UFSM UFSM PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO vencedora MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA GABINETE DO REITOR

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1 vencedora UFSM PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO UFSM MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA GABINETE DO REITOR

2 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PDTI Santa Maria, RS, abril de 2012.

3 DILMA VANA ROUSSEFF Presidenta da República ALOIZIO MERCADANTE Ministro de Estado da Educação AMARO HENRIQUE PESSOA LINS Secretário de Educação Superior UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA FELIPE MARTINS MÜLLER Reitor DALVAN JOSÉ REINERT Vice-Reitor MARIA ALCIONE MUNHOZ Chefe de Gabinete do Reitor JOÃO PILLAR PACHECO DE CAMPOS Secretário Geral do Gabinete do Reitor PRÓ-REITORIAS: ANDRÉ LUIS KIELING RIES Pró-Reitor de Administração UBIRATAN TUPINAMBÁ DA COSTA Pró-Reitor de Assuntos Estudantis JOÃO RODOLPHO AMARAL FLÔRES Pró-Reitor de Extensão VALMIR BRONDANI Pró-Reitor de Infraestrutura ORLANDO FONSECA Pró-Reitor de Graduação CHARLES JACQUES PRADE Pró-Reitor de Planejamento HELIO LEÃES HEY Pró-Reitor de Pós-Graduação e Pesquisa VANIA DE FÁTIMA BARROS ESTIVALETE Pró-Reitora de Recursos Humanos PAULO ROBERTO MARIA DE BRUM Procurador-Geral ATHOS RENNER DINIZ Auditor-Chefe

4 EQUIPE TÉCNICA: Pró-Reitor de Planejamento: Adm. Charles Jacques Prade Pró-Reitor de Administração: Cont. André Luis Kieling Ries Diretor do Centro de Processamento de Dados: Anal. de TI Fernando Bordin da Rocha Coordenadora: Profª. Lúcia Rejane da Rosa Gama Madruga Ass. Adm. Cristina Izabel Moraes Bolzan Adm. Marcia Helena do Nascimento Lorentz Analista de TI Marcelo Lopes Kroth Analista de TI Fernando Pires Barbosa Analista de TI Sergio João Limberger Adm. Neiva Maria Cantarelli Adm. Paulo Roberto Langwinski Consultores: Prof. Raul Ceretta Nunes e Prof. Mauri Leodir Löbler Revisor de Texto: Alcione Manzoni Bidinoto

5 LISTA DE FIGURAS Figura 1 Processo de elaboração do PDTI Figura 2 Organograma da UFSM Figura 3 Organograma do Centro de Processamento de Dados Figura 4 Mapa estratégico da UFSM... 30

6 LISTA DE QUADROS Quadro 1 Documentos de referência Quadro 2 Legislação consultada Quadro 3 Objetivo 1 e respectivas metas Quadro 4 Objetivo 2 e respectivas metas Quadro 5 Objetivo 3 e respectivas metas Quadro 6 Objetivo 4 e respectivas metas Quadro 7 Objetivo 5 e respectivas metas Quadro 8 Objetivo 6 e respectivas metas Quadro 9 Objetivo 1 e respectivas metas e indicadores Quadro 10 Objetivo 2 e respectivas metas e indicadores Quadro 11 Objetivo 3 e respectivas metas e indicadores Quadro 12 Objetivo 4 e respectivas metas e indicadores Quadro 13 Objetivo 5 e respectivas metas e indicadores Quadro 14 Objetivo 6 e respectivas metas e indicadores Quadro 15 Detalhamento do objetivo Quadro 16 Detalhamento do objetivo Quadro 17 Detalhamento do objetivo Quadro 18 Detalhamento do objetivo Quadro 19 Detalhamento do objetivo Quadro 20 Detalhamento do objetivo Quadro 21 Riscos negativos... 72

7 Quadro 22 Riscos positivos... 72

8 LISTA DE TABELAS Tabela 1 Quadro de servidores da área de TI na UFSM Tabela 2 Quadro de servidores do Centro de Processamento de Dados Tabela 3 Quadro de servidores do Centro de Processamento de Dados por escolaridade Tabela 4 Orçamento do Centro de Processamento de Dados Tabela 5 Investimento em TI/ Tabela 6 Investimento em TI/

9 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS CAPES Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior CCRE Coordenadoria de Concessões e Registros CGU Controladoria Geral da União CLR Comissão de Legislação e Regimentos CNPq Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico COBIT Control Objectives For Information and Related Technology (guia de boas práticas voltado para a gestão de tecnologia da informação) COPLEC Coordenadoria de Planejamento Econômico CPD Centro de Processamento de Dados CT-INFRA Fundo de Infraestrutura EAD Educação a Distância e-gov Governo Eletrônico ( EGTI Estratégia Geral de Tecnologia da Informação FINEP Financiadora de Estudos e Projetos GT Grupo de Trabalho IFES Instituições Federais de Ensino Superior IN Instrução Normativa ITIL Information Technology Infrastructure Library Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação MCT Ministério da Ciência e Tecnologia MCTI Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação

10 ME Identifica o grupo de processos de COBIT relacionados a Medir e Avaliar MEC Ministério de Educação MPOG Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão PDCA Planejar, Executar, Verificar e Agir PDI Plano de Desenvolvimento Institucional PDTI Plano Diretor de Tecnologia da Informação PNE Plano Nacional de Educação PO Identifica o grupo de processos do COBIT relacionados a Planejar e Organizar PRA Pró-Reitoria de Administração PROINFRA Pró-Reitoria de Infraestrutura PROPLAN Pró-Reitoria de Planejamento PRRH Pró-Reitoria de Recursos Humanos PSPB Portal do Software Público Brasileiro RN Riscos Negativos RP Riscos Positivos SI Sistemas de Informações SIE Sistema de Informação para o Ensino SIGES Sistema Integrado de Gestão da Educação Superior SISP Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática SLTI Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação TI Tecnologia da Informação

11 TIC Tecnologias de Informação e Comunicação TIER Padrão TIER é um modelo usado para mensurar o nível da infraestrutura de um local destinado ao funcionamento de um centro de processamento de dados UFABC Universidade Federal do ABC UFG Universidade Federal de Goiás UFLA Universidade Federal de Lavras UFPR Universidade Federal do Paraná UFSM Universidade Federal de Santa Maria UnB Universidade de Brasília UNIPAMPA Universidade Federal do Pampa VoIP Voz sobre IP

12 LISTA DE ANEXOS Anexo 1 Arquitetura tecnológica atual Anexo 2 Projetos identificados no Plano de Desenvolvimento Institucional Anexo 3 Pesquisa com as unidades/subunidades Anexo 4 Necessidades de capacitação Anexo 5 Demandas de sistemas de informação ao Centro de Processamento de Dados Anexo 6 Demandas oriundas das propostas do CT-INFRA PROINFRA nos editais de 01/2009 e 02/ Anexo 7 Demandas oriundas das recomendações da Estratégia Geral de Tecnologia da Informação Anexo 8 Demandas oriundas das recomendações da Controladoria-Geral da União Anexo 9 Metas x necessidades Anexo 10 Processos COBIT Anexo 11 Sugestões das unidades/subunidades no documento base, do PDTI e correspondências

13 APRESENTAÇÃO O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) foi elaborado com a finalidade de prover a Universidade Federal de Santa Maria de um instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos da Tecnologia da Informação. A sua institucionalização como mais um instrumento de gestão foi prevista no Plano de Desenvolvimento Institucional como uma das metas da Área de Administração, de modo que a elaboração deste documento representa um significativo avanço no desenvolvimento institucional. A implementação do PDTI começará a ser articulada a partir de sua aprovação no Conselho Universitário. O plano deverá promover mudanças na forma como a gestão de TI vem se desenvolvendo na UFSM ao longo dos anos. Destaca-se que uma das principais premissas em que o documento está alicerçado é proporcionar a evolução da área de TI, fazendo com que esta saia da condição de apoio operacional e passe à condição de apoio estratégico à gestão. Considera-se a sua elaboração e implementação como um processo dinâmico e evolutivo no qual a comunidade universitária deverá estar inserida. Felipe Martins Müller, Reitor.

14 SUMÁRIO 1 Introdução Documentos de referência Princípios e diretrizes Metodologia Estrutura organizacional da TI Alinhamento com a estratégia Levantamento das necessidades e sua relação com o plano de objetivos, metas e ações Levantamento das necessidades Relação entre as necessidades e o plano de objetivos, metas e ações Quadro resumo das metas e indicadores Plano de objetivos, metas e ações Objetivo 1 Promover a melhoria da qualidade dos serviços de TI Objetivo 2 Aprimorar o processo de desenvolvimento e da priorização de demandas no sistema de informações Objetivo 3 Promover o alinhamento das ações da área de TI com os processos de ensino, pesquisa, extensão e gestão Objetivo 4 Aumentar a conformidade das ações internas da TI com padrões recomendados pela SLTI Objetivo 5 Promover a ampliação e a melhoria (atualização tecnológica) da infraestrutura e conectividade de TI... 55

15 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Objetivo 6 Adequar a gestão da área de TI às novas exigências de governança Área de gestão de pessoas Plano de investimentos em equipamentos e serviços Plano de gestão de riscos Análise dos riscos Riscos negativos Riscos positivos (oportunidades) Considerações finais... 73

16 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Introdução De acordo com a Instrução Normativa N. 04/2010, art 2º, inciso XXII, o Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é um instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de TI que visa atender às necessidades tecnológicas e de informação de um órgão ou entidade por um determinado período. O planejamento de TI deve estar alinhado e integrado com o planejamento estratégico da Instituição e tem como objetivo estabelecer metas e ações da área de TI. Além disso, é uma exigência governamental que tem como fundamento o Decreto Lei N. 200/67, a Constituição Federal, além de diversos acórdãos do Tribunal de Contas da União. A tecnologia da informação apoia as instituições em suas atividades administrativas e acadêmicas, planejando, gerindo e flexibilizando sua infraestrutura, permitindo gerar informações necessárias para a gestão institucional. O PDTI da UFSM é válido para o período O processo de elaboração do plano durou cinco meses e envolveu uma equipe multidisciplinar nomeada por meio da Portaria N /2012. A equipe foi formada por membros da Pró-Reitoria de Administração, Pró-Reitoria de Planejamento e Centro de Processamento de Dados. Contou ainda com a consultoria do Vice-Diretor do Centro de Ciências Sociais e Humanas e do Pró-Reitor de Graduação Adjunto. A elaboração do plano levou em consideração, além das referências legais, o Plano de Desenvolvimento Institucional da UFSM, a Estratégia Geral de TecnoIogia da Informação do Governo Federal (EGTI), os questionários aplicados às unidades e subunidades da instituição, além de outras fontes de informação disponíveis. O plano deve atender a todas as unidades e subunidades da UFSM, incluindo os seus campi e o Hospital Universitário de Santa Maria.

17 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Documentos de referência No Quadro 1 estão apresentados os documentos de referência utilizados para a elaboração do PDTI. Estatuto da UFSM Documento Estratégia Geral de Tecnologia da Informação (EGTI) Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SLTI/MP) Formulário para Apresentação de Propostas Chamada Pública MCT/FINEP/CT-INFRA PROINFRA 01/2009 e 02/2010 Guia Prático para Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação (SLTI/MP) 2011 Modelo de Referência Plano Diretor de Tecnologia de Informação Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SLTI/MP) Plano de Desenvolvimento Institucional UFSM PDI /UFSM Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) , do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico Plano Nacional de Educação (PNE) Relatório de Levantamento de Necessidades de Capacitação dos Servidores Técnico-Administrativos e Docentes da Universidade Federal de Santa Maria Descrição Documento que estabelece princípios, normas gerais, macroestrutura e funcionalidade da Instituição. Instrumento base para que os órgãos do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SISP) elaborem os seus Planos Diretores de Tecnologia da Informação. Proposta para obtenção de apoio financeiro do Fundo Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico junto ao Ministério da Ciência e Tecnologia/Financiadora de Estudos e Projetos. Guia que descreve os processos, atividades e artefatos do MCTI, com o objetivo de apoiar os profissionais na realização de contratações de soluções de TI. Documento elaborado pela equipe da SLTI com a finalidade de auxiliar na elaboração do PDTI. O modelo propõe a estrutura para o documento de PDTI e seus principais conteúdos, levando em consideração as normas e diretrizes vigentes na Administração Pública Federal, proporcionando, assim, segurança ao gestor de TI. O PDI registra a proposta de desenvolvimento institucional da Universidade Federal de Santa Maria para os próximos cinco anos. Documento que apresenta o PDTI do CNPq. Apresenta dez diretrizes objetivas e vinte metas, seguidas das estratégias específicas de concretização. O texto prevê formas de a sociedade monitorar e cobrar cada uma das conquistas previstas Documento elaborado pela Pró-Reitoria de Recursos Humanos com o objetivo de realizar levantamento de necessidades de capacitação dos servidores nas diferentes unidades e subunidades da UFSM.

18 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Documento Regimento Geral da UFSM/2011 PDTIs de órgãos públicos consultados Descrição Documento que disciplina a organização e o funcionamento dos órgãos da Instituição, nos planos didático-científicos, administrativos, disciplinar e de gestão financeira e patrimonial. UFLA, CNPq, UNB, UFPR, UFG, UFABC, UNIPAMPA Quadro 1 Documentos de referência O Quadro 2 sintetiza a legislação consultada para a elaboração do PDTI. Documento Decreto N , de 7 de julho de 1997 Decreto N , de 11 de outubro de 2011 Decreto N , de 13 de junho de 2000 Instrução Normativa SLTI/MP N. 04, de 12 de novembro de 2010 Lei N , de 21 de junho de 1993 Legislação Pertinente Descrição Dispõe sobre a contratação de serviços pela Administração Pública Federal direta, autárquica e fundacional. Dispõe sobre o Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação SISP, do Poder Executivo Federal. Institui a Política de Segurança da Informação nos órgãos e entidades da Administração Pública Federal. Dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SISP), do Poder Executivo Federal. Institui normas para licitações e contratos da Administração Pública. Quadro 2 Legislação consultada

19 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Princípios e diretrizes Os princípios e diretrizes que nortearam a elaboração do PDTI, o planejamento estratégico da área de TI, foram: instituir o planejamento estratégico da área de TI; elevar a área de TI ao nível de apoiadora da estratégia da Instituição; dar suporte ao planejamento estratégico da Instituição definido no Plano de Desenvolvimento Institucional; obter e manter uma estrutura de recursos humanos de TI adequada em termos quantitativos e qualitativos, que atenda as necessidades institucionais; absorver a tecnologia dos sistemas críticos para a organização, de modo a reduzir, na medida do possível e estrategicamente desejável, a dependência de terceiros; e propor estratégias com base no diagnóstico da situação atual a fim de eliminar o desperdício de recursos públicos e apoiar a gestão administrativa institucional no que se refere à área de tecnologia de informação.

20 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Metodologia A metodologia utilizada para elaboração do PDTI foi baseada no modelo de referência do SISP e inspirada na estrutura de metas da EGTI. Algumas das práticas previstas no modelo de referência do SISP foram mantidas, como propostas originalmente no modelo, enquanto outras foram adaptadas para se adequar ao modelo da EGTI e à realidade da UFSM. O aspecto central do PDTI da UFSM é um plano contendo seis objetivos estratégicos e 25 metas. Cada uma das metas possui indicadores de acompanhamento e um conjunto de ações previstas para serem executadas. Este plano é o resultado de um trabalho amplo de análise e planejamento, que se desenvolveu de janeiro a março de 2012 e pode ser dividido em três fases: (i) preparação, (ii) diagnóstico e (iii) planejamento, conforme ilustrado na Figura 1. Figura 1 Processo de elaboração do PDTI A preparação foi iniciada por uma reunião da Administração Central que definiu a abrangência e o período do PDTI para dois anos, 2012 a 2013, com a necessidade de revisão ao final do primeiro ano. Nessa reunião, que ocorreu no dia 12 de dezembro de 2011, o PDTI foi apresentado como tema estruturante pela Pró-Reitoria de Administração (PRA).

21 Plano Diretor de Tecnologia da Informação A Administração Superior da UFSM solicitou às Pró-Reitorias de Administração e de Planejamento que constituíssem Grupo de Trabalho (GT) para a elaboração do PDTI, com prazo para encaminhamento ao Conselho Universitário do mês de abril de Na sequência, foi instituído o GT, designado pela portaria N , de 23 de janeiro de Ainda durante o processo de preparação, o GT elaborou o Plano de Trabalho, aprovado pela Administração Superior da UFSM e reuniu os documentos de referência, utilizados como base para a estruturação do documento. A segunda etapa do trabalho foi a realização do diagnóstico sobre a situação atual quanto aos serviços, pessoal e infraestrutura. Para a sua realização, foram utilizadas as seguintes fontes de informações: (i) Plano Nacional de Educação e PDI /UFSM; (ii) projetos apresentados nas chamadas públicas MCT/FINEP/CT-INFRA PROINFRA nos editais 01/2009 e 02/2010; (iii) Estratégia Geral de Tecnologia da Informação (EGTI); (iv) Relatório de Levantamento de Necessidades de Capacitação dos Servidores Técnico-Administrativos e Docentes da Universidade Federal de Santa Maria, do ano de 2010; (v) pesquisa junto aos gestores das unidades/subunidades e (vi) demandas da comunidade já planejadas pela área de TI; (vii) recomendações da Controladoria Geral da União e (viii) PDTIs de outros órgãos públicos. O diagnóstico possibilitou também a identificação das necessidades e demandas. A seguir, estão apresentadas cada uma dessas fontes de informações, com os respectivos prazos e a sistemática de trabalho utilizada para levantamento das informações em cada uma delas. Em todos os casos, o GT consolidou as informações, categorizando-as em: (i) sistemas de informações; (ii) serviços e (iii) infraestrutura.

22 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Janeiro/2012: PNE e PDI /UFSM Levantamento de todas as ações/projetos/programas do PDI com ligação com a área de TI, das quais foram selecionadas 82. Projetos apresentados nas chamadas públicas MCT/FINEP/CT- INFRAESTRUTURA PROINFRAESTRUTURA/ 2010 e 2011 Janeiro/2012: Os projetos foram analisados para a identificação das demandas por serviços e infraestruturaestrutura de TI. Janeiro/2012: Estratégia Geral de Tecnologia da Informação (EGTI) Análise da EGTI para identificar as estratégias gerais a serem incorporadas no PDTI da UFSM. Relatório de Levantamento de Necessidades de Capacitação dos Servidores Técnico- Administrativos e Docentes UFSM do ano de 2010 Janeiro/2012: Utilizado como referência para identificar as necessidades de capacitação na área de TI, apontadas pela comunidade universitária. Janeiro e Fevereiro/2012: Pesquisa junto aos gestores das unidades/subunidades Pesquisa realizada com a finalidade de identificar as necessidades globais das unidades e subunidades, assim como ter uma primeira percepção quanto à satisfação dos usuários com os serviços de TI.

23 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Levantamento das demandas da comunidade já planejadas pela área de TI Fevereiro /2012: Levantamento interno realizado pela área de TI, com a finalidade de identificar as demandas existentes e que já fazem parte do planejamento do CPD para atendimento no decorrer dos próximos anos. Janeiro e Fevereiro /2012: Controladoria Geral da União As recomendações da CGU atendem a exigência do planejamento de todos os investimentos realizados em recursos de informação e de informática nos órgãos públicos do governo federal. Janeiro e Fevereiro /2012: PDTIs de outros órgãos públicos Consulta a diversos PDTIs de outros órgãos públicos, buscando subsídios quanto ao formato, estrutura e conteúdo. Após a categorização das demandas e necessidades identificadas no diagnóstico, o GT realizou o planejamento, projetando a situação desejada para a UFSM no período de vigência do PDTI. Assim, foram estabelecidos os objetivos; definidas as metas e ações; e organizados os indicadores para o seu acompanhamento. Com a finalização do planejamento, foi elaborado o documento base do PDTI, o qual foi analisado por dois consultores, um da Tecnologia e outro das Sociais e Humanas, docentes da área de TI, antes de ser submetido à análise por parte dos dirigentes de unidades e subunidades. A seguir estão apresentadas as etapas subsequentes ao processo de elaboração do documento base do PDTI.

24 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Março/2012: Análise e consolidação do documento pelos dirigentes O documento referência foi encaminhado para a análise dos dirigentes de unidades e subunidades, e suas sugestões foram incorporadas, antes de ser encaminhado ao Conselho Universitário. Submissão do documento ao Conselho Universitário para aprovação Abril/2012: O documento foi encaminhado com antecedência a todos os conselheiros para que contribuíssem com sugestões a serem incorporadas antes da reunião do conselho. Maio/2012: Publicação do PDTI O PDTI foi publicado e distribuído às unidades e subunidades da UFSM. Maio/2012: Constituição do Comitê Estratégico de TI Foi publicada a portaria designando os membros do Comitê Estratégico de TI. Maio/2012 a Dezembro/2013: Implementação e acompanhamento do PDTI O período previsto para a implementação do PDTI é maio de 2012 a dezembro de 2013, devendo passar por uma atualização ainda durante o ano de 2012, a fim de incorporar necessidades e/ou demandas que não tenham sido contempladas nesta versão.

25 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Destaca-se que a implementação e o acompanhamento do PDTI incluem o ciclo avaliativo, o qual prevê dois momentos de avaliação: (i) a avaliação do Plano de Objetivos, Metas e Ações; e (ii) a avaliação do PDTI. A avaliação do Plano de Objetivos, Metas e Ações deverá ocorrer anualmente. No primeiro ano estará associada ao cumprimento da meta 12, que prevê a realização do inventário de necessidades de TI na UFSM. O inventário deverá possibilitar o levantamento detalhado das necessidades institucionais da área de TI, complementando o já realizado para a elaboração deste documento. Portanto, será necessário o ajuste do Plano para incluir demandas que porventura não tenham sido contempladas neste documento. Outro instrumento complementar a esse processo será a pesquisa de satisfação dos usuários, a ser aplicada anualmente, a qual possibilitará a atualização das metas previstas a partir dos índices de satisfação apontados pelos usuários. A homologação desse processo se dará no âmbito do Comitê Gestor de TI, com comunicação ao Conselho Universitário. A avaliação do PDTI deverá ocorrer durante o segundo ano de seu período de vigência com o intuito de avaliar a estratégia de TI como um todo. A sua principal finalidade é possibilitar a correção dos rumos previstos no PDTI , identificando a situação de cada um dos objetivos estratégicos e o quanto a área de TI avançou como apoiadora da estratégia institucional. Esse processo possibilitará a elaboração do PDTI e sua homologação se dará no âmbito do Conselho Universitário.

26 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Estrutura organizacional da TI A organização administrativa e acadêmica da Universidade Federal de Santa Maria está prevista no seu Estatuto, atualizado pelo Parecer N. 105/2010 CLR, na 717ª Sessão Extraordinária do Conselho Universitário, realizada no dia 26 de novembro de 2010, e regulamentada pelo seu Regimento Geral, aprovado na 722ª Sessão do Conselho Universitário, pelo Parecer N. 031/2011, de 15 de abril de Esses dois documentos embasaram a elaboração deste capítulo. A Universidade Federal de Santa Maria é constituída pela Administração Superior, Unidades Universitárias e Unidades de Educação Básica, Técnica e Tecnológica. Conta ainda com Órgãos Suplementares Centrais e Setoriais, que proporcionam a assistência e o apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão. A Pró-Reitoria de Administração, órgão de direção e assessoramento, tem a competência de coordenar, fiscalizar, supervisionar e dirigir os serviços administrativos da Universidade. A estrutura desta pró-reitoria é composta de uma Coordenadoria Administrativa. Encontram-se vinculados a esta pró-reitoria, para fins de supervisão administrativa, o Departamento de Material e Patrimônio, o Departamento de Contabilidade e Finanças, o Departamento de Arquivo Geral, o Centro de Processamento de Dados, a Imprensa Universitária e a Biblioteca Central. O Centro de Processamento de Dados coordena a execução dos principais serviços de TI na Instituição e apresenta a arquitetura tecnológica descrita no Anexo 1. A estrutura organizacional desse órgão suplementar central está ilustrada no organograma da Figura 2.

27 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Figura 2 Organograma da UFSM De acordo com o Regimento Geral da UFSM, o Centro de Processamento de Dados tem como competências: I propor e contribuir para a efetivação de políticas institucionais referentes à Tecnologia da Informação;

28 Plano Diretor de Tecnologia da Informação II prestar serviços de atendimento e suporte à comunidade universitária para a plena utilização dos recursos computacionais e de sistemas de informação no âmbito institucional; III coordenar o desenvolvimento, a implantação e a utilização do sistema informatizado de gestão da UFSM; IV administrar o banco de dados institucional, garantindo integridade, segurança e disponibilidade de acesso; V desenvolver atividades e serviços para proporcionar conectividade à comunidade universitária, permitindo acesso direto à rede corporativa e indireto a redes externas e à Internet; VI estabelecer ações para o tratamento de incidentes de segurança da informação, em conformidade com normas e diretrizes definidas pela participação em redes interinstitucionais; VII prover infraestrutura de informática para apoio aos eventos institucionais; e VIII desenvolver conhecimento tecnológico, por meio de projetos, convênios e parcerias, na busca de soluções inovadoras na área de Tecnologia de Informação, para melhoria da qualidade dos serviços prestados à UFSM.

