EI CLIENTE, ESTAMOS AQUI! Ebook especializado em SEO para busca local

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1 EI CLIENTE, ESTAMOS AQUI! Ebook especializado em SEO para busca local

2 Sumário participam deste ebook 3 Isso é realmente importante? 4 Cuidados com seu site 5 Site mobile ou design responsivo? 6 Dados estruturados 7 ReviewS 8 Redes Sociais 9 Google+ 10 Facebook 10 FoursquarE 11 Considerações 12 Resultados Mobile vs Desktop 13 CONSIDERAÇÕES FINAIS 14 2

3 participam deste ebook ESPECIALISTAS EM SEO FELIPE WERLANG Analista de SEO na Global AD jean peixoto Editor de Conteúdo na Global AD ORGANIZAÇÃO Vinícius Ghise PROJETO GRÁFICO Felipe Ledur FERNANDA SNEL Especialista em SEO convidada 3

4 Isso é realmente importante? Com a facilidade de estarmos conectados em praticamente todos os lugares (desde que o sinal de dados móveis tenha alcance), a busca local tem se tornado cada vez mais comum e pode ser uma vantagem competitiva para o seu negócio. Imagine que você está em uma viagem de trabalho, acaba de sair de uma reunião e precisa de um determinado serviço (restaurantes, cafés, espaços de coworking, shopping etc). Para essas necessidades, a busca local pode apresentar as empresas mais populares no bairro em que você está e, se houverem alguns reviews de clientes, você poderá fazer sua escolha sem medo de errar ou pelo menos sem ter uma surpresa negativa. Agora se coloque no lugar do empresário local. Existe uma demanda considerável de pessoas que buscam por opções de produtos e serviços diretamente no smartphone, e sua empresa pode ganhar muito com isso: basta desenvolver uma estratégia digital que também leve em consideração as buscas locais. O objetivo deste ebook é ajudar sua empresa a ser encontrada quando clientes potenciais realizarem pesquisas em locais próximos ao seu negócio. Isso vale para empresas familiares de bairro ou para grandes redes, basta você ajustar o foco. Confira agora algumas dicas de fácil aplicação para que sua empresa possa aproveitar as oportunidades baseadas na busca local. 4

5 Cuidados com seu site O website do seu negócio continua sendo uma ótima ferramenta, mas é preciso estar atento à sua estrutura, ao seu esqueleto. É importante que haja uma organização das informações para que os usuários consigam encontrar o que buscam navegando de forma rápida e precisa, principalmente se estão acessando ele de um dispositivo mobile.

6 Site mobile ou design responsivo? O design responsivo permite que um site se adapte a todos os tipos de tela, o que o torna muito mais acessível para diversos usuários. Também é possível criar uma versão mobile do site (como m.seusite.com.br), porém o mais indicado é o design responsivo, pois assim não há necessidade de indexação de duas URL s diferentes para cada página. Existe também uma outra opção, a Exibição Dinâmica (dynamic serving). Nessa configuração o servidor responde com diferentes códigos, HTMLs e CSS, por exemplo, para cada dispositivo na mesma URL. Outro ponto importantíssimo é o conteúdo. Como estamos falando de busca local, o usuário deve ficar satisfeito ao carregar o seu site em um dispositivo mobile, isto é, precisa ter fácil acesso ao endereço, dados para contato, descrição de serviços, preços (como cardápio e reservas) e demais informações, sendo que este conteúdo deve ser facilmente legível e clicável. Também vale lembrar que o Google considera a interface mobile-friendly como um fator de ranqueamento para as buscas em dispositivos móveis no mundo todo. Segundo o comunicado do Google, usuários acharão mais fácil encontrar resultados relevantes e de alta qualidade que são otimizados para os seus devices. Porém a empresa ressalta: Enquanto a mudança para mobile-friendly é importante, nós ainda utilizamos vários sinais para ranquear resultados de pesquisa. O conteúdo ainda é um fator importante então, se a página tiver um bom conteúdo mas não for mobile-friendly ela ainda aparecerá bem ranqueada. Se você está inseguro se o seu site não está de acordo com as regras, basta consultar o Guia de Dispositivos Móveis do Google. Neste site você encontra ferramentas com o Teste de Compatibilidade com Dispositivos Móveis, além de muitas informações sobre o assunto. Caso seu site seja considerado apto pelo algoritmo de indexação do Google, ele vai receber a tag mobile-friendly ou para mobile na página de resultados do buscador. 6

7 Velocidade de carregamento O design responsivo já é um grande passo para uma melhor velocidade de carregamento do site, mas existem outros fatores que podem tornar o seu site lento tanto para usuários web quanto mobile. O PageSpeed Insights do Google é uma ótima ferramenta para analisar quais fatores estão atrapalhando a performance e ver sugestões de como resolvê-los, já que ele apresenta também uma análise do site em dispositivos mobile. Dados estruturados Dados estruturados auxiliam os mecanismos de busca a entender partes do conteúdo de forma semântica, ou seja, com eles é possível que um simples parágrafo seja interpretado como um endereço, nome de produto, preço, etc. Diversos formatos de dados estruturados podem ser utilizados, mas o próprio Google sugere a utilização de microdados, que podem ser encontrados no schema.org. Confira alguns exemplos sobre dados estruturados e rich snippets no Blog da Global AD. 7

