Direito do Consumidor
|
|
- Francisco Almada Lombardi
- 7 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Direito do Consumidor (Lei n de 11 de setembro de 1990) Fernanda Theophilo Carmona Kincheski
2 Partes na Relação de Consumo Consumidor: Art. 2. Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. Parágrafo Único: Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo. OBS.: art. 17 e 29
3 Fornecedor: Art. 3 Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços.
4 * REAL participa da cadeia produtiva Tipos de Fornecedor * PRESUMIDO coloca sua logomarca no produto, mesmo sem produzi-lo * APARENTE é o comerciante, o importador (são intermediantes) Tipos de Consumidor * PADRÃO/REAL é o destinatário final que retira o produto ou serviço do mercado de consumo através de sua aquisição ou utilização (art.2º) * EQUIPARADO coletividade que haja intervindo na relação de consumo (parágrafo único do art.2º), vítimas do evento danoso (art.17), à coletividade (art.29)
5 Relação de consumo: É aquela realizada entre o consumidor que adquire ou utiliza produtos ou serviços do fornecedor
6 JURISPRUDÊNCIA RELAÇÃO DE CONSUMO Produtor Agrícola Compra de Adubo Código de Defesa do Consumidor Destinatário final: conceito Compra de adubo Prescrição Lucros cessantes. 1. A expressão destinatário final, constante da parte final do art. 2 do CDC, alcança o produtor agrícola que compra adubo para o preparo do plantio, à medida que o bem adquirido foi utilizado pelo profissional, encerrando-se a cadeia produtiva respectiva, não sendo objeto de transformação ou beneficiamento. (STJ 3a. T. REsp /MT j rel. Min. Carlos Alberto Menezes Direito)
7 PRINCÍPIOS DO DIREITO DO CONSUMIDOR a) da vulnerabilidade do consumidor O consumidor é a parte mais fraca da relação de consumo, merecendo especial proteção do Estado. b) do intervencionismo do Estado Para garantir a proteção ao consumidor, não só com a previsão de normas jurídicas, mas com um conjunto de medidas que visam o equilíbrio das relações de consumo, coibindo abusos, a concorrência desleal e quaisquer outras práticas que possam prejudicar o consumidor. c) da harmonização de interesses Visa garantir a compatibilidade entre o desenvolvimento econômico e o atendimento das necessidades dos consumidores, com respeito à sua dignidade, saúde e segurança.
8 d) da boa-fé e equidade Garante o equilíbrio entre consumidores e fornecedores, buscando a máxima igualdade em todas as relações, com ações pautadas na veracidade e transparência. e) da transparência - Garantido pela educação para o consumo e, especialmente, pela informação clara e irrestrita ao consumidor e ao fornecedor sobre seus direitos e obrigações.
9 Direitos Básicos: O Código de Defesa do Consumidor, entre outras finalidades, visa proteger o consumidor quanto: aos prejuízos à saúde e segurança. à educação sobre o consumo adequado. à informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, sua quantidade, características, composição, qualidade e preço. à publicidade enganosa e abusiva
10 modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou excessivamente onerosas. efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais. acesso aos órgãos judiciários e administrativos. facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, observada a verossimilhança e a hipossuficiência.
11 Responsabilidade pelo Fato do Produto ou Serviço O fabricante, o produtor, o construtor e o importador, respondem, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados ao consumidor por defeitos: de projeto, fabricação, construção, montagem, fórmulas, manipulações, apresentação ou acondicionamento de produtos, por informações insuficientes ou inadequadas sobre a utilização ou riscos.
12 Defeito O defeito que dá margem à reparação do dano não é o defeito estético, mas o defeito de substância, de concepção É aquele que atinge a incolumidade física e ou psíquica do consumidor. Direito: indenização por danos materiais (físicos), morais (psíquicos) causados ao consumidor.
13 JURISPRUDÊNCIA Acidente de consumo Responsabilidade civil Agência de viagens CDC Incêndio em embarcação. A operadora de viagens que organiza pacote turístico responde pelo dano decorrente do incêndio que consumiu a embarcação por ela contratada. Passageiros que foram obrigados a se lançar ao mar, sem proteção de coletes salvavidas, inexistentes no barco. Dano moral fixado em valor equivalente a 400 salários mínimos. Recurso não conhecido. (STJ REsp /RJ rel. Min. Ruy Rosado de Aguiar j )
14 JURISPRUDÊNCIA Dano moral Indenização Consumidor que ingere refrigerante estragado Verba devida independentemente de ter havido ou não prejuízo material. Ementa: Sofreu, o autor, sem dúvida, dano moral, consistente na dor psicológica de saber ter ingerido refrigerante estragado, dentro do qual havia um batráquio em putrefação, fato notoriamente suficiente para uma grande repugnância,o que lhe causou, além de nojo e humilhação, a preocupação com a sua saúde, ao ponto de procurar socorro médico. Deve, pois, ser indenizado de tal dano... (TJSP 2a. Câm. Cív. Ap.Cív /2 rel. Des. Lino Machado j )
15 Responsabilidade por Vício do Produto ou do Serviço Qualidade e quantidade Os fornecedores respondem solidariamente pelos vícios de qualidade e quantidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo, ou lhe diminuam o valor. O vício de qualidade atinge a estética, o funcionamento ou a qualidade do produto.
