As viagens neste Informativo foram organizadas pela IBERIC TOUR/GASTRONOMIC TOUR SPAIN (GCM Catalunya - Espanha).

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1 As viagens neste Informativo foram organizadas pela IBERIC TOUR/GASTRONOMIC TOUR SPAIN (GCM Catalunya - Espanha). O ato de adquirir ou tomar parte em qualquer das viagens publicadas em materiais impressos ou eletrônicos da Iberic Tour e da Gastronomic Tour Spain (de aqui em diante leia-se GTS) ou de nossos operadores, significa aceitar expressamente cada uma das Condições Gerais e dados técnicos constantes neste informativo, bem como as Condições Específicas de nossos Operadores Representantes. Este aceite aplica-se ao Viajante, à Agência de Viagens e ao Operador Representante. ERRATAS: A IBERIC TOUR/GTS reserva-se o direito de corrigir preços, datas, roteiros e qualquer outro dado que por falha na arte, digitação ou diagramação, tenha sido impresso erroneamente neste informativo ou publicados em meios eletrônicos da IBERIC TOUR/GTS ou de nossos operadores. Antes de efetuar a reserva, a fim de evitar maiores transtornos, solicite ao seu agente de viagens a ERRATA DE 2012/13 ou veja diretamente no site: O ato de efetivar a compra de qualquer viagem implica em ter conhecimento e aceitação da Errata. INICIO E FINAL DOS NOSSOS SERVIÇOS: Os serviços prestados pela IBERIC TOUR/GTS são terrestres, se iniciam no momento em que o cliente recebe o primeiro serviço previsto da nossa companhia (sempre após os trâmites fronteiriços e de alfândega) e finalizam no momento em que o cliente recebe o último serviço previsto (traslado, café da manhã ou o que corresponda segundo o pacote adquirido). IBERIC TOUR/GTS não é responsável pelas consequências ou circunstâncias derivadas de serviços que não fornece, (problemas aéreos, extravio ou deterioração da bagagem nos vôos; problemas que possam surgir na alfândega/fronteira ou de documentação ). INSCRIÇÕES: As reservas não poderão ser consideradas efetuadas, nem solicitadas, enquanto não houver uma confirmação on line da IBERIC TOUR/GTS. O agente de viagens deve comprovar a recepção da confirmação definitiva que chegará da IBERIC TOUR/GTS após a confirmação on-line, supervisando que todos os dados indicados são corretos. Devido ao número de passageiros especialmente em temporada alta, é indispensável que no caso de viajar com parentes, amigos ou em grupo, indique na sua agencia no momento de efetuar a reserva para vincular as reservas e que todos fiquem no mesmo ônibus e hotéis. Nosso representante não poderá considerar uma vaga solicitada se não existir um pago à conta da agência minorista vendedora. Valor da tal entrega será o estabelecido pela normativa do Brasil, ou em qualquer caso, a operadora representante; Em qualquer caso a agência minorista deverá ser auto-suficiente para arcar com os gastos que possa gerar uma anulação. ANULAÇÕES: IBERIC TOUR/GTS não poderá considerar nenhuma reserva cancelada enquanto não se realize a cancelação on-line. O agente de viagens comprovará a recepção da cancelação definitiva que chegará por parte da IBERIC TOUR/GTS após a cancelação on-line supervisando que todos os dados indicados são corretos. O consumidor pode desistir dos serviços solicitados e contratados em todo momento, tendo direito à devolução das quantias que pagou, porém deverá indenizar à agência da seguinte forma: Os gastos de gestão mais os gastos da anulação se houverem, independente da data de saída e desde que a viagem tenha sido confirmada por parte da IBERIC TOUR/GTS. Serão faturados pela mesma no valor dos gastos de gestão faturados por IBERIC TOUR/GTS que serão de 25 (33 $) por expediente. Por extensões e programas operados de modo FIT individuais, serão cobrados 45 (Euros) para destinos na Europa, e US$ 60,00 para destinos no Oriente Médio/Ásia, Estados Unidos e Canadá. Além disso, existirá uma penalização consistente em: 15% do valor total da viagem se a desistência acontecer entre 4 e 10 dias úteis antes do início da mesma. 25% do valor total dentro das 72 horas antes da saída em viagens com duração superior a 07 dias.