29 Plano Diretor de Tecnologia da Informação A Figura 3 demonstra a estrutura organizacional do CPD 1.. Figura 3 Organograma do Centro de Processamento de Dados 1 O CPD reformulou sua estrutura organizacional em setembro de 2005, criando a Divisão de Relacionamento, com o objetivo de estar cada vez mais próximo dos usuários do SIE. Esta subunidade é responsável por implantar o SIE, e também aprimorar o relacionamento do CPD com os usuários de cada módulo do SIE, visando à satisfação dos mesmos e à melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados.

30 APRENDIZADO ORGANIZACIONAL EXCELÊNCIA ACADÊMICA RELAÇÃO COM A SOCIEDADE INSTITUCIONAL Plano Diretor de Tecnologia da Informação Alinhamento com a estratégia O PDTI foi elaborado tomando como uma de suas principais referências o Plano de Desenvolvimento Institucional, em que aparece como um dos projetos estratégicos da Administração da UFSM. A UFSM desenvolveu o seu PDI em um processo participativo que durou dezoito meses, no qual foram identificados seis eixos estratégicos, incluindo a revisão da missão, visão e valores institucionais. A Figura 4 contém o mapa estratégico da UFSM, com os seis Eixos Estratégicos divididos em eixos temáticos. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA Visão Missão Ser reconhecida como uma Construir e difundir conhecimento, instituição de excelência na comprometida com a formação de construção e difusão do pessoas capazes de inovar e contribuir conhecimento, comprometida com com o desenvolvimento da sociedade o desenvolvimento da sociedade de de modo sustentável. modo inovador e sustentável. Valores Comprometer-se com a educação e o conhecimento, pautado nos seguintes valores: Liberdade Democracia Ética Justiça Respeito à identidade e à diversidade Compromisso social Inovação Responsabilidade Desenvolver ações de ensino, pesquisa, extensão e gestão com foco na inovação e na sustentabilidade Promover a ampliação de ações de inclusão, acesso e acessibilidade, de cooperação e de inserção social AMBIENTE EXTERNO Qualificar as atividades acadêmicas Promover a expansão qualificada da UFSM Buscar a valorização das pessoas Otimizar a gestão institucional Figura 4 Mapa estratégico da UFSM

31 Plano Diretor de Tecnologia da Informação A elaboração do PDTI levou em consideração o mapa estratégico e também as ações/projetos/programas previstos no PDI /UFSM, proporcionando condições para que a TI se transforme em uma área estratégica de apoio para o desenvolvimento institucional.

32 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Levantamento das necessidades e sua relação com o plano de objetivos, metas e ações O levantamento das necessidades de TI da UFSM foi realizado a partir de várias fontes de informações, com o objetivo de obter a maior abrangência possível dentro do prazo estabelecido institucionalmente para a elaboração desta primeira versão do PDTI. O levantamento evidenciou uma demanda significativa de novos serviços e sistemas de informação, bem como de infraestrutura básica de TI. Tomando como base as necessidades identificadas, foram desenvolvidos objetivos estratégicos que deverão orientar a gestão de TI da UFSM pelos próximos dois anos. O resumo do processo de levantamento de necessidades e das fontes de informação utilizadas está descrito na seção 7.1, a seção 7.2 contém a Relação entre as Necessidades e o Plano de Objetivos, Metas e Ações e a seção 7.3 consta o Quadro Resumo das Metas e Indicadores. 7.1 Levantamento das necessidades A UFSM é uma instituição que preza pelo trabalho participativo com estrutura de gestão descentralizada, possuindo unidades relacionadas com as mais diversas áreas de conhecimento, com significativa autonomia orçamentária. Algumas delas estão em outras cidades fora do campus central. A estratégia elaborada para coletar as necessidades de TI levou em consideração esse contexto e contou com sete fontes de informações distintas, descritas a seguir e complementadas nos anexos 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10 e 11. Projetos identificados no PDI: o Plano de Desenvolvimento Institucional da UFSM possui 611 ações/projetos/programas estratégicos. Considerando o documento como um referencial para a gestão da UFSM, validado institucionalmente, as suas ações foram analisadas com o intuito de identificar aquelas que demandam projetos diretamente relacionados à tecnologia de informação. Foram identificados 82 ações/projetos/programas estratégicos, os quais

33 Plano Diretor de Tecnologia da Informação foram classificados e catalogados de acordo com a unidade/subunidade em: Infraestrutura, Informação e Serviço de TI. O PDI serviu de base para a elaboração do plano de metas do PDTI (Anexo 2). Pesquisa com unidades/subunidades: foi elaborada uma pesquisa com o objetivo de identificar: i) a visão dos gestores sobre a situação atual da TI na UFSM; ii) as necessidades mais críticas de cada unidade/subunidade; e iii) novas necessidades que porventura não estejam explícitas no PDI. A pesquisa foi enviada aos Pró- Reitores, Diretores de Unidades Universitárias, dos Colégios de Educação Básica, Técnica e Tecnológica e do Hospital Universitário de Santa Maria. O retorno da pesquisa foi satisfatório e se mostrou uma importante ferramenta de apoio para o planejamento, na medida em que complementou as informações oriundas do PDI e serviu de referencial para identificar como a TI é percebida institucionalmente (Anexo 3). Necessidades de capacitação: foi utilizado o Relatório de Necessidades de Capacitação dos Servidores Técnico-Administrativos em Educação, elaborado pela Pró-Reitoria de Recursos Humanos, em 2010, a partir de uma pesquisa com os servidores da UFSM. Percebe-se que a grande demanda por capacitações na área de TI foi um dos destaques desse relatório (Anexo 4). Demandas de sistemas de informação ao CPD: o CPD mantém, desde 2010, um registro das necessidades de novos serviços e sistemas de informação que são demandados pelas unidades/subunidades. Esse registro complementa as informações previstas no PDI e se mostrou importante para revelar o dinamismo com que as novas necessidades surgem ao longo do tempo. Nele é possível observar: i) projetos que não constavam do PDI, executados por demandas internas que surgiram posteriormente ao plano; ii) projetos que foram iniciados por demandas externas, como é o caso do sistema de ponto eletrônico; e iii) projetos com demanda reprimida no que diz respeito às necessidades de sistemas de informação. Tal registro é alimentado por meio das solicitações formais enviadas ao CPD pelas unidades/subunidades (Anexo 5).

34 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Demandas oriundas das propostas do CT-INFRA PROINFRA nos editais 01/2009 e 02/2010: Os recursos do CT-INFRA têm sido fundamentais para financiar a infraestrutura de pesquisa da Instituição. Importantes projetos têm sido financiados para implementar a infraestrutura de TI por meio desses recursos. Considerando que sistematicamente a UFSM prepara projetos de infraestrutura de TI, submetidos aos editais do CT-INFRA, as propostas enviadas em 2009 e 2010 foram consideradas como referencial para prover informações sobre a infraestrutura de TI, subsidiando o planejamento e a definição dos objetivos estratégicos do PDTI. Foi realizado levantamento de ações específicas da área de TI no projeto CT-INFRA-PROINFRA- 02/2010, criado para viabilizar a modernização e a ampliação da infraestrutura e dos serviços de apoio à pesquisa (Anexo 6). Demandas oriundas das recomendações da EGTI: A Estratégia Geral de Tecnologia da Informação (EGTI) é uma referência recomendada para a elaboração do PDTI, para todos os órgãos da Administração Pública, e exigida na sua aplicação, pelos órgãos superiores de controle. A EGTI é um documento balizador das diretrizes estratégicas e metas de aprimoramento institucional do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP), visando orientar o aprimoramento da governança de Tecnologia da Informação de seus órgãos. A UFSM é um órgão seccional pertencente ao SISP. Por meio da sua unidade de TI, é realizada a coordenação, desenvolvimento programático, normativo e diretivo das ações de TI. O SISP está vinculado ao Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão através da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação (SLTI) (Anexo 7). Demandas oriundas das recomendações da CGU: Considerando a crescente importância e investimentos realizados pelos órgãos públicos em despesas na área de TI, esta passou a ser alvo de constantes recomendações por parte dos órgãos de controle, especialmente da CGU (Controladoria Geral da União). As recomendações da CGU são fonte de informações consideradas para a elaboração do PDTI e atendem a exigência do planejamento de todos os investimentos realizados em

35 Plano Diretor de Tecnologia da Informação recursos de informação e de informática nos órgãos públicos do governo federal (Anexo 8). Demandas oriundas dos processos COBIT: demandas oriundas das orientações do guia de boas práticas voltado para a gestão de tecnologia da informação COBIT Control Objectives For Information and Related Technology (Anexo 10). Demandas oriundas das sugestões das unidades/subunidades: as unidades/subunidades enviaram sugestões no documento base as quais foram consolidadas e incorporadas ao documento final (Anexo 11). 7.2 Relação entre as necessidades e o plano de objetivos, metas e ações O plano de objetivos, metas e ações foi elaborado a partir do levantamento das necessidades e nas boas práticas de governança recomendadas pelos órgãos de controle. As metas foram elaboradas em caráter institucional, a partir da identificação da demanda nas diferentes fontes utilizadas para o inventário de necessidades. A seguir apresentam-se os Quadros 3 a 8, em que são relacionadas as necessidades que originaram cada objetivo estratégico com suas respectivas metas, destacando-se as unidades demandantes. O Anexo 9 apresenta o detalhamento das informações sintetizadas nesta seção.

36 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Objetivo 1: Promover a melhoria na qualidade dos serviços de TI Meta Origem da Meta PDI: demandas por: Serviços de EAD (6,8,15,23,27,28); Publicação de revistas (22,40,41,42,45,50,51); Melhoria/expansão de processos de trabalho (18,19,33,34,36,58,70,81); Serviços específicos ainda não suportados (7,11,20,24,61,65); Inovações e novas tecnologias no ensino (5,12, 52); e Inovações e novas tecnologias na administração (47,48). 1 Aumentar a disponibilidade nos serviços de TI Pesquisa (objetiva) Ferramentas de comunicação (7 de 21 consideram insuficiente) Ferramentas de apoio à educação (10 de 21 consideram insuficiente). Pesquisa (subjetiva) 1. Recursos disponíveis: Cursos de capacitação (4 citações + 1 citação específica p/ BrOffice e AGHU); e Ferramentas de automação de tarefas (3 citações). 4. Principais necessidades: Capacitação de pessoal (4 citações); e Serviços específicos (antivírus, páginas web, repositório/backup de arquivos, recursos multimídia em sala de aula, suporte desenvolvimento de software). 2 Aumentar, com a implementação do PDTI, a satisfação com o uso da TI 3 Implantar práticas do ITIL nos serviços de TI Levantamento de Capacitação feito pela PRRH Ferramentas TI deram origem a 20% das demandas de capacitação da UFSM. A satisfação com a TI foi medida na pesquisa enviada às unidades/subunidades, em que se obteve um índice de aprovação de 60%, abaixo do esperado. Esta meta, então, está relacionada à necessidade de identificar e implementar, dentre as necessidades levantadas, aquelas que irão representar um aumento dessa satisfação. Isto envolve indiretamente todos os projetos previstos no PDI relacionados: tecnologia da informação, demandas de capacitação em TI e registro de pedidos para desenvolvimento de sistemas. O uso de práticas de gestão, além de recomendado e exigido pelos órgãos de controle, consta explicitamente da EGTI, em especial nos objetivos 3, 4 e 7, especificamente nas metas 5, 11 e 17. Além disso, o volume de serviços demandados e o próprio porte da instituição, que é descentralizada e possui cerca de servidores (docentes e técnico-administrativos em educação), requer o uso de práticas de gestão de TI consagradas. O ITIL é uma dessas práticas e se aplica diretamente à gestão de serviços de TI. COBIT DS-1; DS-3; DS-4; e DS-8. Quadro 3 Objetivo 1 e respectivas metas

37 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Objetivo 2: Aprimorar o processo de desenvolvimento e da priorização de demandas no Sistema de Informações Meta Origem da Meta PDI: demandas por: Novas demandas de SI (4,10,29,30,47,56,67,76,77,79). 4 Aumentar e democratizar a cobertura do SI em relação aos processos organizacionais e na formação inicial e continuada de servidores Pesquisa (objetiva) SIE (10 de 21 consideram insuficiente) Outros (8 de 16 consideram que tem outros sistemas que são insuficientes). Pesquisa (subjetiva) 1. Recursos disponíveis: Ferramentas de automação de tarefas (3 citações). 4. Principais necessidades: Novos sistemas (sistema de gestão de convênios, de banco de horas para capacitação/progressão, de afastamento dos servidores, de gestão de eventos, outras melhorias no SIE e ferramentas específicas). Demandas de sistemas ao CPD De outubro de 2010 a março de 2012 foram concluídos 30 projetos de desenvolvimento de sistemas. Em março de 2012 há 9 projetos em andamento. Em março de 2012 há 20 projetos na fila de espera (independente daqueles apontados no PDI ou nas pesquisas). O aumento da capacidade de produção de software está relacionado a um melhor mapeamento de processos, permitindo um desenvolvimento de melhor qualidade. Requer também um melhor planejamento da capacidade de produção, utilizando novas metodologias de medição. 5 Mensurar e planejar o aumento da capacidade de produção de software para atender a Instituição de forma satisfatória Pesquisa (objetiva) SIE (10 de 21 consideram insuficiente) Outros (8 de 16 consideram que tem outros sistemas que são insuficientes). Pesquisa (subjetiva) 1. Recursos disponíveis: Ferramentas de automação de tarefas (3 citações). 4. Principais necessidades: Novos sistemas (sistema de gestão de convênios, de banco de horas para capacitação/progressão, de afastamento dos servidores, de gestão de eventos, outras melhorias no SIE e ferramentas específicas). Demandas de sistemas ao CPD De outubro de 2010 a março de 2012 foram concluídos 30 projetos de desenvolvimento de sistemas. Em março de 2012 há 9 projetos em andamento. Em março de 2012 há 20 projetos na fila de espera (independente daqueles apontados no PDI ou nas pesquisas).

38 Plano Diretor de Tecnologia da Informação PDI: demandas por: Preparar os processos organizacionais (mapear) (4,10,31,49,55,66,76); e Apoiar a implantação do SI dos hospitais AGHU (66,82). Pesquisa (objetiva) SIE (10 de 21 consideram insuficiente) Outros (8 de 16 consideram que tem outros sistemas que são insuficientes). 6 Promover ações colaborativas com outras IFES e o MEC Pesquisa (subjetiva) 1. Recursos disponíveis: Ferramentas de automação de tarefas (3 citações). 4. Principais necessidades: Novos sistemas (sistema de gestão de convênios, de banco de horas para capacitação/progressão, de afastamento dos servidores, de gestão de eventos, outras melhorias no SIE e ferramentas específicas). Demandas de sistemas ao CPD De outubro de 2010 a março de 2012 foram concluídos 30 projetos de desenvolvimento de sistemas. Em março de 2012 há 9 projetos em andamento. Em março de 2012 há 20 projetos na fila de espera (independente daqueles apontados no PDI ou nas pesquisas). Quadro 4 Objetivo 2 e respectivas metas Objetivo 3: Promover o alinhamento das ações da área de TI com os processos de ensino, pesquisa, extensão e gestão Meta 7 Incorporar gestão de projetos e mapeamento de processos ao desenvolvimento de SI 8 Desenvolver e prover serviços e projetos especializados Origem da Meta PDI: demandas por: Mapear e melhorar processos (4,16,18,19,26,28,29,30,31); Adequar o SI aos processos (18,49,63,66,71,81); Melhorar e ampliar o SI (14,17,25,37,56,58,62,67,79,80); e Inserir tecnologias na gestão (55,76,77). EGTI: Objetivo 4, meta 8; e Objetivo 4, meta 10. COBIT: PO-10. PDI: demandas por: Estruturação de novos serviços relacionados a: Incentivo ao uso das TICs na educação: (6,7,23,27,28,32); Publicação de revistas (22,40,41,42,45,50,51); Serviços específicos ainda não suportados (7,11,20,24,61,65); TI como apoio para comunicação interna: (44,59,60,64,78,80); Capacitação de servidores: (68,69,70); e Serviços de apoio a pesquisa científica: (38,39). Possíveis novos sistemas/integrações relacionados a: Melhorias em procedimentos/processos administrativos (55,61); Reestruturação dos serviços acadêmicos do DERCA (33,34,36); Inserção de novas tecnologias na educação (5,12); e Outras necessidades específicas (43,48).

39 Plano Diretor de Tecnologia da Informação EGTI: Objetivo 4, meta 11. COBIT: AI-1; DS-1; DS-3; e DS-4. Pesquisa (objetiva) Ferramentas de comunicação (7 de 21 consideram insuficiente) Ferramentas de apoio à educação (10 de 21 consideram insuficiente) Capacitação (13 de 22 consideram insuficiente). Pesquisa (subjetiva) 1. Recursos disponíveis: Cursos de capacitação (4 citações + 1 citação específica p/ BrOffice e AGHU); e Ferramentas de automação de tarefas (3 citações). 4. Principais necessidades: Capacitação de pessoal (4 citações); e Serviços específicos (antivírus, páginas web, repositório/backup de arquivos, recursos multimídia em sala de aula, suporte desenvolvimento de software). 9 Alinhar os sistemas e serviços de TI com os indicadores de gestão da universidade 10 Incentivar publicações acadêmicas na área de TI Levantamento de Capacitação feito pela PRRH Ferramentas TI deram origem a 20% das demandas de capacitação da UFSM. PDI: demandas por: Desenvolver um padrão de gestão (47); Capacitações em gestão administrativa (70); Gestão estratégica (76); e Sistema de indicadores (77). COBIT: PO-4. PDI: demandas por: Desenvolver áreas de conhecimento (43). PDI: demandas por: Inserir tecnologias na graduação (27,28); e Disponibilizar infraestrutura para o uso de recursos didáticos (32). 11 Inserir novas tecnologias no ensino, na pesquisa, na extensão e na gestão Pesquisa (objetiva) Ferramentas de apoio à educação (10 de 21 consideram insuficiente). Pesquisa (subjetiva) 1. Recursos disponíveis: Capacitação moodle (1 citação). 4. Principais necessidades: Serviços específicos (repositório/backup de arquivos, recursos multimídia em sala de aula).

40 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Promover ações para o tratamento adequado do lixo eletrônico (logística reversa) 13 Promover o inventário de necessidades da TI na UFSM PDI: demanda por: Estimular projetos com foco no tratamento de resíduos (83). Sugestões da Comunidade: Sugestão do Departamento de Ciências Contábeis. PDI: demandas por: Melhorar a gestão da TI (57). EGTI: Objetivo 4, meta 9. COBIT: PO-1; PO-3; e ME-1. Quadro 5 Objetivo 3 e respectivas metas Objetivo 4: Aumentar a conformidade das ações internas da TI com padrões recomendadas pela SLTI Meta 14 Aumentar a contribuição da UFSM para o atendimento das metas da EGTI 15 Promover a melhoria da gestão e da governança de TI PDI: demandas por: Melhorar a gestão da TI (57). Origem da Meta EGTI: metas 2, 3, 5, 8, 9, 10, 11, 13, 15, 16, 17, 18. COBIT: ME-3. PDI: demandas por: Promover o planejamento e gestão dos recursos da TI (4,10,15,31,55,57,66). EGTI: Objetivo 3, meta 5. COBIT: ME-4. Quadro 6 Objetivo 4 e respectivas metas Objetivo 5: Promover a ampliação e a melhoria (atualização tecnológica) da infraestrutura e conectividade de TI Meta 16 Modernizar e ampliar a cobertura de rede wireless (rede lógica sem fio) institucional Origem da Meta PDI: demandas por: Criação de laboratórios que demandam acesso à rede (11,21,46,75); Modernização da infraestrutura para atividades acadêmicas: (1,2,3,9,13,); Necessidades específicas de rede (17,74); Inovações e novas tecnologias no ensino (5,12,52); Inovações e novas tecnologias na administração (47,48); e Sistemas específicos para uso on-line pelo professor (31).

41 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Modernizar e ampliar os laboratórios de TI institucionais e promover a criação e manutenção de novos 18 Modernizar e ampliar a infraestrutura da rede lógica no Campus 19 Modernizar e ampliar a infraestrutura de processamento de dados (datacenter) 20 Garantir a expansão e atualização tecnológica da infraestrutura de TI Pesquisa (subjetiva): 4. Principais necessidades: Wireless (2 citações); e Rede wireless e física (4 citações). PDI: demandas por: Criação de laboratórios (11,21,46,75); e Expansão/modernização de laboratórios existentes: (1,2,3,9,11,54,73). Pesquisa (subjetiva) 1. Principais necessidades: Laboratório de TI (1 citação). PDI: demandas por: Aumento da oferta de serviços de EAD (6,8,15,23,27); Necessidades específicas de rede (17,74); Necessidades específicas de equipamentos (53); e Aumento de tráfego devido a novos sistemas on-line (20, 31). Pesquisa (objetiva) Rede (10 de 22 consideram insuficiente) Equipamentos (8 de 22 consideram insuficiente) Internet (9 de 22 consideram insuficiente). Pesquisa (subjetiva) 1. Recursos disponíveis: Equipamentos de rede (3 citações); e Internet (3 citações). 4. Principais necessidades: Internet (2 citações); Equipamentos de rede (3 citações); Wireless (2 citações); Rede wireless e física (4 citações); e Estabilidade e qualidade da rede (1 citação). PDI: demandas por: Garantir a disponibilidade dos serviços da TI (8,15,17,23,27); Garantir a continuidade do ambiente tecnológico (38,39); Promover a segurança da informação digital (20,25); e Desenvolver áreas de conhecimento (43). PDI: demandas por: Criação de laboratórios (11,21,46,75); Expansão e modernização de laboratórios existentes (1,2,3,9,11,54,73); Criação de ambientes com recursos tecnológicos (4, 6, 12, 24, 57, 78); Atualização tecnológica e atendimento aos alunos (8,13,17,33,34,52,53); e O uso da TI na graduação presencial (15,17,33,34). Pesquisa (objetiva) Rede (10 de 22 consideram insuficiente) Equipamentos (8 de 22 consideram insuficiente) Internet (9 de 22 consideram insuficiente). Pesquisa (subjetiva) 4. Principais necessidades: Equipamentos específicos (tablets, celular, nível eletrônico).

42 Plano Diretor de Tecnologia da Informação PDI: demandas por: Aumento da oferta de Serviços de EAD (6,8,15,23,27); Reestruturação/melhoria de serviços administrativos (17, 33, 34, 53, 72); Equipamentos para ensino, pesquisa e extensão (52); e Equipamentos para cursos de capacitação (54). COBIT: DS-1; DS-3; DS-13; e ME Garantir a disponibilidade da infraestrutura para os serviços de TI Pesquisa (objetiva) Rede (10 de 22 consideram insuficiente) Equipamentos (8 de 22 consideram insuficiente) Internet (9 de 22 consideram insuficiente). Pesquisa (subjetiva) 1. Recursos disponíveis: Equipamentos de rede (3 citações); Internet (3 citações); e Equipamentos em geral (2 citações). 4. Principais necessidades: Internet (2 citações); Equipamentos de rede (3 citações); Wireless (2 citações); Rede wireless e física (4 citações); e Estabilidade e qualidade da rede (1 citação). Quadro 7 Objetivo 5 e respectivas metas Objetivo 6: Adequar a gestão da área de TI às novas exigências de governança Meta Origem da Meta 22 Elaborar o Planejamento Estratégico da Unidade de TI 23 Adequar a estrutura da Unidade de TI 24 Capacitar a equipe nas competências requeridas COBIT: PO-1; e PO-6. SISP: Modelo de referência para elaboração do PDTI. EGTI: Objetivo 1, meta 3. COBIT: PO-7.

