vencedora UFSM PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO UFSM MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA GABINETE DO REITOR

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1 vencedora UFSM PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO UFSM MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA GABINETE DO REITOR

2 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PDTI Santa Maria, RS, abril de 2012.

3 DILMA VANA ROUSSEFF Presidenta da República ALOIZIO MERCADANTE Ministro de Estado da Educação LUIZ CLÁUDIO COSTA Secretário de Educação Superior UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA FELIPE MARTINS MÜLLER Reitor DALVAN JOSÉ REINERT Vice-Reitor MARIA ALCIONE MUNHOZ Chefe de Gabinete do Reitor JOÃO PILLAR PACHECO DE CAMPOS Secretário Geral PRÓ-REITORIAS: ANDRÉ LUIS KIELING RIES Pró-Reitor de Administração UBIRATAN TUPINAMBÁ DA COSTA Pró-Reitor de Assuntos Estudantis JOÃO RODOLPHO AMARAL FLÔRES Pró-Reitor de Extensão VALMIR BRONDANI Pró-Reitor de Infraestrutura ORLANDO FONSECA Pró-Reitor de Graduação CHARLES JACQUES PRADE Pró-Reitor de Planejamento HELIO LEÃES HEY Pró-Reitor de Pós-Graduação e Pesquisa VANIA DE FÁTIMA BARROS ESTIVALETE Pró-Reitor de Recursos Humanos PAULO ROBERTO MARIA DE BRUM Procurador-Geral ATHOS RENNER DINIZ Auditor-Chefe

4 EQUIPE TÉCNICA: Pró-Reitor de Planejamento: Charles Jacques Prade Pró-Reitor de Administração: André Luis Kieling Ries Diretor do Centro de Processamento de Dados: Fernando Bordin da Rocha Coordenadora: Profª. Drª. Lúcia Rejane da Rosa Gama Madruga Ass. Adm. Cristina Izabel Moraes Bolzan Adm. Marcia Helena do Nascimento Lorentz Analista de TI Marcelo Lopes Kroth Analista de TI Fernando Pires Barbosa Analista de TI Sergio João Limberger Adm. Neiva Maria Cantarelli Adm. Paulo Roberto Langwinski Consultores: Prof. Raul Ceretta Nunes e Prof. Mauri Leodir Löbler Revisor de Texto: Alcione Manzoni Bidinoto

5 LISTA DE QUADROS

6 LISTA DE TABELAS

7 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS CAPES Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior CC Campus Camobi CCRE Coordenadoria de Concessões e Registros CGU Controladoria Geral da União CLR Comissão de Legislação e Regimentos CNPq Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico COBIT Control Objectives For Information and Related Technology (guia de boas práticas voltado para a gestão de tecnologia da informação) COPLEC Coordenadoria de Planejamento Econômico CPD Centro de Processamento de Dados CT-INFRA Fundo de Infraestrutura EAD Educação a Distância e-gov Governo Eletrônico ( EGTI Estratégia Geral de Tecnologia da Informação FINEP Financiadora de Estudos e Projetos GT Grupo de Trabalho IFES Instituições Federais de Ensino Superior IN Instrução Normativa ITIL Information Technology Infrastructure Library Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação MCT Ministério da Ciência e Tecnologia

8 MCTI Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação ME identifica o grupo de processos de COBIT relacionados a Medir e Avaliar MEC Ministério de Educação MPOG Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão OC Outros campi PDCA Planejar, Executar, Verificar e Agir PDI Plano de Desenvolvimento Institucional PDTI Plano Diretor de Tecnologia da Informação PETI Plano Estratégico de Tecnologia da Informação PNE Plano Nacional de Educação PO identifica o grupo de processos do COBIT relacionados a Planejar e Organizar PRA Pró-Reitoria de Administração PROINFRA Pró-Reitoria de Infraestrutura PROPLAN Pró-Reitoria de Planejamento PRRH Pró-Reitoria de Recursos Humanos PSPB Portal do Software Público Brasileiro RN Riscos Negativos RP Riscos Positivos SI Sistemas de Informações SIE Sistema de Informação para o Ensino SIGES Sistema Integrado de Gestão da Educação Superior

