RELATÓRIO DA ADMINISTRAÇÃO 2015

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1 RELATÓRIO DA ADMINISTRAÇÃO PERFIL ORGANIZACIONAL No cumprimento das disposições legais e de acordo com a legislação societária brasileira vigente, a Lojas Americanas S.A. apresenta, a seguir, o Relatório da Administração com os resultados financeiros e operacionais da Controladora e do Consolidado do exercício findo em 31 de Dezembro de Neste relatório, apresentamos também as informações referentes à controlada B2W Digital, empresa líder do comércio eletrônico na América Latina. A Lojas Americanas detém 55,61% de participação no capital da B2W. As ações da Lojas Americanas e da B2W estão listadas na Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuros (BM&FBOVESPA) sob os códigos LAME4 (preferenciais), LAME3 (ordinárias) e BTOW3, respectivamente. Vale mencionar que a B2W possui apenas ações ordinárias e faz parte do Novo Mercado, o mais alto padrão de governança corporativa do Brasil Lojas Americanas S.A.: Todo mundo vai Fundada em 1929 na cidade de Niterói (RJ), com sede no Rio de Janeiro, a Companhia comercializa até 60 mil itens de mais de dois mil fornecedores em todo o Brasil. Em 2015, a Lojas Americanas foi considerada por institutos renomados, a Companhia de varejo mais valiosa do Brasil, bem como a de melhor reputação no país. Em 2015, Lojas Americanas inaugurou 92 novas lojas, finalizando o ano com lojas em 399 municípios de todos os estados brasileiros e Distrito Federal. Ao longo do ano, a Companhia abriu a sua primeira unidade em 51 novas cidades. Nosso compromisso é atender às necessidades de consumo de nossos clientes, superando expectativas, realizando sonhos e contribuindo para economia de tempo e dinheiro. Para abastecer as mais de mil lojas, que equivalem a aproximadamente 930 mil metros quadrados de área de vendas, a Lojas Americanas conta com quatro centros de distribuição localizados em Minas Gerais, Pernambuco, Rio de Janeiro e São Paulo Estrutura Multicanal A Lojas Americanas oferece aos seus clientes uma estrutura de atendimento multicanal. Além das mais de mil lojas físicas presentes em todos os estados do Brasil, contamos também com a B2W Digital conectando pessoas, negócios, produtos e serviços em uma mesma plataforma digital via internet, TV, televendas, catálogos e quiosques. 1

2 Empresa líder do comércio eletrônico na América Latina, a B2W Digital atua nas seguintes frentes: e-commerce; plataformas de serviços de crédito ao consumidor; plataforma de tecnologia; plataforma de logística e distribuição; atendimento ao cliente; e Marketplace. O organograma a seguir traz uma visão integrada da Lojas Americanas: Participação: 55,61% Consolidação resultados: 100% *Posição em 31/12/ B2W Digital A B2W é uma companhia digital, líder na América Latina. A B2W Digital atua nas seguintes frentes: e-commerce por meio das marcas Americanas.com, Submarino, Shoptime e Sou Barato; plataformas de serviços de crédito ao consumidor Submarino Finance e Digital Finance; plataforma de tecnologia; plataforma de logística, distribuição e atendimento ao cliente; e Marketplace. Com o propósito de conectar pessoas, negócios, produtos e serviços em uma mesma plataforma digital, a B2W investe constantemente na estratégia de estar cada vez mais próxima dos clientes, oferecendo a melhor experiência de compra e atraindo os melhores talentos. A B2W Digital é uma plataforma de e-commerce, com um portfólio de marcas: Americanas.com, Submarino, Shoptime e SouBarato, que oferecem um amplo sortimento de mais de 1,5 milhão de produtos, divididos em mais de 40 categorias como games, produtos de informática, telefones, eletrônicos, brinquedos, relógios, perfumes, eletrodomésticos, instrumentos musicais, livros, papelaria, CD, DVD, cama, mesa e banho, cine e foto, utilidades domésticas, móveis, produtos automotivos, entre outros e por meio dos canais de distribuição internet, televendas, catálogos, TV e quiosques. Possui também uma plataforma de Marketplace que permite que os sellers (vendedores) vendam seus produtos nos sites Americanas.com, Submarino e Shoptime. 2

3 Com sede no Rio de Janeiro, a Companhia conta ainda com onze centros de distribuição (localizados nos estados de Minas Gerais, Pernambuco, Rio de Janeiro, Santa Catarina e São Paulo), 3 BITs (B2W Inovação e Tecnologia - dois localizados no Rio de Janeiro e um em São Paulo), além de um Digital Lab no MIT (Massachusetts Institute of Technology) em Boston (EUA) Promotora de Produtos e Serviços Financeiros Com o objetivo de prover aos clientes uma variedade de serviços financeiros como cartões de crédito, seguros, empréstimos e cartões prépagos, a Lojas Americanas criou a promotora de produtos e serviços financeiros +AQUI. Na operação do cartão de crédito, a parceria com a Bradescard para oferta conjunta de cartões foi estruturada em um modelo de comissionamento. A +AQUI é responsável por oferecer o cartão Lojas Americanas aos milhões de clientes que circulam diariamente pelas lojas. O novo cartão passou a ser oferecido em algumas lojas no início do segundo trimestre de 2015 e, atualmente, o quiosque da +AQUI está presente em 255 lojas de todas as regiões do país. Estamos otimistas com o aumento das vendas realizadas no novo cartão e também com a operação dos quiosques da +AQUI. Algumas lojas já atingiram cerca de 25% das vendas no cartão Lojas Americanas. 3

4 O pouco tempo de operação e a alta demanda que temos notado nos deixam entusiasmados para alcançar novos patamares de resultado, sempre buscando o melhor atendimento das necessidades dos nossos clientes. A promotora +AQUI passou a contribuir com a gestão e a oferta da Garantia Mais Lojas Americanas, seguro de garantia estendida que protege o produto do cliente contra defeitos de funcionamento por mais 12 ou 24 meses após o fim da garantia do fornecedor. São elegíveis ao seguro produtos com componentes eletrônicos, tais como eletrodomésticos, eletroportáteis, celulares, tablets, brinquedos e equipamentos de informática. Ainda em 2015, iniciamos a venda do seguro contra Roubo ou Furto de aparelhos celulares novos. O produto está disponível para aquisição em todas as Lojas do Brasil, protegendo o patrimônio dos clientes, durante 12 meses após a compra. Em linha com a estratégia de crescimento da oferta de produtos e serviços financeiros, em parceria com a isnow, a Lojas Americanas oferece o serviço de instalação de Ar Condicionado Split para os clientes. Disponível em formato de cartão pré-pago, o serviço garante os cuidados necessários para a instalação do aparelho de ar condicionado, mantendo a qualidade do produto e a garantia do fabricante. A Companhia disponibiliza também uma gama de cartões prépagos licenciados de games, softwares e serviços, além dos recém-lançados vale-fralda e vale-chocolate para uso exclusivo nas Lojas Americanas. Os cartões permitem a maior comodidade aos clientes ao presentear outras pessoas Marco da Milésima Loja Uma das principais conquistas da Companhia em 2015 foi a abertura da milésima Lojas Americanas, localizada em Paraty (RJ), cidade considerada Patrimônio Histórico Nacional. A loja de Paraty é apenas uma das vitórias celebradas pelo time, que está feliz e orgulhoso com essa expressiva marca alcançada. A Companhia e os associados estão totalmente comprometidos em entregar, com empenho e dedicação, o plano de expansão 85 anos em 5 SOMOS MAIS BRASIL e os investimentos de aproximadamente R$ 4,0 bilhões previstos para o período entre 2015 e O foco do planejamento estratégico permanece com ênfase em expansão, reforma da rede de lojas e modernização tecnológica. 4