2 50% do valor total dentro das 72 horas antes da saída em viagens com duração inferior a 07 dias. A não apresentação no início do tour, sem anulação prévia, implicará na perda do valor total da viagem (exceto em algumas circunstâncias de força maior em cujo caso se analisaria caso a caso). Alguns programas, ou durante algumas datas de especial dificuldade, existem condições de anulação diferentes (viagens com cruzeiros, circuitos desenvolvendo-se em períodos de elevadas dificuldades hoteleiras eventos especiais, datas de feiras ), como incluso em alguns casos sem direito a devolução (principalmente em Londres). O operador representante poderá, ao mesmo tempo, faturar os gastos de gestão que se tenham produzido, conforme o disposto na legislação brasileira. *No caso de que a anulação antes da viagem seja produzida por motivos de força maior justificada e demonstrável se faturarão exclusivamente os gastos de gestão e os serviços que não possam ser cancelados com antecedência suficiente, assim como os gastos que devem ser absorvidos de outros provedores (traslado de chegada, hotel na primeira cidade de estância em caso de não houver um aviso prévio ). Observação: Deportação, overbooking, perda de vôo, falta de documentação, atrasos, greves, extravio de bagagem, etc., não são considerados motivos de força maior. Recomendamos ao viajante que adquira, no momento de fazer a reserva, Cartão de Assistência em viagem que tenha cobertura para imprevistos de cancelamento. **No caso de que um cliente tenha que anular (cancelar) em rota o seu circuito por motivos de força maior, terá direito ao reembolso da parte proporcional do importe pago / tempo não desfrutado. Os gastos de gestão e os gastos ocasionados serão faturados em todos os casos. De cara ao cálculo de este importe se considerarão exclusivamente os serviços oferecidos pela IBERIC TOUR/GTS (sem incluir a parte aérea) e o reembolso se efetua sobre o importe faturado pela IBERIC TOUR/GTS ao operador distribuidor (por tanto está sujeito a que se descontem as comissões cedidas). Esta clausula não se aplica em circuitos combinados com cruzeiro. ALTERAÇÕES: As alterações antes do inicio do circuito nas reservas que já tenham sido confirmadas efetuadas com mais de 10 dias de antecedência à data de saída (trocas das datas de chegada ou saída, troca de circuito, etc.) estarão sujeitas a uma penalização equivalente aos gastos de gestão que se indicam no apartado anulações. Se faturarão gastos por troca de reservas em circuitos com cruzeiros ou em datas especiais. As trocas de data de saída estão sujeitos a gastos de anulação se a troca se produz com menos de 10 dias de antecedência à data inicialmente prevista da saída. *Em caso de que um cliente deseje fazer uma alteração em rota do seu circuito existirá uma penalização equivalente aos gastos de gestão e aos gastos derivados pela modificação dos serviços. POLÍTICA DE DESCONTOS : De cara à autorização de esta redução, no momento da reserva se deve anexar cópia do documento que justifique dito desconto no momento da viagem (certidão de nascimento, passaporte, certidão de casamento...). Não poderão ser concedidos descontos se não existe informação no momento da reserva. Estes descontos não se aplicam sobre nenhum tipo de suplementos (meia-pensão, parada em rota, etc.). -Crianças: IBERIC TOUR/GTS concede descontos a menores como segue (acumuláveis com outros possíveis descontos). Lembramos a obrigação de que os menores de 18 anos deverão viajar sempre acompanhados de um adulto. (Documentação: Original da autorização dos pais feita diante de um tabelião). Atenção: Se o menor vai viajar com apenas um dos pais, precisará de autorização do outro. * Menores de 3 anos. Não pagam nenhum importe, porém não recebem direito a nenhum serviço (atenção: o seguro não está incluído). Os pais pagarão diretamente os serviços que possam necessitar (berço, etc.). É OBRIGAÇÃO informar a IBERIC TOUR/GTS sobre a existência dos menores no momento de realizar a reserva (IBERIC TOUR/GTS se reserva o direito de não aceitar os menores de 3 anos que não forem notificados no momento realizar a reservar da sua viagem). *De 3 a 8 anos: Se concede um desconto de 30% do valor da viagem com direito a lugar no ônibus e cama no hotel. Terá que viajar obrigatoriamente pelo ao menos um adulto por criança. *Crianças de 9 a 15 anos. Ocupam lugar no ônibus e cama no hotel. Oferece-se um desconto de 10 % no valor da viagem. Condição não aplicável para grupos de menores.