9 SISP Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática SLTI Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação TI Tecnologia da Informação TIC Tecnologias de Informação e Comunicação TIER Padrão TIER é um modelo usado para mensurar o nível da infraestrutura de um local destinado ao funcionamento de um centro de processamento de dados UFSM Universidade Federal de Santa Maria VoIP Voz sobre IP

10 LISTA DE ANEXOS ANEXO 1 Inventário da situação atual da área de TI ANEXO 2 Projetos identificados no PDI ANEXO 3 Pesquisa com Unidades/Subunidades ANEXO 4 Necessidades de Capacitação ANEXO 5 Demandas de Sistemas de Informação ao CPD: ANEXO 6 Demandas oriundas das propostas do CT-INFRA nos editais 01/2009 e 02/2010 ANEXO 7 Demandas oriundas das recomendações da EGTI ANEXO 8 Demandas oriundas das recomendações da CGU ANEXO 9 Metas x Necessidades ANEXO 10 Processos COBIT

11 APRESENTAÇÃO O Plano Diretor de Tecnologia da Informação PDTI foi elaborado com a finalidade de prover a UFSM de um instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos da Tecnologia da Informação. A sua institucionalização como mais um instrumento de gestão foi prevista no PDI como uma das metas da Área de Administração, de modo que a elaboração deste documento representa um significativo avanço no desenvolvimento institucional. A implementação do PDTI começará a ser articulada a partir de sua aprovação no Conselho Universitário. O plano deverá promover mudanças na forma como a gestão de TI vem se desenvolvendo na UFSM ao longo dos anos. Destaca-se que uma das principais premissas em que o documento está alicerçado é proporcionar a evolução da área de TI, fazendo com que esta saia da condição de apoio operacional e passe à condição de apoio estratégico à gestão. Considera-se a sua elaboração e implementação como um processo dinâmico e evolutivo no qual a comunidade universitária deverá estar inserida. Felipe Martins Müller, Reitor.

12 SUMÁRIO 1. Introdução Documentos de referência Princípios e Diretrizes Metodologia Estrutura Organizacional da TI Alinhamento com a estratégia Levantamento das Necessidades e Plano de Metas Levantamento das Necessidades Relação entre Objetivos, Metas e Necessidades Objetivos, Metas e Ações Estratégicas Objetivo 1 Promover a Melhoria da Qualidade dos Serviços de TI Objetivo 2 Aprimorar o Processo de Desenvolvimento e da Priorização de Demandas no Sistema de Informações Objetivo 3 Promover o Alinhamento das Ações da Área de TI com os Processos de Ensino, Pesquisa, Extensão e Gestão Objetivo 4 Aumentar a Conformidade das Ações Internas da TI com Padrões Recomendados pela SLTI Objetivo 5 Promover a ampliação e a melhoria da infraestrutura e conectividade de TI Objetivo 6 Adequar a gestão da área de TI às novas exigências de governança Área de Gestão de Pessoas Plano de Investimentos em Equipamentos e Serviços Plano de Gestão de Riscos Análise dos Riscos Riscos Negativos... 60

13 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Riscos Positivos (Oportunidades) Considerações Finais... 63

14 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Introdução De acordo com a Instrução Normativa N. 04/2010, Art 2º, inciso XXII Plano Diretor de Tecnologia da Informação PDTI é um instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de TI que visa a atender às necessidades tecnológicas e de informação de um órgão ou entidade para um determinado período. O planejamento de TI deve estar alinhado e integrado com o planejamento estratégico da Instituição e tem como objetivo estabelecer metas e ações da área de TI. Além disso, é uma exigência governamental que tem como fundamento o Decreto Lei N. 200/67, a Constituição Federal, além de diversos acórdãos do Tribunal de Contas da União. A tecnologia da informação apoia as instituições em suas atividades administrativas e acadêmicas, planejando, gerindo e flexibilizando sua infraestrutura, permitindo gerar informações necessárias para a gestão institucional. O PDTI da UFSM é válido para o período com revisão prevista para novembro de O processo de elaboração do plano durou três meses e envolveu uma equipe multidisciplinar nomeada por meio da Portaria N /2012. A equipe foi formada por membros da Pró-Reitoria de Administração, Pró-Reitoria de Planejamento e Centro de Processamento de Dados, contou ainda com a consultoria do Vice-Diretor do Centro de Ciências Sociais e Humanas e do Pró-Reitor de Graduação Adjunto. A elaboração do plano levou em consideração, além das referências legais, o Plano de Desenvolvimento Institucional da UFSM, a Estratégia Geral de TecnoIogia da Informação do Governo Federal EGTI, os questionários aplicados às unidades e subunidades da instituição, além de outras fontes de informação disponíveis. O plano deve atender a todas as unidades e subunidades da UFSM, incluindo os seus campi e o Hospital Universitário de Santa Maria.