43 Plano Diretor de Tecnologia da Informação EGTI: Objetivo 1, meta 1. Pesquisa de TI: Questão Ampliar o quadro de pessoal da área de TI Pesquisa (objetiva): 1.4 Equipe de TI (7 de 13 consideram insuficiente). Pesquisa (subjetiva): 1. Recursos disponíveis: Pessoal de TI (4 citações); e Equipe Pessoal para implantação do AGHU (1 citação). 4. Principais necessidades: Equipe de TI (8 citações); Pessoal para suporte 24 horas (1 citação); e Pessoal de TI (1 citação). Quadro 8 Objetivo 6 e respectivas metas 7.3 Quadro resumo das metas e indicadores Os quadros a seguir apresentam um resumo das Metas e Indicadores que compõem o PDTI. A explicação e o detalhamento das ações referentes a cada meta constam na seção 8 Plano de Objetivos, Metas e Ações. OBJETIVO 1 - Promover a melhoria na qualidade dos serviços de TI Metas Meta 1 - Aumentar a disponibilidade nos serviços de TI Meta 2 - Aumentar, com a implementação do PDTI, a satisfação com o uso da TI Meta 3 - Implantar práticas do ITIL nos serviços de TI Indicadores Descrição Documento Referência (Catálogo de serviços) Nível de satisfação com os serviços avaliados Serviços do catálogo com práticas ITIL implementadas Elaborado até dez./2012 Aplicado a partir de mar./ % 80% 20% 40% Quadro 9 Objetivo 1 e respectivas metas e indicadores

44 Plano Diretor de Tecnologia da Informação OBJETIVO 2 - Aprimorar o processo de desenvolvimento e da priorização de demandas no Sistema de Informações Metas Meta 4 - Aumentar e democratizar a cobertura do SI em relação aos processos organizacionais e na formação inicial e continuada de servidores Meta 5 - Mensurar e planejar o aumento da capacidade de produção de software para atender a Instituição de forma satisfatória Meta 6 - Promover ações colaborativas com outras IFES e o MEC Indicadores Descrição Número de processos organizacionais atendidos por ano Utilização da metodologia dos pontos de função Quadro 10 Objetivo 2 e respectivas metas e indicadores Capacitação da equipe Utilização da metodologia Pessoas envolvidas 1 5 OBJETIVO 3 - Promover o alinhamento das ações da área de TI com os processos de ensino, pesquisa, extensão e gestão Metas Meta 7 - Incorporar gestão de projetos e mapeamento de processos ao desenvolvimento de SI Meta 8 - Desenvolver e prover serviços e projetos especializados Meta 9 - Alinhar os sistemas e serviços de TI com os indicadores de gestão da universidade Meta 10 - Incentivar publicações acadêmicas na área de TI Meta 11 - Inserir novas tecnologias no ensino, na pesquisa, na extensão e na gestão Meta 12 - Promover ações para o tratamento adequado do lixo eletrônico (logística reversa) Meta 13 - Promover o inventário de necessidades da TI na UFSM Indicadores Descrição Pessoas capacitadas em gestão de projetos e mapeamento de processos Quadro 11 Objetivo 3 e respectivas metas e indicadores 5 15 Serviços novos desenvolvidos 3 6 Sistemas e serviços com relatório de alinhamento aos indicadores de gestão Publicações realizadas sobre TI no ambiente UFSM Documento referência (Plano de uso das TICs) Processo de destinação do lixo eletrônico Documento referência (Inventário de necessidades) 50% 80% 5 10 Elaborado até dez./2012 Relatório técnico concluído Elaborado até dez./2012 Aplicado a partir de mar./2013 Processo definido até dez./2013 Aplicado a partir de mar./2013 OBJETIVO 4 - Aumentar a conformidade das ações internas da TI com padrões recomendadas pela SLTI Metas Meta 14 - Aumentar a contribuição da UFSM para o atendimento das metas da EGTI Meta 15 - Promover a melhoria da gestão e da governança de TI Indicadores Descrição % de metas propostas pela EGTI e atendidas pela UFSM Quadro 12 Objetivo 4 e respectivas metas e indicadores 50% 66% Práticas COBIT implementadas 5 11

45 Plano Diretor de Tecnologia da Informação OBJETIVO 5 - Promover a ampliação e a melhoria (atualização tecnológica) da infraestrutura e conectividade de TI Metas Meta 16 - Modernizar e ampliar a cobertura de rede wireless (rede lógica sem fio) institucional Meta 17 - Modernizar e ampliar os laboratórios de TI institucionais e promover a criação e manutenção de novos Meta 18 - Modernizar e ampliar a infraestrutura da rede lógica no Campus Meta 19 - Modernizar e ampliar a infraestrutura de processamento de dados (datacenter) Meta 20 - Garantir a expansão e atualização tecnológica da infraestrutura de TI Meta 21 - Garantir a disponibilidade da infraestrutura para os serviços de TI Indicadores Descrição Número de prédios atendidos com a rede wireless institucional 2 4 Número de laboratórios institucionais de TI atendidos Taxa média de transmissão Quadro 13 Objetivo 5 e respectivas metas e indicadores 2 6 Campus Camobi: 1Gb Campus Camobi: 10Gb Outros Campi: 100Mb Outros Campi: 1Gb Obter classificação TIER-1 Projeto TIER-1 Satisfação da comunidade em relação a infraestrutura Taxa de disponibilidade da infraestrutura 70% 80% 95% 96% OBJETIVO 6 - Adequar a gestão da área de TI às novas exigências de governança Metas Meta 22 - Elaborar o Planejamento Estratégico da Unidade de TI Meta 23 - Adequar a estrutura da unidade de TI Indicadores Descrição Planejamento estratégico Elaborar e aprovar o regimento da unidade de TI Planos prioritários em execução Aprovado Demais planos em execução Implantado Meta 24 - Capacitar a equipe nas competências requeridas Plano de Capacitação Publicado Em execução Meta 25 - Ampliar o quadro de pessoal da área de TI Quadro ideal 35% 50% Quadro 14 Objetivo 6 e respectivas metas e indicadores

46 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Plano de objetivos, metas e ações Neste capítulo estão apresentados o Plano de Objetivos, Metas e Ações, bem como os indicadores de acompanhamento. É importante referir que neste Plano estão contidos os objetivos, metas e ações institucionais. Objetivo 1 Promover a melhoria da qualidade dos serviços de TI A análise do PDI evidenciou que há projetos previstos envolvendo diferentes tipos de serviços relacionados à TI. Além de serviços específicos, como a digitalização de documentos, VoIP (Voz sobre IP) e a transmissão ao vivo de reuniões, pode-se generalizar que a disponibilidade de serviços de TI é a principal demanda das unidades. Para prover adequadamente os serviços de TI é importante identificar e implementar práticas que garantam a qualidade desses serviços. Diante disso, foram definidas as três metas descritas a seguir. A meta 1 está relacionada ao aumento na disponibilidade dos serviços de TI, de acordo com as necessidades da comunidade acadêmica. Essa meta tem como indicador o prazo para a elaboração de um catálogo de serviços, o qual deverá agrupar todos os serviços de TI utilizados na UFSM. A meta 2 está relacionada ao aumento da satisfação com o uso da TI na UFSM. Essa meta será avaliada a partir da realização de pesquisa de satisfação junto aos gestores de forma ampliada, ou seja, incluindo gestores dos diversos níveis hierárquicos. A meta 3 está relacionada à implantação de práticas de gestão para dar o suporte necessário para que os serviços atinjam o nível de qualidade esperado. Essa meta será avaliada pelo percentual de serviços do catálogo com práticas ITIL implementadas. Para o melhor gerenciamento dos serviços de TI foi elaborada a terceira versão do ITIL (Information Technology Infrastructure Library Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação), que engloba os conceitos de nível de

47 Plano Diretor de Tecnologia da Informação serviço, disponibilidade, capacidade, continuidade, segurança, fornecedores e o catálogo de serviços. Essa meta será avaliada pelo percentual de serviços do catálogo com práticas ITIL implementados. Metas Ações Indicadores Descrição Meta 1 Aumentar a disponibilidade nos serviços de TI 1.1 Elaborar e divulgar catálogo de serviços da TI 1.2 Gerir as melhorias dos serviços priorizados por meio do ciclo PDCA Documento referência (Catálogo serviços) de Elaborado até dez./2012 Aplicado a partir de março/2013 Meta 2 Aumentar, com a implementação do PDTI, a satisfação com o uso da TI 2.1 Definir sistemática de avaliação dos serviços de TI 2.2 Mensurar a satisfação com os serviços de TI Nível de satisfação com os serviços avaliados 70% 80% Meta 3 Implantar práticas do ITIL nos serviços de TI 3.1 Capacitar equipe e motivar para o uso das práticas ITIL nos serviços de TI 3.2 Implementar as práticas ITIL nos serviços do catálogo de TI Serviços do catálogo com práticas ITIL implementadas 20% 40% Quadro 15 Detalhamento do objetivo 1 Objetivo 2 Aprimorar o processo de desenvolvimento e da priorização de demandas no sistema de informações As demandas relacionadas à ampliação da abrangência do sistema de informação e ajuste aos processos organizacionais foram necessidades percebidas como gargalos na área de TI. Como as demandas no sistema de informações são maiores do que a capacidade de desenvolvimento, faz-se necessário criar novas

48 Plano Diretor de Tecnologia da Informação estratégias para atender e alinhar as demandas de TI com a priorização das estratégias de gestão. Para atender a esse objetivo estratégico, foram definidas as três metas descritas a seguir. A meta 4 está relacionada ao aumento da cobertura do sistema de informações em relação aos processos organizacionais. Essa meta terá como indicador o número de processos organizacionais atendidos anualmente pela área de TI. Destaca-se a importância da gestão por processos e o mapeamento dos processos organizacionais como requisito para o desenvolvimento de um sistema de informação. A meta 5 está relacionada com o aumento da capacidade de produção de software. Essa meta será avaliada pela capacidade de utilização da metodologia de pontos de função como métrica para avaliação da capacidade de desenvolvimento da equipe e de avaliação do tamanho de esforço a ser demandado para novos desenvolvimentos. Essa competência facilitará o planejamento dos projetos a serem desenvolvidos e o atendimento planejado das demandas das diversas unidades organizacionais. O indicador para 2012 será a capacitação de profissionais, e para 2013, a utilização da metodologia. A meta 6 está relacionada com a atuação colaborativa entre as IFES para o desenvolvimento de sistemas de gestão. Essa meta será avaliada pelo número de profissionais da área de TI envolvidos nas ações colaborativas. A UFSM é partícipe, para a realização de um desenvolvimento colaborativo por meio do projeto SIGES. Considerando a similaridade das demandas de todas as IFES, é lógica a realização de um esforço conjunto patrocinado pelo MEC. Esse trabalho colaborativo permite que os processos organizacionais possam ser definidos de forma abrangente, e a colaboração permite um incremento significativo na capacidade de desenvolvimento de um sistema de informações aderente às necessidades organizacionais.

49 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Metas Ações Indicadores Descrição Meta 4 Aumentar e democratizar a cobertura do SI em relação aos processos organizacionais e na formação inicial e continuada de servidores 4.1 Identificar novos módulos do SI não atendidos pelo atual SI Número de 4.2 Priorizar os novos módulos do SI 4.3 Disponibilizar novos módulos do SI processos organizacionais atendidos por ano Capacitar equipe para mensurar o desenvolvimento de SI por meio dos pontos de função Meta 5 Mensurar e planejar o aumento da capacidade de produção de software para atender a Instituição de forma satisfatória 5.2 Adotar pontos de função como métrica para avaliação do desenvolvimento de SI 5.3 Planejar o aumento da capacidade de desenvolvimento de SI Utilização da metodologia dos pontos de função Capacitação da equipe Utilização da metodologia 5.4 Estruturar a unidade de TI para possibilitar contratação de serviços terceirizados de desenvolvimento de SI Meta 6 Promover ações colaborativas com outras IFES e o MEC 6.1 Integrar a UFSM ao projeto SIGES Pessoas envolvidas 1 5 Quadro 16 Detalhamento do objetivo 2

50 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Objetivo 3 Promover o alinhamento das ações da área de TI com os processos de ensino, pesquisa, extensão e gestão As ações relacionadas a TI precisam estar alinhadas com as necessidades definidas para a gestão da organização. Para promover esse alinhamento, é necessário mapear os processos organizacionais, refletir as ações desenvolvidas nos indicadores de gestão, inserir as novas tecnologias da área da TI nos objetivos da organização como no ensino, na pesquisa e na extensão e incentivar o desenvolvimento de pesquisas no ambiente institucional. Para atender a este objetivo foram fixadas sete metas, que definem a atuação da área de TI na UFSM. A meta 7 está relacionada à incorporação da gestão de projetos e do mapeamento de processos ao desenvolvimento do SI. Esta meta será avaliada pelo número de pessoas, da área de TI, capacitadas em gestão de projetos e mapeamento de processos. O seu principal objetivo é buscar a eficiência na execução dos projetos de desenvolvimento da TI e garantir o desenvolvimento de sistemas aderentes às necessidades das unidades/usuários, evitando-se esforços em ajustes e manutenção durante a utilização do sistema de informações. A meta 8 está relacionada aos serviços e projetos especializados. Essa meta será avaliada pelo número de novos serviços desenvolvidos. Com ela, busca-se respaldar as diferentes necessidades de soluções de TI oriundas das unidades/subunidades; disponibilizar serviços como a segurança de informações, armazenamento de dados e publicação de pesquisas que serão atendidas a partir desta meta e, possivelmente, a integração, em um segundo momento, com o catálogo de serviços de TI da Instituição. A meta 9 está relacionada ao alinhamento dos sistemas e serviços de TI e com os indicadores de gestão da universidade. Esta meta será avaliada pelo número de sistemas e serviços com relatório de alinhamento aos indicadores de gestão. A sua importância está em proporcionar que a TI esteja preparada para dar suporte às ações gerenciais. Além disso, enfatiza-se que a mensuração dos indicadores de

51 Plano Diretor de Tecnologia da Informação gestão e a sua obtenção deve se dar preferencialmente a partir do sistema de informações. A meta 10 está relacionada à importância de incentivar publicações acadêmicas na área de TI. Essa meta será avaliada pelo número de publicações existentes. Ela reflete a importância da pesquisa acadêmica e está ancorada na existência de uma grande disponibilidade de informações nas bases de dados organizacionais que suportam diversas pesquisas. Essas bases devem ser avaliadas e divulgadas nos grupos de pesquisa da área de TI, facilitando e melhorando a atuação desses grupos e o desempenho da TI dentro da instituição. A meta 11 está relacionada à inserção de novas tecnologias no ensino, na pesquisa e na extensão. Busca-se com essa meta atender a uma demanda específica referente ao uso de novas ferramentas e tecnologias no ensino presencial e a distância. As novas tecnologias estão presentes no dia a dia, envolvendo mídias, permitindo o uso de equipamentos, como celulares inteligentes, netbooks, tablets, TV digital, entre outros, o que permite maior interatividade entre os partícipes do processo de aprendizagem. Nessa meta busca-se um documento de referência com sugestões de como essas mídias poderão ser inseridas, especialmente no ensino, na UFSM. O indicador será o prazo estabelecido para a elaboração do documento referência. A meta 12 está relacionada ao tratamento adequado dos resíduos eletrônicos na Instituição, em sintonia com a estratégia da UFSM que prevê o foco em ações de inovação e sustentabilidade. A ação se dará pela constituição de grupo de trabalho, realização de estudo e implementação do processo. O indicador será medido pelo processo de destinação do lixo eletrônico. A meta 13 está relacionada ao inventário de necessidades da TI na UFSM. Esse inventário permitirá que as ações de longo prazo possam ser planejadas e que ações sustentáveis possam ser definidas e implementadas. Essa meta atende também as necessidades do PDTI, no processo de atualização realizado

52 Plano Diretor de Tecnologia da Informação anualmente na UFSM. O indicador será o prazo estabelecido para a realização do inventário. Metas Ações Indicadores Descrição Meta 7 Incorporar gestão de projetos e mapeamento de processos ao desenvolvimento de SI 7.1 Capacitar equipe em gestão de projetos e mapeamento de processos 7.2 Desenvolver módulo piloto com mapeamento de processos 7.3 Inserir o mapeamento de processos no processo de desenvolvimento de SI Pessoas capacitadas em gestão de projetos mapeamento de processos e 5 15 Meta 8 Desenvolver e prover serviços e projetos especializados 8.1 Levantar serviço, desenvolver serviços, inserir no catálogo, colocar em produção Serviços novos desenvolvidos 3 6 Meta 9 Alinhar os sistemas e serviços de TI com os indicadores de gestão da universidade Meta 10 Incentivar publicações acadêmicas na área de TI 9.1 Alinhar os serviços de TI aos indicadores de gestão 9.2 Inserir os indicadores de gestão nos módulos do SIE 10.1 Formar equipe com foco em pesquisa acadêmica 10.2 Definir formas de disponibilização de informações para realização de pesquisas 10.3 Elaborar dissertações, teses e artigos Sistemas e serviços com relatório de alinhamento aos indicadores de gestão Publicações realizadas sobre TI no ambiente da UFSM 50% 80% 5 10

53 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Meta 11 Inserir novas tecnologias no ensino, na pesquisa, na extensão e na gestão 11.1 Elaborar documento de sugestões e capacitações para inserir as novas tecnologias (celular inteligente, tablet, TV digital,...) no processo de aprendizado 11.2 Incrementar tecnologias que possibilitem a realização de cursos EAD no processo de capacitação dos servidores Documento referência (Plano de uso das TICs) Elaborado até dez./2012 Aplicado a partir de março/2013 Meta 12 Promover ações para o tratamento adequado do lixo eletrônico (logística reversa) 12.1 Organizar grupo de trabalho 12.2 Realizar o estudo sobre a situação atual dos resíduos eletrônicos na Instituição 12.3 Implementar processo para a destinação adequada dos equipamentos informática fora de uso de Processo de destinação do lixo eletrônico Relatório técnico concluído Processo definido até dez./2013 Meta 13 Promover o inventário de necessidades da TI na UFSM 13.1 Elaborar documento com um inventário detalhado das necessidades de TI na UFSM Documento referência (Inventário de necessidades ) Elaborado até dez./2012 Aplicado a partir de março/2013 Quadro 17 Detalhamento do objetivo 3 Objetivo 4 Aumentar a conformidade das ações internas da TI com padrões recomendados pela SLTI A Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação (SLTI) do Ministério do Planejamento mantém a Estratégia Geral de Tecnologia da Informação (EGTI). Nesse documento são definidas ações relacionadas à capacitação de servidores; às práticas e maturidade na gestão da TI; ao relacionamento com as áreas fim e meio; à oferta de serviços e sistemas; aos contratos de compras e serviços; à aderência ao Portal do Software Público Brasileiro (PSPB); ao uso do e-gov; à gestão de projetos;

54 Plano Diretor de Tecnologia da Informação e ao processo de segurança da informação. Também está presente nesse objetivo a melhoria do processo de gestão e governança de TI, especialmente relacionado às recomendações da CGU e na maturidade da governança da TI. A meta 14 está relacionada à contribuição da UFSM para o atendimento das metas da EGTI. Essa meta será avaliada pelo percentual de metas da EGTI atendidas pela UFSM. Com ela objetiva-se melhorar os indicadores da UFSM, como um órgão seccional do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP), definidos dentro do âmbito da EGTI. A meta 15 está relacionada à melhoria da gestão e da governança de TI. Essa meta será avaliada pelo número de práticas COBIT implementadas. Os órgãos de controle têm sido rigorosos no sentido de exigir que os órgãos públicos tenham uma sistemática voltada ao planejamento das ações relacionadas à TI, em que estão presentes os processos de gestão e contratações. Essa meta tem a função de adequar a gestão da TI aos padrões recomendados pela CGU, aumentar a maturidade da governança da TI, adequar o processo de contratação de bens e serviços de TI à IN 04 (Instrução Normativa 04) e promover a segurança da informação. Metas Ações Indicadores Descrição Meta 14 Aumentar a contribuição da UFSM para o atendimento das metas da EGTI 14.1 Levantar as ações da EGTI alinhadas com as prioridades estratégicas da UFSM 14.2 Implementar as ações da EGTI priorizadas 14.3 Elaborar relatório atualizado e informar a EGTI das ações internas desenvolvidas % de metas propostas pela EGTI e atendidas pela UFSM 50% 66%

55 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Meta 15 Promover a melhoria da gestão e da governança de TI 15.1 Aumentar a governança de acordo com os padrões da CGU 15.2 Aumentar a maturidade da governança da TI 15.3 Adequar o processo de contratação de TI à IN04 Práticas COBIT implementadas Promover ações voltadas a segurança da informação Quadro 18 Detalhamento do objetivo 4 Objetivo 5 Promover a ampliação e a melhoria (atualização tecnológica) da infraestrutura e conectividade de TI O quinto objetivo do PDTI é o de promover a melhoria e a ampliação (atualização tecnológica) da infraestrutura e da conectividade de TI no âmbito da UFSM. A infraestrutura de TI é fundamental para a realização das atividades diárias, tanto administrativas quanto as voltadas para o ensino, para a pesquisa e para a extensão. Prover os ambientes de trabalho e de salas de aula com uma rede lógica eficiente e de alta disponibilidade é uma das principais atividades relacionadas com à TI esperadas pela comunidade universitária. As metas desse objetivo estão relacionadas à rede lógica sem fio (wireless); aos laboratórios institucionais de TI; à rede lógica nos campi; à infraestrutura de processamento de dados (datacenter); aos cabeamentos; aos ativos de rede; e à conexão externa. Para atender a esse objetivo estratégico foram definidas as três metas descritas a seguir. A meta 16 está relacionada à modernização e ampliação da cobertura de rede wireless (rede lógica sem fio) institucional. Essa meta terá como indicador o número de prédios atendidos com a rede wireless institucional. Com a ampliação das possibilidades de uso de mídias alternativas, a rede sem fio torna-se cada vez mais importante. É necessário definir soluções técnicas e ampliar a cobertura dessa rede

56 Plano Diretor de Tecnologia da Informação como forma de inibir a proliferação de redes locais de forma descontrolada, dificultando as atividades relacionadas à gerência da rede. A meta 17 está relacionada à modernização e ampliação dos laboratórios de TI institucionais. Essa meta será avaliada pelo número de laboratórios institucionais de TI atendidos. Busca-se um ambiente gerenciado com disponibilidade de equipamentos e softwares para acesso aos discentes para a realização de atividades em disciplinas específicas ou para a realização de trabalhos acadêmicos. A meta 18 está relacionada à modernização e ampliação da infraestrutura da rede lógica do campus. Essa meta será avaliada pela melhoria da taxa média de transmissão. Para o campus sede, busca-se uma velocidade inicial de 1GB, para 2012 e para o ano de 2013, de 10Gb, sendo que para os demais campi busca-se uma velocidade, no ano de 2013, de 1GB. Para garantir essa ampliação serão necessários investimentos em cabeamento de fibra ótica, instalação de novos ativos de rede, contratação de novos enlaces até os campi e melhoria da estrutura de gestão da rede. Essa meta depende da liberação de recursos financeiros do CT- INFRA. A meta 19 está relacionada à modernização e ampliação da infraestrutura de processamento de dados. Essa meta será avaliada pela consolidação do datacenter da UFSM. O datacenter é um ambiente especial voltado para a instalação dos servidores de serviços corporativos e de gestão da rede, que requer garantia de energia, controle de temperatura e umidade, segurança e restauração, conforme normas técnicas existentes. A dependência dos processos institucionais do suporte da TI somente poderá ser garantida com a instalação desse datacenter, de acordo com as normas técnicas especificadas para este objetivo. A meta 20 está relacionada à garantia da expansão e atualização tecnológica da infraestrutura de TI. Essa meta será avaliada pela satisfação dos usuários com a infraestrutura. Nela procura-se atender aos equipamentos utilizados pelos usuários para o acesso ao sistema de informação ou para o desenvolvimento das atividades

57 Plano Diretor de Tecnologia da Informação relacionadas ao ensino, à pesquisa e à extensão. A obsolescência dos equipamentos de TI é muito rápida. Novos ciclos tecnológicos são cada vez mais frequentes. Para manter a eficiência dos processos organizacionais e a excelência das atividades de ensino, pesquisa e extensão, é necessário ter um planejamento das compras da TI atendendo às demandas institucionais. A meta 21 está relacionada com a garantia de disponibilidade da infraestrutura para os serviços de TI. Essa meta será avaliada pela taxa de disponibilidade da infraestrutura. Será necessário atender a uma disponibilidade mínima de 95% de acesso, de forma que o aumento da dependência em relação à infraestrutura de TI não frustre o desenvolvimento das atividades diárias dos servidores e discentes. Para a medição dessa disponibilidade, deverão ser estabelecidos os padrões de eventos a serem considerados e a metodologia de medição, bem como permitir a divulgação (acesso) aos resultados obtidos. Metas Ações Indicadores Descrição Meta 16 Modernizar e ampliar a cobertura de rede wireless (rede lógica sem fio) institucional 16.1 Especificar e manter padrões técnicos para equipamentos, softwares e serviços de rede wireless Número de 16.2 Elaborar projeto para prédios conectividade wireless para atendidos com os prédios da UFSM a rede 16.3 Manter rede lógica ou wireless contratar serviços, institucional softwares e equipamentos para conectividade wireless da rede wireless institucional 2 4

