NA-014 Revisão: 0 (Jul/2009)

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1 Página: 1 de OBJETIVO 2 2. SIGLAS 2 3. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA 2 4. DEFINIÇÕES 2 5. CLASSIFICAÇÃO EM NÍVEIS DE CERTIFICAÇÃO Auditor Ambiental Auditor Ambiental Líder 3 6. PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO Metodologia de Avaliação Procedimento para Certificação Requisitos para a Certificação Inicial Requisitos para a Manutenção Requisitos para a Recertificação Declaração Pessoal Recomendação Requisitos para a Promoção de Nível de Auditor Redução de nível Requisitos para a Extensão de Escopos de Certificação Entrevista Certificados e Carteiras de Identificação Ações Disciplinares 11

2 Página: 2 de OBJETIVO Esta Norma estabelece a sistemática adotada pela Associação Brasileira de Ensaios Não Destrutivos e Inspeção ABENDI, através do Sistema ABENDI de Certificação de Pessoas, para a certificação e registro de auditores ambientais, de acordo com os critérios estabelecidos pela Resolução CONAMA nº 306 do Ministério do Meio Ambiente. Essa Norma especifica os procedimentos para certificação inicial, manutenção, recertificação e promoção de nível de auditores ambientais. 2. SIGLAS Para os efeitos desta Norma são adotadas as seguintes siglas: 2.1 ABENDI: Associação Brasileira de Ensaios Não Destrutivos E Inspeção 2.2 BC: Bureau de Certificação 2.3 CC: Conselho de Certificação 2.4 IPC: International Personnel Certification Association 2.5 INMETRO: Instituto Nacional De Metrologia, Normalização E Qualidade Industrial 2.6 RAC: Registro de Auditores Certificados 2.7 AA: Auditor Ambiental 2.8 MMA: Ministério do Meio Ambiente 3. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA NBR ISO 9000:2005 Sistemas de gestão da qualidade Fundamentos e vocabulário NBR ISO 19011:2002 Diretrizes para auditorias em sistemas de gestão da qualidade e/ou ambiental Lei n o , de 28 de maio de 2003 Resolução CONAMA n o. 306, de 5 de julho de 2002 Portaria n o. 319, de 15 de agosto de DEFINIÇÕES Para efeito deste documento, são adotadas as seguintes definições: 4.1 Auditoria Ambiental: processo sistemático e documentado de verificação, executado para obter e avaliar, de forma objetiva, evidências que determinem se as atividades, os eventos, os sistemas de gestão e as condições ambientais especificados, ou as informações relacionadas a estes, estão em conformidade com os critérios de auditoria estabelecidos na Resolução CONAMA nº. 306, e para comunicar os resultados deste processo. 4.2 Auditor Ambiental: profissional que tenha certificação e registro para realizar auditorias de sistema de gestão e controle ambiental e que atenda os requisitos estabelecidos na Portaria nº 319 para realizar auditorias ambientais. 4.3 Auditor Ambiental Líder: profissional que tenha certificação e registro para liderar auditorias de sistema de gestão e controle ambiental e que atenda os requisitos estabelecidos na Portaria nº 319 para liderar auditorias ambientais. 4.4 Curso de Formação de Auditores: curso de formação de auditores ambientais, com duração de, no mínimo, 40 horas, sobre princípios e práticas de auditoria ambiental e de gerenciamento da equipe de auditoria, tendo como enfoque principal a gestão ambiental com base na Resolução CONAMA nº 306 de Especialista Técnico: profissional que provê conhecimentos ou habilidades específicas à equipe auditora, mas que não participa como auditor.