16 Responsabilidade por Vício do Produto ou do Serviço Direitos Não sendo sanado o vício, em 30 dias, pode o consumidor exigir: A substituição do produto. A restituição da quantia paga. O abatimento proporcional do preço
17 Responsabilidade por Vício do Produto ou do Serviço Serviços Igualmente respondem pelos vícios de qualidade os fornecedores de serviços e pela disparidade com as indicações publicitárias, podendo exigir: Restituição imediata da quantia paga. O abatimento do preço. Reexecução dos serviços.
18 JURISPRUDÊNCIA VÍCIO Cancelamento de Vôo Serviço inadequado Transporte aéreo Ação indenizatória Cancelamento de vôo Dano moral, material e lucros cessantes Convenção de Varsóvia CDC... É de ser reconhecida a responsabilidade da empresa aérea em indenizar os danos causados aos passageiros, em virtude de cancelamento de vôo, cujas circunstâncias não restaram comprovadas nos autos. Responsabilidade objetiva do fornecedor, de acordo com o CDC... Danos morais devidos, face os transtornos a que submetidos os demandantes, assim como os lucros cessantes, em razão de compromissos profissionais de alguns dos autores... (TJRS 12a. Câm. Ap.Cív rel. Des. Orlando Heemann Júnior j )
19 Art. 12/17 Fato Ofende a integridade física ou psíquica Conceito: acidente de consumo Consumidor real é a vítima Prazo prescricional 5 anos (art. 27) Responsabilidade é do fornecedor real. Fornecedor aparente será responsável nos casos do art. 13 Direito: indenização pelos danos materiais e morais Vício Art. 18/25 Ofende a integridade econômica Conceito: problema de qualidade/quantidade Consumidor padrão Prazo decadencial: 30 dias para não duráveis e 90 para duráveis (art. 26) Responsabilidade solidária de todos os fornecedores da cadeia de produção Direito: opções do 1º art. 18 e incisos do art. 19
20 Regra da responsabilidade civil no CDC: objetiva Exceção para os profissionais liberais, que dependem da comprovação de culpa
21 Garantia Legal de Adequação para Vício no Produto ou Serviço - art. 24 c/c 26 e 50 Garantia legal para produtos ou serviços não-duráveis: 30 dias Garantia legal para produtos ou serviços duráveis: 90 dias
22 Garantia Legal de Adequação para Fato do Produto ou Serviço Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretensão à reparação pelos danos causados por fato do produto ou do serviço prevista na Seção II deste Capítulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.
23 Garantia contratual É dada pelo fornecedor real, mediante termo expresso e complementa a garantia legal (art. 50)
24 OFERTA Publicidade é uma das formas mais comuns de oferta, ocorrendo através de anúncios nos meios de comunicação escritos, televisão, rádio, folhetos, rótulos, embalagens. Oferta é qualquer informação prestada ao consumidor, seja ela dada pela gerente do banco, pelo funcionário do atendimento telefônico, ou seja é qualquer informação prestada ao consumidor, por qualquer meio de comunicação escrita, verbal, gestual etc
25 Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores.
26 PUBLICIDADE Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva. 1 É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.
27 2 É abusiva, dentre outras a publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite à violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de julgamento e experiência da criança, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança. Obs: Crime previsto nos artigos 66 ao 68 do CDC Pena de detenção de 3 meses a 2 anos e multa
28 Sanções Responsabilidade civil e penal Sanções administrativas: multas, apreensão do produto, cassação do registro do produto em um órgão competente, suspensão temporária do fornecimento ou do serviço, suspensão temporária das atividades, cassação da licença do estabelecimento, interdição total ou parcial do estabelecimento, intervenção administrativa, imposição da contrapropaganda e indenização ao consumidor.
29 EXTRAS
30 Inscrição nos cadastros de consumidores (SERASA, SPC) - dever de comunicar previamente, por escrito, abertura de cadastro - 5 dias úteis para correção de erros - permanência da inscrição: prazo máximo de 5 anos
31 JURISPRUDÊNCIA INSCRIÇÃO CADASTRO DE INADIMPLENTES Basta a inscrição indevida no SPC para caracterização do dano moral, em caso de falso título ou mantença indevida no cadastro Ato ilícito Dano moral puro. (TJRS Ap.Cív rel. Des. Araken de Assis)
32 Práticas Abusivas Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos; II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes; III - enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia, qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço; (amostra grátis)
33 Direito de Arrependimento Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
OS DIREITOS BÁSICOS DO CONSUMIDOR
MÓDULO 56 - AULA PARTE 02 OS DIREITOS BÁSICOS DO CONSUMIDOR 1 PRINCÍPIO DA TRANSPARÊNCIA E DA INFORMAÇÃO 2 PRINCÍPIO DA TRANSPARÊNCIA Art. 4º do CDC A Política Nacional das Relações de Consumo tem por
Leia maisE-commerce e o Direito do Consumidor
E-commerce e o Direito do Consumidor Palestrante: Felipe Gustavo Braiani Santos Advogado atuante no direito do consumidor, formado pela UCDB, especializando em Direito Processual Civil pela UNISC. Servidor
Leia maisPROF. JOSEVAL MARTINS VIANA AULA 57 VÍCIO E DEFEITO
AULA 57 VÍCIO E DEFEITO 1 Conceito de vício e defeito na relação de consumo Vício: atinge o produto ou o serviço (lata de sardinha estragada) Defeito: atinge o produto, ou o serviço E o CONSUMIDOR (lata
Leia maisDireitos Básicos do Consumidor
Direitos Básicos do Consumidor No artigo 6º no Código de Defesa do Consumidor são trazidos os direitos básicos do consumidor, ou seja, aqueles que são direitos fundamentais ao consumidor, que servirão
Leia maisProf. Mariana M Neves DIREITO DO CONSUMIDOR
Prof. Mariana M Neves DIREITO DO CONSUMIDOR RESPONSABILIDADE CIVIL NO CDC Ato Lesivo Dano nexo causal Código Civil Art. 927. Aquele que, por ato ilícito, causar dano a outrem, fica obrigado a repará-lo.