3 *A partir de 16 anos se considera a todos os efeitos tarifários como adultos. -Maiores de 65 anos: As pessoas maiores de 65 anos se beneficiarão de um desconto de 5% em todas as viagens programadas em temporada baixa. POR FAVOR, LEIAM A NOTA SOBRE AS LIMITAÇÕES PARA VIAJAR MAIORES DE 75 ANOS. E para viajar em qualquer temporada do ano: Os circuitos marcados com o logotipo (Iberic Tour Club) aplicam este desconto de 5% para os maiores de 65 anos durante toda a temporada. Este desconto somente se poderá acumular com o desconto de apartamento duplo. -Passageiros Repetidores ou em Lua de Mel: No total dos nossos circuitos da série IBERIC TOUR E GASTRONOMIC TOUR SPAIN em temporada baixa; e nos circuitos marcados com o ícone de Iberic Tour Club, em qualquer época do ano poderão obter um desconto de 5% ; os passageiros que já tenham viajado conosco nos últimos 3 anos, em viagens com duração superior a 7 dias, e que pertençam ao nosso IBERIC CLUB (cadastrando se depois de realizada a viagem e uma vez que se preencha o questionário de satisfação em Minha viagem ) ou os que estejam em lua de mel (válido para viagens até 3 meses após o casamento). O desconto de passageiros repetidores, somente se poderá acumular com o desconto de apartamento triplo. -Pasajeros viajando em triplo: Oferecemos um desconto de 5% aos 3 participantes (ou senão um 15% à terceira pessoa) viajando em apartamento triplo. Este desconto se poderá acumular com os descontos ofertados neste catálogo (clube de viagens, menores, grupos, maiores de 65 anos). Lembrem que os apartamentos triplos são em realidade adaptações de duplos com uma cama extra, que em algumas ocasiões as condições de conforto são menores. -Grupo de viajantes realizando um circuito em regular: Consideramos grupo e, portanto, apto de beneficiar-se das vantagens se contratam o mesmo circuito com os mesmos serviços e mesmas datas de chegada e saída (utilizando um único traslado de chegada e saída no caso de estar incluído). Não se aplicará o desconto nem se oferecerão gratuidades correspondentes se o grupo se solicita com menos de 20 dias de antecedência. Consulte a nossa política de descontos. NÃO ACEITAÇÃO DE PASSAGEIROS.- É necessário um grau moderado de saúde e capacidade física para participar nos nossos tours. No caso de existir algum passageiro com necessidades especiais IBERIC TOUR/GTS deverá ser informado no momento de efetuar a reserva. A IBERIC TOUR/GTS poderá cancelar a viagem e não aceitar aos passageiros viajando sozinhos que não sejam independentes e não possam cuidar de si mesmos. A viagem poderá ser negada aos passageiros com problemas sérios de locomoção ou saúde se não vão acompanhados de uma pessoa que se faça responsável em todos os aspectos para a boa adaptação ao circuito da pessoa com falta de autonomia, assim como a PASSAGEIROS MAIORES DE 75 anos viajando sozinhos (nestes casos a IBERIC TOUR/GTS deverá ser informada no momento da reserva e se aceitarão as solicitações caso a caso / poderão se solicitar por parte da IBERIC TOUR/GTS um atestado médico). Deverá também ser informado no momento da reserva (poderá se solicitar por parte da IBERIC TOUR/GTS um complemento tarifário para a aceitação) àquelas pessoas com uma obesidade que pudesse supor uma impossibilidade de ocupar um único assento de ônibus sem gerar incomodo a outros passageiros. SE NÃO AVISAM por escrito no momento da reserva sobre estas circunstâncias poderá ser uma causa suficiente de não aceitação no circuito. A IBERIC TOUR/GTS também se reserva o direito de expulsar os passageiros que perturbem de maneira significativa o bom desenvolvimento da viagem. DOCUMENTAÇÃO: Todos os viajantes deverão levar a sua documentação em vigor (passaporte, vistos...), sendo de sua total responsabilidade os problemas e inconvenientes que possam surgir por violar esta norma. É responsabilidade do viajante guardar consigo mesmo os seus documentos e passagens aéreas de forma segura. O

