Declaração de Garantia da Compaq para Produtos Presario

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1 1 Declaração de Garantia da Compaq para Produtos Presario A Compaq garante este Produto de hardware contra quaisquer defeitos de materiais ou fabrico com os seguintes serviços de garantia: garantia carry-in de 12 meses (peças e mão-de-obra gratuitas para a reparação) Os períodos de assistência da garantia são calculados a partir da data de venda do Produto como novo pelo revendedor a um utilizador final. É condição da garantia a apresentação do recibo original da venda, indicando o número de série e a data de compra do Produto. Durante o período de assistência, a Compaq, consoante o seu critério, reparará os Produtos ou substituirá as peças com defeito por peças novas ou peças usadas que sejam equivalentes a peças novas em termos de função e desempenho. Estes serviços de garantia serão prestados por Centros Autorizados de Assistência Técnica em nome da Compaq. Caso não haja solução possível da Compaq para um determinado problema, a Compaq poderá, ao seu critério, reembolsar o preço de compra ou substituir o Produto por outro equivalente em termos funcionais. Todas as peças e produtos substituídos ao abrigo da garantia passarão a ser propriedade da Compaq. Os serviços de garantia aqui previstos excluem: i. Consumíveis; ii. Defeitos resultantes de uso e desgaste normais; iii. Defeitos resultantes de utilização fora dos parâmetros de utilização corrente indicados nos manuais de funcionamento; iv. Defeitos de funcionamento causados por danos (incluindo danos acidentais), pela utilização de peças que não sejam da Compaq, e por assistência ou modificações realizadas por pessoas não autorizadas pela Compaq; v. Software, incluindo programas pré-instalados no Produto. A garantia do software é definida nos Contratos de Licenciamento de Software da Compaq.

2 2 Devido às limitações inerentes à actual tecnologia TFT (Thin Film Transistor), os monitores TFT podem apresentar imperfeições, como manchas brilhantes, esbatidas ou escuras. A Compaq não garante que os monitores TFT (apenas disponíveis em modelos seleccionados) não sejam portadores de qualquer uma destas imperfeições. A Compaq ou os seus Centros Autorizados de Assistência Técnica não serão responsáveis por danos ou perdas de quaisquer dados ou programas. Por conseguinte, a Compaq recomenda que sejam feitas cópias de segurança de todos os programas e dados e que sejam retirados todos os dispositivos de armazenamento amovíveis. A Compaq recomenda aos utilizadores que necessitem de uma cobertura de manutenção alargada para todos os seus sistemas, que adquiram um contrato alargado de assistência no seu Centro Autorizado de Assistência Técnica. O utilizador não tem qualquer direito de reclamação ou reparação contra a Compaq para além daqueles que estão previstos na presente garantia. A Compaq não será responsável por quaisquer danos causados por negligência durante a reparação. Em qualquer caso, a Compaq nega expressamente qualquer responsabilidade por danos indirectos. A limitação de responsabilidade anteriormente referida não afecta os direitos legais do comprador na sua qualidade de consumidor, nem os seus direitos contra o vendedor. Na presente declaração de garantia, por Compaq entender-se-á a subsidiária da Compaq Computer Corporation no país em que a reclamação for inicialmente apresentada; caso não exista uma subsidiária nesse país, entender-se-á por Compaq a Compaq Computer GmbH de Munique, na Alemanha. Apresentam-se a seguir algumas breves explicações sobre os serviços de garantia e períodos de assistência para um Produto de hardware Compaq, opções e monitores da Compaq. 1. GARANTIA CARRY-IN Só existem serviços de garantia carry-in com peças e mão-de-obra gratuitas nos seguintes países: 1. no país em que o Produto foi comprado;