3 Página: 3 de Organismo de Certificação de Auditores Ambientais: organismo acreditado pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial INMETRO. 4.7 Parte Interessada: indivíduo ou grupo interessado ou afetado pelo desempenho ambiental de uma instalação. 1.0 Sistema de Gestão: parte do sistema de gestão global que inclui estrutura organizacional, atividades de planejamento, responsabilidades, práticas, procedimentos, processos e recursos para desenvolver, implementar, atingir, analisar criticamente e manter a política ambiental da instalação. 5. CLASSIFICAÇÃO EM NÍVEIS DE CERTIFICAÇÃO 5.1 Auditor Ambiental O nível de Auditor Ambiental reconhece que o candidato satisfaz os critérios de certificação e demonstra habilidade para executar toda, ou qualquer parte, de uma auditoria, como membro de uma equipe auditora. 5.2 AUDITOR AMBIENTAL LÍDER O nível de Auditor Ambiental Líder reconhece que o candidato satisfaz os critérios de certificação e demonstra habilidade para gerenciar uma equipe auditora e para coordenar todos os aspectos de uma auditoria completa. 6. PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO 6.1 METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO A avaliação de auditores tem como objetivo fornecer um resultado objetivo, consistente, justo e confiável do desempenho dos mesmos durante a realização das auditorias. Os métodos de avaliação de auditores utilizados pela ABENDI/RAC são: Análise crítica de registros Este método tem como objetivo verificar a formação e experiência do auditor através de análise de registro de educação, treinamento, emprego e experiência em auditoria Realimentação positiva e negativa O objetivo deste método é fornecer informações sobre como o desempenho do auditor é percebido através de respostas de questionários respondidos pelos auditados, referências pessoais, atestados e reclamações recebidas na ABENDI/RAC Entrevista Neste método é possível avaliar atributos pessoais e habilidades de comunicação para verificar informações e testar conhecimentos, além de ser possível coletar informações adicionais. Este método é aplicado através de entrevistas presenciais ou por telefone com o auditor Análise crítica após auditoria Uma vez que a observação direta não é possível ou apropriada, a ABENDI/RAC deve analisar criticamente o relatório de auditoria escrito pelo auditor. 6.2 PROCEDIMENTO PARA CERTIFICAÇÃO Solicitação

4 Página: 4 de 11 Um candidato que tenha interesse em se certificar, ou um auditor certificado que tenha interesse em se recertificar ou promover o seu nível de certificação, solicita à ABENDI/RAC o envio do seguinte material: Esta Norma ABENDI; Manual do Candidato à Certificação como Auditor do Sistema de Gestão; Dossiê do Candidato à Certificação como Auditor do Sistema de Gestão; Após preencher o Dossiê, e anexar as comprovações necessárias, o candidato, ou auditor certificado, formaliza a sua solicitação, enviando os documentos à ABENDI/RAC Avaliação Preliminar A avaliação preliminar é realizada para verificar o conteúdo e a veracidade das informações fornecidas pelo candidato, ou auditor certificado. Após concluída a avaliação preliminar, toda a documentação é submetida às avaliações técnicas Completeza Deve ser verificado se o Dossiê do Candidato foi enviado com os campos pertinentes completamente preenchidos, conforme o quadro a seguir. Certificação de Auditor e Auditor Líder Documento Certificação Recertificaçã Promoção Inicial o de Nível Dossiê do Candidato preenchido X X X Fotocópia autenticada do comprovante de escolaridade X Fotocópia do certificado de aprovação em curso de formação de auditor líder X Fotocópia do certificado de outros cursos realizados X X X Comprovação da experiência profissional X Folhas de rosto dos relatórios das auditorias realizadas X X X Nota: As fotocópias podem ser comparadas com o documento original pela ABENDI/RAC para confirmar a sua autenticidade. Após a avaliação da completeza, o candidato, ou auditor certificado, deve ser informado da situação de seu processo Exatidão Deve ser verificada a exatidão das informações fornecidas no Dossiê do Candidato e em seus comprovantes. As informações sobre o requisito Experiência Profissional em sistema de gestão ambiental e em controle ambiental, devem ser confirmadas com os empregadores do candidato, conforme as fontes indicadas. Confirmar o tipo de organização, as datas de início e de conclusão das atividades na organização e as responsabilidades do candidato. As informações sobre o requisito Experiência em Auditorias também devem ser confirmadas com os empregadores do candidato, conforme as fontes indicadas: a data da auditoria e a duração dos trabalhos nas instalações do auditado; a norma adotada; o tipo de auditoria; a confirmação de que a auditoria foi uma auditoria de conformidade conduzida de acordo com a norma ABNT NBR ISO 19011, se for o caso; a confirmação do bom desempenho do candidato na realização da auditoria; a função do candidato na equipe auditora; o número de pessoas na equipe auditora; o nome do líder da equipe auditora, caso aplicável;