4 direito de conceder ou deter a entrada de qualquer viajante em seu território é parte da soberania dos países. Ninguém pode interferir. Caso aconteça, em primeiro lugar o viajante deve manter a calma, seguir as orientações dos oficiais e, se puder, do guia. O viajante tem direito a contatar o Consulado do Brasil mais próximo, a família ou alguém, mas o custo da ligação é por sua própria conta. A IBERIC TOUR/GTS não poderá intervir, e, em prol do grupo, o ônibus, o guia e os outros viajantes, seguirão o roteiro. Não poderão aguardar a decisão final do Departamento de Imigração. Se a entrada for aceita, o viajante terá que chegar ao hotel de incorporação no próximo destino, por conta própria. Toda despesa decorrente da detenção e eventual deportação corre pela conta do viajante. Não é responsabilidade de a IBERIC TOUR/GTS custeá-la, e o Consulado também não pode fazê-lo. Não se considera Anulação por força Maior a interrupção dos serviços contratados por não levar a documentação necessária ou como consequência de uma negação de passo em alguma fronteira por este motivo. Queremos advertir que com frequência as autoridades fronteiriças européias deportam ou negam o passo aos passageiros considerados por eles que contrataram a viagem com fins diferentes aos fins turísticos (imigrantes). IBERIC TOUR/GTS não poderá realizar as gestões nem realizar a devolução dos serviços perdidos nestes casos. SAÍDAS GARANTIDAS: Todas as nossas rotas são com saídas garantidas, ainda que em limitadíssimos casos poderia acontecer que IBERIC TOUR/GTS não possa operar alguma saída. Neste caso, e a modo de compensação, IBERIC TOUR/GTS proporcionaria a mesma viagem em data anterior ou posterior à escolhida ou outra viagem semelhante em duração e itinerário oferecendo-se, como compensação, uma redução de um 50% sobre o valor da mesma. Poderão existir cancelações das saídas garantidas (sem compensação nem responsabilidade por parte de IBERIC TOUR/GTS) se existem circunstâncias excepcionais imprevisíveis durante a elaboração deste informativo. Consideram-se circunstâncias excepcionais entre outros- conflitos bélicos, atentados terroristas, catástrofes naturais, epidemias ou circunstâncias econômicas que gerem redução da demanda muito significativa nas vendas previstas. FECHAMENTO DO ESPAÇO AÉREO: No caso de se produzir o fechamento do espaço aéreo por circunstâncias excepcionais (vulcões, climatológicos, greves ) IBERIC TOUR/GTS proporcionará toda a assistência necessária para a incorporação dos viajantes aos seus circuitos ou a recolocação em tours semelhantes de outras datas assim como a assistência se fosse requerida nos aeroportos de destino em que se encontrassem retidos. Iberic Tour faturará aos viajantes os gastos extras que se gerem como conseqüência destas circunstâncias (oferecerá a maior assistência possível, porém não podendo absorver os gastos gerados). O PREÇO INCLUI: Em cada itinerário, IBERIC TOUR/GTS especifica os serviços incluídos de transporte, visitas (com ou sem o guia local) alojamento, modalidade alimentícia (somente alojamento e café da manhã se não se indica) ou traslados incluídos. Em função do itinerário adquirido incluirá, além disso, o serviço de maleteiros (nos hotéis que ofereçam este serviço). Todos os circuitos incluem também um seguro de viagem (ver cobertura em Como norma geral há que seguir-se um critério estrito de literalidade que conduz à conclusão de que o que não está especificamente detalhado como compreendido no preço da viagem não está incluído neste. Em caso de ter alguma dúvida, o consumidor deverá consultar com o seu agente de viagens ou nossos representantes antes da viagem com o fim de evitar posteriores reclamações. -Assistência: Todas as nossas rotas salvo que se indique o contrário incluem a presença de guias acompanhantes falando espanhol ou português ou bilíngue dependendo do tour escolhido. Não haverá assistência de guias durante as noites extras tanto de início como de finalização do circuito -Itinerários: Todos os itinerários detalhados se encontram na página web tour.com. Em muitos circuitos, o cliente trocará de ônibus/guia durante o itinerário. A agência organizadora, em circunstâncias excepcionais (como avaria do ônibus, períodos ou situações extremadamente complicadas, motivos climáticos, greves, coincidências com dias de feriado, razões operacionais, grandes eventos ou outros fatores) poderá alterar a ordem do recorrido em qualquer dos itinerários compreendidos neste catálogo e modificar as horas de saída. -Hotéis: Dispõe de toda informação hoteleira na página web tour.com. A lista de hotéis que consta no catálogo e se sinaliza circuito a circuito é indicativa da categoria dos hotéis previstos e unicamente nos obriga a facilitar alojamento em tal categoria ou categoria superior. A lista definitiva dos hotéis da sua viagem você poderá consultar na web Existem casos nos que, em algum ponto de um itinerário pode ser utilizado um hotel de menor categoria que a prevista, dando-se assim em tal situação, um hotel de categoria superior em

