ANEXO I Caderno de Especificações Técnicas

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1 ANEXO I Caderno de Especificações Técnicas Especificação Técnica Descrição dos Serviços 1/57

2 Sumário SUMÁRIO TELEPRESENÇA E VIDEOCONFERÊNCIA TELEFONIA IP SOLUÇÃO DE CONTACT CENTER INFRAESTRUTURA DE REDE E STFC (SERVIÇO TELEFÔNICO FIXO-COMUTADO) TARIFAÇÃO FERRAMENTAS COLABORATIVAS E DE MOBILIDADE Especificação Técnica Descrição dos Serviços 2/57

3 1. TELEPRESENÇA E VIDEOCONFERÊNCIA Solução de vídeo interativo para salas de Telepresença imersivas, salas de reunião e auditórios, a qual deverá possuir no mínimo os componentes descritos a seguir, para atender as funcionalidades necessárias para provimento dos serviços previstos nesta especificação: 1. Sistema de Controle e Sinalização 2. Unidade de Controle Multiponto 3. Sistema de Gravação e Distribuição de Conteúdo 4. Plataforma de Controle de Recursos de Conferência 5. Sistema de Agendamento e Gerência de Vídeo 6. Gatekeeper 7. Plataforma de Travessia de Firewall 8. Terminais para Auditórios 9. Terminais para Salas de Treinamento e Salas de Reunião 10. Salas de Telepresença Imersivas A Solução deverá ser de uso exclusivo da DATAPREV, e deverá ser residente no site da DATAPREV. Toda a solução deve possuir uma base local atualizada ou suportar protocolo padrão OPENLDAP aberto (Open Lightweight Directory Access Protocol), para autenticação e acesso a lista de ramais corporativos. Sistema de Controle e Sinalização Este equipamento é responsável pelo Controle e Sinalização. Suas características mínimas estão listadas abaixo: 1.1. Deverá ser responsável pela criação das políticas e regras de comunicação entre os terminais; Duplo processamento para garantir a resiliência do sistema; 2 (duas) interfaces Gigabit Ethernet RJ-45; Especificação Técnica Descrição dos Serviços 3/57

4 1.2. Fonte de alimentação redundante de 200 a 240 VAC redundante; 1.3. Deverá ser licenciado de modo a permitir o registro de todos os terminais de vídeo previstos nesta especificação; 1.4. O aprovisionamento dos terminais deverá ser automático, de forma que ao se registrarem na Plataforma de Controle e Sinalização, sejam automaticamente associados à respectiva VLAN, sem necessidade de nenhuma intervenção manual; 1.5. Deverá permitir a criação e gerência do plano de discagem (dial plan) de forma centralizada; 1.6. Deverá permitir a criação e gerência de áudio-conferência entre os terminais; 1.7. Deverá permitir a criação de várias regiões administrativas para processamento das chamadas; 1.8. Deverá implementar mecanismos de Call Admission Control (CAC) entre as regiões administrativas; 1.9. Os terminais deverão suportar a autenticação prévia para que seja permitida sua utilização na rede; Permitir o estabelecimento de conexões que utilizem os seguintes CODECS: G.711 (ulaw e a-law), G.722, G.722.1, G.729 Anexo A e AAC ou similares de no mínimo 20 khz, para uso com dispositivos de Telepresença Permitir a atribuição automática de CODECs individualmente, por chamada estabelecida; Possuir as seguintes facilidades básicas: Reencaminhamento de chamadas na eventualidade da não resposta do destinatário; Identificação do número chamador; Suporte a indicação visual de mensagem em espera; Suporte a transferência de chamadas; Conferência; Desvio; Deverá suportar os protocolos de segurança H.235 e H.239 e canais estendidos de vídeo; Especificação Técnica Descrição dos Serviços 4/57

5 1.14. Os serviços de diagnóstico deverão ser acessíveis local e remotamente, via rede IP, não sendo permitida a utilização de modem para este acesso remoto; Deverá gerar registros de detalhamento de chamadas (CDRs); Deverá permitir a realização de chamadas criptografadas; Deverá obrigatoriamente operar em uma VLAN distinta da VLAN de dados; Deverá implementar seleção automática de rota ; Os terminais deverão ser obrigatoriamente certificados pelo fabricante da Plataforma de Controle e Sinalização; Suporte ao protocolo SIP para interconexão com outros sistemas de videoconferência; Permitir monitoramento de zonas remotas; Permitir redundância para zonas; Permitir o controle de largura de banda máxima por terminal e por zonas; Permitir o registro de terminais SIP e suporte para expansão para até 2500 terminais registrados; Permitir no mínimo 50 controladores de borda e Gatekeepers vizinhos; Suporte a sub-zonas, para restrições de largura de banda por usuário ou grupo de usuários; Suporte a zona de monitoramento remoto, com possibilidade de redundância de zona; Capacidade de Downspeeding caso as chamadas ultrapassem a largura de banda determinada por terminal ou por zonas; Unidade de Controle Multiponto Este equipamento tem por função o controle de sessões de videoconferência multiponto. Suas características mínimas estão listadas abaixo: Tecnologia baseada em appliance, com as funcionalidades mencionadas a seguir, não sendo aceitos sistemas que não sejam hardwares especializados, tais como microcomputadores e/ou servidores; Possuir fonte de alimentação redundante Hot-Swappable ; Especificação Técnica Descrição dos Serviços 5/57