5 2. MENSAGEM DA ADMINISTRAÇÃO AOS NOSSOS CLIENTES, ACIONISTAS, ASSOCIADOS E FORNECEDORES: O ano de 2015 exigiu um esforço organizacional extraordinário que conjugou o equilíbrio das nossas variáveis operacionais como vendas, rentabilidade, controle de despesas, gestão do fluxo de caixa e financiamento dos estoques com uma motivação especial do nosso time para manter, principalmente, o foco na superação das expectativas dos nossos clientes. Nesse cenário, buscamos a proporcionalidade entre crescimento de receita e rentabilidade. Ao longo do ano, a Companhia adotou importantes medidas para mitigar o aumento dos custos operacionais com ganhos de produtividade e captura de oportunidades na margem. Temos um time motivado e empenhado em seguir adotando soluções criativas e estamos nos preparando com entusiasmo e confiança para encarar os desafios que estão por vir. Nas lojas físicas, mantivemos um desempenho sólido em A receita líquida atingiu crescimento de 11,5%, sendo 8,8% no conceito mesmas lojas. A geração de caixa operacional (EBITDA) totalizou R$ 1,9 bilhão, um crescimento de 17,4%. A margem EBITDA expandiu 0,9 p.p. alcançando 19,4% da receita líquida, na esteira de maturação dos projetos de logística, abastecimento, eficiência energética, Promotora +AQUI, entre outros. Em 2015, atingimos a marca histórica de mil lojas em todo o Brasil. A milésima loja faz parte do plano de expansão "85 ANOS EM 5 SOMOS MAIS BRASIL" e está localizada em Paraty, cidade considerada Patrimônio Histórico Nacional. A loja de Paraty oferece aos clientes da região um amplo sortimento de produtos, característico da Lojas Americanas, distribuído em diversas categorias como chocolates e biscoitos, higiene e beleza, utilidades domésticas, celulares, eletrônicos, lingerie, brinquedos e muitos outros. No ano, inauguramos 92 novas lojas, totalizando lojas espalhadas por 399 cidades em todo o país. A Promotora de produtos e serviços financeiros +AQUI foi criada com o objetivo de prover aos nossos clientes uma variedade de serviços financeiros como o novo cartão de crédito Lojas Americanas, seguros, empréstimos e cartões pré-pagos. O novo cartão passou a ser emitido em abril/2015 e o quiosque da +AQUI já está presente em 255 lojas de todas as regiões do país. Após alguns meses de operação, estamos muito otimistas com os resultados alcançados. Ao longo do ano, a Companhia realizou diversas ações buscando entender e conhecer melhor os clientes para atendê-los de forma cada vez mais completa. A inauguração de duas lojas conceito, para testar novas ferramentas do varejo e aumentar a interatividade, e a criação da +AQUI, cuja finalidade é ampliar a fidelização e o relacionamento com os clientes, são dois exemplos de iniciativas com objetivo principal de superar as expectativas dos milhões de clientes atendidos nas Lojas Americanas. O elevado nível de atendimento ao consumidor é motivo de orgulho e os reconhecimentos recebidos ao longo do ano nos entusiasmam a seguir esse caminho. Dentre os prêmios recebidos em 2015 podemos destacar: Época Reclame Aqui As Melhores Empresas para o Consumidor nas categorias Varejo e Super Campeã ; e Melhores e Maiores da revista Exame, no qual a Companhia ficou em primeiro lugar na categoria Varejo sendo considerada a melhor empresa do segmento. 5

6 Na visão consolidada, alcançamos uma receita bruta de vendas e serviços somada às vendas realizadas nas plataformas de Marketplace da B2W Digital (GMV) de R$ 21,5 bilhões em 2015, um crescimento de 15,5%. A geração de caixa operacional (EBITDA) totalizou R$ 2,5 bilhões, crescimento de 15,4%, com uma margem EBITDA de 14,0%. Em 2015, a B2W Digital concluiu o Plano de Negócios de três anos ( ) - construir a melhor e mais completa plataforma digital da América Latina - com o cliente no centro da estratégia da B2W. Nessa fase, investimentos em logística, tecnologia e experiência de compra foram feitos, de forma a criar uma plataforma que conecta pessoas, negócios, produtos e serviços. Estes investimentos geraram retornos significativos em ganhos de market share (saindo de 20% no 1S12 para 27% no 4T15), no desenvolvimento do Marketplace (10% do GMV no 4T15, em menos de dois anos de operação), na liderança da migração para dispositivos móveis (39% do tráfego no 4T15) e, mais importante, de novos clientes (+6 MM de novos clientes desde o 1S12). Além disso, os 4 sites da B2W são os únicos do e- commerce no Brasil que possuem, desde 2014, o mais alto nível de reputação em atendimento ao cliente, segundo o site Reclame Aqui e outros indicadores públicos. Como consequência, a B2W mais que dobrou de tamanho nos últimos três anos, saindo de um GMV de R$ 5,4 bilhões em 2012 para R$ 11,3 bilhões em Nos próximos cinco anos ( ), a B2W seguirá investindo na plataforma digital construída, rentabilizando todas as suas frentes de negócios, com o objetivo de gerar caixa livre e valor para os seus acionistas. Em 2015, Lojas Americanas e B2W Digital se mantiveram na seleta carteira do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da BM&FBOVESPA. Essa conquista é motivo de orgulho para todos nós, que trabalhamos buscando o desenvolvimento sustentável das Companhias. Reiteramos a confiança no desenvolvimento do país e, para 2016, da mesma forma que nos anos anteriores, continuaremos no nosso caminho de aprendizagem e superação, o que nos deixa naturalmente entusiasmados, pois alcançaremos novos patamares de resultados, sempre buscando um melhor atendimento das necessidades dos nossos clientes. Finalmente, gostaríamos de agradecer aos clientes, associados, fornecedores e acionistas que fizeram parte dessas conquistas, que mostram que estamos no caminho correto, buscando realizar os sonhos e atender as necessidades de consumo das pessoas, poupando tempo e dinheiro e superando as suas expectativas. A ADMINISTRAÇÃO Queremos Sempre Mais 6

