Todos os trabalhadores e ex-trabalhadores pré-reformados, reformados ou beneficiários de

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1 Para : c/c De : Assunto : Todos os trabalhadores e ex-trabalhadores pré-reformados, reformados ou beneficiários de facilidades de passagens Todos os DRH das UN e das Empresas Associadas, cujos trabalhadores são beneficiários de facilidades de passagens TAP Serviços/RH Travel Office Facilidades de passagens Como é sabido por todos, constitui valor essencial de referência da nossa Empresa a excelência da qualidade dos serviços prestados em todos os planos de actuação e, portanto, quer ao cliente externo quer ao cliente interno. Por outro lado, por exigências de organização e de gestão, a actividade da Empresa está enfocada na sua missão e nas funções que para ela concorrem, devendo ser assegurada com o máximo de eficiência e o mínimo de custos; ou seja: com racionalidade e produtividade de processos e de recursos materiais e humanos. Neste quadro de referência, a actividade e os processos de pedido e de obtenção de facilidades de passagens, nos termos em que têm sido desenvolvidos e assegurados (reconhecidamente insuficientes e deficientes, por parte de todos os que com elas têm tido contacto) exigiram análise e ponderação cuidadas, de que decorreram as alterações de procedimentos que agora se comunicam e que vigorarão a partir do próximo dia 17 de Abril. 1. Só podem requerer directamente facilidades de passagens: a) Os trabalhadores e ex-trabalhadores da TAP (reformados, pré- -reformados, ex-trabalhadores que rescindiram os seus contratos de trabalho com a TAP, mantendo facilidades de passagens, e ex-trabalhadores que foram transferidos para empresas associadas da TAP no processo da sua constituição) a favor dos próprios e dos familiares, equiparados e acompanhantes respectivos.

2 b) Os serviços (indicados competentes para o efeito) das Empresas associadas, a favor dos seus trabalhadores e familiares respectivos. 2. Para utilização das facilidades de passagens só são aceites pedidos de bilhetes para pessoa e percursos e de tipo devidamente identificados; não serão aceites pedidos de autorizações para utilização futura, dado que a autorização é uma fase/requisito de processo de concessão de facilidades de passagens, sem materialização em qualquer documento. 3. Só são aceites e satisfeitos os pedidos que se apresentem conformes com o Regulamento de Facilidades de Passagens em cada momento em vigor; no caso de desconformidade ou incumprimento, os pedidos serão devolvidos aos interessados O Regulamento de Facilidades de Passagens pode ser consultado na Internet A pedido dos interessados pode ser facultado ou fornecido o Regulamento de Facilidades de Passagens em suporte papel. 4. Os pedidos de facilidades de passagens serão formulados através de impresso próprio (modelos anexos e disponíveis na Intranet e nas áreas administrativas), devendo ser apresentados exclusivamente por uma das seguintes vias: - Mail stafftravel@tap.pt - Fax (3) Correio (interno ou postal) Travel Office Edifício 25-2.º andar, Sala 221, Aeroporto de Lisboa, , Lisboa-Codex 5. Os pedidos de facilidades de passagens devem ser recebidos com a antecedência mínima de 5 dias úteis, em relação à data do início da viagem Nos casos em que seja necessário fazer pedido a outras Companhias, a antecedência mínima requerida é de 7 dias Nos casos em que, face aos motivos da viagem, seja impossível respeitar a antecedência requerida, os pedidos serão aceites e objecto de tratamento urgente adequado. 6. O pagamento das taxas e tarifas devidas pelos bilhetes pedidos será feito, conforme opção do trabalhador: - por desconto no vencimento. - por transferência bancária. - por multibanco (P.O.S.).

3 6.1. A opção do trabalhador deve ser mencionada no campo próprio do impresso de pedido Se a opção for a transferência bancária deverá ser feita para a seguinte conta: NIB O pagamento por multibanco (P.O.S.) será feito no Travel Office, exclusivamente através de cartão de débito (electronic use only). 7. Realizado o pagamento (quando a opção não for a do desconto no vencimento), os bilhetes emitidos, quando não possam ser electronic tickets, serão entregues pessoalmente aos trabalhadores: - mediante pedido de comparência - através de estafeta - nas áreas administrativas - no TTA (só para PN). 8. Para esclarecimento de dúvidas, solicita-se a) Consulta à Intranet, onde se acham já esclarecidas as dúvidas de que se vai tendo conhecimento; b) Apresentação das dúvidas por escrito; c) Apresentação das dúvidas por telefone, para os seguintes números e no seguinte horário: (3) 5020/ (3) 6744 das 14H00 às 17H00. O Director de RH/TAP Serviços

4 REQUISIÇÃO DE FACILIDADES DE PASSAGEM TEL: CONTACTOS Nº. TAP : FAX: NOME: TAP ID00R1 ID7SR1 ID9SR1 IDZSR2 OUTRAS COMP. IDZLN2 IDZMN2 FAMILIARES CONJUGE TAP OUTRAS COMP. IDXXX1 COM RESERVA AUTORIZO DESCONTO NO VENCIMENTO IDXXX2 SEM RESERVA TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

5 Nº. TAP : REQUISIÇÃO DE FACILIDADES DE PASSAGEM CONTACTOS TEL: FAX: NOME: TAP OUTRAS COMP. PAI ID7SR1 IDZSR2 IDZMN2 IDZHN2 IDZMN2 MÃE ID7SR1 IDZSR2 IDZMN2 IDZHN2 IDZMN2 IRMÃ(O) ID7SR1 IDZSR2 IDZMN2 IDZHN2 IDZMN2 IRMÃ(O) ID7SR1 IDZSR2 IDZMN2 IDZHN2 IDZMN2 IRMÃ(O) ID7SR1 IDZSR2 IDZMN2 IDZHN2 IDZMN2 IDXXX1 COM RESERVA AUTORIZO DESCONTO NO VENCIMENTO IDXXX2 SEM RESERVA TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

6 Nº. TAP : REQUISIÇÃO DE FACILIDADES DE PASSAGEM CONTACTOS TEL: FAX: NOME: ID00R1 ID9SR1 *ACOMPANHANTE: BI/PS FÉRIAS ID00R1 ID8SR1 SERVIÇO IDZSR2 * É OBRIGATÓRIO JUNTAR DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO DO ACOMPANHANTE *OBRIGATÓRIO O MESMO TIPO DE BILHETE E VIAJAR EM CONJUNÇÃO AUTORIZO DESCONTO NO VENCIMENTO TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA