JUNHO ENCONTRO Rede de Lojas CAMPANHA A Maior Rede de Obrigados. CAMPEÃO DE MUNDO DE MUAY THAI Luis Malyck Tavares - A luta pelo sonho

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1 JUNHO ENCONTRO Rede de Lojas 2014 CAMPANHA A Maior Rede de Obrigados CAMPEÃO DE MUNDO DE MUAY THAI Luis Malyck Tavares - A luta pelo sonho

2 2 ÍNDICE APOSTA 126 FICHA TÉCNICA Diretor Miguel Salema Garção Diretora Executiva Adriana Eugénio Redação Elsa Duarte, Inês Noronha Macedo, Lucília Prates, Paula Padrão, Raquel Moz e Rosa Serôdio Conceção Gráfica Miguel Dantas e Samuel Trindade Fotografia Pedro Mónica, Pedro Cruz e Arquivo CTT. Produção Comunicação Institucional Propriedade CTT Correios de Portugal, S.A. - Sociedade Aberta Av. D. João II, nº 13, LISBOA Tel.: Pessoa coletiva nº A revista Aposta é impressa na Fernandes & Terceiro, S.A., empresa com Sistema de Gestão Q.A.S. certificada segundo as normas NP EN ISO 9001:2008 (cert nº PT08/02529), NP EN ISO 14001:2004 (cert nº PT08/02530), OHSAS 18001:2007 (cert nº PT08/02531), EMAS (cert nº PT ) Isenta de registo na ERC ao abrigo do Dec. Regulamentar nº. 8/99, de 9 junho - artº. 12º. Nº. 1 a. Finishing Mailtec Tiragem exemplares Depósito Legal /02 PUBLICAÇÃO MENSAL. DISTRIBUIÇÃO GRATUITA A revista Aposta foi escrita ao abrigo do novo Acordo Ortográfico Esta revista foi impressa em Respecta Satin de 125 gramas (miolo) e 250 gramas (capa), ambos com certificação de Gestão Florestal FSC EDITORIAL The Banker elege CTT BREVES RESPONSABILIDADE SOCIAL «Vivemos num país onde as mulheres são a maioria» Helpo na Kidaznia com os CTT CAPA Encontro Rede de Lojas 2014 SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL O céu azul sobre o paul WORKSHOP Dia do Setor: Utilities POSTCONTACTO Em Abril, prémios mil CTT EXPRESSO Avon ganha eficiência com oferta ibérica CAMPANHAS Juntos, vamos criar A Maior Rede de Obrigados PERFIL A luta pelo sonho DOSSIER E agora, o que fazemos à nossa cultura? DAR UM GIRO Ar puro na cidade AGENDA EMISSÕES A arte de projetar OPINIÃO Ajustemos as velas ao vento VAGARES

3 EDITORIAL APOSTA The Banker elege CTT Em cima do fecho desta edição, chegou a notícia da nomeação do Presidente e CEO dos CTT para o Board do IPC - International Post Corporation. Durante o seu mandato, Francisco de Lacerda terá sob a sua responsabilidade a defesa dos interesses dos operadores que agora passa a representar: Portugal, Espanha, Itália, Grécia e Chipre, assumindo também uma participação ativa nos projetos do IPC que visam a salvaguarda do setor postal mundial. Esta escolha deve orgulhar-nos a todos, bem como, também o facto de a revista britânica The Banker ter eleito a OPV dos CTT como o Negócio do Ano no Mercado Acionista Europeu em Sem dúvida, um reconhecimento extraordinário que nos chega, dando forças e motivação para prosseguir com a nossa estratégia no sentido de criar ainda mais valor para os CTT. Mas o reconhecimento internacional não fica por aqui. Os CTT estiveram presentes, em maio, na Bolsa de Nova Iorque, em Wall Street, nos Pan European Days, juntamente com mais 11 empresas portuguesas que integram o principal índice da Bolsa de Lisboa, o PSI 20. Uma forma privilegiada de se darem a conhecer aos investidores norte-americanos. Os CTT estão também na corrida para os Pan European Awards 2014, na categoria de Melhores Relações com Investidores para uma Oferta Pública de Venda, cujos vencedores serão anunciados ainda este mês, em Londres. Todos juntos já construímos a A Maior Rede de Obrigados, uma forma de agradecer aos portugueses a eleição durante doze anos como uma das suas Marcas de Confiança, com a particularidade de este ano termos conseguido também a Marca de Confiança Ambiente. Esta iniciativa inédita em Portugal captou de imediato a atenção dos A REVISTA THE BANKER TER ELEITO A OPV DOS CTT COMO O NEGÓCIO DO ANO NO MERCADO ACIONISTA EUROPEU EM SEM DÚVIDA, UM RECONHECIMENTO EXTRAORDINÁRIO QUE NOS CHEGA, DANDO FORÇAS E MOTIVAÇÃO PARA PROSSEGUIR COM A NOSSA ESTRATÉGIA NO SENTIDO DE CRIAR AINDA MAIS VALOR PARA OS CTT Miguel Salema Garção Diretor de Comunicação Institucional portugueses, que aderiram em força. Estamos certos que os CTT conseguirão um recorde de obrigados entregues pelos nossos embaixadores da marca, os carteiros. Este foi um tema apresentado no encontro da Rede de Lojas realizado no início de maio e que levou os Administradores Executivos, Dionísia Ferreira e André Gorjão Costa, a reconhecer e agradecer com um obrigado à Rede de Lojas, pelo trabalho de 2013 e pelo compromisso para O Presidente e CEO, Francisco de Lacerda, marcou presença e falou à equipa da Rede, enaltecendo o excelente trabalho que vem sendo feito e apontando o caminho para se atingirem bons resultados e atrair a confiança dos investidores e o reconhecimento do país. A cada um dos colaboradores que todos os dias ajudam a tornar os CTT únicos aos olhos dos portugueses, que não hesitam em dar-lhes continuamente o seu voto de confiança, deixamos um enorme Obrigado! Aceite ainda a nossa sugestão: aproveite o bom tempo para passar agradáveis momentos em contacto com a natureza, sem precisar de ir para fora. Os espaços criados por Ribeiro Telles, que trazem o campo para dentro da cidade, tornam isso possível. É só seguir o Corredor Verde de Lisboa, exibido num dos selos dedicados aos arquitetos nacionais distinguidos internacionalmente: Gonçalo Ribeiro Telles, Álvaro Siza Vieira e Eduardo Souto de Moura.