7 3. ESTRATÉGIA E INVESTIMENTO Em 2015, Lojas Americanas atingiu R$ ,2 bilhões de receita líquida consolidada, o equivalente a um crescimento de 11,0% em relação ao ano anterior. Deste total, R$ 9.746,7 bilhões se referem ao desempenho da controladora (Lojas Físicas), que vendeu 11,5% a mais que em No conceito mesmas lojas, ou seja, considerando as lojas inauguradas há mais de um ano, o crescimento das vendas líquidas acumulado em 2015 foi de 8,8%. Nos últimos 10 anos, Lojas Americanas cresceu em aproximadamente 340% a sua rede de lojas. Ao final de 2015, a Companhia contava com lojas espalhadas por 399 cidades em todos os estados do País. Além da rede de lojas físicas, a Companhia possui quatro centros de distribuição localizados no Rio de Janeiro/RJ, em São Paulo/SP, em Recife/PE e em Uberlândia/MG. O gráfico a seguir detalha a expansão da Companhia nos últimos 10 anos: Lojas Tradicionais Lojas Express Área de Vendas (mil m²) 7

8 anos em 5 Somos Mais Brasil Plano de Expansão 85 anos em 5 Somos Mais Brasil A Lojas Americanas reafirma o compromisso em manter o ritmo de crescimento do negócio previsto no Programa 85 anos em 5 Somos Mais Brasil. Em 2016, até o momento, inauguramos 3 lojas e temos mais 80 lojas contratadas ou em estágio avançado de negociação. O novo plano de expansão prevê a abertura de dois novos centros de distribuição e 800 novas lojas no Brasil, entre 2015 e 2019, sempre levando em consideração os estudos de viabilidade econômica que consideram diversos dados macroeconômicos, dentre eles: crescimento da população, renda per capita e evolução da economia local. Estamos otimistas para seguir nossa trajetória de crescimento e manteremos o compromisso com a rentabilidade e a habitual disciplina nos estudos de viabilidade econômica para abertura de novas lojas nos próximos anos. Para atingir esse resultado, a Lojas Americanas conta com a capacidade de execução de seus associados, a experiência em negociação e localização de novos pontos, o aperfeiçoamento de seu sistema logístico e um forte programa de recrutamento, treinamento e retenção de talentos. A tabela a seguir detalha o perfil das lojas inauguradas em 2015: Região Sudeste Nordeste Sul Norte Centro-Oeste TOTAL Formato Em 31/12/2014 Número de Lojas Área de Vendas mil m² Média mil m² ,8 0,9 Tradicional 13 7,1 0,5 Express 19 7,6 0,4 Tradicional 21 16,6 0,8 Express 3 1,1 0,4 Tradicional 6 4,1 0,7 Express 8 3,9 0,5 Tradicional 12 10,6 0,9 Express Tradicional 9 7,1 0,8 Express 1 0,4 0,4 Tradicional 61 45,5 0,7 Express 31 13,0 0,4 Reforma/Desativação (3) (6,6) 2,2 Em 31/12/ ,6 0,9 8

9 3.2 Investimentos Em 2015, a Lojas Americanas controladora investiu o total de R$ 677,3 milhões, com ênfase em expansão, reforma da rede de lojas e atualização tecnológica. Investimentos R$ milhões % Inaugurações / Obras de Melhoria 452,6 67% Tecnologia 129,8 19% Operações e outros 94,9 14% Total 677,3 100% 3.3 Lojas Conceito Sempre atenta às tendências de mercado, a Lojas Americanas inovou mais uma vez e lançou, em março de 2015, sua primeira loja conceito no País. Localizada no Leblon, um dos bairros mais nobres e charmosos do Rio de Janeiro, a loja com mais de 900 m² tem sido uma excelente oportunidade para observar o comportamento de compra dos consumidores. Com o intuito de levar as inovações também para o público paulista, a loja do Shopping Iguatemi Faria Lima foi totalmente reformada e passou a funcionar como uma segunda loja conceito. Nas lojas conceito, o cliente encontra grande sortimento de produtos e algumas facilidades como displays digitais com informações e promoções instantâneas. As gôndolas com produtos contam com etiquetas digitais. A loja também disponibiliza wi-fi gratuito e os clientes cadastrados tem a possibilidade de receber informações, dicas de compras e descontos. As lojas conceito são espaços experimentais que tem como objetivo testar novas tecnologias para melhorar a experiência de compra e privilegiar a interação constante com os clientes. Além das facilidades oferecidas, as lojas possuem um sortimento cuidadosamente selecionado e adequado ao público local. 3.4 Supply Chain Durante o ano de 2015 Lojas Americanas implementou diversas melhorias para otimizar a cadeia de suprimentos. As iniciativas tiveram por objetivo melhorar a eficiência na gestão dos estoques desde os fornecedores até os clientes e aperfeiçoar a reposição dos itens em todas as lojas do país. Para garantir uma gestão mais eficiente do abastecimento, a Companhia investiu em capacitação, redesenho de processos e tecnologia, reduzindo os custos logísticos, aumentando a velocidade na entrega e permitindo maior presença do sortimento nas lojas. A melhoria da cadeia logística continua sendo foco em 2016 para a geração de valor para a Companhia. 9

10 3.5 Marcas Próprias A Lojas Americanas conta com mais de 10 marcas próprias que oferecem produtos de qualidade, a preços justos, distribuídos em diversas categorias já familiarizadas pelo público como Basic+, de vestuário; Basic+Care, de higiene e beleza; School Basics, de material escolar; Classic Home, utilidades domésticas; Casual Home, de utensílios domésticos; e Christmas Traditions, de artigos natalinos; entre outras. Em 2015, a Companhia lançou a marca de brinquedos Brink+ com mais de 200 itens. A Brink+ chegou ao mercado para oferecer mais variedade de brinquedos para crianças nas mais variadas ocasiões, unindo qualidade e segurança para o público infantil, a preços acessíveis. Seguindo nossa estratégia, a Companhia criou as marcas Leven e D elicce, ambas na categoria de Alimentos. A Leven oferece uma grande variedade de sabores de chips, snacks e as novidades barras de cereais e barras de nuts, promovendo uma alimentação mais saudável para os consumidores. A D elicce é dedicada a itens de bombonière como chocolates, panettones e bombons. Em 2016, lançamos uma linha de ovos de chocolate exclusivos com a marca D elicce. São mais de 30 ovos infantis, licenciados com os personagens mais queridos do público, e ovos trufados com camada tripla de chocolate nos sabores tradicional, maracujá e morango. As inovações da D elicce são apenas uma amostra das novidades e itens exclusivos que a Lojas Americanas vai oferecer na Maior Páscoa do Mundo. 10

