MANUAL DO CURSO ESPM. Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo - SP. Informações

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1 MANUAL DO CURSO ESPM Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo - SP Informações Central de Relacionamento: (11) (opção 1) Segunda a sexta 9h às 20h45 Sábado 9h às 12h45

2 MBA em Ciências do Consumo Aplicadas Conhecer as informações que influenciam nas decisões de consumo deve ser uma das estratégias de negócios adotadas por uma empresa para o alcance do sucesso. Nessa perspectiva, as organizações precisam considerar que a sociedade do século XXI é caracterizada por maior oferta de bens e serviços e também por um consumidor mais ativo, cujo comportamento de compra pode ser avaliado com base em suas necessidades biológicas, psicológicas, econômicas, entre outras. No intuito de formar profissionais capacitados para atuar no mercado atual, a ESPM elaborou o curso MBA em Ciências do Consumo Aplicadas. Trata-se de um curso lato sensu, cuja proposta é a de analisar o modo como o indivíduo consumidor troca recursos por bens e serviços e aufere gratificação nesse processo, bem como investigar os motivos que o levam a realizar essa troca. O curso é pioneiro na área de mercado, pois emprega a biologia e as neurociências como auxiliares na compreensão das peculiaridades das condutas de homem e mulher, de criança e adolescente, de adulto e idoso. Objetivo Compreender como o comportamento de compra (busca, transação, posse e uso) de produtos e serviços supre os desejos e as necessidades biológicas, psicológicas e socioeconômicas do indivíduo consumidor, para a aplicação desse conhecimento em ações no mercado. Público-alvo Dirigido a graduados que necessitem de conhecimentos sobre o comportamento do consumidor para atuar profissionalmente no mercado ou que precisem de um sólido suporte conceitual como forma de compreender as mudanças que caracterizam a sociedade atual, aprimorando a interação empresa-consumidor. Publicado em 11/12/14 Esta versão substitui as versões anteriores 2

3 Dinâmica O curso está estruturado em duas áreas: I) Área de Business Administration - BA (168 horas) - inclui as disciplinas básicas para a gestão de negócios: Marketing, Finanças, Pessoas e Operações. II) Área de disciplinas específicas (252 horas) - contempla um conjunto de disciplinas específicas na área de concentração do curso, a fim de oferecer, de forma integrada com as disciplinas do BA, visão ampla e aprofundada sobre a área. As aulas das disciplinas de EAD, indicadas no programa do curso, ocorrerão concomitantemente com as disciplinas presenciais e no período inicial do curso. Estrutura A seguir, são apresentadas as disciplinas que compõem o curso: Fundamentos de Marketing Educação a Distância (EAD)...(36h) Básico de Finanças - Educação a Distância (EAD)...(36h) Gestão de Marketing...(24h) Gestão Financeira...(24h) Liderança de Equipes...(24h) Gestão de Operações...(24h) Psicologia e Consumo...(24h) Economia Comportamental...(24h) Cultura e Sociedade de Consumo...(24h) Consumer Insights...(24h) Neurociências, Consumo e Varejo...(24h) Ética e Responsabilidade Socioambiental...(24h) Sentidos, Percepção e Design...(24h) TCC (sendo 24h orientação, 60h para elaboração de projeto e bancas)...(84h) Publicado em 11/12/14 Esta versão substitui as versões anteriores 3

4 Ementas das disciplinas Fundamentos de Marketing - Educação a Distância (EAD) Proporciona a compreensão dos fundamentos e conceitos de marketing. Aborda os tópicos relevantes de um plano de marketing. Possibilita ao aluno identificar quais fatores do ambiente de marketing podem afetar os negócios de uma organização e conhecer as estratégias e o composto de marketing necessários para a obtenção dos resultados esperados. Básico de Finanças - Educação a distância (EAD) A disciplina visa facilitar a aquisição e ordenação dos conceitos básicos de finanças empresariais envolvendo conceitos relacionados ao valor do dinheiro no tempo, tais como o valor presente, o valor futuro, as taxas e as prestações uniformes. A abordagem trata, também, da estrutura e do significado dos demonstrativos financeiros do balanço patrimonial, da demonstração de resultados e do fluxo de caixa e dos indicadores financeiros de liquidez, endividamento e rentabilidade. Gestão de Marketing Proporciona a aplicação dos conceitos de marketing nas questões de negócios atuais. Propõe a discussão dos principais aspectos teóricos e práticos da administração estratégica de marketing, capacitando o aluno para compreender os processos de definição das estratégias de marketing e de gestão das variáveis controláveis de marketing. Gestão Financeira Considera os processos gerenciais de tomada de decisão, no que tange aos resultados financeiros do negócio, por meio do entendimento da inter-relação entre o desempenho financeiro e os planos de ação previstos ou em curso. Contempla os fundamentos da leitura e interpretação dos principais demonstrativos financeiros. Enfoca o uso do custo na tomada de decisão e os fundamentos de planejamento financeiro. Publicado em 11/12/14 Esta versão substitui as versões anteriores 4

