Soluções de Pesquisa. Parceria com a Google. Motivação Produtos Como Googlizar a organização? Q&A Soluções de Pesquisa
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- Marcos Ferretti Guimarães
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1 Parceria com a Google TORRE DE MONSANTO R. AFONSO PRAÇA, 30, 13º MIRAFLORES ALGÉS T: F: E: INFO@SAFIRA.PT Motivação Produtos Como Googlizar a organização? Q&A TORRE DE MONSANTO R. AFONSO PRAÇA, 30, 13º MIRAFLORES ALGÉS T: F: E: INFO@SAFIRA.PT 1
2 Motivação Google detem 91% de quota das pesquisas portuguesas 80% dos utilizadores abandonam um sitio se não encontram o que procuram Jupiter Media Matrix Cerca de 20% do tempo dos information-workers é consumido em pesquisas de informação Google tem mais de 7 milhões de acessos únicos mensais de Portugal Google é a página por omissão de mais de 85% dos utilizadores portugueses 3 TORRE DE MONSANTO R. AFONSO PRAÇA, 30, 13º MIRAFLORES ALGÉS T: F: E: INFO@SAFIRA.PT Motivação Qual destas interfaces foi pensada para utilizadores? 4 TORRE DE MONSANTO R. AFONSO PRAÇA, 30, 13º MIRAFLORES ALGÉS T: F: E: INFO@SAFIRA.PT 2
3 Motivação O que é mais rápido? Navegação ou Procura? 5 TORRE DE MONSANTO R. AFONSO PRAÇA, 30, 13º MIRAFLORES ALGÉS T: F: E: INFO@SAFIRA.PT Pesquisa Universal Informação no PC Rede corporativa Documentos Apresentações Páginas Web IM Chats Formulários Ficheros partilhados CRM Conteudo Seguro Gestores Documentais Intranet Folhas de cálculo Bases de Dados Aplicações Corporativas News Local Web Blogs Research imagens Productos Conteudo Impresso O Mundo 6 TORRE DE MONSANTO R. AFONSO PRAÇA, 30, 13º MIRAFLORES ALGÉS T: F: E: INFO@SAFIRA.PT 3
4 Pesquisa Universal Informação no PC Rede corporativa O Mundo 7 TORRE DE MONSANTO R. AFONSO PRAÇA, 30, 13º MIRAFLORES ALGÉS T: F: E: INFO@SAFIRA.PT GSA Modelos GB-1001 De 500 mil a 3 Milhões de documentos Custo para 500 mil documentos (inclui 2 anos de suporte Google) GB-5005 Até 10 Milhões de documentos GB-8008 Até 30 Milhões de documentos 8 TORRE DE MONSANTO R. AFONSO PRAÇA, 30, 13º MIRAFLORES ALGÉS T: F: E: INFO@SAFIRA.PT 4
5 GSA Permite Googlizar as empresas Indexação de documentos com base na tecnologia PageRank utilizada no Google.com Resultados relevantes em menos de 1 segundo Suporte para mais de 220 formatos de documentos Formação Zero: Quem sabe utilizar o Google.com, sabe utilizar o GSA 9 TORRE DE MONSANTO R. AFONSO PRAÇA, 30, 13º MIRAFLORES ALGÉS T: F: E: INFO@SAFIRA.PT GSA Expansível através de API Administração Web Controlo de acessos a conteúdos seguros Acesso a informação de negócio em temporeal Módulos OneBox Configuração do look&feel dos resultados Registo e relatórios das pesquisas realizadas Possibilidade de integração com pesquisa local (GDfE) e Google.com 10 TORRE DE MONSANTO R. AFONSO PRAÇA, 30, 13º MIRAFLORES ALGÉS T: F: E: INFO@SAFIRA.PT 5
6 Clientes GSA The World Bank MITRE U.S. Navy USDA HHS SPAWAR 11 TORRE DE MONSANTO R. AFONSO PRAÇA, 30, 13º MIRAFLORES ALGÉS T: F: E: Como Googlizar? Visão e Âmbito Desenho da Solução Implementação Produção e Análise 12 TORRE DE MONSANTO R. AFONSO PRAÇA, 30, 13º MIRAFLORES ALGÉS T: F: E: INFO@SAFIRA.PT 6
7 Visão e Âmbito Identificação do problema que queremos resolver aplicando uma solução de pesquisa E-Commerce Redução do tempo de Search & Buy E-Gov Disponibilização de mais informação aos cidadãos Internet Dinamização dos conteúdos externos Intranet Optimização da eficácia da partilha de informação Gestão Documental Acesso mais rápido a dados não estruturados Análise de viabilidade económica (ROI) Ganhos de produtividade para information-workers (1h/sem.) RH IW /ano Eficácia Retorno ,5% ,5% ,5% ,5% TORRE DE MONSANTO R. AFONSO PRAÇA, 30, 13º MIRAFLORES ALGÉS T: F: E: INFO@SAFIRA.PT Desenho da Solução Definição dos conteúdos a serem indexados Sites web (HTTP) Sistema de ficheiros BDs ou Aplicações (e.g. facturas do ERP, produtos de e-comm) Agrupamento de conteúdos (e.g. Finanças, RH, Suporte) Identificação de conteúdos mais relevantes Arquitectura de segurança e tolerância a falhas Só conteúdos públicos vs público e privados Opção de uma 2ª GSA para backup Integração com sistema de autenticação da organização (e.g. Active Directory) Parametrização de sinónimos e palavras-padrão coca=cola=coca cola=coca-cola=coke kanguru Apresentar o link do site dedicado ao produto 14 TORRE DE MONSANTO R. AFONSO PRAÇA, 30, 13º MIRAFLORES ALGÉS T: F: E: INFO@SAFIRA.PT 7
