Plano Estratégico de Tecnologia. da Informação e Comunicação. do Censipam

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1 Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam PERÍODO Versão 1.1

2 Histórico de Revisão Data Versão Etapas Participantes 16/07/ Criação do documento Cristiano da Cunha Duarte 30/07/ Atualização Cristiano da Cunha Duarte Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

3 D812p DUARTE, Cristiano da Cunha. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicações / Cristiano da Cunha Duarte; Rafael Pinto Costa. -- Brasília, 2014 vii, 28 f. : il., color; tabelas ; 29 cm. 1. Tecnologia da Informação. 2. Plano Estratégico. I. Título. CENSIPAM CDU Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

4 Sumário Apresentação... 5 Mapa Estratégico de TIC do Censipam...8 Missão, Visão e Valores... 9 Responsabilidade Social OE1.Promover a divulgação de conhecimento da região Amazônica...10 OE2.Ampliar o acesso aos dados e informações...11 Alinhamento e Integração OE3. Promover a integração e a troca de experiências...12 OE4. Zelar pelo cumprimento das normas, padrões e orientações emanados pela SLTI e órgãos de controle Atuação Institucional OE5. Melhorar a imagem de TIC do Censipam...14 OE6. Aprimorar a comunicação com o público interno e externo...15 Eficiência Operacional OE7.Primar pela satisfação do cliente de TIC...16 OE8.Padronizar procedimentos e processos...17 Orçamento OE9.Garantir a gestão e execução dos recursos orçamentários de TIC...18 Infraestrutura e Tecnologia OE10.Garantir uma infraestrutura de TIC apropriada às atividades finalísticas, técnicas e administrativas OE11.Desenvolver sistemas de TIC interoperáveis, portáveis e aderentes às normas e aos padrões atuais OE12.Promover a segurança da informação...21 OE13.Garantir disponibilidade de sistemas de software...22 Gestão de Pessoas OE14.Desenvolver competências gerenciais...23 OE15.Incentivar o aperfeiçoamento contínuo...24 OE16.Manter pessoal devidamente capacitado...25 Gestão do Conhecimento OE17.Zelar pela preservação do conhecimento tecnológico...26 Iniciativas Estratégicas Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

5 Apresentação Contexto: O Centro Gestor e Operacional do Sistema de Proteção da Amazônia Censipam órgão público integrante do Ministério da Defesa, é pela operacionalização do Sistema de Proteção da Amazônia Sipam e tem desenvolvido ações objetivando o auxílio na formulação e execução de políticas públicas para a região amazônica, mobilizando a participação das partes interessadas a fim de consolidar os processos vinculados à proteção do bioma amazônico, aprimorando a produção do conhecimento relacionado às informações coletadas por meio de antenas, radares, sensores e demais tecnologias atualmente à disposição e, por ser também um órgão de pesquisa credenciado junto ao CNPq, fomentado a pesquisa aplicada em campos essenciais para região amazônica. Para garantir que o PETIC seja executado de forma eficiente, a IN 04/10- SLTI também recomenda a implantação de uma estrutura de governança em Tecnologia da Informação (TI) com a criação de comitês de TI, sendo que o comitê de TIC do Censipam foi constituído pela portaria nº Censipam/MD, de 22 de junho de 2011, publicada no Boletim de Pessoal e Serviço do MD nº 026, de 1º de julho de 2011 (fl. Nº 1043). A atribuição para elaboração do PETIC foi delegada à DITEC através da Portaria Normativa nº 564, de 12 de março de 2014, que aprovou o regimento interno do Censipam, onde prevê em seu Art. 11: Art À Diretoria Técnica compete: (...) VI - elaborar, implantar e supervisionar o cumprimento do Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e da Comunicação (Petic), à luz do planejamento estratégico do Censipam; Objetivo: O Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação PETIC é um instrumento de planejamento de alto nível de Tecnologia da Informação, derivado do Planejamento Estratégico Institucional PEI do Censipam. É o primeiro nível de detalhamento do PEI em relação à estratégia de TIC, e deve limitar-se ao alance dos objetivos estratégicos e metas de TIC voltadas para os objetivos e metas estratégicas institucionais. As ações e metas táticas para alcance dos objetivos e metas estratégicas de TIC devem ser obrigatoriamente contempladas no PDTIC, com indicadores mensuráveis de desempenho que permitam o monitoramento da execução das ações. Assim, tanto o PETIC quando o PDTIC representam instrumentos indispensáveis para a gestão eficiente e consciente dos recursos de TIC. Os órgãos de controle de governo, em especial o Tribunal de Contas da União TCU, há muito vêm enfatizando a necessidade de os órgãos públicos elaborarem esses documentos de gestão. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