5 outro ponto ou outro tipo de compensação. Nas viagens com maior demanda, com frequência viajam ônibus extras; as trocas/câmbios de hotéis frente aos indicados no catálogo- são relativamente frequentes. Em ocasiões (datas de densa ocupação hoteleira, festas, feiras, beatificações...) IBERIC TOUR/GTS poderia modificar o ponto de alojamento previsto, nestes casos, se manterá ao máximo o programa de visitas e se proporcionará os meios de comunicação com a cidade que figura no programa. -Maleteiros: Se oferece o serviço de maleteiros nos circuitos IBERIC TOUR/GTS (limitado a uma única mala por pessoa). O serviço é de entrada / saída dos hotéis (não em aeroportos) e está contratado para grupos (não está contratado este serviço para a sua chegada ao hotel desde o aeroporto ou chegada não grupal). Existem alguns hotéis que não oferecem este serviço ou bem se perde o direito ao mesmo por uma chegada fora do horário previsto. Nestes casos, IBERIC TOUR/GTS não poderá oferecer indenização alguma sob qualquer hipótese. -Seguro de Viagem: IBERIC TOUR/GTS tem estabelecido com a companhias de seguros EUROP ASSISTANCE, INTERMUNDIAL ou CAP-ARAG (de acordo com os destinos) uma apólice de assistência para os seus viajantes. O nosso seguro tem validade no momento de início (chegada ao destino) e finaliza ao terminar os serviços oferecidos pela nossa companhia. IBERIC TOUR/GTS não pode assumir responsabilidade de nenhum tipo nos casos em que a companhia de seguros considere que a apólice não cobre os gastos reclamados pelo viajante, independentemente do motivo que provocaram tal decisão. Pode também consultar as suas limitações, obrigações e exclusões na nossa web O seguro básico rodoviário não estará incluso pela IBERIC TOUR/GTS quando o revendedor brasileiro já tiver incluído um seguro viagem no circuito. Consulte com a sua agencia ao contratar o produto. Para maior segurança do passageiro, a IBERIC TOUR/GTS recomenda a aquisição de um seguro complementar. Consulte sua agencia de viagem. -Transporte: Os serviços prestados pela IBERIC TOUR/GTS são terrestres e se realizam em ônibus. Se o número de participantes inscritos em um circuito é muito limitado, com o fim de cumprir com o nosso compromisso de Saídas Garantidas IBERIC TOUR/GTS poderia oferecer o transporte em veículo particular ou minivan dirigida pelo nosso guia. Também poderia realizar-se algum trajeto em trem ou ônibus regular de passageiros, em cujo caso, os clientes não estarão assistidos por um guia acompanhante. Tal como se indica no seu itinerário, em numerosas rotas você trocará de ônibus / guia uma ou mais vezes durante o seu circuito. - Banheiros nos ônibus: Muitos ônibus não contam com banheiros dentro. Em caso de que tenha um banheiro se solicita aos viajantes moderação no seu uso (por mau cheiro e também porque de acordo com as etapas existe muita dificuldade de esvaziar o conteúdo e realizar a limpeza). Alguns ônibus contêm banheiro com acesso de pago (permitindo-se de esta maneira o seu uso livre e moderado). O PREÇO NAO INCLUI: Em geral nenhum serviço que não conste como incluído. Taxas de Aeroporto, Vistos, Impostos de entradas a países, gorjetas, extras nos hotéis, nem habitualmente as bebidas durante as comidas. Nem estão incluídas, exceto se está indicado no itinerário detalhado, as entradas aos museus, monumentos e outros pontos visitados. PONTO DE ENCONTRO OU SAÍDAS: Salvo que se estabeleça o contrário o ponto de saída para o início de um circuito será desde seu hotel se este foi reservado como noite extra ou como ponto de passo ou finalização de outra rota da IBERIC TOUR/GTS. É muito importante que você verifique no seu voucher o lugar de saída. Durante o circuito o viajante deverá