6 1.31. Deve ser compatível com as recomendações IETF SIP (RFC 3261) e H323, para possível comunicação com equipamentos externos e com equipamentos legados durante o processo de migração; Suportar aos seguintes protocolos de áudio: G.711 Leis A/μ, G.722, G.722.1, G.729 Anexo A e outros protocolos de no mínimo 20KHz; Suportar aos seguintes protocolos de vídeo: H.261, H.263, H.263+, H.263++, H.264, além das resoluções de vídeo mínimas HDw720p (1280x720) e 1080p (1920x1080); Suporte os protocolos H.235, H.245, H.239 e BFCP; Resolução em até 30 quadros por segundo nos formatos de presença contínua e ativação por voz; Resolução em até 60 quadros por segundo quando exigida a resolução de vídeo 720p em modo entrelaçado; Possuir portas Ethernet 10/100/1000 Mbps half-duplex e full-duplex, manual ou autosensing, para transmissão dos sinais de áudio e vídeo; Deverá suportar parâmetros de QoS nos padrões DiffServ (DSCP) e IP Precedence (ToS); Deverá suportar no mínimo 240 conexões com a PSTN para realização de chamadas de áudio com usuários externos à DATAPREV, sem adição de hardware; Deverá permitir a conexão simultânea de no mínimo 50 portas em Full HD 1080p a 30 quadros por segundo, utilizando os protocolos H.264, SIP e TIP (Telepresence Interoperability Protocol) ou similiar; Todas as salas de telepresença imersivas, videoconferência não-imersivas e dispositivos móveis e de colaboração (inclusive desktops) deverão poder participar da mesma sessão de vídeo, garantindo a qualidade máxima suportada por cada dispositivo; Deve permitir o estabelecimento de 40 sessões simultâneas e o uso de no mínimo 50 terminais simultaneamente na mesma sessão; Suporte a transcodificação entre todos os protocolos de áudio citados nesta especificação em todas as portas ofertadas, sem incremento de hardware adicional; Suporte a transcodificação entre todos os protocolos de vídeo citados nesta especificação em todas as portas ofertadas, sem incremento de hardware adicional; Especificação Técnica Descrição dos Serviços 6/57

7 1.45. Possuir no mínimo 10 ou mais layouts (telas) diferentes, que apresentem na mesma conferência, resoluções 3:4 e 16:9; Suporte a criação de layout específico onde seja possível visualizar outras salas de telepresença em presença contínua ou ativação por voz, em sua totalidade e sem cortes de imagens de quaisquer câmeras dos sistemas; Criação de conferências com início imediato (Ad-hoc), através do próprio equipamento de videoconferência; Diagnóstico em tempo real no áudio e no vídeo de cada participante; Permitir mostrar o nome da sala de telepresença nas telas onde estão sendo visualizadas as salas; Possuir no mínimo 2 fontes de alimentação, com capacidade para operar em tensões de 90V ~ 240V / 60Hz, operando de forma redundante, para efeitos de possíveis falhas e evitar a interrupção do sistema; Cada fonte deve obrigatoriamente ser conectada a redes elétricas distintas (dois barramentos diferentes e independentes); A MCU deverá ser baseada em plataforma de hardware especializada para essa função, de fabricante com suporte técnico estabelecido no Brasil; Deve suportar taxas de transmissão de 64 Kbps a 6 Mbps, antendendo as resoluções máximas e a quantidade de salas simultâneas solicitadas; Deverá fornecer todos os cabos e interfaces necessários para interconectar esses componentes; Deve atender rigorosamente aos requisitos técnicos mínimos especificados neste Anexo; Deve iniciar e responder às chamadas de videoconferência através de uma rede IP; Deve suportar os padrões H.239 ou BFCP para transmissão simultânea de dois fluxos de vídeo (pessoas e conteúdo), onde ambos poderão conter imagens em movimento, podendo ser visualizados em duas telas de projeção independentes; Deve suportar o modo silencioso (mute); Especificação Técnica Descrição dos Serviços 7/57

8 Sistema de Gravação e Distribuição de Conteúdo Este equipamento tem a função de gravar as sessões de vídeo e disponibilizar esse conteúdo para acesso. Suas características mínimas estão listadas abaixo: Tecnologia baseada em hardware e software projetado e customizado para a função de Gravação e Distribuição de Conteúdo, conforme especificações de funcionalidades mencionadas a seguir, não sendo aceitos sistemas que não sejam hardwares especializados, tais como microcomputadores e/ou servidores; Possibilidade de gravação de no mínimo 5 conferências simultâneas, nas resoluções até Full HD 1080p a 4 Mbps, tanto para a fonte principal (vídeo) quanto para a fonte secundária (conteúdo); Permitir a transmissão de Streaming em tempo real ou sob demanda para no mínimo 2 chamadas simultâneas envolvendo todos as salas de telepresença e videoconferência; Gravação de apresentações e vídeo em conformidade com o protocolo H.239; Proteger a gravação das sessões através da requisição de senha; Suporte a terminais SIP, MCUs e Gateways; Suporte a registro em Gatekeepers; Suporte ao formato Microsoft Windows Media, MPEG-4, QuickTime ou Flash;; Suporte a comunicação com servidores de streaming externos; Suporte aos protocolos H.261, H.263, H.263+ e H.264; Interface Web para busca de conteúdos gravados no servidor; Possuir quantidade de portas Ethernet 10/100/1000 Mbps suficientes para atender a solução ofertada; Suportar no mínimo as seguintes resoluções de vídeo: QCIF (176 x 144); CIF (352 x 288); VGA (640 x 480); SVGA (800 x 600); XGA (1024 x 768), HD 720P (1280 x 720) e 1080p (1920x1080); Suporte a até 60 quadros por segundo; Suportar no mínimo os protocolos G.711, G.722, G e AAC-LD, ou outro protocolo similar que operem na faixa de frequência de 20KHz ou superior; Capacidade de armazenamento através de disco rígido interno de no mínimo 500 GB; Especificação Técnica Descrição dos Serviços 8/57

9 1.75. Suporte a armazenamento em servidor externo existente no ambiente da DATAPREV (p.ex.: Storage), para maior capacidade de armazenamento do sistema; Fonte de alimentação com potencia variando de 100 a 240 VAC, 50/60Hz Devem ser fornecidos software e hardware necessários à gravação através da rede IP totalmente compatível com a MCU solicitada; Capacidade de transcodificar o vídeo gravado e exportar para outros formatos e outras taxas de transmissão; Deve permitir que o vídeo seja exibido em tela cheia; Plataforma de Controle de Recursos de Conferência Este equipamento tem por função o controle de sessões de videoconferência multiponto. Suas características mínimas estão listadas abaixo: Tecnologia baseada em hardware e software projetado e customizado para a função de Controle de Recursos de Conferência, conforme especificações de funcionalidades mencionadas a seguir, não sendo aceitos sistemas que não sejam hardwares especializados, tais como microcomputadores e/ou servidores; Deve ser totalmente compatível à Unidade de Controle Multiponto, respeitando todas suas especificações de recursos de conferência; Permitir a criação de conferências virtuais, alocando o recurso de conferência mais adequado a cada nova conferência criada; Deve suportar no mínimo 180 portas de recursos de conferência da Unidade de Controle Multiponto; Deve suportar o aumento da disponibilidade da solução através da redundância da plataforma; Deve permitir a utilização de PIN (Personal Identification Numbers) nas conferências criadas, para sua identificação e segurança; Deve suportar o crescimento dinâmico das conferências; Suportar no mínimo duas interfaces 10/100/1000 Mbps; Fonte de alimentação com potencia variando de 100 a 240 VAC, 50/60Hz Especificação Técnica Descrição dos Serviços 9/57