15 Plano Diretor de Tecnologia da Informação É importante referir que o PDTI 2012/2013 incorpora o Plano Estratégico de TI PETI da Instituição, uma vez que apresenta tanto os objetivos estratégicos quanto o seu detalhamento em metas, ações e indicadores de acompanhamento.

16 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Documentos de referência No Quadro 1 estão apresentados os documentos de referência utilizados para a elaboração do PDTI. Estatuto da UFSM Documento Estratégia Geral de Tecnologia da Informação EGTI Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática SLTI/MP Formulário para Apresentação de Propostas Chamada Pública MCT/FINEP/CT-INFRA PROINFRA 01/2009 e 02/2010 Guia Prático para Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação SLTI/MP 2011 Modelo de Referência Plano Diretor de Tecnologia de Informação Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática SLTI/MP Plano de Desenvolvimento Institucional UFSM PDI /UFSM Plano Diretor de Tecnologia da Informação PDTI , do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico Plano Nacional de Educação PNE Relatório de Levantamento de Necessidades de Capacitação dos Servidores Técnico-Administrativos e Docentes da Universidade Federal de Santa Maria Regimento Geral da UFSM/2011 Descrição Documento que estabelece princípios, normas gerais, macro-estrutura e funcionalidade da Instituição. Instrumento base para que os órgãos do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SISP) elaborem os seus Planos Diretores de Tecnologia da Informação. Proposta para obtenção de apoio financeiro do Fundo Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico junto ao Ministério da Ciência e Tecnologia/Financiadora de Estudos e Projetos. Guia que descreve os processos, atividades e artefatos do MCTI, com o objetivo de apoiar os profissionais na realização de contratações de soluções de TI. Documento elaborado pela equipe da SLTI com a finalidade de auxiliar na elaboração do PDTI. O modelo propõe a estrutura para o documento de PDTI e seus principais conteúdos, levando em consideração as normas e diretrizes vigentes na Administração Pública Federal, proporcionando, assim, segurança ao gestor de TI. O PDI registra a proposta de desenvolvimento institucional da Universidade Federal de Santa Maria para os próximos cinco anos. Documento que apresenta o PDTI do CNPq. Apresenta dez diretrizes objetivas e vinte metas, seguidas das estratégias específicas de concretização. O texto prevê formas de a sociedade monitorar e cobrar cada uma das conquistas previstas Documento elaborado pela Pró-Reitoria de Recursos Humanos com o objetivo de realizar levantamento de necessidades de capacitação dos servidores nas diferentes unidades e subunidades da UFSM. Documento que disciplina a organização e o funcionamento dos órgãos da Instituição, nos planos didático-científicos, administrativos, disciplinar e de

17 Plano Diretor de Tecnologia da Informação gestão financeira e patrimonial. PDTIs de órgãos públicos consultados UFLA, CNPq, UNB, UFPR, UFG, UFABC, UNIPAMPA Quadro 1 Documentos de Referência O Quadro 2 sintetiza a legislação consultada para a elaboração do PDTI. Documento Decreto N , de 7 de julho de 1997 Decreto N , de 11 de outubro de 2011 Decreto N , de 13 de junho de 2000 Instrução Normativa SLTI/MP N. 04, de 12 de novembro de 2010 Lei N , de 21 de junho de 1993 Legislação Pertinente Descrição Dispõe sobre a contratação de serviços pela Administração Pública Federal direta, autárquica e fundacional. Dispõe sobre o Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação SISP, do Poder Executivo Federal. Institui a Política de Segurança da Informação nos órgãos e entidades da Administração Pública Federal. Dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática SISP, do Poder Executivo Federal. Institui normas para licitações e contratos da Administração Pública. Quadro 2 Legislação Consultada