reconfirmar os horários e pontos de encontro com o guia. Ao não se apresentar no lugar, dia e hora confirmada pode supor a perda dos serviços adquiridos sem direito a devolução dos mesmos. PUNTUALIDADE: Serão de responsabilidade exclusiva do viajante os problemas, perdas de serviços ou consequências econômicas derivadas de um não-comparecimento, isto é, não se apresentar na hora estabelecida no ponto indicado, tanto ao início de um circuito como durante o desenvolvimento do mesmo. NOITES EXTRAS: Os preços que se indicam de Noites Extras somente são válidos para viajantes que realizam circuitos com a IBERIC TOUR/GTS sempre e quando sejam imediatamente anteriores ou prolongação dos nossos circuitos. Assim mesmo, o importe a faturar da noite extra não será a correspondente a da data de saída do circuito nem do setor da viagem adquirida, senão à data real de estância no hotel. Dado que a IBERIC TOUR/GTS não possui lugares reservados nos hotéis para estas noites extras, não pode garantir nem a tarifa (que em períodos de alta ocupação ou dificuldade

6 hoteleira pode variar) nem o hotel reservado que em muitos casos será informado no último momento, e ainda assim, poderá ser alterado novamente durante o circuito. Os passageiros com serviços extras contratados nas cidades terão prioridade de alojamento nos hotéis sobre os passageiros sem serviços. POLÍTICA DE TRASLADOS: Circuito a circuito encontrarão indicados os traslados incluídos na sua viajem (só incluídos dos principais aeroportos localizados até 40 km do centro). Em caso de ter os traslados incluídos poderão ser fornecido de hotel a hotel ou do aeroporto da cidade em que você se incorpora ao hotel (ou vice-versa) ao início ou finalização do circuito, perdendo o direito ao mesmo se houver noites intermediárias não contratadas pela nossa companhia. Não serão realizados traslados para residências. No caso de que você contrate um setor da viagem, perderá o direito a ditos traslados. Em caso de incorporação em uma cidade onde a IBERIC TOUR/GTS não disponha de serviços de traslados, o guia reembolsará o importe do táxi correspondente. ACOMODAÇÃO: -Regime de refeições: Dispõe de toda a informação sobre o regime alimentar na página web Recordamos que nos serviços alimentícios em alguns casos não entram as bebidas em muitos restaurantes. Normalmente, cada serviço alimentício é de menú único onde o cliente não pode decidir o que deseja comer, e sim o que lhe vem oferecido como menú previamente contratado. Não aplicável para grupos que, em cada caso, será especificado. -APARTAMENTOS TRIPLOS/DUPLOS CASAL: IBERIC TOUR/GASTRONOMIC TOUR SPAIN não poderá garantir a disponibilidade de apartamentos duplos de casal em todos os hotéis e pode ser que em alguns hotéis de seu circuito, mesmo tendo solicitado um apartamento duplo de casal, o apartamento disponível seja de duas camas individuais. Em numerosos hotéis na Europa não existem apartamentos triplos, são em realidade um apartamentos duplo (de uma ou duas camas) com uma cama adicional que pode ser de armar, sofá-cama ou similar. Suas condições de conforto são mais reduzidas que as duplas. A contratação de uma tripla implica a aceitação de este feito. Em alguns hotéis europeus, os apartamentos triplos são apartamentos com duas camas de casal. BAGAGEM - LIMITES DE RESPONSABILIDADE: A bagagem autorizada para cada passageiro em nossos circuitos (incluído o serviço de traslados) se limita a um máximo de 30 Kg por pessoa. IBERIC TOUR/ GASTRONOMIC TOUR SPAIN poderá denegar a aceitação de bagagens excessivamente voluminosas. Não será brindado serviço de maleteiros a malas de mais de 30 kg (devendo ser transportadas e colocadas nos compartimentos do ônibus diretamente pelo cliente). IBERIC TOUR/GTS não poderá aceitar responsabilidade alguma por perdas ou roubos de bagagens de mão ou não etiquetadas pela nossa companhia, nem por roubos produzidos nos hotéis, ou de bagagens se você mesmo deixou no compartimento ou bagageiro do ônibus pela noite. Em caso de perdas de bagagem durante o manuseio dos mesmos pelo serviço de maleteiros, ou outras circunstâncias não imputáveis ao passageiro produzidas num período no qual sua bagagem se encontrava custodiada pela nossa companhia, IBERIC TOUR/GTS assumirá