A pesquisa como ferramenta de observação de tendências. Rio de Janeiro, 03 de setembro 2009

Transcrição

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2 A pesquisa como ferramenta de observação de tendências Rio de Janeiro, 03 de setembro 2009

3 Agenda 1. BNP Paribas Personal Finance 2. BNP Paribas Personal Finance no Brasil 3. O Observador 4. Característica da pesquisa 5. O Observador 2006, 2007, 2008 e 2009 uma série histórica 6. Em 2006 o Brasil era o país dos otimistas? 7. Crédito ao consumo como combustível para a mobilidade A mudança da pirâmide social Brasileira 9. Observador

4 BNP Paribas Personal Finance o Presente em 30 países o colaboradores o 101 bilhões de Euros de carteira o 6,6 bilhões de Euros de produção o 5 maior banco do mundo e 1º lugar no ranking das maiores empresas da França ( Global 2000 Forbes 2008). 4

5 BNP Paribas Personal Finance no Brasil 10 ANOS NO BRASIL 1998 Prospecção % do Banco Carrefour º Cartão AURA Primeiras parcerias 2003 Início da expansão Abertura da 1ª filial no RJ 2004 Mercado de crédito consignado 2005 Expansão nacional 2006 Parceria Submarino 1º Observador no Brasil 2008 Aquisição BGN Mercado automóvel Aura na rede MasterCard 2009 Início de migração de base MasterCard Prêmio ABECS/Febraban: Profissionais de maior destaque 2a maior financeira independente Melhor cartão de loja Best Performance MasterCard Top 7 pelo conjunto 5

6 O Observador No Mundo o o o o Estudo realizado em 14 países onde a Cetelem atua; Em 2009 publicou sua 20º edição desde seu lançamento na França. Reconhecido como importante obra de referência nos paises onde atua; Publicação na Europa permite uma avaliação global. No Brasil o o o Realizado em parceria com a Ipsos-Public Affairs; Em 2009 publicou sua 4º edição; Tem como objetivo mapear o mercado local e entender profundamente os hábitos de consumo dos brasileiros 6

7 Característica da pesquisa o o o o Objetivo: Entender o comportamento de compra e condições de crédito dos brasileiros; Metodologia: Entrevistas pessoais com questionário estruturado; Amostra*: 1500 entrevistas domiciliares; A amostra é elaborada de forma a representar a população brasileira. *Praças: Amostra contempla 70 cidades, entre elas as 9 regiões metropolitanas do Brasil; Público entrevistado: 16 anos ou mais (representa 73% da população total) 7

8 O Observador 2006, 2007, 2008 e 2009 uma série histórica O que eles falaram? O que eles anteciparam? 8

9 Em 2006, o Brasil era o país dos otimistas? O brasileiro era mais otimista no que se refere à situação financeira pessoal, mas se mostrava preocupado com a situação do país. 4,7 é a nota dada a situação do seu país pelos brasieliros. Exatamente igual a média européia porém menor do que Bélgica, Espanha e Reino Unido, por exemplo. 9

10 Padrão de Vida Porém, quando a pergunta foi sobre a situação PESSOAL, 44% dos brasileiros entrevistados acreditava que seu padrão de vida e sua situação financeira em geral iriam melhorar contra somente 17% dos europeus. Isto nos disse algo? 10

11 Crédito ao consumo como combustível para a mobilidade OPERAÇÕES DE CRÉDITO COM RECURSOS LIVRES PARA PESSOA FÍSICA E PIB ,4% ,1% ,5% ,7% ,9% ,0% jul/09 Total de Crédito (R$ MM) PIB (R$ MM) Participação % Crédito X PIB 12,0% 10,0% 8,0% 6,0% 4,0% 2,0% 0,0% R$ 267,7 bi [Fonte: Pesquisa Banco Central e Boletim Focus Banco Central.] 11

12 A pirâmide social Brasileira em 2007 Em apenas 2 anos, as classes D/E deixaram de representar mais da metade da população brasileira para representar apenas 39% dos brasileiros, menos que a proporção da classe C que passa representar 45% da pirâmide social brasileira. Quase 12 milhões de pessoas deixaram as classes D/E e migraram para a classe C. Equivalente a duas vezes a população de Portugal 12

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14 Pirâmide social

15 Mobilidade social Em 2008, a pirâmide social manteve-se estável e a classe C consolidou-se como principal grupo do País.

16 Renda Familiar e Disponível o Todas as classes viram a sua renda familiar aumentar. o 16,5% na classe A/B, seguida por 13% na classe C e 12% na classe D/E o Em conseqüência do aumento da renda, todas as classes tiveram mais dinheiro sobrando no final do mês. o A Renda disponível da classe D/E mais do que triplicou de 2007 para 2008.