8 Reviews Além de fazer um bom trabalho, buscando a satisfação dos clientes, é muito importante incentivá-los a atribuírem uma nota para as soluções da sua empresa. Este incentivo pode ser feito via , nas redes sociais, no checkout ou até mesmo com promoções, oferecendo uma facilidade para quem registra sua opinião. Um manual para tratamento de crises também pode ser necessário, visto que reviews negativos interferem diretamente no processo de compra. Neste caso a orientação é nunca deixar questionamentos ou avaliações negativas sem tratamento. É muito importante deixar claro o compromisso da empresa em resolver eventuais problemas, e o atendimento a adversidades tem repercussão positiva, pois torna as informações mais reais e convincentes para o usuário. Não esqueça que na web é muito fácil rastrear vínculos entre pessoas, então reviews de amigos ou pessoas da família podem ser muito mais negativos que positivos. Busque avaliações confiáveis, elas são muito mais relevantes! 8

9 Redes Sociais O fator social está muito presente no âmbito da busca local e móvel, não é por menos que criou-se a sigla SoLoMo (social / local / mobile). As redes sociais crescem devido à experiência mobile, e cresce também o número de pessoas buscando informações sobre empresas nas redes sociais, via dispositivo móvel. Confira alguns fatores relevantes para redes sociais quando se trata de busca local.

10 Google+ Embora nunca tenha ganhado espaço definitivo como rede social, não há dúvidas de que o Google+ é importante para negócios, muito mais pela integração de dados que pela audiência. Para integrar seu perfil no Google+ com o Google Places, acesse a ferramenta para Local Business e busque por sua empresa. Se ela aparecer, solicite direitos de administrador da página. Caso contrário, informe que quer criar a sua empresa. A partir daí você terá que provar, por telefone ou endereço, que é dono do local. Complete o perfil da sua empresa com todas as informações possíveis, como fotos, horários de funcionamento e segmento de atuação. Ter reviews de clientes publicados no Google+ é muito importante, pois eles serão considerados nos resultados de busca. Quanto mais relevante e completo for o seu perfil, melhor será o resultado em buscas no Google, Google Maps, Google Places e Google Hotel Finder. Facebook Certifique-se de que a aba sobre na sua fan page esteja o mais completa possível, informando horários de funcionamento, website, telefones, para reservas e métodos de pagamento. Além disso, o conteúdo da página também pode convencer um usuário a frequentar ou não o seu estabelecimento ou contratar seus serviços, portanto é importante que tudo esteja alinhado à sua estratégia de marketing digital. 10

11 Foursquare Desde seu lançamento, o Foursquare tem como propósito conectar locais físicos com sua presença digital, ou seja, colocar a cidade dentro da web. Nos últimos anos a internet evoluiu, houve a popularização dos smartphones e do acesso à rede de dados, o que levou a plataforma a evoluir para um formato baseado nas avaliações: a emplesa criou o Swarm, app exclusivo para check-in, e manteve o Foursquare como plataforma de reviews. Quando um usuário está buscando por algo novo, o Fousquare pode ser uma ótima ferramenta para encontrar um local, afinal, integra as informações do negócio com reviews de amigos do usuário. Para o Foursquare ainda estão valendo algumas dicas do Google+, como complementar o perfil com o máximo de informações e incentivar reviews por parte de clientes. O incentivo de check-ins também cai bem e pode ser feito inclusive a partir de promoções em que o usuário ganha uma facilidade, desconto ou cortesia ao realizar o check-in. 11

12 Considerações

13 Resultados Mobile vs Desktop Considerando que o objetivo principal do algoritmo de busca do Google é sempre oferecer os resultados mais relevantes para os usuários, nem sempre o site mais bonito será o melhor posicionado. Este critério vale tanto para mobile quanto para desktop. Em outras palavras, vale mais um site feio com conteúdo útil e carregamento rápido, do que um site lindo porém lento, com conteúdo duplicado de outra página, ou ainda com um conteúdo que não ofereça as respostas que os usuários buscam. Visto que a relevância é seu principal norteador, o Google vai utilizar diversos recursos para atingir a finalidade de oferecer os melhores resultados. Em buscas locais realizadas em smartphones, por exemplo, o sistema operacional do dispositivo vai usar dados do GPS para identificar a localização de quem está buscando, para então apresentar negócios próximos ao local onde o usuário está localizado. No desktop, de forma isolada, não há uso do GPS, mas quando você usa a mesma conta Google em diferentes dispositivos, seu histórico de localidades fica registrado, o que vem contribuindo para o aperfeiçoamento do fator local também nas buscas em desktop (para não falar nas intervenções crossdevice do Google Now). Além disso, é comum que alguns sites tenham o recurso de localização por cidade via IP no navegador, para assim oferecer conteúdo específico a uma determinada região. Por exemplo, uma rede de estabelecimentos com um grande número de lojas pode ter em seu site a opção de exibir automaticamente o contato das lojas daquela região, facilitando ao usuário o trabalho de encontrar a mais próxima. 13

14 CONSIDERAÇÕES FINAIS São vários os caminhos, e o ideal é estar em todos estes canais com o máximo de informações possíveis, de forma organizada, para que o consumidor perceba este padrão de organização em todos os pontos de contato, assim como no estabelecimento. Estar presente com informações claras e completas é o segredo da busca local. Então, se você quer ser encontrado, trabalhe bastante, afinal este é um trabalho seu, não de quem tenta lhe encontrar. 14

15 A Global AD é uma empresa de marketing digital especializada em estratégias para captação de negócios, relacionamento com públicos-alvo e visibilidade. Conecta inteligência de marketing e negócios a um portfolio de serviços orientados a canais digitais, como SEO, social media, advertising, design e analytics. Fundada em 2008, oferece consultoria, planejamento e operação baseados em análise de dados para melhoria de performance. VEJA ALGUNS DE NOSSOS CLIENTES INICIE UM PROJETO CONOSCO

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