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Transcrição

1 Faça parte da minha Equipe: /entendamais

2 Retratação Retratação Este e-book foi escrito para fornecer informação sobre esse tópico. Cada esforço foi feito para fazer deste ebook tão completo e preciso quanto possível. Entretanto, pode haver erros na tipografia ou no conteúdo. publicação. Portanto, este ebook deve ser usado como um guia não como uma resposta definitiva. A proposta deste e-book é educar. O autor e o editor não garantem que as informações contidas neste e-book estejam totalmente completas e não devem ser responsabilizados por quaisquer erros ou omissões. O autor e o editor também não devem ser responsabilizados de nenhuma forma por qualquer perda ou dano causado direta ou indiretamente. por este ebook a qualquer pessoa ou entidade. Faça parte da minha Equipe: /entendamais

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5 Estratégia de Marketing #1: Anuncie Grandes Promoções Sempre avise aos seus assinantes que uma grande promoção se aproxima. Não espere até o último minuto, entretanto. Dê aos seus assinantes avisos claros, e então envie outro lembrete um dia ou dois antes da grande promoção. Se a promoção se estender por vários outros dias, certifique-se de avisá-los sobre isso também. Se um cupom em código deve ser usado, certifique-se de que ele está incluso no . Faça parte da minha Equipe: /entendamais

6 Estratégia de Marketing #2: Use um Assunto impactante O assunto do é o que leva as pessoas a determinarem se elas vão apertar o botão delete automaticamente ou se vão realmente clicar, abrir e ler o . Sem um Assunto interessante ou intrigante, o cliente sequer se interessará. Surja com algo inteligente que vai chamar a atenção dos seus clientes e fazê-los querer abrir o . Use frases criativas ou de frases de efeito divertidas nas primeiras linhas. Você também pode ir direto ao ponto e dizer algo como: 50% Off em Todos os Produtos Pelas Próximas 72 Horas! Outro método poderoso é fazer uma pergunta como: Você já baixou seu relatório de crédito grátis? A questão é, se isto fizer o leitor abrir o , então o assunto do fez o seu trabalho. Faça parte da minha Equipe: /entendamais

7 Estratégia de Marketing #3:. Deixe a Chamada Clara Em outras palavras, sempre deixe claro para os seus clientes o que você espera deles, e o que eles podem esperar de você. Seja uma promoção com frete grátis para compras de $25 ou mais em produtos, uma oferta ou item promocional dado se eles comparecerem a um evento local, você precisa deixar a mensagem clara. Qualquer "boa impressão" deve sempre ser deixada exposta para que o leitor saiba de quaisquer vantagens, detalhes ou outras provisões que eles terão de conhecer antecipadamente. Faça parte da minha Equipe: /entendamais

8 Estratégia de Marketing #4: Use as Redes Sociais a seu Favor O Facebook está a todo vapor agora, então certifique-se de incluir um lembrete para que seus leitores "curtam" sua empresa no Facebook. Você pode incluir facilmente este link no corpo do , para que tudo o que eles tenham de fazer seja clicar no ícone ou no link, e isso levara-los diretamente para o Facebook e para o botão "curtir". O Facebook está frequentemente disponibilizando recursos valiosos e ajuda adicional para empresas de todo o mundo. Faça parte da minha Equipe: /entendamais

9 Estratégia de Marketing #5: Inclua Assuntos Divertidos e Informativos em seus s Você não precisa fazer de cada seu um papo de vendedor. Ao invés disso, inclua algumas informações importantes sobre seu produto, como ele deve ser usado, ou outro assunto intimamente relacionado à sua empresa. Se seus assinantes se acostumarem a receber apenas mensagens de promoção, eles podem acabar apagando-os. Entretanto, se esses s se tornarem uma leitura interessante, eles podem continuar lendo ou ainda visitar o site e fazer compras ou perguntas. Faça parte da minha Equipe: /entendamais

