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1 Proteção Extra Pro! Formação

2 O que é a Proteção Extra Pro!? É um Seguro, que engloba na mesma Apólice a cobertura de Danos Acidentais e a cobertura de Extensão de Garantia. A adesão ao Seguro Proteção Extra Pro!, é sempre feita no momento da compra, e apenas é válida para Equipamentos novos. STAPLES Formação 2

3 Coberturas Danos Acidentais - Qualquer deterioração ou destruição do Equipamento Seguro, externamente visível, que impeça o seu correcto e eficaz funcionamento e que seja o resultado de uma causa externa, súbita e imprevisível. Extensão de Garantia - Defeitos de materiais ou decorrentes da sua concepção e fabrico, que sejam garantidas pelo respectivo vendedor ou produtor nos termos do regime geral de conformidade dos bens com o contrato de compra e venda. STAPLES Formação 3

4 Duração do Produto Ano 1 Ano 2 Ano 3 Danos Acidentais Extensão Garantia +1 Staples/AIG Garantia Fabricante Staples/AIG Cliente profissional: (equipamentos faturados em nome empresa) Ano 1 Ano 2 Ano 3 Danos Acidentais Staples/AIG Extensão Garantia +1 Garantia Fabricante Staples/AIG STAPLES Formação 4

5 Quais os produtos elegíveis? Computadores Portáteis Não Cobertos: Outros Portáteis Maquinas Fotográficas Digitais Calculadoras Memorias USB/Pens Banda Larga GPS MP3 Video/Retro Projectores Camaras Filmar Digitais Discos Rígidos Externos Não-Portáteis Multifunções Impressoras/Fotocópiadoras/ Scanners Computadores de Secretária Monitores Destruidoras Leitor/Gravador DVD e Blu-Ray Caixas Registadoras Telefones Rede Fixa Colunas Molduras Digitais STAPLES Formação 5

6 O que não está coberto? Avarias durante o período de Garantia normal do fabricante; Avarias, falhas ou defeitos relacionados com causas internas não cobertos pela garantia original do fabricante; O Furto ou Roubo do Equipamento Seguro; Danos causados pelo uso contrário às recomendações ou padrões do fabricante; Custos de reparação pagos pelo Tomador ou pelo Segurado, sem a prévia aprovação da Plataforma de Gestão de Sinistros; Custos de acessórios ou de qualquer parte consumível relacionada com o funcionamento do Equipamento Seguro (lâmpadas, baterias, etc.); STAPLES Formação 6

7 Informação a ter em conta A Protecão Extra Pro! não é renovável; É possível anular a aquisição do Seguro no prazo de 30 dias; A cobertura é válida em todo o mundo; As reparações e substituições são feitas numa loja da Staples em Portugal; Limite de avarias ou danos acidentais até ao valor original do equipamento durante o período total de cobertura. (Ex: Computador Portátil de 399, poderá ter uma ou mais avarias até ao valor total de 399 ). STAPLES Formação 7

8 Processo de Adesão Ferramenta On-line Insígnia: Staples Vendedor: Password: STAPLES Formação 8

9 Linha Segurado STAPLES Horário: Todos os dias úteis das 9h às 18h Muito Importante O Cliente tem 8 dias úteis para fazer a participação de Sinistro; O contacto deve ser sempre feito através de Linha de Sinistros; A Loja só gere o Sinistro, após indicação da Gestão de Sinistros. STAPLES Formação 9

10 Qual o custo do seguro? Os prémios são pagos no acto de compra Não existem franquias STAPLESa Formação pagar pelo cliente 10

11 American International Group, Inc. (AIG) is a leading international insurance organization serving customers in more than 130 countries and jurisdictions. AIG companies serve commercial, institutional, and individual customers through one of the most extensive worldwide property casualty networks of any insurer. In addition, AIG companies are leading providers of life insurance and retirement services in the United States. AIG common stock is listed on the New York Stock Exchange and the Tokyo Stock Exchange. AIG is the marketing name for the worldwide property casualty, life and retirement, and general insurance operations of American International Group, Inc. Products and services are written or provided by subsidiaries or affiliates of American International Group, Inc. Not all products and services are available in every jurisdiction, and insurance coverage is governed by actual policy language. Certain products and services may be provided by independent third parties. Insurance products may be distributed through affiliated or unaffiliated entities. Certain property casualty coverages may be provided by a surplus lines insurer. Surplus lines insurers do not generally participate in state guaranty funds and insureds are therefore not protected by such funds.

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