Leia maisSumário Capítulo 1 Introdução ao direito do ConsumIdor Introdução... 1
Sumário Capítulo 1 Introdução ao Direito do Consumidor... 1 1.1. Introdução... 1 1.1.1. Origem histórica... 2 1.1.2. A proteção constitucional do direito do consumidor... 5 Capítulo 2 A Relação Jurídica
Leia maisCÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR LEI 8078/ 90 PROFESSOR MAURICIO SOARES Banca: FCC Assunto: Conceito de Consumidor e Fornecedor. Lei 8078/90 No tocante aos conceitos de Consumidor, Fornecedor, Produtos e
Leia maisCURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM DIREITO CIVIL E PROCESSO CIVIL. Aula Ministrada pelo Prof. Fábio Cáceres. (Aula 27/06/2018) Responsabilidade no CDC.
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM DIREITO CIVIL E PROCESSO CIVIL. Aula Ministrada pelo Prof. Fábio Cáceres. (Aula 27/06/2018) Responsabilidade no CDC. Responsabilidade por vício do produto ou serviço. Fundamentação
Leia maisCONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO: alimentação imprópria
CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO: alimentação imprópria Módulo Direito Sanitário 1 Responsabilidade do Fato do Produto ou do Serviço Artigo 12 do Código de Defesa do Consumidor O fabricante, o produtor,
Leia maisCurso/Disciplina:Direito do Consumidor Aula: Direito do Consumidor - 10 Professor (a): Samuel Côrtes Monitor (a): Mônica Berçot El-Jaick.
Curso/Disciplina:Direito do Consumidor Aula: Direito do Consumidor - 10 Professor (a): Samuel Côrtes Monitor (a): Mônica Berçot El-Jaick Aula 10 CDC CDC. Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretensão à
Leia maisPROF. JOSEVAL MARTINS VIANA PUBLICIDADE ENGANOSA. Pós-Graduação em Direito do Consumidor - Módulo: Introdução ao Código de Defesa do Consumidor
PUBLICIDADE ENGANOSA Pós-Graduação em Direito do Consumidor - Módulo: Introdução ao Código de Defesa do Consumidor 1 Publicidade enganosa Não se exige prova da enganosidade real (mera capacidade de indução
Leia maisConsumidor - é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.
CÓDIGO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR Neste módulo trataremos sobre a relação de consumo em nossa sociedade. O CPDC é inovador na medida em que se diferencia de outras esferas jurídicas no país. De
Leia maisFUNDAÇÃO PROCON SÃO PAULO
APRESENTAÇÃO No ano em que o Código de Defesa do Consumidor completa 21 anos e o Procon-SP comemora seus 35, lançamos este CDC de bolso para que os consumidores possam ter sempre à mão os temas usualmente
Leia maisCURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM DIREITO PROCESSUAL CIVIL. Os direitos básicos do consumidor encontram-se perante o art. 6º, em seus incisos no C.D.C.
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM DIREITO PROCESSUAL CIVIL. Aula Ministrada pelo Prof. Fábio Batista Cáceres. 1-) Direitos Básicos do Consumidor: Os direitos básicos do consumidor encontram-se perante o art. 6º,
Leia maisTropa de Elite - Polícia Civil Legislação Penal Especial Código de Defesa do Consumidor - Parte Criminal Liana Ximenes
Tropa de Elite - Polícia Civil Legislação Penal Especial Código de Defesa do Consumidor - Parte Criminal Liana Ximenes 2012 Copyright. Curso Agora eu Passo - Todos os direitos reservados ao autor. Código
Leia maisXXII EXAME DE ORDEM DIREITO DO CONSUMIDOR PROF. RENAN FERRACIOLLI
XXII EXAME DE ORDEM DIREITO DO CONSUMIDOR PROF. RENAN FERRACIOLLI XXII EXAME DE ORDEM ELEMENTOS SUBJETIVOS DA RELAÇÃO JURÍDICA DE CONSUMO Elementos da relação jurídica de consumo CONSUMIDOR FORNECEDOR
Leia maisCURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM DIREITO CIVIL. Responsabilidade no Código de Defesa do Consumidor.
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM DIREITO CIVIL. Aula Ministrada pelo Prof. Fábio Cáceres (Aula 05/12/2017). Responsabilidade no Código de Defesa do Consumidor. Responsabilidade por vício do produto ou serviço.