10 Estratégia de de Marketing #6: Aproveite os Feriados Os Feriados, especialmente os maiores deles, são um bom momento para pôr o seu produto a venda ou o seu serviço. Aproveite a ocasião para criar descontos especiais, descontos de feriado e descontos unicamente para s. Você pode ser criativo oferecendo itens especiais relacionados ao feriado, ou ter promoções durante épocas específicas do ano. Faça parte da minha Equipe: /entendamais

11 Estratégia de Marketing #7: Evite enviar Spams Se o cliente fizer uma compra no seu site mas optar por não estar na sua lista de , não envie s ou adicione-os à lista sem solicitação. Esta é uma forma rápida de tirar a empolgação de alguém, e fazer com que eles espalhem a notícia sobre seus s de spam. Ao invés disso, convide a pessoa para juntar-se a sua lista quando elas estiverem na sua página inicial, dentro do carrinho de compras, ou saindo da página. Você nunca vai querer fazer com que seus clientes sintam que os s que eles estão recebendo são forçados. Faça parte da minha Equipe: /entendamais

12 Estratégia de Marketing #8: Crie uma Lista Alvo para Diferente Públicos Novas mamães podem querer receber s apenas sobre bebês, enquanto um homem certamente não vai querer saber das últimas novidades em salto alto e bolsas de mão que você tem a oferecer. Ao invés disso, crie diferente listas de para vários públicos, para que você possa alcançar facilmente as pessoas que querem ler apenas o que as interessa nas suas caixas de . Tente aperfeiçoar a base de dados dos seus clientes oferecendo pesquisas para ter uma ideia melhor da idade e do sexo do público para o qual você está prestando a maioria dos serviços. Isto pode fazer uma grande diferença quando for a hora de investir em promoções. Faça parte da minha Equipe: /entendamais

13 Estratégia de Marketing #9: Mantenha a Quantidade ao Mínimo A maioria das pessoas que se inscreve numa lista de gosta de receber s de vez em quando, mas todos os dias ou até mesmo uma vez por semana pode ser demais, ao menos que o conteúdo seja puramente informativo e criado para ser descartado. Caso contrário, s de marketing devem ser enviados o mais moderadamente possível. Frequentemente, as pessoas só respondem esses tipos de quando um bom desconto ou oferta é incluído. De outro modo eles ficarão inclinados a deletá-los rapidamente ou optar por cancelar a assinatura. Se você exagerar no número de s que você envia, é quase garantido que você verá sua lista de diminuir rapidamente. Faça parte da minha Equipe: /entendamais

14 Estratégia de Marketing #10: Beleza é Importante Faça com que os s que você envia sejam visualmente atraentes. Frequentemente, empresas de comércio online enviam s cheios de texto que entediam o leitor rapidamente. Insira várias artes gráficas coloridas, e faça com que cada enviado tenha uma aparência diferente e divertida. Os olhos apreciam cores e design, então surja com algo diferente e único a cada . Ninguém quer sentar e ler um monte de baboseira de marketing. Ao invés disso, eles querem ser levados direto ao ponto e descobrir exatamente qual é a grande barganha que você está oferecendo. Faça parte da minha Equipe: /entendamais

15 Estratégia de Marketing #11: Faça seu Dever de Casa e Execute alguns Testes Certifique-se de que seus s de marketing passam no teste do filtro de spam. Muita gente tem filtros de spam configurados para descartar qualquer que conter certas palavras-chave. Frequentemente, os navegadores ou sites de hospedagem do do assinante criam estes filtros. Descubra quais palavras que acionam os servidores de e faça com que elas se deletem automaticamente. Além disso, cheque seu banco de dados atual e certifique-se que os endereços de que você tem são bons e atuais. Faça parte da minha Equipe: /entendamais

