Netnografia: Revelando o Consumidor Online para ações de Comunicação e Marketing MANUAL DO CANDIDATO ESPM

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1 Netnografia: Revelando o Consumidor Online para ações de Comunicação e Marketing MANUAL DO CANDIDATO ESPM Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo - SP Informações Central de Candidatos: (11) (opção 1) Segunda a sexta-feira 9h às 21h e Sábado 9h às 13h candidato@espm.br

2 Netnografia: revelando o consumidor online para ações de Comunicação e Marketing A pesquisa do comportamento online do consumidor revelando suas opiniões, sentimentos, percepções, desejos e expectativas sobre os mais variados aspectos da vida cotidiana - adquire cada vez maior relevância estratégica para as empresas, revestindo-se de grande significado para o estudo e identificação das tendências do mercado e obtenção de subsídios para ações de comunicação, propaganda e marketing no cenário contemporâneo. Neste contexto, a pesquisa qualitativa netnográfica, surgida em meados dos anos 1990, vem se desenvolvendo a partir da apropriação, da transposição e da adaptação rigorosa e sistemática de princípios teórico-metodológicos originários da antropologia e já é apontada como um dos mais promissores campos do estudo das culturas do consumo no mundo virtual e conectado da atualidade. O curso oferecido visa dotar o aluno de uma visão conceitual, técnica e operacional abrangente sobre a metodologia e as práticas da pesquisa netnográfica, desde a identificação e seleção das comunidades a serem estudadas, até a análise, interpretação e divulgação dos dados coletados online. A netnografia constitui-se em uma abordagem teórico-metodológica amplamente reconhecida nas pesquisas em ciências sociais. Em todo o mundo, grandes empresas e corporações já a utilizam para compreender as interações sociais online dos sujeitos, visando obter informações e insights para a compreensão da cultura do consumo das diferentes comunidades mediadas pelas tecnologias de informação e comunicação. Objetivo Oferecer informações aos alunos sobre os usos e aplicações da pesquisa qualitativa netnográfica, objetivando desenvolver sua observação participante, crítica e analítica do comportamento online de grupos e/ou comunidades de interesse para os estudos do consumo, bem como capacitando-os para o uso das ferramentas, métodos e práticas da Publicado em 4/10/2013 Esta versão substitui as versões anteriores. 2

3 pesquisa social das práticas mediadas pelas tecnologias da informação e comunicação, no ambiente da web 2.0. Público Dirigido a profissionais das áreas de propaganda, marketing, comunicação e publicidade, além do público interessado na pesquisa qualitativa no ambiente da web 2.0. Conteúdo O curso oferece aos participantes subsídios teórico-metodológicos, conhecimentos a respeito das ferramentas de pesquisa qualitativa netnográfica e análises de casos práticos e aplicados focados no estudo qualitativo do consumidor no ambiente da web 2.0. Os temas de estudo são: Comunidade e cultura: conceituação e adaptações ao ambiente digital Métodos de pesquisa qualitativa na internet: apropriações para o estudo do consumo Netnografia: aspectos teórico-metodológicos e definições dos problemas de pesquisa O método netnográfico: as etapas da pesquisa Aplicando o método netnográfico na prática Análise e interpretação de resultados Usos, aplicações e limitações da netnografia Carga horária O Curso de Atualização em Netnografia: revelando o consumidor online para ações de comunicação e marketing possui carga horária de 30 horas-aula, distribuídas em oito encontros que se realizam uma vez por semana, às quintas-feiras, das 19h30 às 22h40, no campus da pós-graduação da ESPM. Publicado em 4/10/2013 Esta versão substitui as versões anteriores. 3

4 Coordenação Prof.ª Elisabete Saraiva - Núcleo de Estudos e Negócios da Comunicação Matrícula Realizada pelo site até 23/10/2013. Atenção: as vagas são limitadas. Documentos necessários para matrícula Após a realização da matrícula no site, enviar as cópias simples do RG e do CPF para o cursos.doc@espm.br Cancelamento ou adiamento do curso O curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para seu início. Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago, por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, no prazo de até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. Na hipótese de adiamento, serão devolvidos, MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao atendimentoaoaluno@espm.br, 100% do valor pago, também por meio de depósito em conta bancária indicada por ele, em até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. Se o aluno solicitar cancelamento por motivos particulares antes do início do curso, terá direito a reembolso de 100% do valor pago. Se o cancelamento for solicitado após o início do curso, o reembolso será de 80% do valor pago, descontado o valor correspondente ao número de aulas assistidas. Em ambos os casos, o cancelamento deverá ser pedido MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao atendimentoaoaluno@espm.br, Publicado em 4/10/2013 Esta versão substitui as versões anteriores. 4

5 indicando os dados bancários para depósito. O prazo para reembolso é de 10 (dez) dias úteis após o fornecimento dos dados bancários. A ESPM não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas ou rodoviárias, combustível, hospedagem, etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso. Início das aulas As aulas serão ministradas às quintas-feiras, com início em 24/10/2013 e término em 12/12/2013. Outubro Novembro Dezembro 5ᵃˢ-feiras Local Campus Pós-Graduação ESPM Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo - SP Investimento O pagamento do curso pode ser efetivado em até 3 (três) parcelas, com cartão de crédito Amex, Diners, MasterCard ou Visa. Pagamento à vista Parcelado Pagamento em até 3 parcelas no cartão de crédito R$ 1.696,54 3 x R$ 583,00 VALOR TOTAL A PRAZO R$ 1.749,00 Publicado em 4/10/2013 Esta versão substitui as versões anteriores. 5