Leia maisAULA 12: DIREITO DO CONSUMIDOR II
AULA 12: DIREITO DO CONSUMIDOR II Prof. Thiago Gomes Nas aulas anteriores... Evolução Histórica do Direito do Consumidor Conceitos de Consumidor, Fornecedor, Produto e Serviço Direitos do Consumidor I
Leia mais1º Workshop Avaliação de Desempenho na Prática
1º Workshop Avaliação de Desempenho na Prática Módulo 02 Avaliação de Desempenho em Projetos Palestrante Dr. Luiz Antonio Scavone Junior Código Civil: Art. 618. Nos contratos de empreitada de edifícios
Leia maisDireitos Básicos do Consumidor
AULA 04: DIREITOS BÁSICOS DO CONSUMIDOR Prof. Thiago Gomes QUESTÃO DO DIA Idineltiston Pereira, durante o tempo que morou Cruzeiro/SP, contraiu a dengue. Considerando a elevação dos casos da doença e receoso
Leia maisDireito do Consumidor
Direito do Consumidor Direito do Consumidor Relação de Consumo Fornecedor Consumidor Produto ou serviço Conceitos Produto -Bem Móvel ou imóvel Material ou imaterial Duráveis ou não duráveis Serviço qualquer
Leia maisCONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO:
PROF. JOSEVAL MARTINS VIANA CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO: ATRASO NO VOO Módulo II (Contratos em Espécie) do Curso de Pós-Graduação em Direito do Consumidor Aula n. 37 Responsabilidade do Fato do Produto
Leia maisXXIII EXAME DE ORDEM DIREITO DO CONSUMIDOR PROF RENAN FERRACIOLLI
XXIII EXAME DE ORDEM DIREITO DO CONSUMIDOR PROF RENAN FERRACIOLLI XXIII EXAME DE ORDEM ELEMENTOS SUBJETIVOS DA RELAÇÃO JURÍDICA DE CONSUMO Elementos da relação jurídica de consumo CONSUMIDOR FORNECEDOR
Leia maisPROF. JOSEVAL MARTINS VIANA DANO MORAL NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
DANO MORAL NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR 1 CONCEITO DE DANO MORAL NA RELAÇÃO DE CONSUMO Dano moral e material - vício e defeito Vício: atinge o produto ou o serviço (lata de sardinha estragada) Defeito:
Leia maisProfª. Tatiana Marcello
Profª. Tatiana Marcello facebook.com/professoratatianamarcello facebook.com/tatiana.marcello.7 @tatianamarcello CONTEÚDOS: ATENDIMENTO: Resolução nº 3.849, de 25/3/2010 (REVOGADO) Resolução CMN nº 4.433,
Leia maisApostila. Curso: Código de Defesa do Consumidor
Apostila Curso: Código de Defesa do Consumidor Copyright 2013 / Barros & Montalvão Este material foi desenvolvido pela Advocacia Barros & Montalvão, para uso exclusivo em treinamentos. Proibida a sua reprodução
Leia maisWEBINAR O QUE DIZ A LEI SOBRE PRODUTOS COLOCADOS À VENDA - PARTE I
WEBINAR O QUE DIZ A LEI SOBRE PRODUTOS COLOCADOS À VENDA - PARTE I RENATA LARROSA Coordenadora Jurídica do Contencioso Cível. Na B2W desde 2012, possui experiência em Direito do Consumidor e tem várias
Leia mais08/11/2013. Social Commerce. Direito Digital
Direito Digital 1 Social Commerce Também conhecido como Comércio Social, é uma modalidade de comércio eletrônico que trabalha o relacionamento interpessoal, indo além da simples transação comercial. Exemplos
Leia maisCURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM DIREITO CIVIL E PROCESSO CIVIL. Aula Ministrada pelo Prof. Fábio Cáceres. (Aula 13/06/2018)
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM DIREITO CIVIL E PROCESSO CIVIL. Aula Ministrada pelo Prof. Fábio Cáceres. (Aula 13/06/2018) Elementos complementares das obrigações. Arras ou sinal. Arras/sinal são sinônimos,
Leia maisRESPONSABILIDADE CIVIL E CRIMINAL DOS FABRICANTES E DISTRIBUIDORES DE EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL E COLETIVA DECORRENTE DE ACIDENTE DE
RESPONSABILIDADE CIVIL E CRIMINAL DOS FABRICANTES E DISTRIBUIDORES DE EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL E COLETIVA DECORRENTE DE ACIDENTE DE TRABALHO DEFINIÇÕES DE RESPONSABILIDADE A responsabilidade
Leia maisDIREITO DIGITAL LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE /10/2016 CÓDIGO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR. Social Commerce
Direito Digital Social Commerce Também conhecido como Comércio Social, é uma modalidade de comércio eletrônico que trabalha o relacionamento interpessoal, indo além da simples transação comercial. Exemplos
Leia maisDireito do Consumidor Mag. Federal 6ª fase
CEM CADERNO DE EXERCÍCIOS MASTER Direito do Consumidor Mag. Federal 6ª fase Período 2006-2014 1) CESPE - JE - TJ PI (2012) Considerando que, em determinada festa, a explosão de uma garrafa de refrigerante
Leia maisArt. 23. A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação dos produtos e serviços não o exime de responsabilidade.
Introdução Visando conferir a pretendida proteção ao consumidor, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) introduz a ideia de responsabilidade pelo vício dos produtos e dos serviços prestados. Tal situação
Leia maisRELAÇÃO DE CONSUMO. objeto. consumidor. fornecedor INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA NO CDC
RELAÇÃO DE CONSUMO objeto qualquer bem móvel, imóvel, material, imaterial, serviços, serviços públicos art. 2º, CDC art. 2º, PÚ, art. 17 e art. 29, CDC (equiparados) Serviços públicos Uti singuli - Aplica-se
Leia maisCONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE COACHING
CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE COACHING Base Legal Artigos 593 a 609 Novo Código Civil; Código de Defesa do Consumidor Art. 593. A prestação de serviço, que não estiver sujeita às leis trabalhistas
Leia maisQuestões fundamentadas do Código de Defesa do Consumidor-CDC Lei 8.078/90
Questões Fundamentadas do 1 APOSTILA AMOSTRA Para adquirir a apostila digital de Questões Fundamentadas do Código de Defesa do Consumidor- CDC Lei 8.078/90 acesse o site: www.odiferencialconcursos.com.br
Leia maisAula 6. Responsabilidade civil
Página1 Curso/Disciplina: Direito do Consumidor Aula: Direito do Consumidor - 06 Professor (a): Samuel Cortês Monitor (a): Caroline Gama Aula 6 Responsabilidade civil Após a entrada em vigor do CDC, houve
Leia maisPARECER À IMPUGNAÇÃO AO EDITAL DO PREGÃO PRESENCIAL I DO RELATÓRIO
Pregão Presencial nº. 22/2015 Processo Licitatório nº: 107/2015 Impugnante: ONILDO DE SOUZA EPP PARECER À IMPUGNAÇÃO AO EDITAL DO PREGÃO PRESENCIAL I DO RELATÓRIO Trata-se de impugnação interposta, tempestivamente,
Leia maisCURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM DIREITO CIVIL E PROCESSO CIVIL. Aula Ministrada pelo Prof. Fábio Cáceres. (Aula 20/06/2018) Direitos básicos do consumidor.