4 4 BREVES APOSTA 126 O melhor negócio do ano A Oferta Pública de Venda dos CTT (OPV) foi distinguida pela prestigiada revista britânica The Banker como o European Equities Deal of the Year 2014 (Negócio do Ano no Mercado Acionista Europeu em 2014). Fundada em 1926, The Banker é uma publicação mensal do grupo Financial Times e uma das mais conceituadas revistas especializadas em análise financeira, sendo considerada uma fonte privilegiada de informação económica, financeira e de banca internacional. Anualmente promove os Deals of the Year Awards que galardoam os melhores negócios de quatro regiões: Europa, Ásia-Pacífico, Américas e Médio Oriente. Os CTT foram os grandes vencedores europeus deste ano, na sequência da muito bem-sucedida OPV da Empresa em dezembro de Os analistas da revista salientam o elevado nível de procura desta operação que superou em 9,04 vezes a oferta e permitiu a colocação das ações em bolsa no preço mais alto do intervalo proposto ( 5,52), valorizando os CTT em 828 milhões de euros e dando aos contribuintes portugueses um bom retorno. A Caixa Banco de Investimento foi o coordenador global e bookrunner da OPV dos CTT. A revista The Banker, vendida em 180 países, destaca ainda o bom desempenho das ações na bolsa portuguesa, que tem sido de persistente valorização, o que valida a aposta na privatização dos CTT e testemunha a solidez da Empresa e a confiança dos mercados. Recorde-se que os CTT foram os protagonistas do principal evento do mercado de capitais nacional em 2013, colocando um ponto final a um interregno de cinco anos em matéria de novas entradas em bolsa e atraindo a atenção de investidores nacionais e estrangeiros. Das 105 milhões de ações da oferta, um quinto foi vendido a investidores do retalho, tendo o restante sido comprado por institucionais, entre os quais estavam investidores dos Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, Suíça, Espanha, Itália e Dinamarca. A operação de dispersão de 70% do capital da Empresa ficou concluída em dezembro do ano passado e desde sua estreia em bolsa, a 5 de dezembro, as ações têm mantido uma consistente cotação bolsista. Em março, os CTT - Correios de Portugal entraram para o clube das 20 principais empresas da Bolsa de Lisboa, representadas no índice PSI20. LP Os CTT em Wall Street Os CTT estiveram presentes nos Pan European Days, em Nova Iorque, uma iniciativa da Euronext Lisbon e do BES Investimento em que participaram 12 empresas do PSI20, o principal índice da Bolsa de Lisboa. Com o patrocínio da New York Stock Exchange (Bolsa de Valores de Nova Iorque), em parceria com a Câmara de Comércio Europeia-Americana e os principais bancos de investimento europeus, os Pan-European Days oferecem às empresas europeias cotadas em bolsa a possibilidade de estarem em contacto direto com a comunidade norte- -americana de investidores. Por outro lado, os investidores americanos têm a oportunidade de interagir com os CEO e CFO destas empresas e recolher mais informações sobre as oportunidades de negócio no mercado europeu. A Secretária de Estado do Tesouro, Isabel Castelo Branco, deu o sinal de partida para a negociação com o célebre toque do sino. De 19 a 21 de maio, a Bolsa de Nova Iorque, em Wall Street, foi o palco de 70 reuniões entre 67 investidores norte-americanos e as 12 empresas que integraram a comitiva portuguesa. Na sequência da entrada no mercado de capitais em dezembro do ano passado, os CTT estiveram presentes nos Pan European Days pela primeira vez. Francisco de Lacerda, Presidente e CEO, e André Gorjão Costa, Administrador Executivo e CFO, representaram a Empresa na Bolsa de Nova Iorque, considerada a maior praça financeira do mundo e cujos investidores, no momento da privatização dos CTT, foram muito importantes, representando cerca de 10% do capital. Para uma empresa cotada em bolsa, este tipo de contactos é fundamental. Os CTT estão ainda nomeados para os Pan European Awards 2014, promovidos pela revista IR Magazine, na categoria Best IR for na IPO (Melhores Relações com Investidores para uma Oferta Pública de Venda). Os vencedores serão conhecidos no dia 24 de junho numa gala que terá lugar em Londres, no Reino Unido. LP

5 5 Presidente e CEO dos CTT nomeado para o Board do IPC O Presidente e CEO dos CTT, Francisco de Lacerda, foi nomeado para o Board do International Post Corporation (IPC) durante a Assembleia-Geral de Acionistas, que decorreu nos dias 22 e 23 de maio, em Lucerna, na Suíça. O IPC, que comemora este ano o seu 25º aniversário, ao reunir 24 operadores de entre os mais importantes da Europa, América do Norte e Ásia- -Pacífico, representa 80% do volume mundial de correio e tem como pilares estratégicos de atuação a defesa do negócio das cartas e o apoio aos seus membros no âmbito do e-commerce. Durante um mandato de três anos, Francisco de Lacerda representará os interesses dos operadores do Sul dos Alpes (Portugal, Espanha, Itália, Grécia e Chipre) e, juntamente com onze CEO dos operadores postais mundiais mais influentes, terá uma palavra importante a dizer sobre os projetos liderados pelo IPC, que têm uma influência decisiva no futuro do setor postal mundial.. INM CTT marcam presença na cerimónia Marcas de confiança 2014 A cerimónia de entrega dos prémios Marcas de Confiança 2014 decorreu no dia 16 de maio, no Montes Claros Lisbon Secret Spot, e foi apresentada pelo humorista Herman José. O Diretor de Comunicação Institucional, Miguel Salema Garção, foi convidado a subir ao palco, em representação dos CTT, para receber os prémios Marca de Confiança e Marca de Confiança Ambiente O estudo realizado pelas Selecções do Reader s Digest para 40 diferentes categorias de produtos e serviços distinguiu, a par dos CTT, marcas como a Galp, a Canon, Postcontacto consolida liderança em volume e valor Os resultados do estudo de mercado sobre publicidade não endereçada, relativos a 2013, revelam que a Postcontacto foi o único dos principais operadores que aumentou o volume de folhetos distribuídos (536 milhões de folhetos), atingindo uma quota de 45%. Apesar da redução no valor (9,6 milhões de euros), também neste indicador viu a sua quota de mercado subir para 51%, tendo atingido os valores máximos desde o início da realização destes estudos (2002). No período em análise, o mercado da publicidade não endereçada manteve a trajetória geral de perda de volume a Nestlé, a L Óreal, a Luso, a Delta e a Worten. Na categoria Empresas de Serviço Público, os CTT ficaram em primeiro lugar, à frente de empresas como a EDP e a RTP. Este estudo revelou ainda que os consumidores mudam de marca quando a qualidade do produto baixa (75%) ou quando o serviço por ela prestado piora (78%), sendo que o preço surge em terceiro lugar (69%) como razão para procurar outra marca. INM (-7,7%: 1,19 mil milhões folhetos) e de valor (-15,9%: 18,9 milhões euros). A diminuição de preço médio foi, a par do menor investimento em comunicação e da redução das quantidades distribuídas, consequência da conjuntura económica e não de eventual perda de credibilidade do meio. A elevada notoriedade da Postcontacto e dos CTT demonstra que são marcas âncoras no negócio. Os clientes reconhecem hoje as suas capacidades operacionais e a qualidade segmentada da distribuição, depositando neste serviço cada vez mais confiança. RS