10 Sistema de Agendamento e Gerência de Vídeo Este equipamento tem por função garantir o gerenciamento das sessões de videoconferências e possibilitar também o agendamento das mesmas. Suas características mínimas estão listadas abaixo: Deverá ser fornecido na versão mais atual disponibilizada pelo fabricante, na data de sua instalação; Deverá suportar no mínimo 100 dispositivos gerenciados; Deverá suportar a visualização completa das conferências na tela; Deverá suportar o controle de conexão dos participantes na conferência; Deverá prover informações detalhadas das conferências e dos terminais conectados; Deverá suportar upgrades para os sistemas: Updates de firmwares em horários programados ou imediatamente; Importação e exportação de dados de chaves das firmwares; Deverá suportar controle remoto do sistema: Inicia, prorroga e termina as conferências criadas; Altera os layouts de vídeo; Edita agendas telefônicas dos terminais; Deverá suportar a implementação de permissões de acesso: Auditoria por log em FTP ou HTTP dos terminais e demais componentes da solução; Flexibilidade para limitar acessos a certas características da plataforma e acessos a terminais gerenciados; Definição de perfis de usuários; Autenticação utilizando autenticação local ou em diretório OPENLDAP; Deverá suportar monitoramento: Monitor com display gráfico; Monitor de chamadas em curso e status dos sistemas; Especificação Técnica Descrição dos Serviços 10/57

11 1.98. Deverá suportar a notificação de eventos: As notificações de eventos devem ser integradas em qualquer sistema utilizando SNMP; Envio de notificações de falhas para s selecionados; Log no sistema de agendamento de videocoferencia, incluindo boot, link down/up, erro de conexão, chamada conectada/desconectada, perda de comunicação/ganho de comunicação, downspeeding, registro a Gatekeepers, bateria fraca, alerta de erro de senha Deverá ser em formato appliance ou instalado em servidor (hardware), fornecido pela CONTRATADA, que seja compatível com a solução e permita seu perfeito funcionamento; O portal de agendamento deverá ser capaz de gerar de convite a todos os participantes, contendo os dados da reunião; O sistema deverá ser entregue com todos os componentes de hardware e software necessários à operação integral do sistema; Sobre o sub-sistema de agendamento de conferências e chamadas: Deve permitir visualizar os recursos disponíveis antes do agendamento; Deve iniciar automaticamente a reunião; Deve ser capaz de agendar e gerenciar múltiplos equipamentos de multiponto; Deve ser possível através de interface web; Deve ser capaz de agendar chamadas multiponto e ponto a ponto; Gatekeeper Este equipamento tem por função estabelecer a comunicação entre SIP e H323 na mesma sessão de videoconferência. Suas características mínimas estão listadas abaixo: Equipamento em formato appliance (hardware) ou software a ser virtualizado no mesmo hardware da Plataforma de Controle e Sinalização, a ser fornecido pela CONTRATADA, projetado e customizado para as funções de Gatekeeper e SIP Proxy, conforme especificações de funcionalidades mencionadas a seguir; Especificação Técnica Descrição dos Serviços 11/57

12 Compatível com o padrão SIP (IETF RFC 3261) e com funções de SIP Proxy/Registrar; As funcionalidades SIP Proxy/Registrar e Gatekeeper podem estar presentes em equipamentos distintos, desde que os mesmos tenham plano de numeração único, compatibilidade de chamadas entre si e de forma transparente ao usuário e ser gerenciado por uma única interface web; Compatível com H.225 versão 4; Suporte a Ipv4 e Ipv6; Manter os registros dos terminais de vídeo no caso de reinicio do sistema; Suporte a Gatekeeper alternativo em caso de falha do principal, utilizando o protocolo H.225; Compatível com o padrão H.235 versão 2 ou superior; Deve ser compatível com o sistema de gerenciamento integrado fornecido junto à solução; Poder atuar como Gatekeeper/SIP Proxy Master, para configurações em hierarquia; Permitir a criação de log e diagnósticos de chamadas; Suporte a busca automática e registro manual de terminais SIP na rede IP; Registro por E.164 e serviços por chamadas em URI; Gerenciamento de no mínimo 70 (setenta) chamadas ativas, mesmo que sejam provenientes de travessia de firewall através da plataforma de Firewall Traversal solicitada nesta especificação. Esta plataforma deverá possibilitar suporte a até 500 chamadas ativas no futuro, sem acréscimo de hardware; Permitir o registro de terminais SIP e suporte para expansão para até 2500 terminais registrados; Suporte para no mínimo 200 vizinhanças com outros Gatekeepers ou Session Border Controllers Suportar vizinhanças com SIP Proxies e outros Gatekeepers; Suporte para no mínimo 50 vizinhanças com outros Gatekeepers; Especificação Técnica Descrição dos Serviços 12/57