6 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, AÇÕES ESTRATÉGICAS E METAS/ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL(PEI) COM IMPACTO SUBSTANCIAL NA ÁREA DE TIC OE2 - Prover inteligência, planejamento e controle em apoio às operações de fiscalização e repressão contra ilícitos AE Aprimorar os mecanismos de fiscalização de inconsistências em possíveis irregularidades dos processos dos órgãos parceiro, Incrementar a base de dados Estruturadas do IDSeg Realizar manutenção, suporte e consultorias no IDSeg Realizar a capacitação anual do aplicativo IDSeg junto às COINT visando a fiscalização de inconsistências aplicando a metodologia de mineração de dados AE 2.3 -Aprimorar a efetividade do ProAE Inteligência do ponto de vista dos ilícitos de narcotráfico, garimpo ilegal, ocupação irregular e desmatamento ilegal Realizar o aperfeiçoamento dos aplicativos utilizados no planejamento e controle das operações de combate aos ilícitos do narcotráfico, garimpo ilegal, ocupação irregular e desmatamento ilegal Realizar a capacitação e o nivelamento anual dos aplicativos AE Aprimorar o planejamento e controle das operações de combate a ilícitos Modernização do PLACON Implementar uma base de dados para as informações geradas por todos órgãos de fiscalização e combate aos ilícitos na Amazônia Legal Adquirir Antena de Monitoramento de telefone satelital Modernizar o sistema de comunicação portátil móvel Obter o acesso permanente e continuo ao acervo de imagens da FAB junto aos sensores do Sipam AE 2.6-Ampliar a capacidade de análise de ilícitos em voos a baixa altitude, rotas fluviais e terrestres Realizar aperfeiçoamento anual de procedimento do GPis junto ao PLACON Realizar prospecção de alternativas de sensores para análise de ilícitos de rotas terrestres e fluviais AE 2.8-Compor a célula do centro integrado de combate ao narcotráfico (Cicon) Apoiar as ações dos órgão envolvidos no CICON com o radar SABER M Prospecção de aquisição do Radar Saber M200 OE8-Integrar e divulgar os conhecimentos gerados sobre a Amazônia AE 8.1-Estruturar, operar e manter o banco de dados integrado do Sipam Levantamento de requisitos, modelagem, implantação, elaboração de políticas de armazenamento, segurança e acesso aos dados, operação e manutenção do banco de dados AE 8.2-Garantir a disponibilidade de informações via Portal Modelagem, Implantação de Catálogo, dos Portais operacionais(meteorologia, ambiental, sensoriamento remoto e pesquisa), institucionais internos e externos, planos de operação e manutenção dos portais, manutenção dos links de comunicação para acesso aos portais. AE 8.3-Viabilizar tecnicamente o intercâmbio de dados institucionais com os órgãos parceiros do Sipam Elaboração de política de integração, intercâmbio e acesso a dados, Integração de catálogos, implantação de interface padronizada de intercâmbio de dados. AE 8.4-Ampliar e manter a rede de sensores e terminais de comunicação Elaboração de plano de alocação de VSAT, Implantação de rede de detecção de descargas atmosféricas, estações meteorológicas, antenas ambientais, meteorológicas e de telemetria, implantação de sistema de comunicação móvel e portátil, antena de recepção de imagens multi-sensores, ampliação do sistema HF/DF para outras faixas espectrais, ampliar e manter o segmento espacial, portal de informações de manutenção. AE 8.5-Atualizar e manter os aplicativos associados à coleta, transmissão, recepção, processamento, classificação, armazenamento e análise de dados e voz Implantar um sistema integrador e gerenciador de dados meteorológicos, ambientais e geográficos. AE 8.6-Planejar o processo de migração para o satélite de telecomunicações nacional Diagnosticar, participar e planejar a migração para as iniciativas de satélites nacionais, garantir o acesso ao segmento espacial, elaborar plano de migração e potenciar parcerias logísticas para migração em campo AE 8.7-Implantar um consórcio operacional para manutenção e utilização dos sistemas e sensores Levantamento da infraestrutura, formalização de acordos com as FFAA e demais órgãos com atuação e infraestrutura na região amazônica, elaborar plano de manutenção do parque tecnológico externo AE 8.8-Ampliar e manter o parque tecnológico elaborar plano de manutenção do parque tecnológico interno, atualização do parque tecnológico, licenças e subscrições de softwares, busca de alternativas para redução do custo de licenças, garantia de disponibilidade de sistemas essenciais, segurança da informação, gestão de mudanças, manutenção do parque tecnológico externo, OE3 - Apoiar as ações de defesa civil na Amazônia AE 3.2-Gerar produtos aplicados a gestão de riscos a desastres naturais e antrópicos na Amazônia Legal Modernização de ferramentas para análise hidrometeorológica, modernização e ampliação das antenas meteorológicas e ambientais OE5-Ampliar e garantir uma gestão efetiva dos recursos humanos, materiais, financeiros, do conhecimento, dos processos e da infraestrutura AE 5.3-Implantar uma gestão de recursos humanos por competências e um programa de capacitação continuada AE 5.5-Manter, ampliar e modernizar a infraestrutura predial AE 5.6-Mapear e redefinir processos de trabalho com criação de indicadores, normatização e obtenção de certificação AE 5.8-Modernizar e implantar a gestão documental Adquirir software integrado com gerencia de documentos Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