5 Liderança de Equipes Oferece subsídios para discutir questões relacionadas ao trabalho em equipe e à liderança com o objetivo de facilitar o processo de formação de líderes dentro de uma visão atual, discutindo sobre as modernas formas de liderar e motivar equipes e discorrendo sobre as competências necessárias para lidar com os negócios, competências necessárias para lidar com pessoas e competências de autogestão, oferecendo ao aluno subsídios para analisar os vínculos estabelecidos entre os líderes, as equipes e os indivíduos. Gestão de Operações Caracteriza os negócios com base nos processos utilizados na produção e entrega de bens e serviços, apontando caminhos para resolução dos desafios inerentes à atividade de gestão. Aborda os seguintes temas: produção, logística, supply chain, gestão da qualidade e dos processos produtivos. Psicologia e Consumo Enfoca temas relevantes para a compreensão do comportamento de compra do indivíduo consumidor, tais como: processos de construção da aprendizagem e formação de hábitos de consumo de produtos, marcas e serviços; sistemas motivacionais; necessidades e desejos do consumidor e sua adequação ao marketing; consumo e autoconceito: produtos como extensão do eu; hereditariedade versus ambiente; teorias da personalidade; e influências da orientação sexual nas escolhas do consumidor. Economia Comportamental Integra aspectos que sustentam o entendimento da moderna economia do consumo, entre eles os instrumentais, os quais permitem o exame das variáveis e a tomada de decisões relativas aos negócios que envolvam desenvolvimento, produção, lançamento e comercialização de produtos voltados ao consumo de bens e serviços. Nessa perspectiva, aborda as variáveis macroeconômicas PIB e mercado de bens de consumo, propensão a consumir e a poupar, renda, juros, câmbio e tributos; as variáveis microeconômicas do comportamento do consumidor, racionalidade e irracionalidade econômica dos consumidores, demanda de mercados específicos como Publicado em 11/12/14 Esta versão substitui as versões anteriores 5

6 diferenciação de bens, elasticidade-preço, preços segmentados (discriminação de preços). Cultura e Sociedade de Consumo Explora temas voltados para melhor compreensão da sociedade de consumo do século 21, como suas origens históricas; o contraste entre a sociedade e a cultura do consumo; as redes de significados culturais que norteiam trocas e consumo de bens; os signos-mercadorias; o consumo como distinção e como dádiva; a dimensão simbólica do mercado, a moda, o luxo, a novidade, a transitoriedade e a diversidade. Consumer Insights (segmentação e investigação do comportamento) Contempla o estudo de temas como: subculturas e identidade social; classe social: medida, estratificação e componentes; influência da classe social nas decisões de compra; origem étnica, identidade racial e estratégias de marketing; estilos de vida, produtos e identidade grupal; semelhanças e diferenças de grupos de consumidores, com base em características biológicas, psicológicas e sociais; raízes da psicografia; fontes de informação sobre o consumidor e papel da pesquisa de mercado; etapas de um processo de pesquisa; tipologia básica de pesquisa de mercado: qualitativa e quantitativa; definição do target e papel do filtro; amostras; estudos qualitativos: entrevistas em profundidade, discussões em grupo, moderação, etnografia; precisão de conceitos quantitativos. Neurociências, Consumo e Varejo Expõe uma visão geral sobre o conhecimento do cérebro, suas estruturas, fisiologia e princípios evolutivos. Explora aspectos-chave do comportamento do consumidor, considerando aspectos de funcionamento do cérebro, exemplo das emoções como base de todos os comportamentos humanos e as diferenças principais entre a mente masculina e feminina. Parte de exemplos práticos de aplicação do conhecimento neurocientífico à pesquisa de marketing e ao comportamento do consumidor. Proporciona o estudo do mecanismo e da demografia das compras, bem como da monitoração do comprador no varejo e da ideologia da compra. As peculiaridades de homens e mulheres. Os diferentes aspectos da interação cliente-loja. As arenas do consumo e a compra como experiência sensorial. Publicado em 11/12/14 Esta versão substitui as versões anteriores 6