11 3.6 Prêmios e Certificações A Lojas Americanas investe constantemente em ações que aprimorem seus processos de gestão como melhorias no atendimento ao cliente, controle da qualidade dos produtos e serviços, auditoria de fornecedores, operação dos centros de distribuição e a informatização de todos os processos internos. Como consequência deste esforço, a Companhia recebeu diversas premiações e reconhecimentos em 2015, que reforçaram o valor da marca, sua reputação e seu compromisso com os clientes. Entre as premiações e reconhecimentos, os destaques foram: 1º lugar na categoria Varejo, na Melhores e Maiores da Revista Exame; 1º lugar na categoria Varejo, do ranking elaborado pela Época Negócios 360º; 1º lugar na categoria Varejo, no ranking das Empresas de Maior Prestígio da Época Negócios; Troféu de Super Campeã em Atendimento ao Cliente, no prêmio Época ReclameAqui; 1 lugar de Melhor Empresa de Atendimento ao Cliente no prêmio ReclameAqui; Líder do Varejo, no prêmio Líderes do Brasil LIDE; Marca Mais Valiosa do Varejo Nacional, da Interbrand; 1º lugar na categoria Varejo, no Reputation Pulse, do Reputation Institute; Troféu O Equilibrista, do Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças IBEF-Rio, como Empresa Homenageada do ano; Varejista que Mais Vende Brinquedos (Volume de Vendas), do prêmio Revista Espaço Brinquedo; Certificação Selo Verde, do Prêmio Socioambiental Chico Mendes; 1º lugar na categoria Móveis e Eletroeletrônicos do ranking 120 Maiores Empresas do Varejo Brasileiro (IBEVAR); 1º lugar na categoria Lojas de Departamento do prêmio Top of Mind jornal de Brasília; 1º lugar na categoria Comunicação de Programas Voltados à Sustentabilidade Empresarial da ABERJE Prêmio Regional RJ / ES; 1º lugar na categoria Loja de Departamento, da premiação Marcas Ícones, TV Vitória; 1º lugar na categoria Lojas de Brinquedos, do prêmio Destaque Empresarial CDL (Bahia). 3.7 Cenário Econômico O ano de 2015 se mostrou desafiador para a economia brasileira. A inflação medida pelo IPCA (Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo) registrou uma taxa acumulada de 10,67%, a maior taxa anual desde O Produto Interno Bruto (PIB) do país apresentou uma variação de -3,8%, maior contração em 25 anos. Diante destes desafios, o varejo apresentou queda de vendas de 4,3% no ano de Apesar deste cenário desafiador, acreditamos que nosso amplo sortimento, baixa concentração de vendas nas diversas categorias ofertadas dentro das Lojas, o potencial de expansão e nosso modelo multicanal, multinegócios e multimarcas geram oportunidades de ganho de 11

12 mercado. Durante 2015, a Companhia apresentou crescimento de 11,0% na receita líquida consolidada, de 8,8% na receita líquida no conceito mesmas lojas e de 15,4% no EBITDA Ajustado, atingindo 14,0% de margem EBITDA Ajustada consolidada no período. Os resultados alcançados, demonstram a resiliência do nosso modelo de negócio. A Lojas Americanas se mantém otimista de que o varejo brasileiro apresenta significativas oportunidades de crescimento, reitera sua confiança no desenvolvimento econômico do país e ressalta a força de seu modelo único de negócio por meio de sua ampla presença nacional e de seu atendimento multicanal aos clientes. *Fontes: Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística e Banco Central do Brasil.. 12

13 4. PANORAMA DO RESULTADO 4.1 Considerações Gerais A comparação das informações apresentadas refere-se ao resultado da Lojas Americanas nos exercícios sociais findos em 31 de Dezembro de 2015 e de 2014, exceto quando indicado o contrário. As informações contábeis que servem de base para os comentários abaixo estão apresentadas de acordo com os padrões internacionais de relatório financeiro (IFRS), com as normas expedidas pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e em Reais (R$). Controladora Consolidado Var. (%) Destaques Financeiros (R$ MM) Var. (%) 9.746, ,8 11,5% Receita Líquida , ,7 11,0% 3.347, ,0 15,1% Lucro Bruto 5.126, ,9 6,0% 34,3% 33,3% +1,0 p.p. Margem Bruta (%RL) 28,6% 30,0% -1,4 p.p , ,8 17,4% EBITDA Ajustado 2.503, ,5 15,4% 19,4% 18,5% +0,9 p.p. Margem EBITDA Ajustada (%RL) 14,0% 13,4% +0,6 p.p. 250,2 427,8-41,5% Lucro Líquido 250,2 427,8-41,5% 2,6% 4,9% -2,3 p.p. Margem Líquida (%RL) 1,4% 2,6% -1,2 p.p. 330,2 427,8-22,8% Lucro Líquido Ajustado* 330,2 427,8-22,8% 3,4% 4,9% -1,5 p.p. Margem Líquida Ajustada (%RL) 1,8% 2,6% -0,8 p.p. * Lucro Líquido Ajustado Desconsiderando o efeito da reversão de parte do saldo do imposto de renda e contribuição social diferidos da B2W Digital conforme descrito no Item 4.17 Página Gross Merchandise Volume (GMV) O GMV (Gross Merchandise Volume) apresenta a receita bruta de vendas e serviços consolidada somada às vendas realizadas nas plataformas de Marketplace da B2W Digital e por consequência no consolidado de Lojas Americanas. No 4T15, o GMV consolidado alcançou R$ 7,1 bilhões, uma variação de 12,8% em relação aos R$ 6,3 bilhões registrados no 4T14. Em 2015, o GMV consolidado alcançou R$ 21,5 bilhões, um crescimento de 15,5% em relação aos R$ 18,6 bilhões registrados em Receita Líquida No 4T15, a receita líquida da controladora foi de R$ 3,261 bilhões, uma expansão de 11,1% em relação ao 4T14. No consolidado, a receita líquida foi de R$ 5,816 bilhões, com expansão de 6,3% em relação ao 4T14. Em 2015, a receita líquida da controladora foi de R$ 9,747 bilhões, uma expansão de 11,5% em relação a No consolidado, a receita líquida foi de R$ 17,926 bilhões, com expansão de 11,0% em relação a No conceito mesmas lojas, o crescimento da receita líquida no 4T15 foi de 8,6% e no acumulado do ano foi de 8,8%. 13

14 4.4 Lucro Bruto e Margem Bruta No 4T15, a margem bruta da controladora atingiu 38,0% da receita líquida (RL), uma variação de +1,3 p.p. quando comparada à margem bruta de 36,7% obtida no 4T14. Na visão consolidada, a margem bruta no 4T15 foi de 30,2% da RL (sem o efeito descrito no item 4.17, a margem bruta atingiria 32,1% da RL). Em 2015, a margem bruta da controladora foi equivalente a 34,3% da receita líquida (RL), uma variação de +1,0 p.p. quando comparada à margem bruta de 33,3% obtida em Na visão consolidada, a margem bruta foi de 28,6% da RL em 2015 (sem o efeito descrito no item 4.17, a margem bruta atingiria 30,4% da RL). Nos últimos dois anos, a Companhia investiu em projetos que visam aliar crescimento e rentabilidade. A evolução da margem bruta percebida em 2015 é fruto de parcerias com nossos fornecedores e uma melhor combinação do sortimento sazonal com o restante do mix (criando situações de cross selling). Além disso, melhorias no supply chain otimizaram a cadeia de suprimentos para melhorar a eficiência na gestão dos estoques desde os fornecedores até os clientes e aperfeiçoaram a reposição dos itens em todas as lojas. Diversos projetos citados estão em fase de maturação e os ganhos percebidos até o momento nos deixam otimistas para seguir investindo na melhoria contínua de nossas operações sempre com foco no cliente. 14