6 6 BREVES APOSTA 126 Diretor dos Correios mexicanos visita CTT De 12 a 16 de maio, os CTT acolheram a visita de Carlos Rodarte Leal, Diretor Regional Centro dos Correios do México (SEPOMEX). A sessão de boas vindas contou com a presença da Administradora Executiva, Dionísia Ferreira, bem como dos Diretores de Assuntos Internacionais e Cooperação, Operações e Distribuição, Rede de Lojas, Marketing de Correio, Recursos Humanos e Organização e Serviços Financeiros (na foto). Seguiu- -se um intenso programa de trabalho, com reuniões em sala e visitas a vários departamentos da Empresa, que proporcionou ao representante dos Correios do México um conhecimento transversal dos CTT, em termos da oferta de produtos e serviços e dos diferentes processos operativos. Esta visita constituiu um importante passo para o aprofundamento das relações de cooperação entre as duas empresas que, em junho, assinarão um Memorando de Entendimento, no âmbito da visita do Presidente do México ao nosso país. RS Há cem anos sobre a terra e sobre o mar Momento da cerimónia de aposição do carimbo comemorativo de 1º dia Realizou-se no dia 14 de maio, no Auditório da Academia da Força Aérea, em Sintra, a cerimónia de Abertura Solene das Comemorações do Centenário da Aviação Militar. O evento contou com a participação dos CTT, que se associaram a esta efeméride com o lançamento de um Inteiro Postal alusivo ao tema. O Chefe do Estado-Maior da Força Aérea, General José António de Magalhães Araújo Pinheiro, deu as boas-vindas aos convidados e destacou «a prestimosa colaboração dos Correios de Portugal que acabam de lançar um Inteiro Postal comemorativo do Centenário da Aviação da Militar em Portugal, contribuindo assim para a divulgação alargada deste evento e da nossa história». Em representação dos CTT esteve presente a Administradora Executiva, Dionísia Ferreira, que procedeu à obliteração e assinatura da emissão filatélica, juntamente com o Chefe do Estado-Maior-General das Forças Armadas, General Pina Monteiro, a Secretária de Estado Adjunta e da Defesa Nacional, Berta Cabral, o Chefe do Estado-Maior da Força Aérea, General Araújo Pinheiro, o Chefe do Estado- -Maior da Armada, Almirante Macieira Fragoso, e o Vice- -Presidente da Câmara Municipal de Sintra, Rui Pereira. Nas palavras que dirigiu à assistência, Dionísia Ferreira salientou que «os CTT não poderiam deixar passar a efeméride do Centenário da Aviação Militar sem a dignificar filatelicamente. Trata-se de um aniversário que assume grande importância em todo o mundo português, não só pelo passado que nos ilustra a todos, mas também nas suas vertentes mais atuais de instrumento de união entre os povos e de ferramenta fundamental para assegurar a independência nacional e garantir a nossa soberania». Após a cerimónia, os presentes foram convidados a assistir à inauguração de um monumento alusivo ao Centenário da Aviação Militar e visitar a exposição fotográfica Génese da Aviação Militar patente no Museu do Ar. LP

7 7 100 anos de Federação Portuguesa de Futebol No dia em que a Federação Portuguesa de Futebol (FPF) festejou 100 anos, 31 de março, os CTT associaram-se às comemorações com o lançamento de um Inteiro Postal alusivo à data. O postal é ilustrado por cinco imagens: a equipa que defrontou a seleção espanhola em 1921 em Madrid, Eusébio, uma parte dos jogadores portugueses que ganharam o Campeonato do Mundo (Sub 20) em Riade, Luís Figo e Cristiano Ronaldo. O verso do postal exibe o logotipo da Federação Portuguesa de Futebol, impresso no selo e no carimbo comemorativo. Fundada em 1914 pelas três associações de futebol então existentes em Portugal (Lisboa, Porto e Portalegre), a FPF surgiu com a designação de União Portuguesa de Futebol, tendo adotado o atual nome em É membro da FIFA desde 1923 e uma das federações-membro fundadoras da UEFA, em RS Eusébio homenageado em selos Os CTT lançaram no dia 2 de maio uma emissão filatélica dedicada a Eusébio da Silva Ferreira, recentemente desaparecido, que entrou para a história do futebol português com honras de herói nacional. A iniciativa, realizada em parceria com o clube Sport Lisboa e Benfica, consiste na emissão de dois selos (N20g e E20g) e um bloco filatélico ( 2,50) dedicados ao grande Pantera Negra, com o título Eusébio Sempre. A cerimónia de apresentação da emissão comemorativa teve lugar uns dias mais tarde, no Museu Cosme Damião, onde marcaram presença o Presidente e CEO dos CTT, Francisco de Lacerda, o Presidente do Benfica, Luís Filipe Vieira, e a viúva de Eusébio, Flora da Silva Ferreira, acompanhada pelas duas filhas do casal. Francisco de Lacerda assinalou a justa e merecida homenagem a Eusébio, com o objetivo de eternizar e levar a todo o mundo a imagem do já lendário jogador que «marcou indubitavelmente o país e várias gerações, que não poucas vezes se reviram e reveem nele e na sua forma de estar perante a vida e o desporto». «Eusébio é uma das referências maiores do futebol nacional e levou, vezes sem conta, o nome de Portugal aos mais altos patamares do desporto mundial, contribuindo assim para o reconhecimento internacional do nosso país», lembrou ainda o CEO dos CTT. Por parte do Benfica falou o Vice-Presidente Rui Gomes da Silva, que agradeceu a iniciativa dos CTT e terminou formulando um desejo: «dizia-se que Eusébio selava as vitórias com os seus golos. Espero que agora possa selar cartas de alegria e felicidade». RM

8 8 BREVES APOSTA 126 CTT presentes na 26ª Jobshop AEIST Os CTT marcaram presença em mais uma Jobshop - Feira de Engenharia e Tecnologia, promovida pela Associação de Estudantes do Instituto Superior Técnico (AEIST), que decorreu em Lisboa, de 6 a 8 de maio. A mais antiga feira de emprego universitário do país, que este ano concretizou a 26ª edição, pretende estreitar a distância entre os estudantes e o mercado de trabalho, dando-lhes a possibilidade de estarem frente-a-frente com inúmeras empresas, saberem o que elas têm para lhes oferecer e verem as suas dúvidas esclarecidas. Ana Filipa Ferreira, Cristina Farinha e Maria José Vieira, da Direção de Recursos Humanos e Organização, e Carla Marisa, Gestora da Loja CTT de Xabregas, estiveram presentes no stand dos CTT, onde receberam cerca de 500 alunos interessados em melhor conhecer a Empresa, muitos dos quais aproveitaram para deixar os seus currículos. Os CTT também participaram numa das várias conferências que aí decorreram. Cristina Farinha procedeu à apresentação da Empresa e das políticas de recrutamento e seleção, enquanto José Pedro Rufino, da Direção de Marketing, se debruçou sobre o correio físico e correio digital, soluções empresariais e soluções geográficas. RS Voluntários CTT no Desafio do Coração A 10ª edição do Desafio do Coração voltou no mês de maio ao Estádio Universitário de Lisboa, reunindo várias empresas e instituições públicas, empenhadas em contribuir para mais uma Jornada de Promoção da Saúde Cardiovascular junto dos portugueses. Os CTT associam-se há alguns anos a esta iniciativa, no âmbito do voluntariado empresarial, contribuindo assim para o êxito da experiência no apoio logístico, receção e orientação dos participantes. A cerimónia de inauguração, que contou com a presença da área de Sustentabilidade dos CTT, foi também apadrinhada por várias figuras conhecidas do panorama televisivo nacional. Ao longo de três dias, as ações traduziram-se em passeios orientados a um circuito de 20 estações, onde se recomendou a prática de exercício físico, a realização de uma alimentação equilibrada e a adoção de estilos de vida saudáveis. Em cada estação era carimbado um passaporte de frequência, que no final dava direito a brindes. A visita às diversas estações teve por objetivo sensibilizar os participantes para os principais fatores de risco das doenças do coração, com técnicos de saúde para fazer pequenos rastreios, como medir a tensão arterial, o índice de massa corporal, o perímetro abdominal, os níveis de açúcar no sangue, entre outros parâmetros. Foram distribuídos conselhos práticos sobre a importância do consumo de peixe, frutas, legumes, sopa, azeite, pão e água. O desporto foi também relevante neste desafio, com informação sobre várias modalidades, simples ou complexas, à medida das capacidades de cada um. As doenças cardiovasculares são a principal causa de morte em Portugal, um valor que poderia ser substancialmente reduzido, caso as pessoas realizassem ações regulares de despistagem e de diagnóstico para monitorizar a sua saúde. RM Etiquetas Eleições Europeias 2014 Para comemorar o Dia da Europa, que se celebra a 9 de maio, a Representação da Comissão Europeia e o Gabinete do Parlamento Europeu em Portugal organizaram um evento público que decorreu na Praça da Figueira, em Lisboa, nos dias 9, 10 e 11 de maio. No âmbito do programa para o dia 9, os CTT procederam ao lançamento da emissão filatélica Eleições Europeias 2014, composta por etiquetas de franquia automática de 0,42, 0,57, 0,62, 0,72 e 0,80. Para cada valor, os designers da AF Atelier criaram três etiquetas: Eleições Europeias Agir, Eleições Europeias Decidir e Eleições Europeias Reagir. A emissão foi obliterada e assinada por Luiz Sá Pessoa, Chefe da Representação da Comissão Europeia em Portugal, Pedro Valente da Silva, Diretor do Gabinete de Informação do Parlamento Europeu em Portugal, e José Laia Henriques, Responsável pelas Vendas de Filatelia dos CTT. Houve ainda lugar à apresentação da aplicação digital para telemóveis Europa em Lisboa por parte da IClio e à entrega dos prémios Eleições Europeias 2014 Melhor Ensaio pelo Secretário de Estado dos Assuntos Europeus, Bruno Maçães, e com a presença dos membros de júri, Marcelo Rebelo de Sousa, Paulo Sande e Eva Gaspar, e de Clotilde Câmara Pestana, Diretora do Centro de Informação Europeia Jacques Delors. O evento terminou com o lançamento do livro da jornalista e escritora Teresa de Sousa, intitulado Europa Trágica e Magnífica, seguido de um debate sobre a evolução da cobertura de temas europeus, que contou com intervenções da autora, de Bárbara Reis, Francisco Sarsfield Cabral e Paulo Sande. LP

