MBA EM LIDERANÇA DE EQUIPES EAD MANUAL DO CURSO. Informações

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1 MBA EM LIDERANÇA DE EQUIPES EAD MANUAL DO CURSO Informações Central de Relacionamento: De segunda a sexta -feira: das 9h às 20h45 Sábado: das 9h às 12h45 relacionamentoead@espm.br Skype: espmrelacionamentoead Educação a Distância 1 / 19

2 MBA em Liderança de Equipes - EAD Tendo como referência a pluralidade de contingências existentes na atualidade no mundo do trabalho, o MBA em Liderança de Equipes pretende criar um ambiente propício à análise e reflexão dos cenários, desafios e potenciais estratégias que líderes tenham. Para tanto, o curso está distribuído em quatro módulos que se complementam para o alcance destes objetivos. O primeiro módulo Desafios da gestão de pessoas no século XXI busca apresentar e discutir as principais tendências da gestão de pessoas e de organizações na atualidade. O segundo módulo Liderança: a ótica das perspectivas organizacionais pretende discutir a liderança propriamente dita a partir de quatro distintas perspectivas, a estrutural, a de recursos humanos, a política e a simbólica. Entende-se que estas perspectivas são complementares e que juntas possibilitam uma aproximação mais integrada a ação da liderança. O terceiro módulo Comportamento humano no trabalho, em uma aproximação às teorias trazidas pela Psicologia, pretende abordar os temas contíguos a atividade do homem no trabalho. Motivação, percepção, personalidade são alguns dos temas abordados neste módulo. O quarto módulo Ferramentas de liderança na atualidade pretende instrumentalizar o aluno com as novas ferramentas e principais tendências de gestão. Nas próximas páginas será possível verificar as disciplinas que compõe cada módulo e a respectiva abordagem de cada uma. Objetivos Com o objetivo de aprofundar os entendimentos que tangenciam a ação da liderança no ambiente de negócios, o curso de MBA Liderança de Equipes em EAD busca, a partir de uma reflexão crítica da realidade, instrumentalizar gestores e futuros gestores. O programa é baseado em uma metodologia que propõe combinar aprofundamento teórico e aproximação prática, garantindo maior aprofundamento do papel e potencialidade de ação dos gestores. Em um ambiente colaborativo, será desenvolvido ao longo do programa um trabalho de conclusão, onde espera-se que os Educação a Distância 2 / 19

3 participantes possam construir as próprias reflexões e entendimentos da liderança na atualidade. Público-alvo Líderes que tenham equipes sob sua responsabilidade ou profissionais que estejam sendo preparados para posições de liderança de equipes. Dinâmica do curso As disciplinas do curso são apoiadas por aulas por web conferência conduzidas por professores com larga experiência profissional e acadêmica no respectivo tema, textos, indicações bibliográficas atuais e aulas gravadas. Dinâmicas, cases e análises críticas são parte integrante das atividades ao longo do curso, favorecendo um aprendizado participativo. Coordenador do curso Profª Dra. Mariana Malvezzi Educação a Distância 3 / 19

4 Disciplinas do curso, carga horária e sequência Disciplina Integradora (5h) Apresentar a estrutura e o funcionamento geral do curso, o funcionamento do ambiente de aula e do trabalho de conclusão do curso. Apresentar o contexto do exercício da liderança de equipes no Brasil e países desenvolvidos. Módulo I: Desafios Da Gestão De Pessoas No Século XXI Gestão Empresarial: Ambiente de negócios e estratégias empresariais (8 semanas, 30h) Ampliar, organizar e aprofundar o conhecimento quanto aos principais conceitos e modelos alternativos para a formulação de estratégias de competição e de crescimento de negócios e empresas a partir de uma análise ambiental adequada. Possibilita, ainda, a assimilação e ordenação do conhecimento sobre o processo de planejamento empresarial dentro de um contexto globalizado por meio da compreensão da definição dos negócios nos diversos ambientes com os quais a empresa transaciona. Gestão financeira (8 semanas, 30h) Compreender conceitos fundamentais da gestão financeira que e sua influência no fluxo de caixa, DRE (Demostrativo de Resultado do Exercício), aplicações dos conceitos de Payback, Break Even, CAC (Customer Acquision Cost) e LTV (Life Time Value), ROI (Return on Investment). Conceitos e gestão de performance. Tendências da gestão de pessoas (4 semanas, 15h) Refletir acerca das recentes mudanças no papel da gestão de pessoas na atualidade. Compreender os impactos trazidos pela globalização no mundo do trabalho através de seus aspectos centrais, psicológicos, antropológicos, sociológicos e econômicos. Re- Educação a Distância 4 / 19

