A proliferação às vezes desordenada dos sistemas computacionais nas empresas torna a administração destes elementos crítica e complexa.

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1 DPI-Monitor São seus usuários que o avisam de problemas na infraestrutura de TI? IT Corporate Solutions DPI-Monitor Solução de Monitoramento de Redes Quando ocorre um problema na rede de sua empresa, são os usuários que avisam o pessoal de TI? Se a resposta a essa pergunta for sim, você precisa conhecer as soluções de monitoramento de redes da DPI. O Problema Nos últimos anos é notável o aumento da dependência das empresas de seus sistemas computacionais. Na medida em que a competitividade aumenta e requisitos de produtividade cada vez mais rigorosos são exigidos, é maior o grau de informatização de processos administrativos e produtivos. A proliferação às vezes desordenada dos sistemas computacionais nas empresas torna a administração destes elementos crítica e complexa. São perceptíveis nas empresas as constantes paralisações dos processos decorrentes de paradas não planejadas de um ou mais sistemas computacionais. Assim como é possível perceber um aumento gradual do tempo de recuperação (down-time) ocasionado pela dificuldade de identificação das causas reais das paralisações. É raro encontrar procedimentos pró-ativos relacionados a possíveis ocorrências de falhas nos sistemas. Esse quadro leva a uma ineficiência das áreas de TI, de um lado pressionadas pelas constantes reduções de custos e mão-de-obra, e por outro pelo aumento de demanda - planejada ou não. Para interromper o ciclo vicioso de complexidade e defeito são necessários mecanismos que de forma automatizada identifiquem possíveis vulnerabilidades no sistema antes de uma falha propriamente dita ocorrer.

2 Podemos citar como exemplo clássico desta visão a paralisação de um servidor ocasionadaa por falta de espaço em disco. É óbvio que antes de atingir 100% de sua capacidade, o servidor passou pelos estágios anteriores, onde ações pró-ativas poderiam ter evitado a sua paralisação. A Solução Sistemas de monitoramento são ferramentas que visam, num primeiro momento, diagnosticar preventivamente situações de risco ao ambiente computacional. Podem e devem, ainda, ser vistos como ferramenta de planejamento, uma vez que criam séries históricas de valores permitindo estimativas futuras. Tipos de ferramentas de monitoramento: Monitoramento quantitativo: indica periodicamente uma determinada quantidade de um item qualquer: Ex.: percentual de disco livre, kilobytes de dados transferidos, etc. Formam séries históricas que servem ao planejamento, e valores que são utilizados em ações pontuais. Monitoramento qualitativo: estado do item monitorado. etc. Nossa Proposta indica periodicamente um determinado valor que determina o Ex.: Servidor ligado/desligado, servidor de ativo/não ativo, A construção de um sistema de monitoramento envolve a instalação de softwares que efetuem o sensoriamento do ambiente computacional e ofereçam alertas sobre condições adversas previamente configuradas. A implantação de sistemas com estas características passa pelas etapas de: Identificação dos itens monitoráveis; Definição da política de alertas - o que e como alertar (console, e- mail, celular*); Estratégia para monitoramento da performance da Rede Lan e Wan; Instalação do software e agentes; Configuração dos sistemas; Monitoramento. É importante notar que no ambientee atual de integração dos sistemas computacionais e a Internet, soluções de sensoriamento (coleta de dados) e monitoramento remoto (identificação de risco) não são só possíveis como desejáveis. A DPI está pronta para realizar esses levantamentos e customizar a melhor solução de monitoramento para sua empresa. Uma vez em operação o sistema passa a oferecer:

3 a) Alarmes (na própria console de monitoramento, por ou celular*) sobre qualquer eventual problema que ocorra; b) Logs detalhados sobre a disponibilidade destes serviços; c) Gráficos estatísticos consolidados; d) Um baseline que permite comparar a evolução de toda a infra-estrutura de TI monitorada em diferentes datas. Exemplos: Veja abaixo alguns itens que podem ser monitorados, mas não limitado a eles: Servidores: Memória RAM CPU(s) Utilização dos Discos Banda (IN e OUT) Roteadores e Switches: (desde que com os recursos de monitoramento necessários) Memória CPU Banda (IN e OUT) por interface e consolidado Estações de trabalho: Memória RAM CPU(s) Utilização dos Discos Banda (IN e OUT) Serviços, como antivírus, antispyware, ou qualquer outro em execução. Outros equipamentos: Equipamentos e/ou softwares que possuam recursos de SNMP podem ser incluídos nos serviços a serem monitorados, como impressoras de rede Serviços TCP: HTTP HTTPS SMTP POP e IMAP SSH Telnet FTP Outros Softwares: Microsoft Windows Server Microsoft ISA Server Microsoft Exchange Server Microsoft SQL Server MySQL WebServer Apache Linux Servers Novell Netware Outros

4 Formas de Contratação Formatamos dois tipos de contratação dos serviços do DPI-Monitor para a execução das etapas definidas acima (item Nossa Proposta). A diferença básica está na forma do monitoramento. Veja qual melhor atende suas necessidades: 1) Monitoramento sob responsabilidade do cliente A DPI realiza todo o processo de configuração da console em um equipamento do cliente, habilita todos os itens monitoráveis e fica sob responsabilidade do cliente o monitoramento. 2) Monitoramento sob responsabilidade da DPI, mas com o console de monitoramento instalado no cliente. A DPI realiza todo o processo de configuração da console em um equipamento do cliente, habilita todos os itens monitoráveis e fica responsável pelo monitoramento, gerando os alertas e informando o cliente de situações de risco. Neste caso a DPI necessitará de acesso remoto a console para realizar o acompanhamento. Conheça os Planos de Suporte da DPI, uma linha de serviços oferecidos através de diferentes modalidades de contrato - que além de permitir todo o monitoramento dos serviços do DPI-Monitor oferece também a atuação de seus técnicos na resolução dos problemas. Concluindo... Os níveis de competição dos mercados atuais e futuros requerem ganhos de produtividade ainda maiores que os atuais. Tais ganhos só serão viáveis com o uso intensivo de informatização dos processos envolvidos. Isso será eficiente na medida em que os ganhos obtidos com ela não sejam consumidos pelos prejuízos causados pelas paralisações não planejadas e pelo crescimento desordenado e não racionalizado. Nossa solução para monitoramento pode minimizar estes efeitos na medida em que permite ações próativas e um planejamento justificado por dados coletados ao longo do tempo, criando baselines consistentes. Conheça maiores detalhes do DPI-Monitor. Entre em contato ( ) para agendar uma demonstração. Você se surpreenderá com os benefícios oferecidos e o baixo custo envolvido.

5 * Informações via celular dependerão de serviço oferecido por operadora Declaração De Propriedade Este material ou quaisquer partes do mesmo não podem ser copiados sem a permissão por escrito da DPI. Declaração de Isenção de Responsabilidade A DPI não oferece garantias nem assume responsabilidades no que diz respeito ao conteúdo ou ao uso deste material e não oferece quaisquer garantias, expressas ou implícitas, acerca de seu potencial comercial ou adequação para qualquer propósito em particular. Ademais, a DPI reserva-se o direito de revisar esta publicação e de proceder as alterações em seu conteúdo a qualquer momento, sem a obrigação de notificar qualquer pessoa ou entidade acerca de tais revisões ou alterações. Marcas Registradas Nomes de produtos e empresas aqui mencionadas podem ser marcas registradas de seus respectivos proprietários. DPI - Desenvolvimento de Projetos em Informática Av. Cel. Nogueira Padilha, 2480 CEP Sorocaba - SP / / Em São Paulo ligue Visite nosso site