AULA 00. Apresentação e Cronograma Questões sem Comentários Questões Comentadas...07

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1 AULA 00 Apresentação e Cronograma...02 Questões sem Comentários...04 Questões Comentadas Página 1

2 APRESENTAÇÃO E CRONOGRAMA Olá meus amigos! Sejam todos muito bem vindos ao Universo dos Concursos. É com muita satisfação que apresento a todos vocês nosso curso de Direito do Consumidor em Exercícios para o concurso do Tribunal Regional Federal da 5ª Região (TRF5). Primeiramente quero esclarecer qual é o objetivo deste material: bem, como vocês sabem, a examinadora deste concurso, tão esperado é a Fundação Carlos Chagas (FCC). Desta forma, nossas aulas conterão questões da própria examinadora e também de outras examinadoras, com o intuito assim, de reforçar o conhecimento do conteúdo apresentado no curso. Ademais, quero deixar bem claro que o FCC tem por tradição ser uma banca que cobra em demasia o conhecimento da letra da lei e por isto, nossos comentários serão baseados na letra da lei e/ou na doutrina. Como método para facilitar a melhor compreensão das expressões certas e errada utilizadas nas questões, usaremos um esquema de cores, ou seja, sempre que uma palavra ou expressão estiver colocada de forma errada, estaremos usando a cor vermelha para enfatizar tal erro e para demonstrar qual é a palavra ou expressão certa, estaremos usando o azul. São métodos simples, mas que fazem com que o nosso cérebro se volte e se atente para as pegadinhas das examinadoras. Página 2

3 Agora apresento nosso conteúdo programático e as respectivas datas das aulas: Aula Data Conteúdo 00 DISPONÍVEL Regulamentação das relações de consumo. Relação jurídica de consumo (consumidor, consumidor por equiparação, fornecedor, produto, serviço) /08/2012 Política nacional e relações de consumo /08/2012 Direitos básicos do consumidor /08/2012 Responsabilidade civil. Responsabilidade civil pelo fato do produto e do serviço. Responsabilidade civil pelo vício do produto ou do serviço /09/2012 Decadência e prescrição. Desconsideração da personalidade jurídica /10/2012 Práticas abusivas. Proteção contratual. Cláusulas contratuais abusivas /10/2012 Contratos de adesão. Sanções administrativas. Defesa do consumidor em juízo. No mais, desejo a todos bons estudos e caso desejem entrar em contato conosco, basta enviar um para: contato@universodosconcursos.com. Página 3

4 QUESTÕES SEM COMENTÁRIOS TEMA: PRINCÍPIOS E FONTES DO DIREITO DO TRABALHO. 01. TJ-SC TJ-SC - Juiz Em nenhuma hipótese é admitida a cláusula resolutória nos contratos de adesão submetidos ao Código de Defesa do Consumidor. 02. CESPE EMBASA - Analista de Saneamento - Advogado A reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e serviços até a resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequívoca, é meio hábil para obstar a decadência. 03. TJ-SC TJ-SC - Juiz Nos contratos do sistema de consórcio de produtos duráveis sujeitos ao Código de Defesa do Consumidor, a compensação ou a restituição das parcelas quitadas far-se-á apenas com o desconto da vantagem econômica auferida com a fruição do bem. TEMA: RELAÇÃO JURÍDICA DE CONSUMO (CONSUMIDOR, CONSUMIDOR POR EQUIPARAÇÃO, FORNECEDOR, PRODUTO, SERVIÇO). 04. FCC TJ-GO - Juiz Em se tratando de práticas contratuais, equiparam-se aos consumidores todas as pessoas determináveis ou não, expostas às cláusulas abusivas. 05. CESPE TRF - 1ª REGIÃO - Juiz Página 4

5 A respeito dos serviços públicos e das relações de consumo, constitui caso fortuito, excludente de responsabilidade da empresa transportadora, assalto a mão armada, dentro de veículo coletivo, contra consumidor-usuário. 06. CESPE OAB - Exame de Ordem Unificado A pessoa jurídica não sofre dano moral indenizável. 07. FCC TJ-GO - Juiz As cláusulas manuscritas descaracterizam a natureza do contrato de adesão. 08. CESPE IFB - Professor - Direito Para efeitos de reparação de danos, são equiparadas aos consumidores todas as vítimas de acidente de consumo, ainda que não tenham adquirido produtos como destinatário final. Essas vítimas são denominadas bystanders. 09. CESPE OAB - Exame de Ordem Unificado É isento de responsabilidade o fornecedor que não tenha conhecimento dos vícios de qualidade por inadequação de produtos e serviços de consumo. 10. CEPERJ PROCON-RJ - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor Determinada empresa é importadora de mercadoria industrializada produzida na Venezuela. Para os fins do Código de Defesa do Consumidor, esse fornecedor poder ser considerado: Página 5

6 a) real b) presumido c) aparente d) negligente e) terciário 11. CESPE OAB - Exame de Ordem Unificado A interpretação das cláusulas contratuais deve ocorrer de forma a não favorecer nem prejudicar o consumidor. 12. FCC TJ-GO - Juiz A publicidade veiculada por mídia eletrônica integra o contrato que vier a ser celebrado. 13. CESPE OAB - Exame de Ordem Unificado A reparação do dano moral coletivo está prevista no Código de Defesa do Consumidor. 14. FCC TJ-GO - Juiz A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação do serviço não o exime de responsabilidade. GABARITO 01-CERTA 02-CERTA 03-ERRADA 04-CERTA 05-CERTA 06-ERRADA 07-ERRADA 08-CERTA 09-ERRADA 10-B 11-ERRADA 12-CERTA 13-CERTA 14-CERTA *** *** Página 6