3 3 2. nos países da União Europeia ou da EFTA, se o Produto tiver sido comprado num desses países. A fim de beneficiar de peças e mão-de-obra necessárias para reparação gratuitas, o utilizador deve enviar o produto por sua conta e risco, juntamente com o comprovativo da data de compra, para um Centro Autorizado de Assistência Técnica. 2. OPÇÕES As opções e peças da Compaq (excepto modems PC Card da Compaq, placas de rede LAN PC e Baterias Recarregáveis) beneficiam normalmente de 1 ano de peças e mão-de-obra gratuitas. No entanto, as opções e peças (excepto Monitores, consultar a linha 3 a seguir, e Baterias Recarregáveis, consultar a Nota a seguir) ligadas a um produto Compaq têm direito ao maior dos seguintes períodos de garantia: 1. os seus próprios 12 meses de peças e mão-de-obra gratuitas (ou 3 anos de peças e mão-de-obra gratuitas para placas de modem PC Card da Compaq e placas de rede LAN PC); 2. o restante período de assistência do produto a que estão ligadas e quaisquer serviços de garantia a que o produto tenha direito (o que pode incluir reparação gratuita onsite se o produto beneficiar de assistência ao abrigo da garantia on-site ). NOTA: As Baterias Recarregáveis da Compaq beneficiam de uma garantia de 1 ano (apenas peças) e não beneficiam do restante período de assistência do produto a que estão ligadas nem de quaisquer serviços a que o produto tenha direito (o que pode incluir reparação gratuita onsite ). 3. MONITORES Os monitores da Compaq têm direito a 12 meses de peças e mão-de-obra gratuitas. Os monitores de um tipo específico (Compaq QVision 200 e Compaq QVision 210), devido ao seu tamanho e peso, também beneficiam de 1 ano de reparações gratuitas onsite, mesmo que não estejam ligados a um produto Compaq. Os monitores que estejam integrados no chassis de um produto beneficiam dos mesmos serviços de garantia que o produto em que estão integrados.

4 4 Números do Suporte por Telefone Como Entrar em Contato com a Compaq Às vezes, um problema com o computador ou uma pergunta requer que você ligue para o suporte Compaq. Se isso acontecer, entre em contato com o distribuidor, revendedor ou técnico autorizado Compaq mais próximo utilizando um dos números relacionados a seguir. Antes de telefonar para o suporte Compaq, tenha à mão as informações listadas abaixo, para que o representante do suporte ao cliente possa prover uma solução precisa e rápida para o seu problema. Número do modelo Número de série Tipo de monitor Tipo de impressora Tipo de teclado Tipo de dispositivos de multimídia (se houver) Mensagens de erro (se houver) Números de Informações Gerais Informações sobre o Produto, assistência técnica e localização do representante, revendedor ou assistência técnica mais próximo. Números do Suporte Técnico Suporte técnico do hardware para a análise da configuração do sistema e problemas de diagnóstico ou solução de problemas. Números de Suporte ao Consumidor Informações sobre os programas de assistência técnica e suporte, inclusive garantia, catálogos de produtos e documentos oficiais. Números de PaqFax Sistema de resposta automática por fapara o fornecimento de informações específicas sobre o produto que são transmitidas a qualquer máquina de fax. O PaqFax está disponível 24 horas por dia. OBSERVAÇÃO: Os números de telefone estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

5 5 A Compaq Computer Corporation fornece suporte para os produtos Microsoft que vieram com o computador. Consulte o quadro a seguir para obter o número de telefone mais próximo de sua área geográfica. Portugal Informações Gerais Suporte Técnico

6 Compaq Computer Corporation. Todos os direitos reservados. Impresso no Reino Unido, nos EUA, no Brasil, em Mexico e Taiwan. Compaq, Presario são Marcas Registradas no Escritório de Marcas e Patentes dos E.U.A. O MS-DOS e o Windows da Microsoft são marcas registradas da Microsoft Corporation. Os nomes dos produtos mencionados aqui podem ser marcas e/ou marcas registradas de suas respectivas empresas. O software descrito neste guia é fornecido sob um acordo de licença ou de não divulgação. O software poderá ser usado ou copiado somente de acordo com os termos desse contrato. Quarta edição (Setembro de 2001) * *

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