Netnografia: Revelando o Consumidor Online para ações de Comunicação e Marketing MANUAL DO CURSO ESPM

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1 Netnografia: Revelando o Consumidor Online para ações de Comunicação e Marketing MANUAL DO CURSO ESPM Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo - SP Informações Central de Relacionamento: (11) (opção 1) Segunda a sexta 9h às 20h45 Sábado 9h às 12h45

2 Netnografia: revelando o consumidor online para ações de Comunicação e Marketing A pesquisa do comportamento online do consumidor revelando suas opiniões, sentimentos, percepções, desejos e expectativas sobre os mais variados aspectos da vida cotidiana - adquire cada vez maior relevância estratégica para as empresas, revestindo-se de grande significado para o estudo e identificação das tendências do mercado e obtenção de subsídios para ações de comunicação, propaganda e marketing no cenário contemporâneo. Neste contexto, a pesquisa qualitativa netnográfica, surgida em meados dos anos 1990, vem se desenvolvendo a partir da apropriação, da transposição e da adaptação rigorosa e sistemática de princípios teórico-metodológicos originários da antropologia e já é apontada como um dos mais promissores campos do estudo das culturas do consumo no mundo virtual e conectado da atualidade. O curso oferecido visa dotar o aluno de uma visão conceitual, técnica e operacional abrangente sobre a metodologia e as práticas da pesquisa netnográfica, desde a identificação e seleção das comunidades a serem estudadas, até a análise, interpretação e divulgação dos dados coletados online. A netnografia constitui-se em uma abordagem teórico-metodológica amplamente reconhecida nas pesquisas em ciências sociais. Em todo o mundo, grandes empresas e corporações já a utilizam para compreender as interações sociais online dos sujeitos, visando obter informações e insights para a compreensão da cultura do consumo das diferentes comunidades mediadas pelas tecnologias de informação e comunicação. Publicado em 28/11/14 Esta versão substitui as versões anteriores. 2

3 Objetivo Oferecer informações aos alunos sobre os usos e aplicações da pesquisa qualitativa netnográfica, objetivando desenvolver sua observação participante, crítica e analítica do comportamento online de grupos e/ou comunidades de interesse para os estudos do consumo, bem como capacitando-os para o uso das ferramentas, métodos e práticas da pesquisa social das práticas mediadas pelas tecnologias da informação e comunicação, no ambiente da web 2.0. Público-alvo Dirigido a profissionais das áreas de propaganda, marketing, comunicação e publicidade, além do público interessado na pesquisa qualitativa no ambiente da web 2.0. Conteúdo O curso oferece aos participantes subsídios teórico-metodológicos, conhecimentos a respeito das ferramentas de pesquisa qualitativa netnográfica e análises de casos práticos e aplicados focados no estudo qualitativo do consumidor no ambiente da web 2.0. Os temas de estudo são: Comunidade e Cultura: conceituação e adaptações ao ambiente digital Métodos de Pesquisa Qualitativa na Internet: apropriações para o estudo do consumo Netnografia: aspectos teórico-metodológicos e definições dos problemas de pesquisa O Método Netnográfico: as etapas da pesquisa Aplicando o Método Netnográfico na Prática Análise e Interpretação de Resultados Usos, Aplicações e Limitações da Netnografia Publicado em 28/11/14 Esta versão substitui as versões anteriores. 3

4 Carga horária O Curso de Atualização em Netnografia: revelando o consumidor online para ações de comunicação e marketing possui carga horária de 24 horas, distribuídas em oito encontros que se realizam uma vez por semana, às segundas-feiras, das 19h30 às 22h30, no campus da pós-graduação da ESPM. Coordenação Prof.ª Elisabete Saraiva - Núcleo de Estudos e Negócios da Comunicação Matrícula Através do site até 19/2/15. Atenção: as vagas são limitadas. Documentos necessários para matrícula Após a realização da matrícula no site, enviar as cópias simples do RG e do CPF para o Cancelamento ou adiamento do curso O curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para seu início. Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago, por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, no prazo de até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. Na hipótese de adiamento, serão devolvidos, MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao 100% do valor pago, também por meio de depósito em conta bancária indicada por ele, em até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. Se o aluno solicitar cancelamento por motivos particulares antes do início do curso, terá direito a reembolso de 100% do valor pago. Se o cancelamento for solicitado após Publicado em 28/11/14 Esta versão substitui as versões anteriores. 4

5 o início do curso, o reembolso será de 80% do valor pago, descontado o valor correspondente ao número de aulas assistidas. Em ambos os casos, o cancelamento deverá ser pedido MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao indicando os dados bancários para depósito. O prazo para reembolso é de 10 (dez) dias úteis após o fornecimento dos dados bancários. A ESPM não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas ou rodoviárias, combustível, hospedagem, etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso. Início das aulas As aulas serão ministradas às segundas-feiras, com início em 23/2/15 e término em 13/4/15. Fevereiro Março Abril 2ᵃˢ-feiras Local Campus Pós-Graduação ESPM Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo - SP Publicado em 28/11/14 Esta versão substitui as versões anteriores. 5

6 Investimento O pagamento do curso pode ser efetivado nas seguintes condições: 2 (duas) parcelas no boleto bancário; 3 (três) parcelas no cartão de crédito (Amex, Diners, Elo, MasterCard ou Visa). Pagamento à vista Nº parcelas Parcelas Meio de Pagamento Valor Total a prazo R$ 2.085,65 1 R$ 2.085,65 Boleto e Cartão 2 R$ 1.072,50 Boleto e Cartão R$ 2.145,00 3 R$ 715,00 No Cartão R$ 2.145,00 Publicado em 28/11/14 Esta versão substitui as versões anteriores. 6

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