13 Suporte a sub-zonas, para restrições de largura de banda por usuário ou grupo de usuários; Permitir configuração de máxima largura de banda por terminal; Permitir configuração de máxima largura de banda por zona e entre zonas; Possuir capacidade de Downspeeding caso as chamadas ultrapassem a largura de banda determinada por terminal ou por zonas; Possuir no mínimo 01 (uma) interface Ethernet (RJ-45), 10/100/1000 Base-TX; Fonte de alimentação interna que opere de 110V a 220V automaticamente nas freqüências de 50Hz e 60Hz; Possuir leds indicadores. Plataforma de Travessia de Firewall Este equipamento tem por função de travessia de firewall permitindo realizar videoconferências internas e entre empresas e organizações de forma segura. Suas características mínimas estão listadas abaixo: Equipamento appliance (hardware) a ser fornecido pela CONTRATADA, com sistema operacional e software projetado e customizado para a função de Firewall Traversal, conforme especificações de funcionalidades mencionadas a seguir, não sendo aceitos sistemas que não sejam hardwares especializados, tais como microcomputadores e/ou servidores; Todo o tráfego entre a rede externa e a DMZ deverá passar pelo firewall da DATAPREV Suporte aos protocolos SIP RFC 3261 e H323; Suporte ao protocolo H.225 versão 4 ou superior; Suporte a Ipv4, Ipv6 e a tradução dos endereçamentos para interligação das redes. Caso o equipamento não suporte esse item deve-se fornecer um conjunto de hardware e software adicional para atender esse requisito; Possuir quantidade de portas Ethernet 10/100/1000 Mbps suficientes para atender a solução ofertada; Suportar H.225/Q.931, H.245; Especificação Técnica Descrição dos Serviços 13/57

14 Suportar os protocolos padrão de travessia de firewall H e H , com tradução de endereço de rede (NAT) automática; Suporte de log de chamadas e diagnósticos; Deve ser compatível com o sistema de gerenciamento solicitado nesta especificação; Gerenciamento de no mínimo 20 chamadas via travessia de firewalls; Fonte de alimentação interna que opere de 110V a 220V automaticamente nas frequências de 50Hz e 60Hz; Deverá ser compatível com todos os equipamentos fornecidos; Possuir leds indicadores. Terminais para Auditórios Este equipamento consiste de codec, câmera, microfone e TV, e tem por função capturar, codificar e enviar imagem e som capturados em auditório. Suas características mínimas estão listadas abaixo: Deve possuir câmera, CODEC, microfone, controle remoto e suporte para TV Deve possuir duas câmeras com campo de visão total de 200 graus na Horizontal e 50 graus na vertical, resolução mínima de 720 linhas que deve seguir as seguintes recomendações: Movimentação Horizontal: +90 / -90 ; Movimentação Vertical: +10 / -20 ; Zoom mínimo: 12x óptico; Possuir no mínimo 10 posições pré-definidas para câmera local e outras 10 para câmera remota; Possuir foco automático; Possuir controle de White Balance manual e automático; Prover resolução de 1920 x 1080 pixels a 30 quadros por segundo ou superior; O sistema deve possuir a câmera destacada do CODEC; Especificação Técnica Descrição dos Serviços 14/57

15 Deve possuir suporte, no mínimo, aos idiomas Português e Inglês; Deve operar independente do sistema Windows, ou seja, deve possuir plataforma dedicada não baseada em PC; Permitir, no mínimo, a configuração de 10 posições pré-definidas para câmera local e outras 10 para câmera remota (Far-end Camera Control FECC); Deve permitir operação em SIP, sem necessidades de reiniciar o equipamento, conectado à rede através de interface Ethernet 802.3, padrão RJ-45, 10/100 Mbps half e full-duplex; A câmera deve ser totalmente compatível com o CODEC de videoconferência proposto, sendo necessariamente do mesmo fabricante ou comercializado em OEM (Original Equipment Manufacturer); Deve permitir operação por controle remoto sem fios; Deve possuir microfone com sensibilidade mínima de 10m de diâmetro; Deve permitir velocidade de comunicação de 6 Mbps em chamadas ponto a ponto e 4 Mbps para chamadas multi-ponto; Operar a 30 quadros por segundo em bandas a partir de 192 Kbps, independente do protocolo de vídeo utilizado, respeitando os protocolos de vídeo desta especificação; Possibilitar resolução de 60 campos (sinal entrelaçado) a partir de 384 Kbps de largura de banda ou inferior; Transmissão de duas fontes quaisquer de vídeo, sendo PC ou câmeras adicionais, utilizando os padrões ITU-T H.239 ou BFCP. A visualização de ambos os vídeos deverá ser através de um único monitor e através de dois monitores, ambos os fluxos devem poder ser transmitidos em até 30 quadros por segundo em qualquer resolução; A segunda fonte de vídeo não pode se limitar a conteúdo em formatos gráficos, sob pena de desclassificação da proposta técnica; O terminal de vídeo deverá suportar H.264, H.239, áudio de 20 KHz ou superior e criptografia AES de 128 bits na mesma conferência, permitindo compatibilidade total com a UCM ofertada; Deve oferecer suporte a endereçamento pelo padrão Ipv4 e Ipv6 para os protocolos: DHCP (para aquisição automática de endereço IP), DNS (resolução de endereços IP em nomes/urls), SSH (acesso remoto seguro via terminal) ou HTTP/HTTPS (acesso remoto seguro via browser); Especificação Técnica Descrição dos Serviços 15/57

16 Deve permitir o compartilhamento de conteúdo de notebooks e câmeras secundárias; O equipamento deve ser entregue com 2 (dois) microfones; Deve possuir 04 (quatro) entradas de vídeo, sendo: 02 (duas) entradas para câmeras principal e secundária, que suportem resolução de 1080p (1920x1080); 01 (uma) entrada padrão S-Video / Vídeo Composto para câmera de documentos ou videocassete/dvd; 01 (uma) entrada para conexão de PC ou notebook, padrão DVI, com resoluções mínimas de 800 x 600 (SVGA), 1024 x 768 (XGA), 1280 x 720p (HD720p); Deve possuir 2 (duas) saídas nativas de vídeo, sendo: 01 (uma) para monitor principal, através de conexão HDMI ou DVI, operando com resolução de 1080p (1920x1080 pixels); 01 (uma) saída para conexão em projetor ou monitor secundário, através de conexão HDMI ou DVI, com resolução mínima de 1080p (1920x1080 pixels); Deve possuir 05 (cinco) entradas de áudio, sendo: 02 (duas) entradas para microfone, cada uma com cancelamento de eco e redução de ruído individual; 02 (duas) entradas padrão RCA (Line Level Stereo) para conexão a videocassete/dvd; 01 (uma) entrada digital HDMI (Stereo) para conexão a DVD ou Laptop; Deve possuir 03 (três) saídas de áudio, sendo: 02 (duas) saídas padrão RCA Stereo para o áudio principal do sistema e conexão com videocassete/dvd; 01 (uma) digital HDMI (Stereo) para conexão com o áudio principal do sistema; Deve permitir entrada e saída de som Stereo; As entradas e saídas de áudio e vídeo acima descritas devem ser nativas no equipamento, não sendo aceitos adaptadores e/ou conversores externos ao equipamento sob pena de desclassificação. Especificação Técnica Descrição dos Serviços 16/57

