Quando vemos o mundo de forma diferente, nosso mundo fica diferente.

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1 BOLETIM TÉCNICO JULHO 2015 Quando vemos o mundo de forma diferente, nosso mundo fica diferente. Segundo a Psicologia atual ajudada pela compreensão do mundo real que nos trouxe a Física moderna, nós, seres humanos, não percebemos o mundo diretamente seriam informações demais para processarmos e termos dele uma compreensão coerente. Por isso, como precisamos que as coisas façam sentido na nossa percepção, vemos o mundo em grande parte com as imagens e modelos que fazemos dele. Esta visão de mundo é conhecida pelo nome de Paradigma. Nossos paradigmas podem ser individuais ou coletivos. Uma visão de mundo ou paradigma coletivo se torna muito forte, pois tem como apoio a pressão social para que todos nos conformemos com ele. Temos muitos exemplos históricos da força deste tipo de paradigma, onde se destaca a visão do mundo tendo a Terra como centro, e a enorme resistência às provas científicas de que a realidade era diferente da visão corrente. Da mesma forma, quando a Era Industrial começou, a corrente visão de mundo era a da Física Newtoniana, onde o grande ápice das construções humanas eram as máquinas.

2 Também, no inicio da Era Industrial, o trabalho humano era relativamente simples e a importância dos trabalhadores nas empresas era fazer o trabalho que as máquinas ainda não conseguiam fazer, gerando expressões como mão de obra, para definir o trabalho humano nas organizações. Mas, para o bem e para o mal, o sucesso da Era Industrial e do Sistema Capitalista trouxeram muitas mudanças. A COMPLEXIDADE. As máquinas substituíram bastante do trabalho tradicional da mão de obra humana, e a complexidade da evolução tecnológica trouxe demandas completamente novas à força de trabalho. A complexidade resultante e a velocidade das mudanças passaram a exigir que cada vez mais as pessoas próximas dos clientes, e das ações finais, fossem capazes de tomar decisões inteligentes e autônomas. Instituições que se enraizaram nas velhas visões de controle centralizado, (poucos pensando e muitos fazendo), deixaram de existir, como vimos nos sistemas comunistas e na implosão da URSS (União das Repúblicas Socialistas Soviéticas). Mas, os velhos hábitos custam a morrer. Durante tanto tempo pensamos nas organizações como se fossem máquinas, que embora cada vez mais evidências mostrem a necessidade de visões de mundo diferentes, ainda vemos nossas empresas desta forma. Em função dos fatores mencionados e exigências do mundo atual e da concorrência globalizada, um novo paradigma está substituindo o antigo. As empresas e organizações começam a ser vistas não mais como máquinas, mas como coisas vivas e sujeitas a leis e exigências que caracterizam o comportamento que vemos nas coisas vivas. Este é o Paradigma ou visão de mundo de ver as empresas e organizações como Coisas Vivas. Ele explica melhor muitos dos problemas, dificuldades, sucessos e insucessos que vemos no nosso dia na vida das organizações humanas. Assim, vamos trabalhar com o paradigma da empresa como COISA VIVA e pensarmos junto sobre suas implicações. As organizações são formadas por pessoas e pessoas têm mais dentro delas do que apenas comer, dormir, e se reproduzir. O crescer e se multiplicar têm muitas outras dimensões além da dimensão literal. Nem só de pão vive o homem e não adianta ganhar o mundo inteiro e perder sua alma, são dizeres de grande sabedoria e que encontram semelhanças quando olhamos de perto as empresas mais bem sucedidas desta segunda década do Século XXI. Pela natureza como fomos constituídos, se não cuidarmos dos interesses e objetivos deste algo mais, este algo mais profundo e superior que existe em nós, que comumente chamamos alma; nossa vida fica vazia e sem sentido. Por outro lado, quando alinhamos nossa atuação com o que dá sentido à nossa vida, com algo mais profundo dentro de nós, nossa capacidade de realizar e nossa efetividade pessoal aumentam muito.

3 Esta carência humana profunda é expressa através da nossa contribuição e do nosso serviço, da nossa dedicação a algo maior, nossa atuação e participação no que muitos chamam de o Plano de Deus. Tentar preencher estas carências da alma com as coisas que são importantes apenas para o Ego, como: poder, ganância, egoísmo, vaidade, etc.; apenas aumentam nosso vazio existencial e nos afastam da sensação de auto realização e felicidade. Este vazio, que tentamos preencher com as coisas importantes para o Ego, tem trazido enormes prejuízos a todos nós, e está levando nosso mundo a um beco sem saída, com a poluição, a degradação ambiental, concentração exagerada de riquezas, desmoralização e cinismo; tentativa de sustentação de mentiras que ninguém acredita mais e tantos outros efeitos colaterais do mesmo tipo, que vemos nos dias de hoje. Alguns ainda acreditam que isto é um mal necessário para as coisas positivas que veem junto como resultado da Revolução Industrial mais alimentos e menos fome no mundo, mais saúde e saneamento, e outros agregados que o progresso material traz com ele. Isso, porém, não é mais verdade; não precisamos ficar com a criança e a água do banho, nem jogar fora a criança com a água do banho podemos ficar com a criança e jogar fora a água do banho. Podemos ficar com as coisas positivas que nos trouxe a Revolução Industrial, mas achar soluções mais sábias para lidarmos com os efeitos colaterais e os aspectos negativos. Para tornar isso possível é essencial estarmos conscientes de que nem só de pão vive o homem. Estarmos conscientes da importância das carências da alma que requerem, para seu preenchimento, que nos voltemos para fora, para darmos nossa contribuição ao Plano de Deus, buscando nosso propósito, aquilo que vem de dentro, nossa realização. Winston Churchill ( estadista britânico) disse: ganhamos a vida com o que recebemos, mas vivemos a vida com o que damos.