5 Página: 5 de 11 o relacionamento do candidato com a organização auditada. Nos casos em que a Recomendação for assinada por duas pessoas que tiveram relacionamento profissional com o candidato, checar as informações relativas a tal relacionamento, tendo como base o Dossiê do Candidato. Caso a solicitação do candidato, ou auditor certificado, não atenda a avaliação preliminar, notificar o candidato, ou auditor certificado, das pendências a serem atendidas. Após atender às pendências, encaminhar sua documentação para as avaliações técnicas Necessidades especiais Os candidatos devem informar suas necessidades especiais, tais como idiomas e/ou deficiências no Dossiê do Candidato. Estas necessidades especiais serão verificadas pelo Gerente do Bureau de Certificação do RAC e, dentro do razoável, as mesmas devem ser satisfeitas Avaliação Técnica A avaliação técnica é conduzida por dois avaliadores técnicos com experiência em sistemas de gestão ambiental ou em controle ambiental, e em auditorias. A avaliação técnica é conduzida de forma independente por cada um dos avaliadores. Os laudos das avaliações técnicas, e toda a documentação envolvida, são encaminhados ao Bureau de Certificação Aprovação da Certificação O Bureau de Certificação é constituído por profissionais com experiência em sistemas de gestão ambiental ou em controle ambiental, e em auditorias e/ou certificação de pessoal. O Bureau de Certificação, de posse dos documentos relativos à solicitação e da recomendação dos dois avaliadores técnicos, aprova a certificação inicial, recertificação ou promoção de nível de auditor. No mínimo, dois membros do Bureau de Certificação são necessários para a emissão de parecer acerca do processo de certificação inicial, recertificação ou promoção de nível de auditor Notificação da Conclusão do Processo O candidato, ou auditor certificado, é notificado da aprovação da solicitação. 6.3 Requisitos para a Certificação Inicial Atributos e Habilidades Pessoais O candidato à certificação inicial deve demonstrar atributos e habilidades pessoais que incluam, mas não se limitem a: capacidade de expressar claramente conceitos e idéias, escritas e oralmente; habilidades de relacionamento que contribuam para a execução eficaz e eficiente da auditoria, tais como diplomacia, tato e capacidade de escutar; capacidade de manter suficiente independência e objetividade, que permita cumprir as responsabilidades de auditor; habilidades de organização pessoal necessárias para a execução eficaz e eficiente da auditoria; capacidade de fazer julgamentos fundamentados, com base em evidências objetivas; capacidade de reagir com sensibilidade às convenções e cultura do país ou região em que a auditoria estiver sendo realizada. Esses atributos podem ser confirmados através de referências pessoais, testemunhos de auditores líderes, contatos com auditados, ou, ainda, através de questionários respondidos por membros da mesma equipe auditora, a critério da ABENDI/RAC.