9 9 A Chefe de Loja Cláudia Pedrosa, o RCMC Paulo Mata, o ator Ruy de Carvalho, o Vereador Alberto Pereira e parte da equipa da Loja das Caldas da Rainha Os Anjos Não Têm Asas nas Caldas da Rainha A sessão de autógrafos do livro de Ruy de Carvalho trouxe público especial ao palco da Loja CTT, que ali quis acarinhar o grande ator português. Houve ainda tempo para umas palavras à Aposta A Loja CTT das Caldas da Rainha recebeu no passado mês de abril o galardoado ator Ruy de Carvalho para uma sessão de autógrafos do seu livro, que em outubro de 2012 ia já na 4ª edição, com 10 mil exemplares vendidos. O convite partiu da Rede de Lojas, que no local esteve representada por Paulo Mata (Rede Comercial Centro), entre outros responsáveis dos CTT, e contou ainda com a participação da autarquia, através do Vereador Alberto Pereira. A sala de público encheu-se de clientes e fãs que vieram cumprimentar o autor e conhecer melhor a obra, onde faz uma viagem íntima pelas emoções e pelos grandes momentos de uma vida repleta de lições e experiências, que ao longo de sete décadas vem partilhando com muitas gerações de portugueses. «Este livro foi feito para conversar com a minha mulher que já partiu. Foi uma grande companheira, namorei-a nove anos e fui casado 53. Ela deixou-me há seis», explicou. «O prefácio é dela, que estava a escrever um livro sobre a nossa vida, até adoecer. Depois teve que desistir». Ficou o título em homenagem a Ruth, «porque Os Anjos Não Têm Asas era uma frase que costumava dizer aos seus meninos da catequese, na Associação de Nossa Senhora do Amparo em Benfica. Ela dizia: se vocês se portarem bem e forem amigos dos vossos semelhantes serão anjos, mas sem asas. Não é preciso ter asas para se ser anjo». O livro conta muitas outras histórias, lá está «tudo o que aprendi sobre o amor, a vida e os afetos», ao longo de 87 anos de idade, 72 de talento como ator de teatro, televisão e cinema. E, com toda a justiça, a sua carreira foi já celebrada em selo pelos CTT, integrando o 2º grupo da emissão dedicada ao Teatro em Portugal, lançada a 14 de setembro de 2011, ao lado de Eunice Muñoz, Armando Cortez, Raul Solnado, Laura Alves e Amélia Rey Colaço. E «o meu selo é o mais caro de todos!». O valor não se discute, porque é todo merecido. Hoje é acarinhado pelo público e retribui com amizade essa atenção. «Eu não podia deixar de vir aqui hoje. E vou contar- -vos uma curiosidade: é que eu fui feito nas Caldas da Rainha, porque os meus pais passaram cá a lua de mel. Sou um produto natural da terra!», agradeceu. RAQUEL MOZ Ainda costuma utilizar os correios? Claro que sim. Acho que ainda são um meio de união entre os portugueses. E entre os estrangeiros. Facilitam as ligações de amizade, a troca de conversas, a resolução de responsabilidades e o transporte de tantas coisas importantes na vida. Ainda há muitas coisas que circulam através dos correios, com ou sem urgência, com selos caros ou baratos Quais as primeiras recordações de menino que tem? Tenho muitas recordações. Eu vivi em terras pequenas e os correios tinham uma importância muito grande, os funcionários eram normalmente gente prestável e amiga. As estações em meios pequenos têm essa particularidade do contacto próximo com as pessoas. Eram pontos de reunião, as pessoas passavam lá para conversar com os funcionários. Era no barbeiro e nos correios! Lembra-se disso acontecer? Lembro-me sim. Dos tempos em que vivi na Covilhã, em Évora ou mesmo em África. Conhece o seu atual carteiro? Agora são meninas! Há muitas meninas carteiras. Elas conhecem-me todas, as cartas podem vir enganadas, com a rua ou o número trocado, o código postal mal escrito, mas se está Ruy de Carvalho no endereço vai lá sempre ter a casa. E o que recebe hoje na caixa do correio? Só contas? Recebo livros, convites para concertos, exposições, teatro. Recebo muita coisa! Os meus colegas convidam-me para ir ver as peças deles. Ainda recebe cartas de fãs ou isso já não se usa? Recebo muitas! E algumas cartas enormes, com muitas coisas, normalmente palavras bonitas que me sabe muito bem ler.