18 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Princípios e Diretrizes Os princípios e diretrizes que nortearam a elaboração do PDTI o planejamento estratégico da área de TI foram: instituir o planejamento estratégico da área de TI; elevar a área de TI ao nível de apoiadora da estratégia da Instituição; obter e manter uma estrutura de recursos humanos de TI adequada em termos quantitativos e qualitativos, que atenda as necessidades institucionais; absorver a tecnologia dos sistemas críticos para a organização, de modo a reduzir, na medida do possível e estrategicamente desejável, a dependência de terceiros; e propor estratégias com base no diagnóstico da situação atual a fim de eliminar o desperdício de recursos públicos e apoiar a gestão administrativa institucional no que se refere à área de tecnologia de informação.

19 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Metodologia A metodologia utilizada para elaboração do PDTI foi baseada no modelo de referência do SISP e inspirada na estrutura de metas da EGTI. Algumas das práticas previstas no modelo de referência do SISP foram mantidas tal como propostas originalmente no modelo, enquanto outras foram adaptadas para se adequar ao modelo da EGTI e à realidade da UFSM. O aspecto central do PDTI da UFSM é um plano contendo seis objetivos estratégicos e 23 metas. Cada uma das metas possui indicadores de acompanhamento e um conjunto de ações previstas para serem executadas. Este plano é o resultado de um trabalho amplo de análise e planejamento, que se desenvolveu de janeiro a março de 2012 e pode ser dividido em três fases: (i) preparação; (ii) diagnóstico e (iii) planejamento, conforme ilustrado na Figura 1. Figura 1 Processo de elaboração do PDTI A preparação foi iniciada por uma reunião da Administração Central que definiu a abrangência e o período do PDTI para dois anos, 2012 a 2013, com a necessidade de revisão ao final do primeiro ano. Nesta reunião, que ocorreu no dia 12 de dezembro de O PDTI foi apresentado como tema estruturante pela Pró- Reitoria de Administração PRA.

20 Plano Diretor de Tecnologia da Informação A Administração Superior da UFSM solicitou às Pró-Reitorias de Administração e de Planejamento, que constituíssem Grupo de Trabalho (GT), para a elaboração do PDTI, com prazo para encaminhamento ao Conselho Universitário, no mês de abril de Na sequência, foi instituído o GT, designado pela portaria N , de 23 de janeiro de Ainda durante o processo de preparação, o GT elaborou o Plano de Trabalho, aprovado pela Administração Superior da UFSM, em 16 de janeiro de 2012, e reuniu os documentos de referência, utilizados como base para a estruturação do documento. A segunda etapa do trabalho foi a realização do diagnóstico sobre a situação atual quanto aos serviços, pessoal e infraestrutura. Para a sua realização, foram utilizadas as seguintes fontes de informações: (i) Plano Nacional de Educação e PDI /UFSM; (ii) projetos apresentados nas chamadas públicas MCT/FINEP/CT-INFRA PROINFRA nos editais 01/2009 e 02/2010; (iii) Estratégia Geral de Tecnologia da Informação EGTI; (iv) Relatório de Levantamento de Necessidades de Capacitação dos Servidores Técnico-Administrativos e Docentes da Universidade Federal de Santa Maria, do ano de 2010; (v) pesquisa junto aos gestores das unidades/subunidades e (vi) demandas da comunidade já planejadas pela área de TI; (vii) recomendações da Controladoria Geral da União e (viii) PDTIs de outros órgãos públicos. O diagnóstico possibilitou também a identificação das necessidades e demandas. A seguir, estão apresentadas cada uma dessas fontes de informações com os respectivos prazos e a sistemática de trabalho utilizada para levantamento das informações em cada uma delas. Em todos os casos o GT consolidou as informações, categorizando-as em: (i) sistemas de informações; (ii) serviços e (iii) infraestrutura.

