Responsabilidade Civil. AULA 12 Responsabilidade Civil nas Relações de Consumo II.

Transcrição

1 AULA 12 Responsabilidade Civil nas Relações de Consumo II.

2 OBJETIVOS IDENTIFICAR os casos de vício do produto e do serviço SABER que a responsabilidade entre os fornecedores é solidária COMPREENDER que os casos de vicio do produto/serviço estão relacionados à decadência enquanto os casos de fato do produto/serviço estão relacionados à prescrição UTILIZAR o Código de Defesa do Consumidor para os casos de responsabilidade civil dos profissionais liberais

3 Conteúdo 1. Vício do produto e do serviço 1.1. Sujeito passivo 1.2. Solidariedade 2. Responsabilidade dos profissionais liberais 2.1. Responsabilidade civil subjetiva 2.2. Culpa presumida 3. Prescrição e decadência

4 Na responsabilidade civil nas relações de consumo ligado ao vício deve ser observada a possibilidade de ingressar com ação em face dos fornecedores porque são solidários nessa relação, bem como os defeitos apresentados estão ligados a qualidade, quantidade, bem como qualquer outra situação que esteja ferindo a informação que é prestada ao consumidor e até mesmo quando essa não é prestada com transparência. O Código de Defesa do Consumidor faz menção expressa a tais possibilidade em seu art. 18 quando determina o seguinte: Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que destinam ou lhes diminuam o valor, assim como aqueles decorrentes da disparidade, com as indicações constantes em seu recipiente (...). O mesmo ocorre com relação ao vício do serviço, conforme determina o art. 20 "o fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade que os tornem impróprios ao consumo (...)".

5 Responsabilidade Civil dos Profissionais Liberais Outro aspecto importante diz respeito a responsabilidade civil dos profissionais liberais, pois a regra no Código de Defesa do Consumidor é a responsabilidade civil objetiva mas o art. 14, parágrafo 4 "a responsabilidade pessoal dos profissionais liberais será apurada mediante culpa". Logo, a culpa será analisada e, nessa hipótese, será presumida. Há divergência, no tocante a quem poderia ser considerado profissional liberal. Alguns autores sustentam que estariam inseridos nesse dispositivo somente os profissionais que tivessem curso superior, com a regulamentação de órgão de classe. Outros autores sustentam que basta ser prestador de um serviço que estará inserido no art do CDC, por exemplo: modista, eletricista, decoradora etc etc.

6 PRESCRIÇÃO x DECADÊNCIA

7 Informativo nº 0524Período: 28 de agosto de Segunda Turma DIREITO DO CONSUMIDOR. VÍCIO DE QUANTIDADE DE PRODUTO NO CASO DE REDUÇÃO DO VOLUME DE MERCADORIA. Ainda que haja abatimento no preço do produto, o fornecedor responderá por vício de quantidade na hipótese em que reduzir o volume da mercadoria para quantidade diversa da que habitualmente fornecia no mercado, sem informar na embalagem, de forma clara, precisa e ostensiva, a diminuição do conteúdo. É direito básico do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem (art. 6º, III, do CDC). Assim, o direito à informação confere ao consumidor uma escolha consciente, permitindo que suas expectativas em relação ao produto ou serviço sejam de fato atingidas, manifestando o que vem sendo denominado de consentimento informado ou vontade qualificada. Diante disso, o comando legal somente será efetivamente cumprido quando a informação for prestada de maneira adequada, assim entendida aquela que se apresenta simultaneamente completa, gratuita e útil, vedada, no último caso, a diluição da comunicação relevante pelo uso de informações soltas, redundantes ou destituídas de qualquer serventia. Além do mais, o dever de informar é considerado um modo de cooperação, uma necessidade social que se tornou um autêntico ônus pró-ativo incumbido aos fornecedores (parceiros comerciais, ou não, do consumidor), pondo fim à antiga e injusta obrigação que o consumidor tinha de se acautelar (caveat emptor). Além disso, o art. 31 do CDC, que cuida da oferta publicitária, tem sua origem no princípio da transparência (art. 4º, caput) e é decorrência do princípio da boa-fé objetiva. Não obstante o amparo legal à informação e à prevenção de danos ao consumidor, as infrações à relação de consumo são constantes, porque, para o fornecedor, o lucro gerado pelo dano poderá ser maior do que o custo com a reparação do prejuízo causado ao consumidor. Assim, observe-se que o dever de informar não é tratado como mera obrigação anexa, e sim como dever básico, essencial e intrínseco às relações de consumo, não podendo afastar a índole enganosa da informação que seja parcialmente falsa ou omissa a ponto de induzir o consumidor a erro, uma vez que não é válida a meia informação ou a informação incompleta. Com efeito, é do vício que advém a responsabilidade objetiva do fornecedor. Ademais, informação e confiança entrelaçam-se, pois o consumidor possui conhecimento escasso dos produtos e serviços oferecidos no mercado. Ainda, ressalte-se que as leis imperativas protegem a confiança que o consumidor depositou na prestação contratual, na adequação ao fim que razoavelmente dela se espera e na confiança depositada na segurança do produto ou do serviço colocado no mercado. Precedentes citados: REsp MG, Segunda Turma, DJe ; e REsp SP, Terceira Turma, DJe REsp MG, Rel. Min. Humberto Martins, julgado em 14/5/2013.