10 10 RESPONSABILIDADE SOCIAL APOSTA 126 «Vivemos num país onde as mulheres são a maioria» Os CTT renovaram o acordo com o IGEN que, volvido um ano, reuniu as 21 empresas para um balanço do compromisso que defende maior igualdade profissional entre homens e mulheres. O resultado foi positivo e 7 novas empresas aderiram ao projeto O Fórum Empresas para a Igualdade (IGEN) celebrou, no dia 27 de março, o primeiro ano de adesão das 21 empresas fundadoras do compromisso para promover a igualdade de género no trabalho e no emprego. A cerimónia comemorativa de renovação do protocolo de fevereiro de 2013 aconteceu numa altura em que 7 novas empresas se juntam ao grupo inicial para implementar o conjunto de propostas preconizadas pelo ambicioso projeto. O evento realizou-se na sede da Galp Energia, em Lisboa, uma das empresas que acaba de aderir ao Fórum, onde marcaram presença os principais representantes das organizações envolvidas. Para proceder à formalidade da assinatura, os CTT contaram com o responsável pela área de Recursos Humanos, António Marques, e a equipa de Sustentabilidade e Ambiente, liderada por Luís Paulo. Os CTT integraram o grupo pioneiro. Sob a égide da CITE (Comissão para a Igualdade no Trabalho e no Emprego), o trabalho desenvolvido surgiu na sequência de parcerias nacionais e internacionais, que identificaram a necessidade de reunir um núcleo de empresas que evidenciassem boas práticas em matéria de igualdade de género e manifestassem interesse na sua defesa. Face aos desafios da competitividade, é hoje fundamental assumir uma cultura coletiva de responsabilidade social, incorporando nas estratégias de gestão das organizações os princípios de igualdade entre mulheres e homens, para um compromisso claro com a igualdade profissional e o combate a todas as formas de discriminação de género. Para tal foram lançadas 91 propostas concretas em 2013, das quais 56 se cumpriram em pleno (62%), resultado encorajador que foi saudado pelo Secretário de Estado do Emprego, Octávio Félix de Oliveira. «Este foi um esforço colaborativo, entre as autoridades públicas e as entidades empresariais, com base num conjunto de valores e na concretização de políticas, que entendo ser meu dever reconhecer e enfatizar. O meu desejo é que este trabalho possa continuar, alicerçado na competitividade e na importância do papel das mulheres no contexto empresarial», afirmou o SEE. Mas para a Secretária de Estado dos Assuntos Parlamentares e da Igualdade, Teresa Morais, «os objetivos foram só moderadamente conseguidos», com apenas 5 empresas a conseguirem cumprir todas as medidas a que se vincularam. Ainda há muito por fazer, até porque «é simplesmente inaceitável que em Portugal as mulheres ganhem em média menos 18,5% do que os homens em idênticas funções» e que, entre as 18 maiores empresas nacionais, existam «9% de mulheres e 91% de homens nos conselhos de administração». Como pode isto ser, perguntava a SEAPI, «quando vivemos num país onde as mulheres são a maioria da população. E representam 56% das pessoas com formação superior». Todavia, o desemprego continua a afetar e penalizar mais as mulheres do que os homens», razão pela qual sublinhou a relevância de continuar a desenvolver o projeto e de ampliar a participação a mais entidades. No caso concreto dos CTT (empresa-mãe e subsidiárias), em 2013 existiam trabalhadores no ativo (4090 mulheres e 8211 homens). A repartição dos cargos de chefia correspondia a uma proporção de 32,3% mulheres para 67,6% homens nos 34 lugares de topo (Conselhos de Administração). As chefias de 1ª e 2ª linhas repetiam o mesmo padrão, com o género masculino a garantir quase o dobro de lugares. De acordo com a legislação laboral, não existe diferença de género na atribuição do salário base nos CTT, mas ao longo da carreira e, por motivos vários, a média de variação vai sendo desfavorável para o género feminino. RAQUEL MOZ 1º Grupo de Empresas Aderentes (18 fevereiro 2013) CTT, EDP, Portugal Telecom, RTP, Banco Espírito Santo, Banco Santander Totta, Baía do Tejo, Carris, Gebalis, Grupo Auchan, Grupo CH, IBM, INCM, Microsoft, Nestlé, PSA Peugeot Citroen, Visteon, Xerox, e Portos de Leixões, Setúbal e Sines. 2º Grupo de Empresas Aderentes (27 março 2014) Galp Energia, REN, Estradas de Portugal, Metro de Lisboa, L Oréal, Mercer, Grupo PSA Comércio e Banque.

11 11 Helpo na Kidzania com os CTT Projeto de Luta Contra a Pobreza e a Exclusão Social dos CTT leva Helpo à Kidzania No dia 10 de abril, a Associação Helpo foi conhecer a Kidzania, o parque temático dedicado aos mais novos no Centro Comercial Dolce Vita Tejo. A iniciativa surgiu integrada no projeto de Luta Contra a Pobreza e a Exclusão Social dos CTT, através do qual a Empresa apoia diversas instituições de solidariedade social. Desta forma, 17 crianças com idades compreendidas entre os 6 e os 13 anos, tiveram a oportunidade de brincar aos adultos, numa tarde repleta de alegria e diversão. A Kidzania é um parque de diversões onde os mais novos podem imitar a vida dos crescidos, desempenhando várias profissões e atividades. É uma cidade em ponto pequeno, com ruas, edifícios, monumentos, veículos, onde a diversão está sempre aliada à pedagogia. No estabelecimento CTT, que integra o projeto desde o início, é possível desempenhar a profissão de carteiro e distribuir correspondência por toda a cidade. A Helpo é uma Organização Não Governamental para o Desenvolvimento que promove o desenvolvimento económico, social e humano, levando a cabo programas continuados, projetos de assistência, ajuda humanitária, desenvolvimento comunitário, entre outros. Em Portugal atua no Porto e em Cascais. A visita foi realizada pelas crianças apoiadas na unidade de Cascais. ELSA DUARTE

12 12 CAPA APOSTA 126 Encontro Rede de Lojas 2014 A Rede de Lojas reuniu-se num encontro marcado por agradecimentos e votos de confiança. No final, habituada a unir esforços, a audiência comprovou a sua capacidade para trabalhar em equipa O encontro da Rede de Lojas 2014 realizou-se no dia 9 de maio e contou com a presença do CFO dos CTT, André Gorjão Costa, da Administradora Executiva Dionísia Ferreira e do PCA e CEO, Francisco de Lacerda. O encontro permitiu avaliar o desempenho daquela estrutura durante o primeiro trimestre deste ano, identificou os desafios para o 2º e 3º trimestres de 2014 e foi palco para a entrega de prémios relativos à Campanha de Dívida Pública de janeiro e fevereiro. A jornada de trabalho iniciou-se com a apresentação do projeto Rede de Obrigados pelo Diretor de Comunicação Institucional. A campanha surge a propósito da consagração dos CTT como Marca de Confiança e Marca de Confiança 2014 e pretende criar a maior rede de obrigados do país. «Quero dar a conhecer em primeira mão uma campanha que estou certo que ajudará o vosso dia a dia de trabalho. Por um lado, em fidelizar clientes, por outro, em potenciar a conquista de novos clientes», afirmou Miguel Salema Garção. «De CFO para Rede de Lojas: obrigado. Pelo vosso trabalho em 2013 e pelo vosso compromisso para 2014», disse André Gorjão Costa, aludindo à campanha apresentada e referindo-se aos resultados da Rede de Lojas. O Administrador Executivo realçou também o crescimento na comercialização de Serviços Financeiros que aquela estrutura apresentou durante o ano passado, e no primeiro trimestre desde ano, e deu os parabéns à equipa. O CFO dos CTT falou ainda sobre novos produtos que serão lançados e revela- -se confiante quanto à capacidade da equipa para voltar a demonstrar que é uma das melhores redes de venda e de retalho em Portugal. Resultados reconhecidos Os melhores resultados da Campanha de Dívida Pública, referente a janeiro e fevereiro, foram premiados. Assim, Fernando Paulo Mata (RCMC) e Lurdes Além (RCMS) foram os responsáveis das redes comerciais com melhor desempenho e Ana Filipa Mendes (ACMS1), Fátima Nogueira (ACMS6) e Ana Infante (ACMS3) as três ACM distinguidas. Por seu lado, as cinco Lojas CTT que mais se notabilizaram nesta campanha foram Restauradores (Lisboa), Fernão de Magalhães (Coimbra), Casal Ribeiro (Lisboa), Portela e Leiria. António Pedro Silva analisou os resultados do primeiro trimestre e traçou objetivos para o 2º e 3º trimestres deste ano. O Diretor da Rede de Lojas deu a conhecer o desempenho de cada região e identificou também oportunidades de melhoria. O responsável mostrou-se satisfeito pelos resultados apresentados e acredita na capacidade daquela grande equipa cumprir o objetivo. De seguida, Nuno Neves (RCMN), Fernando Paulo Mata (RCMC), Lurdes Além (RCMS), Fátima Albergaria Costa (RCOA), Carlos Rodrigues (RCOM), partilharam com a audiência mensagens de motivação e confiança. Para a Administradora Dionísia Ferreira, a Rede de Lojas tem desenvolvido um excelente trabalho mas,