6 Página: 6 de 11 Em adição, os candidatos a auditor líder devem demonstrar, através de meios adequados, seu conhecimento e capacidade de utilizar as habilidades gerenciais necessárias na condução de uma auditoria Educação Os candidatos devem ter concluído, no mínimo, o ensino superior em um curso reconhecido. A documentação fornecida deve evidenciar o grau atingido e o ano de conclusão. São exemplos de documentação aceitável: Diploma de curso de graduação reconhecido pelo MEC, emitido por instituição de ensino superior; Declaração de Colação de Grau de curso de graduação reconhecido pelo MEC. Uma fotocópia autenticada da referida documentação é requerida como evidência objetiva de que o candidato satisfaz ao requisito de Educação Experiência Profissional Os candidatos devem possuir 4 (quatro) anos de experiência profissional apropriada em horário integral ou, o equivalente, em horário parcial, em função técnica, ou gerencial, com responsabilidade e autoridade para a tomada de decisões A experiência profissional deve ter sido adquirida em pelo menos 1 (uma) das seguintes áreas: procedimentos, processos e técnicas de auditoria de sistemas de gestão ambiental devidamente normalizados; aspectos técnicos e ambientais da operação das instalações; ciência e tecnologia ambiental; princípios e técnicas de gerenciamento ambiental; e requisitos aplicáveis de leis e regulamentos ambientais, bem como outros documentos relacionados A experiência profissional declarada deve ser comprovada através de evidência objetiva documental. Para atender à experiência profissional mínima requerida, o candidato deve comprová-la através de uma das seguintes opções: assinatura, carimbo e dados para contato do Representante da Organização que endossa a experiência profissional; declaração da experiência profissional (original ou fotocópia autenticada) contendo, no mínimo, CGC e Inscrição Estadual/Municipal da Organização, datas de início e conclusão do trabalho, resumo das atividades executadas, assinatura do Representante da Organização e dados para contato; fotocópias das páginas da Carteira de Trabalho que comprovem os dados pessoais, a função exercida e as datas de início e conclusão do trabalho na Organização Experiência Profissional em Sistema de Gestão Ambiental Os candidatos devem possuir, no mínimo, 2 (dois) anos de experiência profissional em horário integral ou, o equivalente, em horário parcial, no planejamento, implantação, operação de SGA ou auditorias de sistema de gestão ambiental, de modo a adquirirem os conhecimentos práticos necessários para auditarem, com eficácia, tais sistemas A experiência requerida no planejamento, implantação, operação de SGA ou auditorias de sistema de gestão ambiental pode ter sido adquirida ao mesmo tempo que a experiência profissional, mas deve ter sido adquirida nos 6 (seis) anos imediatamente anteriores à solicitação da certificação inicial Experiência similar em sistemas da qualidade ou de saúde e segurança ocupacional pode ser utilizada para abatimento da metade da experiência exigida em gestão ambiental, estando limitada a 1 (um) ano.

7 Página: 7 de Especialização O candidato à certificação inicial deve ter sido aprovado em um curso de formação de auditores ambientais com duração de, no mínimo, 40 (quarenta) horas, credenciado ou reconhecido no âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade SBAC Experiência em Auditorias Auditor Ambiental O candidato à certificação inicial como auditor ambiental deve ter participado, como membro de equipes auditoras, em pelo menos 4 (quatro) auditorias de sistema de gestão ambiental com pelo menos 20 (vinte) dias de duração, dos quais 15 (quinze) dias tenham sido nas instalações do auditado, sendo que cada uma deve ter duração de, pelo menos, 2 (dois) dias nas instalações do auditado Auditor Ambiental Líder O candidato à certificação inicial como auditor ambiental líder deve atender ao requisito do auditor e ter participado em 3 (três) auditorias como líder de equipe auditora com, no mínimo, 2 (dois) auditores e duração mínima de 15 (quinze) dias, sendo 10 (dez) dias nas instalações do auditado No cálculo do número de dias de auditoria, deve ser considerado tanto o tempo despendido nas instalações do auditado quanto o tempo utilizado nas atividades de planejamento da auditoria, análise da documentação e elaboração de relatório. Deve ser considerado ¼ de dia para estas atividades para cada dia nas instalações do auditado. Por exemplo, para uma auditoria de 4 (quatro) dias nas instalações do auditado, considerar mais 1 (um) dia de auditoria A experiência em auditorias deve ter sido adquirida nos 3 (três) anos imediatamente anteriores à solicitação da certificação inicial O desempenho do auditor ambiental poderá ser verificado pela ABENDI/RAC junto ao auditor ambiental líder das auditorias em que participou A experiência do auditor ambiental líder em pelo menos 1 (uma) auditoria completa deve ter sido adquirida sob o testemunho de um auditor verificador, que deve ser certificado como auditor líder, o qual não pode testemunhar todas as auditorias apresentadas para fins de comprovação Apenas as auditorias independentes podem ser utilizadas para comprovação da experiência em auditorias, devendo o auditor e a organização auditada ter gestão e estrutura operacional autônomas Toda a experiência em auditoria deve ser descrita no "Dossiê do Candidato". 6.4 Requisitos para a Manutenção Os auditores certificados devem manter a sua competência, assegurando que os seus conhecimentos e habilidades estão atualizados. Para isso devem, anualmente, no período de aniversário de sua certificação, enviar para a ABENDI/RAC evidências que comprovem desenvolvimento profissional e desenvolvimento de experiência em auditorias Para a seleção do desenvolvimento profissional adequado, os auditores precisam considerar seus pontos fortes e identificar as oportunidades de melhoria. As atividades realizadas visando um desenvolvimento profissional devem estar relacionadas a princípios e práticas da qualidade ou a metodologias para a melhoria das auditorias. Todas as atividades de desenvolvimento profissional devem prover o candidato com novos conhecimentos e habilidades.