21 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Janeiro/2012: PNE e PDI /UFSM Levantamento de todas as ações/projetos/programas do PDI com ligação com a área de TI, das quais foram selecionadas 82. Projetos apresentados nas chamadas públicas MCT/FINEP/CT-INFRA PROINFRA/ 2010 e 2011 Janeiro/2012: Os projetos foram analisados para a identificação das demandas por serviços e infraestrutura de TI. Janeiro/2012: Estratégia Geral de Tecnologia da Informação EGTI Análise da EGTI para identificar as estratégias gerais a serem incorporadas no PDTI da UFSM. Relatório de Levantamento de Necessidades de Capacitação dos Servidores Técnico- Administrativos e Docentes UFSM Janeiro/2012: Utilizado como referência para identificar as necessidades de capacitação na área de TI, apontadas pela comunidade universitária. Janeiro e Fevereiro/2012: Pesquisa junto aos gestores das unidades/subunidades Pesquisa realizada com a finalidade de identificar as necessidades globais das unidades e subunidades assim como ter uma primeira percepção quanto à satisfação dos usuários com os serviços de TI.

22 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Levantamento das demandas da comunidade já planejadas pela área de TI Fevereiro /2012: Levantamento interno realizado pela área de TI com a finalidade de identificar as demandas já existentes e que já fazem parte do planejamento do CPD para atendimento no decorrer dos próximos anos. Janeiro e Fevereiro /2012: Controladoria Geral da União As recomendações da CGU atendem a exigência do planejamento de todos os investimentos realizados em recursos de informação e de informática nos órgãos públicos do governo federal. Janeiro e Fevereiro /2012: PDTIs de outros órgãos públicos Consulta a diversos PDTIs de outros órgãos públicos, buscando subsídios quanto ao formato, estrutura e conteúdo. Após a categorização das demandas e necessidades identificadas no diagnóstico, o GT realizou o planejamento, projetando a situação desejada para a UFSM no período de vigência do PDTI. Assim, foram estabelecidos os objetivos; definidas as metas e ações; e organizados os indicadores para o seu acompanhamento. Com a finalização do planejamento, foi elaborado o documento de referência do PDTI, o qual foi analisado por dois consultores, um da Tecnologia e outro das Sociais e Humanas, docentes da área de TI, antes de ser submetido à análise por parte dos dirigentes de unidades e subunidades. A seguir estão apresentadas as etapas subsequentes ao processo de elaboração do documento referência do PDTI.

23 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Março/2012: Análise e consolidação do documento pelos dirigentes O documento referência foi encaminhado para a análise dos dirigentes de unidades e subunidades e suas sugestões foram incorporadas antes de ser encaminhado ao Conselho Universitário. Submissão do documento ao Conselho Universitário para aprovação Abril/2012: O documento foi encaminhado com antecedência a todos os conselheiros para que contribuíssem com sugestões a serem incorporadas antes da reunião do conselho. Publicação do PDTI Maio/2012: O PDTI foi publicado e distribuído às unidades e subunidades da UFSM. Maio/2012: Constituição do Comitê Estratégico de TI Publicação da portaria designando os membros do Comitê Estratégico de TI Maio/2012 a Dezembro/2013: Implementação e acompanhamento do PDTI O período previsto para a implementação do PDTI é maio de 2012 a dezembro de 2013, passando por uma atualização ainda durante o ano de 2012 a fim de incorporar necessidades e/ou demandas que não tenham sido contempladas nesta versão.

24 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Estrutura Organizacional da TI A organização administrativa e acadêmica da Universidade Federal de Santa Maria está prevista no seu Estatuto, atualizado pelo Parecer N. 105/2010 CLR, na 717ª Sessão Extraordinária do Conselho Universitário, realizada no dia 26 de novembro de 2010, e regulamentada pelo seu Regimento Geral, aprovado na 722ª Sessão do Conselho Universitário, pelo Parecer N. 031/2011, de 15 de abril de Esses dois documentos embasaram a elaboração deste capítulo. A Universidade Federal de Santa Maria é constituída pela Administração Superior, Unidades Universitárias e Unidades de Educação Básica, Técnica e Tecnológica. Conta ainda com Órgãos Suplementares Centrais e Setoriais, que proporcionam a assistência e o apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão. A Pró-Reitoria de Administração, órgão de direção e assessoramento, tem a competência de coordenar, fiscalizar, supervisionar e dirigir os serviços administrativos da Universidade. A estrutura desta pró-reitoria é composta de uma Coordenadoria Administrativa. Encontram-se vinculados a esta pró-reitoria, para fins de supervisão administrativa, o Departamento de Material e Patrimônio, o Departamento de Contabilidade e Finanças, o Departamento de Arquivo Geral, o Centro de Processamento de Dados, a Imprensa Universitária e a Biblioteca Central. O Centro de Processamento de Dados coordena a execução dos principais serviços de TI na Instituição e apresenta a arquitetura tecnológica descrita no Anexo 1. A estrutura organizacional desse órgão suplementar central está ilustrada no organograma da Figura 2.