13 13 para conquistar o objetivo definido, é preciso fazer melhor. Isto porque, «normalmente quando fazemos bem, a seguir pedem-nos para fazer melhor». O paradigma mudou e, para 2014, os CTT assumiram um compromisso para com as pessoas, para com os colaboradores e para com os acionistas. A responsável acredita que este só será conseguido com um trabalho de excelência e está confiante. «Estamos convictos de que vocês chegam lá e que ultrapassam o objetivo para este ano», revelou a Administradora Executiva. Da parte da tarde, o PCA e CEO dos CTT deu início aos trabalhos. Francisco de Lacerda centrou a sua intervenção nas alterações que foram feitas na Empresa durante o ano passado e apontou o caminho para o futuro: crescer no negócio, atuar sobre a receita, trabalhar sobre a eficiência, otimizar os custos. Desta forma, os CTT vão «continuar a apresentar bons resultados, trimestre após trimestre, e a atrair a confiança dos investidores, a ter o reconhecimento do país e a orgulharmo-nos disso», salientou, agradecendo à audiência os esforços desenvolvidos e os resultados alcançados. A encerrar a jornada de trabalho, os participantes foram convidados a provar as suas capacidades para trabalhar em equipa. Primeiro, a pulseira que cada um tinha recebido no início do dia serviria agora para encontrar o seu grupo de trabalho e a sua localização. O exercício pedia que cada conjunto construísse uma parte do todo, a frase CTT. Todos Somos Um, feita com peças de dominó. No final, Dionísia Ferreira fez cair a primeira peça de dominó, que deu origem a um movimento unidirecional de todas as peças, em que cada uma tocava na seguinte e a fazia ceder. Um movimento particular que fez a diferença no todo. ELSA DUARTE FORAM ENTREGUES OS PRÉMIOS RELATIVOS À CAMPANHA DE DÍVIDA PÚBLICA DE JANEIRO E FEVEREIRO A frase CTT. Todos Somos Um foi construída com peças de dominó pelos participantes

14 14 SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL APOSTA 126 O céu azul sobre o paul Os CTT convocaram a sua bolsa de voluntários para uma ação ambiental no Paul do Boquilobo. A equipa vestiu a camisola para ajudar a desramar um hectare de sobreiros jovens. E não foi o trabalho, mas a excecional paisagem, que a todos cortou a respiração Os voluntários chegaram cedo à Reserva Natural do Paul do Boquilobo, perto da Golegã, distrito de Santarém, num dia de primavera em que o sol resolveu aparecer. As chuvas constantes dos últimos dias ameaçavam estragar o passeio, em zona de terras alagadiças nas margens do rio Almonda. Mas esta manhã prometia ser diferente e, apesar de algumas desistências, 18 pessoas desceram das carrinhas do Centro de Desporto Cultura e Recreio dos CTT à porta do Centro de Interpretação da Reserva. Eis o ponto de partida para esta aventura. Em casa ficara o calçado de borracha e para trás as nuvens mais cinzentas. Esperava-nos um dia de trabalho braçal, a limpar um hectare de sobreiros. Algumas crianças vieram com os pais na comitiva para aproveitar o ar livre e aprender com a natureza. A receber o grupo dos CTT estavam os engenheiros Fernando Pereira, da Reserva Natural do Paul do Boquilobo (RNPB), e Rui Queirós, do Instituto da Conservação da Natureza e das Florestas (ICNF). Os avisos foram feitos, o passeio ia ser longo, com os caminhos de lama a dificultar a passagem, mas as vistas seriam recompensa suficiente. E no final haveria tempo para descontrair e observar as aves que ali encontram refúgio. O Paul do Boquilobo pertence à Rede Mundial de Reservas da Biosfera da UNESCO e está integrado na lista de Zona Húmidas de Importância Internacional da Convenção de Ramsar. A sua importância destaca-se por albergar populações nidificantes de ardeídeos (aves pernaltas) e por ser um local de grande concentração de espécies invernantes, nomeadamente anatídeos (patos). Aqui foram já avistadas cerca de 221 espécies de aves, mas também inventariadas 16 espécies de peixes, 11 espécies de répteis, 13 espécies de anfíbios e 27 espécies de mamíferos. Localizada numa curva do rio Almonda, que nasce na Serra de Aire e desagua na margem direita do Tejo, a

15 15 UMA HORA A CAMINHAR, COM PARAGENS PARA VER PLANTAS E AVES, PERGUNTAR E APRENDER. A LAMA FRESCA DO CHÃO É FINTADA COM HABILIDADE, MAS HÁ REGATOS DE ÁGUA PARA ATRAVESSAR, EM EQUILÍBRIO SOBRE AS PEDRAS, UMA PROEZA PARA QUEM HOJE NÃO QUER MOLHAR AS BOTAS Rui Queirós (ICNF) e Fernando Pereira (RNPB) reserva constitui uma zona húmida natural de água doce, rodeada por pântanos e situada numa planície de aluvião. É inundada no inverno devido às cheias do rio Tejo e seca parcialmente quando a água recua na primavera, criando largas áreas aptas para cultivo. O terreno é sulcado por valas de drenagem que formam uma intrincada malha, com elevada variação do nível da água ao longo do ano. A vegetação surge exuberante. A caminhada até ao local que vai ser intervencionado é feita pela orla das linhas de água, onde se formam filas de choupos, freixos e salgueiros. Entre as plantas aquáticas dominam os caniçais e os bunhais, não faltando exemplos de espécies infestantes como o jacinto-de-água, planta flutuante que forma densos tapetes à superfície da água, ou a bardana, que coloniza os terrenos lodosos após a inundação. Com o pé na poça Quase uma hora a caminhar, muitas paragens para observar aves e plantas, as perguntas são constantes e há resposta para todas. No chão estão pegadas de texugo. A lama fresca registou os vestígios do intruso, que o grupo tenta fintar com alguma habilidade, não por respeito à paisagem, mas para não sujar as botas. Ainda vai ser preciso atravessar regatos de água, em equilíbrio sobre pedras, uma proeza para os que optaram por prescindir das galochas. Ou seja, quase todos! Alguns preparam já a máquina fotográfica para captar os trambolhões. O que, entre risos e sustos, não chegará a acontecer. Nos terraços fluviais e nas zonas de transição encontram- -se outros habitats dominados pela mata mediterrânica, onde estão presentes os sobreiros, abrunheiros, carvalhos, azinheiras e murta, com prados espontâneos e formações arbustivas dispersas. É aqui que o trabalho dos voluntários vai ter lugar, a desramar jovens sobreiros para ajudar a promover o seu saudável crescimento. Mas o entusiasmo do grupo vai alterar o programa e a visita ao Braço do Cortiço, na extremidade sul do Paul do Boquilobo, impõe-se. Este é o único local da reserva onde foram criadas condições para a observação de aves aquáticas. Existe um abrigo de madeira que recebe os visitantes, em silêncio, para espiar os patos, garças, bandos de estorninhos e outras aves, através de binóculos ou potentes telescópios. O abrigo permite esconder o vulto dos curiosos, suficiente para espantar as aves aquáticas que ali nidificam, repousam e se alimentam. Por isso mesmo, o grupo