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM DIREITO CIVIL E PROCESSO CIVIL. Aula Ministrada pelo Prof. Fábio Cáceres. (Aula 20/06/2018) Direitos básicos do consumidor. Os direitos básicos do consumidor são tratados no artigo
Leia maisSUMÁRIO. Capítulo 1 Introdução ao direito do consumidor Capítulo 2 Relação jurídica de consumo... 25
SUMÁRIO Capítulo 1 Introdução ao direito do consumidor... 19 1. Noções iniciais... 19 2. Defesa do consumidor e a constituição federal... 19 3. Peculiaridades das normas de proteção ao consumidor... 20
Leia maisTribunais Direito do Consumidor Paulo Ellery Copyright. Curso Agora eu Passo - Todos os direitos reservados ao autor.
Tribunais Direito do Consumidor Paulo Ellery 2012 Copyright. Curso Agora eu Passo - Todos os direitos reservados ao autor. DIREITO DO CONSUMIDOR Tribunais 2012 - FCC PROF. PAULO ELLERY ORGANIZANDO O CONTEÚDO
Leia maisO PRESIDENTE DA REPÚBLICA, faço saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte lei:
LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990. Texto compilado Vigência Mensagem de veto Regulamento Regulamento Regulamento (Vide Decreto nº 2.181, de 1997) Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras
Leia maisAula 22. O art. 22, CDC, é aplicável às pessoas jurídicas de direito público e as pessoas jurídicas de direito privado que prestam serviços públicos.
Turma e Ano: CAM MASTER B 2015 Matéria / Aula: Direito Civil Obrigações e Contratos Aula 22 Professor: Rafael da Mota Mendonça Monitor: Mário Alexandre de Oliveira Ferreira Aula 22 Art. 22. Os órgãos públicos,
Leia maisPRÁTICA FORENSE EM DIREITO DO CONSUMIDOR
PRÁTICA FORENSE EM DIREITO DO CONSUMIDOR VÍCIO REDIBITÓRIO - AUTOMÓVEL ZERO QUILÔMETRO 1 Conceito de vício redibitório Vício redibitório é o defeito oculto da coisa que pode torná-la imprópria para o fim
Leia maisDireitos Básicos do Consumidor
AULA 04: DIREITOS BÁSICOS DO CONSUMIDOR Prof. Thiago Gomes QUESTÃO DO DIA Idineltiston Pereira, durante o tempo que morou Cruzeiro/SP, contraiu a dengue. Considerando a elevação dos casos da doença e receoso
Leia mais1. Responsabilidade Civil do Fornecedor: Responsabilidade Objetiva e solidária: art. 7, parágrafo único 1, art. 12 2, art e art.
1 DIREITO DO CONSUMIDOR PONTO 1: Responsabilidade Civil do Fornecedor PONTO 2: Responsabilidade pelo fato do produto ou do serviço PONTO 3: Responsabilidade por vício do produto ou do serviço PONTO 4:
Leia maisPÓS-GRADUAÇÃO EM DIREITO DO CONSUMIDOR
AULA 07 PÓS-GRADUAÇÃO EM DIREITO DO CONSUMIDOR VÍCIO - AUTOMÓVEL ZERO QUILÔMETRO 1 CASE JURÍDICO Consumidor adquire veículo no valor de R$ 80.900,00 (oitenta mil e novecentos reais), mas teve trocas subsequentes
Leia maisAULA 00. Apresentação e Cronograma Questões sem Comentários Questões Comentadas...07
AULA 00 Apresentação e Cronograma...02 Questões sem Comentários...04 Questões Comentadas...07 www.universodosconcursos.com Página 1 APRESENTAÇÃO E CRONOGRAMA Olá meus amigos! Sejam todos muito bem vindos
Leia maisProfª. Tatiana Marcello
Profª. Tatiana Marcello facebook.com/professoratatianamarcello facebook.com/tatiana.marcello.7 @tatianamarcello CONTEÚDOS: ATENDIMENTO: Resolução CMN nº 4.433, de 23/07/15 Sobre a constituição e o funcionamento
Leia maisSUMÁRIO Normas de ordem pública e interesse social... 20
SUMÁRIO Capítulo 1 Introdução ao direito do consumidor... 17 1. Noções iniciais... 17 2. defesa do consumidor e a constituição federal... 17 3. Peculiaridades das normas de proteção ao consumidor... 18
Leia maisO EMPRESÁRIO E OS DIREITO DO CONSUMIDOR
As relações e os contratos dos consumidores com os empresários estavam disciplinados no Código Civil ou Código Comercial Advento do Código de Defesa do Consumidor (CDC) Lei 8.078/90 Relação de consumo
Leia maisSUMÁRIO Normas de ordem pública e interesse social... 22
SUMÁRIO Capítulo 1 Introdução ao direito do consumidor... 19 1. Noções iniciais... 19 2. Defesa do consumidor e a constituição federal... 19 3. Peculiaridades das normas de proteção ao consumidor... 20