4 Assim como na respiração precisamos dos dois inspirar e expirar se nos prendermos apenas a uma parte do processo (inspirar ou expirar), ficaremos sufocados, pois nossa existência precisa das duas ações. O lucro para uma empresa é como o ar que respiramos precisamos do ar para viver, mas nossa razão de ser, de existir, viver uma vida plena e feliz, inclui bem mais e vai ainda mais além do que ter apenas ar para respirar. Sempre digo que o que move o capitalismo não é o dinheiro, mas sim, o serviço. A ideia de que o dinheiro é o que move o capitalismo não se aplica mais no presente ele não é a causa, ele é o efeito. Vamos compreender melhor isso. Como nos mostra a própria essência do sistema capitalista, para que eu, para que minha empresa tenha mais dinheiro, precisa motivar outras pessoas ou outras empresas a trocarem o dinheiro delas pelos bens e serviços que ofereço. Não faz parte do sistema capitalista tomar à força o dinheiro dos outros, como num assalto à mão armada. No sistema capitalista precisamos convencê-las de que é do interesse delas fazer esta troca, pois o que ofereço tem mais valor para elas do que o dinheiro que estáem seu bolso. Se não conseguir fazer isso, não consigo que passem para mim o dinheiro delas. Assim, se quero ter mais dinheiro, preciso convencer mais e mais pessoas a fazerem esta troca. Isto é serviço. Serviço excepcional, qualidade excepcional, recursos excepcionais nosso serviço ou zelo pelo que interessa ao outro. Repetindo, dinheiro é o efeito, o efeito de um serviço melhor, de um valor maior oferecido ao cliente. Quanto mais valor percebido pelo cliente eu ofereço, mais dinheiro ganho. Como disse Abraham Lincoln ( º presidente EUA): - podemos enganar todo o povo parte do tempo ou parte do povo todo o tempo, mas não podemos enganar todo o povo todo o tempo. Não existem atalhos artificiais, as soluções fáceis nos trazem de volta à porta de entrada, deixando em seu rastro os muitos efeitos colaterais que estão crescendo tanto, como vemos hoje na política, na economia, no querer desenfreado e ânsia de poder que têm levado o mundo a enormes crises econômicas, sofrimentos e infelicidades. Você ainda não está cheio de tudo isso? Do que mais precisamos para mudar? Como posso fazer a minha parte? São perguntas procedentes se quisermos viver num mundo melhor. Precisamos de novas soluções para velhos problemas. Precisamos parar de resolver o problema errado e focalizar nossas ações e energias onde o dinheiro de fato está no

5 SERVIÇO. Mas, para tanto, precisamos ver nosso trabalho e nossas empresas com novos olhos, através de novos paradigmas. O paradigma das organizações como máquinas já deu o que tinha que dar, é preciso ver as organizações como coisas vivas. Coisas vivas constituídas de pessoas que querem, cada dia mais, encontrar sua auto realização, preenchendo os vazios de suas almas, seus vazios existenciais. Precisamos focar nos propósitos ou na razão de ser das organizações, integrando estes propósitos com os propósitos e razões de existir das pessoas que as compõem. Estes propósitos e razões de ser devem estar alinhados com o melhor valor percebido pelo cliente que pudermos oferecer, mas só poderemos fazer isso com efetividade se formos sinceros, verdadeiros, buscando o melhor para eles. Assim, direcionamos mais e melhor nossas organizações para o Serviço; para nossa contribuição no Plano Maior e no Sistema como um todo. Assim, bem mais dinheiro chegará às nossas empresas e sem os efeitos colaterais negativos que encontramos hoje; e com pessoas mais felizes, realizadas e efetivas nas nossas organizações. Através do Serviço podemos honrar o Lucro, com mais clientes comprando maise com melhores margens, pois oferecemos mais valor para eles.e honrar a Alma, encontrando mais realização no que fazemos. Então, descobrirmos que o Lucro e a Alma são opostos sim, mas opostos complementares, como o verde e o vermelho, que se enriquecem mutuamente, pois, o SERVIÇO, com certeza, é o que realmente move o capitalismo. A CONSULTORIA QUE VOCÊ PROCURA, EXISTE! Ela ajuda você a fazer o que não consegue fazer sozinho. Oseu melhor investimento, com retorno de 10 a 20 vezes o que você investe na Consultoria.

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