15 4.5 Despesas com Vendas, Gerais e Administrativas No 4T15, as despesas com vendas, gerais e administrativas da controladora totalizaram R$ 436,2 milhões, ou 13,4% da RL. Na visão consolidada, a soma foi de R$ 738,6 milhões, ou 12,7% da RL (sem o efeito descrito no item 4.17, as despesas com vendas, gerais e administrativas consolidadas atingiram 14,7% da RL). Em 2015, as despesas com vendas, gerais e administrativas da controladora totalizaram R$ 1.454,2 milhões, ou 14,9% da RL. No consolidado, somaram R$ 2.623,5 milhões, ou 14,6% da RL (sem o efeito descrito no item 4.17, as despesas com vendas, gerais e administrativas consolidadas atingiram 16,4% da RL). Seguindo na busca constante por crescimento aliado à rentabilidade, em 2015, aperfeiçoamos uma série de medidas que visam ganhos de produtividade, otimização das despesas administrativas, aluguéis, serviços gerais e da eficiência energética. Despesas com Vendas, Gerais e Adm. da Controladora (%RL) Despesas com Vendas, Gerais e Adm. da Consolidado (%RL) 16,2 15,2 14,8 14,8 15,0 14,8 14,9 18,1 16,7 15,3 16,0 16,6 16,5 14, EBITDA e Margem EBITDA No 4T15, o EBITDA Ajustado da controladora alcançou R$ 804,2 milhões, uma expansão de 15,5% em relação ao 4T14 com aumento de 1,0 p.p. na margem, que atingiu 24,7% da RL. No consolidado o EBITDA Ajustado alcançou R$ 1.015,8 milhões, uma melhora de 14,4%, atingindo uma margem de 17,5% da RL, uma melhora de 1,3 p.p.. Em 2015, o EBITDA Ajustado da controladora alcançou R$ 1.892,9 milhões, expansão de 17,4% em relação à 2014 com aumento de 0,9 p.p. na margem, que atingiu 19,4% da RL. No consolidado o EBITDA Ajustado alcançou R$ 2.503,0 milhões em 2015, um crescimento de 15,4%, atingindo uma margem de 14,0% da RL. EBITDA Ajustado Controladora EBITDA Ajustado Consolidado , ,2 CAGR +19,7% ,0 18,1 18,4 18,5 19, , CAGR +14,8% ,5 14,5 13,9 13,8 13,4 14, EBITDA Aj. (R$ MM) EBITDA Aj. (% RL) EBITDA Aj. (R$ MM) EBITDA Aj. (% RL) EBITDA Ajustado (LAJIDA) Lucro operacional antes de juros, impostos, depreciação e amortização, outras receitas/despesas operacionais, equivalência patrimonial, participação minoritária e participação estatutária. 15

16 4.7 EBITDA (CVM 527/12) A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) editou no dia 04/10/2012 a Instrução 527/12, que dispõe sobre a divulgação voluntária de informações de natureza não contábil, como o EBITDA. O objetivo da Instrução é o de uniformizar a divulgação desse dado a fim de melhorar o nível de compreensão dessas informações e torná-las comparáveis entre as companhias abertas. Visando manter a consistência e a comparabilidade com os períodos anteriores, apresentamos a seguir a conciliação do EBITDA. Em 2015, o EBITDA Ajustado da controladora alcançou R$ 1.892,9 milhões. Excluindo outras receitas e despesas operacionais, equivalência patrimonial e participação minoritária, o EBITDA, conforme instrução CVM 527/12, seria de R$ 1.620,9 milhões em 2015, representando 16,6% da RL. Na visão consolidada, o EBITDA Ajustado totalizou R$ 2.503,0 milhões em Excluindo outras receitas e despesas operacionais e participação minoritária, o EBITDA, conforme instrução CVM 527/12, seria de R$ 2.464,1 milhões em 2015, representando 13,7% da RL. 4.8 Resultado Financeiro Líquido A despesa financeira líquida da controladora totalizou R$ 250,3 milhões no 4T15, uma variação de 20,3% em relação aos R$ 208,0 milhões registrados no 4T14. Na visão consolidada, a despesa financeira líquida foi de R$ 505,3 milhões no mesmo período. A variação do resultado financeiro está relacionada principalmente ao aumento da taxa de Certificado de Depósito Interbancário CDI. 4.9 Resultado Líquido No 4T15, o lucro líquido consolidado atingiu R$ 204,2 milhões (sem o efeito descrito no item 4.17, o lucro líquido ajustado foi de R$ 284,2 milhões). Em 2015, o lucro líquido consolidado foi de R$ 250,2 milhões (sem o efeito descrito no item 4.17, o lucro líquido ajustado foi de R$ 330,2 milhões). A variação no lucro líquido do 4T15 e 2015 está relacionada principalmente ao aumento da despesa financeira líquida no período. A tabela a seguir apresenta as principais variações do EBITDA Ajustado ao resultado líquido: Controladora Conciliação do Resultado Líquido - R$ MM % % EBITDA Ajustado 1.892, ,8 17,4% 2.503, ,5 15,4% (+) Depreciação / Amortização (289,4) (224,7) 28,8% (529,4) (373,2) 41,9% (+) Resultado Financeiro Líquido (904,7) (654,1) 38,3% (1.660,0) (1.248,9) 32,9% (+) Equivalência (188,0) (52,7) 256,7% (+) Outras Receitas (Despesas) Operacionais* (69,0) (46,7) 47,8% (23,9) (88,8) -73,1% (+) Participação Minoritária (15,0) (25,4) -40,9% 170,8 47,2 261,9% (+) Imposto de Renda e Contribuição Social (176,6) (181,4) -2,6% (210,3) (77,0) 173,1% (=) Resultado Líquido 250,2 427,8-41,5% 250,2 427,8-41,5% * Na antiga norma contábil, chamado de "resultado não operacional", incluindo despesas com plano de ação. Consolidado EBITDA Ajustado (LAJIDA) Lucro operacional antes de juros, impostos, depreciação e amortização, outras receitas/despesas operacionais, equivalência patrimonial, participação minoritária e participação estatutária. 16