Leia maisDIREITO DO CONSUMIDOR
DIREITO DO CONSUMIDOR Parte V Prof. Francisco Saint Clair Neto DECRETO Nº 2.181, DE 20 DE MARÇO DE 1997. SEÇÃO II DAS PRÁTICAS INFRATIVAS Art. 12. São consideradas práticas infrativa: I - condicionar o
Leia maisBuscaLegis.ccj.ufsc.br
BuscaLegis.ccj.ufsc.br Direitos básicos do Consumidor Tatiana Leite Guerra Dominoni* 1. Arcabouço protetivo mínimo de direitos consumeristas. O Direito das Relações de Consumo cria um feixe de direitos
Leia maisEtec Gino Rezaghi Cajamar Prof. Wilson Roberto
1 CONCEITOS FUNDAMENTAIS CONSTANTES DO CDC Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final, ou seja, é qualquer pessoa que compra um produto
Leia maisDIREITO DO CONSUMIDOR
DIREITO DO CONSUMIDOR Parte I Prof. Francisco Saint Clair Neto Entende-se como direitos básicos do consumidor os interesses mínimos, materiais ou instrumentais, relacionados a direitos fundamentais universalmente
Leia maisPROTEÇÃO E DEFESA DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR RESP. POR VÍCIO DO PRODUTO E DO SERVIÇO
PROTEÇÃO E DEFESA DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR RESP. POR VÍCIO DO PRODUTO E DO SERVIÇO www.markusnorat.com Vício do Produto Vício é a imperfeição de qualidade ou quantidade que torne os produtos impróprios
Leia maisLEGISLAÇÃO ESPECÍFICA
Questões de concursos Aula 02 CEF LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA Profª Tatiana Marcello Legislação Específica QUESTÕES 1. (CESPE TJ/PR JUIZ) Se determinada mercadoria apresentar vício do produto poucos dias após
Leia maisPROF. JOSEVAL MARTINS VIANA CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM DIREITO CIVIL
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM DIREITO CIVIL Tópico da aula: Limitação de cobertura para materiais e medicamentos utilizados durante a internação de beneficiário de plano de saúde. Caso prático Beneficiária,
Leia maisDireito do Consumidor Prof. Aline Baptista Santiago
Direito do Consumidor Prof. Aline Baptista Santiago A disciplina de Direito do Consumidor será cobrada juntamente com Direito Civil em 22 das 100 questões da prova objetiva. Com base na ementa da disciplina
Leia maisCÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. 1) TEORIA UNITÁRIA: não há preocupação legislativa se é de norma legal ou contratual no tocante ao CDC.
1 CDC PONTO 1: RESPONSABILIDADE CIVIL NO CDC PONTO 2: a) TEORIAS E RESPONSABILIDADE POR DEFEITO b) RESPONSABILIDADE POR VÍCIO A RESPONSABILIDADE CIVIL NO CDC: 1) TEORIA UNITÁRIA: não há preocupação legislativa
Leia maisDIREITO DO CONSUMIDOR
J STJ00097418 PAULO R. ROQUE A. KHOURI Advogado, Professor, Mestre em Direito Privado pela Universidade de Lisboa DIREITO DO CONSUMIDOR Contratos, Responsabilidade Civil e Defesa do Consumidor em Juízo
Leia maisPós-Graduação em Direito do Consumidor - Módulo II - Contrato em Espécie - Aula n. 47
Práticas Abusivas nos Contratos em Espécie Pós-Graduação em Direito do Consumidor - Módulo II - Contrato em Espécie - Aula n. 47 Tutelas provisórias a serviço do consumidor Tipos de Tutelas provisórias
Leia maisCód. barras: STJ (2012) Sumário
Cód. barras: STJ00094885 (2012) Sumário I - Introdução ao estudo do Direito do Consumidor... 1 1. Breve incursão histórica... 1 2. Autonomia do Direito do Consumidor... 5 3. A posição do direito do consumidor
Leia maisASPECTOS POLÊMICOS DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR NA EDUCAÇÃO PARTICULAR
ASPECTOS POLÊMICOS DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR NA EDUCAÇÃO PARTICULAR 26/05/2018 CONSULTORIA JURÍDICA EDUCACIONAL Equipe especializada: 15 anos dedicados a Instituições de Ensino; Consultivo e contencioso:
Leia maisServiços públicos Uti singuli - Aplica-se o CDC Uti universi - Não se aplica o CDC art. 2º, PÚ, art. 17 e art. 29, CDC (equiparados)
RELAÇÃO DE CONSUMO objeto art. 2º, CDC qualquer bem móvel, imóvel, material, imaterial, serviços, serviços públicos Serviços públicos Uti singuli - Aplica-se o CDC Uti universi - Não se aplica o CDC art.