16 Estratégia de Marketing #12: Faça Oferta de Boas-vindas Fazer ofertas de "bem-vindo de volta" e "volte a comprar" para as pessoas que não tem feito compras por um tempo, ou somente fizeram uma única compra. Estes s especiais normalmente oferecem ao cliente um acordo especial para a compra, visto que eles não tinham feito nenhuma em um certo período de tempo. O tempo que você deve esperar até fazer esse tipo de oferta é uma escolha sua. Em outros casos, se alguém volta e te dá o seu dinheiro suado, você sempre pode enviar um de "bem-vindo de volta" para atraí-los de volta. Faça parte da minha Equipe: /entendamais

17 Estratégia de Marketing #13: Permaneça tão Profissional quanto Possível Da mesma forma que você deseja que seus s sejam agradáveis e cativantes, é importante continuar tão profissional quanto possível. Seja sensível em relação ao seu público. Sempre cheque a ortografia e a gramática dos seus s. Faça com que seu seja claro e que expresse ao seu cliente ou cliente potencial a exata proposta do sem soar forçado Faça parte da minha Equipe: /entendamais

18 Estratégia de Marketing #14: Refira-se ao seu Facebook Diversas Vezes no Repita seu link do Facebook diversas vezes ao longo do . Inclua-o no começo e no final se possível. Tente não fazê-lo de forma desagradável e excessiva, mas torne fácil o clique e a inscrição na sua newsletter, no seu anúncio de promoções, ou outros contatos. Faça parte da minha Equipe: /entendamais

19 Estratégia de Marketing #15: Seja Pessoal Se puder, tente enviar s pessoais para seus clientes. Pergunte como eles estão, e se há algo que você pode fazer para ajudá-los nos seus negócios ou nas suas necessidades pessoais com a sua empresa. Descubra o que eles acham que está faltando na sua proposta, e determine o que você pode fazer para melhorar esta experiência. Tornando o pessoal, você compreende melhor as necessidades individuais do seu cliente e pode adaptar-se melhor de acordo com o resultado que você vê. Uma vez que você tiver estabelecido uma relação por , será bem mais fácil fazer com que eles se inscrevam para receber s mais genéricos. Faça parte da minha Equipe: /entendamais

20 Estratégia de de Marketing #16: Acompanhe Suas Estatísticas Use diversos softwares para acompanhar os diferentes aspectos dos seus s, como por exemplo a quantidade de cliques que você está recebendo por meio dos seus s, quantas pessoas realmente chegam ao seu site por meio do e então fazem compras, e quantas pessoas optam por receber um de apresentação posteriormente. Acompanhando suas estatísticas você estará apto a medir o quão bem sucedidas suas campanhas de marketing são. Faça parte da minha Equipe: /entendamais

21 Estratégia de Marketing #17: Customize seus s de Massa Mesmo que você envie várias centenas ou mesmo vários milhares de s para os clientes toda semana ou mês, adicionar uma personalização pode ajudar as pessoas a se sentirem mais confortáveis. Experimente usar os softwares que incluem o nome da pessoa nos s. Por exemplo, se Jorge Salgado entrar no seu site, quando ele receber um , ele dirá "Caro Jorge" ou "Caro Sr. Salgado", o que acrescenta um toque pessoal ao . Este tipo de marketing tem mostrado fazer uma grande diferença no resultado final das promoções. Faça parte da minha Equipe: /entendamais

22 Estratégia de Marketing #18: Use um Índice se necessário Se sua mensagem é longa, use um índice para quebrar a mensagem em segmentos. Conteúdos escritos mais longos devem ser quebrados no formato de jornal ou até mesmo num formato de livro para que assim o leitor possa ler rapidamente e pular para as sessões que ele se interessar mais. Em casos como estes, certifique-se de deixar o leitor saber que o link de inscrever-se no site se encontra tanto no começo como no fim do . Faça parte da minha Equipe: /entendamais

23 Estratégia de Marketing #19: Fale com o seu Leitor Use uma linguagem que faça com que o destinatário sinta como se você estivesse falando diretamente para ele, ou envolvendo-o no processo. Por exemplo, ao invés de dizer "Clique aqui para assinar e receber as últimas novidades e ofertas", você pode dizer, "Sim, Eu adoraria fazer parte do grupo seleto de assinantes e receber novidades, promoções e atualizações." Fazendo com que o leitor se sinta realmente especial (e eles são), você fará com que eles se envolvam mais no processo das relações cliente-empresa. Faça parte da minha Equipe: /entendamais