17 4.10 Endividamento Os empréstimos e debêntures consolidados de curto e longo prazo de Lojas Americanas em 31/12/2015 foram de R$ ,1 milhões. Subtraindo a posição de caixa no valor de R$ 7.871,7 milhões (caixa + aplicações financeiras + contas a receber dos cartões de crédito e débito) do total dos empréstimos, encontramos um endividamento líquido de R$ 2.893,4 milhões. R$ milhões Endividamento 31/12/ /12/ /12/ /12/2014 Empréstimos e financiamentos de curto prazo 508,7 254,0 862,6 828,0 Debêntures de curto prazo 361,0 138,4 361,0 138,4 Endividamento de Curto Prazo 869,7 392, ,6 966,4 Empréstimos e financiamentos de longo prazo 2.833, , , ,0 Debêntures de longo prazo 3.073, , , ,1 Endividamento de Longo Prazo 5.907, , , ,1 Endividamento Bruto (1) 6.776, , , ,5 Caixas e bancos 991,4 743, ,1 951,8 Aplicações financeiras* 2.492, , , ,4 Contas a receber de cartão de crédito / débito 1.301, , , ,1 Disponibilidades Totais (2) 4.784, , , ,3 Caixa (Dívida) Líquido (2) - (1) (1.992,3) (1.969,4) (2.893,4) (1.645,2) Dívida Líquida / EBITDA Ajustado (últimos 12 meses) 1,1 1,2 1,2 0,8 Prazo Médio de Vencimento da Dívida (em dias) *Inclui aplicações financeiras da BWU [NE 13 (a)] EBITDA Ajustado (LAJIDA) Lucro operacional antes de juros, impostos, depreciação e amortização, outras receitas/despesas operacionais, equivalência patrimonial, participação minoritária e participação estatutária. Em 31/12/2015, a dívida líquida consolidada da Companhia foi 1,2x o EBITDA acumulado dos últimos 12 meses e o prazo médio de vencimento da dívida foi de 998 dias (33 meses). Na visão controladora, a dívida líquida da Companhia foi de 1,1x o EBITDA acumulado dos últimos 12 meses. O prazo médio de vencimento foi de dias em 31/12/2015 (33 meses). Para fazer frente às incertezas e à volatilidade no mercado financeiro, a Lojas Americanas tem como orientação preservar o caixa e alongar o perfil da dívida. Ao longo dos últimos anos, diversas medidas foram tomadas com este objetivo, o que nos permite consolidar o plano de crescimento da Companhia no longo prazo. O contas a receber de clientes considera os recebíveis de cartão de crédito, líquidos do valor descontado, que possuem liquidez imediata e podem ser considerados como caixa. A composição do contas a receber na visão da Lojas Americanas está demonstrada na tabela a seguir: R$ milhões Controladora Controladora Consolidado Consolidado Conciliação Contas a Receber 31/12/ /12/ /12/ /12/2014 Recebíveis de cartões de crédito bruto 2.286, , , ,3 Recebíveis de débitos eletrônicos e cheques 22,8 20,4 22,8 20,4 Desconto de recebíveis (1.007,6) (910,7) (2.498,9) (2.827,6) Contas a Receber de Cartão de Crédito / Débito 1.301, , , ,1 Ajuste a valor presente (25,0) (12,0) (27,9) (13,9) Provisão para créditos de liquidação duvidosa (1,9) (2,1) (25,9) (23,8) Outras contas a receber 6,5 6,3 174,2 217,1 Contas a Receber Líquido Consolidado 1.280, , , ,5 17

18 4.11 Ausência de Exposição à Variação Cambial A Companhia continua reafirmando seu compromisso com a política conservadora de aplicação do caixa, manifestada pela utilização de instrumentos de hedge, em moedas estrangeiras, e operações de derivativos (swaps). O passivo financeiro e a posição de caixa total da Companhia são integralmente protegidos contra quaisquer oscilações de câmbio por intermédio desses instrumentos financeiros, que anulam o risco cambial transformando o custo da dívida para moeda e taxa de juros locais (em percentual do CDI*). No mesmo sentido, vale lembrar que o caixa da Companhia está aplicado nas maiores instituições financeiras do Brasil. * CDI - Certificado de depósito interbancário: taxa média das captações no mercado interbancário Vendas por Meios de Pagamentos A abertura das vendas por meios de pagamentos em 2015 e em 2014 pode ser verificada na tabela abaixo: Controladora Consolidado Meios de Pagamento Var Var. À Vista 56% 59% -3 p.p. 47% 49% -2 p.p. Cartão de Crédito 44% 41% +3 p.p. 53% 51% +2 p.p Capital de Giro Líquido da Controladora O capital de giro líquido na Controladora foi de -7 dias em 31/12/2015, uma não necessidade de capital de giro. Zero /12/ /12/2015 (Capital de Giro Líquido = Dias de Estoque + Dias de Contas a Receber Dias de Fornecedores) A não necessidade de capital de giro líquido da Lojas Americanas no período demonstra a constante busca pelo equilíbrio das variáveis estoques, fornecedores e contas a receber. Estoques: As melhorias que vem sendo implementadas nos processos logísticos da Companhia visam aperfeiçoar, ainda mais, a eficiência na distribuição dos estoques entre centros de distribuição e lojas de todas as regiões do país e suportar o programa de expansão. Fornecedores: A evolução da rubrica, nos últimos anos, demonstra a constante busca pelo aperfeiçoamento de nossos processos operacionais e pelo desenvolvimento da parceria com nossos fornecedores. Contas a Receber Bruto: O aperfeiçoamento do controle sobre a oferta de crédito e prazos de pagamento nas lojas contribuíram para o controle do contas a receber da Companhia no trimestre. 18

19 4.14 Sobre a B2W Digital A B2W é uma companhia digital, líder na América Latina, cuja história se confunde com a própria história do e-commerce no Brasil. A Companhia atua nas seguintes frentes: e-commerce por meio das marcas Americanas.com, Submarino, Shoptime e Sou Barato; plataformas de serviços de crédito ao consumidor Submarino Finance e Digital Finance; plataforma de tecnologia; plataforma de logística, distribuição e atendimento ao cliente; e Marketplace. Com o propósito de conectar pessoas, negócios, produtos e serviços em uma mesma plataforma digital, a B2W investe constantemente na estratégia de estar cada vez mais próxima dos clientes, oferecendo a melhor experiência de compra, atraindo os melhores talentos e criando barreiras aos novos entrantes. Como consequência dessa evolução, a Companhia vem ganhando market share ano a ano. A participação da Lojas Americanas na B2W Digital era de 55,61% em 31 de dezembro de Para obter informações financeiras da B2W Digital, acesse 19