8 Página: 8 de As evidências do desenvolvimento profissional e da experiência em auditorias devem ser enviadas juntamente com o Mini-Dossiê de Acompanhamento de Desempenho devidamente preenchido, o qual deve ser solicitado à ABENDI/RAC Os requisitos para a comprovação de desenvolvimento profissional e de experiência em auditorias, que devem ser enviados à ABENDI/RAC ao final de cada ano de certificação, estão apresentados abaixo para cada nível de certificação Auditor Ambiental Mínimo de 15 (quinze) horas de desenvolvimento profissional adequado em cada ano do período de certificação; Participação em, no mínimo, 1 auditoria completa de sistema de gestão ambiental no primeiro ano de certificação, 1 auditoria no segunda ano de certificação e 2 auditorias no terceiro ano de certificação, em sistema de gestão ambiental. Ao final do período de certificação, quando o auditor requerer a recertificação, será verificado se estas 4 (quatro) auditorias realizadas no período total de certificação (três anos) somam 20 dias de duração e se cada auditoria durou pelo menos 2 (dois) dias nas instalações do auditado Auditor Ambiental Líder Mínimo de 15 (quinze) horas de desenvolvimento profissional adequado em cada ano do período de certificação; Participação em, no mínimo, 1 auditoria completa de sistema de gestão ambiental no primeiro ano de certificação, 1 auditoria no segunda ano de certificação e 2 auditorias no terceiro ano de certificação, como líder de equipe em cada uma. Ao final do período de certificação, quando o auditor requerer a recertificação, será verificado se estas 4 (quatro) auditorias realizadas no período total de certificação (três anos) somam 20 dias de duração como líder de equipe e se cada auditoria durou pelo menos 2 (dois) dias nas instalações do auditado. 6.5 Requisitos para a Recertificação A cada 3 (três) anos, os auditores certificados são submetidos a uma recertificação, que tem como objetivo verificar se estes auditores mantêm a sua competência, atualizando seus conhecimentos e habilidades A recertificação avalia o atendimento aos requisitos de Desenvolvimento Profissional e Experiência em Auditorias Para requerer a recertificação, o auditor deve enviar à ABENDI/RAC o Mini-Dossiê de Acompanhamento de Desempenho devidamente preenchido. Para realizar a análise da documentação, a ABENDI/RAC irá anexar a este documento as evidências do Desenvolvimento Profissional e da Experiência em Auditorias que o auditor enviou em cada ano do período de certificação As evidências do desenvolvimento profissional devem ser apresentadas como parte da solicitação para a recertificação O registro do desenvolvimento profissional deve demonstrar a duração e o tipo de atividade desenvolvida A análise do desenvolvimento profissional é realizada através da contagem do número de horas dedicadas a este Para atender aos requisitos do processo de recertificação, é necessário que o candidato obtenha o número de horas de desenvolvimento profissional relativo ao seu nível de certificação As atividades válidas para o desenvolvimento profissional, bem como a atribuição das horas para as atividades referentes ao desenvolvimento profissional, são apresentadas no Mini-Dossiê de Acompanhamento de Desempenho, o qual deve ser solicitado à ABENDI/RAC.