7 Ética e Responsabilidade Socioambiental Ética, moral e direitos humanos. Ética pessoal e empresarial. Políticas empresariais e códigos de ética. Conceitos básicos de responsabilidade socioambiental e sustentabilidade. Terceiro setor. Marketing 3.0. Engajamento de stakeholders. Marketing social e relacionado a causas. Indicadores de responsabilidade socioambiental. Comunicação da responsabilidade socioambiental. Sentidos, Percepção e Design Investiga o modo como as pessoas captam, selecionam, organizam e interpretam sensações físicas a partir de seus limiares de percepção. Enfoca aspectos como: a utilização pelo marketing dos fatores determinantes da percepção (exposição, atenção e interpretação) e dos princípios de organização perceptiva; a potencialização dos sentidos em estratégias de negócios no consumo e no varejo; os aspectos históricos do design de produtos e marcas; as marcas, os logos e os sistemas de identidade visual; os símbolos e a interpretação do estímulo; o croma, o matiz e o tom; as harmonias cromáticas; a interação entre cor e forma; a cor e a cultura; os aspectos psicofisiológicos das cores e sua aplicação em ambientes de consumo (lojas, shoppings, supermercados) e em embalagens; o merchandising visual; a identificação de desejos para estratégias de futuro. Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) Consiste na elaboração supervisionada de um plano de negócios, considerando-se a aplicação prática de referenciais teóricos, conceitos e metodologias abordados ao longo do curso. O trabalho terá monitoramento de um orientador o qual funcionará como facilitador para seu desenvolvimento e, quando finalizado, será submetido a uma banca de avaliação. Publicado em 11/12/14 Esta versão substitui as versões anteriores 7

8 ESPM Carreiras Tem o propósito de fornecer ao aluno orientações e serviços fundamentais para que ele possa autogerir suas escolhas profissionais e pessoais baseado em autoconhecimento e autodesenvolvimento. Técnicas de apresentação, elaboração de curriculum vitae em português e outros idiomas, coaching, seminários, workshops, palestras de atualização e rede de contatos profissionais são alguns dos serviços dedicados, exclusivamente, aos alunos da ESPM pós-graduação São Paulo. Para mais informações clique no link Pré-requisitos para inscrição Preenchimento da ficha de inscrição no site e pagamento de taxa no valor de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais). (Não haverá devolução da taxa de inscrição em caso de desistência ou não aprovação do candidato no processo seletivo.) Processo seletivo Inscrições abertas até o dia 22/2/15. Após o pagamento da taxa de inscrição o candidato receberá um link para preenchimento do processo seletivo on-line, que é composto das seguintes etapas: 1ª etapa preenchimento dos dados cadastrais; 2ª etapa preenchimento do questionário de áreas e interesses; 3ª etapa elaboração da redação*; 4ª etapa inserção do currículo profissional atualizado*. *Inserir os documentos nos formatos Word, PDF ou zipado. Todas as etapas do processo seletivo on-line deverão ser adequadamente cumpridas. Publicado em 11/12/14 Esta versão substitui as versões anteriores 8

9 O prazo para a realização do processo seletivo on-line é de dois dias corridos. Caso não cumpra todas as etapas no primeiro acesso, seus dados ficarão salvos para a finalização posterior, porém dentro do prazo estabelecido; A critério da comissão julgadora, eventualmente, o candidato também poderá ser convidado para uma entrevista presencial. Resultado do processo seletivo Será enviado um pela secretaria de pós-graduação em até 10 dias corridos após a realização do processo seletivo on-line. Pré-requisitos para ingresso Aprovação no processo seletivo on-line. Apresentação do diploma de conclusão de curso superior reconhecido pelo MEC (Ministério da Educação), com carga horária mínima de horas-aula. Matrícula Deverá ser efetivada após o recebimento de com o resultado do processo seletivo e convocação para matrícula, enviado pela secretaria de pós-graduação. Campus Joaquim Távora Documentos obrigatórios para efetivação da matrícula RG e CPF (originais). Diploma de curso superior. Na ausência do diploma o aluno poderá entregar certificado, atestado ou declaração de conclusão de curso com a descrição da data de colação de grau, que será aceito temporariamente, ficando sob a responsabilidade do aluno a entrega posterior do referido diploma (originais). No caso de diplomas internacionais, é necessária sua tradução juramentada, consularização pelo Brasil no país de origem e revalidação, Publicado em 11/12/14 Esta versão substitui as versões anteriores 9