7 5.8.9-Digitalizar a documentação existente AE 5.9-Implantar um sistema integrado de gestão administrativa OE6-Apoiar as políticas públicas na região amazônica AE 6.1-Ampliar e manter as iniciativas de apoio à inclusão digital e educação à distância Instalação de 137 telecentros na região da Operação Arco Verde Instalação de 80 VSATs nos telecentros Alimentação permanente de portal operacional para EAD AE 6.2-Ampliar e manter as iniciativas de apoio ao ordenamento territorial - Programa SipamCidade 6.2.5/6/7/8-Capacitação em QGIS Portal Operacional dos Municípios da Amazônia POMAM AE 6.3-Ampliar e manter as iniciativas de apoio à regularização fundiária - Programa Terra Legal Aquisição semestral de imagens para o monitoramento do desmatamento, Melhoramentos no sistema de gestão de dados espaciais do Programa Estruturação de um SIG com dados fundiários na Amazônia Legal (PPCDAM), AE 6.4-Estruturar ações de apoio a telessaúde e à telemedicina Implantação do parque de antenas VSATs dedicadas e ACTs com parceiros interessados Construção de base de dados espaciais compartilhada com parceiros do Programa AE 6.5-Estruturar ações de apoio ao monitoramento de endemias e epidemias Construção de base de dados espaciais compartilhada com parceiros do Programa Construção e manutenção de sistema de monitoramento de endemias e epidemias AE 6.6-Ampliar e manter as ações de apoio à inclusão social, à renda e demais incentivos sociais Desenvolvimento e manutenção do sistema de gestão do programa Bolsa Verde SISVERDE, Estudo para definição da distribuição de VSATs para atendimento dos programas sociais do MDS Instalação de VSATs para atendimento dos programas do MDS AE 6.8-Manter atualizada a base de dados da cartografia da Amazônia Criação de banco de dados compartilhado com os produtos da Cartografia OE 9-Ser um centro de excelência em sensoriamento remoto AE 9.1-Elaborar e implementar projeto operacional e de estruturação para alcance da excelência em sensoriamento remoto Aquisição, implantação e manutenção de antena de recepção de multi-sensores satelitais, em articulação com parceiros Criação e integração do banco de imagens do CENSIPAM para a região amazônica compartilhado com os parceiros Aquisição de softwares, hardwares para o Centro (Integrar e manter as licenças dos softwares operacionais ArcGIS e ENVI) Aquisição de dados aerosensoreados junto a FAB, ORBISAT e fornecedores privados AE 9.2-Fortalecer o Programa de Monitoramento de Áreas Especiais ProAE 9.2.2/3/4/6-Aquisição de insumos (imagens) para o ProAE com periodicidade semestral,trimestral,mensal, diária Criação e alimentação do banco de dados históricos do ProAE para divulgação na internet Integração do ProAE com os dados do Bolsa Verde com dados do Terra Legal, OAV, PDRSXingu Melhorias no sistema de gestão do Bolsa Verde, integração com ProAE e outros programas sociais OE 10-Ser um centro de excelência em apoio à gestão territorial e ambiental na região amazônica AE 10.1-Integrar informações do ordenamento territorial, fundiário e ambiental Identificar, coletar e sistematizar produtos relativos ao ordenamento territorial, fundiário e ambiental, com vistas a implementação de banco de dados integrados Criação e manutenção de salas de situação nas coordenações operacionais dos Centros Regionais e CCG Implementação do Projeto apresentado ao Fundo Amazônia, com alimentação da base de dados pelos municípios AE 10.2-Mapear, diagnosticar e acompanhar as políticas públicas na Amazônia Legal Construção de um portal na internet (sítio do Censipam) com mapeamento das ações de governo na Amazônia Legal Monitoramento das ações de governo na Amazônia, em ambiente SIG disponível na Internet AE 10.3-Fortalecer o Programa SipamCidade Criar um sítio na página do Censipam para interlocução com os municípios da Amazônia, OE 11-Apoiar o desenvolvimento de pesquisa aplicada, inovação e formação de competências locais na região amazônica AE 11.3-Elaborar um banco de dados de pesquisas realizadas no ambiente amazônico Criar banco de dados de pesquisas da Amazônia Criar um portal no sítio do Censipam para acesso público aos estudos inventariados OE 7-Fortalecer a imagem institucional AE 7.2-Coletar, sistematizar e divulgar os resultados das parcerias vigentes Construir sistema informatizado AE 7.3-Coletar, sistematizar e divulgar as potencialidades da arquitetura tecnológica Articular com os órgãos mecanismos técnicos de disponibilização dos produtos AE 7.5-Supervisionar a execução dos Planos Estratégicos, Diretor e de Ação Sistematizar e disponibilizar os Planos (PE, PD e PA) Sistematizar e disponibilizar os procedimentos Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