17 Suporte a endereçamento dinâmico, através do protocolo DHCP; Permitir autenticação em Gatekeeper (H.323) e SIP Registrar; Suporte a QoS DiffServ (Serviços Diferenciados); Suporte a Precedência IP, ToS (Type of Service); Envio de tons do teclado em DTMF; Prover mecanismos de correção de pacotes de vídeo e ajuste inteligente de largura de banda numa chamada; Deverá suportar os protocolos de vídeo H.261, H.263, H.263+, H.264 e as resoluções, QCIF (176x144), CIF (352x288), 4CIF (704x576), w576p (1024x576), HD720p (1280x720), VGA (640x480), SVGA (800x600), XGA (1024x768), WXGA (1280x768); Protocolos de áudio G.711, G.722, G.722.1, MPEG-4, AAC-LD 64 e 128 bits (20 KHz) ou superior, devendo esse ser compatível com a UCM ofertada; Possuir controle do ganho automático (AGC); Possuir cancelamento de eco automático (AEC) por cada microfone; Possuir supressão de ruídos automático (ANS) por cada microfone; Deverão também suportar dois vídeos simultâneos através dos protocolos H.239 (H.323) ou BFCP (SIP); Suporte aos protocolos de transposição de firewall, H e H ; Serviço de segurança através de criptografia, baseado nos padrões AES, H.235v3 ou superior, com criação automática de chaves de autenticação, compatível com a UCM ofertada; Suporte a mecanismos de correção de pacotes de vídeo e ajuste inteligente de largura de banda em uma chamada; Deverá possuir fonte de alimentação operando em 110V a 220V, 50Hz e 60Hz seleção automática; Deve ser compatível e estar licenciado para operar com o Sistema de Controle e Sinalização especificado neste documento; As TV s Deverão possuir Telas de LED de no mínimo 46 polegadas, Full HD, suportando as resoluções dos terminais, citadas acima, Especificação Técnica Descrição dos Serviços 17/57

18 As TV s não precisam ser da mesma fabricação do CODEC, Câmera e Microfone, desde que sejam compatíveis com os terminais; As TV s deverão possuir capacidade para a recepção de sinais analógicos e digitais, contando com conversor de sinal digital integrado ao aparelho, de fábrica As TV s deverão possuir, no mínimo, as seguintes conexões: 1 entrada DVI, 1 entrada de vídeo composto (AV), 3 Saídas HDMI, 2 USB, 1 Saída de áudio digital e 1 entrada RGB 15 pinos; O áudio deverá ter potência de no mínimo 20w RMS; O Controle remoto deve permitir o ajuste de todas as funções da TV, tais como: contraste, brilho, cor, nitidez, graves, agudos, balanço e demais facilidades oferecidas pelo fabricante Deverá possuir som Stereo/SAP e função Mute Funcionalidades do terminal de videoconferência: Deve permitir a visualização de estatísticas de desempenho da chamada; Deve possuir funções de diagnóstico; Prover mecanismos de correção de pacotes de vídeo e ajuste inteligente de largura de banda numa chamada; Terminais para Salas de Treinamento e Salas de Reunião Este equipamento consiste de codec, câmera e microfone e tem por função capturar, codificar e enviar imagem e som capturados na sala de reunião. Suas características mínimas estão listadas abaixo: Unidade endpoint de videoconferência (CODEC), operando em plataforma dedicada, não baseada em PC. Ou seja, deve operar independentemente do sistema Windows; Possuir câmera, CODEC, microfone, controle remoto e suporte para TV. A câmera deverá ser totalmente separada do CODEC, apresentando as seguintes características: Movimentação horizontal: ±90 ; Especificação Técnica Descrição dos Serviços 18/57

19 Movimentação vertical: +15 / -25 ; Campo de visão vertical de 43 graus; Campo de visão horizontal de 70 graus; Zoom óptico mínimo de 12x; Resolução mínima de 1080p (1920 x 1080 pixels), com 30 frames por segundo; Possuir foco automático; Permitir, no mínimo, a configuração de 10 posições pré-definidas para câmera local e outras 10 para câmera remota (Far-end Camera Control FECC); Possuir controle de white balance manual e automático; A câmera deve ser totalmente compatível com o CODEC de videoconferência proposto, sendo necessariamente do mesmo fabricante ou comercializado em OEM (Original Equipment Manufacturer); Operação por controle remoto sem fios Deve possuir microfone com sensibilidade mínima de 10m de diâmetro; Operação sob as normas ITU-T H.323 e IETF RFC 3261 SIP, conectado à rede através de uma entrada Ethernet 802.3, padrão RJ-45, 10/100 Mbps half-duplex e fullduplex, permitindo velocidade de comunicação de no mínimo 6 Mbps Transmissão de duas fontes independentes de vídeo, utilizando o padrão ITU-T H.239 ou BFCP. A visualização de ambos os vídeos deverá ser possível através de um único monitor ou dois monitores; A segunda fonte de vídeo não pode se limitar a conteúdo em formatos gráficos, sob pena de desclassificação da proposta técnica; Deve oferecer suporte a endereçamento pelo padrão IPv4 e Ipv6 para os protocolos: DHCP (para aquisição automática de endereço IP), DNS (resolução de endereços IP em nomes/urls), SSH (acesso remoto seguro via terminal) ou HTTP/HTTPS (acesso remoto seguro via browser); Permitir velocidade de comunicação ponto a ponto de 384Kbps a 6Mbps; Deve permitir o compartilhamento de conteúdo de notebooks e câmeras secundárias; Deve possuir 3 (três) entradas nativas de vídeo, sendo: Especificação Técnica Descrição dos Serviços 19/57