7 QUESTÕES COMENTADAS TEMA: REGULAMENTAÇÃO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO. 01. TJ-SC TJ-SC - Juiz Em nenhuma hipótese é admitida a cláusula resolutória nos contratos de adesão submetidos ao Código de Defesa do Consumidor. Art. 54, 2 do CDC. Nos contratos de adesão admite-se cláusula resolutória, desde que a alternativa, cabendo a escolha ao consumidor, ressalvando-se o disposto no 2 do artigo anterior. 02. CESPE EMBASA - Analista de Saneamento - Advogado A reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e serviços até a resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequívoca, é meio hábil para obstar a decadência. Art. 26, 2 do CDC. Obstam a decadência: I - a reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e serviços até a resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequívoca. Página 7

8 03. TJ-SC TJ-SC - Juiz Nos contratos do sistema de consórcio de produtos duráveis sujeitos ao Código de Defesa do Consumidor, a compensação ou a restituição das parcelas quitadas far-se-á apenas com o desconto da vantagem econômica auferida com a fruição do bem. Gabarito: ERRADA Art. 52, 2º do CDC. Nos contratos do sistema de consórcio de produtos duráveis, a compensação ou a restituição das parcelas quitadas, na forma deste artigo, terá descontada, além da vantagem econômica auferida com a fruição, os prejuízos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo. TEMA: RELAÇÃO JURÍDICA DE CONSUMO (CONSUMIDOR, CONSUMIDOR POR EQUIPARAÇÃO, FORNECEDOR, PRODUTO, SERVIÇO). 04. FCC TJ-GO - Juiz Em se tratando de práticas contratuais, equiparam-se aos consumidores todas as pessoas determináveis ou não, expostas às cláusulas abusivas. Art. 17 do CDC. Para os efeitos desta Seção, equiparam-se aos consumidores todas as vítimas do evento. Página 8

9 05. CESPE TRF - 1ª REGIÃO - Juiz A respeito dos serviços públicos e das relações de consumo, constitui caso fortuito, excludente de responsabilidade da empresa transportadora, assalto a mão armada, dentro de veículo coletivo, contra consumidor-usuário. "A jurisprudência consolidada no âmbito da Segunda Seção do STJ considera assalto em interior de ônibus causa excludente da responsabilidade de empresa transportadora por tratar-se de fato de terceiro inteiramente estranho à atividade de transporte - fortuito externo". (AgRg no Resp /MG, Rel. Min. João O. de Noronha, DJe 26/10/2009). 06. CESPE OAB - Exame de Ordem Unificado A pessoa jurídica não sofre dano moral indenizável. Gabarito: ERRADA Súmula nº 227 do STJ. A pessoa jurídica pode sofrer dano moral. 07. FCC TJ-GO - Juiz As cláusulas manuscritas descaracterizam a natureza do contrato de adesão. Gabarito: ERRADA Página 9

10 Art. 54, 1º do CDC. A inserção de cláusula no formulário não desfigura a natureza do contrato de adesão. 08. CESPE IFB - Professor - Direito Para efeitos de reparação de danos, são equiparadas aos consumidores todas as vítimas de acidente de consumo, ainda que não tenham adquirido produtos como destinatário final. Essas vítimas são denominadas bystanders. Bystanders é como se denomina os consumidores por equiparação elencados no art. 17 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Desta forma, o bystanders é aquele que, embora não se encontre diretamente na relação de consumo, mas por ter sido atingido pelo evento danoso, equipara-se a consumidor no que se refere ao ressarcimento dos danos que experimentar. Art. 17 do CDC. Para os efeitos desta Seção, equiparam-se aos consumidores todas as vítimas do evento. 09. CESPE OAB - Exame de Ordem Unificado É isento de responsabilidade o fornecedor que não tenha conhecimento dos vícios de qualidade por inadequação de produtos e serviços de consumo. Gabarito: ERRADA Página 10

11 Art. 23 do CDC. A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação dos produtos e serviços não o exime de responsabilidade. 10. CEPERJ PROCON-RJ - Analista de Proteção e Defesa do Consumidor Determinada empresa é importadora de mercadoria industrializada produzida na Venezuela. Para os fins do Código de Defesa do Consumidor, esse fornecedor poder ser considerado: a) real b) presumido c) aparente d) negligente e) terciário Gabarito: B Art. 3 do CDC. Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de serviços. 11. CESPE OAB - Exame de Ordem Unificado A interpretação das cláusulas contratuais deve ocorrer de forma a não favorecer nem prejudicar o consumidor. Página 11

12 Gabarito: ERRADA Art. 47 do CDC. As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor. 12. FCC TJ-GO - Juiz A publicidade veiculada por mídia eletrônica integra o contrato que vier a ser celebrado. Art. 30 do CDC. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. 13. CESPE OAB - Exame de Ordem Unificado A reparação do dano moral coletivo está prevista no Código de Defesa do Consumidor. Art. 6º do CDC. São direitos básicos do consumidor: VI - a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos. Página 12

13 14. FCC TJ-GO - Juiz A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação do serviço não o exime de responsabilidade. Art. 23 do CDC. A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação dos produtos e serviços não o exime de responsabilidade. Página 13