17 Renda Familiar e disponível por Região

18 Gastos essenciais o Despesas de supermercados continuam sendo a maior despesa. Passou de R$322,79 em 2007 para R$352 em o Transporte público também aumentou: R$25,24 em 2007 para R$32 em o Os outros itens se mantiveram estáveis.

19 Gastos não-essenciais o Em geral, estabilidade. o Destaque para o aumento nas despesas com vestuário que passou de R$61,70 em 2007 para R$79. o Aumento também no valor de pagamento de prestações que foi de R$63,60 em 2007 para R$56 em o Diminuição no item educação, principalmente puxado pela região Nordeste e principalmente pelas classes D/E. R$28,64 em 2007 e R$24,00 em 2008.

20 Pretensão de compra o Em geral todos os itens apresentam uma queda, mesmo que pequena. o Itens como Telefone Celular e Computador, que apresentavam maior tendência de crescimento todos os anos, voltaram ao patamar apresentado entre 2006 e 2007.

21 Forma de pagamento o Na grande maioria dos itens, a resposta foi pagamento a prazo, porém existe uma tendência de pagamento à vista dos itens de menor valor.

22 Percepções de sua vida: Melhorar ou piorar?

23 A INTERNET E O CONSUMO

24 Acesso à internet

25 Fonte de informação para compra

26 O que o consumidor valoriza?

27 Fidelidade à loja

28 O comportamento do consumidor no cenário de crise O Observador de 2009 procurou entender o comportamento do consumidor brasileiro no período de janeiro a dezembro de Em Março de 2009 repetimos parte da pesquisa para ver como o brasileiro estava reagindo em relação à crise... o No momento da coleta dos dados da 4ª onda do estudo, as notícias sobre a crise financeira global estavam em seu auge. o O Brasil ainda não sentia fortemente os efeitos da crise. o o o o Os indicadores econômicos não apresentavam queda. Dissonância entre as notícias sobre a crise global e a situação do Brasil. Férias coletivas, redução da jornada de trabalho e demissões principalmente nas grandes indústrias. Notícias do aumento do índice de desemprego. o A percepção de crise chega aos brasileiros no início de

29 Perspectivas possíveis frente a um panorama incerto A crise global ocasionou a redução da arrecadação do governo e a queda no nível de emprego, entre outros reflexos negativos. O comércio varejista, contudo, continua apresentando resultados positivos de crescimento. As compras com valores menores, principalmente em supermercados, passam a ser o foco das famílias brasileiras. Mesmo com inadimplência aumentando a propensão do consumidor a gastar, continua. 29

30 jan/08 fev/08 mar/08 abr/08 mai/08 jun/08 jul/08 ago/08 set/08 out/08 nov/08 dez/08 jan/09 fev/09 mar/09 abr/09 mai/09 jun/09 Três anos em dois ,3 Indicador demanda por crédito consumidor 2008 e 2009 = 100 Fonte: Serasa Experian Pré-crise 104, ,2 98,8 102,7 94,3 85,9 ANO 1 PRÉ-CRISE ANO 2 CRISE 82,2 ANO 3? Jun/09 1ª vez, desde a intensificação dos impactos da crise, que superou a média de 2008 Entre Mai/09 e Jun/09, a demanda por crédito das pessoas físicas aumentou em 4% 4º crescimento consecutivo Jun/09 indicador começa a apresentar resultados semelhantes ao período anterior à crise (aumento de 1,5% X out/08) Todavia, este ainda se encontra em patamar inferior ao constatado no mesmo período de

31 jan/08 fev/08 mar/08 abr/08 mai/08 jun/08 jul/08 ago/08 set/08 out/08 nov/08 dez/08 jan/09 fev/09 mar/09 abr/09 mai/09 jun/09 Três anos em dois ,3 Indicador demanda por crédito consumidor 2008 e 2009 = 100 Fonte: Serasa Experian 104,0 Pré-crise 101, ,8 102,7 94,3 85,9 82,2 ANO 1 PRÉ-CRISE ANO 2 CRISE ANO 3? Jun/09 1ª vez, desde a intensificação dos impactos da crise, que superou a média de 2008 Entre Mai/09 e Jun/09, a demanda por crédito das pessoas físicas aumentou em 4% 4º crescimento consecutivo Jun/09 indicador começa a apresentar resultados semelhantes ao período anterior à crise (aumento de 1,5% X out/08) Todavia, este ainda se encontra em patamar inferior ao constatado no mesmo período de

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