A ergonomia e uma nova visão na aquisição de mobiliário para

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1 Resumo A ergonomia e uma nova visão na aquisição de mobiliário para escritórios Mariana Furtado Riccio mariana.fr@gmail.com Master em Arquitetura Instituto de Pós-graduação Belo Horizonte, MG, 18 de junho de 2012 Atualmente, praticamente todos os locais de trabalho utilizam computadores. As condições de trabalho no terminal de computador são mais severas quando há inadequações, causando as chamadas doenças ocupacionais (DORT e LER). Considerando que as empresas buscam menor custo na aquisição do mobiliário, por não ter a visão de que esse comportamento pode prejudicar a produtividade e a saúde do trabalhador, a pesquisa tem como foco mostrar as características e benefícios que um mobiliário certificado pode trazer para o usuário e a empresa. Para alcançar o objetivo, o trabalho começa com a exposição da evolução dos ambientes de escritórios e das normas aplicadas ao mobiliário que estabelece requisitos minimos para sua fabricação. Outra etapa são resultados de duas pesquisas de campo: uma, mostrando as caracteristicas que as mesas e cadeiras devem ter na visão do usuário, extraida de livro Ergonomia: Projeto e Produção de Itiro Iida, e outra, realizada em Belo Horizonte com 50 entrevistados, mostrando os requisitos para aquisição do mobiliário, na visão do responsável pela compra (arquitetos, compradores, diretores, gerentes etc.). Os resultados encontrados indicam que a visão das empresas, tende a ser inversa ao que as normas estabelecem e o que os usuários pensam. Se a empresa tiver uma nova visão da aquisição do mobiliário, poderá garantir maior capacidade produtiva e melhor qualidade de vida do trabalhador. Palavras-chave: Qualidade de vida. Ergonomia. Normas. Aquisição de mobiliário para escritórios. 1. Introdução Com o crescimento das empresas e a intensificação dos trabalhos em ambientes de escritórios, houve a demanda de espaços para um maior número de pessoas, necessitando de um melhor planejamento desses espaços. O planejamento dos espaços evoluiu buscando a melhoria da qualidade dos serviços oferecidos pela empresa, visando à consolidação da imagem corporativa, e considerando também a qualidade de vida do trabalhador. A integração das áreas administrativas, humanizando e otimizando os espaços de forma a melhorar o desempenho dos trabalhadores, e a adoção de padrões estéticos coerentes com a imagem que a organização quer transmitir, foram resultados dessa evolução. 1

2 Nos anos 80, houve mudanças nos ambientes de escritório com a introdução da informática e a instalação de computadores nos postos de trabalho. Nesse novo contexto, a imagem do trabalhador atual é sentado diante de um computador onde se requer pouca força física, mas muita atenção, concentração mental para as tomadas de decisões (IIDA, 2005). Também, a tecnologia tornou o ambiente de trabalho mais compartilhado e flexível, possibilitando maior interação entre os membros da equipe. Os postos de trabalho são mais compactos constituídos por acessórios e componentes que dão maior flexibilidade. A organização dos espaços e a concepção do layout, incluindo o mobiliário, são fundamentais em relação ao funcionamento da empresa e seus usuários, tendo em vista que, a qualidade do espaço influi no aumento da produtividade, no bem estar do funcionário e na qualidade de vida (Revista Projeto, 2003). Além isso, temos a importante contribuição da ergonomia, que reduz drasticamente as conseqüências nocivas sobre o trabalhador, visando a saúde, segurança, satisfação e maior eficiência no trabalho (IIDA, 2005). O problema da pesquisa foi identificar as características e benefícios que um mobiliário fabricado dentro dos padrões de ergonomia pode trazer para o usuário e a empresa. A pesquisa parte do pressuposto que, as empresas, para reduzirem os custos, adquirem mobiliários inadequados, sem qualidade e sem especificação técnica ou tem a visão da aquisição de mobiliário como despesa e não recurso para realização do trabalho. Além disso, a grande oferta do mercado moveleiro faz com que existam empresas que produzam móveis de forma amadora e sem considerar as normas técnicas, enquanto outras se preocupam com a fabricação de móveis de qualidade seguindo as normas e atestando as características ergonômicas. Acredita-se que a pesquisa possa esclarecer e diferenciar dos demais, um produto com ergonomia certificada, além de contribuir para despertar o olhar crítico dos envolvidos na aquisição do mobiliário, não como um custo a mais, mas considerando que o investimento gera um retorno em bem estar e produtividade do trabalhador. 2