Leia maisDireito do Consumidor
Direito do Consumidor Responsabilidade Civil no CDC Professora Tatiana Marcello www.acasadoconcurseiro.com.br www.estudaquepassa.com.br Direito do Consumidor LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990 CÓDIGO
Leia maisVÍCIOS E DEFEITO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS E ATUAÇÃO DO MINISTÉRIO PÚBLICO
VÍCIOS E DEFEITO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS E ATUAÇÃO DO MINISTÉRIO PÚBLICO Dra. Adriana Borghi Fernandes Monteiro Promotora de Justiça Coordenadora da Área do Consumidor Vício do Produto ou do Serviço CDC
Leia maisAtendimento e Legislação
Atendimento e Legislação Responsabilidade pelo Fato e Vício de Produtos e Serviços Professora Tatiana Marcello www.acasadoconcurseiro.com.br Atendimento e Legislação Aula XX LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO
Leia maisNoções do Código da Defesa do Consumidor
Professor Luiz Antonio de Carvalho Noções do Código da Defesa do Consumidor Presidência da República Casa Civil Subchefia para Assuntos Jurídicos LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990. Dispõe sobre a
Leia maisProf. Mariana M Neves DIREITO DO CONSUMIDOR
Prof. Mariana M Neves DIREITO DO CONSUMIDOR OAB Direito do Consumidor Contratos de Consumo Contrato de adesão - Não é ilegal - Claro, legível, esclarecedor - Fonte 12 - Interpretação mais favorável ao
Leia maisResponsabilidade Civil nas Relações de Consumo (Continuação)
Turma e Ano: 2016 (Master A) Matéria / Aula: Responsabilidade Civil - 14 Professor: Rafael da Mota Monitor: Paula Ferreira Aula 14 Responsabilidade Civil nas Relações de Consumo (Continuação) 3. Responsabilidade
Leia maisPROJETO DE LEI DO SENADO Nº, DE O CONGRESSO NACIONAL decreta:
PROJETO DE LEI DO SENADO Nº, DE 2015 Altera o art. 8º da Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, para dispor sobre o dever do fornecedor de higienizar os equipamentos e utensílios utilizados no fornecimento
Leia maisTEORIA DO RISCO. Pós-Graduação em Direito do Consumidor
AULA 11 TEORIA DO RISCO Pós-Graduação em Direito do Consumidor 1 Da Responsabilidade pelo fato do produto e do serviço (Modelos de Responsabilidade) A responsabilidade pelo fato do produto ou do serviço
Leia maisLEI Nº 8.078/1990. Código de Defesa do Consumidor - CDC. Profª. Tatiana Marcello
LEI Nº 8.078/1990 Código de Defesa do Consumidor - CDC Profª. Tatiana Marcello DISPOSIÇÕES GERAIS CF: art. 5, XXXII - o Estado promoverá, na forma da lei, a defesa do consumidor. - cláusula pétrea CDC:
Leia maisPROF. JOSEVAL MARTINS VIANA. Pós-Graduação em Direito do Consumidor Aula 09 Módulo: Introdução ao Direito do Consumidor
Pós-Graduação em Direito do Consumidor Aula 09 Módulo: Introdução ao Direito do Consumidor 1 Excludente de responsabilidade Artigo 12, 3º, do CDC (vício/defeito de produto) O fabricante, o construtor,
Leia maisPós-Graduação em Direito do Consumidor Módulo: Introdução ao Código de Defesa do Consumidor Matéria: Cláusulas Abusivas
Aula 37 Pós-Graduação em Direito do Consumidor Módulo: Introdução ao Código de Defesa do Consumidor Matéria: Cláusulas Abusivas 1 As cláusulas abusivas não se confunde com o abuso de direito do art. 187
Leia maisConceito. obrigação tanto crédito como débito
OBRIGAÇÕES Conceito Obrigação é o vínculo jurídico que confere ao credor (sujeito ativo) o direito de exigir do devedor (sujeito passivo) o cumprimento de determinada prestação. (CRG) obrigação tanto crédito
Leia maisCódigo de Defesa do Consumidor na Saúde
AULA 56 INTRODUÇÃO AO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR - LEI N. 8.078/90 Código de Defesa do Consumidor na Saúde 1 CONCEITO DE CONSUMIDOR Artigo 2º da Lei n. 8.078/90 Consumidor é toda pessoa física ou jurídica
Leia maisPROF. JOSEVAL MARTINS VIANA RESPONSABILIDADE CIVIL DO CIRURGIÃO PLÁSTICO
RESPONSABILIDADE CIVIL DO CIRURGIÃO PLÁSTICO Aquele que procura um cirurgião plástico não o faz por necessidade, mas tão somente busca melhorar sua aparência não podendo, por óbvio, tê-la
Leia maisPROF. JOSEVAL MARTINS VIANA MÓDULO I - INTRODUÇÃO AO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
MÓDULO I - INTRODUÇÃO AO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR AULA 04 - Teoria do Risco e Responsabilidade Civil do Fornecedor 1 Artigo 6º, inciso VII, do Código de Defesa do Consumidor São direitos básicos
Leia maisDireito do Consumidor Rafael da Mota Mendonça
Direito do Consumidor Rafael da Mota Mendonça Superior Tribunal de Justiça INFORMATIVO 619 TERCEIRA TURMA TEMA: Ação civil pública. Vício do produto. Reparação em 30 dias. Dever de sanação do comerciante,
Leia maisPrescrição Decadência Case jurídico. Pós-Graduação em Direito do Consumidor