8 MAPA ESTRATÉGICO DE TIC DO CENSIPAM VISÃO: Ser reconhecido pela qualidade de seus serviços e soluções de TIC Sociedade Administração Pública e Instituições Privadas Promover a divulgação de de conhecimento da da região região Amazônica Alinhamento e Integração Promover a integração e a troca troca de de experiências Zelar Zelar pelo pelo cumprimento das das normas, padrões e orientações emanados pela pela SLTI SLTI e órgãos de de controle. Responsabilidade Social Ampliar o acesso aos aos dados e informações Atuação Institucional Melhorar a imagem de de TIC TIC do do Censipam Processos Internos Pessoas, Aprendizado e Conhecimento Primar pela pela satisfação do do cliente de de TIC TIC Eficiência Operacional Aprimorar a comunicação com com os os públicos interno e externo Desenvolver competências gerenciais Atuação Institucional Orçamento Padronizar procedimentos e processos Garantir a gestão e execução dos dos recursos orçamentários de de TIC TIC Gestão de Pessoas Incentivar o aperfeiçoamento contínuo Infraestrutura e Tecnologia Garantir uma uma infraestrutura de de TIC TIC apropriada às às atividades finalísticas, técnicas e administrativas Promover a segurança da da informação Manter pessoal devidamente capacitado Desenvolver sistemas de de TIC TIC interoperáveis, portáveis e aderentes às às normas e aos aos padrões atuais Garantir disponibilidade de de sistemas de de TIC TIC essenciais Conhecimento Zelar Zelar pela pela preservação do do conhecimento tecnológico Missão: Prover soluções tecnológicas efetivas para que o Censipam cumpra sua função institucional e atinja seus objetivos estratégicos. Valores: Credibilidade, Eficiência, Modernidade, Transparência, Responsabilidade Social e Ambiental, Inovação, Ética e Valorização das Pessoas. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

9 Missão/Visão Missão: Prover soluções tecnológicas efetivas para que o Censipam cumpra sua função institucional e atinja seus objetivos estratégicos. Descrição da Missão: Prover soluções tecnológicas de alta qualidade, interoperáveis, portáveis, aderentes aos padrões atuais e de fácil uso para o público, tanto interno quanto externo. Visão: Ser reconhecido pela qualidade de seus serviços e soluções de TIC. Valores: Credibilidade Eficiência Modernidade Transparência Responsabilidade Social e Ambiental Inovação Ética Valorização das Pessoas Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

10 Responsabilidade Social Responsabilidade Social 1. Promover a divulgação de conhecimento da região Amazônica. Disponibilizar infraestrutura e serviços de TIC que permitam a divulgação dos conhecimentos gerados no Censipam e agregados de órgãos parceiros do SIPAM, com a finalidade de divulgar os conhecimentos da região Amazônica na Internet Quantidade de acessos por mês CGTIC Disponibilidade do serviço CGTIC 95% 96% 97% 98% 1.3. Razão número de downloads sobre quantidade de conhecimento disponibilizado CGTIC 50% 60% 70% 80% Taxa de disponibilidade; Tecnologia infraestrutura e serviços; Disponibilizar o acervo de imagens e dados vetoriais na internet através de uma interface amigável e sem custos de acesso para o usuário, respeitadas as restrições de veiculação existentes. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

11 Responsabilidade Social Responsabilidade Social 2. Ampliar o acesso aos dados e informações. Implantar portais e outros serviços de informações que possuam interface intuitiva e que atendam aos padrões de mercado e de governo quanto à acessibilidade e formatação Quantidade de acessos por mês CGTIC Disponibilidade dos portais CGTIC 95% 96% 97% 98% 2.3. Disponibilidade do serviço de telefonia CGTIC 95% 96% 97% 97% Taxa de disponibilidade; Tecnologia infraestrutura e serviços; Manter recursos humanos capacitados em elaborar e avaliar a diagramação das informações nos portais e demais ferramentas de informação; Manter os meios de divulgação eletrônica de informações dentro dos padrões estabelecidos. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

12 Alinhamento e Integração Alinhamento e Integração 3. Promover a integração e a troca de experiências. Disponibilizar infraestrutura e serviços de rede que permitam o intercâmbio de informações, principalmente com os órgãos e entidades integrantes do SIPAM, bem como promover a troca de experiências e a gestão compartilhada da infraestrutura tecnológica Disponibilidade do serviço VSAT CGTIC 95% 98% 99% 99% 3.2. Disponibilidade do serviço MPLS CGTIC 95% 95% 95% 95% 3.3. Disponibilidade do serviço INTERNET CGTIC 95% 95% 95% 95% 3.4. Disponibilidade do serviço TELEFONIA CGTIC 95% 96% 97% 97% Taxa de disponibilidade; Tecnologia infraestrutura e serviços; Webservices; Desenvolver webservices e outras interfaces de intercâmbio de dados; Otimizar a gestão dos ativos em campo através de acordos de manutenção compartilhada; Garantir os meios de telecomunicações necessários ao funcionamento dos serviços. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