3 2. A Evolução dos Espaços de Escritórios A Revolução Industrial foi um marco significativo para a evolução desses espaços. O aparecimento de indústrias resultou na concentração do setor administrativo e controle da produção criando assim, novos espaços para escritórios. Uma nova forma de organização do trabalho, o taylorismo, foi criada a fim de extrair o máximo da capacidade produtiva humana, racionalizando o trabalho operacional através do estudo do tempo e movimento de cada tarefa a ser realizada. A padronização do mobiliário e rigidez do layout assegurava a hierarquia, disciplina e linearidade do processo de trabalho. Figura 1 Padronização do mobiliário Fonte: Andrade, Cláudia (2007) Apesar de manter a organização do processo, as condições de trabalho eram péssimas, uma vez que o foco era a produção e não a qualidade de vida do trabalhador. Na década de 30, as inadequadas condições projetuais e ambientais dos locais de trabalho foram motivos de preocupação por parte dos arquitetos e designers, que propuseram melhorias na qualidade dos ambientes de locais de trabalho, sendo assim os pioneiros em responder a essas necessidades. O arquiteto Frank Loyd Wigth foi o pioneiro em adotar sistema central de climatização de ar e mobiliário específico de trabalho em aço. 3

4 Figura 2 Interior do edifício da Johnsons Wax, arquiteto Frank Loyd Wigth Fonte: Andrade, Cláudia (2007) Figura 3 Estação de trabalho projetada pelo arquiteto Frank Loyd Wigth Fonte: Andrade, Cláudia (2007) Na década de 70, com um sistema de produção voltado para a economia do tempo, onde a política da qualidade tem como foco, da produção ao consumidor final, as empresas investem na participação dos funcionários de nível técnico no processo produtivo, gerando novos cargos de especialistas. As estruturas das empresas aumentam, demandando um espaço para os novos empregados. A nova concepção espacial em planta livre, o Open Plan, tem como foco a rapidez nas comunicações e flexibilidade na organização do espaço. Condena o taylorismo pela massificação e segregação hierárquica, reduzindo essas características através do convívio em um mesmo espaço com chefes e chefiados. Apresentam layout com esquemas mais orgânicos, mobiliários distribuídos segundo linhas de fluxo e relações de proximidade. O custo com iluminação e ar condicionado é reduzido uma vez que os ambientes não são fechados com 4

5 divisórias altas, além de considerar instalações com fácil mudança da infra-estrutura elétrica e telecomunicações. A introdução da informática nos anos 80 reduziu os custos e agilizou os processos de trabalho aumentando a capacidade de produção das empresas. Atualmente, a concepção de espaços para escritórios tendem a desenvolver espaços mais abertos, amplos e mobiliários com estações mais compactas, compostas por acessórios e componentes que dão mais flexibilidade e instalação de infra-estrutura de melhor qualidade como piso elevado, sistema de iluminação artificial, sistema de ar condicionado e forro acústico. O uso de mobiliário auto-portante com painéis divisores mais leves e suspensos auxilia na circulação de ar e eficiência nos serviços de limpeza. As mesas dispõem de poucas gavetas e há uma redução no número de armários individuais. Figura 4 Mobiliário com painéis divisores e gaveteiro fixo. Fonte: Alberflex Equipamentos como computadores, telefone, fax e impressora são indispensáveis para a realização do trabalho em escritórios. O ambiente de escritórios tornou-se mais compartilhado, a integração, a comunicação e o contato visual são premissas desse novo conceito. As empresas transformaram-se em estruturas complexas e que almejam projetos específicos com objetivo de transmitir uma imagem corporativa, e o mobiliário, em alguns casos, é um fator determinante para que isso aconteça. 5

6 Na economia atual, a cultura de gestão de espaços geralmente está baseada em custos. As empresas para enxugar os custos, adquirem mobiliário inadequado, sem qualidade e sem especificação técnica. Viabilizar a aquisição de mobiliário compatível com a necessidade e demanda da empresa é garantir a qualidade do espaço, bem estar do funcionário e conseqüentemente maior produtividade. 3. Ergonomia no Mobiliário para Escritórios A intensificação do uso de computadores em estações de trabalho inadequadas e os avanços da tecnologia de informação e telecomunicações causaram inúmeros prejuízos à saúde dos trabalhadores e um número sem precedentes de processos trabalhistas para as empresas, fizeram surgir normas e requisitos ergonômicos específicos que resultaram em ajustes importantes nos mobiliários destinados ao uso em escritórios (ANDRADE, 2007). Atualmente, existem postos de trabalhos com computadores em praticamente todas as profissões. As condições de trabalho no terminal de computador são mais severas quando há inadequações, causando fadiga visual, problemas de postura, dores musculares do pescoço e ombros, dores nos tendões dos dedos, que são as chamadas doenças ocupacionais (DORT e LER). Essas patologias são a segunda causa mais freqüente de afastamento de profissionais no Brasil de acordo com Nanci Corbioli. A ergonomia estuda os fatores que influenciam no desempenho do sistema produtivo, reduzindo as conseqüências sobre o trabalhador visando a saúde, segurança e eficiência produtiva. O posto de trabalho para escritório consiste num conjunto integrado de mesa e cadeira. Os dois componentes estão relacionados entre si favorecendo ou dificultando a atividade a ser realizada, preservando ou prejudicando a saúde do trabalhador. 6