5 institucionalização do trabalho e trabalho empreendedor são alguns dos elementos que esta disciplina se propõe a abordar. Comunicação interna como ferramenta para mobilização (4 semanas, 15h) Compreender e aprofundar a importância e os elementos componentes da comunicação interna e seu impacto na mobilização dos funcionários para a consecução dos objetivos organizacionais. Endomarketing, processo de comunicação, canais de comunicação, barreiras de comunicação e gestão da informação são alguns dos elementos que esta disciplina se propõe a abordar. Liderança: As mídias sociais na gestão de pessoas na atualidade (4 semanas, 15h) Compreender e aprofundar a reflexão dos novos meios de interação social e seus desdobramentos no compartilhamento e na criação colaborativa no ambiente organizacional. O impacto nas novas mídias, sua caracterização, seus desdobramentos e sua potencialidade para as organizações são alguns dos elementos que esta disciplina se propõe a abordar. Equipes transterritoriais e multilinguísticas da atualidade (4 semanas, 15h) Ampliar, organizar e aprofundar o conhecimento quanto ao funcionamento e importância dos grupos para a consecução dos objetivos organizacionais. Contrato psicológico, papéis e expectativas dos papéis, coesão, identidade, diversidade, equipes remotas e tomada de decisão são alguns dos elementos que esta disciplina se propõe a abordar. Dilemas éticos da gestão na atualidade (4 semanas, 15h) Compreender os desafios éticos que as recentes mudanças desencadeadas pela globalização e pelo crescimento tecnológico trouxeram para o trabalho e para a gestão organizacional. Ética profissional, cidadania, consciência moral e responsabilidade social são alguns dos elementos que esta disciplina se propõe a abordar. Educação a Distância 5 / 19

6 Módulo II: Liderança - modelos de gestão e a ótica das perspectivas organizacionais Perspectiva estrutural das organizações: Liderança, o gestor como elemento chave da estrutura (4 semanas, 15h) Compreender e refletir sobre a importância da estrutura no resultado organizacional bem como no desempenho de seus funcionários. Níveis de autoridade, metas pessoais e organizacionais, sistemas de comunicação, desenho organizacional e mecanismos coordenadores e de controle são alguns dos elementos que esta disciplina se propõe a abordar. Entender o papel estrutural da liderança, sua ação e eventuais desdobramentos. Perspectiva humana na gestão das organizações: Liderança, o gestor como mediador das relações interpessoais (4 semanas, 15h) Compreender e refletir sobre a importância da gestão de pessoas no resultado organizacional bem como no desempenho de seus funcionários. Necessidades humanas, dinâmica interpessoal (grupos e equipes), estilos gerenciais e distribuição de papéis são alguns dos elementos que esta disciplina se propõe a abordar. Entender o papel de gestor da liderança, sua ação e eventuais desdobramentos. Perspectiva política das organizações: Liderança, o gestor como político (4 semanas, 15h) Compreender e refletir sobre a importância da gestão política no resultado organizacional bem como no desempenho de seus funcionários. Poder, conflito, coalisões, processos participativos e decisórios (tomada de decisão), definição de agendas e negociação são alguns dos elementos que esta disciplina se propõe a abordar. Entender o papel político da liderança, sua ação e eventuais desdobramentos. Perspectiva simbólica das organizações: Liderança, o gestor como representante dos valores e símbolos organizacionais (4 semanas, 15h) Compreender e refletir sobre a importância da gestão da cultura no resultado organizacional bem como no desempenho de seus funcionários. Cultura nacional, Educação a Distância 6 / 19