24 Estratégia de Marketing #20: Não compre Listas de Como alternativa, conte com seus clientes atuais para espalhar a notícia. Você também pode promover sua lista de no seu site e é possível que os interessados se inscrevam ali. Listas de que você compra são tipicamente duvidosas, porque terão apenas s Faça parte da minha Equipe: /entendamais

25 Estratégia de Marketing #21: Cheque o Endereço de Respostas Duas Vezes Não esqueça que várias pessoas provavelmente planejam responder os seus s. Esteja certo de que o de envio é também um de resposta válido. Desta forma, pessoas que tem perguntas específicas podem chegar a você facilmente. Não esqueça de checar e responder seus s frequentemente! Faça parte da minha Equipe: /entendamais

26 Estratégia de Marketing #22: Permita que os Leitores Cancelem a Assinatura Sempre, sempre, SEMPRE, inclua a opção de cancelamento da assinatura em cada . Algumas vezes as pessoas simplesmente recebem s demais e não podem mais receber os seus da forma habitual. Quando isso acontecer, lembre-se que você também não gosta de receber tantos s que você não vai ler. Nem todas as pessoas que você contata corresponderá à sua empresa ou ao seu site de vendas online. Faça parte da minha Equipe: /entendamais

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28 Estratégia de Marketing #23: Confirme as Assinaturas Canceladas Confirme os cancelamentos, e diga aos seus clientes que você fica sentido em vê-los irem embora. Relembre-os de que eles sempre poderão assinar posteriormente se eles preferirem. Esta é uma boa forma de lidar com pessoas que decidiram não receber mais os seus s, e também deixálas com uma memória agradável o que cria a possibilidade de elas mudarem de ideia completamente. Faça parte da minha Equipe: /entendamais

29 Estratégia de Marketing #24: Simplifique seus s Tente não incluir informação demais nos seus s. Flash e java são ambos ótimos e fazem maravilhas na construção de sites, mas não somente parece excessivo para um simples , como muitos servidores de simplesmente não reproduzirão os vídeos, etc nos s. Use imagens gráficas criativas e informações interessantes para atrair novos clientes, mas guarde os vídeos espontâneos para sua página, ou inclua um link para os vídeos no corpo do . Faça parte da minha Equipe: /entendamais

30 Estratégia de Marketing #25: Experimentos com os Assuntos dos s Experimente assuntos diferentes, e observe os vários resultados do teste. Em outras palavras, você pode enviar o mesmo para centenas de clientes ou consumidores, mas mudar o assunto para cada seguimento. Então determine, usando seus softwares de análise, quais são os mais efetivos. Isto pode realmente te ajudar a sentir o seu público também. Faça parte da minha Equipe: /entendamais

31 Estratégia de Marketing #26: Ofereça Recompensas Ofereça alguns tipos de recompensa para as pessoas que optam se inscrever. Você pode oferecer frete grátis, um presente com as compras, ou algum tipo de incentivo de boas-vindas. Fazendo isso, você pode "laçar" as pessoas e mantê-las interessadas nos seus s. Desta forma, eles nunca saberão o que esperar e que outras grandes ofertas estão a caminho. Faça parte da minha Equipe: /entendamais

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33 ã Usar estas simples e efetivas dicas de marketing pode ser a diferença entre um brando e chato de notícias corriqueiro, e um entusiasmante e dinâmico de informações. Utilize suas habilidades de marketing e escrita juntas para criar s que trarão novos clientes. Um pouco de prática será necessário e alguns tropeços podem ocorrer ao longo da jornada, mas em breve você será capaz de construir s que atrairão o olhar do seu cliente e mantê-los interessados em tudo o que você terá a oferecer. AndreaBenevento Faça parte da minha Equipe: /entendamais