7 Figura 5 Conjunto integrado: mesa e cadeira. Fonte: Alberflex No Brasil existem normas específicas aplicadas aos postos de trabalhos para escritórios, exigindo padrões mínimos a serem seguidos pela indústria moveleira. A norma NR-17 Ergonomia expedida pelo Ministério do Trabalho, estabelece requisitos ergonômicos mínimos para se ter um ambiente adequado como, bordas arredondadas, superfícies separadas para teclado e monitor com regulagem de altura, mesas com profundidades adequadas, tipo, textura, cor dos materiais de acabamento, acessórios de apóiapés, cadeiras mais confortáveis com regulagem de ajuste da altura do assento, encosto e braço. As normas da ABNT são aplicadas para móveis de escritórios, que especifica características físicas e dimensionais para mesas, cadeiras, bem como estabelece métodos para determinação da estabilidade, da resistência e da durabilidade dos móveis. São elas: NBR e NBR O produto que é fabricado dentro das normas pode ser submetido a testes e ensaios realizados pela ABNT que emitirá certificação, caso o produto tenha preenchido todos os requisitos de análise Aplicação das Normas ao Mobiliário para Escritório Cadeiras As vantagens do trabalho assentado são inúmeras em relação ao trabalho em pé, pois consome menos energia reduzindo a fadiga, a pressão mecânica sobre os membros inferiores e a 7

8 pressão hidrostática da circulação nas extremidades que alivia o trabalho do coração, além de permitir o uso simultâneo dos pés e mãos. Também tem suas desvantagens, como o aumento da pressão sobre as nádegas, restrição dos alcances, além de o assento, se mal projetado, provocar estrangulamento da circulação sanguínea nas coxas e pernas. Na posição sentada, todo o peso do tronco acima da bacia é transferido para o assento aliviando a pressão sobre os membros inferiores. O contato do corpo com o assento se dá através de dois ossos de forma arredondada situados na bacia, chamados tuberosidades isquiáticas, cobertas apenas por tecido muscular e uma pele grossa. Figura 6 Estrutura óssea: tuberosidades isquiáticas. Fonte: Iida, Itiro (2005) Em apenas 25cm² de superfície da pele sob as tuberosidades concentram-se 75% do peso total do corpo sentado (IIDA, 2005). O estofamento confeccionado em espuma de poliéster, com no mínimo 25 mm de espessura, com o índice de dureza de acordo com a ISO 2439, de 135 a 660N e densidade 27kg/m³ a 30kg/m³, colocada sobre uma base rígida auxilia na distribuição da pressão e proporciona maior estabilidade ao corpo, reduzindo o desconforto e a fadiga. 8

9 Figura 7 Distribuições de pressões sobre o assento. Fonte: Iida, Itiro (2005) O revestimento do assento em material antiderrapante com capacidade de dissipar o calor e o suor gerados pelo corpo são características importantes das cadeiras. A norma NBR recomenda largura de 40 cm e profundidade útil entre 38 e 44 cm para assentos. Também deve ter estabilidade, durabilidade e resistência a uma carga vertical mínima no eixo da cadeira de 1500N, cerca de 150 kg. A estabilidade da cadeira é garantida pela fabricação de base com cinco pés, pois não tomba facilmente. Segundo Iida (2005) recomenda-se que uma cadeira tenha durabilidade de 15 anos. O encosto deve ter cerca de 35 a 50 cm de altura acima do assento, forma côncava com espaço vazio de 15 a 20 cm entre o assento e o encosto para acomodar as nádegas e a curvatura da coluna vertebral. Os apóia-braços ajudam a guiar o corpo durante o ato de sentar-se e levantar-se e serve para relaxamento dos antebraços. Figura 8 Cadeira com apóia-braços 9

