumirá a responsabilidade máxima especificada na legislação do respectivo país do consumidor. A Europamundo não poderá responsabilizar-se pela perda ou furtos de bagagem, dinheiro, joias, elementos eletrônicos ou artigos de valor mesmo quando estiverem nos quartos dos hotéis/ camarotes ou estiverem depositados nos cofres. Caso leve uma bagagem de valor superior ao abrangido pela cobertura de inclusão, recomendamos fazer a declaração das mesmas antes de iniciar o circuito e contratar o Seguro Adicional. A Europamundo não aceitará responsabilidade sobre aqueles danos na bagagem ocorridos pelo desgaste normal na sua manipulação e transfers tais como: arranhões, cortes, amolgaduras ou problemas em rodas e alças que têm ciclos de duração definidos e limitados pelos fabricantes nas suas especificações de artigo. TELEFONE DE EMERGÊNCIA: Caso ocorra uma emergência durante o circuito, o passageiro recorrerá directamente aos nossos guias acompanhantes. No entanto, a Europamundo tem um serviço de telefones de emergência 24 horas, segundo os países de destino, para causas urgentes e importantes através dos quais poderá entrar em contacto e que se encontram no seu voucher. Nestes telefones não serão atendidas chamadas relacionadas com questões que não sejam de urgência. Também não serão atendidas questões que não se refiram a emergências em circuitos (reservas, tarifas, consultas sobre disponibilidades etc.).

8 REVISÃO DE PREÇOS: Nos países em que os nossos catálogos publicam os preços de circuitos europeus em dólares, os preços publicados levaram em consideração o nível de câmbio existente no momento de elaborar este catálogo (dezembro 2014) e não serão modificados caso a paridade média mensal, durante o mês anterior ao qual tenha sido solicitada a reserva, do dólar frente ao euro não seja inferior a 1,24 USD / Euros nem superior a 1,42 USD / Euros. Caso haja variações para cima ou para baixo dos valores de câmbio assinalados, os preços deste catálogo serão alterados (para mais ou para menos) na mesma proporção. Em caso de circunstâncias econômicas excepcionais (variações em custos de combustíveis excepcionais / flutuações monetárias ou alteração de moeda em algum país visitado) os preços deste catálogo poderiam ser revistos e modificados. -PREÇOS 2015: Caso deseje efectuar uma viagem durante o ano de 2015 com início posterior às datas assinaladas neste catálogo, a Europamundo manterá o preço indicado neste folheto nas séries Clássica, Turista e Premier se efetuar uma reserva firme, ou seja, com entrega do depósito antes do dia 15 de janeiro de Poderão ser cobrados os suplementos que correspondam a chegadas em datas especiais (eventos, Semana Santa, etc.). Esta reserva não admite alterações de itinerário, modificações na data de saída nem alterações de nomes. Nos mercados com preços em dólares serão aplicadas as modificações de preços que possam ter sido estabelecidas na data em que a reserva for efectuada, como consequência de diferenças cambiais de acordo com o especificado no tópico anterior. A Europamundo não se responsabiliza pelos prejuízos originados por possíveis alterações sofridas nos trajectos (incluindo datas, hotéis, itinerários, etc ) das diferentes temporadas nem se a venda for efetuada sobre uma data não existente sem ter consultado previamente a Europamundo Vacaciones. RECLAMAÇÕES: Caso surja algum descumprimento dos serviços contratados com a Europamundo, solicitamos que peçam ao nosso guia acompanhante ou ao nosso correspondente uma nota escrita especificando tal descumprimento. Se por algum motivo isto não for possível, solicitamos que nos informe com a maior urgência possível sobre o descumprimento detectado para tentarmos encontrar uma solução urgente em relação ao mesmo. Se este aspecto não for cumprido, em caso de reclamação posterior, o ônus da prova dos acontecimentos que forem reclamados corresponderá ao consumidor. A Europamundo garante a resposta de todos as cartas que lhe forem escritas ou reclamações que forem recebidas nos 40 dias posteriores à data de finalização da viagem e dirigidas através da operadora que tenha realizado a venda no país de origem. A Europamundo não atenderá reclamações que forem recebidas posteriormente à data mencionada em virtude da dificuldade existente para realizar as verificações pertinentes uma vez decorrido um dilatado período de tempo.