25 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Figura 2 Organograma da UFSM De acordo com o Regimento Geral da UFSM, o Centro de Processamento de Dados tem como competências: I propor e contribuir para a efetivação de políticas institucionais referentes à Tecnologia da Informação;

26 Plano Diretor de Tecnologia da Informação II prestar serviços de atendimento e suporte à comunidade universitária para a plena utilização dos recursos computacionais e de sistemas de informação no âmbito institucional; III coordenar o desenvolvimento, a implantação e a utilização do sistema informatizado de gestão da UFSM; IV administrar o banco de dados institucional, garantindo integridade, segurança e disponibilidade de acesso; V desenvolver atividades e serviços para proporcionar conectividade à comunidade universitária, permitindo acesso direto à rede corporativa e indireto a redes externas e a Internet; VI estabelecer ações para o tratamento de incidentes de segurança da informação em conformidade com normas e diretrizes definidas pela participação em redes interinstitucionais; VII prover infraestrutura de informática para apoio aos eventos institucionais; e VIII desenvolver conhecimento tecnológico, por meio de projetos, convênios e parcerias, na busca de soluções inovadoras na área de Tecnologia de Informação, para melhoria da qualidade dos serviços prestados à UFSM.

27 Plano Diretor de Tecnologia da Informação A Figura 3 demonstra a estrutura organizacional do CPD 1.. Figura 3 Organograma do Centro de Processamento de Dados 1 O CPD reformulou sua estrutura organizacional em setembro de 2005, criando a Divisão de Relacionamento com o objetivo de estar cada vez mais próximo dos usuários do SIE. Esta subunidade é responsável por implantar o SIE, e também aprimorar o relacionamento do CPD com os usuários de cada módulo do SIE, visando à satisfação dos mesmos e a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados.

28 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Alinhamento com a estratégia O PDTI foi elaborado tomando como uma de suas principais referências o Plano de Desenvolvimento Institucional, no qual consta como um dos projetos estratégicos da Administração da UFSM. A UFSM desenvolveu o seu PDI em um processo participativo que durou dezoito meses, onde foram identificados seis eixos estratégicos, incluindo a revisão da missão, visão e valores institucionais. A Figura 4 contém o mapa estratégico da UFSM, com os seis Eixos Estratégicos divididas em eixos temáticos. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA INSTITUCIONAL RELAÇÃO COM A SOCIEDADE Visão Missão Ser reconhecida como uma Construir e difundir conhecimento, instituição de excelência na comprometida com a formação de construção e difusão do pessoas capazes de inovar e contribuir conhecimento, comprometida com com o desenvolvimento da sociedade o desenvolvimento da sociedade de de modo sustentável. modo inovador e sustentável. Valores Comprometer-se com a educação e o conhecimento, pautado nos seguintes valores: Liberdade Democracia Ética Justiça Respeito à identidade e à diversidade Compromisso social Inovação Responsabilidade Desenvolver ações de ensino, pesquisa, extensão e gestão com foco na inovação e na sustentabilidade Promover a ampliação de ações de inclusão, acesso e acessibilidade, de cooperação e de inserção social AMBIENTE EXTERNO EXCELÊNCIA ACADÊMICA Qualificar as atividades acadêmicas Promover a expansão qualificada da UFSM APRENDIZADO ORGANIZACIONAL Buscar a valorização das pessoas Otimizar a gestão institucional Figura 4 Mapa Estratégico da UFSM

29 Plano Diretor de Tecnologia da Informação A elaboração do PDTI levou em consideração o mapa estratégico e também as ações/projetos/programas previstos no PDI /UFSM, proporcionando condições para que a TI se transforme em uma área estratégica de apoio para o desenvolvimento institucional.