20 4.15 Demonstração do Resultado Consolidado Lojas Americanas S.A. Demonstração do Resultado Consolidado Trimestres findos em 31 de dezembro Consolidado Exercícios findos em 31 de dezembro (em milhões de reais) 4T15 4T14 Variação Variação Gross Merchandise Volume (GMV) 7.084, ,0 12,8% , ,2 15,5% Receita Bruta de Vendas e Serviços 6.769, ,0 8,6% , ,0 11,9% Impostos sobre vendas e serviços (953,6) (765,0) 24,7% (2.788,3) (2.362,3) 18,0% Receita Líquida de Vendas e Serviços 5.816, ,0 6,3% , ,7 11,0% Custo das mercadorias vendidas e serviços prestados (4.061,6) (3.745,7) 8,4% (12.799,7) (11.308,8) 13,2% Lucro Bruto 1.754, ,3 1,7% 5.126, ,9 6,0% Margem Bruta (% RL) 30,2% 31,5% -1,3 p.p. 28,6% 30,0% -1,4 p.p. Receitas (Despesas) Operacionais (884,7) (937,5) -5,6% (3.152,9) (3.041,6) 3,7% Com vendas (681,5) (774,6) -12,0% (2.401,6) (2.476,6) -3,0% Gerais e administrativas (57,1) (62,0) -7,9% (221,9) (191,8) 15,7% Depreciação e amortização (146,1) (100,9) 44,8% (529,4) (373,2) 41,9% Resultado Operacional antes do Resultado Financeiro e Equivalência 869,7 786,8 10,5% 1.973, ,3 9,9% Resultado Financeiro Líquido (505,3) (326,4) 54,8% (1.660,0) (1.248,9) 32,9% Outras receitas (despesas) operacionais* 45,4 (51,2) -188,7% (23,9) (88,8) -73,1% Participação minoritária/estatutária 56,4 (35,1) -260,7% 170,8 47,2 261,9% Imposto de renda e contribuição social (262,0) (77,8) 236,8% (210,3) (77,0) 173,1% Lucro Líquido 204,2 296,3-31,1% 250,2 427,8-41,5% Margem Liquida (% RL) 3,5% 5,4% -1,9 p.p. 1,4% 2,6% -1,2 p.p. Lucro Líquido Ajustado** 284,2 296,3-4,1% 330,2 427,8-22,8% Margem Liquida Ajustada (% RL) 4,9% 5,4% -0,5 p.p. 1,8% 2,6% -0,8 p.p. EBITDA Ajustado 1.015,8 887,7 14,4% 2.503, ,5 15,4% Margem EBITDA Ajustada (% RL) 17,5% 16,2% +1,3 p.p. 14,0% 13,4% +0,6 p.p. * Na antiga norma contábil, chamado de "resultado não operacional". ** Desconsidera o efeito da reversão de parte do saldo do IRCS diferido da B2W Digital. EBITDA Ajustado (LAJIDA) Lucro operacional antes de juros, impostos, depreciação e amortização, outras receitas/despesas operacionais, equivalência patrimonial, participação minoritária e participação estatutária. 20

21 4.16 Demonstração do Resultado Controladora Lojas Americanas S.A. Demonstração do Resultado Controladora Trimestres findos em 31 de dezembro Controladora Exercícios findos em 31 de dezembro (em milhões de reais) 4T15 4T14 Variação Variação Receita Bruta de Vendas e Serviços 3.726, ,8 11,3% , ,6 11,0% Impostos sobre vendas e serviços (464,8) (412,6) 12,7% (1.377,6) (1.285,8) 7,1% Receita Líquida de Vendas e Serviços 3.261, ,2 11,1% 9.746, ,8 11,5% Custo das mercadorias vendidas e serviços prestados (2.021,0) (1.858,0) 8,8% (6.399,6) (5.829,8) 9,8% Lucro Bruto 1.240, ,2 15,2% 3.347, ,0 15,1% Margem Bruta (% RL) 38,0% 36,7% +1,3 p.p. 34,3% 33,3% +1,0 p.p. Receitas (Despesas) Operacionais (518,4) (438,6) 18,2% (1.743,6) (1.519,9) 14,7% Com vendas (410,7) (359,3) 14,3% (1.372,2) (1.219,6) 12,5% Gerais e administrativas (25,5) (21,9) 16,4% (82,0) (75,6) 8,5% Depreciação e amortização (82,2) (57,4) 43,2% (289,4) (224,7) 28,8% Resultado Operacional antes do Resultado Financeiro e Equivalência 722,0 638,6 13,1% 1.603, ,1 15,5% Resultado Financeiro Líquido (250,3) (208,0) 20,3% (904,7) (654,1) 38,3% Equivalência patrimonial (76,1) 26,4-388,3% (188,0) (52,7) 256,7% Outras receitas (despesas) operacionais* (60,8) (41,3) 47,2% (69,0) (46,7) 47,8% Participação minoritária/estatutária (15,0) (25,4) -40,9% (15,0) (25,4) -40,9% Imposto de renda e contribuição social (115,6) (94,0) 23,0% (176,6) (181,4) -2,6% Lucro Líquido 204,2 296,3-31,1% 250,2 427,8-41,5% Margem Liquida (% RL) 6,3% 10,1% -3,8 p.p. 2,6% 4,9% -2,3 p.p. Lucro Líquido Ajustado** 284,2 296,3-4,1% 330,2 427,8-22,8% Margem Liquida Ajustada (% RL) 8,7% 10,1% -1,4 p.p. 3,4% 4,9% -1,5 p.p. EBITDA Ajustado 804,2 696,0 15,5% 1.892, ,8 17,4% Margem EBITDA Ajustada (% RL) 24,7% 23,7% +1,0 p.p. 19,4% 18,5% +0,9 p.p. * Na antiga norma contábil, chamado de "resultado não operacional". ** Desconsidera o efeito da reversão de parte do saldo do IRCS diferido da B2W Digital. EBITDA Ajustado (LAJIDA) Lucro operacional antes de juros, impostos, depreciação e amortização, outras receitas/despesas operacionais, equivalência patrimonial, participação minoritária e participação estatutária. 21