58 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Meta 17 Modernizar e ampliar os laboratórios de TI institucionais e promover a criação e manutenção de novos 17.1 Especificar e manter padrões técnicos para equipamentos, softwares e serviços de infraestrutura para laboratórios de TI 17.2 Elaborar projetos específicos para cada laboratório institucional de TI da UFSM 17.3 Manter os laboratórios ou contratar serviços específicos para equipamentos, softwares e serviços para laboratórios de TI 18.1 Especificar e manter os padrões técnicos para a infraestrutura da rede lógica institucional Número de laboratórios institucionais de TI atendidos 2 6 Meta 18 Modernizar e ampliar a infraestrutura da rede lógica no Campus 18.2 Desenvolver projetos de ampliação e modernização tecnológica da rede lógica institucional 18.3 Implantar ou gerenciar a contratação para prestação de serviços, equipamentos e softwares para a infraestrutura da rede lógica institucional da UFSM 18.4 Ampliar a rede de internet com a compra de novos swites Taxa média de transmissão Campus Camobi: 1Gb Outros Campi: 100Mb Campus Camobi: 10Gb Outros Campi: 1Gb Meta 19 Modernizar e ampliar a infraestrutura de processamento de dados (datacenter) 19.1 Elaborar projeto com as especificações técnicas do ambiente físico, equipamentos, softwares e serviços para garantir no datacenter a disponibilidade, performance, segurança, atualização tecnológica e tempo de resposta para suportar os serviços de TI da UFSM Obter classificação TIER-1 Projeto TIER-1

59 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Manter ou contratar serviços para garantir a disponibilidade do datacenter da UFSM 19.3 Contratar infraestrutura, equipamentos e softwares necessários para o datacenter da UFSM 20.1 Especificar e manter padrões técnicos para equipamentos, softwares e serviços de TI Meta 20 Garantir a expansão e atualização tecnológica da infraestrutura de TI 20.2 Verificar as necessidades de novos equipamentos, sistemas, softwares e serviços de TI necessários para expansão da infraestrutura de TI na UFSM Satisfação da comunidade em relação à infraestrutura 70% 80% 20.3 Manter ou desenvolver a contratação dos serviços, softwares e equipamentos necessários Meta 21 Garantir a disponibilidade da infraestrutura para os serviços de TI 21.1 Especificar e manter padrões técnicos para equipamentos, softwares e serviços para gerenciamento da infraestrutura, incluindo a sustentabilidade ambiental nas compras de TI (TI Verde) 21.2 Estabelecer e monitorar eventos e critérios de avaliação da disponibilidade dos serviços 21.3 Elaborar projeto e disponibilizar equipamentos para a garantia da continuidade da disponibilidade da rede 21.4 Manter ou desenvolver a contratação dos serviços, softwares e equipamentos necessários para garantir a Taxa de disponibilidade da infraestrutura disponibilidade da infraestrutura Quadro 19 Detalhamento do objetivo 5 95% 96%

60 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Objetivo 6 Adequar a gestão da área de TI às novas exigências de governança A necessidade de novas competências na gestão de TI evidencia que o planejamento da área deverá ser feito tanto pelo pessoal técnico da unidade de TI quanto pelos usuários que utilizam os recursos de TI, observando-se também a necessidade de ampliação do quadro de pessoal da área. Nesse contexto, novas tecnologias e novos serviços precisam ser disponibilizados. Porém, o quadro de pessoal, que se encontra reduzido, deve ser adequado, conforme recomendação dos padrões estabelecidos por consultorias e pela SISP, bem como pelo Colégio de Diretores de Unidades de TI das IFES. A meta 22 está relacionada à formalização do Planejamento Estratégico da Unidade de TI da UFSM, seguindo a metodologia adotada pela Instituição. Seus indicadores estarão atrelados ao prazo para a execução das metas e ao acompanhamento dos planos por meio do sistema informacional de acompanhamento do PDI. A meta 23 está relacionada à adequação da estrutura da unidade de TI às novas exigências da evolução tecnológica e à viabilização da implementação do PDTI. Essa meta terá como indicador o prazo para a elaboração do regimento interno da Unidade de TI. A estrutura deverá estar de acordo com as recomendações propostas pela SISP no âmbito da EGTI. Essa proposta deverá conter uma formatação para lotação do quadro de TI e a sistemática que deverá ser utilizada para atender, de forma equilibrada, as demandas existentes nas diversas unidades/subunidades da estrutura organizacional da UFSM. Essa proposta será discutida e, após sua aprovação, será realizada a migração da estrutura atual para a nova estrutura. A meta 24 está relacionada ao desenvolvimento das competências requeridas para que a tecnologia da informação tenha um melhor uso nas atividades diárias da comunidade universitária e seja possível um melhor desempenho da unidade de TI.

61 Plano Diretor de Tecnologia da Informação O indicador dessa meta será o Plano de Capacitação, a ser desenvolvido com foco nas necessidades das funções desenvolvidas pelos servidores da Instituição. O Plano de Capacitação deverá fazer parte da revisão e das próximas edições do PDTI. A meta 25 está relacionada à ampliação do quadro de pessoal da área de TI. O indicador dessa meta será o quadro ideal de servidores. Esse será definido, considerando a proposta apresentada pela SLTI/MPOG e com as considerações do Colégio de Diretores de Unidades de TI das IFES. Busca-se atingir um percentual mínimo do quadro ideal a ser estabelecido. Metas Ações Indicadores Descrição Meta 22 Elaborar o planejamento estratégico da unidade de TI 22.1 Realizar e formalizar o planejamento estratégico da unidade de TI 22.2 Implementar o plano estratégico Planejamento estratégico Planos prioritários em execução Demais planos em execução

62 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Definir a estrutura organizacional mais adequada para atender às demandas de TI de acordo com a SLTI Meta 23 Adequar a estrutura da unidade de TI 23.2 Definir a melhor forma de alocar o quadro de pessoal da área de TI para suprir as carências do catálogo de serviços de TI Elaborar e aprovar o regimento da unidade de TI Aprovado Implantado 23.3 Normatizar e aprovar institucionalmente a nova estrutura 23.4 Implantar a nova estrutura 24.1 Mapear as competências necessárias para a área de TI Meta 24 Capacitar a equipe nas competências requeridas 24.2 Elaborar estratégia de capacitação para a área de TI (Plano de Capacitação) 24.3 Capacitar a equipe por meio de cursos e/ou contratação de serviços específicos Plano de Capacitação Publicado Em execução Meta 25 Ampliar o quadro de pessoal da área de TI 25.1 Buscar ampliar o quadro de pessoal da área de TI para quantitativo definido pelo colégio dos dirigentes de TI das IFES e proposta apresentada pela SLTI/MPOG 25.2 Alterar e ampliar o programa de estagiários para a área de TI na UFSM Quadro ideal 35% 50% Quadro 20 Detalhamento do objetivo 6

63 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Área de gestão de pessoas Um dos princípios do PDTI evidencia a necessidade de estruturar um quadro de pessoal da área de TI quantitativa e qualitativamente adequado para dar o suporte à estratégia da UFSM, explicitada no seu PDI e implementada nas suas diversas áreas de atuação. Diante disso, para que a Instituição possa atingir as metas estabelecidas, será necessário investir em capacitação/treinamento de pessoas, além de contratação de pessoal da área. Neste capítulo apresenta-se a atual situação do quadro de pessoal em TI, que foi importante subsídio para a definição das metas relacionadas às pessoas, tendo em vista os princípios norteadores do PDTI. A Tabela 1 apresenta o quantitativo de servidores que trabalham atualmente na área de TI. As Tabelas 2 e 3 complementam as informações relativas ao quadro de pessoal do CPD.

64 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Tabela 1 Quadro de servidores da área de TI na UFSM Cargos Unidade/Subunidade Analista de Tecnologia da Informação Assistente de Tecnologia da Informação Técnico de Tecnologia da Informação Total Centro de Artes e Letras Centro de Educação Centro de Educação Superior Norte-RS/UFSM Centro de Tecnologia Colégio Agrícola de Frederico Westphalen Colégio Politécnico da Universidade Federal de Santa Maria Colégio Técnico Industrial de Santa Maria Hospital Universitário de Santa Maria Reitoria Centro de Processamento de Dados Departamento de Material e Patrimônio Núcleo de Tecnologia Educacional Total Geral Fonte: CPD/PRA Dados em:

65 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Tabela 2 Quadro de servidores do Centro de Processamento de Dados Cargos Subunidade Administrador Analista de Tecnologia da Informação Assistente de Tecnologia da Informação Assistente em Administração Técnico de Tecnologia da Informação Total CPD Assistente Divisão de Análise e Desenvolvimento de Sistemas Divisão de Apoio ao Usuário Divisão de Suporte Total Fonte: CCRE/PRRH Dados em:

66 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Tabela 3 Quadro de servidores do Centro de Processamento de Dados por escolaridade Escolaridade Subunidade Ensino médio incompleto Ensino médio completo ou técnico Superior incompleto Superior completo Especialização Mestrado Doutorado CPD Assistente Divisão de Análise e Desenvolvimento de Sistemas Divisão de Apoio ao Usuário Divisão de Suporte Total Fonte: CCRE/PRRH Dados em:

67 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Plano de investimentos em equipamentos e serviços Este capítulo se refere ao investimento da UFSM em equipamentos e serviços. O orçamento do CPD nos últimos dois anos está apresentado na Tabela 4. Tabela 4 Orçamento do Centro de Processamento de Dados Orçamento do Centro de Processamento de Dados Item de Despesa Valor Total Auxílio Financeiro a Estudantes , , ,00 Material de Consumo , , ,10 Outros Serviços de Terceiros Pessoa Jurídica , , ,76 Equipamentos e material permanente , , ,59 Total , , ,45 O investimento institucional na área de TI nos anos de 2010 e 2011 é apresentado nas Tabelas 5 e 6, respectivamente. Os investimentos oriundos dos projetos CT-INFRA, aplicados diretamente na TI, foram de R$ ,00, conforme Anexo 6. O investimento projetado para os próximos dois anos deverá partir desse patamar, somando-se outras fontes de recursos tais como os projetos CT-INFRA, Pró-Equipamentos/CAPES, projetos da fundação, dentre outras.

68 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Tabela 5 Investimento em TI/2010 Execução Orçamentária por Nota de Empenho e Subitem. Exercício: 2010 Base: 31-JAN-2011 Moeda: REAL (Em unidade monetária) Mês de Referência MES 14 Tipo de Valor Saldo Atual Natureza da Despesa Detalhada Empenhos Emitidos Empenhos liquidados Item de Informação Valores Pagos Empenhos por Credor Emp. Inscritos RP MATERIAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS , , , , MANUTENÇÃO DE SOFTWARE , , ,00 0, SUPORTE DE INFRAESTRUTURA DE TI , , ,00 0, SERVIÇOS TECNICOS PROFISSIONAIS DE TI , , , , AQUISIÇÃO DE SOFTWARES , , , , MANUT. CONS. EQUIP. DE PROCESSAMENTO DE DADOS , , , ,05 Subtotal - Despesas Correntes , , , , AQUISIÇÃO DE SOFTWARE , , , , EQUIPAMENTOS DE PROCESSAMENTO DE DADOS , , , ,42 Subtotal - Despesas de Capital , , , ,42 Total , , , ,60 Fonte: COPLEC/PROPLAN

69 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Tabela 6 Investimento em TI/2011 Execução Orçamentária por Nota de Empenho e Subitem. Exercício: 2011 Base: 30-JAN-2012 Moeda: REAL (Em unidade monetária) Mês de Referência MES 14 Tipo de Valor Saldo Atual Natureza da Despesa Detalhada Empenhos Emitidos Empenhos liquidados Item de Informação Valores Pagos Empenhos por Credor Emp. Inscritos RP MATERIAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS , , , , MANUTENÇÃO DE SOFTWARE , , , , SUPORTE DE INFRAESTRUTURA DE TI , , ,50 0, SERVIÇOS TÉCNICOS PROFISSIONAIS DE TI , , , , MANUT. CONS. EQUIP. DE PROCESSAMENTO DE DADOS , , , ,50 Subtotal - Despesas Correntes , , , , AQUISIÇÃO DE SOFTWARE , , , , EQUIPAMENTOS DE PROCESSAMENTO DE DADOS , , , ,14 Subtotal - Despesas de Capital , , , ,21 Total , , , ,43 Fonte: COPLEC/PROPLAN

70 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Plano de gestão de riscos A gestão de riscos é uma atividade importante e possui aplicação nas mais variadas situações, realizada com maior ou menor intensidade, dependendo não apenas da cultura de cada organização, mas também do tipo de projeto ou planejamento que está sendo desenvolvido. No caso do PDTI da UFSM, a análise dos riscos foi feita de uma forma global, buscando identificar situações que têm potencial para impactar no alcance das metas, tanto de forma positiva quanto negativa. Os riscos foram identificados e classificados em uma estrutura apresentando a descrição e um plano de resposta para aqueles considerados mais importantes. Em função da baixa maturidade na elaboração do PDTI, a expectativa é que o plano de risco seja detalhado com mais elementos na próxima revisão deste documento, a ser realizada no segundo semestre de Análise dos riscos Na elaboração dos riscos, partiu-se de uma análise das ações inseridas no PDTI de forma genérica, não relacionando o risco a uma determinada meta ou ação especificada no documento. Dessa forma, definiram-se aspectos relevantes que podem acontecer no decorrer do tempo de aplicação do PDTI, influenciando a sua execução. Para esses riscos, foram elaboradas estratégias de mitigação e/ou de contingência. Foram levados em consideração tanto os riscos negativos quanto os positivos (oportunidades). Riscos negativos

71 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Cód. Risco Risco Descrição Mitigar Contingência RN 01 Atraso ou cancelamento do projeto SIGES O projeto SIGES é patrocinado pelo MEC e propõe o desenvolvimento de um sistema de informações para as IFES de forma colaborativa, com desenvolvimento integrado e coordenado por grupo de trabalho específico. Participar efetivamente do projeto e incentivar outras IFES a participar. Absorver a tecnologia para definir um novo ambiente de desenvolvimento. RN 02 Saída de técnicos dos quadros da unidade de TI Uma das metas do EGTI é diminuir a saída de técnicos capacitados dos quadros da instituição. Buscar formas alternativas de motivação para permanência dos servidores. Elaborar plano para contratação de serviços. RN 03 Atraso ou cancelamento do CT-INFRA O CT-INFRA é importante fonte de financiamento para a infraestrutura computacional. Ações do PDTI relacionadas à atualização tecnológica da rede são previstas a partir dos recursos do CT-INFRA. Fazer um acompanhamento dos trâmites de liberação dos recursos do CT-INFRA. Buscar ações emergenciais com o orçamento próprio da UFSM. RN 04 Dificuldades financeiras para programas de capacitação As verbas normalmente estão contingenciadas e ainda não previstas no orçamento da UFSM para financiar o plano de capacitação resultante do PDTI. Promover trilhas de capacitação do ano 2012, com recursos já disponíveis para esse objetivo. Programar as capacitações que exigem maior valor (inscrição/diárias) para o exercício de RN 05 Impossibilidade de aumento do quadro de pessoal da área de TI O quadro de pessoal da área de TI precisa ser ampliado para atender a demanda crescente de serviços de TI na instituição. Realizar um esforço interno de conscientização da necessidade de ampliação do quadro técnico. Buscar formas de converter cargos de outras áreas para cargos de TI. Licitar a execução de serviços.

72 Plano Diretor de Tecnologia da Informação RN 06 Prazo implementação ações do PDTI para das Como as ações têm uma dependência de setores internos e externos à Instituição, a sua execução depende de cada setor. Realizar um esforço na organização, gestão e controle das ações do plano, distribuição de tarefas e elaboração de relatórios de acompanhamento. Envolver o maior número de pessoas possível. Quadro 21 Riscos negativos Riscos positivos (oportunidades) Cód. Risco Risco Descrição Mitigar Contingência RP 01 Aumento por demanda de serviços de TI Cada vez mais os serviços de TI estão sendo requisitados e a unidade de TI precisa estar preparada para atender a demanda. Na elaboração do catálogo muitos novos serviços serão identificados e precisam ser catalogados. Organizar os serviços de forma que, com capacitações e divulgação no site institucional, os demandadores tenham condições de utilizar os serviços de forma autônoma. Investir fortemente em capacitação. RP 02 Alta demanda por capacitação A capacitação é a forma mais rápida de desenvolver competências nos colaboradores. Considerando a demanda reprimida e a oportunidade de desenvolver trilhas de capacitação para os servidores, esta forma pode ser interessante e influir diretamente na capacitação para fins de progressão salarial. Organizar o plano de treinamento em trilhas, envolvendo pessoal técnico e de negócios e disponibilizar módulos em EAD. Contratar treinamentos específicos com instrutores externos para atender a demanda. Quadro 22 Riscos positivos

73 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Considerações finais Ao concluir a etapa de elaboração do PDTI , é importante destacar que o processo não se encerra neste momento. Ao contrário, a aprovação deste documento representa o ponto de partida para que a Instituição adquira a condição projetada em seus objetivos, metas e ações. Portanto, representa um grande esforço que deverá exigir o compromisso e a participação de todos em um processo dinâmico de melhorias contínuas. Destaca-se que os objetivos, metas e ações que integram o PDTI são institucionais, extrapolando a função da unidade de TI, o Centro de Processamento de Dados. O PDTI é derivado das necessidades institucionais. Em sua construção foram considerados vários instrumentos, conforme descrito na metodologia de elaboração, incluindo o Plano de Desenvolvimento Institucional, pois busca, em toda a sua concepção, estar alinhado com os eixos estratégicos definidos para a gestão da UFSM. Este plano será um instrumento norteador das ações da área de TI na Instituição, devendo ser monitorado em sua execução a partir dos indicadores de acompanhamento. A execução deverá proporcionar um aumento na maturidade da gestão da TI e permitirá a análise de distorções que possam ser decorrentes do processo desenvolvido até a elaboração deste documento. Diante disso, está prevista uma primeira atualização ao final do ano de Busca-se com a execução e a implementação do PDTI somar esforços de investimentos, de compras e de alocação de recursos humanos em áreas estratégicas que permitam melhorar a gestão da universidade, priorizando a excelência administrativa e a qualidade do Ensino, da Pesquisa, da Extensão e da Gestão.

74 Plano Diretor de Tecnologia da Informação ANEXOS

75 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Anexo 1 Arquitetura tecnológica atual A Universidade Federal de Santa Maria possui atualmente uma arquitetura tecnológica abrangente que atende aos usuários (professores, funcionários e alunos) dentro na localização das diversas unidades que compõem a Universidade. Atende também as necessidades básicas de acesso a rede tecnológica do hospital Universitário de Santa Maria. A análise e apresentação da arquitetura tecnológica atual foi realizada, tendo como foco nos seguintes parâmetros: informação; serviços de TI; Infraestrutura de TI; contratação de serviços de TI; e disponibilidade de pessoal. Este levantamento foi realizado como forma a subsidiar a elaboração do PDTI refletindo as ações realizadas na área de TI e que foram objeto de planejamento para sua melhoria com a implantação deste PDTI. 8.1 Informação A UFSM possui em funcionamento um sistema de informações denominado de SIE Sistemas de Informações para o Ensino desenvolvido em uma arquitetura cliente servidor com três camadas. Junto com este sistema, para atender a necessidade de informações tem investido no desenvolvimento nos portais específicos, como o Portal do Aluno, Portal do Professor e Portal do RH. Este sistema de portais é desenvolvido em ambiente Web, utilizando arquitetura específica detalhada a posterior. Também é necessário destacar no quesito informação a quantidade de sistemas externos no qual a instituição precisa alimentar informações com os mais diversos objetivos, como os sistemas estruturadores de governo (SIAPE, SIAFI, SIASG, SCDP,...), os sistemas de coletas de dados do MEC e da CAPES, as informações do currículo lattes e diversos sistemas de unidades isoladas. Para apresentar o conjunto de sistemas de informações, estes são apresentados nos seguintes agrupamentos: SIE Ambiente base do sistema de informações da UFSM; WEB Sistema de portais da UFSM; Sistemas estruturadores do governo federal SIAPE, SIAFI, SIASG, SCDP,... Sistemas MEC Coletas, DataCAPES, Currículo Lattes, Periódicos,...

76 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Sistemas saúde Sistemas relacionados e utilizados no HUSM Sistema SIE O Sistema de Informações para o Ensino SIE é o sistema de informações básico da UFSM. Desenvolvido em um ambiente de desenvolvimento baseado em uma arquitetura de três camadas permite boa flexibilidade de desenvolvimento e de operacionalização do ambiente. Possui entre suas características principais uma base de dados integrada para todos os módulos do sistema. Possui os seguintes módulos básicos: a) Acadêmico Este módulo atende ao registro de toda a vida acadêmica do aluno. Acompanha o seu vínculo desde a seleção até a sua formatura. Permite o acompanhamento do aluno em diversos cursos e em diferentes níveis de ensino (segundo grau, pós-médio, graduação e pósgraduação). Possui um sistema isolado somente para o processo de seleção do vestibular, gerenciado pela Coperves. b) Recursos Humanos Este módulo abrange desde o registro funcional dos servidores da UFSM (docentes, técnicoadministrativos, aposentados e pensionistas), as ocorrências funcionais, os controles financeiros e de avaliação funcional. Permite o intercâmbio de informações com o Sistema SIAPE (sistemas estruturadores). c) Orçamentário e Financeiro Este módulo permite a descentralização do orçamento institucional, suporte a execução financeira e permite a disponibilização de informações para o sistema SIAFI. d) Compras Este módulo atende ao processo de compras realizadas na UFSM acompanhando desde a solicitação de compra até o recebimento do produto ou serviço. e) Estoque/Almoxarifado Este módulo atende ao controle e ao gerenciamento das compras e o fornecimento e entrega das compras aos solicitantes. Permite também o controle dos diversos almoxarifados da instituições de forma integrada.

77 Plano Diretor de Tecnologia da Informação f) Produção Institucional/Publicações Este módulo permite o registro da produção acadêmica dos servidores e alunos da UFSM. Permite o registro e o acompanhamento dos projetos acadêmicos. g) Biblioteca Este módulo atende aos serviços de catalogação e empréstimo do acervos das bibliotecas (central e setoriais) da UFSM. h) Protocolo e tramitações Este módulo atende ao controle dos processos da Divisão de Arquivo Geral e dos tramites nos diversos processos eletrônicos da instituição. i) Controle Hospitalar Este módulo atende necessidades do Hospital Universitário de Santa Maria (HUSM) referente ao gerenciamento dos pacientes e serviços oferecidos pelo HUSM. j) Auxiliares Este agrupamento de funcionalidades permitem: controle do espaço físico; controle do patrimônio da instituição; controle de pagamento de bolsas; acompanhamento do plano de gestão; Gestão do Restaurante Universitário, Sistemas WEB Os sistemas WEB da UFSM são desenvolvimentos complementares e integrados ao sistema de gestão da UFSM para propósitos específicos. Entre este sistemas podemos destacar: a) Portal do aluno b) Portal do Professor c) Portal do RH d) Processo de seleção (concursos e seleções) e) Consultas a processos e resoluções f) Produção Institucional g) Moodle Sistemas Estruturadores do Governo Federal Os sistemas estruturadores do governo federal referem-se aos sistemas aos quais a UFSM é obrigada a atualizar as suas informações para o controle da estrutura de gestão pública do governo federal. Estes sistemas são alimentados por setores específicos da UFSM e estes setores possuem um relacionamento direto com os órgãos do governo federal responsável por cada um destes

78 Plano Diretor de Tecnologia da Informação sistemas. A unidade de TI da UFSM provê para estes sistemas o apoio através da disponibilização da infraestrutura tecnológica necessária. Entre os sistemas destacamos: a) SIAPE Sistema Integrado de Recursos Humanos Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Recursos Humanos b) SIAFI Sistema Integrado de Administração Financeira do Governo Federal Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Administração/ DCF / DEMAPA c) SCDP Sistema de Concessão de Diárias e Passagens Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Administração/ DCF / DEMAPA d) SIAPA Sistema Integrado de Administração Patrimonial Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Administração/ DEMAPA e) SIASG Sistema Integrado de Serviços Gerais Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Administração/ DCF / DEMAPA f) SICAF Sistema Integrado de Cadastramento Unificado de Fornecedores Unidades envolvidas: DEMAPA g) SICONV Sistema de Gestão de Convênios e Contratos Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Administração/ DCF / DEMAPA h) SIDOR Sistema Integrado de Dados Orçamentários Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Planejamento

79 Plano Diretor de Tecnologia da Informação i) SIGPlan Sistema de Informações Gerenciais e de Planejamento do Governo Federal Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Planejamento j) SPIU Sistema de Patrimônio Imobiliário da União Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Administração k) SGP Sistema de Gestão de Projetos Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Planejamento Sistemas MEC Aqui estão relacionados os sistemas aos quais a universidade reporta informações por fazer parte do sistema publico de educação superior. Neste estão relacionados as diversas coletas de informações do MEC relacionados com os níveis de ensino técnico e tecnológico, superior e de pós-graduação. Também estão os sistemas referentes ao controle dos cursos de pós-graduação, a produção individual dos pesquisadores através da atualização dos currículos, a publicação das teses e dissertações elaboradas pelos alunos da UFSM e a consulta as bases de dados dos periódicos CAPES. a) PingIFES Sistema de coleta de informações relacionadas aos cursos de graduação e pós-graduação e que influenciam a distribuição de recursos orçamentários dentro das IFES b) Censo Educacional Coleta anual de informações estatísticas dos cursos de graduação e pós-graduação c) e-mec Sistema de coleta de informações relacionadas aos cursos de graduação com informações sobre o PPC, novos cursos, auditorias. Informações sob responsabilidade do Pesquisador Institucional d) ENAD Sistema de avaliação dos cursos de graduação com informações relacionadas aos ingressantes e concluintes para avaliar a qualidade dos cursos.