13 Alinhamento e Integração Alinhamento e Integração 4. Zelar pelo cumprimento das normas, padrões e orientações emanados pela SLTI e órgãos de controle. Garantir o cumprimento das normas e orientações emanadas pela SLTI/MPOG e pelos órgãos de controle (TCU, CGU, CISET), bem como a aderência aos padrões estabelecidos internacionalmente e no âmbito do governo federal Prazo médio (em dias) para instrução completa de processo de aquisição incluindo portarias e elaboração de Termo de Referência ou Projeto Básico nos moldes da IN 04/ Prazo médio(em dias) para encaminhamento de processo corrigido após apresentação de orientações da CONJUR/MD 4.3. Prazo médio de atesto de faturas após recebimento ou de serviços após execução CGTIC CGTIC CGTIC Padronização de formulários; Tecnologia infraestrutura e serviços; Capacitação. Capacitar os recursos humanos para aplicação da IN 04/2010; Capacitar gestores de contratos; Implantar software para gestão de processos de contratação de serviços e aquisições. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

14 Atuação Institucional Atuação Institucional 5. Melhorar a imagem de TIC do Censipam. Disponibilizar infraestrutura e serviços que correspondam às expectativas dos órgãos parceiros do SIPAM e divulgar atividades relevantes e inovações em mídias e eventos de projeção nacional e internacional Percentual de satisfação dos órgãos parceiros com os serviços disponibilizados 5.2. Número anual de publicações em TIC relacionadas ao SIPAM CGTIC 60% 70% 80% 90% CGTIC Padronização; Tecnologia infraestrutura e serviços; Divulgação. Implantar controle de qualidade dos serviços e gestão efetiva da infraestrutura; Padronizar procedimentos internos; Padronizar sistemas informatizados; Fomentar a pesquisa e a inovação em tecnologia da informação e comunicação; Divulgar ações relevantes, produtos e serviços em mídias e eventos de projeção nacional e internacional. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

15 Atuação Institucional Atuação Institucional 6. Aprimorar a comunicação com o público interno e externo. Disponibilizar as informações técnicas, operacionais, processuais e administrativas de forma clara e objetiva facilitando o acesso e o entendimento das mensagens Índice de informações produzidas e disponibilizadas pelo portal CGTIC 40% 70% 80% 90% 6.2. Número de acessos aos portais por mês CGTIC Disponibilidade dos portais CGTIC 90% 92% 95% 95% 6.4. Número de novas matérias publicadas por mês ASSCOM Estabelecer e disponibilizar sistemas e serviços para efetivar a comunicação eletrônica Implantar e manter portais de informação internos e externos; Garantir a disponibilidade das informações nos portais. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

16 Eficiência Operacional Eficiência Operacional 7. Primar pela satisfação do cliente de TIC. Disponibilizar infraestrutura e serviços de TIC com qualidade e presteza para garantir a satisfação dos clientes internos e externos Percentual de atendimento às solicitações dos usuários em até 10 minutos 7.2. Tempo gasto na solução das demandas dos usuários em conformidade com a SLA 7.3. Índice de satisfação dos usuários com os equipamentos medido pela Central de Serviços (Service Desk) 7.4. Índice de satisfação dos usuários com os sistemas medido pela Central de Serviços (Service Desk) 7.5. Índice de satisfação dos usuários com a documentação dos sistemas medido pela Central de Serviços (Service Desk) CGTIC 50% 60% 70% 80% CGTIC 50% 60% 70% 80% CGTIC 60% 70% 80% 80% CGTIC 60% 70% 80% 80% CGTIC 60% 70% 80% 80% Taxa de disponibilidade; Tecnologia infraestrutura e serviços; Atendimento Alocação e realocação de pessoas. Realizar a gestão por competência, promovendo a capacitação de pessoal; Implantar Central de Serviços (Service Desk); Implantar os processos de suporte a serviço preconizado no ITIL; Estabelecer sistema automatizado dos processos do ITIL. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

17 Eficiência Operacional Eficiência Operacional 8. Padronizar procedimentos e processos. Padronizar configurações, procedimentos e processos da área de TIC, de forma a permitir transparência, rastreabilidade e uniformidade no Centro de Coordenação Geral e nos Centros Regionais Percentual de processos instruídos utilizando modelos de formulários e documentos 8.2. Percentual de processos que necessitaram de ajustes nos formulários e modelos após instrução processual 8.3. Número de procedimentos registrados no Repositório Central Compartilhado CGTIC 50% 70% 80% 90% CGTIC 50% 40% 30% 20% CGTIC Otimização e simplificação de processos; Padronização de processos; Edição de normas e regulamentos. Mapear, otimizar e simplificar processos de TIC; Editar regulamento para padronização de procedimentos de TIC; Implantar sistema informatizado de trâmite e acompanhamento de processos; Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