9 Página: 9 de Declaração Pessoal Cada candidato à certificação inicial, ou auditor certificado, em qualquer nível, que esteja pleiteando a certificação inicial, recertificação ou promoção de nível de auditor, deve assinar uma declaração atestando que compromete-se a seguir, ou a continuar seguindo, o Código de Ética de Auditores do RAC, a registrar qualquer reclamação relativa ao seu desempenho e a tomar todas as providências necessárias para prevenir nova ocorrência A declaração pessoal, com o conteúdo necessário, está disponível no Dossiê do Candidato, e deve ser assinada no processo de solicitação da certificação inicial, recertificação ou promoção de nível de auditor. 6.7 Recomendação Cada candidato à certificação inicial deve ser recomendado por seu empregador ou, alternativamente, por duas pessoas com as quais tenha tido relacionamento profissional As pessoas que recomendam a certificação inicial devem possuir evidência, ou conhecimento pessoal, das informações contidas na solicitação e que estão endossando O Dossiê do Candidato possui campo específico para a recomendação do candidato. 6.8 Requisitos para a Promoção de Nível de Auditor A qualquer tempo, um auditor certificado pode solicitar sua promoção de nível à ABENDI/RAC, desde que possa comprovar o atendimento aos requisitos para a certificação inicial no nível almejado O auditor que tenha sido aprovado em Curso de Formação de Auditor Ambiental com duração mínima de 40 horas, credenciado ou reconhecido no âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade, poderá solicitar a sua promoção de nível para auditor líder, caso seja certificado como auditor A seqüência natural de níveis de auditor certificado pela ABENDI/RAC na Resolução 306 é de Auditor para Auditor Líder. 6.9 Redução de Nível A redução do nível de certificação pode ser aplicada a um auditor líder, o qual é reclassificado como auditor. O auditor pode ter o seu nível de certificação reduzido nos seguintes casos: envio insuficiente de evidências que comprovem desenvolvimento profissional e desenvolvimento de experiência em auditorias, no final de cada ano de certificação, do referido nível; não atendimento aos requisitos para a recertificação no referido nível; por decisão do Bureau de Certificação, quando houver evidências objetivas e comprovadas de desempenho insatisfatório em auditorias do referido nível; 6.10 Requisitos para a Extensão de Escopos de Certificação A qualquer momento o auditor pode requerer extensão de escopo de certificação, desde que: atenda a todos os requisitos do escopo pretendido; esteja em dia com os pagamentos do escopo em que já está certificado; esteja em dia com a documentação do escopo em que já está certificado Para requerer o escopo, o auditor deve preencher e enviar à ABENDI/RAC o Dossiê do Candidato do escopo pretendido e anexar toda a documentação exigida para a certificação inicial deste escopo Entrevista A ABENDI/RAC pode realizar entrevistas com os candidatos ou auditores certificados nas seguintes situações:

10 Página: 10 de 11 quando o processo de verificação das informações fornecidas no Dossiê do Candidato não confirmar integralmente a exatidão de todas as informações; por um motivo relativo ao esclarecimento das informações fornecidas no Dossiê do Candidato A decisão de realizar a entrevista pode ser tomada a qualquer momento durante o processo de certificação, por um avaliador técnico ou membro do Bureau de Certificação Certificados e Carteiras de Identificação Os certificados e as carteiras de identificação devem conter, no mínimo: Nome e logo do ABENDI/RAC; Nome do auditor; Escopo de certificação e referência à Resolução CONAMA nº 306; Data da certificação inicial; Data da Recertificação; Data de validade do certificado/da carteira; Número de registro do auditor certificado; Nível de certificação.

11 Página: 11 de Ações Disciplinares As ações disciplinares estão descritas na tabela abaixo. CAUSAS AÇÃO Não pagamento da anuidade Não envio dos documentos necessários à recertificação Não atendimento ao Código de Ética de Auditores Uso abusivo do certificado Desempenho insatisfatório em auditorias Abandono deliberado de uma auditoria ADVERTÊNCIA SUSPENSÃO CANCELAMENTO Após um mês Após um mês Após três meses e até seis meses Após três meses e até seis meses Após seis meses Após seis meses A critério do Conselho de Certificação do RAC: ações corretivas, cancelamento, suspenção e/ou, se necessário, ação judicial. A critério do Conselho de Certificação do RAC: ações corretivas, cancelamento, suspenção e/ou, se necessário, ação judicial. A critério do Conselho de Certificação do RAC: advertência, suspensão ou cancelamento. A critério do Conselho de Certificação do RAC: advertência, suspensão ou cancelamento. A advertência deve ser aplicada em casos onde a atitude do auditor for considerada imprópria, porém não violando o Código de Ética de Auditores. Nos casos de suspensão e cancelamento da certificação, o nome do auditor será excluido da lista da Home Page da ABENDI/RAC. Nesses casos, o Gerente do Bureau de Certificação do RAC deve enviar uma carta ao auditor que sofreu tal punição solicitando que este devolva a carteira, e o certificado, de identificação da ABENDI/RAC. Caso tal solicitação não seja atendida, a ABENDI fará uso de ações judiciais para o recolhimento destes documentos.