80 Plano Diretor de Tecnologia da Informação e) Coleta CAPES Sistema no qual são informados as informações relacionados com os cursos de pósgraduação da UFSM f) Currículo Lattes Sistema no qual os pesquisadores mantém atualizados os seus currículos e toda a produção científica e acadêmica. g) Teses e dissertação Sistema no qual são alimentadas as teses e dissertações desenvolvidas nos cursos de pósgraduação da UFSM Sistemas Saúde a) Faturamento SIH Informa a Coordenadoria regional de saúde o faturamento hospitalar b) SCNES Sistema de Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde c) APAC Informa as APAC (Autorização de Procedimento de Alta Complexidade) para pagamento posterior junto com o gestor do sistema de saúde. d) SISMAMA Informações relacionadas aos pacientes que realizam mamografia. e) BPA Informa a Coordenadoria regional de saúde os procedimentos de média e baixa complexidade. f) SICLOM Controle de medicamentos da Farmácia (HIV/AIDS). g) SAME Regulação dos leitos de UTI e regulação de consultas para implante de prótese auditiva. h) Hemovida Controle das doações de sangue e manutenção das bolsas de sangue.

81 Plano Diretor de Tecnologia da Informação i) SCOLA Proditec Controle de laboratório, exames clínicos e interfaceamento de equipamentos Serviços de TI Antívirus UFSM O software Symantec Endpoint Protection foi licenciado para utilização restrita aos computadores da UFSM. É expressamente proibida sua cópia para outras finalidades. Ao fazer a cópia (download), o usuário está concordando com esta restrição, sujeitando-se, em caso de infringi-la, à aplicação das penalidades administrativas, cíveis e criminais cabíveis. O serviço oferece: download do antivírus, tutorial para instalação, requisitos do sistema, Knowledge base e o Symantec Threat Explorer Atendimento ao usuário O objetivo da Central de Atendimento ao Usuário CAU é dar solução aos problemas de informática, encontrados pelos usuários da UFSM ou fazer o encaminhamento deste a subunidade responsável. O CAU conta com três diferentes níveis de problemas: - de instalação ou mau funcionamento de equipamentos ou programas, principalmente aqueles desenvolvidos pela UFSM. Neste nível, alunos estagiários, são utilizados para resolução dos problemas deslocando-se até o local onde o computador defeituoso está instalado. - de utilização dos programas desenvolvidos pela UFSM. Este atendimento é dado via telefone. - encontrados pelos usuários dentro dos sistemas desenvolvidos pela UFSM, como por exemplo: falha de informação, processamento irregular de um aplicativo, entre outros. A correção deste tipo de problema é mais demorada. A solicitação do usuário é encaminhada para a equipe de desenvolvimento para as devidas providências Atendimento ao usuário SIE O SIE é um programa de gerenciamento total, inteligente, que automatiza procedimentos rotineiros, tanto administrativos, quanto do professor. Facilita o acesso a informações, agilizando e adaptandose facilmente aos processos mais burocráticos do dia-a-dia das mais diversas instituições de ensino. A Divisão de Relacionamento tem por objetivo interagir com os usuários do SIE no âmbito da UFSM para esclarecer suas dúvidas e integrar sugestões ao programa, para dessa forma construir um sistema que atenda melhor às necessidades de todos os usuários UFSM Permite o acesso de

82 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Hospedagem de sites institucionais Espaço para armazenamento do site no servidor Web da UFSM ou uma conta para utilizar o Assistente Web. O uso do assistente deve ser especificado na solicitação da hospedagem Login múltiplo em contas do Google Recentemente as novas contas de gerenciadas pelo Google, passaram a ser reconhecidas como Google Account, ou seja, os usuários de podem fazer login em qualquer serviço oferecido pelo Google utilizando seu institucional. Entretanto, por padrão, o Google não aceita duas Google Account logadas ao mesmo tempo em um mesmo navegador. Isso quer dizer que se, por exemplo, você possuir um no GMail e e tentar acessá-los simultaneamente não irá conseguir. O sistema do Google exibe uma mensagem dizendo que já existe uma conta logada e pergunta se deseja "trocar a conta". Apesar disso, é possível fazer login múltiplo. Contém as etapas para configuração da conta Multiweb Canal que oferece múltiplas ferramentas de multimídia: web conferência permite por meio de reuniões que se realize apresentações de projetos, fortalecendo a colaboração online entre pessoas de forma direta em suas estações de trabalho; transmissões de eventos ao vivo em alta qualidade; webtraining realiza filmagem, captura, codificação, publicação e transmissão de conteúdos de multimídia por meio de vídeo em demanda videoteca; sala vip ferramenta desenvolvida para interatividade de usuários; entre outras Pedidos de pontos de rede Página na qual se realiza solicitação de pontos de rede na Instituição Periódicos Capes Oferece conexão para acessar o Periódicos Capes Portal de Softwares O Portal de Softwares tem como objetivo disponibilizar os programas usados frequentemente na UFSM e, principalmente, procurar alternativas gratuitas. Todos os programas disponibilizados no portal devem possuir a condição de softwares sem custo aos usuários. As licenças que abrangem tal tipo de uso podem ser do tipo "Software livre" que se refere à liberdade dos usuários executarem, copiarem, distribuírem, estudarem, modificarem e aperfeiçoarem o software, onde opõe-se ao

83 Plano Diretor de Tecnologia da Informação conceito de software proprietário. Pode ser vendido ou disponibilizado gratuitamente. Qualquer licença de software livre é também uma licença de código aberto (Open Source). Elas podem ser também software gratuito ou freeware, onde a utilização não implica o pagamento de licenças de uso ou royalties e não pode ser modificado Proxy Apresenta o tutorial para configuração do Proxy da UFSM do Google Chrome, Internet Explorer e Mozilla Firefox Tutoriais de correio eletrônico Apresenta o tutorial para configuração de clientes Evolution, Outlook e Thunderbid UFSM sem fio UFSM Sem Fio é a solução da UFSM para acesso à Internet sem fio (wireless), permitindo acesso sem a necessidade de cabos. O acesso à rede UFSM Sem Fio somente é permitido a alunos e servidores com vínculo ativo com a Universidade VOIP UFSM Telefonia pela internet. A Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP) implantou um serviço de telefonia IP destinado às instituições usuárias da rede acadêmica nacional, o fone@rnp. O serviço permite a pessoas em diversas instituições de ensino e pesquisa brasileiras a comunicação por voz via Internet, usando computadores, telefones IP ou os próprios aparelhos telefônicos em seus departamentos. O serviço fone@rnp é fruto do empenho do Grupo de Trabalho Voz sobre IP (GT VoiP). Este GT vem desenvolvendo, desde 2002, uma solução de telefonia IP para a rede nacional acadêmica. O serviço está disponível, desde 2004, para qualquer instituição de ensino ou pesquisa que seja usuária da rede coordenada pela RNP. A telefonia IP, também conhecida por VoIP (voice over IP), pode ser definida como qualquer aplicação telefônica usada em uma rede de dados que utiliza o protocolo Internet (Internet Protocol IP) Moodle É disponibilizado um ambiente de gestão de conteúdos para o apoio ao ensino, especialmente para a modalidade de educação a distância. Permite troca de informações entre o ambiente Moodle e o software de gestão SIE.

84 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Infraestrutura de TI a) Diagnóstico do Setor Antecedentes A atual rede computacional da UFSM foi instalada em 1992 e concebida inicialmente para a conexão de 700 pontos, é baseada em fibras de padrão multi-modo que para as condições atuais da tecnologia apresentam restrições de distância e velocidade dos enlaces. No projeto inicial era prevista uma ampliação na sua topologia para atingir a marca de até pontos, considerando um crescimento regular para os 5 anos seguintes. A Instituição, pela falta de recursos financeiros em quantidade apropriada, investiu somente na manutenção e em expansões na periferia da rede, interligação de novos prédios, sem realizar investimentos na adequação da estrutura básica e na interligação dos prédios ao backbone, provocando um crescimento desordenado de sua rede. Atualmente o número de pontos ultrapassa os 7.000, implementados sobre a mesma planta inicial constituída na sua maioria por equipamentos que, após 18 anos, caracterizam a obsolescência da rede e há muito não mais oferece recursos computacionais compatíveis com as demandas e tecnologias apropriadas exigidas nas aplicações atuais. A situação caótica em que se encontra a rede lógica é agravada pelo fato da UFSM adquirir em média computadores e impressoras ao ano. Esta ampliação é potencializada com equipamentos adquiridos através de projetos e de equipamentos pessoais, tanto de professores como de servidores e principalmente de alunos. Esta situação exige uma ampliação no número de pontos necessários a cada ano, sendo que no último triênio apenas 50% desta necessidade foi realizada, gerando uma demanda reprimida de difícil mensuração. Foi implementado uma remodelagem da rede interna dos prédios, melhorando a infraestrutura de corredor, e a instalação de ilhas wireless para atender problemas pontuais de conexão de alguns laboratórios específicos. Hoje não tem uma solução para uma ampla cobertura que disponibilize uma rede wireless de uso corporativo. b) Diagnóstico do Setor Infraestrutura física A RNP através do POP-RS com previsão de aumento nos próximos anos está disponibilizando novos serviços que rede interna atual não suportará sem investimentos significativos. A rede lógica da universidade é formada por um conjunto de fibra ótica padrão multi-modo que não permite enlaces em comprimento e capacidade de transmissão necessários para suportar uma atualização tecnológica. A substituição destas fibras por novas fibras que permitam disponibilizar

85 Plano Diretor de Tecnologia da Informação velocidade Gbits nos prédios, permitindo disponibilizar esses novos serviços, como a vídeoconferência, o VoIP e a utilização dos demais serviços disponibilizados na Rede RNP. A estrutura interna dos prédios é formada por um esqueleto, ainda fastethernet, composto por equipamentos defasados tecnologicamente não permitindo o monitoramento da rede interna e a execução de ações pró-ativas para manter a disponibilidade de acesso aos serviços necessários para a pesquisa e ensino. Os equipamentos que interligam os prédios através do backbone principal são antigos, ocasionando seguidamente interrupção na rede devido à sobrecarga e a impossibilidade de eliminar cascateamento de hubs e switchs. Esta situação tem se agravado com a expansão dos laboratórios de pesquisa, dos cursos de pós-graduação, da quantidade de equipamentos de informática, das pesquisas que utilizam recursos computacionais para análise de dados, enfim, demandas computacionais que estão cada vez mais presente neste meio. Esta situação não permite expansão, redundância, aumento de velocidade e monitoramento remoto. Outro fator de extrema importância é falta de proteção no local onde estão localizados os ativos centrais da rede, não oferecendo qualquer garantia contra incêndio, falta de energia e refrigeração, trazendo insegurança na continuidade da operação da rede. O documento em relação a estrutura e os enlaces de fibra ótica atual estão disponível em c) Datacenter A instalação do datacenter, onde estão armazenados os servidores que provêem a infraestrutura de rede e do sistema de informações, mesmo com as melhorias implantadas nos últimos anos, não atende as normas de segurança definidas para a garantia da segurança e a continuidade dos serviços da rede lógica interna. Na situação atual são necessários investimentos que adéqüem a estrutura atual as normas de segurança definidas nas normas da disponibilização destes serviços com garantia de qualidade e continuidade dos serviços. O documento em relação a estrutura e organização do datacentes estão em Contratação de Serviços de TI Hoje existe dificuldades para realização de contratação de serviços uma vez que está em elaboração a primeira versão do PDTI. A partir da implantação do PDTI a contratação de serviços será planejada e executada de forma alinhada com o Plano de Desenvolvimento Institucional.

86 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Disponibilidade de Pessoal Uma grande lacuna para realizar atividades com qualidade e alinhado com as expectativas da comunidade universitária é o reduzido quadro de pessoal hoje trabalhando na disponibilização das tecnologias da informação e comunicação. Além de reduzido quadro de pessoal a seleção limita a contratação de quadros específicos para funções avançadas de gerenciamento de rede, segurança da informação, segurança forense, gestão de riscos, entre outras funções específicas. Problemas adicionais relacionados ao pessoal são a rotatividade do quadro de pessoal, a falta de remuneração compatível com o mercado e a baixa oferta de cursos de capacitação. É importante destacar a velocidade da atualização das tecnologias. Estas tecnologias necessitam de novos talentos para serem absorvidas. Estas habilidades somente poderão ser adquiridas pela contratação de novos servidores ou capacitar os servidores atuais em novas habilidades. Com o reduzido quadro de servidores é muito difícil submeter os atuais servidores a programas de capacitação com o objetivo de desenvolver as novas habilidades, necessárias para agregar novas tecnologias. CARGO SERVIDOR CENTRO Analista de TI ADRIANO PEREIRA REITORIA ALEXANDRE CORDEIRO DE Analista de TI ALBUQUERQUE REITORIA Analista de TI CARLOS ROBERTO GRIECO DE MORAES REITORIA Analista de TI CLEANDRO FLORES DE GASPERI REITORIA Analista de TI DOUGLAS PEREIRA PASQUALIN REITORIA Analista de TI EVERSON LUIS ROSA LUCION REITORIA Analista de TI FERNANDO BORDIN DA ROCHA REITORIA Analista de TI FERNANDO PIRES BARBOSA REITORIA Analista de TI GIANA LUCCA KROTH REITORIA Analista de TI GIULIANO GERALDO LOPES FERREIRA REITORIA Analista de TI GUSTAVO CHIAPINOTTO DA SILVA REITORIA Analista de TI GUSTAVO ZANINI KANTORSKI REITORIA Analista de TI JAIRO AUGUSTO FOLETTO BOLZAN REITORIA Analista de TI JOAO PAULO FERRI CESNORS Analista de TI LUIZ ALBERTO SCHMITZ REITORIA Analista de TI LUIZ AUGUSTO CEREZER REITORIA Analista de TI LUIZ CARLOS FALLEIRO DE MENEZES CENTRO DE TECNOLOGIA Analista de TI MARCELO LOPES KROTH REITORIA Analista de TI MARCELO TIEZERIN REITORIA Analista de TI MARCIO ANDRE DELL' AGLIO FRICK REITORIA Analista de TI MARCIUS DA SILVA DA FONSECA REITORIA

87 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Analista de TI Analista de TI MARCOS VINICIUS BITTENCOURT DE SOUZA MARIO GERSON MIRANDA MAGNO JUNIOR REITORIA Analista de TI MARISA MUNARETTO AMARAL REITORIA Analista de TI MARLEI MARIA VEDUIM MARCUZZO REITORIA Analista de TI SERGIO JOAO LIMBERGER REITORIA COLÉGIO POLITÉCNICO Analista de TI TIAGO ANTONIO RIZZETTI COLÉGIO TÉCNICO INDUSTRIAL Analista de TI TIAGO PERLIN COLÉGIO CAFW Técnico de TI ANDRE MARTINS PERINI REITORIA Técnico de TI CARLOS ANDRE AITA SCHMITZ HUSM Técnico de TI CARLOS MARCELINO SILVEIRA CABRAL REITORIA Técnico de TI CARLOS ROBERTO GRESSLER REITORIA Técnico de TI CRISTIAN LEAL NORNBERG REITORIA Técnico de TI IULISLOI ZACARIAS CESNORS Técnico de TI IVAN LONDERO HOFFMANN REITORIA Técnico de TI JEFERSON RIBEIRO DA SILVA REITORIA Técnico de TI JORGE LUIZ ALVES REITORIA Técnico de TI JORGE LUIZ BRUM RIBEIRO REITORIA Técnico de TI JOSE ASTERIO ROSA DO CARMO CENTRO DE TECNOLOGIA Técnico de TI LUCIANO SILVA DA SILVA REITORIA Técnico de TI MARCELO DA LUZ COLOME CENTRO DE TECNOLOGIA Técnico de TI PETER PREVEDELLO CESNORS Técnico de TI RODRIGO EXTERCKOTTER TJADER REITORIA Técnico de TI SERGIO LUIS MAY CENTRO DE ARTES E LETRAS Técnico de TI VINICIOS RAGAGNIN PORTELLA COLÉGIO POLITÉCNICO Assistente de TI IZABEL CRISTINA FERRAZ BARROS REITORIA Assistente de TI LILIAN JANAYNA BAGOLIN PALMEIRA REITORIA Assistente de TI LUCIA REGINA BEVILACQUA DE ARCE REITORIA Assistente de TI MARIA DE LOURDES SEVERO REGIO REITORIA

88 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Anexo 2 Projetos identificados no Plano de Desenvolvimento Institucional Cód Projeto/Programa (Necessidade) 1 Espaço Cinema I e II Equipar salas com datashow, room theather e cadeiras para projeção de filmes, clipes. 2 LABINFO I e II Laboratórios de Informática localizados, respectivamente, no prédio da União Universitária, campus, e na CEU I, no centro da cidade - 80 computadores - prepara mais de 400 alunos/ano com vários cursos na área Descrição da Ação Categoria Solicitante Referência Ação Estratégica Infraestrutura PRAE Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.1.4, Eixo 3 do PDI /UFSM Infraestrutura PRAE Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.1.4, Eixo 3 do PDI /UFSM Planejar, apoiar e implementar a qualificação dos espaços de alimentação, esporte, convivência, lazer, cultura, saúde, moradia, transporte e ensino Proporcionar espaços didáticos apropriados e tecnologicamente atualizados para os estudantes 3 Salas NET I, II e III Três salas localizadas nas Casas de Estudantes, dotadas cada uma de 14 computadores, para uso diário dos estudantes que não possuem computadores próprios 4 Sistema Integrado de Gestão Definir processos administrativos e implantação de um sistema integrado de gestão em nível da unidade Infraestrutura PRAE Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.1.4, Eixo 3 do PDI /UFSM Informação CAFW Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 1 do PDI /UFSM Proporcionar espaços didáticos apropriados e tecnologicamente atualizados para os estudantes Integrar e expandir Tecnologias de Informação e Comunicação par todos os níveis e modalidades de ensino e atividades administrativas

89 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Tecnologias Educacionais Inovadoras Estimular a utilização de metodologias educacionais inovadoras 6 Cursos a distância Prover condições para a implantação de cursos noturnos e a distância, de acordo com a demanda da comunidade universitária regional nas áreas de atuação tecnológica da unidade 7 Comunicação e relacionamento Fortalecer e profissionalizar a comunicação e o relacionamento interno e externo 8 Oferta EAD Consolidar a oferta de ensino técnico profissionalizante na modalidade a distância EAD Programa E-tec Brasil, incluindo a sua expansão em cursos e municípios polos e concluir a instalação de sua infraestrutura plena prevista Serviços de Colégio Item do Plano de TI Politécnico Gestão da UFSM 2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 1 do PDI /UFSM Serviços de CAFW Item do Plano de TI Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 2 do PDI /UFSM Informação Colégio Item do Plano de Politécnico Gestão da UFSM 2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 2 do PDI /UFSM Infraestrutura CTISM Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 2 do PDI /UFSM Apoiar ações e projetos de caráter inovador e sustentável, aliando o interesse ecológico ao cultural, social e econômico Adequar as ações das próreitorias e subunidades às necessidades e exigências da comunidade universitária em termos de acessibilidade e disponibilidade dos serviços Incentivar a cooperação interinstitucional para a qualificação, difusão e ampliação da mobilidade acadêmica e dos processos de gestão Elaborar programas e políticas visando à formação com inclusão social e acessibilidade

90 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Atualização tecnológica da unidade 10 Sistema de gestão e informações Prover recursos para atualização tecnológica da unidade (salas de aula, setores de produção, entre outros) Analisar, definir e modelar os processos de informação entre os setores didáticos, de produção e gerenciais da unidade Implementar um sistema integrado de gestão interna para os setores didáticos, de produção e gerenciais da unidade integrado ao SIE 11 Inclusão digital Ampliar a oferta e o acesso dos estudantes aos laboratórios didáticos, de informática e de serviços da internet Infraestrutura CAFW Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 3 do PDI /UFSM Informação CAFW Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 3 do PDI /UFSM Serviços de TI CAFW Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 3 do PDI /UFSM Proporcionar a atualização tecnológica dos recursos didáticos e estimular o desenvolvimento de multimeios e Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), aplicadas a todos os níveis e modalidades de ensino Apoiar o aperfeiçoamento da gestão administrativa e pedagógica dos cursos da UFSM, em todos os níveis e modalidades de ensino Incrementar as ações para o atendimento integral ao estudante

91 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Metodologias educacionais inovadoras Estimular a utilização de metodologias educacionais inovadoras Manter em condições e atualizados os ambientes de aprendizagem Estimular as atividades de pesquisa voltadas para o desenvolvimento de novas práticas pedagógicas 13 Atualização tecnológica Equipar, reequipar e atualizar tecnologicamente os espaços didáticos do CTISM, cumprindo o projeto político pedagógico aprovado pela UFSM para a implantação dos cursos superiores de tecnologia 14 Módulos do Sistema Integrado de Gestão 15 Novos cursos técnicos e tecnológicos Definir processos e implantar módulos do sistema integrado de gestão para atender as demandas da expansão Implementar novos cursos técnicos e tecnológicos nas modalidades EAD e presenciais nas áreas de atuação da unidade Serviços de TI Colégio Politécnico da UFSM Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 3 do PDI /UFSM Infraestrutura CTISM Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 3 do PDI /UFSM Informação CAFW Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 5 do PDI /UFSM Serviços de CAFW Item do Plano de TI Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 5 do PDI /UFSM Proporcionar a atualização tecnológica dos recursos didáticos e estimular o desenvolvimento de multimeios e Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), aplicadas a todos os níveis e modalidades de ensino Proporcionar a atualização tecnológica dos recursos didáticos e estimular o desenvolvimento de multimeios e Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), aplicadas a todos os níveis e modalidades de ensino Promover a integração entre processos e sistemas para qualificar a expansão acadêmica Consolidar ou criar cursos técnicos presenciais e a distância, nas escolas técnicas

92 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Sistema Integrado de Gestão 17 Serviços de redes e sistemas de informação 18 Modernização e otimização dos procedimentos administrativos 19 Aprimoramento dos processos institucionais Definir claramente os processos administrativos e proporcionar a implantação de um sistema integrado de gestão em nível das unidades, visando à descentralização da gestão Modernizar a infraestrutura dos serviços de redes e sistemas de informação Modernizar e otimizar os procedimentos administrativos, de rotinas administrativas com procedimentos ágeis Aprimorar os processos de ensino, pesquisa, cultura, arte e extensão 20 Documentos digitalizados Ampliar a digitalização dos documentos do sistema de arquivos Informação CAFW Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Informação Informação Informação Serviços de TI Colégio Politécnico da UFSM Colégio Politécnico da UFSM Colégio Politécnico da UFSM Colégio Politécnico da UFSM Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Apoiar o mapeamento e a unificação de sistemas de gestão da informação institucional Estimular o aprimoramento dos processos de gestão, a produção e a institucionalização de tecnologia de informação, visando à excelência Estimular o aprimoramento dos processos de gestão, a produção e a institucionalização de tecnologia de informação, visando à excelência Apoiar o mapeamento e unificação de sistemas de gestão da informação institucional Promover a padronização, conhecimento e unificação do sistema e da base de informações internas e externas

93 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Salas de aula e laboratórios 22 Revista Digital de Extensão Construir e equipar salas de aula e laboratórios, de acordo com os recursos financeiros disponibilizados Implantação deste meio de difusão das ações de extensão, apresentando resultados/produtos das diferentes ações de extensão desenvolvidas pela UFSM Infraestrutura CTISM Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Serviços de TI PRE Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.3.1, Eixo 3 do PDI /UFSM Ampliar e manter a infraestrutura física necessária para as atividades de ensino, pesquisa, extensão, gestão e desenvolvimento tecnológico, em todas as suas modalidades Viabilizar o assessoramento técnico para apoio às ações de publicação e encaminhamento de editais, bem como o fomento à ampliação de bolsas de extensão