20 01 (uma) entrada através de conexão digital HDMI, ou DVI, ou Vídeo Componente, operando com resolução de 1080p (1920x1080 pixels) para a câmera principal; 01 (uma) entrada para PC, ou câmera de documentos, através de conexão digital DVI ou HDMI, operando com resolução de 1080p (1920x1080 pixels); 01 (uma) entrada para PC ou câmera de documentos, através de conexão analógica RGB, operando com resolução de SXGA (1280x1024 pixels); Para estas duas últimas entradas, será aceita uma única interface DVI-I que inclua, na mesma porta, uma entrada digital DVI e uma entrada analógica RGB; Deve possuir 2 (duas) saídas nativas de vídeo, sendo: 01 (uma) para monitor principal, através de conexão HDMI ou DVI, operando com resolução de 1080p (1920x1080 pixels); 01 (uma) saída para o sistema de gravação externa ou monitor secundário, através de conexão HDMI ou DVI, com resolução de 1080p (1920x1080 pixels); Deve possuir 4 (quatro) entradas nativas de áudio, sendo: 02 (duas) entradas para microfone de mesa, com captação mínima de 360º; 01 (uma) entrada auxiliar analógicas, mono ou estéreo, para conexão de outros dispositivos. 01 (uma) entrada incorporada à câmera de vídeo; Deve possuir 2 (duas) saídas nativas de áudio, sendo: 01 (uma) saída para o áudio principal no sistema digital HDMI; 01 (uma) saída analógica, mono ou estéreo, para conexão de outros dispositivos; As entradas e saídas de áudio e vídeo acima descritas devem ser nativas no equipamento, não sendo aceitos adaptadores e/ou conversores externos ao equipamento sob pena de desclassificação Prover autenticação em Gatekeepers e SIP Proxies/Registrars; Suporte QoS a DiffServ (serviços diferenciados); Especificação Técnica Descrição dos Serviços 20/57

21 Envio de tons do teclado em DTMF; Suporte aos protocolos H e H para travessia transparente de firewalls; Possuir gerenciamento remoto seguro via terminal com protocolo SSH ou via web browser com segurança via protocolo HTTPS. Além de suportar o protocolo SNMP para gerenciamento centralizado pela Plataforma de Gerência e Agendamento da solução; Deverá suportar os seguintes protocolos: H.225, H.245 e protocolo SOAP; Vídeo: H.261, H.263, H.263+, H.263++, H.264 e as resoluções 1080p (1920x1080), 720p (1280x720), 4CIF (704x576), CIF (352x288), QCIF (176x144), sendo que todas essas resoluções deverão suportar 30 frames por segundo; Áudio: G.711, G.722, G e outro padrão que suporte trabalhar em faixas de frequência de 20KHz ou superiores; Serviço de segurança através de criptografia, baseado nos modelos AES (H.235v3 ou superior), com criação automática de chaves de autenticação; Deverá possuir fonte de alimentação operando em 100 a 250V, 50Hz ou 60Hz, com comutação automática; Deve ser compatível e estar licenciado para operar com o Sistema de Controle e Sinalização especificado neste documento As TV s Deverão possuir Telas de LED de no mínimo 46 polegadas, Full HD, suportando as resoluções dos terminais, citadas acima, As TV s não precisam ser da mesma fabricação do CODEC, Câmera e Microfone, desde que sejam compatíveis com os terminais; As TV s deverão possuir capacidade para a recepção de sinais analógicos e digitais, contando com conversor de sinal digital integrado ao aparelho, de fábrica As TV s deverão possuir, no mínimo, as seguintes conexões: 1 entrada DVI, 1 entrada de vídeo composto (AV), 3 Saídas HDMI, 2 USB, 1 Saída de áudio digital e 1 entrada RGB 15 pinos; O áudio deverá ter potência de no mínimo 20w RMS; Especificação Técnica Descrição dos Serviços 21/57

22 O Controle remoto deve permitir o ajuste de todas as funções da TV, tais como: contraste, brilho, cor, nitidez, graves, agudos, balanço e demais facilidades oferecidas pelo fabricante Deverá possuir som Stereo/SAP e função Mute Funcionalidades do terminal de videoconferência: Deve permitir a visualização de estatísticas de desempenho da chamada; Deve possuir funções de diagnóstico; Prover mecanismos de correção de pacotes de vídeo e ajuste inteligente de largura de banda numa chamada; Salas de Telepresença Imersivas Todos os componentes da solução para sala de telepresença imersiva devem ser do mesmo fabricante, para compatibilidade completa de funcionalidades. Suas características mínimas estão listadas abaixo: Sala de Telepresença para 6 pessoas; O EndPoint deve funcionar em 1080p (Full HD) e 720p (HD). As licenças para esses 2 tipos de vídeo já devem ser consideradas; O projeto da sala deverá contemplar mesa e cadeira para seis pessoas, iluminação, acústica e pintura para a melhor imersão; A sala deverá possuir no mínimo 1 (uma) Interface de Controle, colorida em tela de 12 sensível ao toque, devendo ser capaz de realizar no mínimo as seguintes funções básicas: volume, mudo, chamar, acesso a agenda, acesso conferências agendadas, chamar o suporte em tempo real por vídeo e configurações básicas do equipamento (para troubleshooting local na sala); Deve ser capaz de disparar o estabelecimento de uma sessão com o simples toque de um botão na Interface de Controle sensível ao toque; O EndPoint deve suportar qualidade de áudio igual ou superior a qualidade de CD e Full-duplex; Deve possuir 3 Telas de Plasma, LCD ou LED de no mínimo 65 polegadas cada, não serão aceitas soluções que utilizam o conceito de Video Wall; Especificação Técnica Descrição dos Serviços 22/57