8 Desenho da Solução Acesso a informação em tempo-real Implementação ou Desenvolvimento de módulos OneBox 15 TORRE DE MONSANTO R. AFONSO PRAÇA, 30, 13º MIRAFLORES ALGÉS T: F: E: INFO@SAFIRA.PT Desenho da Solução Resultados das pesquisas Utilização da GSA apenas como motor de pesquisa Desenvolvimento de interface de pesquisa directamente na GSA Desenvolvimento de interfaces mais complexas (e.g. imagens ou preços) Utilização da marca como dinamizador da interface Outras opções Integração com Google Desktop ou Google Toolbar Integração com Google Analytics (a GSA inclui uma chave) Geração automática de sitemaps para melhorar o desempenho das pesquisas públicas (SEO) 16 TORRE DE MONSANTO R. AFONSO PRAÇA, 30, 13º MIRAFLORES ALGÉS T: F: E: INFO@SAFIRA.PT 8
9 Implementação Configuração inicial da GSA Carregamento de conteúdos Definição de sub-conjuntos Criação de interface de pesquisa Utilização do wizard da GSA para parametrização inicial e carregamento de sinónimos e palavras padrão Desenvolvimentos Integração de conteúdos heterogéneos Adaptação à plataforma de autenticação (SSO) Módulos OneBox Interfaces de pesquisa complexas Integração com Google Desktop ou Google Toolbar 17 TORRE DE MONSANTO R. AFONSO PRAÇA, 30, 13º MIRAFLORES ALGÉS T: F: E: INFO@SAFIRA.PT Implementação Testes Análise de erros nos conteúdos (e.g. Broken-links) Pesquisa simples e avançada Afinamento da relevância de informação prioritária Acesso a informação em tempo real (OneBox) Acesso a dados protegidos (segurança) Formação Passagem de conhecimento para os administradores de sistema e programadores de interfaces Não é necessária qualquer formação para os utilizadores 18 TORRE DE MONSANTO R. AFONSO PRAÇA, 30, 13º MIRAFLORES ALGÉS T: F: E: INFO@SAFIRA.PT 9
10 Produção Divulgação interna e externa das novas soluções de pesquisa Integração directa com Google.com Análise Integração com Google Analytics Análise estatística de pesquisas Definição de novos sinónimos e palavras padrão Produção e Análise 19 TORRE DE MONSANTO R. AFONSO PRAÇA, 30, 13º MIRAFLORES ALGÉS T: F: E: INFO@SAFIRA.PT Produção e Análise Optimização Criação de sitemap para melhoria do desempenho de sítios públicos (SEO) Melhoria dos conteúdos mais solicitados Afinamento da relevância dos dados Correcção de erros (e.g. Broken-links) Criação de relatórios de pesquisa para efeitos de marketing e suporte à decisão Acompanhamento dos padrões de utilização 20 TORRE DE MONSANTO R. AFONSO PRAÇA, 30, 13º MIRAFLORES ALGÉS T: F: E: INFO@SAFIRA.PT 10
11 Conclusões A pesquisa representa ganhos de eficiência e eficácia Quem utiliza o Google Desktop já tem esta percepção Este novo paradigma de acesso à informação já está acessível em Portugal O retorno do investimento (ROI) é muito rápido Porquê a Safira? Consultores formados e certificados Google Experiência comprovada em implementações de GSA Já Googlizamos outras organizações Empresa de referência em tecnologias inovadoras Empresa focada e com larga experiência em projectos de integração Já é possível Googlizar as organizações! 21 TORRE DE MONSANTO R. AFONSO PRAÇA, 30, 13º MIRAFLORES ALGÉS T: F: E: INFO@SAFIRA.PT Q&A 22 TORRE DE MONSANTO R. AFONSO PRAÇA, 30, 13º MIRAFLORES ALGÉS T: F: E: INFO@SAFIRA.PT 11
12 fim 23 TORRE DE MONSANTO R. AFONSO PRAÇA, 30, 13º MIRAFLORES ALGÉS T: F: E: 12
@ Assembleia Legislativa da Região Autónoma dos Açores
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