a responsabilidade máxima indicada na lei espanhola de regulação de transportes terrestres (normativa da União Européia): 12 Euros por quilo. A apólice de seguro que você tem incluído nos circuitos é de cobertura limitada e não cobre alguns aspectos importantes (perda ou furto de bagagem). Recomendamos adquirir algum seguro adicional. Recomendamos especialmente o seguro complementário se você considera superior o valor da bagagem que levará durante sua viajem. IBERIC TOUR/GTS não aceitará responsabilidade sobre aqueles danos na bagagem produzidos pelo normal desgaste em sua manipulação e traslado tais como: arranhões, cortes, amassados, ou danos nas rodas e puxadores, que tem ciclos de duração definidos e limitados pelos fabricantes em suas especificações de artigo. TELEFONE DE EMERGÊNCIA: Em caso de que ocorra alguma emergência durante o circuito, o passageiro acudirá diretamente a nossos guias acompanhantes. Contudo, IBERIC TOUR/GTS tem um serviço de telefones de emergência 24 horas para motivos urgentes e importantes aos que poderá contatar. No seu voucher figuram os telefones de emergência aos que você deve contatar (segundo países de destino). Não se atenderão nestes telefones ligações de questões que não sejam de urgência Também não serão atendidas questões não referentes a emergências em circuito (reservas, tarifas, consultas sobre lugares, etc.).

7 PREÇOS: Nos países em que nossos catálogos publicam os preços dos circuitos europeus em dólares, os preços publicados são calculados em base ao cambio existente no momento em que foi elaborado o catálogo (outubro 2012) e não serão modificados se a media mensal durante o mês anterior ao que se solicitou a reserva, do dólar em relação ao euro, não seja inferior a 1.12 USD/EURO, nem superior a 1.38 USD/EURO. Em caso de variações acima ou abaixo dos valores de cambio mencionados, os preços deste catalogo se verão alterados (em mais ou em menos) na mesma proporção. No caso de circunstâncias econômicas excepcionais (variações em custos de combustível excepcionais / flutuações monetárias ou câmbio de moeda em algum país visitado) os preços deste catálogo poderiam ser revisados e modificados. Os preços publicados em Euros devem ser considerados ao valor do Euro alemão (ou moeda alemã) no caso de ruptura desta moeda. -PREÇOS 2013: No caso de que você deseje realizar uma viagem durante o ano de 2013 com início posterior as datas indicadas neste catálogo, IBERIC TOUR/GTS manterá o preço praticado nesse momento no folheto com entrega de depósito antes de 15 de janeiro de Poderão ser faturados suplementos que correspondam por chegadas em datas especiais (eventos, semana santa...). Esta reserva não admite mudança de itinerário, modificações na data de saída nem alteração de nomes. Nos mercados com preços em dólar se aplicarão as modificações de preços que possam ser estabelecidos na data em que se efetua a reserva como consequência de diferenças de cambio segundo mencionado anteriormente. IBERIC TOUR/GTS não se responsabiliza pelos danos derivados das possíveis alterações sofridas nas rotas (incluindo datas, hotéis, itinerários, etc.) das distintas temporadas nem se efetua-se venda sobre uma data não existente sem haver consultado previamente a IBERIC TOUR/GTS. RECLAMAÇÕES: Em caso de surgir algum descumprimento dos serviços contratados com a IBERIC TOUR/GTS, por favor fale com o nosso guia acompanhante ou com o corresponsal e solicite uma nota escrita que indique dito descumprimento. No caso de que por um motivo ou outro, não seja possível, pedimos que nos informe a respeito do descumprimento detectado o mais breve possível, para que possamos buscar uma solução urgente. Se não se realiza este procedimento, no caso de uma reclamação posterior, a verificação e comprovação das provas dos acontecimentos que se reclamem corresponderão ao consumidor. A IBERIC TOUR/GTS garante a resposta à totalidade dos escritos ou reclamações que se recebam nos 40 dias posteriores à data de finalização da viagem, dirigida à operadora que realizou a venda no país de origem. Não poderá responder nem atender reclamações que se recebam após esse período, dada a dificuldade em averiguar adequadamente quando houver passado um longo período de tempo.