94 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Projeto de incentivo ao uso das TIC na graduação Desenvolver projeto para solicitação de recursos adicionais (submetido ao edital 015/2010 CAPES) Apoiar o uso das TIC na graduação presencial (palestra na JAI; implantação de servidor dedicado para a plataforma Moodle; comunicação aos diretores disponibilizando acesso e convidando professores para usufruírem do servidor) Serviços de TI PROGRAD Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 1 do PDI /UFSM Integrar e expandir Tecnologias de Informação e Comunicação para todos os níveis e modalidades de ensino e atividades administrativas Contratar recursos humanos (contratados 8 professores para o Núcleo de Tecnologia Educacional, vinculado ao Gabinete do Reitor) Definir política de apoio para uso das TIC no ensino de graduação presencial Implementar política de apoio para uso das TIC no ensino de graduação presencial

95 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Projeto RUTE Promover a participação dos alunos nas atividades de Telesaúde e Tele-medicina 25 Projeto Gestão, Preservação e Segurança do Diário de Classe da UFSM Promover a atualização tecnológica dos recursos didáticos de acompanhamento das disciplinas, padronizar e normalizar a produção do Diário de Classe (mudança regimental; uso de metadados para preservação de documentos digitais na UFSM) Disponibilizar o Diário de Classe Digital desde o início do semestre e eliminar o Diário de Classe impresso em gráfica Promover a união das aplicações lançamento de notas e diário de classe Padronizar e normalizar a produção do Diário de Classe (mudança regimental; uso de metadados para preservação de documentos digitais na UFSM) Infraestrutura HUSM Item e do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 1 do PDI /UFSM Informação PROGRAD Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 1 do PDI /UFSMItem e do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 3 do PDI /UFSMItem , , e do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Apoiar ações e projetos de caráter inovador e sustentável, aliando o interesse ecológico ao cultural, social e econômico. Estimular ações que visem promover a pós-graduação e a pesquisa no HUSM Apoiar as ações e projetos acadêmicos e administrativos que envolvam os conceitos de inovação e sustentabilidade

96 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Revisar os processos do sistema acadêmico no SIE (já realizado a integração das aplicações lançamento de notas e diário de classe ) Apoiar o uso de metadados para preservação de documentos digitais na UFSM, padronizar e normalizar a produção do Diário de Classe 26 Modelo de gestão integrada PROGRAD/Coordenações de curso/programa de Revisão do Processo de Matrícula Oferecer melhores garantias de preservação, acesso e segurança das informações acadêmicas na UFSM Estimular a participação dos cursos em programas e projetos institucionais relativos ao processo de matrícula Informação PROGRAD Item e do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 3 do PDI /UFSM Apoiar as ações institucionais voltadas para o desenvolvimento pessoal e profissional dos docentes e gestores Estimular a gestão descentralizada dos cursos de graduação Apoiar o mapeamento e a unificação dos processos de gestão acadêmica

97 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Projeto de Incentivo ao uso das TIC na Graduação Apoiar a integração e a expansão do uso das Tecnologias de Informação e Comunicação no ensino de graduação presencial e definir política de apoio aos docentes para o uso das TIC Serviços de TI PROGRAD Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 3 do PDI /UFSM Fortalecer as ações que visem à integração e inovação acadêmica na área de formação de professores 28 Projeto de Integração com a Modalidade Presencial Capacitar docentes e servidores na plataforma moodle/ead Apoiar a integração e a expansão do uso das Tecnologias de Informação e Comunicação no ensino de graduação presencial e definir política de apoio aos docentes para o uso das TIC Informação PROGRAD Item e do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 3 do PDI /UFSM Fortalecer a integração entre os diferentes níveis e modalidades de ensino 29 Projeto de Revisão do Processo de Matrícula Capacitar docentes e servidores na plataforma moodle/ead Criar/implantar a aplicação para configuração de matrícula pelas coordenações de curso Revisar e atualizar os elementos fundamentais do processo de matrícula nos documentos oficiais da instituição Institucionalizar o diário de classe como documento oficial de registro acadêmico Realizar ajustes no processo de oferta de disciplinas Informação PROGRAD Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 3 do PDI /UFSM Item e do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 3 do PDI /UFSM Estimular a gestão descentralizada dos cursos de graduação Apoiar o mapeamento e a unificação dos processos de gestão acadêmica

98 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Projeto Consolidação do Programa Mobilidade Acadêmica Implantar o Portal da Mobilidade ( Informação PROGRAD Item e do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 3 do PDI /UFSM Qualificar, difundir e ampliar a mobilidade estudantil e acadêmica 31 Mapear e unificar os processos de gestão acadêmica Implantar o diário de classe online unificando lançamento de notas e diário de classe Criar cartilha com fluxos de processos relacionados à matrícula 32 Recursos Didáticos Adaptar a infraestrutura existente na PROGRAD e DERCA à nova realidade gerada pelas recentes demandas e pela expansão da UFSM Informação PROGRAD Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 3 do PDI /UFSM Infraestrutura CCSH Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 3 do PDI /UFSM Apoiar o mapeamento e a unificação dos processos de gestão acadêmica Proporcionar a atualização tecnológica dos recursos didáticos e estimular o desenvolvimento de multimeios e Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), aplicadas a todos os níveis e modalidades de ensino 33 Reestruturação do DERCA e PROGRAD Adaptar a infraestrutura existente na PROGRAD e DERCA à nova realidade gerada pelas recentes demandas e pela expansão da UFSM Infraestrutura PROGRAD Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 5 do PDI /UFSM Adaptar a infraestrutura existente nas pró-reitorias e subunidades à nova realidade gerada pelas recentes demandas e pela expansão

99 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Acesso aos serviços acadêmicos dos cursos noturnos 35 Monitoramento de Ocorrências e Otimização do SIE/Programa de Revisão do Processo de Matrícula Proporcionar o atendimento noturno do DERCA (plantão virtual) Elaborar relatórios sobre ocorrências nos períodos de matrícula (solicitação web e ajuste de matrícula na coordenação) Serviços de PROGRAD Item do Plano de TI Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 5 do PDI /UFSM Informação PROGRAD Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Promover o acesso aos serviços acadêmicos para atendimento a cursos noturnos Estimular o aprimoramento dos processos de gestão, a produção e a institucionalização de tecnologia de informação, visando à excelência 36 Descentralização da gestão 37 Disponibilização do Diário de Classe Digital Reestruturar o DERCA Informação PROGRAD Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Planejar e operacionalizar a Informação PROGRAD Item do Plano de disponibilidade de informações Gestão atualizadas sobre as atividades da 2013/UFSM e UFSM necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Apoiar iniciativas para a descentralização da gestão Planejar e operacionalizar a disponibilidade de informações atualizadas sobre as atividades da UFSM

100 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Resolução para utilização multiusuária de equipamentos Participar na formulação de resolução específica que regulamente a utilização multiusuária na instituição de equipamentos de médio e grande porte Serviços de TI PRPGP Item , , e do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Estimular o desenvolvimento de ações que visem ao desenvolvimento e proteção da Propriedade Intelectual Apoiar ações que visem à participação dos cursos em programas e projetos institucionais com foco no empreendedorismo, na inovação e na sustentabilidade Realizar o levantamento do capital intelectual disponível nas diferentes áreas do conhecimento, tendo em vista a criação de programas de pós-graduação e grupos interdisciplinares de pesquisa e inovação Incentivar o desenvolvimento de ações integradas com os setores públicos e privados, visando à produção cultural e tecnológica e à geração de inovação

101 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Laboratório de Assessoria Estatística Criar laboratório de assessoria estatística para atender as demandas da comunidade científica Infraestrutura CCNE Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 1 do PDI /UFSM Apoiar ações que visem à participação dos cursos em programas e projetos institucionais com foco no empreendedorismo, na inovação e na sustentabilidade 40 Pesquisa e divulgação Revista Ciência Rural 41 Programa Pró- Publicações Promover a pesquisa e divulgação de artigos científicos por meio da Revista Ciência Rural, estimulando a publicação em média de artigos anuais Estimular o aumento da demanda de solicitações ao programa própublicações Aumentar o aporte financeiro institucional ao programa própublicações para garantir o atendimento de demanda qualificada Serviços de CCR Item do Plano de TI Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 1 do PDI /UFSM Informação PRPGP Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 1 do PDI /UFSMItem , , e do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Estimular o desenvolvimento de ações que visem ao desenvolvimento e proteção da Propriedade Intelectual Apoiar a consolidação da pósgraduação na UFSM Viabilizar a alocação de recursos orçamentários dos Colégios Técnicos no programa Fundo Incentivo à Pesquisa FIPE

102 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Reativação da revista científica Kinesis 43 Capital intelectual para pós-graduação Divulgação de pesquisas em Educação Física desenvolvidas no Brasil Realizar levantamento do material humano disponível nas diferentes áreas do conhecimento nos novos campi e das escolas técnicas vinculadas à UFSM e promover discussões que levem à criação de programas de pós-graduação Serviços de CEFD Item do Plano de TI Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 3 do PDI /UFSM Informação PRPGP Item , , e do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 5 do PDI /UFSM Incentivar as pesquisas relacionadas a temas de grande interesse e de repercussão social Incentivar a ampliação da oferta de cursos de pósgraduação lato sensu e stricto sensu Incentivar a criação de novos programas de pós-graduação Incentivar a ampliação da oferta de cursos de mestrados profissionalizantes Apoiar a consolidação da pósgraduação na UFSM 44 Programa Pró- Equipamentos Institucional Estimular o aumento da demanda de solicitações ao programa próequipamentos institucional Aumentar o aporte financeiro institucional ao programa próequipamentos institucional para garantir o atendimento de demanda qualificada Informação PRPGP Item , , e do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Captar recursos, por meio da submissão de projetos institucionais envolvendo os grupos de excelência da Instituição

103 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Programa Pró-Revistas Estimular o aumento da demanda de solicitações ao programa prórevistas 46 Laboratórios de pósgraduação Aumentar o aporte financeiro institucional ao programa prórevistas para garantir o atendimento de demanda qualificada Construir prédio em anexo para laboratórios de pós-graduação 47 Inovação Inovar e modernizar os padrões administrativos da Instituição 48 Desenvolvimento de tecnologias no HUSM Incorporar novas tecnologias para melhorar os processos de trabalho, qualificação da assistência e campos de ensino no HUSM Informação PRPGP Item , , e do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Infraestrutura CCSH Item e do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Informação Gestão Item do Plano de Institucional 2013/UFSM e Gestão necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 1 do PDI /UFSM Informação HUSM Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 1 do PDI /UFSM Captar recursos, por meio da submissão de projetos institucionais envolvendo os grupos de excelência da Instituição Ampliar e manter a infraestrutura física necessária para as atividades de ensino, pesquisa, extensão, gestão e desenvolvimento tecnológico, em todas as suas modalidades Apoiar a consolidação da pósgraduação na UFSM Elaborar programa de gestão ambiental que afirme a UFSM como universidade sustentável Integrar e expandir Tecnologias de Informação e Comunicação para todos os níveis e modalidades de ensino e atividades administrativas

104 Plano Diretor de Tecnologia da Informação SIE Apoiar readequações no SIE para melhor atender as necessidades dos departamentos em termos de oferta de disciplinas, solicitação de férias, matrículas, registros e acompanhamentos de projetos, bem como da produção institucional 50 Criação de um portal de revistas para o Centro Captar recursos para custeio de material e pagamento de curso de capacitação, passagens e diárias, para técnico-administrativo em educação responsável pela tarefa Informação CCNE Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 2 do PDI /UFSM Serviços de TI CAL Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 3 do PDI /UFSM Adequar as ações das próreitorias e subunidades às necessidades e exigências da comunidade universitária em termos de acessibilidade e disponibilidade dos serviços Proporcionar a atualização tecnológica dos recursos didáticos e estimular o desenvolvimento de multimeios e Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), aplicadas a todos os níveis e modalidades de ensino 51 Revistas do CCSH Incentivar as revistas do CCSH em suas publicações, apoiando a impressão de dois números de cada revista anualmente Serviços de TI CCSH Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 3 do PDI /UFSM Proporcionar a atualização tecnológica dos recursos didáticos e estimular o desenvolvimento de multimeios e Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), aplicadas a todos os níveis e modalidades de ensino

105 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Implementação de novas tecnologias para dar suporte às atividades de ensino, pesquisa e extensão Comprar equipamentos e instrumentos para qualificar as atividades do Centro, melhorando a infraestrutura Infraestrutura CE Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 3 do PDI /UFSM Proporcionar a atualização tecnológica dos recursos didáticos e estimular o desenvolvimento de multimeios e Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), aplicadas a todos os níveis e modalidades de ensino 53 Renovação dos acessórios de trabalho e das máquinas Comprar equipamentos para renovação das ferramentas de trabalho e para melhoria das atividades Infraestrutura CE Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 3 do PDI /UFSM Proporcionar a atualização tecnológica dos recursos didáticos e estimular o desenvolvimento de multimeios e Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), aplicadas a todos os níveis e modalidades de ensino 54 Reequipamento do Núcleo de Informática Atualização do sistema de hardware e de software, visando ao uso para cursos de capacitação e oficinas tecnológicas Infraestrutura CEFD Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 3 do PDI /UFSM Proporcionar a atualização tecnológica dos recursos didáticos e estimular o desenvolvimento de multimeios e Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), aplicadas a todos os níveis e modalidades de ensino

106 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Processos administrativos e de gestão 56 SIE Sistema de Informações para o Ensino Estimular o aprimoramento dos processos administrativos e de gestão, a produção e a institucionalização de tecnologia de informação, visando à excelência Melhorar os módulos de patrimônio, projetos e contratos Implementar módulo de espaço físico Implementar sistema informacional para registro e acompanhamento do planejamento Informação Gestão Item do Plano de Institucional 2013/UFSM e Gestão necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Informação PRA Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Estimular o aprimoramento dos processos de gestão, a produção e a institucionalização de tecnologia de informação, visando à excelência Apoiar o mapeamento e unificação de sistemas de gestão da informação institucional Informatizar documentos internos 57 PDTI Plano Diretor de Tecnologia da Informação Descentralizar o módulo de tramitação de processos para as Unidades Universitárias Implementar o PDTI Serviços de TI PRA Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Apoiar o mapeamento e unificação de sistemas de gestão da informação institucional

107 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Central de Compras Criar central de compras, Informação PRA Item do Plano de vinculada ao DEMAPA Gestão (Departamento de Material e 2013/UFSM e Patrimônio) necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI /UFSM 59 Página da UFSM Alterar a página da UFSM (sítio) Serviços de PRA Item do Plano de TI Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI /UFSM 60 Canal de comunicação Estimular a comunicação entre Serviços de CCS Item do Plano interna docentes, técnico-administrativos TI de Gestão em educação e direção por meio 2013/UFSM e do site necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI /UFSM 61 Conselho na web Disponibilizar atas e outros Serviços de CCSH Item do Plano documentos em sites para TI de Gestão conhecimento de todos os 2013/UFSM e docentes e transmitir reuniões via necessidade vinculada web ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI /UFSM 62 SIE Apoiar as melhorias no SIE Informação CCSH Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Apoiar o mapeamento e unificação de sistemas de gestão da informação institucional Ampliar a disponibilidade de serviços prestados à comunidade universitária Promover o aprimoramento da comunicação interna e externa da UFSM Promover o aprimoramento da comunicação interna e externa da UFSM Apoiar o mapeamento e unificação de sistemas de gestão da informação institucional

108 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Base de dados Organizar base de dados da Comissão de Avaliação Institucional CAICE, com a função de atender INEP 64 Aprofundamento das discussões e ampliação da Avaliação Institucional Sensibilizar toda a comunidade do CE sobre a importância da Avaliação Institucional 65 Balanço social Publicar em meio impresso e eletrônico o balanço social do CESNORS 66 Informatização dos processos de trabalho no HUSM Informatizar os processos de trabalho no HUSM por meio da implementação do Aplicativo de Gestão dos Hospitais Universitários (AGHU/MEC) 67 Implantação do SIASS Implantar, junto à PRRH, o Subsistema Integrado de Atenção à Saúde do Servidor (SIASS) Informação CE Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Informação CE Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Serviços de CESNORS Item do Plano TI de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Informação HUSM Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Informação PRRH Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.2.3, Eixo 4 do PDI /UFSM Apoiar o mapeamento e unificação de sistemas de gestão da informação institucional Promover, aperfeiçoar e ampliar a avaliação institucional e criar uma estratégia de comunicação e divulgação dos resultados da autoavaliação institucional Promover o aprimoramento da comunicação interna e externa da UFSM Estimular o aprimoramento dos processos de gestão, a produção e a institucionalização de tecnologia de informação, visando à excelência Ampliar e melhorar o Programa de Promoção de Saúde, qualidade de vida e segurança dos servidores

109 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Programa TRANSFORMAR 69 Educação continuada de pessoal técnicoadministrativo em educação 70 Capacitação em gestão e procedimentos administrativos Implantar o programa de integração, formação e desenvolvimento profissional dos docentes e técnico-administrativos em educação (TRANSFORMAR) Prover o pagamento de passagens e inscrições em cursos de capacitação e congressos de formação Proporcionar cursos/treinamentos sobre os procedimentos administrativo-gerenciais, tendo em vista a criação de rotinas administrativas eficientes para departamentos/coordenações de cursos Serviços de TI Serviços de TI Serviços de TI PRRH CAL CCSH Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.2.3, Eixo 4 do PDI /UFSM Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.2.3, Eixo 4 do PDI /UFSM Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.2.3, Eixo 4 do PDI /UFSM Promover iniciativas de educação continuada e permanente para os servidores Promover iniciativas de educação continuada e permanente para os servidores Elaborar um programa permanente de qualificação e de desenvolvimento pessoal e profissional dos servidores e de gestores Proporcionar cursos/treinamentos sobre os procedimentos de arquivamento de documentos e/ou descarte Proporcionar cursos de dentro e de fora da Instituição tendo em vista a capacitação técnica

110 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Informatização das rotinas da PRRH 72 Manutenção de transportes Informatizar as rotinas da PRRH por meio da promoção de uma cooperação permanente entre o CPD e a PRRH, visando ao desenvolvimento dos softwares auxiliares à execução das atividades Renovar a frota, ampliar e modernizar as instalações e equipamentos do Núcleo de Transportes 73 Melhorias no espaço físico Propor o aumento e a melhoria do espaço físico (salas de professores, salas de estudo, salas de aula e laboratório) para o Departamento de Matemática e para atender os cursos de licenciatura e bacharelado em Matemática, especialização em Educação Matemática e mestrado em Matemática Informação PRRH Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.2.3, Eixo 6 do PDI /UFSM Informação PROINFRA Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.3.2, Eixo 6 do PDI /UFSM Infraestrutura PROINFRA Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.3.2, Eixo 6 do PDI /UFSM 74 Rede wireless Implantar rede wireless no CCNE Infraestrutura CCNE Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.3.2, Eixo 6 do PDI /UFSM Estimular e assessorar a revisão dos processos e procedimentos operacionais relativos às atividades acadêmicas e administrativas Promover a realização de estudo para reestruturação do sistema de transporte Ampliar e manter a infraestrutura física necessária para as atividades de ensino, pesquisa, extensão, gestão e desenvolvimento tecnológico, em todas as suas modalidades Ampliar e manter a infraestrutura física necessária para as atividades de ensino, pesquisa, extensão, gestão e desenvolvimento tecnológico, em todas as suas modalidades

111 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Adequação da estrutura física da Biblioteca Setorial 76 Sistema Integrado de Gerenciamento de Projetos Estratégicos Criar sala de leitura e de acesso ao sistema de informação Desenvolver, implementar e acompanhar o Sistema de Gerenciamento de Projetos 77 Sistema de Indicadores Consolidar o sistema de indicadores e processo de obtenção de informações institucionais informatizado 78 Avaliação Institucional Aperfeiçoar e ampliar a autoavaliação institucional, criando estratégias de comunicação, sensibilização e divulgação dos resultados, integrando-a ao PDI 79 Sistema de Convênios Criar o sistema intranet de controle e acompanhamento de convênios e acompanhar a revisão dos processos relativos às atividades institucionais para o Sistema SICONV Infraestrutura CT Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.3.2, Eixo 6 do PDI /UFSM Informação PROPLAN Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.4.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Informação PROPLAN Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.4.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Informação PROPLAN Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.4.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Informação PROPLAN Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.4.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Ampliar e manter a infraestrutura física necessária para as atividades de ensino, pesquisa, extensão, gestão e desenvolvimento tecnológico, em todas as suas modalidades Adotar como prática permanente o processo de planejamento e plano de metas, em todos os níveis da gestão Estruturar o sistema de indicadores de desempenho institucional Promover, aperfeiçoar e ampliar a avaliação institucional e criar uma estratégia de comunicação e divulgação dos resultados da autoavaliação institucional Promover, aperfeiçoar e ampliar a avaliação institucional e criar uma estratégia de comunicação e divulgação dos resultados da autoavaliação institucional

112 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Caderno de Avaliação Elaborar o Caderno de Avaliação com inserção de partes do PDI, em edição impressa e on-line 81 Padronização dos processos de trabalho Padronizar e revisar os processos de trabalho, com vistas à otimização dos recursos financeiros e melhoria nos resultados 82 Sistema de Indicadores Implantar um sistema de gerenciamento de informações e indicadores, no HUSM 83 Tratamento de resíduos Estimular o desenvolvimento de projetos com foco no tratamento de resíduos Informação CCSH Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.4.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Informação HUSM Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.4.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Informação HUSM Item do Plano de Gestão /UFSM e necessidade vinculada ao item 5.4.1, Eixo 6 do PDI /UFSM Serviços de Gestão Item do Plano de TI Institucional 2013/UFSM e Gestão necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 1, do PDI /UFSM Promover, aperfeiçoar e ampliar a avaliação institucional e criar uma estratégia de comunicação e divulgação dos resultados da autoavaliação institucional Estimular e assessorar a revisão dos processos e procedimentos operacionais relativos às atividades acadêmicas e administrativas Estruturar o sistema de indicadores de desempenho institucional Apoiar ações e projetos de caráter inovador e sustentável, aliando o interesse ecológico ao cultural, social e econômico

113 1- Concordo Totalmente 2- Concordo 3- Discordo 4- Discordo Totalmente 1- Concordo Totalmente 2- Concordo 3- Discordo 4- Discordo Totalmente 1.3 Infraestrutura 1.2 Serviços 1.1 Sistemas de Informação 0- Não se aplica 1- Concordo Totalmente 2- Concordo 3- Discordo 4- Discordo Totalmente Plano Diretor de Tecnologia da Informação Anexo 3 Pesquisa com as unidades/subunidades Formulário Pesquisa para Planejamento de TI 1. Os recursos de TI que tenho disponíveis são suficientes para atender os objetivos da minha unidade/subunidade Portais SIE-Web (Portal do Professor, do RH, Produção Institucional, Portal do Aluno, etc.) SIE Página Web da UFSM Sistemas do Governo Federal (SIAFI, SIAPE, SCDP, Lattes, CAPES, etc.) Ferramentas de comunicação (páginas web, blogs, notícias, redes sociais, etc.) Ferramentas de apoio à educação (apres. de slides, vídeos, elaboração de texto, etc.) Moodle Outros aplicativos e/ou planilhas para controle interno Quais? Suporte Capacitação Dúvidas, orientações, etc Outros Rede Equipamentos Internet Antivírus Outros: 1.4 Quanto à equipe de TI: 1.5 Meus comentários e sugestões sobre o assunto: 2. Existem projetos ou atividades importantes que a minha unidade/subunidade está deixando de realizar devido à falta ou precariedade dos recursos de TI disponíveis 2.1 Quais são esses projetos/atividades e como eles estão sendo afetados? 3. Existem projetos ou atividades que estão sendo realizados com dificuldades devido à falta ou precariedade dos recursos de TI disponíveis 3.1 Quais são esses projetos/atividades e como eles estão sendo afetados?

114 1- Totalmente Satisfeito 2- Satisfeito 3- Insatisfeito 4- Totalmente Insatisfeito Plano Diretor de Tecnologia da Informação Pesquisa para Planejamento de TI 4. Em minha opinião, as três principais necessidades de TI da minha unidade/subunidade são: a) b) c) 5. De uma forma geral, qual é o grau de satisfação de minha unidade/subunidade com os recursos de TI disponibilizados pela UFSM?

