Informativo do Programa 100% Auto Sueco São Paulo Ano 5 - Nº 20 04/2014

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1 Jornal da Qualidade Informativo do Auto Sueco São Paulo Ano 5 - Nº 20 04/2014 ix ENCONTRO DE líderes DO COMITê DA QUALIDADE No dia 06 de fevereiro foi realizado o IX Encontro de Líderes de Comitê da Qualidade, com o objetivo de apresentar a nova estrutura da Área da Qualidade, o Planejamento da Qualidade de 2014, os resultados de 2013 e objetivos de 2014, novos formulários, os critérios do, práticas do Relatório de Qualidade (RQ), aprendizado das práticas, indicadores, planos de ação e os 10 Compromissos com o Cliente. Foram entregues Kits com os materiais do aos líderes de comitês das filiais. Este encontro contou com a participação da Diretoria da ASSP, Gestores de Vendas, Gerentes de Pós Vendas, Líderes dos Comitês de cada filial, Área da Qualidade, além da participação dos representantes da VOLVO, demonstrando toda a importância do evento. Prêmio Ação NORS 2013 A ASSP foi premiada em 2 das 5 categorias da qual concorreu. Página 02 Kick-off 2014 Metas e Objetivos para 2014 são apresentados aos colaboradores. Página 03 evolução DO programa 100% certificações 2013 foi um ano histórico. Página 04 lançamento DE ciclos DO programa 100% Foi dada a largada para Página 06 AS Conhecer Levando o conhecimento e o lazer proporcionados pela leitura. Página 08 quiz da qualidade Conheça os ganhadores do último Quiz da Qualidade Página 09

2 kick-off 2014 No dia 13 de março, na unidade da Matriz da Auto Sueco São Paulo, aproximadamente 90 colaboradores reuniram-se para assistir e prestigiar a entrega do Premio Ação Nors A Auto Sueco São Paulo concorreu nas cinco categorias existentes (Inovação, Impacto nos Resultados, Liderança, Trabalho em Equipe e Performance Empresarial) e teve o orgulho de trazer para casa o reconhecimento em duas categorias: Performance Empresarial, representada pelo Diretor Executivo Fernando Ferreira; e Impacto nos Resultados, representada pelo Diretor Comercial de Caminhões Luis Gambim, o qual estava em nome da Equipe Comercial de Caminhões. As outras categorias foram representadas por: Décio Rizzato Jr. - Liderança, Wilton Pereira - Trabalho em Equipe, e Lorraini Junqueira - Inovação. Desta maneira os olhos de todos estão voltados para o Brasil e para o potencial que a ASSP vem apresentando em suas ações! A festa foi grande entre os colaboradores, os quais puderam desfrutar de um ótimo rodízio de pizza. Destaque Especial Tivemos a nomeação da colaboradora Lorraini Junqueira na categoria Inovação, cuja iniciativa esta ligado ao Programa de Qualidade. Ela desenvolveu um material de apoio para divulgação em sua área do RQ - Relatório da Qualidade, ação que facilitou significativamente o conhecimento das praticas do grupo em sua área de atuação Parabéns Lorraini pela iniciativa! No dia 15 de Fevereiro, no Fildi Hotel em Sumaré, com a participação de todos os convidados foi realizado o Kick- Off Foram apresentados os resultados 2013 e as metas e objetivos para Dentre os assuntos abordados, também foi apresentado pela Sra. Fátima Flores, Gestora de Recursos Humanos e Qualidade da Auto Sueco São Paulo, os objetivos do para Pg. 2 Pg. 3

3 evolução DO programa 100% certificações O quadro a seguir demonstra o histórico dos resultados das certificações nos últimos quatro anos da Auto Sueco São Paulo, sendo que 2013 foi um ano histórico do programa no grupo. Este resultado aumenta a responsabilidade em mantermos estas conquistas. Parabéns a todos! FILIAL campinas Certificação bronze porto ferreira Certificação ouro caçapava santos abc guarulhos 2013 São Paulo Campinas Porto Ferreira Caçapava Santos ABC Guarulhos Limeira entrega DOS certificados 2013 E ntre os meses de Fevereiro e Março, foram realizados alguns eventos de entrega dos certificados de 2013 e lançamento dos desafios do de Tivemos a participação da Diretoria da ASSP, Gerências de Pós Venda, Gerências de Vendas, Integrantes da VOLVO e principalmente a participação dos colaboradores da Auto Sueco São Paulo. A seguir um pouco das imagens destes eventos. Matriz Pg. 4 Pg. 5

4 lançamento DE ciclos DO programa 100% No mês de Janeiro foi realizado o lançamento do nas casas que mudaram de Ciclo, casos das filiais Campinas e Guarulhos, e a casa recém-inaugurada de Limeira, com a participação da Diretoria da Auto Sueco São Paulo, da Área da Qualidade e Representantes da VOLVO. Em todos os lançamentos realizou-se uma confraternização (Coffe break ou Churrasco) na filial. Limeira Lançamento do Ciclo bronze Guarulhos Lançamento do Ciclo ouro metas programa 100% Campinas Lançamento do Ciclo prata 25% das casas Ouro (desde que 100% Bronze) FILIAL São Paulo Campinas OBJETIVO 2014 OURO METAS 100% das casas Prata Porto Ferreira Caçapava Santos OURO ABC 100% das casas Bronze Guarulhos OURO Limeira BRONZE Pg. 6 Pg. 7

5 AS Conhecer Auto Sueco São Paulo A lança o espaço de leitura, AS Conhecer! Um espaço onde os colaboradores e clientes podem fazer o empréstimo de livros para levarem para casa, lerem e posteriormente devolver. Num delicioso clima da partilha de conhecimento foi que, com Um livro abre as portas para um mundo de descoberta sem fim, experimente! doações dos colaboradores, construímos este primeiro espaço na matriz. Nele é possível encontrar livros dos mais diferentes gêneros e assuntos e enriquecer ainda mais o nosso conhecimento! Agora o objetivo é levar esse espaço à todas as filiais da Auto Sueco São Paulo, podendo assim, oferecer à 100% do nosso quadro de colaboradores uma nova forma de qualidade de vida. Contamos com a ajuda de todos, para que esse projeto se amplie cada vez mais, levando o conhecimento e o lazer proporcionados pela leitura. Relembre o 5S D O escarte rganização Ganhadores do quiz da qualidade edição 19 Os Vencedores da última edição do Quiz (Correspondência das Práticas do RQ), foram os colegas Barbara Castro, da Unidade ABC, e o colega Ricardo Nascimento, da filial Santos, que ganharam uma mochila do. Sorteamos também dois kits do (Camiseta, Boné e Caneca) e os ganhadores foram as colegas Carla Neves da filial ABC e a colega Ivania Ton da filial Porto Ferreira. L impeza H O igiene rdem mantida quiz da qualidade Envie uma frase dizendo como a Qualidade e o mudaram sua rotina de trabalho, quais benefícios trouxeram e como podemos melhorar ainda mais. Nesta edição, as frases do Quiz deverão ser encaminhadas para o asuecosp.qualidade@autosueco.com.br até o dia 09/05/2014. Entre as frases, um vencedor será sorteado e ganhará um brinde especial. Divulgaremos o resultado na próxima edição. Pg. 8 Pg. 9

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