22 4.17 Efeitos da consolidação das transportadoras e da reversão de parte do saldo do imposto de renda e contribuição social diferido da B2W Digital Efeito da consolidação das transportadoras subsidiárias A Click-Rodo e a Direct (subsidiárias da B2W Digital) prestam serviços de distribuição de mercadorias para a B2W, gerando um efeito de eliminação na receita bruta e nas despesas com vendas, gerais e administrativas (despesa de distribuição) consolidadas, conforme norma contábil vigente. O lucro bruto consolidado é reduzido na proporção do efeito positivo observado nas despesas com vendas, gerais e administrativas, mas sem efeito no EBITDA Ajustado e na Margem EBITDA Ajustada. Efeito da reversão de parte do saldo do imposto de renda e contribuição social diferido Em dezembro de 2006, a B2W foi criada a partir da fusão da Americanas.com e do Submarino, reunindo os sites Americanas.com, Submarino, Shoptime e outras frentes de negócios. A B2W nasceu como a maior empresa de e-commerce da América Latina e mantém a liderança de mercado até os dias atuais. Após a fusão, a B2W iniciou uma fase de integração das operações e construção de uma plataforma única para fazer frente aos desafios do e-commerce no Brasil. Ao término dessa fase, em 2012, a B2W Digital montou um plano de negócios de três anos ( ), que incluía um novo ciclo de investimentos. O plano tinha como objetivo principal o cliente, peça central da estratégia da Companhia. A plataforma construída ao longo dos últimos anos preparou a B2W para capturar as oportunidades de crescimento do mercado de comércio eletrônico e permitiu a consolidação da Companhia como uma plataforma digital, onde as operações de Marketplace e serviços digitais ganharão cada vez mais relevância e terão contribuição significativa na rentabilização de todas as frentes de negócio da Companhia. Em linha com a evolução de suas operações e as expectativas de desempenho futuro do mercado de comércio eletrônico, que ainda está em fase inicial de desenvolvimento no país, a B2W, conforme já divulgado nas Demonstrações Contábeis anteriores, possui estimativas internas de crescimento e evolução das margens, que apontam para a expectativa de realização integral, entre os anos de 2017 e 2021, do imposto de renda e contribuição social diferido. Ao final de 2015, diante do cenário macroeconômico mais desafiador, a B2W realizou análises de sensibilidade utilizando premissas de crescimento muito mais conservadoras, onde apresentaria crescimento de vendas apenas pela variação do índice projetado de inflação (ou seja, sem crescimento real), e manutenção do mesmo patamar de margem bruta até O cenário adotado foi submetido ao teste de impairment por especialistas externos e independentes. Assim, a Companhia adotando uma medida conservadora, reverteu em 31 de dezembro de 2015, o montante de R$ 143,8 milhões que não seria utilizado até 2025, conforme norma contábil vigente. 22

23 Essa reversão do imposto de renda e contribuição social diferido trata-se de ajuste meramente contábil, sem efeito caixa e sem impactos para fins fiscais, ou seja, o crédito fiscal permanece inalterado. A Administração da B2W reitera a confiança no seu Plano de Negócios e seguirá monitorando os indicadores internos e externos como forma de melhor avaliar a evolução das suas estimativas. Segue abaixo o resultado consolidado ajustado de Lojas Americanas, sem os referidos efeitos no resultado de B2W Digital e por consequência no resultado consolidado de Lojas Americanas: Lojas Americanas S.A. Demonstração do Resultado Consolidado Ajustado Trimestres findos em 31 de dezembro Consolidado Ajustado Exercícios findos em 31 de dezembro (em milhões de reais) 4T15 4T14 Variação Variação Gross Merchandise Volume (GMV) 7.084, ,0 12,8% , ,2 15,5% Receita Bruta de Vendas e Serviços 6.769, ,0 8,6% , ,0 11,9% Impostos sobre vendas e serviços (953,6) (765,0) 24,7% (2.788,3) (2.362,3) 18,0% Receita Líquida de Vendas e Serviços 5.816, ,0 6,3% , ,7 11,0% Custo das mercadorias vendidas e serviços prestados (3.947,3) (3.745,7) 5,4% (12.476,2) (11.308,8) 10,3% Lucro Bruto Ajustado 1.868, ,3 8,4% 5.450, ,9 12,7% Margem Bruta Ajustada (% RL) 32,1% 31,5% +0.6 p.p. 30,4% 30,0% +0.4 p.p. Receitas (Despesas) Operacionais (999,0) (937,5) 6,6% (3.476,4) (3.041,6) 14,3% Com vendas (795,8) (774,6) 2,7% (2.725,1) (2.476,6) 10,0% Gerais e administrativas (57,1) (62,0) -7,9% (221,9) (191,8) 15,7% Depreciação e amortização (146,1) (100,9) 44,8% (529,4) (373,2) 41,9% Resultado Operacional antes do Resultado Financeiro e Equivalência 869,7 786,8 10,5% 1.973, ,3 9,9% Resultado Financeiro Líquido (505,3) (326,4) 54,8% (1.660,0) (1.248,9) 32,9% Outras receitas (despesas) operacionais* 45,4 (51,2) -188,7% (23,9) (88,8) -73,1% Participação minoritária/estatutária (7,4) (35,1) -78,8% 107,0 47,2 126,6% Imposto de renda e contribuição social (118,2) (77,8) 51,9% (66,5) (77,0) -13,7% Lucro Líquido Ajustado 284,2 296,3-4,1% 330,2 427,8-22,8% Margem Liquida Ajustada (% RL) 4,9% 5,4% -0.5 p.p. 1,8% 2,6% -0.8 p.p. EBITDA Ajustado 1.015,8 887,7 14,4% 2.503, ,5 15,4% Margem EBITDA Ajustada (% RL) 17,5% 16,2% +1.3 p.p. 14,0% 13,4% +0.6 p.p. * Na antiga norma contábil, chamado de "resultado não operacional". EBITDA Ajustado (LAJIDA) Lucro operacional antes de juros, impostos, depreciação e amortização, outras receitas/despesas operacionais, equivalência patrimonial, participação minoritária e participação estatutária. 23

24 5. GOVERNANÇA CORPORATIVA A Lojas Americanas S.A. é listada na Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuros (BM&FBovespa) desde A Companhia possui uma base acionária composta de ações ordinárias (LAME3) e ações preferenciais (LAME4). As ações preferenciais fazem parte do Ibovespa, o mais importante indicador do desempenho médio das cotações do mercado de ações brasileiro. Além disso, a Lojas Americanas S.A. também faz parte de outros importantes índices como IBRX-50, ISE, ITAG, ICO2, ICON, IVBX-2, MLCX e MSCI-Barra Conselho de Administração O Conselho de Administração é composto por sete membros eleitos em Assembleia Geral para um período de três anos com direito à reeleição com cinco representantes de acionistas controladores e dois membros indicados pelo Conselho de Administração. O Presidente do Conselho é escolhido entre os Conselheiros eleitos, sendo que todos deverão ser acionistas e residentes no Brasil ou no Exterior. O órgão tem as atribuições que lhe são conferidas por lei e pelo estatuto social, competindo-lhe ainda: eleger e destituir os Diretores, fixando atribuições e critérios de substituição; determinar a distribuição da remuneração fixada pela Assembleia Geral para seus membros e Diretores; deliberar sobre a emissão de ações e bônus de subscrição e notas promissórias comerciais. Formalmente, o Conselho de Administração reúne-se, no mínimo, quatro vezes ao ano Diretoria A Diretoria funciona como órgão colegiado nas deliberações sobre todas as matérias que, por força de lei e do Estatuto da Companhia, tenham de ser submetidas ao Conselho de Administração, notadamente o Relatório Anual e as Demonstrações Contábeis, os Balancetes Mensais, as propostas de aumento de capital e de distribuição de dividendos e quaisquer outras deliberações que transcendam aos limites ordinários das atribuições específicas de cada Diretor. É composta por 11 diretores, sendo um designado Diretor-Superintendente, eleitos pelo Conselho de Administração pelo período de um ano com direito à reeleição Conselho Fiscal A Lojas Americanas também conta com um Conselho Fiscal, de funcionamento não permanente, formado por três membros: um indicado pelos controladores, um pelos acionistas preferencialistas e um pelos acionistas ordinaristas. 24