18 Orçamento Orçamento 9. Garantir a gestão e execução dos recursos orçamentários de TIC. Promover ações orçamentárias visando assegurar a disponibilização dos recursos orçamentários necessários aos projetos estratégicos e garantir a execução dos mesmos dentro dos cronogramas estabelecidos para cada iniciativa Índice de acerto no planejamento dos recursos orçamentários anuais de TIC 9.2. Índice de execução orçamentária anual de TIC CGTIC 80% 85% 85% 90% COFIN 80% 85% 90% 95% 9.3. Índice de execução financeira anual de TIC COFIN 30% 40% 50% 60% 9.4. Percentual de projetos que atingiram suas metas financeiras conforme planejado CGTIC 80% 80% 85% 85% Orçamento para execução da Estratégia de TIC. Alinhar o planejamento orçamentário de TIC aos objetivos estratégicos; Otimizar a execução orçamentária de TIC; Sistematizar o acompanhamento da execução orçamentária de TIC. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

19 Infraestrutura e Tecnologia Infraestrutura e Tecnologia 10. Garantir uma infraestrutura de TIC apropriada às atividades finalísticas, técnicas e administrativas. Propiciar recursos tecnológicos necessários ao bom desempenho das atividades finalísticas, técnica e administrativa, além de modernização e manutenção do parque tecnológico próprio, distribuído e/ou de interesse do SIPAM Índice de modernização do parque tecnológico Índice de disponibilidade do parque tecnológico interno Índice de disponibilidade do parque tecnológico em campo Índice de disponibilidade de serviços de rede local(conectividade local, , etc.) Índice de disponibilidade de telecomunicações CGTIC 75% 80% 85% 90% CGTIC 80% 85% 90% 95% CGTIC 80% 85% 85% 90% CGTIC 60% 70% 80% 90% CGTIC 60% 70% 80% 90% Operacionalização de infraestrutura de TIC; Operacionalização dos serviços de TIC; Manutenção da infraestrutura; Modernização da infraestrutura; e Modernização dos sistemas de informação (software). Dotar as áreas do Censipam de infraestrutura e serviços de TIC adequados e proporcionais à demanda; Capacitar servidores nas tecnologias adotadas de modo a garantir a manutenção adequada; Otimizar e manter o parque de sensores e terminais instalados em campo. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

20 Infraestrutura e Tecnologia Infraestrutura e Tecnologia 11. Desenvolver sistemas de TIC interoperáveis, portáveis e aderentes às normas e aos padrões atuais Os sistemas desenvolvidos tanto em contratações quanto pelo próprio quadro de pessoal devem atender aos padrões estabelecidos de interoperabilidade e portabilidade, bem como serem aderentes às normas e padrões de mercado, de forma a permitir que possam ser melhor mantidos, distribuídos e compartilhados Índice de conformidade com a metodologia de desenvolvimento de software estabelecida Índice de aderência aos padrões de interoperabilidade Índice de aderência aos padrões de arquitetura recomendados CGTIC 50% 60% 70% 80% CGTIC 50% 70% 80% 90% CGTIC 60% 85% 90% 100% Aderir e implantar os padrões de desenvolvimento, interoperabilidade e portabilidade; Cultura orientada a padrões abertos e livres; Cultura de utilização de softwares livres e softwares públicos. Aprimorar e padronizar os serviços prestados nos portais da intranet e internet; Implementar mecanismos que viabilizem a comunicação eletrônica com outras instituições. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

21 Infraestrutura e Tecnologia Infraestrutura e Tecnologia 12. Promover a segurança da informação. Prover os recursos materiais e tecnológicos (instalações, mobiliários, equipamentos e sistemas de informática) que permitam o bom desempenho e a segurança da informação Número de incidentes de segurança registrados (falhas de segurança) Percentual de sucesso nas tentativas de violação da segurança (incidentes com sucesso / total de incidentes registrados) CGTIC < 10 < 5 < 5 < 5 CGTIC 3% 2% 1% <1% Suporte à Estratégia; Segurança da Informação. Investir na estruturação das áreas de segurança de TIC; Priorizar sistemas de TIC diretamente relacionados aos projetos estratégicos; Desenvolver políticas de segurança da informação; Capacitar servidores na utilização da certificação digital e segurança de TIC; Implantar o Comitê de Segurança da informação. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

22 Infraestrutura e Tecnologia Infraestrutura e Tecnologia 13. Garantir disponibilidade de sistemas de software Estruturar a tecnologia da informação e o seu gerenciamento de forma a garantir o desenvolvimento, aperfeiçoamento e a disponibilidade dos sistemas essenciais à execução da estratégia Índice de disponibilidade de sistemas de software internos e banco de dados Índice de implantação de sistemas planejados Índice de atendimento às atualizações requisitadas/planejadas de sistemas CGTIC 60% 70% 80% 90% CGTIC 70% 80% 90% 95% CGTIC 70% 80% 90% 95% Infraestrutura; Armazenamento e integridade da informação. Capacitar servidores nas áreas de segurança de software; Padronizar o desenvolvimento e a manutenção de sistemas visando minimizar os incidentes e tornar mais ágil e mais fácil a recuperação dos que ocorrerem. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