115 CAFW CTISM ColPol HUSM PROINFRA PRPGP PRRH PROPLAN PRAE PRG PRE NIT UDESSM CESNORS CEFD CCNE CE CCR CT CAL CCS CCSH Pontuação Total Respostas Válidas Média Média Geral 1- Concordo Totalmente 2- Concordo 3- Discordo 4- Discordo Totalmente 1,2- Concordo ou + 3,4- Discordo ou + Plano Diretor de Tecnologia da Informação Resultados Respostas da Pesquisa para o PDTI Nota Média Distribuição das Respostas Concordo x Discordo Questão Subitem Texto da Questão 1 - Recursos Disponíveis 1 - Recursos Disponíveis 1 - Recursos Disponíveis 2- Projetos parados 3- Projetos com dificuldade 5- Satisfação Geral Portais SIE-Web (Portal do Professor, do RH, Produção Instituciona, Portal do Aluno, etc.) , SIE NR , Página Web da UFSM , Sist. Informação Sistemas do Governo Federal (SIAFI, SIAPE, SCDP, Lattes, , CAPES, etc.) 2, Ferramentas de comunicação (páginas web, blogs, notícias, , redes sociais, etc.) Ferramentas de apoio à educação (apresentação de slides, vídeos, elaboração de texto, etc.) , Moodle NR NR 2 NR , Serviços 1.3 Infraestrutura Outros aplicativos e/ou planilhas para controle interno NR NR NR , Suporte , Capacitação , , Dúvidas, orientações, etc , Outros NR NR 0 NR NR NR 3 0 NR NR 0 3 NR NR NR NR NR 0 NR 2 NR , Rede , Equipamentos , Internet ,32 2, Antivírus , Outros: NR 0 2 NR NR NR 3 1 NR NR 0 2 NR NR NR NR NR 0 NR , Equipe de TI 1.4 Quanto à equipe de TI NR NR NR 3 NR 2 NR 3 NR 2 NR 0 NR ,62 2, Existem projetos ou atividades importantes que a minha unidade/subunidade está deixando de realizar devido à falta ou precariedade dos recursos de TI disponíveis 3. Existem projetos ou atividades que estão sendo realizados com dificuldades devido à falta ou precariedade dos recursos de TI disponíveis 5. De uma forma geral, qual é o grau de satisfação de minha unidade/subunidade com os recursos de TI disponibilizados pela UFSM? ,14 2, ,18 2, ,41 2,

116 CAFW CTISM ColPol HUSM PROINFRA PRPGP PRRH PROPLAN PRAE PRG PRE NIT UDESSM CESNORS CEFD CCNE CE CCR CT CAL CCS CCSH Plano Diretor de Tecnologia da Informação Questões Subjetivas Respostas da Pesquisa para o PDTI Questão Resposta Almoxarifados 1 - Recursos Disponíveis COFIN Farmácia Coordenação de Apoio Operacional Indicadores Banco de dados Progressão T.A. Capacitação/Qualificação Controle Bpeq Controle QRSTA (Quadro de ref. Técnico administrativo) Agilidade e objetividade aos processos de gestão x x x x x x x x x

117 CAFW CTISM ColPol HUSM PROINFRA PRPGP PRRH PROPLAN PRAE PRG PRE NIT UDESSM CESNORS CEFD CCNE CE CCR CT CAL CCS CCSH Plano Diretor de Tecnologia da Informação Respostas da Pesquisa para o PDTI Questão Resposta 1- Recursos Disponíveis Cursos de Capacitação x x x x Wireless Internet x x x Equipamentos de Rede x x x Capacitação - BrOffice x Capacitação - AGHU x Equipamentos - de Storage x Equipamentos - Ar precisão x Equipamentos - Mobiliário x Outros - Contratos de manutenção dos equipamentos de TI x Equipe - Pessoal para implantação do AGHU x Elogio x x Melhorar o suporte x x Software livre x Página WEB x x Antivirus x Software para edição de vídeos, imagens e arquivos x Pessoal de TI x x x x Ferramentas de automação tarefas x x x Equipamentos x x Reclamação x Aumentar capacidade de relatórios nº de informações e x desdobramento SCDP, Ajustes no de SIEitens Capacitação moodle Maior velocidade no processamento de informações x x x x

118 CAFW CTISM ColPol HUSM PROINFRA PRPGP PRRH PROPLAN PRAE PRG PRE NIT UDESSM CESNORS CEFD CCNE CE CCR CT CAL CCS CCSH Plano Diretor de Tecnologia da Informação Respostas da Pesquisa para o PDTI Questão Resposta 2- Projetos Parados AGHU x Projeto de Diagnóstico por Imagem x Disponibilidade de Computação de alto desempenho x x Acesso a internet x x Infraestrutura de rede x Autenticação de usuários x Informações precisas sobre benefícios concedidos x Registro, Controle e Acompanhamento de convênios x Disponibilidade de publicar vídeos e arquivos no site UFSM x Sistema de gestão de eventos x Automação processo de proteção do conhecimento x Página web interativa e funcional x Portal do conhecimento x Elaboração de aulas (Reune, PE) x Rede Wireless x Equipamentos para laboratório x PACS x Site/páginas pró-reitorias Apoio no setor de planejamento e execução financeiro x Lançamento de Produção Insitucional x Rotinas administrativas x Acompanhamento de trâmite de processos e demandas x x Entrevistas virtuais no processo seletivo da Pós-Graduação x

119 CAFW CTISM ColPol HUSM PROINFRA PRPGP PRRH PROPLAN PRAE PRG PRE NIT UDESSM CESNORS CEFD CCNE CE CCR CT CAL CCS CCSH Plano Diretor de Tecnologia da Informação Respostas da Pesquisa para o PDTI Questão Resposta Aulas - Adoção de computadores x Aulas - Acesso a internet x x Atualização site Web x Atualização servidores Linux/Windows x Desenvolvimento de aplicações de apoio (gestão HUSM, processos de defesa, plano de estudos, editais p/ ingresso pós-graduação, Integração SIExSIAPE, Controle banco capacitação/qualificação, Avaliação Estágio Probatório, Controle banco Prof. Equivalente, Afastamento Servidores, Controle QRSTA) x x x 3- Projetos c/ Dificuldade Aulas - Recursos multimídia x Infraestrutura de acesso a internet x x Backup de arquivos de áudio e vídeo x x Ações que dependem do GAP x Comunicação com alunos x Disponibilização do projeto pedagógico dos cursos x Instalação de softwares específicos x SIE x x x x Sistema para gestão da propriedade intelectual x Gestão de eventos x Licitações x Produção Institucional x SCDP x Infraestrutura Wireless x x Controle de software instalado nos equipamentos da rede x

120 CAFW CTISM ColPol HUSM PROINFRA PRPGP PRRH PROPLAN PRAE PRG PRE NIT UDESSM CESNORS CEFD CCNE CE CCR CT CAL CCS CCSH Plano Diretor de Tecnologia da Informação Respostas da Pesquisa para o PDTI Questão Resposta 4- Principais Necessidades Equipe de TI x x x x x x x x Internet x x Equipamentos de Rede x x x Pessoal para suporte 24 horas x Espaço Físico adequado x Celular x Nível Eletrônico x Tablets x Melhoria de Equipamentos x Pessoal de TI x Ampliação dos procedimentos de rotina x Sistema de gestão de convênios x Integração SIExSIAPE x Banco de horas para capacitação/qualificação - progressões x Afastamento servidores x Laboratório de TI x Rede wireless e física x x x x Recursos multimídia em sala de aula x x Áreas de armazenamento de dados x Suporte aquisição/construção de Software x Estabilidade e qualidade da rede x Sistema de gestão de eventos / bk / edição de vídeos x Desnvolvimento de ferramentas específicas x x Melhorias no SIE x x Portal de indicadores x Disponibilidade de equipamentos x x x x Capacitação de pessoal x x x x Politicas relacionadas ao uso de equipamentos x Publicações na Internet (Páginas de Pró-Reitorias, centros,..) x x Wireless x x Velocidade Internet x x x Antivírus x

121 CAFW CTISM ColPol HUSM PROINFRA PRPGP PRRH PROPLAN PRAE PRG PRE NIT UDESSM CESNORS CEFD CCNE CE CCR CT CAL CCS CCSH Plano Diretor de Tecnologia da Informação Respostas da Pesquisa para o PDTI Questão Resposta 5- Outros Comentários Sugestão: Pesquisa feita pelo SIE Sugestão: o próprio formulário poderia ser via TI Melhor clareza sobre ações da equipe de TI x x x

122 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Anexo 4 Necessidades de capacitação Utilizou-se como fonte de referência para o levantamento das necessidades de TI o Relatório Levantamento de Necessidades de Capacitação dos Servidores Técnico-Administrativos e Docentes da Universidade Federal de Santa Maria/2010. O levantamento foi realizado nas unidades/subunidades da Instituição em conjunto entre as chefias e os servidores. A pesquisa foi elaborada por meio de formulário on line distinto para os dois segmentos servidores docentes e técnico-administrativos em educação, disponibilizados na página da PRRH. O questionário foi constituído por áreas, sendo estas compostas por temas a serem abordados nos cursos ou eventos de disseminação do conhecimento. As áreas e os temas foram elencados conforme a natureza e especificidades das carreiras dos servidores da Instituição. Foi possível a indicação de outras áreas e temas, bem como sugestões para a promoção da educação e desenvolvimento dos servidores. As áreas definidas pela Secretaria de Recursos Humanos SRH/MPOG, foram as seguintes: Gestão de Pessoas; Educação; Direito e Justiça; Gestão da Informação e Comunicação; Ciência e Tecnologia; Planejamento; Economia, Orçamento e Finanças; Logística; Saúde; Segurança no trabalho e qualidade de vida; Agropecuária e Meio ambiente, Informática aplicativos, sistemas internos, programação, tecnologia da informação e sistemas de governo; Línguas e a possibilidade de inclusão de outras áreas. As áreas com maior demanda são Informática e de Gestão de Pessoas para os servidores Técnico-Administrativos e a área de Planejamento para os Docentes. A seguir, pode ser observada a demanda agregada de capacitação de toda a UFSM, dispostas em áreas do conhecimento.

123 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Tabela 1 - Demanda da capacitação por Áreas de conhecimento ÁREAS ORDEM DEMANDA % Informática - aplicativos, sistemas internos, programação, tec. Informação e sistemas gov. 1º ,26 Gestão de Pessoas 2º ,88 Saúde, Seg. Trabalho e Qualidade de Vida 3º ,81 Gestão da Informação e Comunicação 4º 985 8,36 Educação 5º 886 7,52 Línguas 6º 820 6,96 Planejamento 7º 640 5,43 Direito e Justiça 8º 541 4,59 Logística 9º 414 3,51 Agropecuária e Meio Ambiente 10º 342 2,90 Economia, Orçamento e Finanças 11º 283 2,40 Ciência e Tecnologia 12º 279 2,38 TOTAL ,00 Fonte: LNC, UFSM, 2010 Na Tabela 1 verifica-se que a maior concentração encontra-se na área de Informática aplicativos, sistemas internos, programação, tecnologia de informação e sistemas de governo, representando 20,26%. Isto demonstra a necessidade de atualização referente aos Módulos do SIE e aprimoramento nos conhecimentos específicos em ambiente operacional, editor de textos, planilhas eletrônicas e demais recursos que tornem o trabalho mais rápido e eficaz.

124 Plano Diretor de Tecnologia da Informação O Gráfico 11 mostra os temas Planilha eletrônica (8,42%), Power Point (8,34%), Corel Draw (7,92%), SIE RH (7,86%), SIE Acadêmico (7,79%) e Editor de Textos (6,92%) como os mais solicitados entre os recursos de informática indicados no formulário de LNC. Os demais temas, juntos, representam 52,75% da demanda por capacitação, podendo os mesmos constituírem módulos específicos para agregarem valor aos que mais forem solicitados. A referida área é de grande importância para todos os servidores da Instituição e significa uma ferramenta de trabalho valiosa, sem a qual não seria possível executar diversas atividades devido a complexidade, diversidade e tamanho de nossa Instituição. Informática Planilha eletrônica Power Point Corel Draw, Photoshop 5,57% 5,57% 4,82% 8,42% 8,34% Recursos Humanos Acadêmico 5,62% 5,91% 7,92% Editor de Texto Internet Compras, Material e Patrimônio 6,20% 6,28% 6,37% 6,41% 6,92% 7,86% 7,79% HTML, Web Designer Processo e Tramitação Computação Gráfica Controle Financeiro e Auditoria Orçamento Access Ambiente Operacional Gráfico 11 - Demanda da área de Informática, UFSM, O Levantamento de Necessidades de Capacitação dos servidores técnico-administrativos em educação está elencado em temas ou assuntos dentro das áreas de desenvolvimento. Estes temas servirão de base para o planejamento dos cursos ou outros eventos, conforme as solicitações.

125 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Temas para Cursos ou Eventos de Capacitação na área de TI TEMAS DEMANDA ÁREA Planilha eletrônica Power Point Corel Draw, Photoshop Recursos Humanos Acadêmico Editor de Texto Internet Compras, Material e Patrimônio HTML, Web Designer Processo e Tramitação Computação Gráfica Controle Financeiro e Auditoria Access Orçamento Ambiente Operacional Tecnologia da Informação TOTAL A demanda de cursos por áreas pode ser analisada para cada Unidade da Instituição. Estes dados tornam-se importante considerando as especificidades e também a natureza das atividades desenvolvidas nos órgãos. Cabe destacar que, os participantes da demanda de uma determinada

126 Plano Diretor de Tecnologia da Informação área podem ser os mesmos de outras áreas, ou seja, os servidores lotados em uma unidade podem apresentar necessidades em participar de diversos temas e áreas. Demanda de capacitação na área de Informática aplicativos, sistemas internos, programação, tecnologia da informação e sistemas de governo por unidade/subunidade Unidade/Subunidade Demanda Demanda Total Percentual Ordem CAL ,26 1º CCNE ,23 1º CCR ,05 1º CCS ,60 1º CCSH ,70 2º CE ,68 2º CEFD ,47 1º CESNORS ,56 6º Colégio Politécnico ,42 2º CPD ,18 1º CT º CTISM ,11 1º DAG ,62 2º HUSM ,20 4º Reitoria ,00 1º O Colégio Agrícola de Frederico Westphalen indicou como sugestão de capacitação para todos os servidores do Colégio as áreas Línguas (Português e Inglês) Informática (SIE e Básica) e Gestão de Pessoas (Relações Interpessoais). Verifica-se que em 8 unidades a área de Informática foi a de maior prioridade. Conforme o Gráfico 13, as áreas de conhecimento mais citadas pelas chefias departamentais foram: (1) Informática, (2) Gestão de Pessoas e (3) Saúde e Segurança no Trabalho e Qualidade de

127 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Vida. Nas 15 Unidades participantes do levantamento, pelo menos uma destas áreas figurou-se entre as três mais citadas. Maiores Demandas - Áreas de Conhecimento Informática 28,17% 20,26% Gestão de Pessoas Saúde, Seg. Trab. E QV 7,52% 8,36% 16,81% 18,88% Gestão da Inform. e Comunicação Educação Outros Gráfico 13 Áreas de maior interesse, UFSM, A área de Informática obteve 20,26% de toda a demanda, destacando-se os temas Planilha eletrônica e Power Point. Quadro 8 - Número de solicitações de cursos feito pelos docentes na área de TI Área: Informática aplicativos, sistemas internos, programação, tecnologia da informação e sistemas de governo Cursos Total de docentes* Percentual** Módulo SIE: Acadêmico 56 58,95 Coleta CAPES 56 58,95 Mediação tecnológica: objetos e ambientes ensino/aprendizagem 52 54,74 Módulo SIE: Portal do Professor 51 53,68 Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas 50 52,63

128 Plano Diretor de Tecnologia da Informação SEER Moodle EAD 47 49,47 Currículo Lattes 44 46,32 istemas de Gestão indicadores externos (SINAES, CENSO) 43 45,26 Processo e Tramitação 42 44,21 Recursos Humanos 41 43,16 Orçamento 39 41,05 Compras, Material e Patrimônio 36 37,89 Controle Financeiro e Auditoria 33 34,74 * Total de docentes que solicitaram o referido curso. ** Percentual de docentes em relação ao total (95). Fonte: Relatório do Levantamento de Necessidades de Capacitação dos Servidores Técnico- Administrativos e Docentes da Universidade Federal de Santa Maria/2010 NED/CIAPER/PRRH O Gráf. 17 apresenta o percentual de escolha dos docentes em comparação com o total de áreas de capacitação sugeridas nos formulários, sendo que os temas da Área 7 (Informática aplicativos, sistemas internos, programação, tecnologia da informação e sistemas de governo) obtiveram o maior número de solicitações (29,74%), seguido de Planejamento (14,41%) e Gestão de Pessoas (13,26%). Percentual de escolha - Temas Gestão de Pessoas 10,38% 13,26% 9,63% Educação Direito e Ética 29,74% 8,06% 9,07% 14,41% 5,44% Planejamento Seg. Trab. e Qualidade de Vida Meio Ambiente Informática Idiomas Gráfico 17: Percentual de solicitações, por área, UFSM, 2010.

129 Plano Diretor de Tecnologia da Informação A área com maior número de temas propostos foi a de Informática-aplicativos, sistemas internos, programação, tecnologia da informação e sistemas de governo, (Área 7), com 13 opções. Merecem destaque os cinco temas que receberam indicação de mais da metade dos respondentes, sendo: Acadêmico, Coleta Capes, Mediação tecnológica: objetos e ambientes de ensino e aprendizagem, Portal do professor, e Sistema eletrônico de editoração de revistas SEER, (56, 56, 52, 51 e 50 indicações, respectivamente, conforme o Gráf. 24. Gráfico 24: Área 7 Informática, UFSM, Os temas de capacitação mais citados foram Conhecimento em Softwares avançados em Tecnologias da Informação (JOOMLA, MySQL, PostgreSQL, PHP5, Curso de Solid Works, C, C++, Delphi, Visual Basic, MATLAB, JAVA. Destaca-se, também, a capacitação em SW estatísticos (Statistica, SPSS, CAD, SAS, SAP). LNC DOCENTE E OUTRAS ÁREAS UNIDADE / SUBUNIDADE CCNE CCR CCS TEMA LIVRE JOOMLA, MySQL, PostgreSQL, PHP5 CAD, SAS, SAP Power Point, Word, Excel (Nível avançado) Softwares de estatística como: Statistica, SPSS. Excel e softwares de análise de dados quantitativos e qualitativos OpenOffice. Project (ou similar). SPSS (ou similar). SPSS, Endnote

130 Plano Diretor de Tecnologia da Informação CE CCSH CT Auto-cad e Corel Draw Excel, Estatística SSPS Corel Draw Gestão de Projetos - PMI, PMBOK Registro e Avaliação de projetos no SIE. Softwares de Gestão de Conteúdo, manutenção de sites; Protocolos acadêmicos; Gestão de Projetos Sistemas Digitais em Comunicação, Automação Industrial e o OPC; - Redes Industriais de Comunicação e o OPC - Tecnologias de terceira e quarta geração em redes sem fio. Sistemas de telecomunicações veiculares Plataforma Moodle Curso sobre o SIE Curso do Software Solid Works HFSS - High Frequency Structure Simulator; FEKO - Software para análise eletromagnética; MPLAB Integrated Development Environment CAL CESNORS CTISM COLÉGIO POLITÉCNICO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA Ferramentas de interatividade com os alunos. MOODLE. SIE SOFTWARES (Aplicativos) de Desenho por Computador SIE Word Smith Tools MATLAB, C++, JAVA C, C++, Delphi, Visual Basic, MYSQL Delphi, Visual Basic, My SQL, PHP, C++ Delphi, VisualBasic, MySQL Access / SQL Avançado; Adobe Photoshop Avançado; ArcGIS Avançado; AutoCAD Avançado; Corel Draw Avançado; ERDAS IMAGINE 2010 Avançado; Flash; PHP Avançado; Programação em Visual Basic / Visual Studio; NET; Sistema SIE; Web Design; Word para publicações científicas. EIA / RIMA / Legislação Ambiental Excel Avançado Portal de periódicos da capes, Inglês Intermediário e Avançado, Bolsa de Valores, Excel Avançado Quadro 10 - Demanda de temas livres sugeridos pelos docentes no Levantamento de Necessidades de Capacitação, por Unidade Administrativa

131 Plano de Desenvolvimento Institucional UFSM 131 Anexo 5 Demandas de sistemas de informação ao Centro de Processamento de Dados Projetos em Andamento Geração de arquivos carga SIAPE - Mem. N. 113 PRRH Marisa, Giuliano e Neiva Processo de Afastamento - PRRH Marisa, Giuliano, Marcius Ponto Eletrônico - Mem. N. 029 HUSM Douglas, Cleandro, Neiva Plano Diretor de Tecnologia da Informação Barbosa, Sergio, Fernando, Neiva e Tuco Vestibular EAD - Com Segunda opção de Polo - COPERVES Giana e Barbosa Geração de Arquivo de Pagamento de Bolsas Caixa Federal André MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

132 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Projetos em Andamento Projeto Cartão de Identidade Universitária Albu, MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN x x x x x x Importação do Moodle no Portal do Professor - Mem. N. 149/ NTE Marcos Informatização de Portarias - PRPGP Andreia, Giuliano x x x x x Plano de Estudos da Pós - Mem. N. 278/ DERCA e PRPGP Andreia, Giuliano Controle de Compras de Importação - DEMAPA/PRA Marcelo, Geferson Solicitação de disponibilização de ferramentas nos Portais do Professor e Aluno - Mem. N. 022/ CTISM Marcos Avaliação de Desempenho - Mem. N. 445/ CIAPER/PRRH Marcos Quadro 1 Demandas de projetos em andamento x x x x x x x x

133 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Projetos Aguardando Início (com Pré-Projeto) M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12 M13 Informatização do HVU - Mem. N. 09/ HVU Agendamento Odontológico Web - PRRH Agenda de Atendimento aos Alunos - PRAE Melhorias no Controle de Materiais - HUSM Editais de Seleção PG - PRPGP Melhorias Sistema de Questionários - PRRH e PRPGP Tramitação Doc de Recepção - DCF/DEMAPA x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Bolsas - Importação Lattes - Mem. N. 042/ PRPGP x x x Quadro 2 Demandas de projetos aguardando início (com pré-projeto)

134 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Projeto Cartão de Identidade Universitária Projetos Aguardando Início (sem Pré-Projeto) Banco de Capacitação - Mem. N. 97/ CIAPER/PRRH Avaliação de estágio probatório - Mem 231/PRRH Mapa de contribuição - Mem 231/PRRH Solicitação de certidão de tempo de serviço - Mem 231/PRRH Acórdão TCU (Contratos, Projetos, Outros) - PRA Trâmite eletrônico (ofícios, memorandos, etc.) - PRA Sistema de Inscrições PG - PRPGP Geração de Certificados Sistema de Eventos - PRE Controle de Hemoterapia/Agência Transfusional - HUSM Informatização de processos - Mem. N. 020/ PRPGP Inclusão de código de barras na entrada simples do SIE - Ofício N. 051/ HUSM Quadro 3 Demandas de projetos aguardando início (sem pré-projeto)

135 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Projetos Concluídos Alterações na Prescrição de Enfermagem - HUSM Relatório do Diário de Classe + Notas - PROGRAD JAI (Anais e Certificados) - PRPGP Avaliação de Desempenho - PRRH Plano de Saúde (Cálculo Retroativo) - PRRH Depreciação de Bens Patrimoniais - DCF e DEMAPA Solicitação de Modificações na Sistema de Bolsas PRPGP OUT x NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN x x x x x x x x x x x Sistema de Ouvidoria x x x x x x Processo Seletivo - COPERVES e DERCA x x x x x x Matrícula PROGRAD x x x x x x x Consulta Resoluções Web - PROPLAN x x x x x Sistema Importação Lattes x x x x x

136 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Projetos Concluídos Coleta de Dados MEC/SESu - INEP Melhorias Portal UFSM - PRA Ingresso e Reingresso - Mem. N.º 112/ DERCA Migração para o Moodle EAD OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN x x x x x x x x x Auxílio Transporte - PRRH x x Processo Seletivo - COPERVES/PROGRAD x x 26ª JAI - Mem. N. 030/ PRPGP x x x x x Portal do Professor - Diário de Classe, Lançamento de x x x x x x Notas Alterações RU x x Planejamento Estratégico - Fase 1 - PROPLAN x x x x x x x x x Indicadores UFSM - Fase 1 - PROPLAN x x x x x x x x Geração de arquivos SisVGS - Mem. N.º x 043/ AGT/HUSM Controle de Saldo de Produtos - DEMAPA / DCF x x x x x x x

137 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Projetos Concluídos Vestibular Mem. N.º 147/ COPERVES Emissão de GRU Simples com Identificador por Edital Alterações no Sistema de Inscrições - PRPGP Matrícula/Confirmação de Vaga - Mem. N. 277/ PROGRAD Vestibular EAD - Com Segunda opção de Polo - COPERVES Portais do Professor e Aluno - Mem. N. 022/ CTISM Importação do Moodle no Portal do Professor - Mem. N. 149/ NTE OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Quadro 4 Demandas de projetos concluídos