16 16 SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL APOSTA 126 NO BRAÇO DO CORTIÇO EXISTE UM ABRIGO DE MADEIRA PARA OS AMANTES DA ORNITOLOGIA. ALI PODEM SER OBSERVADAS GARÇAS, PATOS E OUTRAS AVES MIGRATÓRIAS, QUE PROCURAM REFÚGIO, NIDIFICAM E SE ALIMENTAM NAS ÁGUAS PROTEGIDAS DO PAUL salamandras e as rãs se ocupam a caçar libelinhas, minhocas, aranhas e outras iguarias ao redor. Nos últimos anos, uma praga de lagostins-vermelhos da Louisiana (importados para criação em viveiro, acabando por se propagar pelos rios) tem vindo a predar violentamente estes moradores, tanto que durante algum tempo se deixou de ouvir o seu coaxar intenso, sobretudo pela calada da noite, em típicas manobras de acasalamento. Mas como a natureza é sábia, o equilíbrio começa agora a ser restaurado, uma vez que o crustáceo se tornou um pitéu de luxo para as garças, as cegonhas, os javalis, tantos outros. de voluntários vai ser dividido pelos vigilantes da reserva, Glória Faria e Fernando Pinto, que irão ajudar a identificar as espécies avistadas, apesar de muitos recantos serem inacessíveis e a luz do sol encandear quase todos. Cá fora, à espera, vai-se aprendendo mais sobre a flora e a fauna local. Com sorte poderemos cruzar o caminho de javalis, doninhas, saca-rabos, lontras, raposas ou texugos, como aquele que deixou rasto lá atrás. Entre os répteis, são comuns as lagartixas, as osgas, os cágados e até as cobras, embora sejam raras e inofensivas. Os anfíbios estão no seu habitat preferido, que são os charcos e as lagoas em terreno fresco e húmido, onde os sapos, os tritões, as Ao trabalho! O nosso país detém um terço de toda a biodiversidade da Europa e metade da Península Ibérica. Esta riqueza deve-se ao facto de estarmos perto do Atlântico, com a influência do Mediterrâneo e toda a variedade da Macaronésia, onde se situam os arquipélagos da Madeira e dos Açores. São também inúmeras as espécies que aqui convivem, mas hoje não vamos encontrar muitas. Talvez a dimensão do grupo deixe os animais de sobreaviso. Somos, afinal, o mais temível predador, mesmo que a visita seja estritamente amigável. Com efeito, a espécie que surge em maior número no caminho é um rebanho de ovelhas que, seguindo as ordens do pastor, se espraia pela lezíria à procura de restolho e ervagens. E o ambiente pode ser bucólico, mas os visitantes vão já estugando o passo porque, amizades à parte, o melhor é não perturbar as criaturas à solta. São horas de procurar uma sombra para o almoço. O piquenique improvisado vai acontecer no local onde, tão apropriadamente, estão umas antigas manjedouras. Toca a esticar a manta e espalhar as vitualhas. A seguir vem o trabalho, é preciso ganhar forças. As alfaias florestais aguardam para entrar em ação: luvas, serrotes e tesouras de poda. Lição número um: antes de podar uma árvore, é importante garantir que sobre ela não existe qualquer ninho. Se sim, convém manter a distância e partir para outra. Lição número dois: ao trabalho sem desculpas. Primeiro limpam- -se os ramos inferiores, serram-se os que crescem tortos, mantém-se a formação do tronco para que cresça direito,

17 17 Reserva Natural do Paul do Boquilobo Acesso: EN365 Extensão: 529 hectares (5,3 Km 2 ) Percurso Pedestre: 3,5 km Duração: 2h30 min. Dificuldade: Fácil, exceto em período de cheia. Contactos: Quinta do Paul, Brogueira Apartado TORRES NOVAS Tel.: (351) Fax: (351) rnpb@icn.pt Website: retiram-se raízes e plantas oportunistas. Por fim, os ramos desperdiçados devem ser reunidos em pequenos montes, afastados entre si, para que sejam recolhidos. Repete-se o processo até estar concluído o hectare de terreno que viemos limpar. O que não for feito nesta primavera, só poderá voltar a ser tentado no próximo outono. Fica a promessa de novo convite lá para novembro. Todas as ajudas são bem- -vindas. A mais habitual é a dos escuteiros da região, que por ali andam com frequência, ajudando a patrulhar e a preservar a mata. É já hora de voltar. O caminho de regresso é outra surpresa oculta. Ao atravessarmos umas pontes de madeira, entramos na zona encantada que acompanha um leito de rio, com o sol já baixo do fim da tarde. Parece o outro lado do paraíso, onde as árvores pendem com formas esculturais sobre o espelho de água, que está coberto pelo tapete de ranúnculos de flor branca, como se um cortejo de fadas se preparasse para dançar em silêncio por cima dos lagos. Os líquenes coloridos ornamentam os troncos, que em fila se despedem um por um de nós. Quem diria que havia ainda isto para ver. O Paul é um tesouro bem guardado. E este país é um privilégio que a todos cabe preservar. RAQUEL MOZ Geocaching no Paul A moda é recente, mas tem já mais de 6 milhões de seguidores em todo o mundo. O Geocaching é uma verdadeira caça ao tesouro em tempo real, que consiste na busca de uma cápsula do tempo escondida por alguém, que registou na internet as respetivas coordenadas. As mais comuns são pequenas caixas de plástico, à prova de água, colocadas em qualquer lugar, rural ou urbano, para suscitar o interesse de quem por ali passe. Podem conter todo o tipo de informação, papel e lápis para anotar nomes, pequenos brindes para quem as encontrar. São conhecidas como caches. No mundo existem hoje referenciadas cerca de 2,5 milhões em estado ativo. Quem quiser procurar uma deverá registar-se num site ou aplicação online como o com para conhecer as listagens que lhe possam interessar. Depois, com um equipamento de GPS (que pode ser um smartphone), é só partir para o terreno, localizar o objeto e registar a ocorrência, assinalando a sua passagem na caixa e na internet. Se este tema lhe interessa, fica a indicação: também no Paul do Boquilobo existe uma cache com alguns anos de vida, escondida ao longo do percurso pedestre, com pouco mais de 200 visitas. Já merecia outras tantas. Seja o próximo explorador e divirta-se! RM

18 18 WORKSHOP APOSTA 126 Dia do Setor: Utilities O Setor das Utilities é hoje dos mais dinâmicos das economias ocidentais e com maior investimento tecnológico para fazer face às transformações e necessidades de consumo da população mundial O modelo das jornadas de trabalho dedicadas a diferentes setores de atividade sofreu alterações, passando a um formato matinal de reflexão e de contactos, entre os responsáveis pelas áreas comerciais e os principais players de mercado, num ambiente de proximidade que conta com a intervenção do Conselho Executivo dos CTT. A realização destes encontros pretende facilitar, entre os diversos parceiros, uma melhoria das relações empresariais e a potenciação de negócios estratégicos, alicerçados nas atuais necessidades dos clientes e nas perspetivas de evolução futura dos mercados. Após o convite aos Setores das Telecomunicações, da Banca e Seguros, e da Grande Distribuição, em abril foi a vez de trazer para a mesa do pequeno-almoço as empresas ligadas ao Setor das Utilities. A categoria internacional conhecida por utilities compreende o fornecimento de serviços de utilidade pública e gestão das infraestruturas que os suportam. Esta inclui as companhias que produzem e abastecem a população de eletricidade, gás, água, telefone e outros bens ou serviços associados. E muitas são as mudanças estruturais a acontecer no mercado da energia, que é crucial para o funcionamento das cidades, para o sistema de transportes, para as telecomunicações, para as ligações portuárias e aeroportuárias, e para a vida das pessoas. Para falar sobre os fatores de mudança do paradigma energético mundial, os CTT tiveram a honra de receber como orador convidado António Costa Silva, Professor no Instituto Superior Técnico, Doutor pelo Imperial College em Londres e Presidente da Comissão Executiva do Grupo Partex Oil and Gas, a companhia petrolífera que é propriedade da Fundação Calouste Gulbenkian. A história do nosso planeta viveu de ciclos de ascensão e de declínio das várias potências, todos ligados a transformações importantes na matriz energética do globo terrestre. Em séculos passados o consumo mundial limitava-se à madeira e ao carvão, o recurso ao petróleo