30 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Levantamento das Necessidades e Plano de Metas O levantamento das necessidades de TI da UFSM foi realizado a partir de várias fontes de informações, com o objetivo de obter a maior abrangência possível dentro do prazo estabelecido institucionalmente para a elaboração desta primeira versão do PDTI. O levantamento evidenciou uma demanda significativa de novos serviços e sistemas de informação, bem como de infraestrutura básica de TI. Tomando como base as necessidades identificadas, foram desenvolvidos objetivos estratégicos que deverão orientar a gestão de TI da UFSM pelos próximos dois anos. O resumo do processo de levantamento de necessidades e das fontes de informação utilizadas está descrito na seção 7.1 e a seção 7.2 contém o Plano de Metas e os Objetivos Estratégicos Levantamento das Necessidades A UFSM é uma instituição que preza pelo trabalho participativo com estrutura de gestão descentralizada, possuindo unidades relacionadas com as mais diversas áreas de conhecimento, com significativa autonomia orçamentária, estando, algumas delas, em outras cidades fora do campus central. A estratégia elaborada para coletar as necessidades de TI levou em consideração esse contexto e contou com sete fontes de informações distintas, descritas a seguir e complementadas nos anexos 2, 3, 4, 5, 6, 7 e 8. Projetos identificados no PDI: o Plano de Desenvolvimento Institucional da UFSM possui 611 ações/projetos/programas estratégicos. Considerando o documento como um referencial para a gestão da UFSM, validado institucionalmente, as suas ações foram analisadas com o intuito de identificar aquelas que demandam projetos diretamente relacionados à tecnologia de informação. Foram identificados 82 ações/projetos/programas estratégicos, os quais foram classificados e catalogados de acordo com a Unidade/Subunidade em: Infraestrutura, Informação e Serviço de TI. O PDI serviu de base para a elaboração do plano de metas do PDTI (ANEXO 2).

31 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Demandas oriundas das propostas do CT-INFRA nos editais 01/2009 e 02/2010: Os recursos do CT-INFRA têm sido fundamentais para financiar a infraestrutura de pesquisa da Instituição. Importantes projetos tem sido financiados para implementar a infraestrutura de TI por meio destes recursos. Considerando que sistematicamente a UFSM prepara projetos de infraestrutura de TI, submetidos aos editais do CT- INFRA, as propostas enviadas em 2009 e 2010 foram consideradas como referencial para prover informações sobre a infraestrutura de TI, subsidiando o planejamento e a definição dos objetivos estratégicos do PDTI. Foi realizado levantamento de ações específicas da área de TI no projeto CT-INFRA-PROINFRA-02/2010, criado para viabilizar a modernização e ampliação da infraestrutura e dos serviços de apoio à pesquisa (ANEXO 3). Demandas oriundas das recomendações da EGTI: A EGTI (Estratégia Geral de Tecnologia da Informação) é uma referência recomendada para elaboração do PDTI para todos os órgãos da Administração Pública e exigida na sua aplicação pelos órgãos superiores de controle. A EGTI é um documento balizador das diretrizes estratégicas e metas de aprimoramento institucional do SISP (Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação), visando orientar o aprimoramento da governança de Tecnologia da Informação dos órgãos do SISP. A UFSM é um órgão seccional pertencente ao SISP e por meio da sua unidade de TI, é realizada a coordenação, desenvolvimento programático, normativo e diretivo das ações de TI. O SISP está vinculado ao Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão através da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação SLTI (ANEXO 4). Necessidades de Capacitação: foi utilizado o Relatório de Necessidades de Capacitação dos Servidores Técnico-Administrativos em Educação, elaborado pela Pró-Reitoria de Recursos Humanos, em 2010, a partir de uma pesquisa com os servidores da UFSM. Percebe-se que a grande demanda por capacitações na área de TI foi um dos destaques desse relatório (ANEXO 5).