23 Deve possuir no mínimo 3 câmeras CMOS, ou similar, 1080p a 60 quadros/segundo, 3 microfones e auto-falantes embutidos na composição que sejam capazes de reproduzir o áudio do site remoto na mesma direção em que o mesmo esteja sendo captado, com relação ao microfone de mesa da sala remota; A visualização das pessoas na conferência deve ser feita em tamanho real, não sendo aceitas outras formas; Deve possuir mecanismos para criptografia do vídeo e do áudio; Deve suportar interoperabilidade com endpoints Standard Definition e High Definition; As Telas de Plasma, LCD ou LED, assim como as câmeras, devem implementar as resoluções descritas neste documento, sendo que as telas e câmeras devem ser do mesmo fabricante; A Solução dever ser baseada no protocolo SIP; Deverá utilizar o protocolo H.264 em 60 quadros/segundo para o vídeo; Deve possuir entrada para computador. Nesse caso a imagem deve aparecer na Tela dedicada para canal de Colaboração de Dados; Deve implementar nativamente os protocolos SIP (Session Initiation Protocol) para sinalização e TIP (Telepresense Interoperability Protocol) para mídia de vídeo, sem a utilização de hardware externo; Deve implementar os CODECS de áudio G.711, G.722, G.722.1, G.729 Anexo A, AAC- LD ou similares de no mínimo 20 khz, e cancelamento de eco; Deve prever uma interface, no mínimo, Fast Ethernet para conexão com a LAN do cliente e suportar os seguintes protocolos de rede: DHCP, SSH ou HTTPS, IEEE 801.1Q/p, RTP e SRTP; A Solução deve contemplar serviço de inspeção de rede do fabricante, para que o sistema de Telepresença possa ser instalado sem problemas de rede. Tal serviço deve contemplar: Verificações de parâmetros de Qualidade de serviço como atraso, variação do atraso e perda de pacotes; Sugestão de melhorias de rede para implantação de Telepresença; Relatório com resultados e "templates" de configuração para implementação das melhorias sugeridas. Especificação Técnica Descrição dos Serviços 23/57

24 Deve possuir uma interface touch screen, de no mínimo 7, para acesso, controle e configuração da solução com no mínimo as seguintes funcionalidades: Disponibilizar chamadas de áudio e vídeo; Desligar chamadas; Controlar o áudio; Controle de volume e controle de conteúdo; Opção de mudo (mute); Capacidade de transmitir a imagem das câmaras principais juntamente com outra fonte de imagem como videocassete, DVD, câmara de documentos ou PC; O sistema deve possuir conectividade VGA para interligação com PCs facilitando o compartilhamento de conteúdo; Suportar operação, registro e autenticação com servidor SIP; Utilizar os padrões H.239 ou BFCP para receber e transmitir vídeo em resolução VGA, SVGA, XGA, 720p e 1080p em sessões realizadas ponto a ponto e multiponto; Suporte a implementação de QoS via marcação de tráfego baseado em DiffServ e Precedência IP; O equipamento deve suportar a participação de usuário utilizando apenas o áudio; Capacidade de ser gerenciável remotamente e via WEB browser, com restrição de acesso através de senha; Suporte a endereçamento pelo padrão Ipv4 e Ipv6; A solução de telepresença deverá contemplar especificações e recomendações arquitetônicas, tratando de iluminação e acústica; A instalação e configuração de todos os componentes de hardware, software, mobiliário e demais itens que compõem a infraestrutura física da sala de telepresença imersiva deverão ser efetuados pelo fabricante da solução ou por representante homologado pelo fabricante com o acompanhamento constante pela contratada, caso a mesma não seja a fabricante dos produtos; Especificação Técnica Descrição dos Serviços 24/57

25 Compatibilidade com legado durante o processo de migração A solução deverá conviver com o ambiente de videoconferência atual da Dataprev, trazendo o menor impacto possível durante o processo de migração Atualmente a Dataprev possui os terminais Tandberg 990MPX e Sony PCS G TELEFONIA IP 2.1. A redundância de módulos e equipamentos deve ser considerada, sempre que necessária, para atendimento dos requisitos de disponibilidade definidos em edital A Solução de telefonia IP deverá considerar as latências da Rede da Dataprev, conforme descrição no Termo de Referência, funcionando integralmente e minimizando o impacto negativo da qualidade da conversação nos casos de latências superiores a 150 ms A topologia da Solução de telefonia IP poderá ser centralizada, regionalizada ou totalmente distribuída, sendo que todos os seus componentes utilizarão sempre a Rede da Dataprev para comunicação Nas localidades contempladas com troncos digitais para a Rede Pública de Telefonia (RPT), a solução deverá prover mecanismos que garantam a comunicação dos ramais locais entre eles e com a RPT, mesmo nos casos de interrupção de comunicação com os circuitos da Rede da Dataprev Todos os prédios da Dataprev deverão ser atendidos com ramais IP, conforme tabela do Anexo I As chamadas IP envolvendo apenas ramais internos devem trafegar utilizando os CODECS de voz segundo as normas ITU-T G.711 (a-law e u-law) e G.729 Anexo A, conforme definição da Dataprev para cada aparelho, na ocasião da implantação As chamadas IP com destino externo à Rede da Dataprev, devem utilizar o CODEC de voz segundo a norma ITU-T G.729 Anexo A, ou outro em comum acordo com a Dataprev As chamadas telefônicas locais destinadas à rede pública devem escoar com tarifas públicas locais, onde existirem troncos digitais para a Rede Pública de Telefonia. Especificação Técnica Descrição dos Serviços 25/57

26 2.9. As chamadas telefônicas originadas em uma Unidade da Federação (UF) e encaminhadas à outra UF devem poder escoar pela rede interna e serem tarifadas pela operadora local do destino Suporte ao redirecionamento da posição de atendimento da telefonista para outro ramal ou grupo de ramais; Controle da contabilização de chamadas, através da medição das chamadas individualmente por ramal; Permitir a distribuição automática das chamadas entrantes para os grupos DAC, grupos de ramais ou sistemas de URA; Sinais diferenciados de tom para diferenciação de chamada interna e externa; Discagem Direta ao Ramal (DDR) para todos os ramais da Solução; Plano de numeração flexível de até oito dígitos com tradução numérica; Suporte de entroncamento com a Rede Pública de Telefonia por linhas tronco digitais CAS R2 e E&M (contínuo e pulsado), com Sinalização de Registro DTMF e MFC-5C; Suporte de entroncamento com a Rede Pública de Telefonia por troncos SIP; Suporte a ramal IP compatível com SIP; Suporte a Qualidade de Serviço com marcação do campo TOS (IP Precedence) IEEE 802.1p e Diffserv; Seleção automática da rota mais econômica disponível para ligações de longa distância, com escolha entre o tráfego pela rede interna ou pela rede pública; Música em espera, a partir de fonte interna (pré-gravada no sistema) ou externa (a partir de qualquer tipo de dispositivo externo), com até 13 canais que podem ser alocados a diferentes grupos, tomando como base ramais ou grupos DAC; Possibilidade de formação de 500 grupos (de captura e/ou busca) de no mínimo 20 ramais; Anúncios de voz pré-gravados, para atendimento automático, com possibilidade de alteração das mensagens pela DATAPREV, sem módulos adicionais à solução fornecida; Geração de bilhetes para chamadas internas e externas; Especificação Técnica Descrição dos Serviços 26/57