10 Fonte: Alberflex As freqüentes variações de posturas servem para aliviar as pressões sobre os discos verticais e as tensões dos músculos dorsais de sustentação, reduzindo-se a fadiga. Segundo a norma NBR 13962, as cadeiras são classificadas de acordo com o uso. A cadeira ideal para postos de trabalho com atividades com uso de equipamentos de computador deverá ser a tipo A, que possibilita ajustar várias regulagens. Já a cadeira do tipo C poderá ser utilizada em locais com posto de trabalhos que tenham maior rotatividade, como salas de reuniões, onde as pessoas geralmente não passam longos períodos sentados. TIPO DE CADEIRAS Regulagens A B C H assento X X X H lombar X X X Inclinação do encosto X X - Profundidade útil do assento X - - Inclinação do assento X - - Tabela 1 Classificação das regulagens das cadeiras Fonte: ABNT, NBR Mesas O dimensionamento das mesas contém duas variáveis, a altura e a superfície de trabalho. A altura é regulada pela posição do cotovelo (3 a 4 cm acima do cotovelo). A norma NBR estabelece a altura mínima de 72 cm e máxima de 75 cm. Uma mesa baixa causa inclinação do tronco e cifose lombar, pois aumenta a carga sobre o pescoço e o dorso provocando dores. Já a mesa alta causa abdução e elevação dos ombros e postura forçada do pescoço provocando fadiga dos músculos do ombro e pescoço. O vão livre entre o assento e a mesa deve ser de pelo menos 20 cm. O conjunto integrado deverá ter um arranjo de mesa com altura de 74 cm e cadeiras reguláveis entre 47 e 57 cm mais apóia-pés regulável de 0 a 20 cm para acomodar as pessoas de menor estatura. 10

11 Figura 9 Conjunto integrado: mesa e cadeira. Fonte: Iida, Itiro (2005) A superfície da mesa deve ser dimensionada de acordo com o tamanho da peça a ser trabalhada, os movimentos necessários à tarefa e o arranjo do posto de trabalho (IIDA, 2005). Com relação ao brilho, as superfícies devem ter classificação fosca ou semi-fosca, de acordo com as faixas UB estabelecidas na NBR 13966, garantindo que não haja reflexão. A área de alcance máximo será obtida girando os braços estendidos em torno do ombro cujos arcos estão entre 55 a 65 cm de raio. A norma NBR estabelece profundidade mínima da mesa de 60 a 110 cm, raio de borda de contato com o usuário (borda reta com quinas arredondadas) de no mínimo de 2,5mm para não prejudicar a circulação de sangue nos braços. Figura 10 Detalhe do raio da borda de contato com o usuário. Fonte: ABNT, NBR O posto de trabalho, montado com seus componentes e acessórios, deve apresentar um espaço livre de no mínimo 60 cm na largura da mesa, destinado à acomodação e à movimentação dos membros inferiores dos usuários. 11

12 Figura 11 Acomodação para os membros inferiores. Fonte: ABNT, NBR Aplicabilidade dos conceitos à realidade A NR-17, criada no início dos anos 90, é uma norma extremamente genérica e que não cria nenhum parâmetro efetivo técnico para a definição do mobiliário, mas dá um norte genérico do que deve ser o mobiliário adequado (Revista Projeto, 2003). As normas da ABNT que vieram depois, em 1998, já representam um grande passo, porque estabelecem parâmetros bem definidos de como deve ser o mobiliário. Nesse sentido, a NR-17 e a coletânea das normas da ABNT se complementam. Dessa forma, a especificação técnica de mobiliário deverá atender aos seguintes critérios: (...) critério técnico, de atendimento às normas e necessidades de quem vai trabalhar naquele mobiliário; critérios com relação ao desempenho técnico dos materiais a serem utilizados; critérios de desempenho relacionados ao uso daquele mobiliário, como durabilidade, flexibilidade, facilidade de manutenção, segurança para o usuário; e os critérios estéticos, relacionados ao estilo do mobiliário, ao design, ao acabamento etc. É claro que também existe o critério custo. (REVISTA PROJETO, 2003). A empresa deve trabalhar na especificação e aquisição de mobiliários para escritórios, levando em conta a preocupação com as questões como ergonomia e durabilidade do mobiliário e dos materiais, visando diminuir o risco de problemas trabalhistas e questões legais. De acordo com estudo feito para a associação pelo economista José Pastore, da Universidade de São Paulo, no primeiro ano de afastamento de um funcionário, as 12