19 19 e ao gás era quase residual, de apenas 2%, no início do século XX. Estes demoraram 50 anos a dominar o mundo e «hoje estamos a consumir cerca de 85 milhões de barris de petróleo, 306 mil milhões de pés cúbicos de gás, 14 milhões de toneladas de carvão, tudo num só dia. Somos uma civilização que sofre de bulimia energética, porque 20 ou 25% desta energia é desperdiçada». O aumento acentuado do consumo de energia no mundo, provocado pelo crescimento demográfico e económico, coloca desafios sérios às fontes de energia do planeta. E a primeira variável que reflete isso é o preço do petróleo. Esta dependência tem forçado o mundo ocidental a equacionar modelos alternativos de energia, uma discussão que propõe novos cenários para a evolução da matriz energética, com o avanço tecnológico ao serviço do sistema de transportes e da geração elétrica e térmica. O papel das energias renováveis, da energia nuclear, dos biocombustíveis e da recente descoberta das reservas de gás de xisto argiloso (shale gas), presentes em quase todo o mundo em quantidades consideráveis, é hoje objeto de análise para aplicações concretas, que começam a ter investimentos importantes por parte dos governos. Estas soluções, que poderão levar algumas décadas a alterar o panorama económico e geopolítico internacional, têm vindo a ser desenvolvidas de forma integrada com base em preocupações ambientais, de forma a assegurar a estabilidade do abastecimento, a sustentabilidade ambiental e a competitividade económica. Nos próximos 50 anos tudo pode vir a ser diferente. Em Portugal as empresas também estão a acompanhar estas transformações. O investimento em energias renováveis (hídrica, eólica, geotérmica, solar, maremotriz, biomassa, etc.) é uma aposta cada vez mais real e substitui já uma parte dos consumos energéticos. Em 2010, as energias renováveis correspondiam a 25% do consumo total no nosso país, sendo a meta de crescimento para 2020 de 31% (a partir de fontes eólicas, mas também solares). As empresas do setor, convidadas a participar neste encontro, foram a EDP, a Prio Energy e a EPAL. O Diretor de Relações com Clientes da Empresa Portuguesa das Águas Livres, Luís Branco, teve oportunidade de apresentar os progressos tecnológicos feitos por esta instituição de serviço público, com 145 anos de experiência, que modernizou equipamentos de telegestão e automatização para atingir elevadas melhorias na gestão da qualidade da água potável, desde a captação ao tratamento, distribuição e comercialização, junto de 350 mil clientes na região da Grande Lisboa. A outra face desta revolução tecnológica é a viabilização da relação direta entre empresas e clientes finais. A parceria O orador convidado, Professor Doutor António Costa SIlva «HOJE CONSUMIMOS 85 MILHÕES DE BARRIS DE PETRÓLEO, 306 MIL MILHÕES DE PÉS CÚBICOS DE GÁS, 14 MILHÕES DE TONELADAS DE CARVÃO, TUDO NUM SÓ DIA. SOMOS UMA CIVILIZAÇÃO QUE SOFRE DE BULIMIA ENERGÉTICA». entre os CTT e a EPAL passava tradicionalmente pelos serviços de faturação (printing, finishing e distribuição de correspondência) e de cobrança, através dos balcões CTT e Payshop. Os mecanismos atuais de envio eletrónico de faturas, débito bancário e pagamento pela internet, estão a eliminar a intermediação dos CTT nesta área de negócio. Para o responsável da EPAL, o papel do operador postal será cada vez mais através da prestação de serviços de desmaterialização de processos, digitalização de correspondência física, bem como a digitalização e gestão de arquivos. «Este é o desafio que deixamos aos CTT». RAQUEL MOZ

20 20 POSTCONTACTO APOSTA 126 Em Abril, prémios mil Abril não foi só o mês das chuvas. Foi também altura de reconhecer os agentes de venda de Marketing Direto e os fornecedores da Postcontacto que mais se distinguiram em Reunidos em Lisboa, ouviram elogios e receberam prémios e novos desafios No dia 2 de abril, a Comissão de Gerência da Postcontacto, presidida pela Administradora Executiva Dionísia Ferreira, e integrada por Hernâni Santos, Isabel Lourenço e Carla Cruz, marcou presença na cerimónia de entrega de prémios aos melhores agentes de venda de Marketing Direto e aos fornecedores da empresa de correio publicitário dos CTT que mais se destacaram em A cerimónia que teve lugar no auditório do Edifício CTT, em Lisboa, serviu para reconhecer publicamente os 12 colaboradores que no âmbito da Campanha de Dinamização Comercial de Marketing Direto 2013 conseguiram os desempenhos mais elevados (ver caixa Quadro de Honra ). Com o envolvimento das áreas comerciais da Empresa - Grandes Clientes (GC), Clientes Empresariais (CE) e Rede de Lojas (RL), o objetivo de vendas foi concretizado, ficando mais uma vez provado que quando todos somos um o sucesso acontece. «Quero dar-vos os parabéns por aquilo que fizeram e pelos prémios que receberam», disse Dionísia Ferreira no decurso do evento. «Todos sabem como é importante fazer o objetivo do correio publicitário, pois é uma forma de amenizar a queda de tráfego do correio tradicional. Contamos com o vosso compromisso individual para atingirmos o objetivo para 2014, que é crescer 2%». Para que não houvesse dúvidas do caminho a seguir, foi apresentada a Campanha 2014 Dinamização Comercial Correio Publicitário. Os objetivos passam por aumentar os valores de negócio, aproveitando as oportunidades da viragem de evolução económica do país, dinamizar a oferta complementar através de serviços de valor acrescentado e premiar a dinâmica comercial dos agentes de venda através de incentivos: prémios de desempenho. A mecânica consiste em premiar as áreas comerciais em função dos resultados conseguidos em 2014, sendo avaliadas as vendas de todos produtos que se inserem na gama de correio publicitário (Direct Mail, Correio Endereçado, Geocontacto, Correio Não Endereçado, Bases de Dados e Sampling Direct), sob duas vertentes: crescimento do negócio e angariação de clientes. Em todos os trimestres será avaliado o desempenho individual, sendo eleito um agente de venda por Direção. Do desempenho anual, baseado no cumprimento dos objetivos de venda individuais e no maior crescimento em receita (valor absoluto), sairá o vendedor do ano por Direção. Todos os premiados nos trimestres receberão vouchers para compras Continente. Os prémios anuais consistem em tecnologia, no valor individual de 750 euros. Preservar a Marca de Confiança A Administradora Executiva procedeu também à entrega dos prémios aos prestadores de serviço da Poscontacto, cujo desempenho os conduziu ao primeiro lugar em cada uma das três Redes de Distribuição. Os fornecedores que mereceram este reconhecimento foram Rodrigo Jesus (Norte), Passar Revista (Centro) e Ivan Dimitrov (Sul). «Vocês, não sendo da casa, são da casa. O vosso trabalho tem tanto valor como tem a nossa distribuição», elogiou Dionísia Ferreira, lançando-lhes um novo repto: «Contamos convosco para