10 de acordo com a Resolução nº 8, de 4/10/07, do CNE (Conselho Nacional de Educação), disponível em Cancelamento ou adiamento do curso O curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quórum, com até 24 horas de antecedência da data prevista para seu início. Na hipótese de cancelamento, serão devolvidos, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago, por meio de depósito em conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. Na hipótese de adiamento, serão devolvidos, MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do PARTICIPANTE endereçado ao 100% do valor pago, também por meio de depósito em conta bancária indicada por ele, em até 10 (dez) dias úteis após indicação dos dados bancários. A ESPM não se responsabiliza por quaisquer outros valores que eventualmente tenham sido despendidos pelo participante, seja a que título for, tais como passagens aéreas ou rodoviárias, combustível, hospedagem, etc., em virtude do cancelamento ou adiamento do curso. Carga horária e duração O MBA em Ciências do Consumo Aplicadas possui carga horária de 420 horas, com duração aproximada de 18 a 20 meses, sendo oferecido nas modalidades abaixo: Versão noturna (Campus Joaquim Távora): aulas duas vezes por semana, às segundas e quartas-feiras ou às terças e quintas-feiras, das 19h30 às 22h30. Início das aulas As aulas serão ministradas às segundas e quartas-feiras, com início em 2/3/15; e terças e quintas-feiras, com início em 3/3/15. Publicado em 11/12/14 Esta versão substitui as versões anteriores 10

11 Local Campus Joaquim Távora - Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo SP Investimento Matrículas efetuadas até 17/12/14 (com desconto de 50%) Obs.: para ter direito a esse benefício, o candidato deverá realizar sua inscrição e ter participado do processo seletivo on-line até o dia 8/12/14. Matrícula com desconto Parcelado R$ 650,00 Curso 19 parcelas fixas de R$ 1.993,76 23 parcelas fixas de R$ 1.676,10 Matrícula/curso R$ ,44 R$ ,30 Matrículas efetuadas de 18/12/14 a 6/2/15 (com desconto de 25%) Obs.: para ter direito a esse benefício, o candidato deverá realizar sua inscrição e ter participado do processo seletivo on-line até o dia 30/1/15. Matrícula com desconto Parcelado R$ 975,00 Curso 19 parcelas fixas de R$ 1.993,76 23 parcelas fixas de R$ 1.676,10 Matrícula/curso R$ ,44 R$ ,30 Publicado em 11/12/14 Esta versão substitui as versões anteriores 11

12 Matrículas efetuadas a partir de 7/2/15 (sem desconto) Matrícula sem desconto Parcelado R$ 1.300,00 Curso 19 parcelas fixas de R$ 1.993,76 23 parcelas fixas de R$ 1.676,10 Matrícula/curso R$ ,44 R$ ,30 VALORES SUJEITOS A ALTERAÇÃO PARA MATRÍCULAS REALIZADAS APÓS 17/12/14 Verifique as condições especiais para pagamento à vista e possibilidade de desconto para ex-alunos na Central de Relacionamento pelo telefone (11) (opção 1) ou O pagamento da primeira parcela (matrícula) deverá ser feito por meio de boleto bancário, o qual será entregue no ato da matrícula. As próximas parcelas também serão pagas por meio de boleto bancário, com vencimento dos parcelamentos/mensalidades para dia 8 de cada mês (a partir de abril/15). Parceria Linhas de créditos A ESPM mantém parceria com o Banco Bradesco, o qual disponibiliza linha de crédito aos alunos de MBA Executivo Internacional, Master em Marketing e MBA, tendo como objetivo oferecer outras opções de pagamentos para os cursos. Mais informações, contate: Banco Bradesco Contato: qualquer agência do Bradesco ou o PAB na ESPM (Rua Dr. Álvaro Alvim, 123 Vila Mariana São Paulo) Telefones: (11) / Publicado em 11/12/14 Esta versão substitui as versões anteriores 12

13 Possibilidade de financiamento Programa de Crédito Solidário ESPM O Programa de Crédito Solidário ESPM possibilita a obtenção de 20%, 30% e 40% de crédito concedido (sobre o financiamento do valor do curso), de acordo com a renda familiar anual do estudante e demais pré-requisitos. Mais informações acesse a política clique aqui. Dúvidas, consulte a Central de Relacionamento, telefone (11) (opção 1) ou Publicado em 11/12/14 Esta versão substitui as versões anteriores 13

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