13 empresas gastam em média 89 mil reais com encargos sociais e com o salário de seu substituto. Somados, os custos patronais com o afastamento por doenças ocupacionais no Brasil representam cerca de 12,5 bilhões de reais/ano, fora outros 20 bilhões de reais anuais para pagamento de aposentadorias, indenizações e tratamento médico. Esses números mostram que é melhor, e mais barato, investir na prevenção e na melhoria das condições de trabalho, aí inclusos mobiliário e acessórios adequados à atividade (CORBIOLI, 2005). 3.3.Pesquisa Uma pesquisa realizada em Belo Horizonte (MG) com 50 pessoas, envolvidas na especificação e aquisição de mobiliário para escritório (arquiteto, comprador, diretor) apresentou o seguinte ranking de características consideradas importantes na hora da decisão da compra do mobiliário, em ordem decrescente: 1- Custo 2- Qualidade de vida do trabalhador 3- Durabilidade 4- Design 5- Normas A pesquisa também mencionava o conhecimento da norma NR-17, cujo resultado mostrou que 60% não a conheciam. Outra pesquisa, extraída do livro Ergonomia: Projeto e Produção, de Itiro Iida, apontam as características consideradas importantes para as mesas na visão dos usuários de postos de trabalho informatizados: 1- Vão livre para acomodação das pernas 2- Durabilidade 3- Acabamento 4- Área do tampo para colocar os equipamentos 5- Resistência E também, para as cadeiras; 1- Conforto 2- Regulagem de altura do assento 3- Acabamento 4- Durabilidade 5- Regulagem da altura do encosto. 13

14 A pesquisa mostra que o custo do mobiliário é o fator mais importante na escolha do produto a ser adquirido, apesar de buscarem a qualidade de vida do trabalhador, produtos duráveis e com apelo estético. O desconhecimento da norma NR-17 faz com que as empresas acabem não exigindo dos fornecedores, que os mobiliários sejam fabricados de acordo com as normas e que tenham certificações de ergonomia. Aspectos considerados pelo usuário como vão livre para acomodação das pernas e área de superfície de trabalho adequada à atividade, apesar de serem bem definidos pelas normas da ABNT, em algumas situações tem seu tamanho reduzido para atender à quantidade de postos num mesmo lugar. Em outras situações, as mesas são superdimensionadas para determinada atividade. Além disso, os usuários também consideram importante, cadeiras com regulagem de altura do assento e do encosto, que ajudam no ajuste de acordo com a estatura de cada um, além de possibilitar variações de postura, reduzindo a fadiga. 4. Conclusão A visão da aquisição de mobiliário para escritório como despesa e não como recurso para a realização do trabalho foi confirmada pela pesquisa. O desconhecimento das normas reflete no processo de compra, gerando uma visão equivocada, uma vez que as empresas buscam a qualidade de vida do trabalhador, mas não exigem dos fornecedores, mobiliários com padrões mínimos de ergonomia para o posto de trabalho, sendo que, na visão do usuário, o conforto é a característica mais importante. Não existe caro ou barato, o que deve ser levado em consideração são os benefícios que um mobiliário com ergonomia certificada poderá trazer para o usuário e a empresa. O mobiliário de qualidade tem seu custo mais elevado, mas se a empresa tiver a visão da aquisição como recurso, ou seja, como patrimônio, de um produto resistente, e que atenda aos padrões ergonômicos, o investimento inicial será mais diluído pela maior vida útil, enquanto o mobiliário de baixo padrão terá sua vida útil reduzida e poderá causar problemas de saúde em seus funcionários, acarretando afastamentos e ações trabalhistas contra a empresa. 14

15 Referências ABNT, ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 13961: móveis para escritórios: cadeiras. Rio de Janeiro, ABNT, ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 13966: móveis para escritórios:mesas. Rio de Janeiro, ANDRADE, Cláudia Miranda Araújo de. A História do Ambiente de Trabalho em Edfícios de escritórios: um século de transformações. São Paulo: C4, ISBN CIDADE, Paulo. Manual de Ergonomia no Escritório: 100 dicas para melhorar seu local de trabalho. Rio de Janeiro: Qualitymark, ISBN IIDA, Itiro. Ergonomia: Projeto e Produção/ Itiro Iida. 2ª edição ver. e ampl. São Paulo: Blucher, ISBN JÚDICE, M. O. Contribuições da Ergonomia para projetos de Concepção de Espaços de Trabalho em escritório. Brasília, MINISTÉRIO DO TRABALHO E DO EMPREGO. Normas Regulmentadoras NR-17 Ergonomia. Brasília, REVISTA PROJETO. Parâmetros de Especificação de Mobiliário em tempo de crise.são Paulo: Editora Arco, edição 282, agosto REVISTA PROJETO. Conceitos de ergonomia para avaliar produtos. São Paulo: Editora Arco, edição 304, junho