138 Plano de Desenvolvimento Institucional UFSM 138 Anexo 6 Demandas oriundas das propostas do CT-INFRA PROINFRA nos editais de 01/2009 e 02/2010 CT-INFRA PROINFRA 01/2009 Título Alta disponibilidade de tecnologia da informação para suporte à pesquisa na UFSM Valor recomendado (R$) ,00 Objetivo A UFSM está distribuída em cinco campi, sendo dois deles na cidade de Santa Maria, um denominado Campus Central, localizado na região centro da cidade, e outro localizado no bairro Camobi, denominado cidade ou campus universitário. O presente subprojeto propiciará a atualização tecnológica e a ampliação da rede lógica do campus universitário do bairro camobi, onde se encontram instalados a grande maioria dos laboratórios de pesquisa ligados à pós-graduação da instituição; a implantação de uma rede sem fio (wireless) integrada à rede corporativa; assim como, dotar a isntalação servidora de segurança física e do ambiente para prevenir o acesso não autorizado, danos, interferências e perdas de dados dos trabalhos dos pesquisadores, além de garantir maior disponibilidade e segurança dos serviços da rede e ao acesso à internet. Na proposta deste subprojeto serão desenvolvidas ações com os seguintes objetivos específicos: - ampliar a estrutura de cabeamento ótico que interliga os prédios que atendem aos PPGs, permitindo acesso por via redundante em caso de falha em algum enlace - aumentar a velocidade e a confiabilidade do backbone ao qual estão conectados os programas de pós-graduação, atualizando tecnologicamente a topologia básica substituindo os ativos de rede antigos - implantar uma ampla e segura rede sem fio (wireless) que facilite o acesso aos serviços da rede corporativa e à internet nas salas dos professores pesquisadores, nos laboratórios e nas salas de aula utilizadas pelos cursos de pós-graduação - disponibilizar aos pesquisadores e docentes recursos computacionais que permitam a utilização de novas tecnologias que agilizem a troca de informações entre grupos de pesquisa a todo o potencial que a RNP PROPICIA - criar um ambiente que propicie segurança da informação, preservando a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos ativos relativos à pesquisa e ao ensino de pós-graduação, dotando a instalação de dispositivos que permitam estabelecer, implementar, operar, monitorar, analisar criticamente, manter e melhorar o seu SGSI (Sistema de Gestão de Segurança da Informação)

139 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Impactos previstos A implantação desse subprojeto proporcionará a ampliação e atualização tecnológica da rede lógica, que trará benefícios para todos os grupos de pesquisa e programas de pós-graduação situados no campus da cidade universitária, dotando a UFSM de alta disponibilidade dos serviços corporativos relacionados à tecnologia da informação utilizados pela comunidade científica. A implantação desse subprojeto proporcionará a reestruturação e atualização da estrutura física e de equipamentos necessários para a transmissão de dados de pesquisas científicas ou de consulta a base de dados, beneficiando os PPGs com localização no campus conforme listados abaixo: - PPG Informática, Eng. Civil, Eng. Produção, Eng. Elétrica, Patrimônio Cultural, Eng. de Processos: Prédio 7 - PPG Física, Matemática: Prédio 13 - PPG Educação, Letras: Prédio 16 - PPG Biodiversidade Animal, Geografia, Química: Prédio 17 - PPG Química, Bioquímica Toxicológica, Educação em Ciências e Química da Vida: Prédio 18 - PPG Farmacologia, Comunicação: Prédio 21 - PPG Ciências Farmacêuticas, Distúrbio da Comunicação Humana, Enfermagem: Prédio 26 - PPG Agronomia, Ciência do Solo, Ciência e Tecnologia dos Alimentos, Eng. Agrícola, Zootecnia, Agrobiologia, Geomática: Prédio 42 - PPG Eng. Florestal, Extensão Rural: Prédio 44 - PPG Medicina Veterinária: Prédio 97 - Biblioteca Central: Prédio 30

140 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Descrição das obras e dos principais equipamentos Sistema de infraestrutura óptica para o campus composto de dutos subterrâneos com 2 vias 100 mm para passagem de fibras ópticas com extensão total de 7,5 km. Finalidade: interligação entre os prédios do campus da UFSM do tipo monomodo, com o CPD para disponibilização de acesso a internet e sistemas corporativos. Equipamento e material permanente: - máquina de fusão de fibras ópticas e acessórios. Finalidade: equipamento destinado a instalação de cabeamento óptico, composto de máquina de fusão de fibras e demais acessórios para a preparação dos cabos. - certificador de cabeamento metálico (UTP): Finalidade: equipamento de certificação e testes para cabeamento LAN do tipo UTP cat. 5e e Cat. 6, composto de 2 módulos, sendo 1 para testes e outro para análise dos sinais emitidos. - testador cabeamento óptico (OTDR). Finalidade: equipamento para a manutenção e testes para cabeamento óptico do tipo monomodo, permitindo a verificação e atenuação, distância e eventuais rompimentos no cabo, medindo a distância do defeito em relação ao equipamento - access point. Finalidade: Access point para acesso a rede LAN da universidade via wireless - servidor para rack. Finalidade: servidor para gerenciamento, controle e disponibilização de serviços administrativos e de acesso à internet, com redundância - rack 19. Finalidade: rack para abrigar os servidores e switches integrantes dos serviços acadêmicos e de internet disponibilizados pelo CPD - switch core. Finalidade: equipamento para concentração da rede LAN da universidade. Permite controle de pacotes, tráfego e resistência a ataques. Fará a interligação dos centros de estudos com o CPD-Universidade via link em 10 gigabits.

141 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Título Centro de Pesquisa de Geração Distribuída Fase 1: Implantação dos laboratórios de processamento de energia e aquisição de equipamentos Valor recomendado (R$) ,00 Objetivo Este subprojeto tem como principal objetivo a construção e implantação do Centro de Pesquisa em geração Elétrica Distribuída (CPGD) na UFSM. Esta proposta visa estabelecer um ambiente de pesquisa multidisciplinar e integrado na área de geração distribuída a partir de fontes renováveis, potencializando as pesquisas dos grupos envolvidos e multiplicando os resultados através de um centro de pesquisa de excelência na área, apresentando um importante impacto no fornecimento de energia elétrica de qualidade e em condições para atender a crescente demanda de consumo inerente a retomada do crescimento industrial brasileiro. A implantação física do CPGD está prevista para ocorrer em três fases distintas totalizando uma área construída de ,00 m 2. A primeira fase, alvo deste subprojeto, correspondente a uma área de 1.064,00 m 2 e consiste de um prédio de dois pavimentos onde serão instalados 10 laboratórios de pesquisa e 5 salas de pesquisadores, que serão descrito na sequência do subprojeto. Inicialmente, 9 grupos de pesquisas de 5 diferentes cursos de pós-graduação da UFSM e um curso de pós-graduação em fase de implantação formarão a base de sustentação técnico-científica na condução das pesquisas de desenvolvimento realizadas no CPGD. Impactos previstos - implantar um ambiente integrado multidisciplinar para a pesquisa na área de geração distribuída a partir de fontes de energia renováveis. A médio prazo novos grupos de pesquisas e programas de pós-graduação integrarão o CPGD devido a sua característica multidisciplinar e potencial de alavancar novas áreas - consolidar o CPGD como centro de excelência em fontes alternativas, tais como: energia eólica, fotovoltaica, célula combustível e biocombustíveis. No CPGD será possível realizar pesquisas sobre os diferentes aspectos e impactos da geração distribuída de energia elétrica a partir de diferentes fontes. Assim, espera-se contribuir cientificamente para o avanço desta área emergente - consolidação do PPGI no desenvolvimento de soluções de informática aplicada, particularmente para a interpretação de imagens, processos de software, visualização científica e segurança da informação e do PPGEP no desenvolvimento de materiais, em particular de catalisadores, e de processos, com o foco na agroindústria regional

142 Plano Diretor de Tecnologia da Informação entre outros Descrição das obras e dos principais equipamentos Obras e instalações, laboratórios são: - Laboratório de computação de alto desempenho (34,65 m 2 ) situado no segundo pavimento, onde está instalado o cluster computacional alvo deste subprojeto. Grupos envolvidos: LeelMaat, LMMM, GruMA, LACA e GMicro - Laboratório de desempenho de software (34,65 m 2 ): situado no segundo pavimento, onde serão desenvolvidos softwares para gerenciamento e controle de redes distribuídas. Grupos envolvidos: LACA, GMicro e GEPOC Equipamentos: - cluster computacional: a plataforma de computação de alto desempenho da SGI, Altrix XE 1300 cluster, é baseada em arquitetura Intel redesenhada para acomodar até 16 núcleos em uma unidade de rack (1U). Como resultado, os clientes podem esperar benefícios em termos de capacidade computacional, densidade, resultados científicos aprimorados, liberdade para a adoção de novos algoritmos. A arquitetura da SGI Altrix XE 1300 cluster permite o CPGD configurar seu ambiente computacional com grande flexibilidade, permitindo a integração de sistemas antigos ao novo sistema através de ferramentas de gerenciamento. - aquisição de software de simulação de motores: a aquisição do software de simulação de motores GT-Suite, da Gamma Technologies tem por função prever o funcionamento e desempenho do motor em diferentes configurações. Permite a análise prévia dos conceitos a serem empregados e melhor definir o envelope de operação. Permite redução sensível do número de experimentos necessários ao apontar as condições ótimas de operação, além de proporcionar os primeiros números de consumo específico e emissões a serem esperados. Fonte: Formulário para apresentação de propostas Chamada Pública MCT/FINEP/CT-INFRA PROINFRA 01/2009

143 Plano Diretor de Tecnologia da Informação CT-INFRA PROINFRA 02/2010 Título Aquisição de equipamentos para o Laboratório Multidisciplinar de Espectroscopia Valor recomendado (R$) ,00 Objetivo Impactos previstos Descrição das obras e dos principais equipamentos Título Prover infraestrutura para a realização de análises espectroscópicas através da aquisição de quatro espectrômetros e de uma plataforma de computação científica avançada para cálculos teóricos. A proposta apoiará diretamente, e de maneira integrada, estudos nas áreas de Materiais, Química, Física, Geologia e Ciências Farmacêuticas e Odontologia. Consolidação e modernização de grandes equipamentos disponibilizando uma boa infraestrutura através de equipamentos multiusuários dentro da UFSM apoiando grupos emergentes na busca de consolidação. Isto se aplica também às demais instituições correlatas sediadas na região de abrangência da UFSM. Núcleo de computação científica avançada (cluster) de cálculos computacionais de propriedades de estruturas moleculares. Manutenção da infraestrutura de equipamentos multiusuários para a pesquisa e pós-graduação da UFSM Valor recomendado (R$) ,00 Objetivo Atendimento da demanda premente de manutenção corretiva e preventiva de equipamentos de grande e médio porte concedidos via as chamadas PROINFRA da FINEP, visando manter a integridade e a garantia da plena utilização dessa infraestrutura multiusuária de pesquisa. É objetivo também, atender a manutenção corretiva e a demanda de consumíveis para manter o funcionamento adequado de equipamentos diversos de pequeno porte, com perfil multiusuário, contemplados por outras fontes de recursos, a exemplo do Edital Pró-Equipamentos-CAPES, CNPq e FAPERGS.

144 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Impactos previstos Impactos tecnológicos e econômico: garantia de acesso a utilização e/ou desenvolvimento de novas tecnologias e agilidade necessária para estabelecer a interação com o setor produtivo incluindo a celebração de convênios envolvendo transferência e a formulação de tecnologia. Estes convênios incluem a solicitação de privilégio de patentes com retorno de royalties para a Instituição. Consolidação de PPGs e de linhas de pesquisa: a infraestrutura de equipamentos multiusuário em pleno funcionamento subsidiará a contratação de docentes doutores com alto nível nas diferentes áreas temáticas de pesquisa em sintonia com a vocação do PPGs, e, o contrato de técnicos de nível superior com formação e experiência específica para a operação de equipamentos garantindo manutenção básica quotidiana, agilização de resultados com a extração plena do potencial de análise de equipamentos de grande porte. Descrição das obras e dos principais equipamentos Título Executar atualização de equipamentos multiusuários e a manutenção preventiva e/ou corretiva de equipamentos multiusuários. Centro de pesquisa de geração distribuída Fase 2: Implantação dos laboratórios de processamento de energia e aquisição de equipamentos Valor recomendado (R$) ,00 Objetivo Ampliar a estrutura física e equipar os laboratórios do Centro de Pesquisa de Geração Distribuída CPGD. Visa ampliar o ambiente de pesquisa multidisciplinar e integrado na área de geração de energia elétrica distribuída a partir de fontes renováveis. Adquirir um cluster computacional para processamento de alto desempenho que permitirá realizar estudos inicialmente em duas linhas de pesquisa distintas: estudo da química quântica e física do estado sólido de processos microscópicos envolvidos em processos de geração e armazenamento de energia e modelagem atmosférica para os cálculos e predição das diferentes variáveis meteorológicas.

145 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Impactos previstos Descrição das obras e dos principais equipamentos Consolidação do Programa de Pós-Graduação em Informática no desenvolvimento de soluções de informática aplicada, particularmente para a interpretação de imagens, processos de software, visualização científica e segurança da informação e do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Processos no desenvolvimento materiais, em particular de catalisadores, e de processo, com o foco na agroindustrial regional. Adquirir cluster computacional com a finalidade de processamento de alto desempenho, como por exemplo, estudos das etapas de reações químicas envolvidas na geração de hidrogênio e previsões climática. Fonte: Formulário para apresentação de propostas Chamada Pública MCT/FINEP/CT-INFRA PROINFRA 02/2010

146 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Anexo 7 Demandas oriundas das recomendações da Estratégia Geral de Tecnologia da Informação Objetivos Objetivo 1 - Aprimorar a Gestão de Pessoas de TI (Cobit PO4/PO7/AI5/DS7) Metas Meta 1 - Fortalecer quadro de pessoal de TI nos órgãos integrantes do SISP Meta 2 - Reduzir a saída de servidores das unidades de TI dos órgãos integrantes do SISP Indicadores Descrição Percentual de órgãos integrantes do SISP que possuem quadro mínimo de pessoal de TI Média do percentual de perda de servidores por ano nos órgãos integrantes do SISP 20% 40% 30% 15% Ações 1.2 Elaborar plano de capacitação para os servidores da área de TI, indicando as competências a serem desenvolvidas e o quantitativo de servidores que necessitam de capacitação 1.3 Inserir o Plano de Capacitação no PDTI do Órgão 1.4 Enviar o plano da capacitação para a Comissão de Coordenação do SISP 5.2 Fomentar o preenchimento do banco de talentos do SISP pelos servidores do órgão Meta3 - Aumentar o quantitativo de servidores de TI capacitados nos programas de treinamento do SISP Quantitativo de servidores de TI capacitados, a cada ano, nos programas de treinamento do SISP Capacitar servidores do órgão no programa DGTI 8.7 Capacitar servidores do órgão nos cursos do Programa de Capacitação para Fiscalização Técnica de Contratos de Serviços de TIC

147 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Objetivo 2 - Aprimorar a gestão orçamentária de TI (Cobit PO5/AI5/DS6) Meta 4 - Aprimorar o processo de gestão orçamentária de TI dos órgãos integrantes do SISP Percentual de órgãos integrantes do SISP com processo de gestão orçamentária de TI formalizado 20% 40% 80% 8.9. Capacitar servidores do órgão nos cursos de Segurança da Informação e Comunicações 9.1 Definir um processo de gestão orçamentária que garanta a gestão dos recursos de TI pelas áreas de TI 10.1 Incluir Plano de Investimentos e Proposta Orçamentária no PDTI do Órgão 11.1 Desenhar o processo, e definir o controle do fluxo financeiro para a área de TI do órgão 12.1 Instituir Comitê de TI e dar-lhe pleno funcionamento no Órgão 15.2 Elaborar ou revisar o PDTI, com base no Modelo de Referência publicado pela SLTI Objetivo 3 - Aperfeiçoar a governança no SISP (Cobit PO1/PO4/PO6/ME1/ME4) Meta 5 - Promover o aumento do nível de maturidade de governança em TI no âmbito do SISP Percentual de órgãos integrantes do SISP que aumentaram o nível de maturidade de governança em TI 40% 15.5 Elaborar relatório executivo semestral, para acompanhamento da execução do PDTI 15.6 Publicar resumo do PDTI no DOU 15.7 Publicar o PDTI no site do órgão em formato PDF ou HTML 18.1 Promover o relacionamento entre TI e a área de negócio, por meio de palestras, workshops, seminários e Cursos 18.2 Promover ações de conscientização da Governança de TI para a Alta administração e áreas clientes, na forma de cursos, palestras e

148 Plano Diretor de Tecnologia da Informação publicações 18.3 Participar dos encontros do SISP e envolver as áreas de negócio 18.4 Planejar e executar ações de divulgação dos Planos Institucionais (PPA, Plano Estratégico, PDTI) para as áreas de TI do órgão 20.4 Implantar estrutura de Gestão de SIC(conforme NC3/IN1/GSIPR 20.5 Implementar Política de Segurança da Informação e Comunicações. Meta 6 - Promover a Segurança de Tecnologia da Informação e de Comunicações nos órgãos integrantes do SISP Percentual de órgãos integrantes do SISP com processo básico de segurança da informação formalizado e implementado 25% 80% 20.6 Participar do Núcleo de Segurança da Informação e Comunicações para a elaboração da Política de Segurança da Informação e Comunicações (PoSIC) nos Órgãos e Entidades integrantes do SISP 20.7 Revisar as Políticas e Normas de Gestão de SIC implementadas 21.3 Implantar a gestão de incidentes de segurança no órgão, conforme NC5/IN1/GSIPR 22.2 Elaborar normas de gestão de riscos,conforme IN1/GSIPR 23.2 Elaborar normas de Gestão de Continuidade do Negócio, conforme IN1/GSIPR

149 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Elaborar mecanismo de auditoria de conformidade da Gestão de Continuidade do Negócio 24.2 Identificar e mapear ativos e infraestruturas críticas da informação e suas interdependências com auxílio do questionário próprio do GSI/PR Objetivo 4 - Aperfeiçoar a gestão de processos de TI nos órgãos do SISP (Cobit PO4/PO5/PO10/AI1/AI2/AI3/AI5/DS1- DS13) Meta 7 - Estimular parcerias entre os órgãos do SISP, Centros de Pesquisa, Universidades e Institutos para realização de pesquisas em governança e gestão de TI no setor público Meta 8 - Adotar um processo formal de gestão de projetos baseado nas melhores práticas de mercado Quantitativo de linhas de pesquisa definido pelos órgãos de fomento (CAPES e CNPq) Percentual de órgãos integrantes do SISP com processos formais de gestão de projetos % 80% 25.3 Utilizar a certificação digital em sistemas sensíveis 26. Promover encontros entre Governo, Universidades, Institutos, Centros de Pesquisa e órgãos de fomento de pesquisa para discutir oportunidades de pesquisa em governança de TI e gestão de TI no setor público 27. Definir linhas de pesquisas em governança de TI e gestão de TI no setor público 28. Demandar aos órgãos de fomento apoio à pesquisa em governança em TI na Administração Pública Federal 29.1 Implantar escritório de projetos 29.5 Implantar Metodologia de Gerenciamento de Projetos 29.6 Implantar Metodologia de Gestão de Portfólio de Projetos

150 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Meta 9 - Adotar processo de Contratações de Soluções de TI conforme a IN SLTI 04/2010 e o Manual de Contratações de Soluções de TI Meta 10 - Definir e formalizar um processo de desenvolvimento de software Percentual de órgãos integrantes do SISP com processo de Contratação de Soluções de TI conforme a IN SLTI 04/2010 e o Manual de Contratações de Soluções de TI Percentual de órgãos que possuem processos formais de desenvolvimento de software 70% 100% 30% 50% 29.7 Planejar evolução de Maturidade em Gerenciamento de Projetos 30.2 Capacitar profissionais em Gerenciamento de Projetos (participação em eventos e realização de cursos) 32.3 Elaborar a padronização dos serviços de TI do órgão 32.4 Implantar os procedimentos previstos na INSLTI 04/2010 e manual de contratações 32.5 Disseminar melhores práticas de planejamento e gestão de contrato 33.1 Participar da definição de Metodologia de Desenvolvimento de Software 33.3 Participar da definição da Metodologia de Desenvolvimento de Software 33.4 Aplicar Metodologia de Desenvolvimento de Software definido 34.6 Participar de eventos sobre Melhoria de Processo de Desenvolvimento de Software 34.7 Planejar ações para a melhoria do processo de desenvolvimento de software

151 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Objetivo 5 - Estimular a adoção de padrões tecnológicos (Cobit PO2/PO3/AI1/AI2/AI3/AI5) Meta 11 - Aprimorar processo de gestão de serviços de TI Meta 12 - Promover o aumento do nível de maturidade na adesão dos padrões e-ping Percentual de órgãos integrantes do SISP que possuem um catálogo de serviços e soluções de TI Percentual de Órgãos que aumentaram seu nível de maturidade 25% 50% 30% 50% 34.8 Implantar ações para a melhoria do processo de desenvolvimento de software 35.1 Mapear processo de gestão de serviços de TI no órgão 36.3 Elaborar inventário de serviços de TI 36.4 Publicar as soluções de TI no Catálogo de serviços 37.4 Responder o questionário de avaliação da Maturidade de Adoção da e-ping 37.5 Garantir que todas as novas demandas de soluções de TI estejam aderentes aos padrões da e-ping 38.2 Disponibilizar bases de dados oficiais para acesso por outros órgãos 38.4 Mapear e documentar as necessidades de interoperabilidade dos InfraSIGs que tratam de processos administrativos básicos 39.5 Disponibilizar na Infraestrutura Nacional de Dados Abertos (INDA) os dados dos sistemas governamentais, dos quais o Órgão seja o gestor 39.7 Participar do Grupo de Trabalho de Desenvolvimento da Infraestrutura Nacional de Dados Abertos (INDA)

152 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Criar o MGD para o macroprocesso do órgão 40.4 Planejar novas soluções de acordo com o modelo de dados corporativo do Órgão 40.5 Planejar a adequação de sistemas legados ao modelo de dados corporativo do Órgão Meta 13 - Promover a adoção de soluções de software padronizadas na Administração Pública Federal Quantitativo de novas soluções padronizadas disponíveis no portfólio de soluções SISP Adotar InfraSIGs padronizados 41.5 Participar da definição de Metodologia para implantação de InfraSIGs padronizados 42.1 Adotar soluções de software padronizadas Meta 14 - Estimular a adoção dos serviços ofertados pela INFOVIA Percentual de órgãos que adotaram os serviços da INFOVIA 10% 20% Contratar os serviços da INFOVIA Objetivo 6 - Promover o uso eficiente dos recursos de TI (Cobit PO3/PO5/PO8/AI3/AI4/AI5/ME3) Meta 15 - Promover processos de contratações conjuntas Meta 16 - Estimular a criação e a utilização de software público no âmbito do SISP Quantitativo de processos de contratações conjuntas Quantitativo de soluções disponíveis no Portal do Software Público e índice de variação de acréscimo de membros cadastrados no Portal 2 2 5% 10% Participar e planejar processos de contratação conjunta 47.4 Adotar soluções do Portal do SPB 47.5 Ofertar soluções do órgão para o Portal SPB

153 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Objetivo 7 - Melhorar continuamente a prestação de serviços eletrônicos à sociedade (Cobit PO3/PO8/AI3/AI4/AI5/ME3) 47.6 Solicitar a disponibilização de software de outros órgão do SISP no Portal SPB, caso a solução seja de interesse comum 51.4 Implementar novos serviços de governo eletrônico (cite-os) 52.3 Divulgar Iniciativas de Governo Eletrônico no Portal do seu órgão Meta 17 - Aumentar a utilização dos serviços de governo eletrônico Percentual de usuários que utilizam os serviços de governo eletrônico 33% 12% 52.5 Disponibilizar serviços no catálogo de interoperabilidade 53.4 Melhorar a Qualidade dos Serviços Eletrônicos prestados pelos seu órgão, conforme recomendações do Departamento de Governo Eletrônico/SLTI/MP 54.7 Disponibilizar Carta de Serviços do seu órgão 54.8 Elaborar Carta de Serviços ao cidadão, atendendo ao Decreto nº 6.932/2009

154 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Meta 18 - Aumentar o percentual de páginas web aderentes aos padrões de acessibilidade do Governo Federal (e- MAG) Percentual de páginas web do Governo Federal aderentes ao modelo e-mag 12% 16% Quadro 1 Demandas oriundas das recomendações da Estratégia Geral de Tecnologia da Informação 56.3 Tornar Acessível o portal eletrônico do seu Órgão

155 Plano Diretor de Tecnologia da Informação Anexo 8 Demandas oriundas das recomendações da Controladoria-Geral da União

156 Plano Diretor de Tecnologia da Informação