7 cultura organizacional, símbolos, valores, artefatos, rituais e crenças são alguns dos elementos que esta disciplina se propõe a abordar. Entender o papel simbólico da liderança, sua ação e eventuais desdobramentos. Liderança: Modelos de gestão na atualidade (8 semanas, 30h) Ampliar, organizar e aprofundar as principais teorias, tendências e modelos de gestão de liderança e equipes na atualidade. Teorias contingenciais, modelos transacional e transformacional, teorias comportamentais e de traços, competências da liderança são alguns dos elementos que esta disciplina se propõe a abordar. Módulo III: Comportamento humano no trabalho Percepção e comportamento nas organizações (8 semanas, 30h) Ampliar, organizar e aprofundar o conhecimento sobre a percepção e sua implicação no comportamento dos funcionários, através dos conhecimentos trazidos pela Gestalt. Simplificação, estereotipagem, contraste, teoria de atribuição e racionalidade limitada são alguns dos elementos que esta disciplina se propõe a abordar. Motivação no trabalho (8 semanas, 30h) Ampliar, organizar e aprofundar o conhecimento do significado de motivação e sua aplicação no ambiente organizacional através do aprofundamento das diversas teorias organizacionais. O enriquecimento do trabalho, esquemas alternativos de trabalho, o contexto social do trabalho e o envolvimento dos funcionários são alguns dos elementos que esta disciplina se propõe a abordar. Negociação e conflitos (4 semanas, 15h), Compreender o papel do conflito para as transformações nas organizações, grupos e pessoas reconhecendo o importante papel da negociação em seu encaminhamento. Visão tradicional e interacionista do conflito, processo do conflito, negociação distributiva e integrativa e suas consequências são alguns dos elementos que esta disciplina se propõe a abordar. Educação a Distância 7 / 19

8 Personalidade e emoções (8 semanas, 30h), Ampliar, organizar e aprofundar o conhecimento acerca do que é personalidade, sua eventual mensuração e aplicação no ambiente de trabalho. Compreender o papel dos valores e sua relação com a personalidade e com o comportamento observado. Traços de personalidade, mensuração da personalidade no trabalho e tipos de valores (pessoais e organizacionais) são alguns dos elementos que esta disciplina se propõe a abordar. Módulo IV: Comportamento humano no trabalho Desempenho e feedback: instrumentalizando o desenvolvimento de equipes (4 semanas, 15h) Compreender o que é desempenho e sua relação histórica com os modelos de gestão das organizações. A definição de padrões de desempenho e sua gestão como função estratégica da Gestão de Pessoas. Novas ferramentas de avaliação e feedback, suas qualidades e seus aspectos críticos são alguns dos elementos que esta disciplina se propõe a abordar. Carreira: novas perspectivas e tendências nômades digitais (4 semanas, 15h) Reconhecer, aprofundar e compreender as transformações que os modelos de carreira e desenvolvimento profissional sofreram nas últimas décadas. Carreira sem fronteiras, nômades digitais, trabalho empreendedor, aconselhamento de carreira, papel da organização e papel do profissional são alguns dos elementos que esta disciplina se propõe a abordar. Gestão por competências: as contingências organizacionais e individuais para o desenvolvimento mútuo - Coaching e mentoring, despertando o potencial de cada um (8 semanas, 30h) Compreender o que são as competências e seus predicados, reconhecendo e analisando sua relação histórica com os modelos de gestão das organizações. Mentoring, coaching, gestão por competências, mensuração de competências e Educação a Distância 8 / 19

9 competências de liderança são alguns dos elementos que esta disciplina se propõe a abordar. Gestão do conhecimento: a informação como ferramenta para o crescimento (4 semanas, 15h), Reconhecer e refletir sobre cada um dos elementos que compõem a Gestão do Conhecimento e seu papel na execução dos objetivos organizacionais. Gerenciamento colaborativo, capital intelectual, tecnologia da informação, produção e sistematização da informação são alguns dos elementos que esta disciplina se propõe a abordar. Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), (8 semanas, 30h) Planejamento, organização e desenvolvimento de um trabalho de conclusão de curso cujo objetivo tangencie um dos temas abordados no curso de MBA em Liderança de Equipes. Espera-se que o aluno faça um trabalho monográfico, de revisão teórica ou empírico, que revele sua capacidade de leitura, escrita e reflexão acerca de um tema de sua livre escolha. Ao total de horas, devem ser acrescidas mais 40h, que é a estimativa de horas das atividades extraclasse para a elaboração do Trabalho de Conclusão do Curso. Estrutura do curso O curso possui 435 horas realizadas em cerca de 20 meses. Simultaneamente serão realizadas duas disciplinas, sendo uma às segundas e outra às quartas. Todas as disciplinas possuem aulas em tempo real com o professor-tutor. Essas aulas serão conduzidas ao vivo, no horário das 19h30, às segundas e quartas-feiras, permanecendo gravadas no ambiente virtual de aprendizagem para que o estudante possa assisti-las mais de uma vez ou, no caso de estar impossibilitado de assistir ao vivo, assista a gravação. Ao término do período da disciplina o aluno poderá se inscrever para realizar a prova final da disciplina, presencial. O tempo para a realização de cada prova será de uma hora e trinta minutos. Educação a Distância 9 / 19