23 Gestão de Pessoas Gestão de Pessoas 14. Desenvolver competências gerenciais Disponibilizar treinamentos para os gestores, como forma de elevar o nível de qualidade do gerenciamento dos serviços e infraestrutura de TIC Índice de gestores de TIC com capacitação gerencial em governança de TIC (BSC, ITIL, Cobit, CMM) Índice de competência na gestão de serviços e infraestrutura de TIC (Implantação da Central de Serviços Service Desk com automação dos processos de incidentes, problemas, mudanças, liberações e configurações) Índice de mapeamento dos produtos e serviços fornecidos pela TIC Índice de sucesso na execução de projetos estratégicos Índice de treinamentos gerenciais (gerenciais/total) CGTIC 90% 90% 100% 100% CGTIC 80% 90% 100% 100% CGMAT 80% 90% 100% 100% DITEC 70% 80% 90% 100% CGTIC 10% 15% 20% 30% Gestão e execução da estratégia de TIC; Gestão de processos de infraestrutura e serviços de TI; Gestão de projetos; Metodologias de desenvolvimento de Sistemas de TI. Capacitar servidores em gestão e execução da estratégia, gestão de processos de infraestrutura e serviços de TI; Capacitar servidores na alimentação dos sistemas processuais, para que reflitam com exatidão o andamento do processo; Promover cursos de capacitação em atendimento ao público; Capacitar em gestão por competências, de modo a incentivar o melhor aproveitamento das habilidades; Fomentar o uso dos instrumentos de educação à distância para formação de gestores de TIC. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

24 Gestão de Pessoas Gestão de Pessoas 15. Incentivar o aperfeiçoamento contínuo. Garantir o acompanhamento tecnológico e a inovação através do aperfeiçoamento contínuo dos quadros de pessoal técnico Percentual de capacitações ministradas pelo próprio pessoal da área de TIC (interna/contratada) Percentual da equipe de TIC composta por mestres e doutores Tempo da equipe de TIC dedicado à pesquisa, desenvolvimento e melhorias de soluções CGMAT 10% 20% 30% 40% CGTIC 20% 25% 30% 35% CGTIC 50% 60% 70% 80% Capacitação gerencial e técnica/operacional; Planejamento das capacitações alinhadas às atividades e objetivos da área de TIC Incentivar capacitações realizadas por servidores do quadro de pessoal de TIC do Censipam; Incentivar a especialização(titulação) dos quadros de TIC; e Incentivar a pesquisa. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

25 Gestão de Pessoas Gestão de Pessoas 16. Manter pessoal devidamente capacitado. Capacitar o quadro de servidores técnicos e usuários finais nas ferramentas, infraestrutura e sistemas em uso ou em implantação Percentual do efetivo de TIC capacitado anualmente Nível de capacitação interna (Índice de servidores capacitados dentro da previsão do plano de capacitação) Nível de capacitação do usuário (Índice de usuários capacitados na utilização das ferramentas, sistemas e infraestrutura, em conformidade com o plano de capacitação) CGMAT 50% 60% 70% 80% CGTIC 70% 80% 90% 100% CGTIC 50% 80% 90% 100% Capacitação em TIC. Capacitar o quadro de servidores técnicos nas ferramentas, infraestrutura e sistemas em uso ou em implantação; Capacitar o quadro de usuários finais no uso da infraestrutura tecnológica necessária às suas atividades. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

26 Conhecimento Gestão do Conhecimento 17. Zelar pela preservação do conhecimento tecnológico. Garantir a preservação do conhecimento técnico e finalístico, característicos do Censipam, através de base de conhecimentos, incluindo centro de documentação e documentação de atividades, procedimentos, processos e sistemas Índice de sistemas devidamente documentados (em conformidade com a metodologia) Índice de documentação técnica disponível na base de conhecimentos Índice de processos mapeados (Administrativos, Técnicos e Finalísticos) Índice de processos sistematizados (Administrativos, Técnicos e Finalísticos) Nível de capacitação do usuário (Índice de usuários capacitados na utilização das ferramentas, sistemas e infraestrutura, em conformidade com o plano de capacitação) CGTIC 50% 70% 90% 100% CGTIC 30% 60% 90% 100% CGTIC 60% 80% 100% 100% CGTIC 60% 80% 100% 100% CGTIC 50% 80% 90% 100% Base de conhecimentos; Mapeamento de processos; Documentação de atividades, procedimentos e processos. Mapear os processos administrativos, técnicos e finalísticos do Censipam; Implantar sistema informatizado de gestão do conhecimento e base de conhecimento; Digitalizar a documentação pertinente contida no CDOC; Incluir na base de conhecimentos a documentação da infraestrutura técnica e finalística atual. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