AULA 09 Prescrição Decadência Case jurídico Pós-Graduação em Direito do Consumidor 1 Considerações preliminares A violação do direito subjetivo cria para o seu titular a pretensão, ou seja, o poder de
Leia maisDIREITO DO CONSUMIDOR
DIREITO DO CONSUMIDOR Cláusulas Abusivas Parte III Prof. Francisco Saint Clair Neto CLÁUSULAS QUE SUBTRAIAM AO CONSUMIDOR A OPÇÃO DE REEMBOLSO DA QUANTIA JÁ PAGA (ART. 51, INC. II, DO CDC) Art. 51. São
Leia maisTRABALHOS TÉCNICOS Divisão Jurídica A RESPONSABILIDADE DO COMERCIANTE POR ACIDENTES DE CONSUMO. Letícia Mariz de Oliveira Advogada
TRABALHOS TÉCNICOS Divisão Jurídica A RESPONSABILIDADE DO COMERCIANTE POR ACIDENTES DE CONSUMO Letícia Mariz de Oliveira Advogada A Seção II (Da Responsabilidade pelo Fato do Produto e do Serviço), do
Leia maisDireito do Consumidor
Direito do Consumidor facebook.com/professoratatianamarcello facebook.com/tatianamarcello @tatianamarcello LEI Nº 8.078/1990 Código de Defesa do Consumidor - CDC Profª. Tatiana Marcello RESPONSABILIDADE
Leia maisDIREITO DO CONSUMIDOR
DIREITO DO CONSUMIDOR Fontes, Conceito, Aplicação e Disposições Gerais - Parte III Prof. Francisco Saint Clair Neto CONSUMIDOR Como bem define Cavalieri não há, portanto, qualquer originalidade em afirmar
Leia maisDIREITO DO CONSUMIDOR II
DIREITO DO CONSUMIDOR II PRÁTICAS COMERCIAIS: PUBLICIDADE Prof. Thiago Gomes Conceito Considera-se propaganda qualquer forma remunerada de difusão de ideias, mercadorias, produtos ou serviços, por parte
Leia maisRelação Jurídica de Consumo
AULA INTRODUTÓRIA DA PÓS-GRADUAÇÃO EM DIREITO DO CONSUMIDOR INTRODUÇÃO AO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR - LEI N. 8.078/90 Relação Jurídica de Consumo 1 1. Apresentação do curso de pós-graduação em Direito
Leia maisMÓDULO I - INTRODUÇÃO AO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
MÓDULO I - INTRODUÇÃO AO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR Aula 02 Tema: Princípios constitucionais de proteção ao consumidor 1 CONCEITO DE CONSUMIDOR Artigo 2º da Lei n. 8.078/90 Consumidor é toda pessoa
Leia maisDIREITO DO CONSUMIDOR. Responsabilidade Civil por Defeito de Produto ou Serviço. Profa. Roberta Densa
DIREITO DO CONSUMIDOR Responsabilidade Civil por Defeito de Produto ou Serviço Profa. Roberta Densa Responsabilidade Civil Defeito de Produto (art. 12) - Quem responde? O fabricante, o produtor, o construtor,
Leia maisPROF. JOSEVAL MARTINS VIANA INTRODUÇÃO AO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR - LEI N /90. Relação Jurídica de Consumo
INTRODUÇÃO AO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR - LEI N. 8.078/90 Relação Jurídica de Consumo 1 CONCEITO DE CONSUMIDOR Artigo 2º da Lei n. 8.078/90 Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire
Leia maisDIREITO CONSELHO JURÍDICO 1 PREVENTIVO. Relações de Consumo MTE-THOMSON OFICINA DO SABER MTE-THOMSON
CONSELHO JURÍDICO 1 Relações de Consumo MTE-THOMSON OFICINA DO SABER MTE-THOMSON CONSELHO JURÍDICO 1 Relações de Consumo As Relações de Consumo são regulamentadas por uma lei, conhecida como Código de
Leia maisA MELHOR BLACK FRIDAY PARA OS CONSUMIDORES
A MELHOR BLACK FRIDAY PARA OS CONSUMIDORES RENATA LARROSA Coordenadora Jurídica do Contencioso Cível. Na B2W desde 2012, possui grande experiência em Direito do Consumidor e tem várias dicas para os sellers
Leia maisCOMUNICAÇÃO DIGITAL Ética e Legislação da Comunicação
Slide 1 COMUNICAÇÃO DIGITAL Ética e Legislação da Comunicação Slide 2 Todo sinal distintivo, usualmente perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços de outros análogos NATUREZA DAS MARCAS
Leia maisPROF. JOSEVAL MARTINS VIANA RESPONSABILIDADE CIVIL MÉDICO- HOSPITALAR E O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
RESPONSABILIDADE CIVIL MÉDICO- HOSPITALAR E O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR Aula patrocinada pela Pós-Graduação em Direito Médico e da Saúde e pela Pós- Graduação em Direito do Consumidor 1 Conceito de
Leia maisDIREITO DO CONSUMIDOR. Direitos Básicos. Profa. Roberta Densa
DIREITO DO CONSUMIDOR Direitos Básicos Profa. Roberta Densa Art. 6º São direitos básicos do consumidor: I - a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento
Leia maisORIENTAÇÕES SOBRE O TRANSPORTE AÉREO DE PASSAGEIROS
ORIENTAÇÕES SOBRE O TRANSPORTE AÉREO DE PASSAGEIROS ENTENDA O QUE É UMA RELAÇÃO JURÍDICA DE CONSUMO Entende-se por relação jurídica de consumo a manifestação havida entre uma determinada pessoa (consumidor),
Leia maisLEI Nº 8.078/1990. Código de Defesa do Consumidor - CDC. Profª. Tatiana Marcello
LEI Nº 8.078/1990 Código de Defesa do Consumidor - CDC Profª. Tatiana Marcello RELAÇÃO JURÍDICA DE CONSUMO CONSUMIDOR GERAL (art. 2º) - Pessoa física ou jurídica - Destinatário final POR EQUIPARAÇÃO -
Leia mais