27 2.25. Criação das políticas e regras de comunicação entre os usuários, criando categorias de acesso distintas para chamadas locais, DDD e/ou DDI; O sistema deve ser capaz de realizar o controle de admissão das chamadas de voz e vídeo, somente completando as chamadas entre localidades que tenham banda suficiente para tal e conforme política definida previamente pela DATAPREV; Para as chamadas que não puderem ser completadas por restrição de banda da rede IP interna, deve ser possível o reencaminhamento automático (sem intervenção do usuário) para outros caminhos possíveis previamente configurados, como por exemplo a rede pública, dependendo de permissões atribuídas aos ramais envolvidos; Quando a chamada de áudio e vídeo não puder ser completada por restrição de banda, esta deve ser completada somente com áudio, sem a intervenção do usuário, dependendo de permissão configurada; Permitir a atribuição de CODECs individualmente, por chamada estabelecida; O plano de numeração deve ter a capacidade de fazer encaminhamento diferenciado baseado no horário do dia; Deve permitir a criação de conferências acessíveis através de números prédefinidos (meet me); Deve permitir a criação de conferências através da adição manual de participantes por um moderador ou por qualquer outro participante (ad-hoc); Deve permitir a criação de restrições de chamadas por usuário ou grupo de usuários (grupo de interesse de tráfego) com restrições de chamadas apenas locais, chamadas intermunicipais num mesmo estado e chamadas interestaduais e chamadas internacionais; Implementar tratamento de chamada e manipulação de dígitos com inserção, remoção e substituição de dígitos; Implementar Hot Line ou PLAR (Private Line Automated Ringdown); Suporte a utilização de aparelhos de facsimile (padrão G3) como ramais, recebendo e efetuando chamadas internas e externas Suporte diferentes músicas de espera ( music on hold ), com possibilidade de alteração segundo solicitação da Dataprev, dependendo de localidade ou período; Deve possuir função chefe-secretária ; Especificação Técnica Descrição dos Serviços 27/57

28 2.37. Suporte a supressão de silêncio independente do CODEC; Mobilidade do ramal. Deverá suportar a autenticação prévia do usuário para que seja permitida a sua utilização através de qualquer ramal na rede; Deve possuir as seguintes facilidades básicas: Reencaminhamento de chamadas na eventualidade de linha ocupada; Reencaminhamento de chamadas na eventualidade da não resposta do destinatário; Estacionamento da chamada; Captura da chamada em grupo; Identificação do número chamador; Possuir lista de ramais corporativos; Suporte a indicação visual de mensagem em espera; Suporte a transferência de chamadas; Criação de grupos diferenciados de ramais; Desvio; Hot-line; Deve permitir compartilhar o mesmo ramal em vários telefones; Os usuários finais devem ser capazes de configurar números de discagem rápida, agenda telefônica e teclas de atalho para seus telefones IP, através de uma interface gráfica via web suportando, no mínimo, os navegadores Internet Explorer, Firefox e Google Chrome, ou nos seus próprios aparelhos; Deverá possuir integração com a solução de videoconferência e telepresença, permitindo que um ramal possa participar de uma sessão Permitir que apenas os usuários autorizados realizem chamadas ao ambiente de videoconferência, discando o numero da sala registrada na plataforma Permitir que um terminal telefônico registrado possa ser chamado do ambiente de videoconferência e telepresença, estabelecendo-se uma comunicação com áudio. Especificação Técnica Descrição dos Serviços 28/57

29 2.42. Ter a possibilidade de efetuar ligações de áudio criptografadas e autenticadas, com criptografia de mídia e de sinalização. O aparelho telefônico deve apresentar no visor quando a chamada estiver criptografada e autenticada; As chaves de criptografia do fluxo de áudio devem ser trocadas a cada chamada, e serão distribuídas através de um canal também criptografado; Os recursos de tabela de horários e lista de bloqueio de chamadas devem operar em conjunto, permitindo bloqueio de uma lista de números em determinados horários; Deve suportar registro de telefones celulares compatíveis e que possuam funcionalidade de Wi-Fi e SIP. O celular registrado deve passar a atuar como um número interno ao sistema, mas mantendo o seu número externo celular; Juntamente com o controlador de chamadas, devem ser implementadas ferramentas de gerenciamento onde seja possível o inventário do sistema de telefonia; Permitir a geração de relatórios, referente às informações dos ramais constantes nas bases de dados da Solução; Deverá possuir capacidade suficiente, para que sejam feitas 40 conferências simultâneas com, no mínimo, 6 participantes em cada uma, independente dos usuários serem internos ou externos; A Solução deve ser capaz de comutar 500 ligações simultâneas, ou 10% da quantidade de ramais configurados, o que for maior entre os dois valores Permitir o acesso de ramais externos por clientes de software, à rede interna via Internet, através de fechamento de VPN com túnel criptografado utilizando os protocolos L2TP, IPSEC e SSL, utilizando a infraestrutura existente na Dataprev. SISTEMA DE ALIMENTAÇÃO Todos os equipamentos que compõem a Solução de Telefonia IP (a menos dos terminais) deverão ser atendidos por um sistema de alimentação com as características descritas neste item Fornecimento de um conjunto de baterias seladas, dimensionadas para garantir o funcionamento do sistema por um mínimo de 8 horas na H.M.M (Hora de Maior Movimento), no caso de falta de alimentação, com a recarga podendo ser executada em qualquer período do dia, inclusive na H.M.M. Especificação Técnica Descrição dos Serviços 29/57