27 Iniciativas Estratégicas As Iniciativas Estratégicas consideram as ações sugeridas nos Objetivos Estratégicos contidos neste PETIC, buscando o alcance dos objetivos e das metas previstas. Objetivos Estratégicos OE 1 OE 2 OE 3 OE 4 OE 5 OE 6 OE 7 OE 8 OE 9 OE 10 OE 11 OE 12 Iniciativas Estratégicas IE1 - Disponibilizar o acervo de imagens e dados vetoriais na internet através de uma interface amigável e sem custos de acesso para o usuário, respeitadas as restrições de veiculação existentes IE2 - Manter recursos humanos capacitados em elaborar e avaliar a diagramação das informações nos portais e demais ferramentas de informação IE3 - Manter os meios de divulgação eletrônica de informações dentro dos padrões estabelecidos IE4 - Desenvolver webservices e outras interfaces de intercâmbio de dados IE5 - Otimizar a gestão dos ativos em campo através de acordos de manutenção compartilhada IE6 - Garantir os meios de telecomunicações necessários ao funcionamento dos serviços IE7 - Capacitar os recursos humanos para aplicação da IN 04/2010 IE8 - Capacitar gestores de contratos IE9 - Implantar software para gestão de processos de contratação de serviços e aquisições IE10 - Implantar controle de qualidade dos serviços e gestão efetiva da infraestrutura IE11 - Padronizar procedimentos internos IE12 - Padronizar sistemas informatizados IE13 - Fomentar a pesquisa e a inovação em tecnologia da informação e comunicação IE14 - Divulgar ações relevantes, produtos e serviços em mídias e eventos de projeção nacional e internacional IE15 - Implantar e manter portais de informação internos e externos IE16 - Garantir a disponibilidade das informações nos portais IE17 - Realizar a gestão por competência, promovendo a capacitação de pessoal IE18 - Implantar Central de Serviços (Service Desk) IE19 - Implantar os processos de suporte a serviço preconizado no ITIL IE20 - Estabelecer sistema automatizado dos processos do ITIL IE21 - Mapear, otimizar e simplificar processos de TIC IE22 - Editar regulamento para padronização de procedimentos de TIC IE23 - Implantar sistema informatizado de trâmite e acompanhamento de processos; IE24 - Alinhar o planejamento orçamentário de TIC aos objetivos estratégicos IE25 - Otimizar a execução orçamentária de TIC IE26 - Sistematizar o acompanhamento da execução orçamentária de TIC IE27 - Dotar as áreas do Censipam de infraestrutura e serviços de TIC adequados e proporcionais à demanda IE28 - Capacitar servidores nas tecnologias adotadas de modo a garantir a manutenção adequada IE29 - Otimizar e manter o parque de sensores e terminais instalados em campo IE30 - Aprimorar e padronizar os serviços prestados nos portais da intranet e internet IE31 - Implementar mecanismos que viabilizem a comunicação eletrônica com outras instituições IE32 - Investir na estruturação das áreas de segurança de TIC IE33 - Priorizar sistemas de TIC diretamente relacionados aos projetos estratégicos Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

28 OE12 OE 13 OE 14 OE 15 OE 16 OE 17 IE34 - Desenvolver políticas de segurança da informação IE35 - Capacitar servidores na utilização da certificação digital e segurança de TIC IE36 - Implantar o Comitê de Segurança da informação IE38 - Capacitar servidores nas áreas de segurança de software IE39 - Padronizar o desenvolvimento e a manutenção de sistemas visando minimizar os incidentes e tornar mais ágil e mais fácil a recuperação dos que ocorrerem. IE40 - Capacitar servidores em gestão e execução da estratégia, gestão de processos de infraestrutura e serviços de TI IE41 - Capacitar servidores na alimentação dos sistemas processuais, para que reflitam com exatidão o andamento do processo IE42 - Promover cursos de capacitação em atendimento ao público IE43 - Capacitar em gestão por competências, de modo a incentivar o melhor aproveitamento das habilidades IE44 - Fomentar o uso dos instrumentos de educação à distância para formação de gestores de TIC IE45 - Incentivar capacitações realizadas por servidores do quadro de pessoal de TIC do Censipam IE46 - Incentivar a especialização(titulação) dos quadros de TIC IE47 - Incentivar a pesquisa IE48 - Capacitar o quadro de servidores técnicos nas ferramentas, infraestrutura e sistemas em uso ou em implantação IE49 - Capacitar o quadro de usuários finais no uso da infraestrutura tecnológica necessária às suas atividades IE50 Mapear os processos administrativos, técnicos e finalísticos do Censipam; IE51 - Implantar sistema informatizado de gestão do conhecimento e base de conhecimento IE52 - Digitalizar a documentação pertinente contida no CDOC IE53 - Incluir na base de conhecimentos a documentação da infraestrutura técnica e finalística atual O Comitê de Tecnologia da Informação e Comunicações do Censipam aprova este PDTIC e encaminha ao Diretor Geral do Censipam para homologação. Brasília, 30 de julho de Laura Perdigão Chefe de Gabinete Cristiano da Cunha Duarte Diretor Técnico José Henrique Morais Madeira Diretor de Administração e Finanças Péricles Riograndense Cardim da Silva Diretor de Produtos Ricardo Augusto Silvério dos Santos Coordenador-geral de Inteligência Gustavo Roevenstrunk Nacif Coordenador-geral de Integração Institucional Homologo o presente PDTIC. Cumpra-se. Publique-se. Brasília, 30 de julho de Rogério Guedes Soares Diretor-geral Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação do Censipam /28

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