8 Informativo nº 0505Período: 20 de setembro a 3 de outubro de Quarta Turma DIREITO CIVIL. VÍCIO DO PRODUTO. AQUISIÇÃO DE VEÍCULO ZERO QUILÔMETRO PARA USO PROFISSIONAL. RESPONSABILIDADE SOLIDÁRIA. Há responsabilidade solidária da concessionária (fornecedor) e do fabricante por vício em veículo zero quilômetro. A aquisição de veículo zero quilômetro para uso profissional como táxi, por si só, não afasta a possibilidade de aplicação das normas protetivas do CDC. Todos os que participam da introdução do produto ou serviço no mercado respondem solidariamente por eventual vício do produto ou de adequação, ou seja, imputa-se a toda a cadeia de fornecimento a responsabilidade pela garantia de qualidade e adequação do referido produto ou serviço (arts. 14 e 18 do CDC). Ao contrário do que ocorre na responsabilidade pelo fato do produto, no vício do produto a responsabilidade é solidária entre todos os fornecedores, inclusive o comerciante, a teor do que preconiza o art. 18 do mencionado codex. REsp RJ, Rel. Min. Antonio Carlos Ferreira, julgado em 2/10/2012.

9 Informativo nº 0404 Período: 24 a 28 de agosto de Quarta Turma CDC. DEFEITO. CARRO. BANCO. Trata-se de ação de rescisão contratual cumulada com indenização por danos materiais e morais em desfavor de banco e da sociedade empresarial revendedora de veículo. A recorrida (autora) adquiriu veículo automotor usado que apresentou vícios redibitórios, tornando-o imprestável ao uso, fato incontroverso nos autos. No REsp, o banco suscita violação dos arts. 14 e 18 do CDC, inconformado por ter sido condenado no Tribunal a quo solidariamente com a empresa vendedora do veículo. Note-se que são dois contratos distintos, um de compra e venda do veículo e outro de mútuo garantido com alienação fiduciária. Isso posto, ao prosseguir o julgamento, a Turma, por maioria, conheceu do recurso e lhe deu provimento. Considerou-se que, na espécie, a instituição financeira não poderia ser reconhecida como fornecedora do veículo nem solidariamente responsável por eventuais defeitos ocultos que impedissem seu uso. O banco, no caso, é fornecedor, mas do serviço de crédito e de tudo que se relaciona a ele. Observou-se, todavia, que o pleito indenizatório, como o próprio interesse de agir da autora, legitima-se pelo defeito oculto no produto de exclusiva responsabilidade, no caso dos autos, de quem vendeu e lhe deu garantias. Assim, o causador dos danos materiais e morais (revendedora do veículo) deve responder perante a consumidora e essa responsabilidade deve abranger todas as características do negócio jurídico realizado. REsp DF, Rel. Min. João Otávio de Noronha, julgado em 25/8/2009.

10 Caso Concreto Em 05/01/2009, Áurea comprou um carro 0 km, da marca FORD, na Concessionária Xavante. Decorridos quatro meses de uso, apresentou o veículo problemas no sistema de freio. A Concessionária Xavante recusou-se a fazer o reparo alegando ter ocorrido a decadência do direito de Áurea reclamar. Ao sair da Concessionária, em um sinal de trânsito Áurea é assaltada por Berto, que assumiu a direção do veículo. Perseguidos pela polícia, que tomou conhecimento do assalto, Berto acaba colidindo com a traseira do veículo de Carlos, em virtude do freio do carro de Áurea não ter funcionado adequadamente. Ficaram gravemente feridos Áurea, Carlos e o assaltante Berto, além de destruídos os dois veículos. Áurea e Carlos ajuízam ações com pedido de indenização em faze do fabricante e da Concessionária, em que pleiteiam danos morais e materiais. Em contestação, alega o fabricante que houve fato exclusivo de terceiro (ato do assaltante) e a Concessionária sustenta ser parte ilegítima, além de insistir na ocorrência da decadência. Decida a questão, fundamentando-a. Analise, também, se houve decadência e se há possibilidade do assaltante Berto pleitear indenização.

11 Submetida a uma cirurgia estética no rosto, a aparência de Maria em lugar de melhorar ficou pior. Com relação à responsabilidade do Dr. Antonio, o médico que fez a cirurgia, é correto afirmar: A)é objetiva pelo fato do serviço; B)é subjetiva, com culpa provada, porque a obrigação do médico é sempre de meio; C)é objetiva porque a obrigação do médico é sempre de resultado; D)não há responsabilidade do Dr. Antonio porque o resultado na cirurgia estética é sempre imprevisível; E)é subjetiva com culpa presumida porque no caso a obrigação do médico é de resultado.

12 Material de Apoio: Vídeos: Palestra Claudia Lima Marques (Direito do Consumidor) Indicação de Filmes: Criança Alma do Negócio %C3%A7a&sc=1-19&sp=-1&sk=#view=detail&mid=1131FF7C2B8C05B776E11131FF7C2B8C05B776E1 Um pouco de arte para relaxar: Show Jennifer Hudson Dream Girls (maior interpretação individual da história)