10 As provas presenciais sempre serão realizadas em uma unidade da ESPM, conforme agenda disponível no ambiente do curso para que o aluno possa se inscrever. Cada disciplina requer cerca de 5 horas semanais para estudo do conteúdo e preparação das atividades. Requisitos durante a realização do curso Tecnologia O ambiente virtual de aprendizagem (AVA) estará disponível em tempo integral e poderá ser utilizado no horário de melhor conveniência do participante. Em cada disciplina haverá, no mínimo, duas a três aulas em web conferência, em dia e horário previamente agendados e divulgados aos estudantes matriculados. Nessas aulas os estudantes poderão interagir diretamente com o professor por meio de microfone ou chat, dependendo da disponibilidade do estudante. Requisitos mínimos para o acesso à educação a distância, cuja responsabilidade é do estudante: O curso será realizado pela internet, em um ambiente virtual de aprendizagem (AVA), e somente poderá ser acessado por meio de um computador, inclusive notebook e tablet IOS; Os cursos ofertados na modalidade de Educação a Distância ESPM requerem a disponibilidade de som e placa de vídeo. Para as aulas agendadas por web conferência, também será necessário microfone; O interessado em adquirir o curso deverá possuir equipamento com as seguintes configurações: Processador 2.0 GHz ou superior; Memória RAM 1Gb para Windows Vista ou superior; Placa de vídeo 128 Mb off-board ou on-board; Monitor 800 x 600 pixels; Requisitos gerais: velocidade de banda: 2Mbps ou superior; acesso aos endereços: e desbloqueados em Firewalls e redes corporativas, permitir cookies. Educação a Distância 10 / 19

11 Eventos Presenciais Polos para realização das provas: Campus Álvaro Alvim Rua Álvaro Alvim, 123 Vila Mariana São Paulo - SP Campus Joaquim Távora Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo SP Campus Vila Olímpia Rua Gomes de Carvalho, 1195 Vila Olímpia São Paulo SP Campus ESPM Rio Rua do Rosário, 90 Centro Rio de Janeiro RJ Campus ESPM Sul Rua Guilherme Schell, 350 Santo Antônio - Porto Alegre RS Observação: considerando a proximidade dos campi Álvaro Alvim, Joaquim Távora e Vila Olímpia, os eventos realizados em São Paulo ocorrerão em somente um desses campi. Rede Temática ESPM Ao final de cada semestre, durante um sábado, ocorrerá em um dos campus de São Paulo um encontro envolvendo todos os estudantes dos cursos de pós-graduação da modalidade semipresencial. Os objetivos desses eventos são: - interagir com professores e ou executivos da área de negócios que possuem conteúdos de interesse dos profissionais da área de marketing e estratégia; - aproximar os estudantes dos cursos com os professores das disciplinas; - estimular a realização de relacionamento profissional entre estudantes, professores e convidados; - possibilitar a realização de provas substitutivas e ou de primeira chamada. O calendário da rede temática integrará o calendário acadêmico do curso e estará disponível no ambiente virtual de aprendizagem. Educação a Distância 11 / 19

