Dossiê da Pet Glamour
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- João Henrique Castro Bicalho
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1 Dossiê da Pet Glamour Este documento traz informações básicas da empresa fictícia que será a referência para a construção do case da ATPS de Comportamento Organizacional Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos 1ª. série. Fonte: < BR&site=&tbm=isch&source=hp&biw=953&bih=525&q=desenhos+de+pessoas&oq=desenhos+de+pessoas&gs_l=img.3..0l j0j1j0j ac.1.8iPRtN1zq2k#hl=pt- BR&tbm=isch&sa=1&q=caes+e+gatos+caricaturas&oq=caes+e+gatos+caricaturas&gs_l=img j c.1.PaLsin4E580&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.r_qf.&fp=9804fe786d91db18&biw=953&bih=525> Como surgiu a Pet A Pet Glamour é uma pequena pet shop cujos proprietários são dois irmãos: João Maria Lourenzão e Alba Lourenzão. João é formado em Tecnologia em Gestão Comercial e Alba sempre trabalhou como cabeleireira em grandes salões de beleza. Os dois irmãos compartilhavam o gosto por bichos de estimação e o sonho de ter um negócio próprio. Depois que João se formou, decidiram pegar um empréstimo no banco e abrir um pet shop. Alba é responsável pela parte de banho e tosa enquanto João cuida de toda parte administrativa. Componentes da Pet Glamour Alba Lourenzão Anita Túlio Jordão Éder Seles Elaine Vérner Iara Santos João Maria Lourenzão Léa Júlio Jordão Leila Xavier Rui Leme Fonte: < BR&site=&tbm=isch&source=hp&biw=953&bih=525&q=desenhos+de+pessoas&oq=desenhos+de+pessoas&gs_l=img.3..0l j0j1j0j ac.1.8iPRtN1zq2k#hl=pt-BR&tbm=isch&sa=1&q=caricaturas&oq=caricaturas&gs_l=img c.1.J9t8- x_ni2y&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.r_qf.&fp=9804fe786d91db18&biw=953&bih=525>
2 Organograma da Pet Glamour BANHO E TOSA ADMINISTRAÇÃO GERAL Banho Tosa Gerente Loja Vendedoras Problemas Levantados. Alguns dos problemas observados são os seguintes: 1. O faturamento da empresa caiu 4% no último ano. 2. Alba começou a culpar João pela queda do faturamento. Ela alega que ele não tem administrado a empresa com a competência necessária. 3. João se diz sobrecarregado e acusa Alba por não participar da administração: ela não quer misturar sua equipe de banho e tosa com o resto da pet shop. Mas, na hora de cuidar da parte burocrática dos funcionários, aí, eu é que tenho que fazer tudo. (entre aspas e grifo: as palavras do próprio João). 4. O gerente da loja (Rui) sempre reclama que perde o controle da gerência da loja porque o pessoal do banho e tosa utiliza os produtos sem nenhum aviso ou registro. eles dizem que a Dona Alba já tá sabendo e que depois ela fala com o irmão. (entre aspas e grifo: as palavras do próprio Rui). 5. Éder (da tosa), vangloria-se de seu talento artístico e acha-se superior às meninas do banho. Isso tem causado mal-estar entre eles. 6. A equipe da loja (vendedoras) tem apresentado muitas ocorrências de atraso e de atestados médicos.
3 RUI LEME Gerente da PET GLAMOUR 2 Eu não sou consultado sobre o que acontece no meu 3 Eu julgo que estou recebendo menos do que eu mereço. eu trabalhe, os funcionários da Pet Glamour não vão colaborar. 5 Eu não confio no meus superiores no 6 Eu não me dou muito bem com o pessoal da Pet da loja acaba sobrando toda pra mim. 8 Eu sinto que ninguém me respeita na Pet 2 Eu me sinto aborrecido 6 Eu sinto vontade de bater irritado. 8 Quando sou criticado em público não consigo nem dormir à noite.
4 ALBA LOURENZÃO Sócia da PET GLAMOUR 2 Eu não sou consultada sobre muitas decisões na Pet 3 Não me sinto tão realizada com meu próprio negócio. eu me dedique, os funcionários da Pet Glamour não vão alcançar os resultados. 5 Eu não acho que meu sócio está fazendo um bom 6 Tenho discutido muito com meu sócio. da empresa acaba sobrando toda pra mim. 8 Eu sinto que meus funcionários não me respeitam. 2 Eu me sinto aborrecida 6 Eu sinto vontade de bater irritada. 8 Quando sou criticada em público tenho vontade de chorar.
5 JOÃO MARIA LOURENZÃO Sócio da PET GLAMOUR 2 Eu não sou consultado sobre muitas decisões na Pet 3 Não me sinto tão realizado com meu próprio negócio. eu me dedique, os funcionários da Pet Glamour não vão alcançar os resultados. 5 Eu não acho que minha sócia está fazendo um bom 6 Tenho discutido muito com minha sócia. da empresa acaba sobrando toda pra mim. 8 Eu sinto que meus funcionários não me respeitam. 2 Eu me sinto aborrecido 6 Eu sinto vontade de socar irritado. 8 Quando sou criticado em público tenho vontade sair dando tiros.
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