12 Sistema de Avaliação adotado no curso Processo de avaliação o O processo de avaliação dos estudantes está dividido em duas partes: produto acadêmico e processo individual. o Cada disciplina adota critérios próprios de avaliação no que tange à ponderação dos fatores produto acadêmico e processo individual, estabelecidos de acordo com sua natureza e objetivos. A avaliação presencial de cada disciplina será realizada: o Ao final do encerramento das disciplinas, o aluno poderá optar pela realização das provas presenciais. Para os casos de segunda chamada, o estudante realizará a prova com as disciplinas do bimestre subsequente; o As provas presenciais serão realizadas aos sábados, em data previamente informada, em um dos campi da ESPM. Casos excepcionais serão tratados isoladamente. A agenda estará disponível no ambiente virtual de aprendizagem para que o estudante possa escolher as datas de maior conveniência. Critério de aprovação nas disciplinas o A aprovação em cada disciplina é obtida com nota final mínima de 7,0 (sete). o Não ultrapasse o limite de 25% (vinte e cinco por cento) de faltas estabelecido por disciplina. Por se tratar de um curso a distância, considera-se falta a não publicação das atividades da disciplina, conforme informações detalhadas no ambiente virtual de aprendizagem. A reprovação por faltas é automática e implicará na rematrícula na respectiva disciplina. o O estudante que for reprovado em alguma disciplina poderá cursá-la novamente mais duas vezes. Independentemente do motivo; no caso de uma terceira reprovação, o estudante estará automaticamente desligado do programa. Educação a Distância 12 / 19

13 Critério de aprovação no curso o Para obter o certificado, o estudante deve ter cursado e ter sido aprovado em todas as disciplinas do curso. o O curso deverá ser concluído em, no máximo, 6 (seis) semestres consecutivos, contados a partir da sua primeira matrícula. Caso ultrapasse esse período, o estudante deverá submeter-se novamente ao processo seletivo e se adaptar ao programa vigente na época do exame. Inscrição no processo seletivo Preenchimento da ficha de inscrição no site e pagamento de taxa no valor de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais). Não haverá devolução da taxa de inscrição em caso de desistência ou não aprovação do candidato no processo seletivo. Processo seletivo Inscrições abertas até o dia 6/9/2016 ou até o fim das vagas disponíveis. Após o pagamento da taxa de inscrição, o candidato receberá um link para efetuar o processo seletivo on-line, que é composto das seguintes etapas: 1ª etapa preenchimento dos dados cadastrais; 2ª etapa preenchimento do questionário de áreas e interesses; 3ª etapa elaboração da redação*; 4ª etapa inserção do currículo profissional atualizado*. *Inserir os documentos nos formatos Word, PDF ou zipado. Todas as etapas do processo seletivo on-line deverão ser adequadamente cumpridas. O prazo para a realização do processo seletivo on-line é de 2 (dois) dias corridos. Educação a Distância 13 / 19

14 A critério da comissão julgadora, eventualmente, o candidato também poderá ser convidado para uma entrevista por web conferência. Critérios para a avaliação da redação: Domínio da norma padrão da língua portuguesa; Compreensão da proposta de redação; Seleção e organização das informações; Demonstrar o conhecimento necessário da língua para a argumentação do texto. Resultado do processo seletivo Será enviado um pela Secretaria de Pós-Graduação em até 20 dias corridos após a realização do processo seletivo on-line. O resultado da avaliação da redação é a nota do candidato no processo seletivo. Os candidatos com nota igual ou maior a 5 (cinco) serão convidados a realizar o processo de matrícula de imediato. Caso o candidato opte por não cumprir o prazo de 6 (seis) dias para a efetivação da matrícula, não haverá garantia de vaga em nova tentativa, uma vez que as vagas serão distribuídas por ordem de efetivação da matrícula. Requisitos para a matrícula Aprovação no processo seletivo on-line. A matrícula deverá ser efetivada após o recebimento de com o resultado do processo seletivo e orientação, respeitando o prazo limite de 6 (seis) dias corridos. Caso o estudante não efetive sua matrícula no prazo de 6 (seis) dias, conforme item anterior, um novo candidato será chamado para realizar a matrícula. Para efetuar a matrícula, o estudante deve enviar por arquivo de imagem (JPEG), conforme orientações enviadas no de resultado a documentação abaixo: o Diploma de curso superior (carga horária mínima de 1600 horas). Educação a Distância 14 / 19

15 Na ausência do diploma o aluno poderá entregar certificado, atestado ou declaração de conclusão de curso com a descrição da data de colação de grau, que será aceito temporariamente, ficando sob a responsabilidade do aluno a entrega posterior do referido diploma (originais). No caso de diplomas internacionais, é necessária sua tradução juramentada, consularização pelo Brasil no país de origem e revalidação, de acordo com a Resolução nº 8, de 4/10/07, do CNE (Conselho Nacional de Educação), disponível em o Termo de compromisso do regulamento acadêmico; o CPF; o RG; o Histórico Original de Curso Superior o Comprovante de endereço recente (água, luz, telefone ou fatura de cartão de crédito); o 1 Foto 3x4 em formato JPEG, para utilização no cartão de acesso. Validação da autenticidade o Quando o estudante comparecer presencialmente em uma das unidades da ESPM, deverá se dirigir à secretaria munido de todos os documentos originais. o Enquanto o estudante não comparecer à Secretaria para a validação, os documentos apresentados não terão sua autenticidade reconhecida e isso é fator de restrição para emissão do certificado de conclusão, mesmo que o estudante tenha sido aprovado em todas as disciplinas. o Os documentos devem ser apresentados em uma de nossas unidades: Campus ESPM Rio Rua do Rosário, 90 - Centro Rio de Janeiro, RJ Campus ESPM Sul Rua Guilherme Schell, Santo Antônio Porto Alegre, RS Campus Joaquim Távora Educação a Distância 15 / 19

16 Rua Joaquim Távora, Vila Mariana São Paulo, SP Educação a Distância 16 / 19

17 Cancelamento ou adiamento do curso O curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para seu início. Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago, por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até 10 (dez) dias úteis, após indicação dos dados bancários. Na hipótese de adiamento, serão devolvidos, MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao processospossp@espm.br, 100% do valor pago, também por meio de depósito em conta bancária indicada por ele, em até 10 (dez) dias úteis, após indicação dos dados bancários. A ESPM não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas ou rodoviárias, combustível, hospedagem etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso. Carga horária e duração O MBA em Liderança de Equipes EAD possui carga horária de 435 horas, com duração aproximada de 4 semestres. Início das aulas As aulas por web conferência serão ministradas às segundas e quartas-feiras, a partir de 19/9/2016, e estarão disponíveis para consulta no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). No dia 14/9/2016 será realizada a aula inaugural do curso, por web conferência, no horário das 19h30 às 21h00. Educação a Distância 17 / 19

18 Investimento Matrículas com desconto de 50% até 26/8 Obs.: para ter direito a esse benefício, o candidato deverá realizar sua inscrição e ter participado do processo seletivo on-line até o dia 19/8/2016. Matrícula com desconto Parcelado R$ 307,00 Curso 12 parcelas fixas de R$ 1.149,90 18 parcelas fixas de R$ 787,19 24 parcelas fixas de R$ 606,10 Matrícula + curso R$ ,84 R$ ,46 R$ ,47 Matrículas sem desconto Obs.: todos os candidatos que efetuarem inscrição e preenchimento de processo seletivo a partir do dia 20/8/16. Matrícula sem desconto Parcelado R$ 614,00 Curso 12 parcelas fixas de R$ 1.49,90 18 parcelas fixas de R$ 787,19 24 parcelas fixas de R$ 606,10 Matrícula + curso R$ ,84 R$ ,46 R$ ,47 Verifique as condições especiais para o pagamento à vista e as possibilidade de desconto para ex-estudantes na Central de Relacionamento pelo telefone ou relacionamentoead@espm.br Educação a Distância 18 / 19

19 O pagamento da primeira parcela (matrícula) deverá ser feito por meio de boleto bancário, que estará disponível no ato da matrícula. As próximas parcelas também serão pagas por meio de boleto bancário, com vencimento dos parcelamentos/mensalidades para o dia 8 de cada mês (a partir de Maio/16). ESPM Carreiras Trata-se de um serviço opcional que tem o propósito de fornecer ao aluno orientações e serviços fundamentais para que ele possa autogerir suas escolhas profissionais e pessoais baseado em autoconhecimento e autodesenvolvimento. Palestras online de atualização e atendimento individual de orientação profissional, são alguns dos serviços dedicados, exclusivamente, aos alunos da ESPM pós-graduação em EAD. Educação a Distância 19 / 19